Tedarik zinciri yönetim etkinliğinin artırılmasında kullanılan performans ölçüleri, performans ölçümü neden önemlidir, tedarik zinciri performansı, tedarik zinciri performans ölçüm sistemleri, tedarik zinciri performans ölçüm kriterleri, tedarik zinciri performans ölçüm fonksiyonları, tedarik zinciri performansını ölçmede kullanılan modern yöntemler, kurumsal karne (balanced scorecard), lojistik puan tablosu, faaliyet tabanlı maliyetleme (ABC yöntemi), ekonomik katma değer, SCOR modeli.
Tedarik zinciri yönetim etkinliğinin artırılmasında kullanılan performans ölçüleri, performans ölçümü neden önemlidir, tedarik zinciri performansı, tedarik zinciri performans ölçüm sistemleri, tedarik zinciri performans ölçüm kriterleri, tedarik zinciri performans ölçüm fonksiyonları, tedarik zinciri performansını ölçmede kullanılan modern yöntemler, kurumsal karne (balanced scorecard), lojistik puan tablosu, faaliyet tabanlı maliyetleme (ABC yöntemi), ekonomik katma değer, SCOR modeli.
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...Istanbul_Business_School
Neuroscience, NLP, Değişim Yönetimi gibi yeni trend bilim dallarına hakim; oyunun kurallarını değiştirecek satış ve pazarlama profesyonelleri yetiştirmek için satış eğitimi dizayn edilmiştir.
Yeni ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarına göre iletişim ve satışa dair YENİ yetkinliklere odaklanmak, sürekli değişen dünyada fark yaratacak yetkinliklere sahip satış ve iletişim liderleri yaratmak, değişim yönetimine liderlik ederek, kazanan bir ekip olabilmek, oyunun kurallarını kendi lehine çevirecek stratejileri içselleştirmek eğitimin hedefidir.
http://www.ibsturkiye.com/sertifika-programlari/satis-yonetimi-sertifika-programi
Satış Stratejileri ve Satışta Kanal Yönetimi / Satış ve İletişim Micro MBA Eğ...Istanbul_Business_School
Neuroscience, NLP, Değişim Yönetimi gibi yeni trend bilim dallarına hakim; oyunun kurallarını değiştirecek satış ve pazarlama profesyonelleri yetiştirmek için satış eğitimi dizayn edilmiştir.
Yeni ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarına göre iletişim ve satışa dair YENİ yetkinliklere odaklanmak, sürekli değişen dünyada fark yaratacak yetkinliklere sahip satış ve iletişim liderleri yaratmak, değişim yönetimine liderlik ederek, kazanan bir ekip olabilmek, oyunun kurallarını kendi lehine çevirecek stratejileri içselleştirmek eğitimin hedefidir.
http://www.ibsturkiye.com/sertifika-programlari/satis-yonetimi-sertifika-programi
Kitle iletişiminden bugünlere 12 yıllık kısa bir yolculuk
Dünya’dan haberler
Reklamverenlerin ağzından
CRM Nedir? Ne değildir?
Doğrudan Pazarlama
Örnek çalışmalar
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...Univerist
Müşteri ilişkileri yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir.
Detaylı Bilgi İçin : http://www.univerist.com/
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM - Customer Relationship Management) şirketlerin kendilerini tam anlamıyla müşteri odaklı organizasyonlara dönüştürdüğü temel bir iş stratejisidir.
CRM müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.
Müşteri deneyimi alanında yaptığımız
çalışmalar bize gösteriyor ki müşterileri
fanatik taraftarlara çevirmek mümkün ama
kolay değil! Müşteriden taraftara giden bu
yolda ilk öncelik müşteri deneyimine
'bütünsel' yaklaşmaktan geçiyor. Bütünsellik
müşteri deneyiminin zor kısmı çünkü aslında
içerisinde sadece müşterilerle temas edilen
kanalların performansı ya da bunların birbirleriyle uyumu ile
sınırlı değil. Bütünsellik organizasyonel yapıdan, kültürel
süreçlere teknolojiden, yetenek yönetimine kadar uzanan
uzun bir yolculuğu ifade ediyor. Müşteriyi merkeze koymak,
müşterinin gözüyle bütünselliği yakalamak oyunun kuralı! Öte
yandan rekabetin yüksek olduğu sektörlerde müşteriyi merkeze
koymak da tek başına yeterli olmayabiliyor. Müşterileri
tanımak, onlara markayı sevdirmek ve daha da önemlisi rakip
markalardan hep daha hızlı olmak gerekiyor. Bu aksiyonları
alan kurumları ise yüksek cirolar, karlılık, müşteri sadakati ile karşılığını alıyor.
5. Customer Relationship Management müşterilerin % 1 müşterilerin % 4 müşterilerin % 15 80% En üst B üyük Orta Küçük Aktif olmayan Muhtemel Şüpheli Müşteri İlişkileri Yönetimi