社群營銷關鍵數據Q&A分享
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社群營銷的ROI必須從企業獲利目標來擬定，而沒從單一媒體工具去思考；社群營銷的目標在於做好用戶體驗，唯有把用戶體驗做好，才能降低獲取用戶的成本，也才有機會在營銷環節中，贏得更好的ROI
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- 3. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 3 Q 怎麼實施社群營銷戰略？
- 6. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 6 社群用戶腳本的行銷內容 以社群觸及用戶與潛在受眾 提升互動次數與頻率，設計行動方案 建立關係，獲取信任感 完成目標用戶轉換成果 維持用戶滿意度與找到佈道者 1塊錢的消費者 V.S 100塊的用戶會員
- 7. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 7 Q 怎麼掌握/設定目標社群觀眾？
- 8. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 8 社群聆聽→掌握興趣 →選擇傳播媒體/頻道 →執行優化 Maturity Period • Be everywhere • Do everything. • Measure What’s that? • Be selective. • Do what you can. • Measure what it’s easy and makes you look good. • Be where your customers are. • Do things relevant to them. • Measure what supports and aligns to your business objectives.
- 10. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 10 1.Google 快訊 http://www.google.com/alerts <最簡單也最輕鬆>設定你要監控的關鍵字、資料類型(網誌、新聞、影片、討論、 書籍)以及通知的頻率，這個工具能讓你及時的了解大家在談論你的品牌與產品 的甚麼話題，並即時處理負評
- 11. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2.SimilarWeb Pro https://www.similarweb.com/ • 競網分析 • 關鍵字分析 • 流量來源分析
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- 17. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 17 Q 社群營銷成長的關鍵是？
- 22. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 22 Q 怎麼衡量社群經營的ROI?
- 24. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 24 社群行銷 成效目標 官網流量 增長 商品銷售 提升 品牌認知 曝光 對象黏著 增加 市場口碑 分析 Social Traffic Social Clicks Social Leads Social convers Social Awareness/I mpression Social Reach Social Shares Social Reach Social Engage Social WOMs Social Analysis Social Insight
- 25. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 社群營銷KPIs的三個層次： 業務運營指標 Business-level KPIs to measure contribution from social media? 影響力目標 Reach and influence KPIs to review reach, share-of-voice and sentiment? 互動指標 Engagement KPIs to manage social media?
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- 30. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 30 衡量內容集客力的關鍵指標：用戶分享 分享的 頻率 社群 媒體數 內容的 反饋 社群 粉絲數 內容 影響力X X X = Performance Tool：Simply Measured、Sysomos
- 31. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 31 認識衡量社群集客力的關鍵指標：反向鏈結 平易近人的 品牌故事 具有同理心 的互動內容 真實貼近生 活的資訊 多元互動 增添趣味 1 2 3 4 打動人心感 染情緒內容 5 以能夠大量擴散、散佈的內容為重，必須要能夠貼近網友，並具有互動延續性 Google Webmaster Tools