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2016.11.22 連鎖電信門市商圈開發及精耕經營
本文件探讨了连锁电信门市的商圈开发与运营，包括商圈的定义、立地商圈的评估和经营策略。重点讨论了商圈的特性、目标顾客类型及选址方法，并强调通过分析居住者条件、交通条件及吸引力来开发商圈。最终，提出了有效的营销策略以吸引和维持顾客。
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2016.11.22 連鎖電信門市商圈開發及精耕經營
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- 16. 16 一、構成商業圈的要素 商圈 名稱 商業 類別比 客層 類型 消費 時段 消費力 主要公 共建設 主要零 售大店 自 由 育樂業 餐飲業 服飾業 電腦資訊 學生族群 轉運人口 00:00 ~24:00 中低 台中火車站 干城車站 中山公園 第一廣場 誠品龍心 全 國 主題餐飲業 綜合百貨 精品業 電腦資訊 上班族 綜合客群 11:00 ~22:00 中高 科博館 植物園 廣三SOGO NOVA 三民 文教業 一般餐飲業 綜合百貨 夜市 學生族群 綜合客群 11:00 ~24:00 中高 低 台中技術 學院 台中一中 中友百貨 來來百貨 新市政 綜合百貨 育樂業 主題餐飲 綜合客群 11:00 ~22:00 中高 新市政中心 新光三越 Tiger City
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- 24. 24 三、電信業門市選址評估模式 構面 評估準則 排序 區位 因素 人口密度1 競爭店距離 8 競爭店家數 6 店面 因素 店面寬度 4 營業面積 11 店面可見度 2 交通 因素 人潮流量 5 車流量 13 停車便利性 9 交通便利性 10 成本 因素 租金成本 3 租期 7 設計施工成本 12 2、評估模式之構面、評估準則與排序
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- 31. 31 4、視認性調查 ①以150公尺、100公尺、75公尺區分。 ②三角窗地點為最佳候選地點， □ 曲線道路以 為最佳候選地點。 ③要注意候選地點的周邊，是否有路燈、 □路樹、紅綠燈、標示牌等障礙物存在 ⊙ 四、立地商圈調查執行步驟Q A B 轉彎處的外側
- 32. 32 5、接近性調查 ①是否有停車的空間與關連設施？ ②對方車道的行車能夠易於接近候選地點 □ （路幅寬度）； ③候選地點要注意避開障礙物，諸如： □ 寬廣道路、公園、 □間隔綠帶、圍牆、 □ 陸橋等存在 ⊙ 四、立地商圈調查執行步驟
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- 50. 50 ●燦坤 上海銀行● ●圖書館 ●藝文中心 ●金石堂 ▲莒光藥局 ●華南銀行 ●玉山銀行 ▲鍵業藥局 ▲宏達藥局 ▲屈臣氏 ▲躍獅藥局 ▲廣明藥局 ▲優良藥局 ●捷運站 ●松青超市 匯豐銀行● 永豐銀行● 莒光國小● ●土地銀行 ●何嘉仁、地球村 ●全聯 ▲屈臣氏 ‧‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧‧ ‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧‧ ‧‧ ‧ 戰略商圈
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- 58. 58 簡易競爭店調查 調查項目 本店 競爭店A （N×K×A） 競爭店B （中華××） 立地力 招牌視認性 ★★★★★★★★ ★★★ 店頭人口流量 ★★★★ ★★★★ ★★★ 門市的信譽 ★★★★ ★★★★ ★★★ 門市吸引力 ★★★★ ★★★★ ★★★ 促銷力 廣告宣傳、POP ★★★★ ★★★★ ★★★★ 櫥窗陳列展示 ★★★★★ ★★★★★ ★★★ 價格組合吸引力 ★★★ ★★★★ ★★★ 賣場力 店內空間配置 ★★★★★ ★★★ ★★★ 營業時間 ★★★ ★★★ ★★★★ 銷售力 待客服務禮儀 ★★★★ ★★★★ ★★★ 商品知識 ★★★★ ★★★★ ★★★ 服務力 商品服務說明能力 ★★★★ ★★★★ ★★★ 顧客異議應對能力 ★★★★ ★★★★ ★★★ 商品力 商品豐富性 ★★★★ ★★★★ ★★★★ 商品陳列 ★★★★★ ★★★★★ ★★★ 本店：偏重利潤主義，重視店的商品利潤。 競爭店A：重視「薄利多銷」，利用進店的顧客 連動其他商品販售。 本 店：12:00~21:30。 競爭店B：11:00~22:00。
