Hierbij stellen wij de presentatie van de Social Media Workshop ter beschikking, gegeven op vrijdag 10 juni. Sjef Kerkhofs sprak over Social Media, en introduceerde de stappen om tot een strategy te komen.
Marketing 5.0 en wat je vandaag moet doen om voorbereid te zijnBBPMedia1
Advanced analytics, data science, voice assistants. De ontwikkelingen in het marketingvak buitelen over elkaar heen. Hoe gaat het met het vak zelf in veranderende tijden? Wint de marketingfunctie aan belangrijkheid door alle innovaties en nieuwe mogelijkheden, of nemen andere afdelingen langzaam de taak over en rest marketeers straks een plekje in de coulissen? Welke rol claimt marketing in de voorhoede van succesvolle ondernemingen van de toekomst. Hoe blijft de marketeer van vandaag klaar voor de klanten van de dag na morgen? Laat je inspireren, denk na over jouw vak en jouw afdeling in de wereld van morgen en kom in actie in de wereld van vandaag.
171121 fex - de meerwaarde van social selling - carola van der lindenFlevum
De B2B markt is veranderd. Moderne Sales worden geacht social sellers te zijn. Cold calling is straks ook bij wet verboden (wet bescherming persoonsgegevens 2018). Succesvolle Sales gebruiken nu social platforms om te connecten met bestaande en nieuwe klanten en zo business te genereren. Waarom? Omdat de klantreis significant veranderd is en prospects meer tijd online doorbrengen en eigen research doen, vaak onafhankelijk van Sales. Gemiddeld 60-70% van de totale klantreis in B2B gebeurd tegenwoordig online en op social platforms. Dat de hedendaagse koper beïnvloedt wordt door LinkedIn en Twitter is een realiteit.
De moderne klant verwacht dan ook een Social Seller te ontmoeten: iemand die meer meerwaarde toevoegt en niet enkel en alleen uit is op het pushen van producten. Iemand die de klant centraal stelt en de impact begrijpt van het nieuwe klant koopgedrag. Dit heeft als resultaat dat elke Sales die de hedendaagse klant optimaal wil bedienen een aantal nieuwe vaardigheden moet leren teneinde meer meerwaarde te leveren. Dit geldt zowel voor huidige als toekomstige klanten. Deze vaardigheden houden in: het creëren van een sterke persoonlijke online brand, het luisteren naar online klanten oftewel social listening en het opbouwen van social influence, allen gebaseerd op het beïnvloeden van klant koopgedrag. Dit leidt tot het creëren van een social presence welke de klant centraal zet en welke leidt naar inbound verzoeken om meer informatie, afspraken, leads en omzet.
Hierbij stellen wij de presentatie van de Social Media Workshop ter beschikking, gegeven op vrijdag 10 juni. Sjef Kerkhofs sprak over Social Media, en introduceerde de stappen om tot een strategy te komen.
Marketing 5.0 en wat je vandaag moet doen om voorbereid te zijnBBPMedia1
Advanced analytics, data science, voice assistants. De ontwikkelingen in het marketingvak buitelen over elkaar heen. Hoe gaat het met het vak zelf in veranderende tijden? Wint de marketingfunctie aan belangrijkheid door alle innovaties en nieuwe mogelijkheden, of nemen andere afdelingen langzaam de taak over en rest marketeers straks een plekje in de coulissen? Welke rol claimt marketing in de voorhoede van succesvolle ondernemingen van de toekomst. Hoe blijft de marketeer van vandaag klaar voor de klanten van de dag na morgen? Laat je inspireren, denk na over jouw vak en jouw afdeling in de wereld van morgen en kom in actie in de wereld van vandaag.
171121 fex - de meerwaarde van social selling - carola van der lindenFlevum
De B2B markt is veranderd. Moderne Sales worden geacht social sellers te zijn. Cold calling is straks ook bij wet verboden (wet bescherming persoonsgegevens 2018). Succesvolle Sales gebruiken nu social platforms om te connecten met bestaande en nieuwe klanten en zo business te genereren. Waarom? Omdat de klantreis significant veranderd is en prospects meer tijd online doorbrengen en eigen research doen, vaak onafhankelijk van Sales. Gemiddeld 60-70% van de totale klantreis in B2B gebeurd tegenwoordig online en op social platforms. Dat de hedendaagse koper beïnvloedt wordt door LinkedIn en Twitter is een realiteit.
