Доклад Д. Орлова, Ingate, на РИФ 2017

1. ПРОДВИЖЕНИЕ В КАРТАХ
ЛОКАЛЬНЫЙ ПОИСК КАК СПОСОБ ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ
Дмитрий Орлов, Ingate

2. © Ingate Digital Agency
Я.КАРТЫ: DESKTOP

3. © Ingate Digital Agency
Я.КАРТЫ: MOBILE

4. АУДИТОРИЯ КАРТ

5. © Ingate Digital Agency
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ Я.КАРТ
*по данным исследования Mediascope
29.24%
Доля пользователей Яндекс.Карты (desktop)
среди населения России
Население России Пользователи Яндекс.Карты
42.63%
Доля пользователей Яндекс.Карты (desktop)
среди аудитории Интернета
Аудитория Интернета Пользователи Яндекс.Карты

6. © Ingate Digital Agency
МОБИЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ Я.КАРТ
*по данным исследования Mediascope
18.90%
Доля пользователей Яндекс.Карты (mobile) *
Население России Пользователи Яндекс.Карты
29.63%
63.77%
6.60%
Доля мобильных пользователей Яндекс.Карты
Пользователи мобильного приложения
Мобильные пользователи, заходящие через браузер
Пользуются и тем, и тем

7. © Ingate Digital Agency
ВОЗРАСТ АУДИТОРИИ Я.КАРТ
*по данным исследования Mediascope
3.594
6.718
13.332
10.776 9.670 9.4712.829
5.210
9.971
7.795
6.374
4.556
0.892
1.838
4.439
3.604
2.881
2.006
0
5
10
15
20
25
30
12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Млн.чел.
Население России Аудитория Интернета Пользователи Яндекс.Карты

8. © Ingate Digital Agency
Я.КАРТЫ: РОД ЗАНЯТИЙ АУДИТОРИИ
2.861
5.458
2.420
1.780 1.717
0.571
0.793
0
1
2
3
4
5
6
руководители специалисты служащие рабочие учащиеся домохозяйки др. неработающие
работающие не работающие
Млн.чел.

9. ЛОЯЛЬНОСТЬ
И КОНВЕРСИИ

10. © Ingate Digital Agency
ЛОЯЛЬНОСТЬ ТРАФИКА: ОТКАЗЫ
10.20%
4.13%
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00%
Яндекс, результаты поиска
Яндекс.Карты
*без учета брендовых запросов

11. © Ingate Digital Agency
ЛОЯЛЬНОСТЬ ТРАФИКА: ГЛУБИНА ПРОСМОТРОВ
*без учета брендовых запросов
3.973
4.957
0.000 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000
Яндекс, результаты поиска
Яндекс.Карты

12. © Ingate Digital Agency
ЛОЯЛЬНОСТЬ ТРАФИКА: ВРЕМЯ НА САЙТЕ
*без учета брендовых запросов
12:03:32 AM
12:04:26 AM
12:00:00 AM 12:00:43 AM 12:01:26 AM 12:02:10 AM 12:02:53 AM 12:03:36 AM 12:04:19 AM 12:05:02 AM
Яндекс, результаты поиска
Яндекс.Карты

13. © Ingate Digital Agency
ЛОЯЛЬНОСТЬ ТРАФИКА: КОНВЕРСИИ
*без учета брендовых запросов
2.02%
3.23%
0.00% 0.50% 1.00% 1.50% 2.00% 2.50% 3.00% 3.50%
Яндекс, результаты поиска
Яндекс.Карты

14. ОСОБЕННОСТИ
ЗАПРОСОВ

15. © Ingate Digital Agency
ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ: ТУРФИРМА
КАРТЫ
• турфирма
• турагентство
• экскурсии
• турагентства
москвы
• турагенство
• турфирмы
• железнодорожные
и авиабилеты
• авиакасса
• авиабилеты
• турагентства
• авиакассы
• туристические
агентства
• экскурсии по
москве
• горящие туры
• тур агентство
ОРГАНИКА
• авиабилеты дешево
• купить авиабилеты
• купить горящий тур
• купить тур 2017
• купить тур дешево
• купить тур из москвы
• купить тур недорого
• туры 2017 цены
• туры 2017 цены все
включено
• туры все включено на
двоих цена
• туры из москвы цены
• туры цены 2017 на
двоих
• цены на туры
• цены на экскурсии
• экскурсии по москве
цены

16. © Ingate Digital Agency
ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ: КЛИНИКИ
КАРТЫ
• медицинский центр
• клиника
• узи
• стоматология
• мрт
• офтальмолог
• анализы
• стоматологическая клиника
• дерматолог
• медицинская лаборатория
• педиатр
ОРГАНИКА
• вызов педиатра на дом
• дерматолог на дом
• записаться на прием к врачу
• записаться на прием москва
• запись к дерматологу
• запись к педиатру
• кт цена в москве
• купить медицинскую книжку
• медицинский центр цены услуги
• медсправка цена
• мрт цена в москве

17. © Ingate Digital Agency
ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ: КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА
КАРТЫ
• экспресс почта
• курьерские услуги
• курьерская доставка
• курьерская служба
• служба доставки
• экспресс доставка
• курьерские службы
ОРГАНИКА
• доставка курьером цена
• курьерская служба цены
• отправить посылку в москву
• отправить посылку стоимость
• отправить посылку цена
• стоимость доставки посылки
• цена курьерской доставки

