B2B Marka Yönetimi konusunda ülkemizde yeterince çalışma yoktur. Benim danışmanlık projelerim genelde B2B sektörlerinden olmuştur. Bu nedenle çağdaş marka yönetiminin kavram ve araçlarının B2B'e nasıl uygulanacağı üzerine yeterince vaka çalışması yapmış oldum. Ve son bir kaç yıldır bu konuya özel olarak eğildim. B2B marka yönetimi konusunda ki kaynak boşluğunu doldurmak amacı ile ulaştığım sonuçları ve sentezi bu sunum ile paylaşıyorum. Faydalı olması dileği ile...
.................
Floating (yüzen) İlanlar: Bir sayfanın üzerinde yüzer gibi yukarıdan aşağıya veya farklı bir yönde hareket eden ilanlar.
Duvar Kağıdı: Sayfanın geri planının rengini değiştiren ilanlar.
Pop-up: Ziyaret edilen sayfa üzerinde açılan bir pencereden ilan gösteren format.
Pop-under: Ziyaret edilen sayfanın altında açılan bir pencere şeklinde ortaya çıkan ilanlar.
Büyük Kutu İlanlar: Ana sayfalarda, içeriğin zengin olduğu ve ziyaretçilerin uzun vakit ayırdığı sayfalardaki büyük boyutlu kutular, display ilanların en iddialı olanlarıdır.
Leaderboard İlanlar: Bunlar gazetelerin manşetleri gibi gibidir. Sayfanın üzerinde, okurların görebileceği en değerli erde olan bu ilanların tarifesi de çok yüksektir.
Rich Media İlanlar (zengin medya): Sesin ve görüntünün, animasyonun dahil edilebildiği, izleyicilerle etkileşim imkanı yüksek olan bu ilan tipleri, giderek diğerlerinin yerini alıyor.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM - Customer Relationship Management) şirketlerin kendilerini tam anlamıyla müşteri odaklı organizasyonlara dönüştürdüğü temel bir iş stratejisidir.
CRM müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.
B2B Marka Yönetimi konusunda ülkemizde yeterince çalışma yoktur. Benim danışmanlık projelerim genelde B2B sektörlerinden olmuştur. Bu nedenle çağdaş marka yönetiminin kavram ve araçlarının B2B'e nasıl uygulanacağı üzerine yeterince vaka çalışması yapmış oldum. Ve son bir kaç yıldır bu konuya özel olarak eğildim. B2B marka yönetimi konusunda ki kaynak boşluğunu doldurmak amacı ile ulaştığım sonuçları ve sentezi bu sunum ile paylaşıyorum. Faydalı olması dileği ile...
.................
Floating (yüzen) İlanlar: Bir sayfanın üzerinde yüzer gibi yukarıdan aşağıya veya farklı bir yönde hareket eden ilanlar.
Duvar Kağıdı: Sayfanın geri planının rengini değiştiren ilanlar.
Pop-up: Ziyaret edilen sayfa üzerinde açılan bir pencereden ilan gösteren format.
Pop-under: Ziyaret edilen sayfanın altında açılan bir pencere şeklinde ortaya çıkan ilanlar.
Büyük Kutu İlanlar: Ana sayfalarda, içeriğin zengin olduğu ve ziyaretçilerin uzun vakit ayırdığı sayfalardaki büyük boyutlu kutular, display ilanların en iddialı olanlarıdır.
Leaderboard İlanlar: Bunlar gazetelerin manşetleri gibi gibidir. Sayfanın üzerinde, okurların görebileceği en değerli erde olan bu ilanların tarifesi de çok yüksektir.
Rich Media İlanlar (zengin medya): Sesin ve görüntünün, animasyonun dahil edilebildiği, izleyicilerle etkileşim imkanı yüksek olan bu ilan tipleri, giderek diğerlerinin yerini alıyor.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM - Customer Relationship Management) şirketlerin kendilerini tam anlamıyla müşteri odaklı organizasyonlara dönüştürdüğü temel bir iş stratejisidir.
CRM müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.
İnternette Pazarlama Açısından Müzayede Siteleri ve Tüketicilerin Müzayede Si...Bengü Boyacıgil
"İnternette Pazarlama Açısından Müzayede Siteleri ve Tüketicilerin Müzayede Siteleri Hakkındaki Tutumları" - "Auction Sites in Terms of Internet Marketing and Consumers’ Attitude Towards Auction Sites" konulu yüksek lisans tezimdir. Faydalı olması dileği ile...