De moderne klant verwacht dan ook een Social Seller te ontmoeten: iemand die meer meerwaarde toevoegt en niet enkel en alleen uit is op het pushen van producten. Iemand die de klant centraal stelt en de impact begrijpt van het nieuwe klant koopgedrag. Dit heeft als resultaat dat elke Sales die de hedendaagse klant optimaal wil bedienen een aantal nieuwe vaardigheden moet leren teneinde meer meerwaarde te leveren. Dit geldt zowel voor huidige als toekomstige klanten. Deze vaardigheden houden in: het creëren van een sterke persoonlijke online brand, het luisteren naar online klanten oftewel social listening en het opbouwen van social influence, allen gebaseerd op het beïnvloeden van klant koopgedrag. Dit leidt tot het creëren van een social presence welke de klant centraal zet en welke leidt naar inbound verzoeken om meer informatie, afspraken, leads en omzet.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Het lef om te geven: een reis naar de toekomst van marketingBBPMedia1
Waarom sommige bedrijven de komende jaren bruisen en anderen onverwacht wegkwijnen? Om antwoord te krijgen op deze en andere vragen, gaan we op ontdekkingsreis. Digitaal strateeg Wing Cheung is je persoonlijke gids. Vorig jaar haalde hij zich een controversieel avontuur op de hals met #hulpisonderweg dat de gevestigde ideeën over marketing aan het wankelen heeft gebracht. Stap in de tijdmachine naar de toekomst van marketing en maak kennis met nieuwe concepten en denkwijzen die de marketingwereld de komende jaren op zijn kop zetten. Naast een goede dosis inspiratie krijg je praktische handvatten om mee aan de slag te gaan.
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
Vele wegen leiden naar Rome, maar wilt u of uw organisatie überhaupt wel naar Rome? Oftewel, hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie is als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moet dragen? In deze presentatie gaf ISM'er Sander Berlinski u een concrete checklist om te achterhalen of uw strategisch fundament sterk genoeg is om een effectieve online marketingstrategie op te bouwen. U ontvangt concrete tips om uw bedrijfsstrategie zowel te toetsen als te verbeteren.
Hoe Interpolis digitaal transformeert [Case]VODW Digital
Interpolis en VODW Digital hebben samen met het opzetten van een pilot een nieuwe werkwijze met nieuwe capaciteiten geïmplementeerd voor het realiseren van de organisatieverandering. Met tastbaar resultaat. Het aantal premieberekeningen bijvoorbeeld steeg met 20-50%, terwijl de kosten per sales daalden met 30-50%.
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
Digitale transformatie: zo pakt u het aanvalantic NL
Voor veel merkfabrikanten en retailers komt een groot deel van de omzet (nog steeds) uit traditionele retail: offline. Uw organisatie transformeren naar een online of omnichannel-organisatie kan dan een hele opgave zijn, maar uw klanten en uw business vragen hier wel om. ISM'er Sander Berlinski liet tijdens zijn presentatie zien hoe u dit aanpakt.
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...Flevum
Sales & Marketing | Content marketing: Hoe krijg je grip op je funnel?
De wens om mee te liften op de economische groei legt extra druk op sales- en marketingafdelingen. Zij moeten de hoge omzetverwachtingen waarmaken. Daarvoor is meer grip nodig op de salesfunnel. Hoe bereik je effectief je doelgroep, hoe kom je aan voldoende leads en hoe zet je die om in concrete nieuwe business?
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!Coopr
De meeste communicatiebureaus zijn net als advocatenkantoren. Zij rekenen af op het aantal declarabele uren. Een erg discutabel model. Een Essay uit CommTalks van Betteke van Ruler.
http://www.adfoshop.nl/betteke-van-ruler-commtalks.html
Is jouw marketingorganisatie voorbereid op de digitale revolutie?Ludo Voorn MM RM
Hebben bedrijven en marketeers een antwoord op de digitale revolutie en de klant van overmorgen? Vaak zijn marketing-afdelingen nog traditioneel ingericht en werken met standaard functie-omschrijvingen en functie-indelingen. Hoe kun je jouw marketingafdeling voorbereiden op de huidige en toekomstige digitale ontwikkelingen? En wat wordt jouw rol als marketing-manager hierin? Standaard antwoorden en roadmaps voor jouw organisatie zijn er niet. Na deze presentatie weet in ieder geval wat er op je afkomt en welke mogelijke modellen er zijn.
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan TechniekErnst Steffen
Het introduceren van een moderne Office365 werkomgeving binnen Enterprise organisaties is geen technische exercitie. Om met de deur in huis te vallen: het gaat om het tonen van empathie! Een praktische toelichting over de rol van cultuur rondom het introduceren van Office365.
