SlideShare a Scribd company logo

مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx

•Download as PPTX, PDF•
•
A
AtefMarzouk1

thanks

Business
1 of 98
‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫مصدر‬ 5- Human (Capital) resource
‫نفسك‬ ‫أعرف‬ ‫رؤسائك‬ ‫أعرف‬ ‫مرؤوسيك‬ ‫أعرف‬
 ‫أن‬ ‫تلك‬ ‫الذات‬ ‫وجود‬ ‫مركب‬ ‫من‬ ‫خمسة‬ ‫عناصر‬ ‫هى‬ ‫الجسد‬ – ‫الروح‬ – ‫النفس‬ ( ‫الفؤاد‬ - ‫الناصية‬ - ‫القلب‬ ) : ‫األنسان‬ ‫مكونات‬ ‫الروح‬ ‫الجسـد‬ ( ‫الجسم‬ ) ‫العضوية‬ ‫األجهزة‬ ‫جميع‬ ‫الالرادية‬ ‫االجهزة‬ ‫تشغيل‬ ‫االرادية‬ ‫االجهزة‬ ‫تشغيل‬ ‫؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟‬ ‫النفس‬ ‫من‬ ‫تحتويها‬ ‫وما‬ ‫فطرة‬ ‫القلب‬ + ‫الفؤاد‬ + ‫الناص‬ ‫ية‬ ‫الروح‬ ‫القدس‬ ‫الروح‬
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬ ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ )
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
‫هي‬ ‫العملية‬ ‫المسئولة‬ ‫عن‬ ‫نقل‬ ‫الخبرة‬ ‫والثقافة‬ ‫للنشء‬ ‫وتربية‬ ‫سلوكهم‬ ‫وتطوير‬ ‫ع‬ ‫قولهم‬ ‫علما‬ ‫وفكرا‬ ‫حتى‬ ‫يصبحوا‬ ‫قادرين‬ ‫على‬ ‫حل‬ ‫مشكلاتهم‬ ‫ومشكلات‬ ‫المجتمع‬ .
‫التعلم‬ ‫سلم‬ ‫ـ‬ ‫التعلم‬ ‫مدرج‬ Levels of Learning ‫التعلم‬ ‫مدرج‬ ‫مهارة‬ ‫و‬ ‫ـ‬ ‫وعي‬ ‫مرحلة‬ ‫مرحلة‬ ‫لا‬ ‫مهارة‬ ‫وعي‬ ‫و‬ ‫وعي‬ ‫لا‬ ‫مهارة‬ ‫مهارة‬ ‫ولا‬ ‫وعى‬ ‫لا‬ ‫ماتجهله‬ ‫تعى‬ ‫لا‬ ‫تعرف‬ ‫لا‬ ‫انك‬ ‫تعى‬ ‫الشىء‬ ‫تفعل‬ ‫كيف‬ ‫تعرف‬ ‫تلقائ‬ ‫الشىء‬ ‫تؤدى‬ ‫تعرف‬ ‫يا‬
‫الأولى‬ : ‫مرحلة‬ ‫عدم‬ ‫الوعي‬ ‫و‬ ‫عدم‬ ‫المهارة‬ ، ‫حين‬ ‫كنت‬ ‫لا‬ ‫أمتلك‬ ‫المهارة‬ ‫و‬ ‫لا‬ ‫أعي‬ ‫أهميتها‬ . ‫والثانية‬ : ‫مرحلة‬ ‫الوعي‬ ‫مع‬ ‫عدم‬ ‫المهارة‬ ، ‫حين‬ ‫بدأت‬ ‫أعي‬ ‫أهميتها‬ ‫لكني‬ ‫لم‬ ‫أمارسها‬ ‫بعد‬ . ‫والثالثة‬ : ‫مرحلة‬ ‫المهارة‬ ‫مع‬ ‫الوعي‬ ، ‫حين‬ ‫بدأت‬ ‫أتعلم‬ ‫هذه‬ ‫المهارة‬ ‫بوعي‬ ‫تام‬ ‫وانتباه‬ ‫شدي‬ ‫د‬ . ‫والرابعة‬ : ‫مرحلة‬ ‫المهارة‬ ‫مع‬ ‫عدم‬ ‫الوعي‬ ، ‫حين‬ ‫صرت‬ ‫أستمتع‬ ‫بممارسة‬ ‫هذه‬ ‫المهارة‬ ‫بشكل‬ ‫تلقائي‬ ‫دون‬ ‫وعي‬ ‫بتفاصيل‬ ‫ما‬ ‫أقوم‬ ‫به‬ .
(1) ‫عندما‬ ‫كنت‬ ‫صغيرا‬ ‫لم‬ ‫تكن‬ ‫تعي‬ ‫فائدة‬ ‫قيادة‬ ‫السيارة‬ ‫ولم‬ ‫تكن‬ ‫لديك‬ ‫مهارة‬ . ( 2 ) ‫ثم‬ ‫بدأت‬ ‫تكبر‬ ‫وبدأت‬ ‫تلاحظ‬ ‫وتعي‬ ‫فائدة‬ ‫قيادة‬ ‫السيارة‬ ‫ولكن‬ ‫لم‬ ‫تكن‬ ‫لديك‬ ‫مهارة‬ ‫القيادة‬ . ( 3 ) ‫وبعد‬ ‫ذلك‬ ‫بدأ‬ ‫تتعي‬ ‫وبدأت‬ ‫تتعلم‬ ‫مهارة‬ ‫قيادة‬ ‫السيارة‬ . ( 4 ) ‫وبعد‬ ‫الممارسة‬ ‫والتكرار‬ ‫اصبحت‬ ‫مهارة‬ ‫قيادة‬ ‫السيارة‬ ‫مهارة‬ ‫مكتسبة‬ ‫و‬ ‫اصبحت‬ ‫تقود‬ ‫السيارة‬ ‫بمهارة‬ ‫وبلا‬ ‫وعي‬ ‫منك‬ ‫فقد‬ ‫تكون‬ ‫مشغولا‬ ‫بالحديث‬ ‫مع‬ ‫جليسك‬ ‫في‬ ‫السي‬ ‫ارة‬ ‫وتمارس‬ ‫القيادة‬ ‫بدون‬ ‫وعي‬ ‫لان‬ ‫العقل‬ ‫الباطن‬ ‫ينفذ‬ ‫عملية‬ ‫القيادة‬ ‫ماعدا‬ ‫في‬ ‫الحالات‬ ‫الطارئة‬ ‫والتي‬ ‫تتطلب‬ ‫وعي‬ ‫وتركيز‬ ‫مثل‬ ‫وجود‬ ‫صوت‬ ‫منبه‬ ‫قوي‬ ‫ينذر‬ ‫عن‬ ‫خطر‬ . ‫تتكرر‬ ‫عملية‬ ‫التعلم‬ ‫بين‬ ( 2 ) ‫و‬ ( 4 )
 ‫إن‬ ‫تعلمك‬ ‫لأي‬ ‫مهارة‬ ‫في‬ ‫الحياة‬ ‫يمر‬ ‫بهذه‬ ‫المراحل‬ ‫الأربع‬ .  ‫نخطئ‬ ‫كثيرا‬ ‫في‬ ‫أساليبنا‬ ‫التربوية‬ ‫والتعليمية‬ ‫التي‬ ‫نمارسها‬ ‫فقد‬ ‫نبدأ‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫لتعليم‬ ‫بعض‬ ‫المهارات‬ ‫دون‬ ‫أن‬ ‫نقدم‬ ‫بما‬ ‫يحفز‬ ‫الوعي‬ ‫لهذه‬ ‫المهارة‬ ‫ويرغب‬ ‫النفس‬ ‫لتعلمها‬ .  ‫فنتعلم‬ ‫بعض‬ ‫المهارات‬ ‫دون‬ ‫وعي‬ ‫بفائدتها‬ ‫و‬ ‫أهميتها‬ ‫فنكون‬ ‫قد‬ ‫قفزنا‬ ‫من‬ ‫المرحل‬ ‫ة‬ ‫الأولى‬ ‫إلى‬ ‫الثالثة‬ . ( ‫تخطينا‬ ‫الجزء‬ ‫النظرى‬ ‫الى‬ ‫الجانب‬ ‫العملى‬ ‫مباشرة‬ )  ‫و‬ ‫هذا‬ ‫لا‬ ‫شك‬ ‫سيجعل‬ ‫هذه‬ ‫المهارة‬ ‫غير‬ ‫ذات‬ ‫قيمة‬ ‫ولن‬ ‫تؤدي‬ ‫بالحرص‬ ‫الذي‬ ‫تستحقه‬ ‫فلذلك‬ ‫لم‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ‫خبرة‬ ‫مختزنة‬ ‫في‬ ‫العقل‬ ‫الباطن‬ ‫وملكة‬ ‫راسخة‬ ‫لدى‬ ‫المتعلم‬ .
 ‫وقد‬ ‫نقع‬ ‫في‬ ‫خلل‬ ‫آخر‬ ‫هو‬ ‫الوقوف‬ ‫عند‬ ‫حد‬ ‫المرحلة‬ ‫الثانية‬ ‫على‬ ‫ضعف‬ ‫أيضا‬ ، ‫فنكتفي‬ ‫بالتعريف‬ ‫بالمهارة‬ ‫نظريا‬ ‫مع‬ ‫عرض‬ ‫ضعيف‬ ‫لأهميتها‬ ‫في‬ ‫الحياة‬ ، ‫ولا‬ ‫نتجاوز‬ ‫الجانب‬ ‫النظري‬ ‫إلى‬ ‫التطبيق‬ ‫العملي‬ ‫المركز‬ ، ‫وهذا‬ ‫خطأ‬ ‫فادح‬ ‫فلا‬ ‫يمكن‬ ‫أبدا‬ ‫أن‬ ‫أكسبك‬ ‫مهارة‬ ‫دون‬ ‫أن‬ ‫أدربك‬ ‫عليها‬ .  ‫فالمعلومات‬ ‫النظرية‬ ‫المجردة‬ ‫لا‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تصنع‬ ‫منك‬ ‫سباحا‬ ‫ماهرا‬ ‫أو‬ ‫طبيبا‬ ‫حاذق‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫مهندسا‬ ‫أو‬ ‫تاجرا‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫ذلك‬ ‫لأن‬ ‫مثل‬ ‫هذه‬ ‫المهارات‬ ‫لا‬ ‫تتأتى‬ ‫إلا‬ ‫بالتطبيق‬ ‫العملي‬ ‫الواعي‬ ‫الط‬ ‫ويل‬ ‫المدى‬ ‫الذي‬ ‫ينقل‬ ‫هذه‬ ‫المهارة‬ ‫تدريجيا‬ ‫إلى‬ ‫العقل‬ ‫الباطن‬ ‫فيصبح‬ ‫بذلك‬ ‫خبرة‬ ‫وملكة‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
‫البيانات‬ (Data) : ‫إنها‬ ( ‫حتت‬ ) ‫المعلومات‬ ‫مفرداته‬ ‫او‬ ‫ا‬ ‫تنظم‬ ‫أو‬ ،‫تبوب‬ ‫او‬ ‫تصنف‬ ‫ان‬ ‫قبل‬ ‫م‬ ‫عن‬ ‫لتعبر‬ ‫علومة‬ ‫وأنه‬ ،‫ما‬ ‫ذاتها‬ ‫بحد‬ ‫عملية‬ ‫قيمة‬ ‫أو‬ ‫واضح‬ ‫معنى‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫أي‬ ، ‫يصعب‬ ‫بموج‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫المرء‬ ‫على‬ ‫بها‬ . � ‫البيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫المعرفة‬ ‫الخبرة‬ ‫الحكمة‬ ‫العاطفة‬ - ‫إدراك‬ ‫العادات‬ - ‫القيم‬ ‫الاخلاق‬ Posted in Data , Information , Experience , knowledge ,intelligence& Wisdom
‫المعلومات‬ :(Information) ‫عند‬ ‫جمع‬ ‫البيانات‬ ‫و‬ ‫تصنيفها‬ ‫وتبويبها‬ ‫وترتيبها‬ ‫ومعالجتها‬ ‫ن‬ ‫ستطيع‬ ‫فهمها‬ ‫أو‬ ‫الاستفادة‬ ‫منها‬ . ‫وعند‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫تصبح‬ ‫البيانات‬ ‫معلومات‬ (Information) ‫مفهومة‬ ‫وواضحة‬ . ‫المعلومات‬ ‫وصفية؛‬ ‫إذ‬ ‫إنها‬ ‫تخبرنا‬ ‫بالكيفية‬ ‫التي‬ ‫عليها‬ ‫العالم‬ ‫الآن‬ . ‫المعرفة‬ : ‫وأعني‬ ‫بها‬ ‫هنا‬ (know-how) ‫فتعني‬ ‫تحويل‬ ‫تلك‬ ‫المعلومات‬ ‫الى‬ ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫او‬ ،‫أداة‬ ‫أو‬ ‫مصدر‬ ‫لقرار‬ ‫ما‬ . ‫المعرفة‬ ‫توجيهية؛‬ ‫حيث‬ ‫إنها‬ ‫تخبرنا‬ ‫بما‬ ‫علينا‬ ‫القيام‬ ‫به‬ ‫على‬ ‫أساس‬ ‫الخبرات‬ ‫التراكمي‬ ‫ة‬ ‫السابقة‬ . ‫أما‬ ‫الذكاء‬ (Intelligence ) ‫فهو‬ ‫عامل‬ ‫الفصل؛‬ ‫ا‬ً‫نظر‬ ‫لأنه‬ ‫ه‬ِّ‫وج‬ُ‫ي‬ ‫ع‬ِّ‫ويتوق‬ ،‫وينصح‬ ‫ا‬ً‫مخبر‬ ‫إيانا‬ ‫بما‬ ‫يمكن‬ ‫القيام‬ ‫به‬ ‫في‬ ‫الظروف‬ ‫التي‬ ‫لم‬ ‫يسبق‬ ‫مواجهتها‬ ، ‫وما‬ ‫النتائج‬ ‫التي‬ ‫رجح‬ُ‫ي‬ ‫الحصو‬ ‫ل‬ ‫عليها‬ .
‫الحكمة‬ ( Wisdom ‫لا‬ ‫بد‬ ‫من‬ ‫الخبرة‬ ‫او‬ ‫التجربة‬ ‫والوقت‬ ‫أيضا‬ + ‫إدراك‬ ‫إيجابى‬ + ‫العادات‬ ‫والتقاليد‬ ‫الايجابية‬ + ‫القيم‬ ‫الايجابية‬ + ‫الخلق‬ ‫الحميد‬ . ‫هى‬ ‫الطاقة‬ ‫الذهنية‬ ‫التي‬ ‫نطبقها‬ ‫على‬ ‫سابق‬ ‫معرفتنا‬ ‫وشواهدنا‬ ‫لتوليد‬ ‫الأفكار‬ ‫واكتشاف‬ ‫ا‬ ‫لعلاقات‬ ‫وبرهنة‬ ‫النظريات‬ ‫واستخلاص‬ ‫البنى‬ ‫الحاكمة‬ . ‫أي‬ ‫أنها‬ ‫تطبيق‬ ‫المعرفة‬ ‫المحتوا‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫الرأي‬ ‫أوالحكم‬ ‫الإنساني‬ ‫والذي‬ ‫يدور‬ ‫حول‬ ‫معايير‬ ‫أو‬ ‫قيم‬ ‫م‬ ‫عينة‬ .
‫كما‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫النادر‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫الحكمة‬ ‫بدون‬ ‫عاطفة‬ . ‫إن‬ ‫عواطفنا‬ ‫تن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫لنا‬ ‫معلومات‬ ‫هامة‬ , ‫وتساعدنا‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫أن‬ ‫نجمع‬ ‫مواردنا‬ , ‫كما‬ ‫انها‬ ‫تحثنا‬ ‫على‬ ‫العمل‬ . ‫الحكمة‬ ‫هي‬ ‫الهدف‬ ‫النهائي‬ ‫للتعلم‬ ( ‫بالنظر‬ ‫والعمل‬ ‫أو‬ ‫الممارسة‬ ) . ‫ولكن‬ ‫التعليم‬ ‫الجيد‬ - ‫وان‬ ‫كان‬ ‫يسا‬ ‫عد‬ ‫على‬ ‫تكوينها‬ - ‫إلا‬ ‫أنه‬ ‫لا‬ ‫يكفي‬ ‫لتكوين‬ ‫هذه‬ ‫الفضيلة‬ ‫العقلية‬ ‫والسلوكية‬ ‫العليا‬ . ‫ولا‬ ‫يكف‬ ‫ي‬ ‫السن‬ ‫فقط‬ ‫لتكوينها‬ . ‫أى‬ ‫أنه‬ « ‫لا‬ ‫يمكن‬ ‫تعلم‬ ‫الحكمة‬ ‫أو‬ ‫تعليمها‬ » . ‫البيانات‬ ‫والمعلومات‬ ‫والمعارف‬ ‫تتعلق‬ ‫بالأشياء‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫تعلقها‬ ‫بالناس‬ ‫فإن‬ ‫الحك‬ ‫مة‬ ‫تتعلق‬ ‫بالبشر‬ ‫ف‬ ‫الانسان‬ ‫هو‬ ‫موضوعها‬ ‫الوحيد‬ . ‫اما‬ ‫فرنسيس‬ ‫بيكون‬ ‫فيعتقد‬ « ‫أن‬ ‫السؤال‬ ‫الحصيف‬ ‫نصف‬ ‫الحكمة‬ » .
‘‘ ‫يدرس‬ ‫أن‬ ‫المرء‬ ‫على‬ ‫المعرفة‬ ‫إلكتساب‬ , ‫يالحظ‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫الحكمة‬ ‫وإلكتساب‬ ‘‘ ‘‘ ‫حكيما‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعرف‬ ‫من‬ , ‫منيرا‬ ‫ذاته‬ ‫يعرف‬ ‫ومن‬ ‘‘ ‘‘ ‫هى‬ ‫الحكمة‬ ‫التجربة‬ ‫إليها‬ ‫مضافا‬ ‫والتدبر‬ ‫التأمل‬ ‘‘ َ‫ي‬ِ‫ت‬‫و‬ُ‫أ‬ ْ‫د‬َ‫ق‬َ‫ف‬ َ‫ة‬َ‫م‬ْ‫ك‬ ِ‫ح‬ْ‫ل‬‫ا‬ َ‫ت‬ْ‫ؤ‬ُ‫ي‬ ‫ن‬َ‫م‬َ‫و‬ ۚ ُ‫ء‬‫َا‬‫ش‬َ‫ي‬ ‫ن‬َ‫م‬ َ‫ة‬َ‫م‬ْ‫ك‬ ِ‫ح‬ْ‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬ِ‫ت‬ْ‫ؤ‬ُ‫ي‬ ُ‫ل‬‫و‬ُ‫أ‬ ‫ك‬ ‫ال‬ِ‫إ‬ ُ‫كر‬‫ك‬‫ك‬‫ذ‬َ‫ي‬ ‫ا‬َ‫م‬َ‫و‬ ‫ا‬‫ا‬‫ير‬ِ‫ث‬َ‫ك‬ ‫ا‬‫ا‬‫ر‬ْ‫ي‬َ‫خ‬ َ ْ ‫األ‬ ‫و‬ ِ‫ب‬‫ا‬َ‫ب‬ْ‫ل‬ ( ‫البقرة‬ 269 ) ‫تمبلر‬ ‫ريتشارد‬ - ‫الحياة‬ ‫قواعد‬ ‫كتاب‬ -
‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫الشخص‬ ‫اختصاص‬ ‫تصف‬ ‫كلمتين‬ " ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ! ‫ك‬ ‫ان‬ ‫ندرك‬ ‫التفكير‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫لكن‬ ‫لآلخر‬ ‫مرادفا‬ ‫يبدو‬ ‫كالهما‬ ،‫األولى‬ ‫للوهلة‬ ‫مفاهيم‬ ‫الهما‬ ‫للغاية‬ ‫مختلفة‬ . ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫اإلعالم‬ ‫ووسائل‬ ‫الكتب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شخص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫بموضوع‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمعلومات‬ ‫والمبادئ‬ ‫المفاهيم‬ ‫تعلم‬ ‫الى‬ ‫تشير‬ ،‫الموسوعات‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫األكاديمية‬ ‫والمؤسسات‬ . ‫المهارة‬ ‫السياق‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ . ‫أ‬ ‫وبعبارة‬ ،‫خرى‬ ‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫الممارسة‬ ‫في‬ ‫بنجاح‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫والمهارات‬ ،‫النظرية‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫المعرفة‬ . ‫ع‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫لى‬ ‫الكليه‬ ‫في‬ ‫والبيع‬ ‫التسويق‬ ‫مبادئ‬ ‫كل‬ ‫تعلم‬ ‫قد‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الماجستير‬ ‫درجة‬ ‫يحملون‬ ‫المبيعات‬ ‫شخص‬ . ‫ع‬ ‫في‬ ،‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫على‬ ‫حصل‬ ‫مله‬ ‫هو‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ،‫الخ‬ ‫والمنافسين‬ ،‫المستهدفة‬ ‫والسوق‬ ،‫منتجاتها‬ ‫خط‬ ‫مجال‬ ،‫شركته‬ ‫عن‬ ‫المعرفة‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫المعرفة‬ . ‫المعرفة‬ ‫هذه‬ ‫نقل‬ ‫لخلق‬ ‫المبيعات‬ ‫فى‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫مهارة‬ ‫هى‬ ‫للمبيعات‬ ‫األهداف‬ ‫تلك‬ ‫وتحقيق‬ ‫الناجحة‬ ‫المبيعات‬ ‫استراتيجية‬ . ‫لك‬ ‫المهارات‬ ‫إلضافة‬ ‫رائعة‬ ‫طريقة‬ ‫هي‬ ‫والخطأ‬ ‫التجربة‬ . ‫شخص‬ ‫في‬ ‫متأصلة‬ ‫معينة‬ ‫مهارات‬ ‫هناك‬ ،‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ . ‫المث‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫بعض‬ ،‫ال‬ ‫نجارين‬ ‫يولدون‬ ‫االشخاص‬ . ‫معين‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫فقط‬ ‫بالشخص‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المهارات‬ ‫ولكن‬ . ‫ال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ،‫قدما‬ ‫للمضي‬ ‫لديه‬ ‫شخص‬ ‫كذلك‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعرفة‬ . ‫الهند‬ ‫في‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ،‫النجارة‬ ‫في‬ ‫جيدة‬ ‫يد‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الشخص‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫سة‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫لمهارات‬ ‫المعجزات‬ . ‫است‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬ ‫فقط‬ ‫نظرية‬ ‫معرفة‬ ‫لديهم‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬ ،‫الطريقة‬ ‫بنفس‬ ‫أثناء‬ ‫خدامها‬ ‫المهمة‬ ‫أداء‬ . ‫والحص‬ ‫معين‬ ‫عمل‬ ‫فى‬ ‫المهارات‬ ‫تلك‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ملموسه‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫المهارات‬ ‫ولكن‬ ‫ملموسة‬ ‫غير‬ ‫المعرفة‬ ،‫فلسفي‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫المرجوة‬ ‫النتيجة‬ . ‫آخرين‬ ‫ألشخاص‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫لكن‬ ،‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫النظرية‬ ‫المعرفة‬ ‫مشاركه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫أيضا‬ . ‫ميكان‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫يكي‬ ‫مختلفة‬ ‫سيارات‬ ‫إصالح‬ ‫من‬ ‫سنوات‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫بنيت‬ ‫قد‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬ ‫بالبداهة‬ ‫السيارة‬ ‫مع‬ ‫المشكلة‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫يعرف‬ ‫قد‬ ‫ماهر‬ ‫سيارات‬ . ‫ن‬ ‫ميكانيكي‬ ‫فس‬ ‫الممارسه‬ ‫في‬ ‫البداهة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫سيارات‬ . ‫ملخص‬ :  ‫المعر‬ ‫لتلك‬ ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫المهارات‬ ‫حين‬ ‫في‬ ، ‫موضوع‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫المكتسبة‬ ‫النظرية‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫المعرفه‬ ‫فة‬  ‫بها‬ ‫ولدت‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫أيضا‬ ‫ويمكن‬ ‫العمليه‬ ‫الممارسه‬ ‫تتطلب‬ ‫المهارات‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫المعرفه‬  ‫ومجاله‬ ‫عملك‬ ‫إلتقان‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫مطلوب‬ ،‫الخالصه‬ .
‫والقدرة‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫الرئيسي‬ ‫الفرق‬ - ‫القدرة‬ ‫مقابل‬ ‫المهارة‬ ، ‫المعرفة‬ ‫بنجاح‬ ‫مهمة‬ ‫أي‬ ‫إكمال‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫هي‬ ‫والقدرة‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ . ‫ا‬ ‫والمعلومات‬ ‫النظرية‬ ‫بالمفاهيم‬ ‫اإللمام‬ ‫إلى‬ ‫المعرفة‬ ‫تشير‬ ‫لواقعية‬ . ‫الممارسة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطورت‬ ‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫هي‬ ‫المهارات‬ . ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫فعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫القدرة‬ . ‫وال‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫بين‬ ‫الرئيسي‬ ‫الفرق‬ ‫هو‬ ‫قدرة‬ ‫ذلك‬ ‫عمليتان‬ ‫والمهارة‬ ‫القدرة‬ ‫بينما‬ ‫نظرية‬ ‫المعرفة‬ . ‫عوامل‬ ‫ثناياه‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫القدرة‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫المهارات‬ ‫تعلم‬ ‫يتم‬ ، ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫المعرفة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫للموضوع‬ ‫النظري‬ ‫الفهم‬ ‫هي‬ ‫المعرفة‬ . ‫الواقعية‬ ‫والمعلومات‬ ‫النظرية‬ ‫بالمفاهيم‬ ‫اإللمام‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫آخر‬ ‫بمعنى‬ . ‫اكتساب‬ ‫يمكن‬ ً‫ا‬‫ذاتي‬ ‫المعرفة‬ ( ‫من‬ ‫المالحظة‬ ‫أو‬ ‫الدراسة‬ ‫خالل‬ .) ‫التقليدية‬ ‫التدريس‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ‫؛‬ ‫آلخر‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫نقلها‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫يمكن‬ . ‫بحتة‬ ‫نظرية‬ ‫المعرفة‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫الثالثة‬ ‫بين‬ ‫الرئيسي‬ ‫الفارق‬ ‫فإن‬ ، ‫والقدرات‬ ‫بالمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫نقارن‬ ‫عندما‬ . ‫ق‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫كعكة‬ ‫وصفة‬ ‫تعرف‬ ‫د‬ ‫قلب‬ ‫ظهر‬ ‫عن‬ . ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ، ‫واألساليب‬ ، ‫الحرارة‬ ‫ودرجة‬ ، ‫المكونات‬ ‫تعرف‬ ‫أنت‬ . ‫الكيك‬ ‫خبز‬ ‫كيفية‬ ‫تعرف‬ ‫أنت‬ ، ‫األساس‬ ‫في‬ . ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫هي‬ ‫مشكلة‬ ‫فقط؟‬ ‫المعرفة‬ ‫مع‬ ‫الكعكة‬ ‫خبز‬ ‫يمكنك‬ ‫هل‬ ، ‫المهارة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الخبرة‬ ‫أو‬ ‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطورها‬ ‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫هي‬ ‫المهارات‬ . ‫وعملية‬ ‫محددة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫وهي‬ . ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫ممارسة‬ ‫دون‬ ‫المهارات‬ . ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للفرد‬ ‫االجتماعية‬ ‫المهارات‬ ‫تطوير‬ ‫يتم‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ - ‫والت‬ ‫واالستماع‬ ‫المالحظة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حدث‬ . ‫ال‬ ‫والخطأ‬ ‫التجربة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫المهارات‬ ‫إتقان‬ ‫يمكن‬ .
‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫هوائية‬ ‫دراجة‬ ‫تقود‬ ‫أنك‬ ‫تخيل‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ . ‫تعرف‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬ ، ‫مهارات‬ ‫لديك‬ ‫ليست‬ ، ‫بالدراجة‬ ‫فيها‬ ‫تصطدم‬ ‫التي‬ ‫األولى‬ ‫المرة‬ ‫في‬ ‫ركوب‬ ‫كيفية‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫نظر‬ ‫الدراجة‬ . ‫نفسه‬ ‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫يتقن‬ ‫ال‬ ‫معظمنا‬ . ‫الدراجة‬ ‫ركوب‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ماهر‬ ‫لتكون‬ ‫الممارسة‬ ‫من‬ ‫ساعات‬ ‫منا‬ ‫يستغرق‬ ‫سوف‬ . ‫القدرة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫فعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫القدرة‬ . ‫الور‬ ‫علم‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫مزي‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫؛‬ ‫عوامل‬ ‫ثناياه‬ ‫في‬ ‫يحمل‬ ‫أو‬ ‫طبيعية‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫القدرات‬ ‫والتعلم‬ ‫اثة‬ . ‫جديدة‬ ‫مهمة‬ ‫تعلم‬ ‫عند‬ ‫ا‬ً‫ماهر‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫الفرد‬ ‫صفات‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هي‬ ‫القدرات‬ . ‫بث‬ ‫الجراح‬ ‫يتمتع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫اليد‬ ‫في‬ ‫بات‬ ‫إلخ‬ ، ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫ووقت‬ ‫التحكم‬ ‫ودقة‬ ‫التحمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مثل‬ ‫بقدرات‬ ‫السباق‬ ‫سيارة‬ ‫سائق‬ ‫يتمتع‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫األطراف‬ ‫متعدد‬ ‫وتنسيق‬ . ‫والقدرة‬ ‫المعرفة‬ ‫مهارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫المعرفه‬ ‫للموضوع‬ ‫العملي‬ ‫أو‬ ‫النظري‬ ‫الفهم‬ ‫هو‬ . ‫مهارات‬ ‫الخبرة‬ ‫أو‬ ‫التدريب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطورها‬ ‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫هي‬ . ‫القدرة‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫فعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ . ‫المعرفه‬ ‫الخبرة‬ ‫أو‬ ‫التعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المكتسبة‬ .
‫القدرة‬ ‫عوامل‬ ‫ثناياه‬ ‫في‬ ‫يحمل‬ ‫أو‬ ‫طبيعي‬ ‫هو‬ . ‫مثال‬ ‫المعرفه‬ ‫كعكة‬ ‫خبز‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫هو‬ . ‫مهارة‬ ‫الخبز‬ ‫في‬ ‫ممارسة‬ ‫أو‬ ‫والخبز‬ ‫الطهي‬ ‫مهارات‬ ‫وجود‬ ‫هو‬ . ‫القدرة‬ ‫بالتفاصيل‬ ‫االهتمام‬ ‫مثل‬ ‫طبيعية‬ ‫قدرات‬ ‫وجود‬ . ‫زيادة‬ ‫المعرفه‬ ‫الخبرة‬ ‫مع‬ ‫يزيد‬ . ‫مهارات‬ ‫الممارسة‬ ‫مع‬ ‫تطويرها‬ ‫يمكن‬ . ‫القدرة‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫تحسينها‬ ‫يمكن‬ . ‫مجاملة‬ ‫الصورة‬ :
‫والمهارة‬ ‫القدرة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫والق‬ ‫والكفاءة‬ ‫المعرفة‬ ‫فهي‬ ‫المهارة‬ ‫أما‬ ،‫غيرنا‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫وراث‬ ‫بها‬ ‫وتتميز‬ ،‫بها‬ ‫نولد‬ ‫أشياء‬ ً‫ة‬‫عاد‬ ‫وهي‬ ،‫بالموهبة‬ ‫القدرة‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫يمكن‬ ‫درة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ،‫ما‬ ‫مهمة‬ ‫وراثية‬ ‫موهبة‬ ‫فيلبس‬ ‫مايكل‬ ‫العظيم‬ ‫للسباح‬ ‫كان‬ ً ‫مثال‬ ،‫الدراسة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعلمها‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ويمكن‬ ،‫والعمل‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطويرها‬ ‫عظ‬ ‫ي‬ ‫على‬ ‫بها‬ ‫تميز‬ ‫مة‬ ‫اإلطالق‬ ‫على‬ ‫األولمبية‬ ‫األلعاب‬ ‫شهدته‬ ‫سباح‬ ‫أفضل‬ ‫ليصبح‬ ‫صعبة‬ ‫يومية‬ ‫بممارسة‬ ‫مهاراته‬ ‫يشحذ‬ ‫كان‬ ‫بينما‬ ،‫منافسيه‬ . ً‫ي‬‫وراث‬ ‫ينعم‬ ‫كان‬ ،‫فيلبس‬ ‫السباح‬ ‫مثال‬ ‫ففي‬ ،‫تطويره‬ ‫يصعب‬ ‫الوالدة‬ ‫منذ‬ ‫عليه‬ ‫نحصل‬ ‫شيء‬ ‫فهي‬ ‫القدرة‬ ‫أما‬ ،‫تطويره‬ ‫يمكنك‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫المهارة‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ا‬ ‫قدمين‬ ‫وحجم‬ ‫بطول‬ ‫لتحس‬ ‫مهارات‬ ‫له‬ ‫ضمنت‬ ‫اليومية‬ ‫تدريباته‬ ‫ولكن‬ ،‫للسباحة‬ ‫مثالية‬ ‫لديه‬ ‫الالكتيك‬ ‫حمض‬ ‫وعتبة‬ ‫رئته‬ ‫وسعة‬ ‫جذعة‬ ‫كان‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ،‫للسباحة‬ ‫مثاليين‬ ‫قف‬ ‫ين‬ ‫ودوراته‬ ‫وتوقيته‬ ‫زاته‬ ‫المسبح‬ ‫حول‬ .. ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫أعاله‬ ‫التعريف‬ ‫على‬ ‫تنطبق‬ ‫التي‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ : ‫البحث‬ : ‫وتفسيرها‬ ‫وتحليلها‬ ‫وجمعها‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وهي‬ . ‫المشاكل‬ ‫حل‬ : ‫والمشكالت‬ ‫للتحديات‬ ‫الحلول‬ ‫بإيجاد‬ ‫تتمثل‬ ‫قدرات‬ ‫وهي‬ . ‫الفن‬ : ‫وغيرها‬ ‫والنحت‬ ‫والرسم‬ ‫التصوير‬ ‫مثل‬ . ‫الحرفة‬ : ‫التطريز‬ ‫مثل‬ ،‫ما‬ ‫شيء‬ ‫إلنشاء‬ ‫اليدوية‬ ‫القدرة‬ . ‫الجمهور‬ ‫أمام‬ ‫والتحدث‬ ‫الخطابة‬ : ‫حياتهم‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫اليوم‬ ‫منذ‬ ‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫يمتلكها‬ ‫موهبة‬ ‫وهي‬ . ‫التفاوض‬ : ‫مشتركة‬ ‫أرضية‬ ‫لرؤية‬ ‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫لهما‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫التوصل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وهي‬ . ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫كاآلتي‬ ‫واألنواع‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫الحياتية‬ ‫مهامه‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫لمساعدته‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫عدة‬ ‫امتالك‬ ‫للشخص‬ ‫يمكن‬ : ‫العمل‬ ‫مهارات‬ ‫العمل‬ ‫مهارات‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ : ‫تقنية‬ ‫مهارات‬ : ‫البرامج‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫إتقان‬ ‫مهارات‬ ‫مثل‬ . ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ : ‫المعلومات‬ ‫لنقل‬ ‫اللغة‬ ‫الستخدام‬ ‫مهارات‬ ‫وهي‬ . ‫الكتابية‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬ : ‫اإللكتروني‬ ‫والبريد‬ ‫كالرسالئل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫كتاب‬ ‫المعلومات‬ ‫لنقل‬ ‫المهارات‬ ‫استخدام‬ . ‫العرض‬ ‫مهارات‬ : ‫الجماهير‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫لمجموعة‬ ‫وجذابة‬ ‫فعالة‬ ‫تقديمية‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬ . ‫والمهارة‬ ‫القدرة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ ‫؟‬
‫القيادة‬ ‫مهارات‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ : ‫الناقد‬ ‫التفكير‬ : ‫المالحظ‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ،‫وتطبيقها‬ ‫وتقييمها‬ ،‫وتوليفها‬ ،‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ،‫المفاهيم‬ ‫لوضع‬ ‫مهارات‬ ‫وهي‬ ،‫المرصودة‬ ‫ات‬ ‫والعمل‬ ‫لالعتقاد‬ ‫كدليل‬ ،‫واالستدالل‬ ،‫والتفكير‬ ،‫والخبرة‬ . ‫التفويض‬ ‫مهارات‬ : ‫المن‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫وإسنادها‬ ‫العملية‬ ‫أو‬ ،‫العمل‬ ‫تنفيذ‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المرؤوس‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫المسؤولية‬ ‫نقل‬ ‫وهي‬ ‫اسبين‬ . ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ : ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وهي‬ . ‫المالية‬ ‫المهارات‬ : ‫والمصروفات‬ ‫اإليرادات‬ ‫تتبع‬ . ‫الحياتية‬ ‫المهارات‬ ‫الحياتية‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ : ‫واألمومة‬ ‫األبوة‬ . ‫العطف‬ : ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫ومشاركة‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ . ‫التحفيز‬ : ‫بها‬ ‫يرغب‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫للوصل‬ ‫الشخص‬ ‫يتبعها‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أو‬ ‫انشاطات‬ ‫وهي‬ . ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬ : ‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫إلدارته‬ ‫السلوكي‬ ‫أو‬ ‫النفسي‬ ‫والعالج‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫التأمل‬ ‫مثل‬ ‫طرق‬ ‫واستخدام‬ ‫لإلجهاد‬ ‫المؤدية‬ ‫األسباب‬ ‫فهم‬ ‫عال‬ . ‫المنزل‬ ‫تنظيم‬ : ‫ومنظم‬ ‫نظيف‬ ‫منزل‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مهارات‬ ‫وهي‬ . ‫الحياة‬ ‫تنظيم‬ : ‫المر‬ ‫النتيجة‬ ‫لتحقيق‬ ‫بكفاءة‬ ‫والمادية‬ ‫العقلية‬ ‫والقدرة‬ ‫والقوة‬ ‫والطاقة‬ ‫الوقت‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫مهارات‬ ‫وهي‬ ‫جوة‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
‫العادات‬ Habits ‫معناها‬ ‫أن‬ ‫يقلد‬ ‫جيل‬ ‫أساليب‬ ‫الجيل‬ ‫الذى‬ ‫سبقه‬ ‫ويسير‬ ‫عليها‬ , ‫إن‬ ‫كان‬ ‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫ال‬ ‫ملبس‬ ‫أو‬ ‫فى‬ ‫السلوك‬ ‫والتصرفات‬ ‫أو‬ ‫فى‬ ‫العقائد‬ ‫والأعمال‬ ‫المختلفة‬ ‫التى‬ ‫يرثها‬ ‫الخل‬ ‫ف‬ ‫عن‬ ‫السلف‬ . ‫هي‬ ‫تلك‬ ‫الأشياء‬ ‫التى‬ ‫تداوم‬ ‫الناس‬ ‫على‬ ‫عملها‬ ‫أو‬ ‫القيام‬ ‫بها‬ ‫أو‬ ‫الإتصاف‬ ‫بها‬ , ‫وت‬ ‫كرر‬ ‫عملها‬ ‫حتى‬ ‫أصبحت‬ ‫شيئا‬ ‫مألوفا‬ , ‫فهى‬ ‫نمط‬ ‫من‬ ‫السلوك‬ ‫أو‬ ‫التصرف‬ ‫يعتاد‬ ‫حتى‬ ُ‫يف‬ ‫عل‬ ً‫ا‬‫تكرار‬ , ‫ولا‬ ‫يجد‬ ‫المرء‬ ‫غرابة‬ ‫فى‬ ‫رؤيته‬ ‫لها‬ ‫مرات‬ ‫متعددة‬ ‫فى‬ ‫مجتمعه‬ ‫وفى‬ ‫البيئة‬ ‫التى‬ ‫ي‬ ‫عيش‬ ‫فيها‬ . ‫التقاليد‬ Traditions
• ‫والتقاليد‬ ‫العادات‬ ‫هي‬ ‫اجتماعية‬ ‫أعراف‬ ‫للتغير‬ ‫قابلة‬ ‫الزمان‬ ‫حسب‬ ‫والمكان‬ . • ‫الأخلاق‬ ‫أما‬ ‫فهي‬ ‫شفرة‬ code ‫بعيد‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ ‫للمجتمعات‬ ‫عابرة‬ ‫أزلية‬ ‫أى‬ ‫لاتتغ‬ ‫ير‬ ‫والمكان‬ ‫الزمان‬ ‫بتغير‬ .