Artan teknoloji sistemleri ile birlikte hayatımızın her noktasına giren bilgisayarlar alışveriş alışkanlıklarımızı da değiştirmektedir. Bakkallar başlayan alışveriş merkezleri ile gelişen alışveriş alışkanlıklarımız bilgisayar ve internet ile başka bir boyuta geçmiştir.
İnternette Pazarlama Açısından Müzayede Siteleri ve Tüketicilerin Müzayede Si...Bengü Boyacıgil
"İnternette Pazarlama Açısından Müzayede Siteleri ve Tüketicilerin Müzayede Siteleri Hakkındaki Tutumları" - "Auction Sites in Terms of Internet Marketing and Consumers’ Attitude Towards Auction Sites" konulu yüksek lisans tezimdir. Faydalı olması dileği ile...
Artan teknoloji sistemleri ile birlikte hayatımızın her noktasına giren bilgisayarlar alışveriş alışkanlıklarımızı da değiştirmektedir. Bakkallar başlayan alışveriş merkezleri ile gelişen alışveriş alışkanlıklarımız bilgisayar ve internet ile başka bir boyuta geçmiştir.
Amazon.com ve Amazon'un İş Modelleri İncelemesi - Avedis Boyaci - Nisan 2013Avedis Boyacı
Bu dokümanda, Amazon'a genel bir bakış atıldıktan sonra aşağıdaki bilgiler verilmiştir.
* Amazon İş Modelleri
* İstatistiklerle Amazon
* Lokasyonlar
* Yönetim Kadrosu ve Çalışanlar
* Finansallar
* Amazon’un Yaptığı Satın Almalar – Yatırımlar - İştirakler
* Amazon'a dair gelecek projeksiyonu (Kişisel yorumlarım.)
Bu sunum 2011 yılında Tedarik Zinciri Yönetimi yüksek lisans programı kapsamında Burak Öçlü tarafından yapılmıştır.
İletişim için : burak.oclu@izmir.edu.tr
Market/Electoral Research for ExecutivesJude Calvillo
This is a high-level introduction to market research that should give business and public affairs executives enough insights to effectively scope and oversee their organization’s research projects.*
*This presentation assumes that you will be managing staff, or securing consultants, capable of conducting social science research.
JADE Condo Resort Residences & Beach Club will be Manuel Antonio’s first and only branded luxury condo hotel. JADE represents a “whole-ownership” real estate opportunity unlike any other in Costa Rica with prices starting from the upper $285,000’s. Manuel Antonio has long been one of the top tourist destinations in all of Costa Rica offering a unique blend of tropical beauty, infrastructure, amenities, and an authentic Costa Rican community whose history combined with a thriving tourism industry has helped to make for one of the country’s most dynamic destinations.
CNBC says, “Costa Rica is the hottest real estate on the planet...”
JADE is a Wyndham-branded hotel and member of The Registry Collection
www.jademanuelantonio.com
İçerik 102 kitabı Eva İstanbul İçerik Ajansı tarafından hazırlanmıştır. İçerik 101 kitabının devamı niteliğindedir. İçerik 102, içerik pazarlamasında Bağlam Pazarlaması'nı konu edinmektedir.
Uygulamayı indirmek için: https://itunes.apple.com/us/app/icerik-102-baglam-pazarlamas/id741605963?mt=8
CRM, “Doğru mal ya da hizmeti, doğru
müşteriye, doğru zamanda ve fiyatla, doğru
noktada sunmaktır. müşteri ihtiyacını anlamak,
ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek
ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak
tanımlanabilir. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artan
Müşteri adetlerini, tek tek kontrol etmek, hepsine en uygun
zamanda ulaşmak ve tüm hedef müşteri kitlesini görmek
zorlaştı. Eski yönetemlerle, bir satıcı maksimum 50 müşteriyi
kontol edebilirken, CRM sistemleri size binlerce müşteri
adayına şirketiniz adına neler yapıldığını, anlık gösterebilir
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının ÖlçülmesiMelih Cılga
"Marka değeri"ne yaptığı katkının ölçülmesi anlamında, "reklamların performans kriterleri"ni anlatan kısa bir özet... Reklamveren, reklam ajansı ve araştırma şirketi bakış açıları arasında bir ortak zemin arayışı...