Metingen en targeting als basis voor een goed ingericht google ads accountvalantic NL
Heb je soms het idee dat je met hagel schiet als het om je advertentiecampagnes gaat? Het succesvol inzetten en aansturen van advertentiecampagnes begint bij meten en targetten. Maar hoe meet je de juiste acties door die consumenten kunnen uitvoeren op jouw website? En benader je de juiste doelgroep met je adverteniecampagnes? Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Ralph aan de hand van de klantreis hoe je dit aanpakt.
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
Veel retailers, merken en groothandels zijn bezig met het runnen van hun webshop en focussen zich vooral op de dagelijkse werkzaamheden. Maar als je echt het verschil wil maken op jouw markt dan moet je bezig zijn met innovatie en het verbeteren van jouw B2B-webshop en strategie. Daarmee blijf je jouw concurrenten voor. Tijdens deze webinar deelt ISM’er Sander aan de hand van een klantcase van Proforto een stappenplan om je bedrijfsstrategie aan te pakken. Van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Presentatie ter ondersteuning van Workshop voor eerstelijns professionals ihkv workshopsreeks Ondernemen.
Wij gaven het thema sociale medai, kan of moet ik er wat mee.
Nieuwe trends en evoluties in e-commerceMatthieu Voet
Nieuwe trends en evoluties in e-commerce. Je klanten zijn op zoek naar service en een goed gevoel. Voorbeelden van een klantgerichte service zoals bol.com, The Cloackroom, Hello Fresh, Piet Moodshop, Urban Mini Shop, ...
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Het lef om te geven: een reis naar de toekomst van marketingBBPMedia1
Waarom sommige bedrijven de komende jaren bruisen en anderen onverwacht wegkwijnen? Om antwoord te krijgen op deze en andere vragen, gaan we op ontdekkingsreis. Digitaal strateeg Wing Cheung is je persoonlijke gids. Vorig jaar haalde hij zich een controversieel avontuur op de hals met #hulpisonderweg dat de gevestigde ideeën over marketing aan het wankelen heeft gebracht. Stap in de tijdmachine naar de toekomst van marketing en maak kennis met nieuwe concepten en denkwijzen die de marketingwereld de komende jaren op zijn kop zetten. Naast een goede dosis inspiratie krijg je praktische handvatten om mee aan de slag te gaan.
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
Vele wegen leiden naar Rome, maar wilt u of uw organisatie überhaupt wel naar Rome? Oftewel, hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie is als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moet dragen? In deze presentatie gaf ISM'er Sander Berlinski u een concrete checklist om te achterhalen of uw strategisch fundament sterk genoeg is om een effectieve online marketingstrategie op te bouwen. U ontvangt concrete tips om uw bedrijfsstrategie zowel te toetsen als te verbeteren.
Hoe Interpolis digitaal transformeert [Case]VODW Digital
Interpolis en VODW Digital hebben samen met het opzetten van een pilot een nieuwe werkwijze met nieuwe capaciteiten geïmplementeerd voor het realiseren van de organisatieverandering. Met tastbaar resultaat. Het aantal premieberekeningen bijvoorbeeld steeg met 20-50%, terwijl de kosten per sales daalden met 30-50%.
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
Digitale transformatie: zo pakt u het aanvalantic NL
Voor veel merkfabrikanten en retailers komt een groot deel van de omzet (nog steeds) uit traditionele retail: offline. Uw organisatie transformeren naar een online of omnichannel-organisatie kan dan een hele opgave zijn, maar uw klanten en uw business vragen hier wel om. ISM'er Sander Berlinski liet tijdens zijn presentatie zien hoe u dit aanpakt.
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...Flevum
Sales & Marketing | Content marketing: Hoe krijg je grip op je funnel?
De wens om mee te liften op de economische groei legt extra druk op sales- en marketingafdelingen. Zij moeten de hoge omzetverwachtingen waarmaken. Daarvoor is meer grip nodig op de salesfunnel. Hoe bereik je effectief je doelgroep, hoe kom je aan voldoende leads en hoe zet je die om in concrete nieuwe business?
