Документ описывает реализацию performance-решений для интернет-магазина автозапчастей, целью которого было увеличение трафика и конверсии. Проводится анализ целевой аудитории, методов привлечения клиентов и усовершенствования сайта, что привело к значительному росту трафика и заказов. Итоговые результаты включают увеличение посещаемости и конверсии, а также разработку индивидуальных стратегий для достижения целей клиента.

1. КЕЙС:
PERFORMANCE-РЕШЕНИЯ
НА ПРАКТИКЕ
Дмитрий Орлов,
руководитель информационно-аналитического отдела,
Ingate Digital Agency

2. КЕЙС
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
АВТОЗАПЧАСТЕЙ И
АКСЕССУАРОВ
Цели клиента на момент старта:
5000 посетителей в месяц из ПС Яндекс к концу года
98 заказов с сайта ежемесячно

3. Обеспечиваем максимальную
конверсию в покупателей
Привлекаем целевых
посетителей на сайт
Разрабатываем индивидуальную
стратегию достижения цели клиента
Анализируем источники целевой
аудитории и воронку продаж сайта
Исследуем отрасль и аудиторию, ее
потребности и поведение в Интернет
Определяем и
анализируем цели клиента
МЕТОДОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

4. СПЕЦИФИКА РЫНКА
И АУДИТОРИИ

5. КАРТА РЫНКА
Автомобильные заводы
(также делают запчасти к
выпускаемым машинам)
Официальные дилеры
(продают оригинальные
запчасти)
Конечные
покупатели
(автовладельцы и
автосервисы)
Заводы - изготовители
запчастей
Магазины запчастей
(мультибренд и монобренд
запчастей)

6. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Розничные покупатели
o Мужчины
o Возраст: 18-60 лет
o Потребность в запчастях для автомобиля
o Потребность в прохождении ТО
o Необходимость ремонта автомобиля
Оптовые покупатели
o Частные магазины
o Автосервисы

7. Розничные покупатели
o Мужчины
o Возраст: 18-60 лет
o Потребность в запчастях для автомобиля
o Потребность в прохождении ТО
o Необходимость ремонта автомобиля
Оптовые покупатели
o Частные магазины
o Автосервисы
286 029
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

8. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ЦА
Доверие к компании, положительные
отзывы в сети
Высокая лояльность
(клиенты возвращаются и покупают еще,
особенно для опта)
Скорость доставки товаров, их наличие на
складе, доступные пункты выдачи заказов
Покупатели сначала выбирают запчасти на
основных каталогах, потом сравнивают
цены у конкурентов

9. ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ НА САЙТЕ
Возможность заказать online
Каталог запчастей
(стоимость, основные характеристики, наличие
на складе)
Положительные отзывы Формы обратной связи
(FAQ, возможность отправки вопроса с сайта)
Информация о доставке
(стоимость, калькулятор подсчета стоимости,
сроки доставки, способы оплаты товара)
Личный кабинет для регистрации и
бонусы при работе (для оптовых сайтов)

10. ОГРАНИЧЕНИЯ САЙТА

11. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ САЙТА
самописная CMS сайта с очень сложной структурой и ошибками на сайте
новая малоизвестная компания на рынке автозапчастей
0,1% страниц в индексе Яндекса
юзабилити-проблемы на сайте
Из 500 000 страниц на сайте в индексе менее 500

12. ВЫБОР КАНАЛОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
КЛИЕНТОВ

13. ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ЦЕЛЕВОГО ТРАФИКА
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Органический
трафик
Контекстная
реклама
Прямой
трафик
Переходы по
ссылкам
Медийная
реклама
Почтовые
рассылки
Социальные
сети
Прочие

14. ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ
ПОИСК ИСТОЧНИКОВ
ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ
ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПОВЫШЕНИЕ
ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И
КОНВЕРСИИ
ВОЗВРАТ
ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
РЫНКА
ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ
АУДИТОРИИ
SEO КОНТЕКСТНАЯ
РЕКЛАМА
МЕДИЙНАЯ
РЕКЛАМА И
RTB
CPA-СЕТИ ПРАЙС-
АГРЕГАТОРЫ
ВИДЕО-
РЕКЛАМА
ДОСКИ
ОБЪЯВЛЕНИЙ
WEB-АНАЛИТИКА USABILITY
ДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ
ТИЗЕРНАЯ
РЕКЛАМА

15. ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

16. БАЗОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ

17. ДОРАБОТКА САЙТА
o Полностью переработана структура
главной страницы
до: после:

18. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы

19. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы

20. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы

21. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы

22. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы

23. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы
o Добавлен новый каталог
автожидкостей и аксессуаров

24. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы
o Добавлен новый каталог
автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по
каталогу (отказались от излишней
вложенности)
до:

25. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы
o Добавлен новый каталог
автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по
каталогу (отказались от излишней
вложенности)
до:

26. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы
o Добавлен новый каталог
автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по
каталогу (отказались от излишней
вложенности)
до:

27. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы
o Добавлен новый каталог
автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по
каталогу (отказались от излишней
вложенности)
до:

28. ИНДЕКСАЦИЯ СТРАНИЦ
o Были предложены и реализованы
нестандартные и уникальные
способы улучшения индексации
страниц сайта
o Полностью переработана структура
главной страницы
o Добавлен новый каталог
автожидкостей и аксессуаров
o Изменена логика переходов по
каталогу (отказались от излишней
вложенности)
до:
после:

29. РЕЗУЛЬТАТЫ
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
0,1%
страниц в
индексе
65%
страниц в
индексе
Рост трафика в ПС Яндекс

30. КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

31. КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
o Продумана и реализована система
оптовых скидок

32. КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
o Разработана уникальная стратегия
показов контекстных объявлений с
учетом времени суток и дней
недели (повышение эффективности
канала и оптимизация бюджета)
o Продумана и реализована система
оптовых скидок

33. РЕЗУЛЬТАТЫ
0,15%
было стало
+626%
РОСТ КОНВЕРСИИ 1,09%
По итогам тестовой РК остались
только максимально
конверсионные объявления, что
увеличило конверсию в заказы
более чем в шесть раз

34. УЛУЧШЕНИЕ ПРОДАЮЩИХ
КАЧЕСТВ САЙТА

35. неудобная «шапка» сайта
ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ
неудобные формы заявок
недостаточно информации на карточке товара
в каталоге отображались все товары – в наличии и нет

36. ДОРАБОТКА ШАПКИ САЙТА
До:
После:

37. ФОРМА ЗАЯВКИ
До: После:

38. До: После:
ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПОДБОР

39. ОКНО ПОСЛЕ ДОБАВЛЕНИЯ В КОРЗИНУ

40. АНАЛОГИ И ЗАМЕНЫ

41. ТОЛЬКО В НАЛИЧИИ

42. Цели клиента на момент старта:
5000
посетителей в месяц из ПС Яндекс к концу года
98
заказов с сайта ежемесячно
ЦЕЛИ КЛИЕНТА

43. РЕЗУЛЬТАТЫ
618
ТРАФИК
5 180
ЗАКАЗЫ
56
311
было былостало стало

44. СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Информация о рынке, целевой
аудитории и конкурентах
Оптимальный выбор рекламных
каналов и их эффективное
использование
Повышение продающих качеств сайта

45. Дмитрий Орлов
dmitry.orlov@ingate.ru
www.facebook.com/daoclass
+7 (495) 926-77-99
digital.ingate.ru