Her pazarlamacının bilmesi gereken 75+ i̇çerik pazarlama i̇statistikleriTaygunUzunay
seo danışmanlığı,seo hizmeti,seo,Kurumsal SEO Danışmanlığı,seo danışmanlığı nedir,
seo danışmanlık hizmeti,seo ajansı,seo destek,seo destek şirketi,seo şirketi,seocu,
seo yaptırmak istiyorum,seo akademi,seo hizmeti ve danışmanlığı,kurumsal seo danışmanlık ajansı,
seo nasıl yapılır,neden seo yaptırmalıyım,kaliteli seo,kaliteli seo danışmanlığı,sem danışmanlığı,
sem danışmanlık ajansı,seo ve sem,arama motoru optimizasyonu,google seo danışmanlığı,google seo,
web tasarım,web sitesi tasarımı,web tasarım ajansı,web tasarım ve yazılım ajansı,web sitesi yapımı,web sitesi nasıl yapılır,
web sitesi kurmak istiyorum,web kurulum,web sitesi kurulumu,web sitesi yapmak,web sitesi yapan firmalar,web tasarım ve kodlama,web yazılım,
web tasarım ajansı,türkiye web tasarım,türkiye web sitesi yapımı,web grafik tasarım,web grafik tasarımı,web tasarım ve kodlama,web tasarım ve seo uzmanı,
kurumsal web tasarım,kurumsal web sitesi yapımı,kurumsal web,kurumsal tasarım,
Doğrudan Satış tanımları,işlevsel,taktiksel,stratejik inceleme,satış ve tüketici açısından faydaları,doğrudan pazarlama ile doğrudan satış karşılaştırması.
50 fikir önderi ve uzman yönetici gözünden 2017 Sosyal Medya Trendleri. Sosyal Medyada 2017 beklentileri neler? Yeni trendler ne olacak? BoomSocial Sosyal Medya Ölçümleme ve Analiz platformu. Dosyayı indirmek için http://www.boomsocial.com/sosyal-medya-trendleri-2017
1. soruda B2B pazarlamanın
B2C pazarlamadan farkı
B2B kampanyalarınız için neden
işin uzmanından destek almalısınız?
2. B2B ürün ve hizmetleri
genelde daha karmaşıktır
Güzel bir elbiseyi pazarlamak ile iş makinesi ya da sunucu
yazılımı satmak arasında kesinlikle bir fark olmalı...
3. B2B ürün ve hizmetleri genelde daha karmaşıktır
B2B pazarlama kampanyalarını hazırlarken,
ürün veya hizmete ait detayları, saklı bilgileri ve
incelikleri teknik bakış açısıyla yakalamak,
bunların altını çizmek ve müşteri için anlaşılır
hale getirmek özetle uzmanlık işidir.
İnandırıcı olmanız için önce ürünü tanımanız
sonra sonra özel ve kapsamlı bir iletişim stratejisi
geliştirmeniz şarttır.
4. B2B satış döngüsü B2C
ürünlere göre daha uzundur
Bir iş yazılımını vitrindeki albenisine bakıp değerlendiremezsiniz...
Kurmanız, test etmeniz gerekir
5. B2B satış döngüsü B2C ürünlere göre daha uzundur
B2B satış döngüsü, ürünlerin çoğu için aylara
yayılabilen uzun ve ağır bir süreçtir.
B2B müşteri adayları için yapılan pazarlama,
müşteri adayının satın alma döngüsünde o an içinde
bulunduğu aşamaya göre değişik taktikler gerektirir.
6. B2B müşterisi küçük ve
profesyonel bir kitledir
Ameliyat ipliğinin (katküt) milyonlarca meraklısı yoktur ama
ipliğinizin kalitesini ve özelliklerini sağlık profesyonellerine
doğru şekilde anlatmak zorundasınız
7. B2B müşterisi küçük ve profesyonel bir kitledir
B2C pazarlamada ürünler milyonlarca insana
sunulur ve bunun yüksek bir oranı potansiyel alıcıdır.
B2B ürün ve hizmetlerinde ise bu oran hayli düşer.