Kap met uurtje-factuurtje en neem een creatieve gek aan!Coopr
De meeste communicatiebureaus zijn net als advocatenkantoren. Zij rekenen af op het aantal declarabele uren. Een erg discutabel model. Een Essay uit CommTalks van Betteke van Ruler.
http://www.adfoshop.nl/betteke-van-ruler-commtalks.html
Is jouw marketingorganisatie voorbereid op de digitale revolutie?Ludo Voorn MM RM
Hebben bedrijven en marketeers een antwoord op de digitale revolutie en de klant van overmorgen? Vaak zijn marketing-afdelingen nog traditioneel ingericht en werken met standaard functie-omschrijvingen en functie-indelingen. Hoe kun je jouw marketingafdeling voorbereiden op de huidige en toekomstige digitale ontwikkelingen? En wat wordt jouw rol als marketing-manager hierin? Standaard antwoorden en roadmaps voor jouw organisatie zijn er niet. Na deze presentatie weet in ieder geval wat er op je afkomt en welke mogelijke modellen er zijn.
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan TechniekErnst Steffen
Het introduceren van een moderne Office365 werkomgeving binnen Enterprise organisaties is geen technische exercitie. Om met de deur in huis te vallen: het gaat om het tonen van empathie! Een praktische toelichting over de rol van cultuur rondom het introduceren van Office365.
Metingen en targeting als basis voor een goed ingericht google ads accountvalantic NL
Heb je soms het idee dat je met hagel schiet als het om je advertentiecampagnes gaat? Het succesvol inzetten en aansturen van advertentiecampagnes begint bij meten en targetten. Maar hoe meet je de juiste acties door die consumenten kunnen uitvoeren op jouw website? En benader je de juiste doelgroep met je adverteniecampagnes? Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Ralph aan de hand van de klantreis hoe je dit aanpakt.
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
Veel retailers, merken en groothandels zijn bezig met het runnen van hun webshop en focussen zich vooral op de dagelijkse werkzaamheden. Maar als je echt het verschil wil maken op jouw markt dan moet je bezig zijn met innovatie en het verbeteren van jouw B2B-webshop en strategie. Daarmee blijf je jouw concurrenten voor. Tijdens deze webinar deelt ISM’er Sander aan de hand van een klantcase van Proforto een stappenplan om je bedrijfsstrategie aan te pakken. Van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Presentatie ter ondersteuning van Workshop voor eerstelijns professionals ihkv workshopsreeks Ondernemen.
Wij gaven het thema sociale medai, kan of moet ik er wat mee.
Nieuwe trends en evoluties in e-commerceMatthieu Voet
Nieuwe trends en evoluties in e-commerce. Je klanten zijn op zoek naar service en een goed gevoel. Voorbeelden van een klantgerichte service zoals bol.com, The Cloackroom, Hello Fresh, Piet Moodshop, Urban Mini Shop, ...
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Hoe stop je met verspillen van mediabudget via Facebook en andere kanalen? Pieter Voogt van PauwR Digital Marketing geeft tips aan de hand van o.a. het See-Think-Do customer journey model.
Travel 2.0, deel van de presentatie verzorgd door VisitReturn & DutchmarQ voor een gerenommeerd internationaal B2B reisburo. Oktober 2010. Reacties en aanvullingen welkom bij Ludolf Stavenga en/ of Paul Hassels Mönning.
31 maart gaf Both Solutions een Seminar 'De Glazen Organisatie'. In dit seminar wordt er in gegaan hoe een organisatie met verschillende doelstellingen Social Media kan inzetten.
Welke organisaties kunnen zich met recht digital leaders noemen en zijn dus de leiders van de toekomst? In een concrete masterclass zetten we direct de eerste stappen.
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!AcademyOost
Cristiaan Fictoor houdt namens L'Amp een presentatie over het toekomstig veilig maken van uw organisatie. De workshop is uiteraard gegeven in samen werking met AcademyOost.nl
Academy Oost - Van informeren tot co-creëren!AcademyOost
Over hoe je als overheidsorganisatie effectieve online kan
communiceren met burgers, studenten, bewoners, huurders,
andere organisaties of medewerkers.
Academy Oost - Internet : toegankelijk en secureAcademyOost
Hoe zorg je ervoor dat een website toegankelijk blijft en tegelijkertijd veilig is? In deze
boeiende workshop alles over online veiligheid, privacy en cookie wetgeving. Hoe veilig is
jullie website? Wie heeft jullie website ontwikkeld en onderhoudt ‘m? Tot welke gegevens
heeft deze persoon of organisatie toegang? Welke risico’s lopen jullie en kunnen jullie de
gevolgen van het niet goed beschermen van gegevens goed overzien?
3.
TriMM
Sinds 1993
› Digitale
strategie
en
oplossingen
voor
B2B
bedrijven
en
instellingen
› Hightech,
industrie,
telecom
en
onderwijs
› Digitaliseren
contactmomenten
› Resultaat:
Meer
leads,
meer
sales,
lagere
kosten,
betere
presta?e
4.
