PowerPoint presentations can be used to provide an overview of information in a creative but professional manner. Each slide should contain information that can be understood in less than a minute. The document provides instructions on how to perform basic PowerPoint tasks like adding slides, changing slide formats and designs, inserting and formatting pictures, adding sounds and movies, and including animations. Formatting options allow customizing colors, layouts, backgrounds, fonts, and effects. Help resources are available for any other questions.
Pirandello discusses the difference between characters conceived through fantasy versus human beings. Characters are fixed and unchanging once conceived, while human beings are always changing and inconsistent. Characters have an immortal essence and reason for existing, which is to serve in the drama they were created for by their author. In contrast, human beings do not have a single character or essence, but take on ephemeral characters that are always different. Pirandello believes this makes characters superior to human beings. He uses specific characters like the father, step-daughter and mother to represent concepts like the "mind" and "nature" in a fixed way.
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Pirandello discusses the difference between characters conceived through fantasy versus human beings. Characters are fixed and unchanging once conceived, while human beings are always changing and inconsistent. Characters have an immortal essence and reason for existing, which is to serve in the drama they were created for by their author. In contrast, human beings do not have a single character or essence, but take on ephemeral characters that are always different. Pirandello believes this makes characters superior to human beings. He uses specific characters like the father, step-daughter and mother to represent concepts like the "mind" and "nature" in a fixed way.
Este documento lista algunas posibles anomalías fetales y resultados adversos del embarazo, incluyendo retraso mental, nerviosismo, síndrome de Down, malformaciones fetales y muerte fetal.
1) Os custos industriais cresceram a uma taxa menor de 4,1% em 2013, impulsionados principalmente pela queda nos custos com energia.
2) No último trimestre de 2013, os custos continuaram a crescer a uma taxa menor do que no trimestre anterior, com destaque para a queda no custo de produtos intermediários.
3) Apesar da desaceleração dos custos, os preços dos produtos manufaturados aumentaram a uma taxa superior, indicando recuperação da margem de lucro da indústria.
1) A Comissão de Meio Ambiente da Câmara rejeitou um projeto que criaria um novo tributo sobre embalagens.
2) A Comissão de Relações Exteriores da Câmara realizou um seminário sobre desafios da política externa brasileira em um mundo em transição.
3) Os painéis do seminário discutiram temas como a crise financeira internacional, geopolítica da energia e cooperação para o desenvolvimento.
Conhece o Sr.Viriato? ou O que o PT fez do BrasilStella Medina
O documento descreve a história trágica de Sr. Viriato, um homem pobre de 70 anos cuja filha dentista foi assassinada. Sr. Viriato contribuiu por 38 anos para o INSS e agora precisa procurar emprego para sustentar sua família após a morte da filha, que era o sustento da família. O documento critica políticos que querem descriminalizar drogas e defendem os direitos dos criminosos em detrimento das vítimas.
O documento discute os principais mal-entendidos associados à formação por competências na educação acadêmica formal. Apresenta três fontes principais de confusão: 1) diferentes tradições comportamentais e culturais sobre o conceito de competência, 2) abordagens variadas sobre os resultados finais da formação e 3) características complexas do conceito que dificultam a implementação prática. Conclui que é necessário um melhor entendimento do conceito antes de sua aplicação para evitar que a pressa comprometa as mudanças propostas.
This document is the introduction and definitions section of the Government Finance and Public Accounts Management Act of 2009 from Bangladesh. It establishes the title and commencement of the act, and defines key financial and accounting terms that will be used throughout the legislation, such as fiscal year, public accounts, budget deficit, auditing body, and others. The act aims to regulate the management of public finances and accounts in Bangladesh according to the country's constitution.
O documento resume os resultados dos indicadores industriais de junho de 2014 no Brasil. A atividade industrial continuou em queda no período, com redução de 3% nas horas trabalhadas, 5,7% no faturamento real e queda da utilização da capacidade instalada para o menor nível desde 2009. Além disso, o emprego e a massa salarial também recuaram pelo quarto mês consecutivo, indicando os efeitos da fraca atividade sobre o mercado de trabalho.