Ayrıca potansiyel alıcıların bulunması zorlu bir
süreçtir. Müşteri adayınız olan kurumda satın almada
etkili kişiyi bulmanız aylarca sürebilir.
8. B2B satış teklifleri daha
ayrıntılı ve karmaşıktır
Tekliflerde uzun ve ayrıntılı açıklamalarla birlikte alternatif
çözüm önerilerinin dengesini gözetmek önemlidir
9. B2B satış teklifleri daha ayrıntılı ve karmaşıktır
Teklifler, rasyonel satın alma kararlarını
destekleyen farklılaştırılmış özelliklerle birlikte
ölçülebilir yararlar sunmalıdır.
Edebi cümleler, müşteri adayınızın satın alma
kararında etkili olmayacaktır.
Ürün ve hizmete dair ince ayrımlar, ustalıkla
yazılmış, ikna edici iletişim programları kullanarak
dikkatlice anlatılmalıdır.
10. B2B fiyatlandırması farklıdır
Bir kağıt mendili üç aşağı beş yukarı her yerde aynı fiyata alırsınız,
ünlü bir marka bile olsa bir giyim eşyasının fiyatı satış yerine
küçük farklılıklar gösterir... B2B ürünlerde ise durum farklıdır
11. B2B fiyatlandırması farklıdır
B2C ürünleri bir lokasyondan diğerine pek
değişiklik göstermez.
B2B ürünlerinin fiyatları ise belli uygulamalar ve
müşteri ihtiyaçlarına göre şekillenebilir.
Fiyatlandırma satış fiyatına etki eden birçok faktöre
bağlıdır ki bunları hesaplamak bile epey zaman alır.
12. B2B müşteri adayları tüm
seçenekleri gözden geçirir
Araç filosuna 50 minibüs satın alan veya yüz binlerce dolarlık
donanıma karar veren bir yöneticinin işi gerçekten zordur...
13. B2B müşteri adayları tüm seçenekleri gözden geçirir
B2B müşteri adayları daha çok araştırma yapıp,
daha çok bilgi talep ederler.
Daha fazla alternatif ürün ve satıcıyı
incelemişlerdir.
“Yanlış satın alma” risklerinin daha yüksek
olduğunu bilirler.
Ayrıca şirketlerindeki diğer kişilere de yaptıkları
seçimleri “satmak” zorundadırlar.
14. B2B satın alma sürecinde
müşterinin hissiyatı farklıdır
Bir içeçek şirketi, müşterilerine “dinamizm, enerji” vb. mesajları
iletir ve hayaller işe yarayabilir. Milyon liralık kurumsal satın
almalarda ise güven duygusu esastır
15. B2B satın alma sürecinde hissiyat farklıdır
Elbette, B2C’deki dürtüsel satın alma veya duygusal
durum gibi konular söz konusu olmasa da müşteri
adayları farklı duygular içerisindedir.
B2B pazarlamada, hata yapma korkusu, yatırım
getirisi beklentisi ve satıcıya olan güven derecesi gibi
motive edici duygular işin içindedir.
16. Kurumsal marka güveni
çok daha önemlidir
B2B ticarette kurumsal markalar diğerlerine göre daha şanslıdır
17. Kurumsal marka güveni çok daha önemlidir
Ürün seçimini spesifik satın alma kriterleri
etkilerken, müşteri adayının kurumsal marka
güvenilirliği, satın almadaki son kararın verilmesinde
büyük rol oynar.
Müşteri adayı, şirketin beklenen faydaları
gerçekleştirebileceğine inanmak ister.
18. Satın alma döngüsünde
birden fazla bağlantı olabilir
Bir şirkette satın almadan sorumlu bir kişinin olması,
nihai kararda sadece onun etkili olduğunu göstermez
19. Satın alma döngüsünde birden fazla bağlantı olabilir
B2B satın alma döngüsünde karar vermede etkili
olan ve farklı perspektife sahip birçok kişiyle
muhatap olmanız gerekebilir.
Müşteri adayı şirkette değişik seviyelerde bulunan
şahısları belirleyip, iletişime geçmek esastır.
Bu sayede ilgili bireylerin de ilgi ve ihtiyaçlarına
yönelik atılımlarla satış mesajına olan ilgilerini çekmiş
olacaksınız.