TriMM
Sinds 1993
› Strategy
› Concept
&
Design
› Sites,
Portals,
Shops,
Apps
› Campaigns
› Digital
Business
Development
› Hos?ng
Accelera?on
7. 15:00
-‐
Deel
1
› Recap:
Trends
en
Strategie
2013
› Crowd
Sourced
Digitale
Strategie
&
Persona’s
16:00
uur
-‐
Pauze
16:15
uur
-‐
Deel
2
› Ontdekken
van
de
achtergronden
van
bestaande
bedrijven
› Terugkoppeling
17:00
uur
Borrel
Programma 24 maart 2014
8. › Mobile
-‐>
main
stream!
› Design
-‐>
flat,
scrolling,
large
images,
topnaviga?e,
e-‐mail
› Social
-‐>
nieuwe
en
bestaande
plaTormen
› Internet
of
Things
-‐>
online
wereld
verbindt
fysieke
wereld
› Betaling
-‐>
bitcoin,
NFC,
..
En
dan
ook
nog:
› Big
data,
meer
en
meer
video,
P2P
communica?e
Terugblik 1e sessie 2014 - Trends
13. › Strategie:
visie
neerze[en
en
keuzes
maken
› Vandaag
met
elkaar!
› Digitale
marke?ng
strategie
voor
een
product
› Onder
?jdsdruk
› In
35
minuten
hebben
we
de
strategie
staan
› Door
gelijk
keuzes
te
maken
Wat gaan we doen?
14. › Een
digitale
strategie
gaat
veel
verder
dan
de
digitale
ui?ngen,
maar
die
stap
verder,
naar
de
vertaling
naar
wat
het
voor
andere
afdelingen,
divisies,
individuen,
etc
betekent,
gaan
we
vandaag
niet
doen.
› We
willen
een
product
gaan
verkopen
en
daarin
succesvol
zijn
Digitale strategie vs Digitale
Marketing strategie?
24. › Man
(George)
of
Vrouw
(Wendy)
› 25-‐35
jr
/
35-‐45
jr
› MBO
/
HBO-‐WO
› Manager
/
Techneut
› Wil
?jd
besparen,
want
druk
/
Wil
gave
dingen
doen
› Visuele
content
/
Wil
uitgebreide
tech
beschrijving
› Spor?ef
of
niet
Spor?ef
› Wel
rela?e
met
bedrijf
/
geen
rela?e
met
bedrijf
› Goede
reputa?e
/
Slechte
reputa?e
› Nu.nl,
Vi.nl,
uitzendinggemist
/
tweakers.net,
flipboard,
fd.nl
We maken twee persona’s!
25. Propositie?
• Nieuw
of
gemodificeerd
• Bijvoorbeeld:
Unieke
eigenschappen
• Middelen:
Foto’s,
video’s,
datasheets
&
specs
Bied
je
een
Product
• Oplossing
voor
een
probleem/behoeke
• Bijvoorbeeld:
op
afstand
iets
kunnen
aansturen
• Middelen:
tes?monials,
referen?es,
prototyping,
demo
opstellingen
of
een
Solu9on
• Autoriteit
claimen,
visie
op
marktverandering
• Bijvoorbeeld:
een
nieuwe
blik
op
een
sector
• Middelen:
video,
blogs,
webinars,
discussieplaTormen
enz
of
Thought
leadership
26. › Tekst
en/of
foto
en/of
video?
› Met
wie?
› Wat
willen
we
weten?
(CTA
=
leads!)
› Welke
media?
› Hoe
te
meten?
Boodschap
32. › Maak
groepen
van
8-‐10
personen
› Kies
een
bedrijf
› Bekijk
de
site
/
shop
/
social
channels
Vragen:
› Wat
valt
je
op?
› Wie
zijn
de
allerbelangrijkste
persona’s?
› Wat
bieden
ze
voor
evt
andere
persona’s?
› Wat
zouden
ze
evt
anders
moeten
doen?
Wat gaan we doen?
37. › Maak
groepen
van
8-‐10
personen
› Kies
een
bedrijf
› Bekijk
de
site
/
shop
/
social
channels
Vragen:
› Wat
valt
je
op?
› Wie
is
de
doelgroep?
› Wat
bieden
ze
voor
deze
doelgroep?
› Wat
zouden
ze
evt
kunnen
verbeteren?
Wat gaan we doen? (30 min)