O documento discute três tópicos principais: 1) Debate sobre a prorrogação do Reintegra e novas desonerações da folha de pagamento em Comissão Mista; 2) Debate sobre a MPV dos Portos com representantes de ministérios e agências; 3) Comissão Mista conclui pela prejudicialidade da MPV complementar do setor elétrico.
La joven fue a una fiesta y decidió no beber alcohol, siguiendo el consejo de su madre. Al irse de la fiesta, fue atropellada por un conductor borracho que había estado bebiendo en la misma fiesta. Mientras yace herida en la carretera, la joven le habla mentalmente a su madre sobre lo que está sucediendo y expresando su miedo y dolor antes de morir a causa de sus heridas.
O documento resume os resultados de uma pesquisa sobre investimentos na indústria brasileira em 2011 e planos para 2012. A maioria das empresas investiu em 2011, principalmente em máquinas e equipamentos, para aumentar a competitividade. A incerteza econômica foi o principal fator para frustração de planos. Para 2012, as empresas planejam continuar investindo principalmente em máquinas, com foco em aumentar capacidade e inovação.
1) O Plenário da Câmara não concluiu a votação da MPV dos Portos, embora tenha aprovado o relatório da Comissão Mista e rejeitado a maioria dos destaques;
2) O Senado aprovou sem alterações o PLV que altera a Lei do PRONATEC, ampliando os beneficiários e ofertantes da Bolsa-Formação;
3) Uma audiência na Câmara debateu os repasses do BNDES para micro e pequenas empresas e formas de desburocratizar o acesso ao crédito
Change management & comunicazione: perché il cambiamento non è un'influenza m...Gianluca Fiscato
In queste slide presentate il 18 Dicembre 2014 all’Università di Padova per il corso “Linguaggio e tecniche delle Relazioni pubbliche” della Laurea specialistica in Comunicazione delle organizzazioni complesse ho illustrato il ruolo chiave della comunicazione interna nella gestione del cambiamento. Gestire il cambiamento anche nelle PMI è una questione di persone e comunicazione. La maggior parte parte dei problemi e degli insuccessi si deve infatti proprio ad una scarsa comunicazione.
Utilizzando una metafora possiamo dire che il cambiamento in azienda non è un'influenza ma una gravidanza!
Slide del corso di Change Management effettuato presso La Spix Italia, un'azienda di archiviazione sostitutiva. Il corso parte da alcune analisi che possono essere svolte all'interno dell'azienda e tenta di dare degli strumenti per comprendere al meglio le necessità di innovare l'azienda. Con un percorso per farlo.
Este documento lista algunas posibles anomalías fetales y resultados adversos del embarazo, incluyendo retraso mental, nerviosismo, síndrome de Down, malformaciones fetales y muerte fetal.
1) Os custos industriais cresceram a uma taxa menor de 4,1% em 2013, impulsionados principalmente pela queda nos custos com energia.
2) No último trimestre de 2013, os custos continuaram a crescer a uma taxa menor do que no trimestre anterior, com destaque para a queda no custo de produtos intermediários.
3) Apesar da desaceleração dos custos, os preços dos produtos manufaturados aumentaram a uma taxa superior, indicando recuperação da margem de lucro da indústria.
1) A Comissão de Meio Ambiente da Câmara rejeitou um projeto que criaria um novo tributo sobre embalagens.
2) A Comissão de Relações Exteriores da Câmara realizou um seminário sobre desafios da política externa brasileira em um mundo em transição.
3) Os painéis do seminário discutiram temas como a crise financeira internacional, geopolítica da energia e cooperação para o desenvolvimento.
Conhece o Sr.Viriato? ou O que o PT fez do BrasilStella Medina
O documento descreve a história trágica de Sr. Viriato, um homem pobre de 70 anos cuja filha dentista foi assassinada. Sr. Viriato contribuiu por 38 anos para o INSS e agora precisa procurar emprego para sustentar sua família após a morte da filha, que era o sustento da família. O documento critica políticos que querem descriminalizar drogas e defendem os direitos dos criminosos em detrimento das vítimas.