• ‫يجادل‬ ‫الكثير‬ ‫بأن‬ ‫المجتمعات‬ ‫الغربية‬ ‫لديها‬ ‫قوانين‬ ‫عادلة‬ ، ‫ولكن‬ ‫ليس‬ ‫لديها‬ ‫أخل‬ ‫اق‬ ، ‫وأن‬ ‫المجتمعات‬ ‫الشرقية‬ ‫تمتلك‬ ‫أخلاقيات‬ ‫راقية‬ ‫ولكنها‬ ‫تفتقر‬ ‫الى‬ ‫سلطة‬ ‫قانوني‬ ‫ة‬ . • ‫النقطة‬ ‫الهامة‬ ‫التي‬ ‫يتغاضى‬ ‫ذكرها‬ ‫هي‬ ‫حقيقة‬ : " ‫أن‬ ‫الأخلاق‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫تنجب‬ ‫القوان‬ ‫ين‬ ‫وليس‬ ‫العكس‬ " . • ‫أي‬ ‫أن‬ ‫الأخلاق‬ ‫أشمل‬ ‫وأعم‬ ‫بحيث‬ ‫تؤثر‬ ‫في‬ ‫العلاقات‬ ‫الاجتماعية‬ ‫بينما‬ ‫تظل‬ ‫القوان‬ ‫ين‬ ‫مقصورة‬ ‫مهما‬ ‫تشعبت‬ ‫ولا‬ ‫تستطيع‬ ‫أن‬ ‫ترتقي‬ ً‫ا‬‫يوم‬ ‫لتشمل‬ ‫كل‬ ‫العلاقات‬ ‫الكث‬ ‫يرة‬ ‫والمعقدة‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫الواحد‬ . • ‫ويعني‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫المجتمعات‬ ‫الغربية‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫تتمتع‬ ‫بأخلاق‬ ،‫راقية‬ ‫وأن‬ ‫أخلاقها‬ ‫الرا‬ ‫قية‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫أنجبت‬ ‫قوانينها‬ ‫العادلة‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
‫وينشأ‬ ‫المبدأ‬ ‫بصورة‬ ‫من‬ ‫صورتين‬ : ‫الأولى‬ ‫أن‬ ‫ينشأ‬ ‫بوحي‬ ‫من‬ ‫هللا‬ ‫تعالى‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫الرسل‬ ‫والأنبياء‬ , ‫فهو‬ ‫مبدأ‬ ‫صحيح‬ ، ‫لأنه‬ ‫من‬ ‫خالق‬ ‫الكون‬ ‫والإنسان‬ ‫والحياة‬ ‫فهو‬ ‫مبدأ‬ ‫قطعي‬ ‫لا‬ ‫ريب‬ ‫فيه‬ . ‫والثانية‬ : ‫أن‬ ‫ينشأ‬ ‫عن‬ ‫عبقرية‬ ‫الإنسان‬ ‫لصفاء‬ ‫ذهنه‬ ‫وحدة‬ ‫ذكائه‬ ‫وبعد‬ ‫نظره‬ ( ‫وهو‬ ‫من‬ ‫عن‬ ‫د‬ ‫هللا‬ ‫ايضا‬ ) , ‫فهو‬ ‫يعتريه‬ ‫ما‬ ‫يعتري‬ ‫الإنسان‬ ‫من‬ ‫نقص‬ ‫وهو‬ ‫دائما‬ ‫في‬ ‫حاجة‬ ‫الى‬ ‫التعديل‬ ‫والحذف‬ ‫والإضافة‬ ، ‫ل‬ ‫أن‬ ‫فهم‬ ‫الإنسان‬ ‫المجرد‬ ‫عرضة‬ ‫للإختلاف‬ ‫والتناقض‬ ‫والتأثر‬ ‫بالبيئة‬ ‫التي‬ ‫يعيش‬ ‫فيها‬ . ‫المبدأ‬ ‫هو‬ ‫فكر‬ ‫أساسي‬ ‫تبنى‬ ‫عليه‬ ‫أفكار‬ ‫فرعية‬ ‫أخرى‬ , ‫فمثلا‬ ‫يقول‬ ‫قائل‬ : ‫الصدق‬ ‫مبدئي‬ , ‫فيقصد‬ ‫أن‬ ‫الصدق‬ ‫هو‬ ‫الأساس‬ ‫الذي‬ ‫يقيم‬ ‫عليه‬ ‫معاملاته‬ .
o ‫تعرف‬ ‫بأنها‬ ‫المبادىء‬ ‫والمقاييس‬ ‫التى‬ ‫نعتبرها‬ ‫هامة‬ ‫لنا‬ ‫ولغيرنا‬ ‫ونطالب‬ ‫بتحقيقها‬ . o ‫فهى‬ ‫تعتبر‬ ‫توقعات‬ ‫سلوكية‬ ‫إيجابية‬ ‫وتفضيلات‬ ‫أقرها‬ ‫جزء‬ ‫كبير‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ , ‫أو‬ ‫سل‬ ‫بية‬ ‫لايقرها‬ ‫جزء‬ ‫كبير‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ . o ‫والقيم‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫تؤثر‬ ‫في‬ ‫بناءنا‬ ‫العميق‬ ، ‫فهي‬ ‫مرجعية‬ ‫حكمنا‬ ‫لما‬ ‫هو‬ ‫منكر‬ ‫أو‬ ،‫فاضل‬ ‫صح‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫خطأ‬ . o ‫وهي‬ ‫مفاهيم‬ ‫تتعلق‬ : • ‫بمعتقدات‬ ‫واتجاهات‬ ‫وقناعات‬ ‫يتبناها‬ ‫الفرد‬ ‫ويدخلها‬ ‫في‬ ‫بنائه‬ ‫المعرفي‬ ، ‫تحدد‬ ‫له‬ ‫غ‬ ‫اياته‬ ‫وأهدافه‬ ‫وتوجه‬ ‫اهتماماته‬ . • ‫وتمثل‬ ‫معيارا‬ ‫للفرد‬ ‫تحدد‬ ‫سلوكه‬ ‫وتصرفاته‬ ‫وأرائه‬ ‫وتعكس‬ ‫نمط‬ ‫علاقاته‬ ‫بأسرته‬ ‫ووطنه‬ ‫والعالم‬ ‫من‬ ‫حوله‬ .
 ‫و‬ ‫هى‬ : ‫حكم‬ ‫يصدره‬ ‫الإنسان‬ ‫على‬ ‫شيء‬ ‫ما‬ ‫مهتديا‬ ‫بمجموعة‬ ‫من‬ ‫المبادئ‬ ‫والمعايير‬ ‫التي‬ ‫ارتض‬ ‫اها‬ ‫لنفسه‬ ‫وفق‬ ‫التعاليم‬ ‫الشرعية‬ ‫محددا‬ ‫المرغوب‬ ‫فيها‬ ‫والمرغوب‬ ‫عنه‬ ‫من‬ ‫السلوك‬ .  ‫تتحقق‬ ‫القيمة‬ ‫محاور‬ ‫ثلاث‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫تتحقق‬ ، : ( 1 ) ‫الهدف‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬ ، ‫تحقيقه‬ ‫إلى‬ ‫نسعى‬ ‫الذي‬ ‫هدفنا‬ ‫السعادة‬ ‫قيمة‬ ‫تعتبر‬ ‫فالسعادة‬ . ( 2 ) ‫الفعل‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬ ، ‫تمارسه‬ ‫الذي‬ ‫فعلنا‬ ‫خيرا‬ ‫قيمة‬ ‫الخير‬ ‫كان‬ ، . ( 3 ) ‫الإحساس‬ ‫فإذا‬ ، ‫أشياء‬ ‫من‬ ‫يحيط‬ ‫ما‬ ‫نحو‬ ‫أحسسنا‬ ‫بالجمال‬ ‫قيمة‬ ‫الجمال‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫في‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
‫طريقة‬ ‫الحياة‬ Life Style ‫التى‬ ‫تتمكن‬ ‫جماعة‬ ‫بشرية‬ ‫من‬ ‫تأسيسها‬ ‫لتكون‬ ‫مقبولة‬ ‫من‬ ‫ج‬ ‫ميع‬ ‫أفراد‬ ‫الجماعة‬ , ‫وملائمة‬ ‫لهم‬ ‫كمجموع‬ . ‫وهى‬ ‫طريقة‬ ‫ن‬‫تتضم‬ ‫أساليب‬ ‫الإدارة‬ ‫وآلياتها‬ , ‫ونمط‬ ‫التفكير‬ , ‫وآداب‬ ‫السلوك‬ ‫والمعتقد‬ ‫ات‬ , ‫أو‬ ‫منظومة‬ ‫الأخلاق‬ ‫والقيم‬ ‫التى‬ ‫تحكم‬ ‫الجماعة‬ , ‫وكذلك‬ ‫اللغة‬ , ‫ونمط‬ ‫العيش‬ ‫بما‬ ‫يتضمنه‬ ‫من‬ ‫م‬ ‫سكن‬ ‫ومأكل‬ ‫ومشرب‬ ‫ومن‬ ‫علاقات‬ ‫وأنظمة‬ ‫سلوك‬ ‫تؤسس‬ ‫التواصل‬ ‫بين‬ ‫الفرد‬ ‫والجماعة‬ , ‫وبين‬ ‫الف‬ ‫رد‬ ‫والطبيعة‬ . ‫مما‬ ‫سبق‬ ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫مكونات‬ ( ‫عناصر‬ ) ‫الثقافة‬ ‫هى‬ : 1 - ‫القيم‬ 2 - ‫المعايير‬ 3 - ‫الاخلاقيات‬ 4 - ‫المعتقدات‬ 5 - ‫اللغة‬ 6 - ‫العادات‬ 7 - ‫التقاليد‬ 8 - ‫الرموز‬ 9 – ‫الحياة‬ ‫أساليب‬ 10 - ‫الاتصالات‬ .
‫الرأي‬ ‫الأول‬ ‫يقول‬ ‫و‬ ‫هو‬ ‫ح‬ِّ‫ج‬‫ر‬ُ‫الم‬ ‫أن‬ ‫مفهوم‬ ‫الحضارة‬ ‫أوسع‬ ‫من‬ ‫مفهوم‬ ‫الثقافة‬ ‫بمعنى‬ ‫أن‬ ‫الحضارة‬ ‫تشمل‬ ‫الثقافة‬ ‫فالحض‬ ‫ارة‬ ‫تشمل‬ ‫الجانبين‬ ‫المعنوي‬ ‫و‬ ‫ي‬ّ‫الماد‬ ‫أما‬ ‫الثقافة‬ ‫فهي‬ ‫تحمل‬ ‫الجانب‬ ‫المعنوي‬ ‫بما‬ ‫يشمل‬ ‫من‬ ‫التر‬ ‫اث‬ ‫الفكري‬ . (( ‫الثقافة‬ ‫هي‬ ‫تأثير‬ ‫الإنسان‬ ‫على‬ ،‫نفسه‬ ‫بينما‬ ‫الحضارة‬ ‫هي‬ ‫تأثير‬ ‫الذكاء‬ ‫على‬ ‫الطب‬ ‫يعة‬ ‫أو‬ ‫العالم‬ ‫الخارجي‬ . ‫الثقافة‬ ‫هي‬ “ ‫الخلق‬ ‫المستمر‬ ‫للذات‬ ” . ‫أما‬ ،‫الحضارة‬ ‫فهي‬ “ ‫التغيير‬ ‫المستمر‬ ‫لل‬ ‫عالم‬ ” . ‫وهذا‬ ‫هو‬ ‫تضاد‬ : ‫الإنسان‬ ‫والشيء‬ )) . ‫الرأي‬ ‫الثاني‬ ‫يخالفه‬ ‫فلا‬ ‫ق‬ِّ‫يفر‬ ‫بينهما‬ ‫فيقول‬ ‫بأن‬ ‫مفهومي‬ ‫الثقافة‬ ‫و‬ ‫الحضارة‬ ‫مفهومين‬ ‫متساويين‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالإرادى‬ ‫الجزء‬ – ‫اإلرادى‬ ‫الجزء‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
ً‫ا‬‫لغوي‬ ‫الإدراك‬ ‫معنى‬ ... ‫وأضدادها‬ ‫بعض‬ ‫للإدراك‬ ‫معاني‬ ‫ضد‬ ‫المعاني‬ ‫وعي‬ ،‫حس‬ ،‫شعور‬ ،‫إحساس‬ ‫غباء‬ ،‫غفلة‬ ،‫إغفال‬ ،‫معرفة‬ ‫دراي‬ ،‫فقه‬ ،‫يقين‬ ،‫بصر‬ ،‫علم‬ ‫ة‬ ‫طيش‬ ،‫غباء‬ ،‫حمق‬ ،‫جهل‬  ‫هو‬ ‫وعي‬ ‫الإنسان‬ ‫في‬ ‫لحظة‬ ‫ما‬ , ‫بما‬ ‫يحدث‬ ‫في‬ ‫داخله‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫ي‬ ‫صدر‬ ‫عنه‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫يحدث‬ ‫معه‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫يحدث‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫سل‬ ‫ب‬ ‫ية‬ ‫وإيجابية‬ ‫وحيادية‬ .
• ‫داخلي‬ ‫إدراك‬ ‫أحادي‬ ،‫كلامه‬ ،‫عواطفه‬ ،‫مشاعره‬ ،‫إنفعالاته‬ ،‫إيجابياته‬ ،‫سلبياته‬ ،‫قدراته‬ ‫الإنسان‬ ‫يدرك‬ ،‫نفسه‬ ‫ث‬ ،‫النفسية‬ ‫حالته‬ ،‫أفكاره‬ ‫فيه‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫الواقع‬ . • ‫خارجي‬ ‫إدراك‬ ‫يدرك‬ ‫تأثير‬ ‫ومشاعره‬ ‫وعواطفه‬ ‫وإنفعالاته‬ ‫كلامه‬ ‫الآخرين‬ ‫عواطف‬ ‫على‬ ، ‫أى‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫يدرك‬ ‫في‬ ‫العالم‬ . • ‫إيجابي‬ ‫إدراك‬ ‫يعقبه‬ ‫الذي‬ ‫تغيير‬ ‫للأفضل‬ ‫يعلمه‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫عليه‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫الإستمرار‬ ‫أو‬ . • ‫سلبي‬ ‫إدراك‬ ‫الإنسان‬ ‫يدرك‬ ‫السلبية‬ ‫فيه‬ ‫التي‬ ‫تغييرها‬ ‫يحاول‬ ‫ولا‬ .
• ‫والحاضر‬ ‫الماضي‬ ‫لسلبيات‬ ‫المدرك‬ ‫الإنسان‬ ‫السلبية‬ ‫على‬ ‫سيستمر‬ ‫مدرك‬ ‫والغير‬ ،‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫نفسه‬ ‫سيصحح‬ . ‫لأشخاص‬ ‫كانت‬ ‫الحياة‬ ‫فى‬ ‫الفشل‬ ‫حالات‬ ‫من‬ ‫كثيرا‬ ‫يدركوا‬ ‫لم‬ ‫الن‬ ‫من‬ ‫قريبون‬ ‫كانوا‬ ‫كم‬ ‫عندما‬ ‫جاح‬ ‫الإستسلام‬ ‫على‬ ‫أقدموا‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالرادى‬ ‫الجزأ‬ – ‫األرادى‬ ‫الجزأ‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالرادى‬ ‫الجزأ‬ – ‫األرادى‬ ‫الجزأ‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
 ‫السلوك‬ ‫المقصود‬ ‫في‬ ‫حديثنا‬ ‫هو‬ : ‫كل‬ ‫نشاط‬ ‫يصدر‬ ‫عن‬ ‫الإنسان‬ ‫سواء‬ ‫أكان‬ ‫أفعالا‬ ‫ي‬ ‫مكن‬ ‫ملاحظتها‬ ‫وقياسها‬ ‫كالنشاطات‬ ‫العضوية‬ ‫والحركية‬ ، ‫أم‬ ‫نشاطات‬ ‫تتمم‬ ‫على‬ ‫نحو‬ ‫غير‬ ‫ملحوظ‬ ‫كالتفكير‬ ‫والتذكر‬ ‫والوساوس‬ . ‫الإنساني‬ ‫السلوك‬ ‫تعريف‬
 ‫فالإنسان‬ ‫يولد‬ ‫صفحة‬ ‫بيضاء‬ ‫ويتعلم‬ ‫السلوكيات‬ ‫بعد‬ ‫ذلك‬ .  ‫فكثير‬ ‫من‬ ‫المخاوف‬ – ‫على‬ ‫سبيل‬ ‫المثال‬ – ‫كالخوف‬ ‫من‬ ‫الحيات‬ ‫والوحوش‬ ‫هو‬ ‫خوف‬ ‫مكتسب‬ ‫ومتعلم‬ ، ‫فلو‬ ‫نشأ‬ ‫الطفل‬ ‫بعد‬ ‫ولادته‬ ‫في‬ ‫غابة‬ ‫من‬ ‫الغابات‬ ‫فسوف‬ ‫يعتاد‬ ‫رؤية‬ ‫الوحوش‬ ‫و‬ ‫الحيات‬ ‫ولن‬ ‫ينشأ‬ ‫عنده‬ ‫سلوك‬ ‫الخوف‬ ‫منها‬ .  ‫كما‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫نشأ‬ ً‫ا‬‫بعيد‬ ‫عن‬ ‫الحضارة‬ ‫قد‬ ‫يخاف‬ ‫من‬ ‫السيارة‬ ‫أو‬ ‫الطائرة‬ .
Results Behavioral level Internal Motivational Conceptual level External Motivational ‫لالنسان‬ ‫البنائى‬ ‫التكوين‬ ‫الجســـــــــــــــد‬ ‫الـــــــروح‬ ( ‫الالرادى‬ ‫الجزأ‬ – ‫األرادى‬ ‫الجزأ‬ ( ‫النفس‬ ) ) innate motivation ‫الفطري‬ ‫الدافع‬ ‫الداخلى‬ ‫الدافع‬ ‫الخارجى‬ ‫الدافع‬ ( ‫الحافز‬ ) ‫الداف‬ ‫التحفيزي‬ ‫المستوى‬ ‫عى‬ ‫السلوك‬ ‫مستوى‬ ‫واألداء‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫المفاهيمي‬ ‫المستوى‬ ‫عقيدة‬ - ‫تعليم‬ - ‫خبرة‬ - ‫معرفة‬ - ‫حكمة‬ - ‫عادات‬ - ‫تقاليد‬ - ‫مبادىء‬ - ‫قيم‬ - ‫ثقافة‬ - ‫ادراك‬
‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫الأداء‬ ‫مفهوم‬ ‫التكاليف‬ ‫تدنية‬ ‫تعظيم‬
‫جذور‬ ‫مفهوم‬ ‫قياس‬ ‫االداء‬ ‫ر‬‫جذو‬ ‫مفهوم‬ ‫االداء‬‫قياس‬ ‫جودة‬ ‫العمل‬ ‫القطاع‬ ‫الخاص‬ - ‫التنافس‬ ‫الكلفة‬ ‫الزمنية‬ ( ‫الوقت‬ ) ‫تحقيق‬ ‫اهداف‬ ‫المؤسسة‬
‫الادوات‬ ‫جودة‬ ... ‫قياس‬ ‫اداء‬ ‫العنصر‬ ‫البشري‬ ‫الاجراءات‬ ‫فعالية‬ ‫قياس‬ ‫والمعاملات‬ ‫القان‬ ‫وحكم‬ ‫الرشيدة‬ ‫الادارة‬ ‫قياس‬ ‫ون‬ ‫قياس‬ ‫حسن‬ ‫التنظيم‬ ‫والهيك‬ ‫لية‬ ‫مفهوم‬ ‫توسع‬ ‫االداء‬ ‫قياس‬
50 • ‫تنطوى‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫المبنية‬ ‫على‬ ‫الجدارة‬ ‫على‬ ‫استخدام‬ ‫مفهوم‬ ‫الجدارة‬ ‫ونتائج‬ ‫تحليل‬ ‫عن‬ ‫اصر‬ ‫الجدارة‬ ‫بداخل‬ ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫تحسين‬ ‫عمليات‬ ‫االستقطاب‬ ، ‫واالختيار‬ ، ‫وتصميم‬ ‫الوظائ‬ ‫ف‬ ، ‫وإدارة‬ ‫األداء‬ ، ‫وتنمية‬ ‫العاملين‬ ‫ومكافآتهم‬ . ‫العلم‬ ( ‫المعرفة‬ ) ‫مهارة‬ Knowledge Skill (Behavior) ‫مخرجات‬ ( ‫منتجات‬ ) Attitude ‫الج‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫دارة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫الإنتاجية‬ ‫التكنولوجيا‬ ( ‫فنية‬ ‫عوامل‬ ) ‫معرفة‬ ‫القدرة‬ ‫الرغبة‬ ‫البشرى‬ ‫الأداء‬ ( ‫عوامل‬ ‫إنسانية‬ ) ‫الاساليب‬ ‫الآلات‬ ‫مهارة‬ ‫اتجاهات‬ ‫مواقف‬
‫يكون‬ ‫قد‬ ‫المقصود‬ ‫خص‬ِّ‫فالش‬ ‫س‬ِّ‫ا‬‫الن‬ ‫عن‬ ‫تسمعه‬ ‫ما‬ ِّ‫كل‬ ‫ق‬ِّ‫تصد‬ ‫لا‬ ،‫مستقيما‬ ‫هو‬ ‫صورته‬ ‫يعكس‬ ‫من‬ ‫لكن‬ " ‫المائل‬ ..
‫ونعنى‬ ‫بها‬ ‫التنظيم‬ ‫الذي‬ ‫يتبنى‬ ‫بناء‬ ‫نظم‬ ‫المعلومات‬ ، ‫سواء‬ ‫كان‬ ‫شركة‬ ‫أو‬ ‫مؤسسة‬ ‫تجارية‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫صناعية‬ ‫أو‬ ‫مالية‬ ... ‫الخ‬ . ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫أهداف‬ ،‫المنظمة‬ ‫وطبيعة‬ ،‫عملها‬ ‫وبيئتها‬ ،‫الخارجية‬ ،‫وثقافتها‬ ‫كذلك‬ ‫فإن‬ ‫طبيعة‬ ‫الإد‬ ،‫ارة‬ ‫وتوزيع‬ ‫الوظائف‬ ‫والصلاحيات‬ ‫كلها‬ ‫مثل‬٘‫ت‬ ً‫ا‬‫عنصر‬ ً‫ا‬‫مهم‬ ‫من‬ ‫عناصر‬ ‫نظام‬ ‫المعلومات‬ ‫؛‬ ‫وبالت‬ ‫الى‬ ‫نستنتج‬ ‫أن‬ ‫أنظمة‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫نظم‬ ‫آلية‬ ‫تتكون‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫المكونات‬ ‫التي‬ ‫تستخدم‬ ‫للقيام‬ ‫ب‬ ‫استقبال‬ ‫موارد‬ ،‫البيانات‬ ‫وتتحويلها‬ ‫إلى‬ ‫منتجات‬ ،‫معلوماتية‬ ‫ج‬ - ‫مورد‬ ‫الإدارة‬ ‫والتنظيم‬ ‫والإجراءات‬ :
• ‫والتنظيم‬ ‫الإدارية‬ ‫العملية‬ ‫وظائف‬ • ‫المها‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫الخطوات‬ ‫أو‬ ‫الأساليب‬ ‫أو‬ ‫رات‬ ‫التفصيلية‬ ‫تنفيذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ 6- Management &Procedures
‫الإدارة‬ ‫فى‬ ‫الأساسية‬ ‫الوظائف‬ ‫إدارية‬ ‫مفاهيم‬
‫الإد‬ ‫فى‬ ‫الأساسية‬ ‫الوظائف‬ ‫ارة‬ ‫السلطة‬ ‫المسئولي‬ ‫ة‬
‫تعرف‬ ‫الإدارة‬ ‫ب‬ ‫أنها‬ : ‫عملية‬ ‫الجهود‬ ‫توجيه‬ ‫الى‬ ‫تهدف‬ ‫ومتفاعلة‬ ‫مستمرة‬ ‫نحو‬ ‫والجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫أ‬ ‫تحقيق‬ ‫هداف‬ ‫مشتركة‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫باعلى‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫باستخدام‬ ‫ا‬ ‫لفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫و‬ . ‫مصطلح‬ ‫ان‬ ‫نجد‬ ‫التعريف‬ ‫ومن‬ ‫بالإدارة‬ ‫مرتبطان‬ ‫والكفاءة‬ ‫الفعالية‬ , ‫فكلما‬ ‫ال‬ ‫زادت‬ ‫فاعلية‬ ‫ناجحة‬ ‫إدارة‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫والكفاءة‬ .
‫ان‬ ‫تحقيق‬ ‫والفاعلية‬ ( effectiveness ) ‫الكفاءة‬ ( efficiency ) ‫فى‬ ‫وقت‬ ‫واحد‬ ‫فى‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬ ‫امر‬ ‫حتمى‬ ‫ولكنه‬ ‫فى‬ ‫غاية‬ ‫الصعوبة‬ . ‫فالمدير‬ ‫أمامه‬ ‫أمران‬ ‫إما‬ ‫الوصول‬ ‫الى‬ ‫هدف‬ ‫المؤسسة‬ ‫دون‬ ‫النظر‬ ‫الى‬ ‫التوظيف‬ ‫الأمث‬ ‫ل‬ ‫للموارد‬ ‫واما‬ ‫يتنازل‬ ‫عن‬ ‫بعض‬ ‫الاهداف‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تحقيق‬ ‫أعلى‬ ‫توظيف‬ ‫للموارد‬ ‫المتاح‬ ‫ة‬ . ‫لذلك‬ ‫تحقيق‬ ‫أعلى‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫الكفاءة‬ ‫مع‬ ‫أعلى‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫الفاعلية‬ ‫أمر‬ ‫صعب‬ ‫الوصول‬ ‫إ‬ ‫ليه‬ ‫على‬ ‫الاطلاق‬ ‫طبقا‬ ‫للنظريات‬ ‫الإدارية‬ ‫وما‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫إلا‬ ‫ليحقق‬ ‫شئ‬ ‫من‬ ‫التوازن‬ ‫ب‬ ‫ينهما‬ .
‫الية‬ِّ‫الفع‬ Effectiveness ( ‫الانتاج‬ ) ‫إنجاز‬ ‫الأعمال‬ ‫الصحيحة‬ To Do Right Things ‫أن‬ ‫تكون‬ ً‫ا‬‫مدفوع‬ ‫بتحقيق‬ ‫النتائج‬ , ‫فهى‬ ‫تعنى‬ ‫الإنتاج‬ ‫أو‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫التوصل‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫ا‬ ‫لمرجوة‬ . ‫تتحقق‬ ‫عندما‬ ‫يكون‬ ‫هناك‬ ‫رؤي‬ ‫ة‬ ‫واضحة‬ ‫وأهداف‬ ‫محددة‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫ومبادئ‬ ‫وقيم‬ ‫وغير‬ ‫ها‬ ‫من‬ ‫سم‬ ‫ات‬ ‫القيادة‬ . ‫الكفاءة‬ Efficiency ( ‫الانتاجية‬ ) ‫هي‬ ‫انجاز‬ ‫الأعمال‬ ‫بالطريقة‬ ‫الصحيحة‬ To Do Things Right ‫أى‬ ‫أنها‬ ‫نسبة‬ ‫مابين‬ ‫الموارد‬ ‫المستخدمة‬ ‫والنتائج‬ ‫المنجزة‬ . ‫فالكفاءة‬ ‫تزيد‬ ‫كلما‬ ‫كانت‬ ‫الموارد‬ ‫ا‬ ‫لتى‬ ‫تم‬ ‫استعمالها‬ ‫أقل‬ ‫قياسا‬ ‫بالنتائج‬ ‫المتحققة‬ . ‫و‬ ‫تتحقق‬ ‫الكفاءة‬ ‫عندما‬ ‫يكون‬ ‫هناك‬ ‫تخطيط‬ ‫وتنظيم‬ ‫وادارة‬ ‫للوقت‬ ‫ورقابة‬ ‫ومتابعة‬ ‫وهى‬ ‫وظائف‬ ‫الإد‬ ‫ا‬ ‫رة‬ .
‫وعندما‬ ‫يكون‬ ‫هناك‬ ‫فعالية‬ ‫ولا‬ ‫يوجد‬ ‫كفاءة‬ ‫فان‬ ‫الرؤى‬ ‫والأهداف‬ ‫لا‬ ‫تجد‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫يحققها‬ ‫بصورة‬ ‫صحيحة‬ . ‫وفي‬ ‫حالة‬ ‫عدم‬ ‫وجود‬ ‫فعالية‬ ‫ووجود‬ ‫كفاءة‬ ‫فان‬ ‫الأعمال‬ ‫تنجز‬ ‫ولكن‬ ‫بدون‬ ‫وضوح‬ ‫الأهداف‬ , ‫وتتحقق‬ ‫الخسائر‬ .
• ‫هو‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫المها‬ ‫رات‬ ‫أو‬ ‫الأساليب‬ ‫أو‬ ‫الخطوات‬ ‫التفصيلية‬ ‫التي‬ ‫يتم‬ ‫تنفيذها‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫ع‬ ‫دة‬ ‫أشخاص‬ ‫بصورة‬ ‫متتالية‬ ‫أو‬ ‫متوازية‬ ‫فتحقق‬ ‫عملية‬ ‫معينة‬ ‫تحقق‬ ‫هدف‬ ‫من‬ ‫أهداف‬ ‫النظام‬ . • ‫يتم‬ ‫تسلسل‬ ‫الاجراء‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫قواعد‬ ‫فة‬ِّ‫معر‬ ‫مسبقة‬ ( ‫تعتمد‬ ‫على‬ ‫طبيعة‬ ‫المهمة‬ ) ‫نظريا‬ ‫وعمل‬ ‫يا‬ . • ‫يتم‬ ‫تنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫بصيغة‬ ‫التوالي‬ ‫أو‬ ‫التوازي‬ ‫أو‬ ‫بدمج‬ ‫الصيغتين‬ • ‫لابد‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫للإجراء‬ ‫نتائج‬ ‫ملموسة‬ . ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫موجودة‬ ‫الاجراءات‬ .... ‫الاعمال‬ ‫نوع‬ ‫الاجراءات‬ ‫أمثلة‬ ‫بعض‬ ‫المالية‬ ‫الادارات‬ ‫سل‬ ‫طلب‬ ،‫الرواتب‬ ، ‫المالية‬ ‫التصاديق‬ ، ‫فية‬ ‫التسويات‬ .... ‫الخ‬ ‫وادارات‬ ‫الصناعات‬ ‫الصيانة‬ ‫الغي‬ ‫قطع‬ ، ‫الدورية‬ ‫الصيانة‬ ،‫عطب‬ ‫إصلاح‬ ‫ار‬ ‫عربة‬ ‫خروج‬ ، .... ‫الخ‬ ‫الداخلية‬ ‫الادارة‬ ،‫استيضاحات‬ ، ‫المساعدة‬ ، ‫شراء‬ ‫أمر‬ ... ‫الخ‬ ‫الموظفين‬ ‫شئون‬ ‫الغياب‬ ، ‫تعيين‬ ،‫إجازة‬ ‫طلب‬ .... ‫الخ‬
• ‫بسرعة‬ ‫المفيدة‬ ‫للمعلومة‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫المرجعية‬ ‫الأدوات‬ ‫ويسر‬ ‫أكثر‬ ‫أهمية‬ ‫نفسها‬ ‫المعلومة‬ ‫من‬ . • 60 - 70 % ‫المطلوب‬ ‫المعلومة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫عادة‬ ‫يقضيه‬ ‫الباحث‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫المعلومة‬ ‫تلك‬ ‫قراءة‬ ‫في‬ ‫يقضيه‬ ‫وقته‬ ‫من‬ ‫ماتبقى‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫نصف‬ ‫قيمة‬ ‫المعلومة‬ ‫في‬ ‫تنظيم‬ ‫ها‬ ... ‫الملف‬ ‫تنظيم‬ ‫و‬ ‫الأرشفة‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬ ‫ات‬ • ‫المعلومة‬ ‫ان‬ ‫المتأخرة‬ ‫المعلومة‬ ‫ان‬ ‫كما‬ ‫قيمة‬ ‫أي‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫المحفوظة‬ ‫بالخط‬ ‫أ‬ ‫موجودة‬ ‫غير‬ ‫معلومة‬ ‫تعتبر‬ ‫مكانها‬ ‫غير‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫او‬ . ‫انشاء‬ ‫الأرشيف‬ ‫الألكترونى‬ ‫لا‬ ‫يغنى‬ ‫عن‬ ‫الأرشيف‬ ‫التقليدى‬ ( ‫الورقى‬ ) ‫فهما‬ ‫يعملا‬ ‫بشكل‬ ‫متوازى‬ .
1 ‫ـ‬ ‫الوثيقة‬ ‫الجارية‬ ‫وتسمى‬ ‫النشطة‬ ‫اوالمتداولة‬ ‫ويطلق‬ ‫عليها‬ ( ‫الوثائق‬ ‫الادارية‬ ‫الجارية‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫الحية‬ ) ‫اي‬ ‫المستخدمة‬ ‫بإستمرار‬ ‫لأداء‬ ‫العمل‬ ‫اليومي‬ ‫للإدارة‬ ‫وتحفظ‬ ‫هذة‬ ‫الوثيقة‬ ‫في‬ ‫الادارة‬ ‫حس‬ ‫ب‬ ‫وتقدر‬ ‫في‬ ‫المعدل‬ ‫سنتين‬ ‫وتبقى‬ ‫طيلة‬ ‫هذة‬ ‫المدة‬ ‫في‬ ‫متناول‬ ‫الموظفين‬ ‫الاداريين‬ . ‫تمربثال‬ ‫الوثيقة‬ ‫ان‬ ‫تعرف‬ ‫ان‬ ‫اوال‬ ‫يجب‬ ‫الوثائق‬ ‫عن‬ ‫نتكلم‬ ‫ان‬ ‫قبل‬ ‫اوال‬ ‫اعما‬ ‫ ث‬ 2 ‫ـ‬ ‫العمر‬ ‫الوسيط‬ ‫وهي‬ ‫الوثائق‬ ‫التي‬ ‫يتوقف‬ ‫استخدامها‬ ‫بصفة‬ ‫منتظمة‬ ‫خلال‬ ‫اوجه‬ ‫النش‬ ‫اط‬ ‫الجاري‬ ‫لكنها‬ ‫تحتفظ‬ ‫ببعض‬ ‫الاستخدامات‬ ‫الادارية‬ ‫العرضية‬ ( ‫مؤقتة‬ ) ‫ا‬ ‫ي‬ ‫انه‬ ‫يقل‬ ‫الطلب‬ ‫عليها‬ ‫وتسمي‬ ( ‫شبه‬ ‫نشطة‬ ) ‫ويطلق‬ ‫عليها‬ ‫المحفوظات‬ ‫الادارية‬ ‫حيث‬ ‫بتم‬ ‫نقلها‬ ‫الى‬ ‫دور‬ ‫وسيط‬ ‫ة‬ ‫لتحفظ‬ ‫فيها‬ ‫تلك‬ ‫الوثائق‬ ‫أ‬ ‫ى‬ ‫ت‬ ‫حفظ‬ ‫ب‬ ‫وحدات‬ ‫اللامركزية‬ ‫في‬ ‫الإدارات‬ ، ‫أو‬ ‫أن‬ ‫ترسل‬ ‫لوحدة‬ ‫الحفظ‬ ‫المركزى‬ ‫بمركز‬ ‫الاتصالات‬ ‫والمحفوظات‬ ‫التي‬ ‫يقدر‬ ‫حفظهامدة‬ ‫تتراوح‬ ‫من‬ 5 ‫الى‬ 10 ‫سنة‬ ‫وطبقا‬ ‫لجداول‬ ‫مدد‬ ‫الحفظ‬ ‫وتتم‬ ‫في‬ ‫هذة‬ ‫المرحلة‬ ‫عمليات‬ ‫الفرز‬ ‫والترحيل‬ ‫ثم‬ ‫بعدها‬ ‫الي‬ ‫ال‬ ‫أر‬ ‫شيف‬ . ‫الوثيقة‬ – ‫الملف‬ – ‫المحفوظات‬ - ‫ش‬ ‫األ‬ ‫يف‬ ‫الوثيق‬ ‫ة‬
