Download as PDF, PPTX
Uploaded byRegina Hsueh
社群營銷關鍵數據Q&A分享
本文件探讨了社群营销的策略和关键数据，强调社交媒体在品牌建立和客户关系中的重要性。通过各种工具和方法，企业可以优化社群运营并衡量其ROI，提升品牌知名度和顾客互动。文档涉及社群营销的核心指标和实施建议，旨在指导品牌如何有效利用社交平台实现成长。
社群營銷關鍵數據Q&A分享
- 1.
- 2. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2 專案代表案例 臺灣<LUXGEN納智捷3D展間>計畫暨專案經理 台灣<NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理 台灣肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案指導 臺灣伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案經理 臺灣自創品牌Satana 品牌經理 顧問授課經驗： 品牌數位轉型輔導顧問（類別：快消品、科技、3C、食品） 企業數位行銷內訓講師 企業數字整合方案顧問 臺灣中國生產力中小企業數字課程講師 臺灣創意中心數字WORKSHOP講師 薛閔如 Regina Hsueh 認證資格經歷： Google Advertising Professionals (臺灣) Google Analytics Individual Qualification - US English 得獎經歷： 【2012 TiDCA臺北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選 【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品 顧問經歷： 企業品牌互聯網轉型 企業品牌電商輔導
- 3.
- 4.
- 5.
- 6. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 6 社群用戶腳本的行銷內容 以社群觸及用戶與潛在受眾 提升互動次數與頻率，設計行動方案 建立關係，獲取信任感 完成目標用戶轉換成果 維持用戶滿意度與找到佈道者 1塊錢的消費者 V.S 100塊的用戶會員
- 7.
- 8. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 8 社群聆聽→掌握興趣→選擇傳播媒體/頻道 →執行優化 Maturity Period • Be everywhere • Do everything. • Measure What’s that? • Be selective. • Do what you can. • Measure what it’s easy and makes you look good. • Be where your customers are. • Do things relevant to them. • Measure what supports and aligns to your business objectives.
- 9.
- 10. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 10 1.Google 快訊http://www.google.com/alerts <最簡單也最輕鬆>設定你要監控的關鍵字、資料類型(網誌、新聞、影片、討論、 書籍)以及通知的頻率，這個工具能讓你及時的了解大家在談論你的品牌與產品 的甚麼話題，並即時處理負評
- 11. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2.SimilarWeb Prohttps://www.similarweb.com/ • 競網分析 • 關鍵字分析 • 流量來源分析
- 12. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 12 3. LikeAlyserhttp://likealyzer.com/ 用分數來產生競品分析
- 13. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 13 4. Qsearchhttps://www.qsearch.cc/ • 影響力分數 • 傳播力 • 關鍵字熱門程度
- 14. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 14 5. Quintlyhttp://www.quintly.com/ Quintly 聚焦在Facebook、Twitter 以及 YouTube 的監測和分析，這個工具可 以幫助你追蹤和比較自己在社群上的表現與成長，也可以監控競品粉絲專頁的 動態，有免費的版本可供使用
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 24 社群行銷 成效目標 官網流量 增長 商品銷售 提升 品牌認知 曝光 對象黏著 增加 市場口碑 分析 SocialTraffic Social Clicks Social Leads Social convers Social Awareness/I mpression Social Reach Social Shares Social Reach Social Engage Social WOMs Social Analysis Social Insight
- 25. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 社群營銷KPIs的三個層次： 業務運營指標 Business-level KPIsto measure contribution from social media? 影響力目標 Reach and influence KPIs to review reach, share-of-voice and sentiment? 互動指標 Engagement KPIs to manage social media?
- 26.
- 27.
- 28.
- 29. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 29 流量的品質指標 改善內容參與度的因素 跳出率內容相關性是關鍵 平均瀏覽時間 頁面設計和佈局很重要 平均瀏覽頁數 內容有吸引力，能抓住觀眾 衡量內容集客力的關鍵指標：用戶參與
- 30. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 30 衡量內容集客力的關鍵指標：用戶分享 分享的 頻率 社群 媒體數 內容的 反饋 社群 粉絲數 內容 影響力X XX = Performance Tool：Simply Measured、Sysomos
- 31. Confidential! 本內容包含講者機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 31 認識衡量社群集客力的關鍵指標：反向鏈結 平易近人的 品牌故事 具有同理心 的互動內容 真實貼近生 活的資訊 多元互動 增添趣味 1 23 4 打動人心感 染情緒內容 5 以能夠大量擴散、散佈的內容為重，必須要能夠貼近網友，並具有互動延續性 Google Webmaster Tools
- 32.