O documento discute os principais mal-entendidos associados à formação por competências na educação acadêmica formal. Apresenta três fontes principais de confusão: 1) diferentes tradições comportamentais e culturais sobre o conceito de competência, 2) abordagens variadas sobre os resultados finais da formação e 3) características complexas do conceito que dificultam a implementação prática. Conclui que é necessário um melhor entendimento do conceito antes de sua aplicação para evitar que a pressa comprometa as mudanças propostas.
This document is the introduction and definitions section of the Government Finance and Public Accounts Management Act of 2009 from Bangladesh. It establishes the title and commencement of the act, and defines key financial and accounting terms that will be used throughout the legislation, such as fiscal year, public accounts, budget deficit, auditing body, and others. The act aims to regulate the management of public finances and accounts in Bangladesh according to the country's constitution.
O documento resume os resultados dos indicadores industriais de junho de 2014 no Brasil. A atividade industrial continuou em queda no período, com redução de 3% nas horas trabalhadas, 5,7% no faturamento real e queda da utilização da capacidade instalada para o menor nível desde 2009. Além disso, o emprego e a massa salarial também recuaram pelo quarto mês consecutivo, indicando os efeitos da fraca atividade sobre o mercado de trabalho.
O documento discute três tópicos principais: 1) Debate sobre a prorrogação do Reintegra e novas desonerações da folha de pagamento em Comissão Mista; 2) Debate sobre a MPV dos Portos com representantes de ministérios e agências; 3) Comissão Mista conclui pela prejudicialidade da MPV complementar do setor elétrico.
La joven fue a una fiesta y decidió no beber alcohol, siguiendo el consejo de su madre. Al irse de la fiesta, fue atropellada por un conductor borracho que había estado bebiendo en la misma fiesta. Mientras yace herida en la carretera, la joven le habla mentalmente a su madre sobre lo que está sucediendo y expresando su miedo y dolor antes de morir a causa de sus heridas.
O documento resume os resultados de uma pesquisa sobre investimentos na indústria brasileira em 2011 e planos para 2012. A maioria das empresas investiu em 2011, principalmente em máquinas e equipamentos, para aumentar a competitividade. A incerteza econômica foi o principal fator para frustração de planos. Para 2012, as empresas planejam continuar investindo principalmente em máquinas, com foco em aumentar capacidade e inovação.
1) O Plenário da Câmara não concluiu a votação da MPV dos Portos, embora tenha aprovado o relatório da Comissão Mista e rejeitado a maioria dos destaques;
2) O Senado aprovou sem alterações o PLV que altera a Lei do PRONATEC, ampliando os beneficiários e ofertantes da Bolsa-Formação;
3) Uma audiência na Câmara debateu os repasses do BNDES para micro e pequenas empresas e formas de desburocratizar o acesso ao crédito
Change management & comunicazione: perché il cambiamento non è un'influenza m...Gianluca Fiscato
In queste slide presentate il 18 Dicembre 2014 all’Università di Padova per il corso “Linguaggio e tecniche delle Relazioni pubbliche” della Laurea specialistica in Comunicazione delle organizzazioni complesse ho illustrato il ruolo chiave della comunicazione interna nella gestione del cambiamento. Gestire il cambiamento anche nelle PMI è una questione di persone e comunicazione. La maggior parte parte dei problemi e degli insuccessi si deve infatti proprio ad una scarsa comunicazione.
