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2014.04.26 下-目標管理與團隊信賴關係建立
- 22. 八. 傾倒(垃圾):
(一) 利用諷刺或令人厭惡的負面語詞來攻擊成員
(二) 鼓勵「受害人」表達被面質時的此時此刻感受
九. 挑戰權威:
(一) 共通的威脅性是想要控制領導者
(二) 領導者不能當作沒發生事,試圖壓制挑戰者或強迫
他順從
(三) 以真誠的自我表露來反和面對,有助於激勵其他成
員的感受
十. 信心不足:
(一) 超級沒有自信,表達中充滿悲情、自卑
(二) 引導成員在正向的特性上
(三) 目標在於協助其自我認同上
- 28. 工作團隊的類型
• 問題解決團隊(problem-solving team)
– 問題解決團隊的成員係由相同部門或相同功能領域的成員所組成,
其目的是要去改善工作活動或解決特定的問題,如品管圈。
• 自我管理團隊(self-managed work team)
– 自我管理工作團隊係指一種團隊成員可以自行領導和管理自己,
並決定團隊執行任務的方法。
• 跨功能工作團隊(cross-functional work team)
– 跨功能工作團隊係由同一層級但不同工作領域的員工所組成,他
們集合在一起以完成某一特定任務。
• 虛擬團隊(virtual team)
– 虛擬團隊成員之間的溝通或互動,絕大部分是透過電子方式而非
面對面來進行;亦即,成員使用許多新資訊科技來分享資訊、互
動和達成目標。