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- 72. 72 ◎ 分組討論：客源開拓計畫 分組報告後進行票選 冠軍 10張撲克牌 亞軍 5 張撲克牌 二、商圈開發策略五步驟
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- 90. 90 康是美用服務力搶客 大環境競爭激烈， 「服務力」就是脫穎而出的關鍵， 未來還要向百貨公司的專櫃學習， 希望可以在門市幫客人化妝； 同時也期待公司培訓的美麗諮詢師， 有朝一日能去巴黎和紐約比賽， 爭取台灣之光 ⊙ ◎ 資料來源：東森新聞2016.8.17 http://www.ettoday.net/news/20160817/756810.htm
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- 94. 94 送車到府，在府還車 格上租車推出「送車到府，在府還車」 在家取還車服務， 消費者不用到門市取車， 也不用到門市還車， 租車取還車在家就能搞定 ⊙ ◎ 資料來源：蘋果日報2016.6.12 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/supplement/20160612/37265372/
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- 104. 104 二、商店魅力的發展趨勢 層面 第一階段 第二階段第三階段 商 店 經 營 商店只要能夠提供 「便宜的商品」， 而且能夠讓顧客 「選購方便」，就 算達到經營商店的 目的。 商店更要針對顧 客需求，強調 「流行性」與 「個性」的表 現，以建立特有 的商店風格。 商店要透過「商 店形象」與「商 店識別」的塑造 ，藉以建立客人 對商店的「信賴 感」與「忠誠 度」。 便宜、方便 流行、個性 CIS、信賴
- 105. 105 二、商店魅力的發展趨勢 層面 第一階段 第二階段第三階段 商 店 機 能 僅著重在於一個提 供「銷售商品的空 間」， 銷售客人 所需要的商品。 更要結合商店「內 外的設施」以及提 供各項相關的「服 務措施」。 結合立地條件、商 品功能、銷售、推 廣促銷、展示陳 列、服務等因素， 而成為情報傳輸的 中心。 銷售空間 服務設施 資訊中心
- 106. 106 二、商店魅力的發展趨勢 層面 第一階段 第二階段第三階段 商 品 功 能 著重在「新商品的 開發」、「採購成 本的壓低」及「商 品存量」的控制與 管理。 為顧客「收集、組 合與搭配」商品， 並將商品面有關的 「資訊情報」提供 給顧客；不是擔心 缺貨，而是要擔心 「這麽多貨品，顧 客是否需要」。 要針對商品的屬性 （如材質、色系、 流行性、個性、創 造性），並透過品 牌風格的表現，創 造出「商品魅力 性」的管理。 開發、成本 顧客需求 商品魅力
- 107. 107 二、商店魅力的發展趨勢 層面 第一階段 第二階段第三階段 展 示 陳 列 僅著重在「量感的 陳列」，強調齊全 性、充實感，讓顧 客覺得所謂之「貨 色齊全」。 重點在於「質感 的表現」，因此更 利用陳列技術與陳 列器材的搭配，藉 以襯托商品的差別 性、價值感。 強調「生活形態」 的結合，做到顧客 在購物時的「生活 提案」，與顧客生 活做密切結合，所 謂「視覺化商品」 展示效果。 貨色齊全 陳列質感 生活提案
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