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CM Literacy Meeting - Presentazione di F. Ciceri del libro: "Impresa futura" Complexity Institute
Per il Complexity Management Literacy Meeting 2014, Fabrizio Ciceri - Senior Advisor presso Imola Informatica ed esperto Consulente senior nell’area dell'Information Technology, partecipante alla Complexity Management Summer School 2013 e 2014 nonché al Complexity Management Winter Lab 2014 - ha presentato come Libro Consigliato
Impresa futura. Nuove prospettive per l'impresa e il management del domani, di Renato Fiocca, con contributi di Stefano Ferro ed Alberto Forchielli, pubblicato nel 2014
E’ di qualche anno fa questa riflessione sul KM, in forma di articolo, che alleghiamo. In esso si parla del Knowledge Management nelle aziende di servizi. In questo ambito, infatti, la conoscenza da “oggettiva” (quale può essere ad esempio una regola matematica) diventa “probabilistica” e “soggettiva” (qual è il modo migliore per condurre una riunione?), ossia data dall’incrocio tra conoscenze oggettive, esperienze, opinioni e abilità del soggetto che le mette in pratica.
Per uscire dalla crisi bisogna avere fiducia! È l’irrinunciabile e imprescindibile punto di partenza, in mancanza del quale non può esservi un punto di arrivo. Nelle fasi in cui il ciclo economico è positivo, il grado di fiducia che caratterizza le relazioni sociali ed economiche di un Paese è l’additivo segreto che può consentire di crescere più della media degli altri Paesi. Tuttavia è nelle fasi in cui il ciclo economico è fortemente negativo, come la fase che stiamo purtroppo attraversando ora, che la fiducia associata al cambiamento assurgono ad elementi irrinunciabili. In questo contesto, infatti, il grado di fiducia e di rinnovazione che caratterizza le relazioni economiche e sociali di un Paese diviene non il “mero” volano per sfruttare al meglio le opportunità di crescita, bensì l’unica possibilità per garantirsi la sopravvivenza oltre la crisi e, quindi, il suo superamento.
La breve presentazione contiene considerazioni sul rapporto tra Start-up e Aziende nell'approccio al cambiamento, con l'introduzione di due strumenti originali di analisi: le "piramidi del cambiamento-innovazione" e la "macchina del cambiamento". Lo scopo dell'autore, Sergio Rossi, è cercare di ridurre le asimmetrie tra i due attori ed accrescere proficuamente la cooperazione.
Approccio focalizzato sulle soluzioni nel coaching e nella consulenza aziendaleFabrizio Pieroni
L'approccio focalizzato sulle soluzioni (Solutions Focus) deriva dal lavoro di Steve De Shazer.
Risolvere un problema del cliente «non significa che il problema del cliente necessiti di un’attenta analisi, e non c’è bisogno di parlarne molto a lungo» , infatti «non c’è bisogno che le soluzioni siano direttamente connesse al problema che vogliono risolvere» (De Shazer)
In questa presentazione sottopongo all'attenzione di amici networkers la possibilità di promuovere sul web e nel territorio modelli collaborativi di interazione sociale applicabili a diversi ambiti delle attività umane (dalla governance all'azienda al gruppo di amici....
VUCA world: siamo attrezzati?
VUCA è un acronimo (utilizzato per la prima volta in ambito militare negli anni 90′) e sta per: Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. L’impatto di ogni singola lettera sulla nostra vita è enorme. Ci stiamo spostando da un mondo di “problemi” a un modo di "enigmi" e "labirinti".
CLab 2020 SOFT SKILLS - Le metodologie per gestire gli errori e le anomalie i...Fabiano Catania
L’incertezza, l’errore e l’anomalia in azienda non possono essere ignorate, ma ci sono diversi modi per gestirli. Spesso si tende a “rimuoverli”, trascurando le opportunità di miglioramento che essi possono dare.
Si analizzerà un metodo di approccio all’anomalia (il black box thinking), che descrive bene alcuni aspetti centrali della cultura organizzativa di alcune grandi aziende (tram ciclistico, Sky, team Mercedes in Formula 1, Google, Pixar, ecc.).