3 ‫ـ‬ ‫الثالث‬ ‫العمر‬ ‫النشيطة‬ ‫غير‬ ‫الوثائق‬ ‫الوثا‬ ‫صلاحية‬ ‫كل‬ ‫تزول‬ ‫عندما‬ ‫العمر‬ ‫هذا‬ ‫ويبدأ‬ ‫ئق‬ ‫اوت‬ ‫ادارية‬ ‫قيمة‬ ‫سواء‬ ‫مسبقا‬ ‫الوثائق‬ ‫تحملها‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫وتقدر‬ ‫للادارة‬ ‫النسبية‬ ‫او‬ ‫اريخية‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫الفرز‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ‫الوثيقة‬ ‫مصير‬ ‫يعرف‬ ‫بحيث‬ ‫القيم‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫قانونية‬ ‫حفظها‬ ‫سواء‬ ‫للوثيقة‬ ‫مصيرين‬ • ‫دائم‬ ‫حفظ‬ ( ‫مستديمة‬ ) • ‫او‬ ‫ي‬ ‫الادارة‬ ‫في‬ ‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ‫اهلاكها‬ ‫تم‬ ( ‫منتهية‬ ) ‫المستديمة‬ ‫العام‬ ‫بالصالح‬ ‫متعلقة‬ ‫والتزامات‬ ‫مبادئ‬ ‫تتضمن‬ ‫التي‬ ‫والسجلات‬ ‫الأوراق‬ ‫وهى‬ ‫ذات‬ ‫أو‬ ‫والقرارات‬ ‫والأوامر‬ ‫الدول‬ ‫واتفاقيات‬ ‫العقود‬ ‫مثل‬ ‫ا‬ ‫أبد‬ ‫عنها‬ ‫يستغنى‬ ‫لا‬ ‫وهذه‬ ، ‫تاريخية‬ ‫أهمية‬ ‫السارية‬ ‫نها‬ ‫أ‬ ‫في‬ ‫يشك‬ ‫أو‬ ‫مهمة‬ ‫تعتبر‬ ‫مما‬ ‫وغيرها‬ ‫المفعول‬ ‫وتحفظ‬ ‫فتبقى‬ ‫مهمة‬ .. . ‫المنتهية‬ : ‫مثل‬ ‫قيمة‬ ‫أى‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫أو‬ ‫تماما‬ ‫بها‬ ‫العمل‬ ‫انتهى‬ ‫التي‬ ‫الأوراق‬ ‫وهى‬ : ‫وال‬ ‫المسودات‬ ‫صور‬ ‫والمناسب‬ ‫بالأعياد‬ ‫التهانى‬ ‫وبطاقات‬ ، ‫اجتماعات‬ ‫إلى‬ ‫والدعوات‬ ‫الصادرة‬ ‫المراسلات‬ ‫من‬ ‫الزائدة‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫أمر‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬ ‫فهذه‬ ‫المنتهية‬ ‫الموضوعات‬ ‫وكذلك‬ ، ‫عليها‬ ‫كبير‬ ‫وقت‬ ‫مضى‬ ‫ها‬
‫الوثيقة‬ : ‫أية‬ ‫مادة‬ ‫تحمل‬ ‫معلومات‬ ‫سواء‬ ‫كانت‬ ‫ورقة‬ ‫أو‬ ‫شريط‬ ‫ا‬ ‫مسجلا‬ ‫مصورا‬ ‫أو‬ ‫كتا‬ ‫با‬ ‫أو‬ ‫خريطة‬ ‫أو‬ ‫إحصائية‬ ‫أو‬ ‫بيانا‬ ‫إلى‬ ‫غير‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫الوثائق‬ ‫التي‬ ‫تحمل‬ ‫معلومات‬ ‫سو‬ ‫اء‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫الحكومية‬ ‫أو‬ ‫المنشآت‬ ‫الاقتصادية‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ . ‫الوثي‬ ‫تعريف‬ ‫قة‬ ‫الوثائق‬ ‫أنواع‬ ‫يمكن‬ ‫تقسيم‬ ‫الوثائق‬ ‫الخاصة‬ ‫بالمنظمات‬ ‫التطوعية‬ ‫إلى‬ ‫أربعة‬ ‫أقسام‬ : ‫ـ‬ 1 - ‫وثائق‬ ‫أ‬ ‫دارية‬ ‫وهي‬ ‫التي‬ ‫تتعلق‬ ‫بكافة‬ ‫الأمور‬ ‫الإدارية‬ ‫عدا‬ ‫المسائل‬ ‫المالية‬ ‫وسيو‬ ‫ضح‬ ‫بعضها‬ ً‫ا‬‫لاحق‬ . 2 - ‫وثائق‬ ‫مالية‬ ‫وهي‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫ما‬ ‫تعلق‬ ‫بالمال‬ ‫والحسابات‬ ‫وسيتم‬ ‫توضيح‬ ‫بعضها‬ ‫لاحق‬ ً‫ا‬ . 3 - ‫المطبوعات‬ ‫و‬ ‫الوثائق‬ ‫الرسمية‬ ‫الإدارية‬ ‫والمالية‬ ‫مثل‬ ‫المذكرات‬ ‫وسندات‬ ‫القبض‬ ‫والصرف‬ ‫وأوامر‬ ‫التوريد‬ ‫والصرف‬ ‫ا‬ ‫لمخزني‬ . 4 - ‫الخرائط‬ ‫والوسائط‬ CD & DVD ‫الافلام‬ ‫التسجيلات‬ ‫الصوتية‬
‫يرى‬ ‫الدكتور‬ ‫الخولي‬ ‫في‬ ‫كتابه‬ ( ،‫الخولي‬ 1993 ) ‫أن‬ ‫الوثيقة‬ ‫هي‬ " ‫كل‬ ‫وسيط‬ ‫يقدم‬ ‫حقيقة‬ ،‫ما‬ ‫أو‬ ‫يساعد‬ ‫على‬ ‫تأكيد‬ ‫حقيقة‬ ‫ما‬ ‫بطريقة‬ ‫مباشرة‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫مباشرة‬ " . ‫ف‬ ‫الكتاب‬ ‫يقدم‬ ‫الحقائق‬ ‫بصورة‬ ‫مباشرة‬ ‫والأثر‬ ‫بصورة‬ ‫غير‬ ‫مباشرة‬ ‫أي‬ ‫استنتاجية‬ . ‫ومما‬ ‫سبق‬ ‫تتكون‬ ‫عناصر‬ ‫الوثيقة‬ ‫من‬ ‫ثلاثة‬ ‫عناصر‬ ‫هي‬ : .1 ‫أن‬ ‫تكون‬ ً‫ا‬‫مصدر‬ ‫للمعرفة‬ ‫بما‬ ‫تتضمنه‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ . 2 . ‫أن‬ ‫تمتلك‬ ‫قوة‬ ‫الإثبات‬ . 3 . ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫معلوماتها‬ ً‫ا‬‫مصدر‬ ‫لانتفاع‬ ‫متخذ‬ ‫القرار‬ ‫أو‬ ‫الباحث‬ ‫مهما‬ ‫كانت‬ ‫صفت‬ ‫ه‬ .
• ‫حيث‬ ‫تكمن‬ ‫أهمية‬ ‫الوثائق‬ ‫في‬ ‫أنها‬ ‫الأصول‬ ‫التاريخية‬ ‫النزيهة‬ ، ‫والتي‬ ‫ت‬ ‫عتبر‬ ‫منبعا‬ ‫بكرا‬ ‫وأصيلا‬ ‫لدراسة‬ ‫العصر‬ ‫الذي‬ ‫يبحث‬ ،‫فيه‬ ‫فهي‬ ‫لب‬ ‫الدراسات‬ ‫التا‬ ،‫ريخية‬ ‫ويجب‬ ‫حصر‬ ‫هذه‬ ‫الوثائق‬ ‫وفهرستها‬ ‫وترميمها‬ ‫ودراستها‬ ‫ونشرها‬ ‫لأنه‬ ‫إذا‬ ‫لم‬ ‫تكن‬ ‫هناك‬ ‫وثائق‬ ‫فليس‬ ‫هناك‬ ‫تاريخ‬ . • ‫والوثائق‬ ‫تعني‬ ‫شيئا‬ ‫مكتوبا‬ ‫بطريقة‬ ‫ما‬ ‫صادرة‬ ‫من‬ ‫جهة‬ ‫موثوق‬ ‫بها‬ ، ‫و‬ ‫إن‬ ‫كانت‬ ‫أساسا‬ ‫لم‬ ‫تكتب‬ ‫للتاريخ‬ ‫ولكن‬ ‫تكتب‬ ‫عادة‬ ‫لغاية‬ ‫محددة‬ ‫إدارية‬ ‫أو‬ ‫قضائ‬ ‫ية‬ ‫أو‬ ‫حربية‬ .
• ‫وتكشف‬ ‫الوثائق‬ ‫عن‬ ‫التطورات‬ ‫الإدارية‬ ‫والاقتصادية‬ ‫والسياسية‬ ‫والاجتم‬ ‫اعية‬ ‫للدولة‬ ‫والمؤسسات‬ ، ‫كما‬ ‫عد‬‫ت‬ ‫الوثائق‬ ‫المكتوبة‬ ‫هي‬ ‫المصدر‬ ‫الأول‬ ّ‫لأي‬ ‫ب‬ ‫حث‬ ‫تاريخي‬ .. ‫ور‬‫ود‬ ‫الوثائق‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫لم‬ ‫تعد‬ ‫مجرد‬ ‫مكان‬ ‫يقدم‬ ‫خدمة‬ ‫للباحثين‬ ،‫فقط‬ ‫ولكن‬ ‫أصبحت‬ ‫بنوكا‬ ‫للمعلومات‬ ‫تقدم‬ ‫خدمات‬ ‫في‬ ‫إطار‬ ‫من‬ ‫الجدوى‬ ‫الثقاف‬ ‫ية‬ ‫والاقتصادية‬ ‫حفاظا‬ ‫على‬ ‫تراث‬ ‫وتاريخ‬ ‫الشعوب‬ ‫وحفاظا‬ ‫على‬ ‫كيان‬ ‫المجت‬ ‫مع‬ ‫لا‬ ‫بد‬ ‫لنا‬ ‫من‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫تراثه‬ .. • ‫فتوجد‬ ‫الوثائق‬ ‫والمحفوظات‬ ،‫الإدارية‬ ‫والوثائق‬ ‫المالية‬ ‫وتوجد‬ ‫أيضا‬ ‫ما‬ ‫ي‬ ‫سمى‬ ‫بالوثائق‬ ‫التاريخية‬ ، ‫فالوثائق‬ ‫التاريخية‬ ‫كانت‬ ‫في‬ ‫وقت‬ ‫كتابتها‬ ‫عبار‬ ‫ة‬ ‫عن‬ ‫تعاملات‬ ‫يومية‬ ‫ليس‬ ‫لها‬ ‫قيمة‬ ‫ولكن‬ ‫بمرور‬ ‫الوقت‬ ‫أصبحت‬ ‫تدل‬ ‫على‬ ‫الحالة‬ ‫الاجتماع‬ ‫ية‬ ‫والسياسية‬ ‫والثقافية‬ ‫لفترة‬ ‫أو‬ ‫حقبة‬ ‫معينة‬ ‫وأصبحت‬ ‫مصدرا‬ ‫من‬ ‫المص‬ ‫ادر‬ ‫الهامة‬ ‫للتاريخ‬ . ‫لذلك‬ ‫يجب‬ ‫قبل‬ ‫أن‬ ‫يتم‬ ‫إتلاف‬ ‫الوثائق‬ ‫عرضها‬ ‫على‬ ‫متخصصين‬ ‫لتحديد‬ ‫الوثائق‬ ‫المهمة‬ ‫من‬ ‫المعاملات‬ ‫اليومية‬ ‫ويحتفظ‬ ‫بها‬ ‫ورقيا‬ ‫أو‬ ‫أصولا‬ .
‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الم‬ ‫مباشرة‬ ‫لدى‬ ‫مسترسلة‬ ‫او‬ ‫عادية‬ ‫بصفة‬ ‫تكونت‬ ‫وظف‬ ‫ضمن‬ ‫يدخل‬ ‫لعمل‬ ‫أو‬ ‫لنشاط‬ ‫مشمولاته‬ . ‫تعريف‬ ‫الملف‬
‫و‬ ‫تعتبر‬ ‫عمليات‬ ‫الحفظ‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫النشاطات‬ ‫التي‬ ‫يقع‬ ‫على‬ ‫عاتقه‬ ‫ا‬ ‫تسهيل‬ ‫و‬ ‫صول‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المختصين‬ ‫وأيضا‬ ‫تزويد‬ ‫الإدارة‬ ‫بالحقائق‬ ‫والبيانات‬ ‫وال‬ ‫أرقام‬ ‫التي‬ ‫تتيح‬ ‫لهم‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫أسس‬ ‫موضوعية‬ ‫وبالتالى‬، ‫مساعدتها‬ ‫على‬ ‫إن‬ ‫جاز‬ ‫عملها‬ ‫وتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫أجهزتها‬ . ‫تعريف‬ ‫ا‬ ‫لمحفوظات‬ ‫أن‬ ‫كلمة‬ ‫محفوظات‬ ‫بمعناها‬ ‫الكبير‬ ‫تعنى‬ ‫تجميع‬ ‫كافة‬ ‫الوثائق‬ ‫التي‬ ‫ت‬ ‫حمل‬ ‫معلومات‬ ‫ليمكن‬ ‫الرجوع‬ ‫اليها‬ ‫مستقبلا‬ .
‫المحفوظات‬ ‫وظائف‬ ‫استرجاع‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫للمستفيدي‬ ‫المعلومات‬ ‫ن‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫ي‬ ‫التى‬ ‫الوسائط‬ ‫تنظيم‬ ‫تم‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫تجميعها‬ ‫عليها‬ ‫المحافظة‬ , ‫وسهولة‬ ‫استرجاعها‬ ‫تسجيل‬ ‫وسائط‬ ‫تجميع‬ ‫الورقية‬ ‫المعلومات‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫الخاصة‬
‫عمليات‬ ‫حفظ‬ ( ‫تخزين‬ ) ‫المحفوظات‬ ‫غير‬ ‫النشطة‬ ‫بطريقة‬ ‫أقتصادي‬ ‫ة‬ ‫إذ‬ ‫يقع‬ ‫على‬ ‫عاتق‬ ‫ها‬ ‫تسهيل‬ ‫وصول‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المختصين‬ ً‫ا‬‫وأيض‬ ‫ت‬ ‫زويد‬ ‫الإدارة‬ ‫بالحقائق‬ ‫والبيانات‬ ‫والأرقام‬ ‫التي‬ ‫تتيح‬ ‫لهم‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫أسس‬ ‫موضوعية‬ ، ‫وبالتالى‬ ‫مساعدتها‬ ‫على‬ ‫إنجاز‬ ‫عملها‬ ‫وتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫أجهزت‬ ‫ها‬ . ‫تعريف‬ ‫األ‬ ‫شف‬ ‫ة‬
• ‫التوثيق‬ ‫تصنيف‬ - ‫الناجح‬ ‫التصنيف‬ ‫خصائص‬ - ‫التصنيف‬ ‫أهداف‬ – ‫التصنيف‬ ‫طرق‬ ( ‫أمثلة‬ ) • ‫الترميز‬ • ‫الفهرسة‬
‫ه‬ ‫ئيسية‬ ‫مراحل‬ ‫بثال ث‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫المحفوظات‬ ‫تمر‬ ‫ي‬ : ‫الملفات‬‫وفهرسة‬‫وترميز‬‫تصنيف‬ ( ‫ا‬ ) ‫التصنيف‬ ( ‫ب‬ ) ‫الترقيم‬ ( ‫الترميز‬ ) ( ‫ج‬ ) ‫س‬ ‫الفها‬ ‫إعداد‬
‫الخص‬ ‫أو‬ ‫الصفات‬ ‫ذات‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫متشابهة‬ ‫مجموعات‬ ‫تكوين‬ ‫به‬ ‫يقصد‬ ‫و‬ ‫ائص‬ ‫وذل‬ ، ‫اختلافها‬ ‫لدرجة‬ ‫تبعا‬ ‫المتشابهة‬ ‫غير‬ ‫الوثائق‬ ‫وفصل‬ ‫المتجانسة‬ ‫بغرض‬ ‫ك‬ ‫بسهولة‬ ‫منها‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ . ‫التصنيف‬ ‫ولى‬ ‫أ‬ ‫اال‬ ‫المرحلة‬