Örneğin, finansal satın almacı ürünün yatırım
getirisiyle, teknik satın almacı performansıyla, ürünü
kullanacak olan operatör ise sadece kullanım
kolaylığıyla ilgilenecektir.
20. B2B pazarlamacıları daha az
pazar verisiyle çalışır
Pazar araştırmalarının maliyetleri B2C firmaları için
ürün başına çok daha kolay dağıtılabilen rakamlardır
21. B2B pazarlamacıları daha az pazar verisiyle çalışır
Büyük B2C şirketleri ürünlerini piyasaya sürmeden
önce, ticari başarı getirip getirmeyeceğine dair yaptığı
araştırmalar için milyonlarca dolar harcamaktadır.
Birçok B2B şirketi ise böyle bir finansal kaynağa
sahip değildir.
Ar-Ge için büyük bütçeler ayırsalar da pazar
araştırmaları için daha küçük bütçelerden söz edilir.
Kısaca, B2B pazarlamada başarı tecrübeye bağlıdır.
22. B2B pazarlama değişik
kanal stratejileri gerektirir
B2B ürünleri müşterisine ulaşana kadar farklı kanallardan geçer
23. B2B pazarlama değişik kanal stratejileri gerektirir
B2B dünyasında direkt “son alıcıya satış” varolan
satış yöntemlerinden sadece bir tanesidir.
B2B pazarlamada karmaşık kanal stratejileri
oluşmuştur: dağıtımcılar, imalatçı mümessilleri,
danışmanlar, sistem geliştiriciler, tedarik zinciri, katma
değerli iş ortakları ve diğerleri...
24. Organizasyondan birçok
kişi satışa dahildir
Ürünlerin niteliği gereği, Ar-Ge’den tasarıma kadar birçok
departman satış sürecine müdahil olabilir
25. Organizasyondan birçok kişi satışa dahildir
Kompleks B2B ürün veya hizmetlerinin satışında
uzmanlık ve organizasyondan birçok kişinin katılımı
gereklidir.
Satış ve pazarlama departmanları üst düzey yönetici
seviyesinde desteğe veya tasarım, Ar-Ge ve imalat gibi
departmanlardan kişilere ihtiyaç duyabilir.
Bütün bu bağlantılar, kurumsal marka mesajına
hizmet etmeli ve satışı gerçekleştirme olasılığını
maksimize eder nitelikte hareket etmelidir.
27. B2B satışları kişisel ilişkilere dayanır
B2C pazarda satışlar TV reklamları ve diğer kitle
iletişim araçları gibi sıkı bir şekilde kontrol edilen
pazarlama araçları kullanılarak gerçekleştirilmeye
çalışılır.
B2B satışları ise kişisel etkileşimin etkili olduğu
teke tek iletişime ihtiyaç duyar.
Bu da sofistike bir satış yönetimi gerektirmesinin
yanında ideal müşteri adayları konusunda pazarlama
ve satış ekiplerinin anlaşmasını zorunlu kılar.
28. Satın alma sürecini etkileyen
üçüncü şahıslar vardır
B2B satın alma sürecinde fikir lideri olan kişi ve kurumların
görüşleri satın almayı destekleyici unsurlardır
29. Satın alma sürecini etkileyen üçüncü şahıslar vardır
B2B müşteri adayları üçüncü şahıslarının fikirlerine
ihtiyaç duyar.
Piyasadaki sanayi eksperleri, meslek odaları,
sektörel yayınlar, kullanıcı grupları, standartları koyan
otoriteler gibi.
B2B müşteri adayları bu bilgileri şirketteki iş
arkadaşlarına satın alma önerilerini kabul ettirmede
yardımcı ve destekleyici deliller olarak kullanır.
30. B2B pazarlama şirket
içinde başlar
B2B müşteri adayı şirketlerle ilişki farklı düzeylerde çoklu ilişkiler
üzerinden gerçekleşebilir.
31. B2B pazarlama şirket içinde başlar
B2B pazarlamada, şirketteki birçok kişi müşteri ve
müşteri adaylarıyla etkileşim halindedir.
Üstelik bu kişilerin etkileşimde olduğu kişiler
sadece o şirketin sadece satış ve pazarlama
departmanının mensubu değildir.
Bu tür ilişkilerin sağladığı bilgi B2B müşteri adayı
programı için son derece değerli veriler içerebilir.