I nuovi paradigmi delle tecnologie trasformano il modo in cui l’uomo si relaziona con la sua realtà, ma essendo esse stesse un prodotto dell’attività umana, non possono prescindere dalla cultura, dalla storia e dal background da cui hanno origine. Lo spirito è quello del superamento di limiti e prestazioni, intrecciando relazioni, a volte indissolubili, che portano gli enhancement-entusiasti a considerare l’individuo finalmente libero dalle pastoie di un organismo strutturalmente limitato e deficitario nel tempo.
Questo scenario origina un dibattito molto acceso: come valutare, quand’anche immaginare e prevedere, l’impatto delle tecnologie sull’uomo? Come l’utilizzo delle tecnologie, in modo consapevole o inconsapevole, o volutamente indiscriminato, vanno o potrebbero modificare l’attuale instabile stabilità umana? Si contrappongono due ideologie: la visione filosofica e un po’ religiosa dei bioconservatori, che ritengono gli interventi di enhancement dannosi al preservamento della vera essenza dell’uomo e quella dei transumanisti, per i quali le tecnologie possono incrementare le capacità umane ed aumentare le aspettative di una vita migliore, anche se differente dagli stereotipi della quotidianità.
La predizione è sempre stata affrontata sotto due aspetti. Il primo fa ricorso alle esperienze vissute e quindi si può dire che una cosa accadrà perché, se si conservano i presupposti, è sempre accaduto così. Il secondo pone le sue radici nell’incapacità dell’uomo di spiegarsi dei fenomeni, per cui si fa ricorso a qualcosa che trascende le sue conoscenze: la magia.
Possiamo sicuramente affermare che la mancanza di conoscenza da una parte, e la razionalità del Logos dall’altra, hanno rappresentato la spinta alla ricerca e alla scoperta di un futuro basato sempre più su scienze razionali quali la matematica, la statistica e la probabilità.
Mythos e Logos convergono nella soggettività e nell’interpretazione del nostro cervello, è così che a seguito delle importanti scoperte di inizio del XX secolo sulle funzioni e sull’anatomia del cervello umano, ci si comincia a chiedere se è possibile ottenere un “cervello meccanico”.
I processi di audit secondo la norma Uni en iso 19011:2012Mario Gentili
Le linee guide, basate sulla normativa UNI EN ISO 19011, consentono di stabilire un modello di riferimento in rapporto al quale le aziende e le altre organizzazioni (grandi o piccole, del settore pubblico o privato, con o senza scopo di lucro) possano valutare i propri meccanismi di controllo interno e decedere come migliorarli.
Coerentemente agli atti ed alla normativa in materia sopra ricordate, il
controllo interno è finalizzato a fornire una ragionevole sicurezza sul conseguimento degli obiettivi rientranti nelle seguenti categorie:
· efficacia ed efficienza delle attività operative;
· salvaguardia dei beni aziendali (patrimonio);
· attendibilità delle informazioni di bilancio;
· conformità alle leggi ed ai regolamenti in vigore.
Cloud Computing fondamenti di sicurezzaMario Gentili
Cloud Computing fondamenti di sicurezza, la sicurezza nei modelli IaaS, PaaS e SaaS. La virtualizzazione, l'Intrusion Detection Service e la crittografia
1. Università Tor Vergata di Roma
Master Management Infermieristico per
le Funzioni di Coordinamento
Project management (parte III)
Sistemi adattivi Complessi
il cambiamento
Tivoli, 2011
Mario Gentili
mario.gentili@mariogentili.it
2. Università Tor Vergata di Roma
Aspetti cruciali del
cambiamento
Ogni sistema è perfettamente disegnato
per raggiungere i risultati che raggiunge
Ogni cambiamento ha sia aspetti tecnici
che sociali
Cambiamenti tecnologicamente razionali
possono fallire se gli aspetti sociali del
cambiamento non sono gestiti
correttamente
3. Categorizzazione della
Università Tor Vergata di Roma
popolazione nel recepire una
nuova idea
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
Maggioranza
Adattatori
Precoce Tardiva Resistenti
Innovatori precoci
4. Università Tor Vergata di Roma
“ E debbesi considerare come non è cosa più
difficile a trattare, né più dubbia a riuscire, né
più pericolosa a maneggiare, che farsi capo a
introdurre nuovi ordini. Perché lo
introductore ha per nimico tutti quegli che degli
ordini vecchi fanno bene, et per tiepidi defensori
tutti quelli che degli ordini vecchi fanno bene; la
quale tiepidezza nasce parte per paura delli
aversarii, che hanno la legge dal canto
loro, parte dalla incredulità degli uomini, e quali
non credono in verità le cose nuove, se non ne
veggano nata una ferma sperienza”.