18. © Ingate Digital Agency
ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ: ПИЦЦЕРИЯ
КАРТЫ
• пицца
• пиццерия
• где поесть
• доставка еды и обедов
• доставка пиццы
• пицца доставка
• доставка еды
• заказать пиццу
• пиццерии в москве
• заказ пиццы
ОРГАНИКА
• доставка пиццы круглосуточно
• доставка пиццы цены
• заказать доставку еды на дом
• заказать пиццу
• заказать пиццу в москве
• купить пиццу
• купить пиццу в москве с доставкой
• купить пиццу с доставкой
• пицца на дом
• пицца сайты москва

19. © Ingate Digital Agency
ПОВЕДЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ПОИСКЕ
Пользователь поиска
Ищет конкретные СЧ и НЧ
запросы типа «купить мужские
ботинки», «купить лекарства в
Москве недорого»
Определенная потребность
Открывает несколько сайтов –
определение через сравнение
цены, ассортимента, читает
отзывы – выбирает самое
выгодное предложение на
одном из сайтов
Звонит
Оставляет заявку

20. © Ingate Digital Agency
ПОВЕДЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В КАРТАХ
Пользователь карт
Ищет «общие» ВЧ запросы типа
«магазин обуви», «аптека»
Размытая потребность
Определяется через
рейтинг/отзывы/информацию в
карточке компании
Звонит из карточки
Переходит на сайт
Звонит
Оставляет заявку

21. ПЛАТНОЕ
ПРИОРИТЕТНОЕ
РАЗМЕЩЕНИЕ

22. © Ingate Digital Agency
ПРИОРИТЕТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ В СПРАВОЧНИКЕ

23. А МОЖНО ЛИ
ПРОДВИНУТЬ САЙТ
В КАРТАХ?

24. © Ingate Digital Agency
ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ РАНЖИРОВАНИЯ
Количество отзывов Пользовательские оценки

25. © Ingate Digital Agency
ОТЗЫВЫ В КАРТАХ
Написанные
непосредственно в
картах

26. © Ingate Digital Agency
ОТЗЫВЫ С ВНЕШНИХ ПЛОЩАДОК
Подтянутые с внешних
источников (форумов,
отзовиков, порталов и т.д.)

27. © Ingate Digital Agency
ОЦЕНКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КАРТ
Оценки в Картах -
«Пальцы»

28. © Ingate Digital Agency
ОЦЕНКИ ИЗ ВНЕШНИХ ОТЗЫВОВ
Оценки, взятые с
площадок

29. © Ingate Digital Agency
ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ
• Вывод оценки происходит после присвоения пользователями
минимум 3 оценок
• По умолчанию компании присваивается «скрытая» средняя
оценка Яндекса (ориентировочно 5 из 10)
• С каждым «пальцем» она уменьшается/увеличивается на
определенный шаг

30. © Ingate Digital Agency
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ
11 отзывов с «пальцем вверх», написанных только в картах, дают
примерную суммарную оценку в 9,7
Даже написав отрицательный отзыв, но поставив лайк компании,
вы увеличите рейтинг

31. © Ingate Digital Agency
КАК ПРОДВИГАЕМ
• Размещаем отзывы с разных аккаунтов и IP прямо в картах
и не забываем ставить оценки
• Размещаем отзывы на сайтах-отзовиках
• Иногда ставим оценки без отзывов

32. © Ingate Digital Agency
Мотивация покупателей (бонусные программы, скидки)
Писать такие отзывы самим, но…
РАЗМЕЩЕНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ

33. © Ingate Digital Agency
«ИСКУССТВЕННЫЕ» ОТЗЫВЫ ЛЕГКО ВЫЯВИТЬ
Короткий текст
Нет конкретики
Низкий рейтинг пользователя
Отзыв повторяется

34. КЕЙС. АВТОСАЛОН
LADA

35. © Ingate Digital Agency
ЧТО СДЕЛАЛИ
Добавили фото салона
Оценки «палец вверх»
Добавили 10 отзывов (без вхождений) с московских IP
Присвоили корректные рубрики, описания, адрес, наименование

36. © Ingate Digital Agency
РЕЗУЛЬТАТ
0
20
40
60
80
100
120
140
160
окт.15 ноя.15 дек.15 янв.16 фев.16 мар.16
4 место по запросу
«лада автосалон»
Лада Ларгус – 4 место
Лада Гранта – 3 место

37. КЕЙС. СЕТЬ
ПИЦЦЕРИЙ

38. © Ingate Digital Agency
ЧТО СДЕЛАЛИ
Размещение отзывов на карточках ресторанов
в сети: по 2 в день (1 утром и 1 вечером)
Размещение фотографий ресторанов
Размещение всех ресторанов сети в Я.Справочнике

39. © Ingate Digital Agency
РЕЗУЛЬТАТ: ТРАФИК ИЗ КАРТ
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь

40. © Ingate Digital Agency
РЕЗУЛЬТАТ: ЗАКАЗЫ ИЗ КАРТ
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Успешное оформление
заказа
Конверсия 6,31%
Достижения цели 428
Целевые визиты 402

41. © Ingate Digital Agency
РЕЗУЛЬТАТ: ПОЗИЦИИ В ОРГАНИКЕ
1
11
21
31
41
51
61
71
81
91
101
Доставка пиццы Заказать пиццу Пицца на дом

42. © Ingate Digital Agency
РЕЗУЛЬТАТ: ЗАКАЗЫ
0
20
40
60
80
100
120
октябрь ноябрь декабрь
доставка пиццы пицца

43. ВЫВОДЫ

44. Дмитрий Орлов
Ingate
+7 (495) 135 11 34
promo.ingate.ru
dmitry.orlov@ingate.ru
facebook.com/daoclass