* ‫التدرج‬ : ‫الخاص‬ ‫إلى‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫وتفريعاتها‬ ‫الوظائف‬ ‫تسلسل‬ ‫الإعتبار‬ ‫بعين‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫يأخذ‬ ‫أن‬ ‫وهو‬ . ‫وب‬ ‫ذلك‬ ‫أقس‬ ‫إلى‬ ‫بدورها‬ ‫تتفرع‬ ‫الأخيرة‬ ‫وهذه‬ ‫فرعية‬ ‫أصناف‬ ‫عنها‬ ‫تتفرع‬ ‫رئيسية‬ ‫أصناف‬ ‫من‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫يتكون‬ ‫وأقسام‬ ‫ام‬ ‫فرعية‬ . ‫الأمر‬ ‫اقتضى‬ ‫إذا‬ ‫آخر‬ ‫تصنيفي‬ ‫مستوى‬ ‫إضافة‬ ‫ويمكن‬ . * ‫المنطقية‬ : ‫ويت‬ ‫متشابه‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الجمع‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫وتفريعاتها‬ ‫الصناف‬ ‫داخل‬ ‫تجانسا‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الفصل‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ترتيب‬ ‫أثناء‬ ‫المنطقي‬ ‫بالتسلسل‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫فيتسم‬ ،‫والمواضيع‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مختلف‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫داخل‬ ‫وثائق‬ ‫الأقسام‬ . * ‫التفرد‬ : ‫مخت‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬ ‫بذلك‬ ‫فنضمن‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫داخل‬ ‫واحدا‬ ‫موقعا‬ ‫مفهوم‬ ‫أو‬ ‫موضوع‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫يسند‬ ‫لف‬ ‫لها‬ ‫المناسب‬ ‫القسم‬ ‫أو‬ ‫الصنف‬ ‫في‬ ‫وثيقة‬ ‫كل‬ ‫تصنف‬ ‫بحيث‬ ‫الأصناف‬ . ‫ت‬ ‫الوثائق‬ ‫تجميع‬ ‫تجنب‬ ‫ويجب‬ ،‫هذا‬ ‫عنوان‬ ‫حت‬ " ‫متفرقات‬ " ‫دقيق‬ ‫غير‬ ‫آخر‬ ‫عنوان‬ ‫أي‬ ‫أو‬ . ‫الن‬ ‫التصنيف‬ ‫خصائص‬ ‫اجح‬
* ‫الشمولية‬ : ‫أش‬ ‫اختلفت‬ ‫مهما‬ ‫العمومية‬ ‫الإدارة‬ ‫أو‬ ‫الوزارة‬ ‫وثائق‬ ‫لجميع‬ ‫شامل‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وهي‬ ‫هذه‬ ‫كال‬ ‫والعمال‬ ‫الوظائف‬ ‫لكافة‬ ‫جامعا‬ ‫أيضا‬ ‫يكون‬ ‫وأن‬ ،‫استتثناء‬ ‫دون‬ ‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫وتنوعت‬ ‫الوثائق‬ ‫الإدارية‬ . ‫المن‬ ‫مستويات‬ ‫مختلف‬ ‫داخل‬ ‫وطبيعتها‬ ‫يتماشى‬ ‫محددا‬ ‫مكانا‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫وثيقة‬ ‫لكل‬ ‫فيخصص‬ ‫ظومة‬ ‫الفرعي‬ ‫القسم‬ ‫أو‬ ‫القسم‬ ‫أو‬ ‫الفرعي‬ ‫الصنف‬ ‫أو‬ ‫الرئيسي‬ ‫الصنف‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫التصنيفية‬ . * ‫للتمدد‬ ‫القابلية‬ : ‫م‬ ‫جديدة‬ ‫نوعيات‬ ‫احتواء‬ ‫ليضمن‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التفريع‬ ‫في‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫قابلية‬ ‫وهي‬ ‫التي‬ ‫الوثائق‬ ‫ن‬ ‫موجودة‬ ‫تفريعات‬ ‫تدقيق‬ ‫إلى‬ ‫تنتمي‬ ‫أخرى‬ ‫نوعيات‬ ‫أو‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫اعداد‬ ‫بعد‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫قد‬ .
1 ‫أماكنها‬ ‫إلى‬ ‫ارجاعها‬ ‫ثم‬ ‫ومواقعها‬ ‫الوثائق‬ ‫على‬ ‫الستدلال‬ ‫في‬ ‫والنجاعة‬ ‫السرعة‬ ‫ضمان‬ . 2 ‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫مردودية‬ ‫من‬ ‫الرفع‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ . 3 ‫وحمايتها‬ ‫الوثائق‬ ‫حفظ‬ ‫تيسير‬ . 4 ‫واستعمالها‬ ‫نشأتها‬ ‫ظروف‬ ‫على‬ ‫للستدلال‬ ‫الطبيعي‬ ‫إطارها‬ ‫في‬ ‫الوثائق‬ ‫وضع‬ . 5 ‫الإدارية‬ ‫والوظائف‬ ‫العمال‬ ‫تطور‬ ‫على‬ ‫الستدلال‬ . 6 ‫الم‬ ‫الفردي‬ ‫الجتهاد‬ ‫ونبذ‬ ‫التصنيف‬ ‫طرق‬ ‫بتوحيد‬ ‫وذلك‬ ‫الإداري‬ ‫العمل‬ ‫استمرارية‬ ‫ضمان‬ ‫شخص‬ . 7 ‫الإقتراحات‬ ‫و‬ ‫الأراء‬ ‫تقديم‬ ‫و‬ ‫بالعمل‬ ‫اللامركزية‬ ‫و‬ ‫بالرقابة‬ ‫المركزية‬ ‫تحقيق‬ . 8 ‫صلاحيات‬ ‫ضمن‬ ‫اتاحتها‬ ‫و‬ ‫الوثائق‬ ‫ارشفة‬ ‫من‬ ‫الفاعلية‬ ‫تحقيق‬ ‫ا‬ ‫الاحصاء‬ ‫و‬ ‫لبحث‬ . 9 ‫الاعتيادي‬ ‫اليومي‬ ‫العمل‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫الوثائق‬ ‫أرشفة‬ ‫بعمل‬ ‫المنظمة‬ ‫افراد‬ ‫كل‬ ‫اشراك‬ . ‫للوثائق‬ ‫التصنيف‬ ‫نظام‬ ‫أهداف‬ :
1 - ‫الموضوعي‬ ‫التصنيف‬ : ‫موضوعاتها‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫الأوراق‬ ‫تصنيف‬ ‫أي‬ – ‫مثل‬ ‫موضوع‬ ‫لكل‬ ‫ملف‬ ‫وفتح‬ ( ‫لإجازات‬ – ‫الانتدابات‬ – ‫الت‬ ‫قارير‬ ) . 2 - ‫الجغرافي‬ ‫التصنيف‬ : ‫مثل‬ ‫الأوراق‬ ‫إليها‬ ‫الصادر‬ ‫أو‬ ‫منها‬ ‫الواردة‬ ‫الفروع‬ ‫أو‬ ‫البلاد‬ ‫أو‬ ‫المناطق‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫الأوراق‬ ‫تصنيف‬ ‫أي‬ ( ‫ف‬ ‫رع‬ ‫القاهرة‬ – ‫فرع‬ ‫الأسكندرية‬ ) . 3 - ‫الزمنى‬ ‫التصنيف‬ : ‫ل‬ ‫الشركة‬ ‫ميزانية‬ ‫ملفات‬ ‫مثل‬ ‫بالشهر‬ ‫أو‬ ‫بالسنة‬ ‫كانت‬ ‫أن‬ ‫تواريخها‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫الأوراق‬ ‫تصنيف‬ ‫أي‬ ‫سنة‬ – ‫إيرادات‬ ‫شهر‬ ‫معين‬ . ‫التصنيف‬ ‫طرق‬ ( 5 ‫طرق‬ )
4 - ‫الاسمى‬ ‫التصنيف‬ : ‫شر‬ ‫أو‬ ‫جمهور‬ ‫أو‬ ‫بالشركة‬ ‫موظفات‬ ‫أو‬ ‫موظفين‬ ‫كانوا‬ ‫إن‬ ‫أصحابها‬ ‫أسماء‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫الأوراق‬ ‫تصنيف‬ ‫أي‬ ‫كات‬ ‫مثل‬ ( ‫محمد‬ – ‫حسن‬ – ‫ليلى‬ – ‫الكهربائية‬ ‫الإضاءة‬ ‫شركة‬ . 5 - ‫ال‬ ‫التصنيف‬ ‫ش‬ ‫كلى‬ : ‫أى‬ ‫تصنيف‬ ‫نوعها‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫أشكالها‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫الوثائق‬ ‫مثل‬ ( ‫الفواتير‬ – ‫القرارات‬ – ‫التسوية‬ ‫أذون‬ ) ‫فيوض‬ ‫كل‬ ‫ع‬ ‫أشكاله‬ ‫حسب‬ ‫مستقل‬ ‫ملف‬ ‫في‬ ‫منها‬
‫بالترميز‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫ه‬ ‫ومن‬ ‫الفهارس‬ ‫وإعداد‬ ‫التصنيف‬ ‫بين‬ ‫الوسطى‬ ‫المرحلة‬ ‫وهو‬ ‫نا‬ ‫تظهر‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫أساسيا‬ ‫عاملا‬ ‫ستكون‬ ‫التي‬ ‫لرموزها‬ ‫تبعا‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬ ‫في‬ ‫أهميته‬ ‫لتلك‬ ‫الفهارس‬ ‫الوثائق‬ . ‫الترقيم‬ ‫ويعرف‬ ) ‫الترميز‬ ) ‫بالحرو‬ ‫أو‬ ‫الحسابية‬ ‫بالأرقام‬ ‫سواء‬ ‫لوثائق‬ ‫رموز‬ ‫وضع‬ ‫بأنه‬ ‫أو‬ ‫الهجائية‬ ‫ف‬ ‫للوثائق‬ ‫أرقاما‬ ‫الرموز‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬، ‫معا‬ ‫بالاثنين‬ ‫الترقيم‬ ‫الثانية‬‫المرحلة‬ - ‫الترميز‬
 1 - ‫المركب‬ ‫العددى‬ ‫الترقيم‬ ‫من‬ ‫تبدأ‬ ‫التي‬ ‫الحسابية‬ ‫الإعداد‬ ‫باستخدام‬ ‫ويتم‬ ( 1 - 2 - 3 - 4 ) ‫مثلا‬ ‫عليها‬ ‫يكتب‬ ‫التي‬ ( 3 / 2 / 6 ، 5 / 1 ) /  2 - ‫الترقيم‬ ‫الهجائى‬ : ‫تبدأمن‬ ‫التي‬ ‫الهجائية‬ ‫الحروف‬ ‫باستخدام‬ ‫ويتم‬ ( ‫أ‬ – ‫ب‬ – ‫ت‬ – ‫ث‬ – ‫ج‬ ( ‫علي‬ ‫تكتب‬ ‫التي‬ ‫الملفات‬ ‫مثل‬ ‫ها‬ ( ‫ل‬ / ‫ن‬ / ، ‫أ‬ ‫ج‬ / ‫أ‬ / ‫و‬ .  3 ‫المزدوج‬ ‫الترقيم‬ : ‫عبارة‬ ‫وهو‬ ‫الترقيم‬ ‫في‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫استخدمت‬ ‫وقد‬ ‫الحسابية‬ ‫الأرقام‬ ‫مع‬ ‫الهجائية‬ ‫الحروف‬ ‫دمج‬ ‫عن‬ ‫ب‬ ‫محدودة‬ 28 ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫تم‬ ‫لذلك‬ ،‫فقط‬ ‫حرف‬ . ‫تكون‬ ‫وبهذا‬ ‫عدديا‬ ‫أخرها‬ ‫بجعل‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫قصور‬ ‫نهاية‬ ‫مالا‬ ‫إلى‬ ‫مفتوحة‬ ‫الأرقام‬ ‫المركبة‬ ‫العددية‬ ‫الطريقة‬ ‫حكمها‬ – ‫علي‬ ‫يكتب‬ ‫التي‬ ‫الملفات‬ ‫مثل‬ ‫ها‬ ( ‫ن‬ / ‫أم‬ 5 ، ‫أ‬ / ‫ب‬ / 3 ‫الترقيم‬ ‫طرق‬
‫عملية‬ ‫إعداد‬ ‫الفهارس‬ ‫هى‬ ‫المرحلة‬ ‫الثالثة‬ ‫من‬ ‫مراحل‬ ‫التنظيم‬ ‫الفنى‬ ‫للمحفوظات‬ ، ‫و‬ ‫هى‬ ‫المرحلة‬ ‫المتممة‬ ‫لمرحلة‬ ‫التصنيف‬ ‫والترميز‬ . ‫ويمكن‬ ‫أن‬ ‫تعر‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الفهرسة‬ ‫بأنها‬ ‫وصف‬ ‫كامل‬ ‫للوثائق‬ ‫والمعلومات‬ ‫التي‬ ‫تحويها‬ ‫ت‬ ‫لك‬ ‫الوثائق‬ ‫بهدف‬ ‫تسهيل‬ ‫استرجاعها‬ ‫بأسرع‬ ‫وقت‬ ‫واقل‬ ‫جهد‬ . ‫فالفهرسة‬ ‫هى‬ ‫الوسيلة‬ ‫التى‬ ‫تستخدم‬ ‫للربط‬ ‫بين‬ ‫الفهرس‬ ‫ومئات‬ ‫الاوراق‬ ‫المحف‬ ‫وظة‬ ‫فى‬ ‫الملفات‬ ‫فالفهرس‬ ‫يتضمن‬ ‫موضوعا‬ ‫لكل‬ ‫ورقة‬ ‫ويحدد‬ ‫مكانها‬ , ‫ويجمع‬ ‫بينها‬ ‫وبين‬ ‫ا‬ ‫لاوراق‬ ‫المتشابهة‬ ‫معها‬ ‫فى‬ ‫الموضوع‬ . ‫وهناك‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫أشكال‬ ‫الفهارس‬ ‫التي‬ ‫يتم‬ ‫استخدامها‬ ‫ولكن‬ ‫سنركز‬ ‫على‬ ‫أهم‬ 3 ‫ا‬ ‫شك‬ ‫ال‬ ‫منها‬ ‫وهم‬ : 1 - ‫السجل‬ ‫فهرس‬ 2 - ‫البطاقات‬ ‫فهرس‬ 3 - ‫المطبوع‬ ‫الفهرس‬ ‫الفهارس‬‫عداد‬‫ا‬ ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
2 - ‫البطاقات‬ ‫فهرس‬ : ‫وهو‬ ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫كروت‬ ( ‫بطاقات‬ ) ‫من‬ ‫ورق‬ ‫مقوى‬ ‫ذات‬ ‫مقاسات‬ ‫مختلفة‬ ‫على‬ ‫حسب‬ ‫لكمية‬ ‫المعلومات‬ ‫التى‬ ‫ستسجل‬ ‫و‬ ‫حجم‬ ‫الأدراج‬ ‫التي‬ ‫تحفظ‬ ‫بها‬ ‫وهى‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ( ‫إرشادية‬ ‫وعادية‬ ) . 1 - ‫السجل‬ ‫فهرس‬ : ‫وهو‬ ‫دفتر‬ ‫كبير‬ ‫مجلد‬ – ‫أو‬ ‫كراسة‬ – ‫أو‬ ‫حتى‬ ‫أوراق‬ ‫سائبة‬ ، ‫يسجل‬ ‫فيها‬ ‫المسئو‬ ‫ل‬ ‫عن‬ ‫الحفظ‬ ‫أسماء‬ ‫وأرقام‬ ‫الملفات‬ ‫التي‬ ‫لدية‬ ‫وكذلك‬ ‫أماكن‬ ‫وجودها‬ ‫في‬ ‫أجهزة‬ ‫الحفظ‬ ‫إلا‬ ‫أنه‬ ‫له‬ ‫بعض‬ ‫العيوب‬ ‫الواضحة‬ ‫عند‬ ‫استخدامه‬ ‫وهى‬ : ‫صعوبة‬ ‫الإضافة‬ ‫إليه‬ ‫أو‬ ‫الحذف‬ ‫منه‬ ، ‫وكذلك‬ ‫تعرضها‬ ‫للتلف‬ ‫السريع‬ ، ‫وعدم‬ ‫محافظته‬ ‫على‬ ‫سرية‬ ‫المعلومات‬ ‫لانه‬ ‫مكشوف‬ . 3 - ‫المطبوع‬ ‫الفهرس‬ : ‫مم‬ ‫عدد‬ ‫اكبر‬ ‫ايدى‬ ‫فى‬ ‫لتكون‬ ‫النسخ‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫منه‬ ‫ويطبع‬ ‫الفهرس‬ ‫ينسخ‬ ‫قد‬ ‫ن‬ ‫يستخدمونه‬ .
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx
مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx

Recommended

اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.pptاسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
ssuser793e1b
 
اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.pptاسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
safaex8Khatib
 
دكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
دكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.pptدكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
دكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
am9502775
 
إدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdf
إدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdfإدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdf
إدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdf
Elarnaoui
 
مبادئ صياغة الهدف الجيد
مبادئ صياغة الهدف الجيدمبادئ صياغة الهدف الجيد
مبادئ صياغة الهدف الجيد
بندر المجلاد
 
التأهيل للمستقبل الوظيفي 3
التأهيل للمستقبل الوظيفي 3التأهيل للمستقبل الوظيفي 3
التأهيل للمستقبل الوظيفي 3
Mohamed Alzayani
 
محاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة
محاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوةمحاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة
محاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة
Muhammad ELSalamony
 
بور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptx
بور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptxبور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptx
بور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptx
marwazamer
 

Recommended

اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.pptاسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
ssuser793e1b
 
اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.pptاسرار_النجاح_الشخصي.ppt
اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
safaex8Khatib
 
دكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
دكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.pptدكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
دكتور عبد الوهاب المصري كل ما تريده لتحقيق اسرار_النجاح_الشخصي.ppt
am9502775
 
إدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdf
إدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdfإدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdf
إدارة_الذات_وبداية_رحلة_النجاح_ppt_1.pdf
Elarnaoui
 
مبادئ صياغة الهدف الجيد
مبادئ صياغة الهدف الجيدمبادئ صياغة الهدف الجيد
مبادئ صياغة الهدف الجيد
بندر المجلاد
 
التأهيل للمستقبل الوظيفي 3
التأهيل للمستقبل الوظيفي 3التأهيل للمستقبل الوظيفي 3
التأهيل للمستقبل الوظيفي 3
Mohamed Alzayani
 
محاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة
محاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوةمحاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة
محاضرة الصدمة - مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة
Muhammad ELSalamony
 
بور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptx
بور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptxبور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptx
بور بوينت تعليمي الإشراف في الإرشاد.pptx
marwazamer
 
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
Muhammed Rashed
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
مفهوم المهارات الحياتية
مفهوم المهارات الحياتيةمفهوم المهارات الحياتية
مفهوم المهارات الحياتيةfaris abu-ghazal
 
PTS Training with PICTI During August,2014
PTS Training with PICTI During August,2014PTS Training with PICTI During August,2014
PTS Training with PICTI During August,2014
Loay Qabajeh
 
Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Mohamed Mnessar
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
 
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكيراستراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
د.فداء الشنيقات
 
اكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهباكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهب
رؤية للحقائب التدريبية
 
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملةكيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
Jamal T. Alyacoub
 
نموذج الخطة المهنية
نموذج الخطة المهنيةنموذج الخطة المهنية
نموذج الخطة المهنية
Al Fateh Foundation
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
المدرب محمد أبوراضي
 
Learn how to learn
Learn how to learnLearn how to learn
Learn how to learn
Mohamed Gaafar
 
Market with dunia
Market with duniaMarket with dunia
Market with dunia
TR.Dunia Mohamed
 
مجالات الارشاد النفسي.pptx
مجالات الارشاد النفسي.pptxمجالات الارشاد النفسي.pptx
مجالات الارشاد النفسي.pptx
RamziJamil
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
التنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلمالتنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلم
رؤية للحقائب التدريبية
 
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
Mohamed Alzayani
 
Training desinge
Training desingeTraining desinge
Training desinge
Anmar Al-Samerraee
 
Rethink ASU -MBA Students Talk
Rethink ASU -MBA Students TalkRethink ASU -MBA Students Talk
Rethink ASU -MBA Students Talk
Sameera Ali Baba
 
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونسدورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
sadek younis
 
االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
االتعامل مع ضغوط العمل.pptاالتعامل مع ضغوط العمل.ppt
االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
AtefMarzouk1
 
The Work Stress.ppt
The Work Stress.pptThe Work Stress.ppt
The Work Stress.ppt
AtefMarzouk1
 

More Related Content

Similar to مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx

المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
Muhammed Rashed
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
مفهوم المهارات الحياتية
مفهوم المهارات الحياتيةمفهوم المهارات الحياتية
مفهوم المهارات الحياتيةfaris abu-ghazal
 
PTS Training with PICTI During August,2014
PTS Training with PICTI During August,2014PTS Training with PICTI During August,2014
PTS Training with PICTI During August,2014
Loay Qabajeh
 
Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Mohamed Mnessar
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
Alsuhad Albusaidi
 
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكيراستراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
د.فداء الشنيقات
 
اكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهباكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهب
رؤية للحقائب التدريبية
 
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملةكيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
Jamal T. Alyacoub
 
نموذج الخطة المهنية
نموذج الخطة المهنيةنموذج الخطة المهنية
نموذج الخطة المهنية
Al Fateh Foundation
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
المدرب محمد أبوراضي
 
Learn how to learn
Learn how to learnLearn how to learn
Learn how to learn
Mohamed Gaafar
 
Market with dunia
Market with duniaMarket with dunia
Market with dunia
TR.Dunia Mohamed
 
مجالات الارشاد النفسي.pptx
مجالات الارشاد النفسي.pptxمجالات الارشاد النفسي.pptx
مجالات الارشاد النفسي.pptx
RamziJamil
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
التنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلمالتنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلم
رؤية للحقائب التدريبية
 
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
Mohamed Alzayani
 
Training desinge
Training desingeTraining desinge
Training desinge
Anmar Al-Samerraee
 
Rethink ASU -MBA Students Talk
Rethink ASU -MBA Students TalkRethink ASU -MBA Students Talk
Rethink ASU -MBA Students Talk
Sameera Ali Baba
 
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونسدورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
sadek younis
 

Similar to مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx (20)

المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
المدرب المعتمد فى فهم النفسيات و التعامل مع أنواع الشخصيات ( باستخدام بوصلة ...
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
مفهوم المهارات الحياتية
مفهوم المهارات الحياتيةمفهوم المهارات الحياتية
مفهوم المهارات الحياتية
 
PTS Training with PICTI During August,2014
PTS Training with PICTI During August,2014PTS Training with PICTI During August,2014
PTS Training with PICTI During August,2014
 
Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
 
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكيراستراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
استراتيجيات وأساليب تنمية التفكير
 
اكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهباكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهب
 
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملةكيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
كيف تحقق اهدافك+ خطة عمل واضحة لسنة كاملة
 
نموذج الخطة المهنية
نموذج الخطة المهنيةنموذج الخطة المهنية
نموذج الخطة المهنية
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
 
Learn how to learn
Learn how to learnLearn how to learn
Learn how to learn
 
Market with dunia
Market with duniaMarket with dunia
Market with dunia
 
مجالات الارشاد النفسي.pptx
مجالات الارشاد النفسي.pptxمجالات الارشاد النفسي.pptx
مجالات الارشاد النفسي.pptx
 
إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى إدارة الاداء الوظيفى
إدارة الاداء الوظيفى
 
التنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلمالتنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلم
 
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
التميز الشخصي وتحقيق الذات للجامعة 2
 
Training desinge
Training desingeTraining desinge
Training desinge
 
Rethink ASU -MBA Students Talk
Rethink ASU -MBA Students TalkRethink ASU -MBA Students Talk
Rethink ASU -MBA Students Talk
 
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونسدورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
دورة أساسيات القيادة م.صادق يونس
 

More from AtefMarzouk1

االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
االتعامل مع ضغوط العمل.pptاالتعامل مع ضغوط العمل.ppt
االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
AtefMarzouk1
 
The Work Stress.ppt
The Work Stress.pptThe Work Stress.ppt
The Work Stress.ppt
AtefMarzouk1
 
4- الضغوط.pptx
4- الضغوط.pptx4- الضغوط.pptx
4- الضغوط.pptx
AtefMarzouk1
 
3- الضغوط.pptx
3- الضغوط.pptx3- الضغوط.pptx
3- الضغوط.pptx
AtefMarzouk1
 
نظام الحوكمة .ppt
نظام الحوكمة .pptنظام الحوكمة .ppt
نظام الحوكمة .ppt
AtefMarzouk1
 
مقدمة ساب جديد2003-1.pptx
مقدمة ساب جديد2003-1.pptxمقدمة ساب جديد2003-1.pptx
مقدمة ساب جديد2003-1.pptx
AtefMarzouk1
 
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptxساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
AtefMarzouk1
 
HR ساب .pptx
HR ساب .pptxHR ساب .pptx
HR ساب .pptx
AtefMarzouk1
 
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptxالخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
AtefMarzouk1
 
الإجتماعات.pptx
الإجتماعات.pptxالإجتماعات.pptx
الإجتماعات.pptx
AtefMarzouk1
 
excel total topic.pptx
excel total topic.pptxexcel total topic.pptx
excel total topic.pptx
AtefMarzouk1
 
مراقب المستندات-4.pptx
مراقب المستندات-4.pptxمراقب المستندات-4.pptx
مراقب المستندات-4.pptx
AtefMarzouk1
 
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.pptمهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
AtefMarzouk1
 
الحوسبة السحابية111.pptx
الحوسبة السحابية111.pptxالحوسبة السحابية111.pptx
الحوسبة السحابية111.pptx
AtefMarzouk1
 
ISO9000.pptx
ISO9000.pptxISO9000.pptx
ISO9000.pptx
AtefMarzouk1
 
مهارات التعامل مع الاخرين.pptx
مهارات التعامل مع الاخرين.pptxمهارات التعامل مع الاخرين.pptx
مهارات التعامل مع الاخرين.pptx
AtefMarzouk1
 
cmsهام.pptx
cmsهام.pptxcmsهام.pptx
cmsهام.pptx
AtefMarzouk1
 
lec1 organizational behavior management.pdf
lec1 organizational behavior management.pdflec1 organizational behavior management.pdf
lec1 organizational behavior management.pdf
AtefMarzouk1
 
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptxالتعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
AtefMarzouk1
 
الوظائف الادارية.pptx
الوظائف الادارية.pptxالوظائف الادارية.pptx
الوظائف الادارية.pptx
AtefMarzouk1
 

More from AtefMarzouk1 (20)

االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
االتعامل مع ضغوط العمل.pptاالتعامل مع ضغوط العمل.ppt
االتعامل مع ضغوط العمل.ppt
 
The Work Stress.ppt
The Work Stress.pptThe Work Stress.ppt
The Work Stress.ppt
 
4- الضغوط.pptx
4- الضغوط.pptx4- الضغوط.pptx
4- الضغوط.pptx
 
3- الضغوط.pptx
3- الضغوط.pptx3- الضغوط.pptx
3- الضغوط.pptx
 
نظام الحوكمة .ppt
نظام الحوكمة .pptنظام الحوكمة .ppt
نظام الحوكمة .ppt
 
مقدمة ساب جديد2003-1.pptx
مقدمة ساب جديد2003-1.pptxمقدمة ساب جديد2003-1.pptx
مقدمة ساب جديد2003-1.pptx
 
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptxساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
ساب المبيعات والتوزيع SD pm .pptx
 
HR ساب .pptx
HR ساب .pptxHR ساب .pptx
HR ساب .pptx
 
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptxالخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
الخطط الأمنية لحماية المعلومات ووضعها موضع التنفيذ .pptx
 
الإجتماعات.pptx
الإجتماعات.pptxالإجتماعات.pptx
الإجتماعات.pptx
 
excel total topic.pptx
excel total topic.pptxexcel total topic.pptx
excel total topic.pptx
 
مراقب المستندات-4.pptx
مراقب المستندات-4.pptxمراقب المستندات-4.pptx
مراقب المستندات-4.pptx
 
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.pptمهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
مهارات_اجتياز_المقابلات_الشخصية.ppt
 
الحوسبة السحابية111.pptx
الحوسبة السحابية111.pptxالحوسبة السحابية111.pptx
الحوسبة السحابية111.pptx
 
ISO9000.pptx
ISO9000.pptxISO9000.pptx
ISO9000.pptx
 
مهارات التعامل مع الاخرين.pptx
مهارات التعامل مع الاخرين.pptxمهارات التعامل مع الاخرين.pptx
مهارات التعامل مع الاخرين.pptx
 
cmsهام.pptx
cmsهام.pptxcmsهام.pptx
cmsهام.pptx
 
lec1 organizational behavior management.pdf
lec1 organizational behavior management.pdflec1 organizational behavior management.pdf
lec1 organizational behavior management.pdf
 
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptxالتعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
التعامل مع شكاوى العملاءDEMO.pptx
 
الوظائف الادارية.pptx
الوظائف الادارية.pptxالوظائف الادارية.pptx
الوظائف الادارية.pptx
 

مقدمة مراقب المستندات جديد2003-22.pptx