(Machiavelli - Il Principe- 1514)
5. Università Tor Vergata di Roma
Capire il diagramma
I dati sono basati su singoli individui che si
esprimono su quando adottano una specifica
innovazione
Tale categorizzazione non è necessariamente
durevole
Ognuno di noi è resistente in qualcosa in
qualche momento
Ognuno di noi ha le proprie ragioni (secondo
la nostra razionalità)
6. Università Tor Vergata di Roma
esercizio
Identifica un’area della tua vita nella quale
sei un “resistente”
Dai una motivazione razionale per questa
tua scelta
7. La percezione del cambiamento in atto
Università Tor Vergata di Roma
Risposte da dare
nella “sanità”
•Sfida •Sburocratizzazione
ineluttabile per •Organizzazione
sopravvivere per processi •Ricerca della
•Polifunzionalità
qualità
•Apertura verso •Tecnologia •Professionalità
l’utente •Integrazione •Nuova immagine •Crescita
•Azienda rete con altri settori sanità culturale
della P.A. •Teste “giovani”
•Obiettivi ben
•Condizionamenti CAMBIAMENTO definiti
•Sistema
legislativi
•Organigramma premiante
statico •Ruoli rivisitati
•Caos, emergenza
•Comunicazione Requisiti
top-dpwn •Crisi di identità e del ruolo
•Decentramento •Spostamento degli •Formazione
apparente equilibri •Comunicazione
•Non c’è percorso di •Politica del personale
•Cambiamento orientamento
imposto •Innovazione
•Strada a metà informatica
•Frustrazione, diffi •Paura, stress
denza
Vincoli
8. Università Tor Vergata di Roma
Il cambiamento
Non voglio (opposizione)
Non posso (condizioni organizzative)
Non so fare (apprendimento)
Ci possono essere tutte e tre le ragioni, come
pesano?
Il cambiamento per me può significare:
Disordine
Disarmonia
Incoerenza
9. Università Tor Vergata di Roma
Rendere il cambiamento
attrattivo
Il concetto di “resistenza al cambiamento”
è negativa e sottrae risorse emotive
Ognuno di noi evolve naturalmente (con i
nostri ritmi e con la nostra razionalità)
Non usare nel linguaggio i termini “noi” e
“loro”: crea barriere
Come posso rendere la mia proposta di
cambiamento attrattiva per gli altri?
10. Università Tor Vergata di Roma
Caratteristiche per il
cambiamento
Deve portare un vantaggio relativo rispetto al
presente
Deve essere compatibile con i sistemi correnti
ed i loro valori
La semplicità deve caratterizzare il
cambiamento e la transizione
Deve essere facilmente sperimentabile
Deve essere osservabile il cambiamento ed il
suo impatto
11. Università Tor Vergata di Roma
Esempi di attrattori in sanità
L’impatto diretto sul mio paziente.
Autonomia.
Evidenza scientifica.
La propria immagine di uomo di scienza.
Il miglioramento dello stile di vita.
L’evitare aspetti spiacevoli.
L’essere opinion leader.
Ecc.
12. Università Tor Vergata di Roma
Ogni sistema è perfettamente disegnato
per raggiungere i risultati che
raggiunge.
Se vogliamo risultati diversi dobbiamo
modificare il sistema.
Per cambiare il sistema un aspetto
fondamentale è cambiare il nostro
modo di pensare.
13. Università Tor Vergata di Roma
Gestire il conflitto
Esistono diversi modi di gestire il conflitto:
Attribuzione di responsabilità
Cambiamento della situazione
14. Università Tor Vergata di Roma
Gestire il conflitto
Attribuzione di Cambiamento della
responsabilità situazione
I Attribuiamo la II Il cambiamento
responsabilità ad altri desiderato sarà opera di
qualcun altro
III Ci sentiamo IV Siamo noi a prendere
responsabili l’iniziativa
V Attribuiamo la VI Ci aspettiamo che il
responsabilità ad altri, problema si risolva
garantendo loro spontaneamente
l’assoluzione
15. Università Tor Vergata di Roma
Gestire il conflitto
Qualunque sia il tipo di conflitto nessuna
delle parti dovrebbe essere considerata
come avente “torto”.
16. Università Tor Vergata di Roma
Non c’è mai una sola
fonte di conflitto
Ci può essere una causa a cui entrambe le
parti danno più importanza che ad ogni
altra e quella causa può essere o no il
fattore determinante quando il conflitto
sorge. Tuttavia, inevitabilmente e
invariabilmente c’è sempre almeno una
causa secondaria.
17. Università Tor Vergata di Roma
Non c’è mai una sola
fonte di conflitto
Possibili cause secondarie:
un atteggiamento nascosto,
una risorsa limitata,
un cambiamento,
uno scontro di valori.
E’ necessario identificare tutte le cause di un
particolare conflitto e convincere le parti ad un
compromesso su qualcuna di esse per ottenere
delle concessioni su altre
18. “Se ti trovi in una buca,
smetti di scavare”
(Oded Cohen)
19. L’escalation -1-
Università Tor Vergata di Roma
Ogni conflitto all’inizio è in realtà di piccole
dimensioni. Perché diventi un “grande”
conflitto sono necessarie quattro condizioni:
-Immagine speculare: ognuno guarda alla
posizione dell’altro come se fosse del tutto
ostile alla sua.
-Interpretazioni diverse degli stessi
avvenimenti o comportamenti: le parti
vedono solo ciò che vogliono vedere.
-
20. Università Tor Vergata di Roma
L’escalation -2-
- Diverso metro di valutazione: le parti
giudicano i loro atti con un criterio diverso da
quello con cui giudicano gli atti dei loro
avversari.
- Posizione arroccata su un unico
sbocco:le parti si considerano come se non
avessero alcuna altra scelta se non quella di
obbligare un avversario ad arrendersi senza
condizioni.
21. Università Tor Vergata di Roma
Conseguenze negative
di un conflitto
Stress e riflessi negativi a livello fisico e
psicologico nelle persone coinvolte.
Cattivo uso del personale e/o delle risorse
organizzative dedicando tempo, attenzione
e mezzi al conflitto invece che al lavoro.
Diminuzione della performance nella
organizzazione, perché le parti lasciano
che il conflitto logori la loro energia, la
loro determinazione e il loro impegno.
22. Università Tor Vergata di Roma
Le possibili soluzioni
di un conflitto
Noi vinciamo e loro perdono.
Loro vincono e noi perdiamo.
Non accade né l’una né l’altra di queste
situazioni. Il risultato finale non è
necessariamente “e tutti vissero felici e
contenti”, né tanto meno un compromesso
che accontenti tutti e nessuno, ma è
sicuramente una condizione di stabilità.
23. Università Tor Vergata di Roma
Il problema non è mettere in comunicazione
le parti: il problema è fare in modo che le
parti effettivamente comunichino sulle
questioni nelle quali è possibile l’accordo.
Le parti in conflitto non devono considerarsi
avversari in un gioco a somma zero (in cui
quanto guadagna l’uno perde l’altro) ma come
potenziali alleati in un’impresa in cui
entrambi possono risultare vincitori.
24. Università Tor Vergata di Roma
La negoziazione
Negoziare è essere in conflitto: la
negoziazione si fonda su identificazioni
diverse/divergenze, presuppone un minimo
di conflitto tra partecipanti/avversari
Negoziare è avere un progetto in comune:
un pezzo di strada da fare assieme, è
“lavorare assieme”, è riconoscere l’altro
(esistenza/potere)
25. Università Tor Vergata di Roma
La negoziazione
Negoziare significa giocare il conflitto nella
cooperazione.
Il mix conflitto/cooperazione fa parte della
negoziazione durante il faccia a faccia:
- nessuna delle parti può scegliere definitivamente
la cooperazione;
- nessuna può rinunciare definitivamente al conflitto
Negoziare è cooperare utilizzando il conflitto
26. Università Tor Vergata di Roma
La negoziazione
E’ una dinamica complessa che accomuna
processi conflittuali e cooperativi.
E’ una dinamica momentaneamente e
fragilmente dominata dalla
cooperazione, tendente a regolare in modo
pacifico un conflitto passato, attuale o
potenziale, escludendo, almeno
provvisoriamente la forza, la violenza, l’autorità.
E’ implicante il riconoscimento dei
partecipanti/avversari, come diversi e dotati di
un certo potere
27. Università Tor Vergata di Roma
Perché negoziare?
Perché si deve vivere assieme.
Perché i rapporti di potere sono fluttuanti.
Perché è una norma sociale.
Perché esiste interdipendenza.
Perché il costo della lotta è proibitivo.
28. Università Tor Vergata di Roma
Tipi di negoziazione
Negoziazione per posizioni: le parti gonfiano
le richieste iniziali per poter cedere sui punti
meno importanti.
Negoziazione di merito: si basa sulla
distinzione tra persone e problemi, sull’attenzione
agli interessi e non alle posizioni di partenza,
sulla valutazione delle diverse alternative, sul
riferimento a standard esistenti
29. Università Tor Vergata di Roma
Il lavoro per progetti
La negoziazione è parte del lavoro per
progetti. Infatti in un progetto è sempre
necessario negoziare:
la definizione degli obiettivi e la loro
eventuale modifica
la distribuzione delle risorse
la gestione delle informazioni e le modalità
di controllo
l’inserimento di attività correttive.
30. Università Tor Vergata di Roma
Da non dimenticare!!!
Le organizzazioni evolvono in funzione
di:
creatività
motivazione
miglioramento continuo
31. Università Tor Vergata di Roma
Creatività
(Plsek 2002)
E’ il connettere e riarrangiare le
conoscenze – da parte di persone che
vogliono pensare in modo flessibile – per
generare nuove, spesso sorprendenti idee
che altri giudicano utili.
32. Università Tor Vergata di Roma
Creatività
“Perché nessuno mai ha fatto richiesta per
brevettare un nuovo spremilimoni?
La risposta a questa domanda è semplice e
precisa: perché non abbiamo mai riflettuto
su come si possa mai spremere
diversamente un limone a prescindere dai
metodi finora conosciuti.”
(B. Joshke, P. Stemman Trainers di management)
33. Università Tor Vergata di Roma
Motivazione
(Loiudice 2001)
“Nessuno lava una macchina noleggiata!”
34. Università Tor Vergata di Roma
Motivazione
“Potete comprare il tempo di un uomo;
potete comprare la sua presenza in un
determinato luogo; potete persino
comperare un certo numero di prestazioni;
da svolgersi a un ritmo prestabilito. Non
potete comperare l’iniziativa, né la fedeltà,
e neppure la devozione del cuore, della
mente e dell’anima dell’uomo. Perché sono
cose che vi dovete guadagnare!”
(C.Francis, Presidente General Foods)
35. Università Tor Vergata di Roma
Miglioramento continuo
“Prenditi tutto il tempo necessario per
osservare prima di agire…
Tutti i cambiamenti dovrebbero essere
rivolti al miglioramento: non cambiare solo
per lasciare il segno”.
(E. Shackleton)
36. Università Tor Vergata di Roma
Miglioramento continuo
“Mettere in pratica i nostri discorsi è
un viaggio che non ha mai fine!”
(K. Blanchard; M. O’Connor)