Omni channel and Hybrid channel RetailingBhushanPhirke
This document provides an overview and comparison of omni-channel and multi-channel retailing. It defines retailing and the key concepts of omni-channel and multi-channel approaches. The main differences are that omni-channel fully integrates channels while allowing seamless customer experiences and information across all channels, whereas multi-channel treats channels as separate silos. The document discusses advantages such as improved customer experience and perception for omni-channel, and disadvantages including upfront investment and flexibility. It concludes that e-commerce platforms will continue innovating to bridge online and in-store capabilities for customers.
I "puristi del WEB-Marketing" storceranno forse il naso. E' un lungo contributo sul WEB, Internet, Marketing, che ho presentato in varie occasioni a chi ne ha solo sentito parlare e davanti alla propria pagina Facebook o sito si è posto delle domande, a cui non ho risposte, ma un insieme di informazioni, spero il più complete possibili come stimolo ad approfondire. WEB Marketing non è la soluzione è un mezzo, come per altro lo è il Marketing Operativo.
This document discusses building customer value and relationships. It defines customer perceived value as the benefits versus costs of an offering compared to alternatives. Companies can increase value by raising benefits or lowering costs. Steps to assess customer values include identifying valued attributes, assessing importance, and monitoring values over time. Customer satisfaction results from performance matching or exceeding expectations. Customer relationship management aims to maximize loyalty by identifying customers, interacting with them, and customizing offerings. Database marketing uses customer databases to facilitate transactions and build relationships.
Appunti sulle principali tecniche e strategie del piano di marketing con un approfondimento della segmentazione e del positioning. Alcuni esempi
sulle mappe di posizionamento.
The document provides an overview of key concepts in marketing and marketing management. It defines marketing as managing profitable customer relationships by attracting new customers and retaining current ones. The goals of marketing are to promise superior value to attract customers and deliver satisfaction to keep them. Marketing is further defined as a social and managerial process where individuals obtain what they need through creating and exchanging products of value with others. The document then discusses marketing management philosophies from production to societal concepts and how new technologies enable connecting with customers, partners, and the world to build relationships.
Chapter 8 (developing a brand equity measurement and management system)Jawad Chaudhry
This document discusses developing a brand equity measurement and management system. It outlines the brand value chain framework which takes a broader perspective than just brand awareness, association, attitude, attachment and activity. The framework examines how marketing investments can create customer mindset changes, lead to market performance impacts, and ultimately shareholder value. It also discusses factors like program quality, marketplace conditions, and investor sentiment that can multiply this value creation at each stage. The document advocates designing brand tracking studies to routinely measure specific issues for a brand over time to provide descriptive and diagnostic information.
This document discusses personal selling and sales promotion. It examines the key elements of developing a personal selling plan, including setting objectives, assigning responsibilities, establishing a budget, determining sales positions, selecting sales techniques, outlining sales tasks, and applying the plan. It also looks at the key elements of developing a sales promotion plan, such as setting objectives, assigning responsibility, outlining the overall plan, selecting promotion types, coordinating the plan, and evaluating success.
Chap07 Establishing Objectives And Budgeting For The Promotional ProgramPhoenix media & event
The document discusses establishing objectives and budgeting for promotional programs, noting that objectives help focus efforts, guide planning and decisions, and provide standards for evaluation. It describes different types of objectives including marketing, IMC, and communication objectives. The document also covers factors to consider when allocating promotional budgets, such as marginal analysis and top-down versus bottom-up budgeting approaches.
Il piano di marketing è necessario per definire, pianificare e raggiungere gli obbiettivi di una strategia di marketing. Evidenzia la mission aziendale che spesso non è mai considerata importante per un'azienda. Nel piano di marketing si analizza tramite l'analisi SWOT i punti di forza e di debolezza dell'impresa, i punti di forza e di debolezza della concorrenza. Tutto questo è riversato nell'audit di marketing. Il marketing mix porta il prodotto/servizio sul mercato attraverso l'analisi del prezzo, del portafoglio prodotto, della comunicazione e della distribuzione. Un budget deve essere definito per il raggiungimento degli obbiettivi. Il feedback aiuta l'impresa ad analizzare gli scostamenti ed eventualmente a rimettere mano per modificare il piano.
Sales promotions are used to create immediate sales by offering incentives to consumers or sales teams. They include tactics like coupons, samples, premiums, contests and trade discounts. The use of sales promotions has increased due to factors such as retailer power, less brand loyalty, and competitive pressures. The goals are to spur trial, defend current customers, target segments, and maintain trade support.
Marketing has evolved over several stages from 1.0 to 4.0. Marketing 1.0 was product-focused and based on the four Ps. Marketing 2.0 was customer-centric and focused on social media interactions. Marketing 3.0 takes a human-centric approach considering consumers' minds, hearts and spirits. It aims for collaboration and building character. Marketing 4.0 is digital-oriented and leverages trends like the influential digital subcultures of youth, women and netizens.
Thank you for the presentation. I have a few questions:
1. Could you explain more about how culture influences consumer behavior? What are some key aspects of culture that impact decisions?
2. How do reference groups influence consumers? What types of reference groups are most influential?
3. What are some differences between how personal factors like age, life stage, occupation impact business vs. consumer buyers?
4. How do organizational objectives and policies influence business purchasing decisions compared to individual consumer decisions?
5. What are some key differences in the buying process between business and consumer markets? At what stages do business buyers typically involve more people compared to individual consumers?
I appreciate you taking the time to further explain these
This document provides an introduction to marketing concepts. It defines marketing as a management process of identifying, anticipating, and satisfying consumer needs efficiently, effectively and profitably in a socially responsible manner. The document outlines the key evolutionary stages of marketing orientations from production to social marketing. It also discusses the marketing mix, which contains the core 4Ps and an extended 7Ps for services that additionally includes people, process, and physical evidence. The goal of the introduction is to help students understand fundamental marketing terminology and frameworks.
The document defines marketing as creating, communicating, and delivering value for customers and society. It defines marketing management as choosing target markets and growing customers through superior value. It discusses the scope of marketing, including what can be marketed and who is involved. It also covers fundamental marketing concepts like segmentation, branding, and the marketing environment. Finally, it discusses how marketing has changed in recent years due to technology, globalization, and the need to differentiate products.
Marketing 4.0 - Chapter 4: Marketing 4.0 in the Digital Economyenzoyu
This document discusses how marketing is moving from traditional approaches to more digital approaches. Specifically, it outlines 4 key shifts: 1) from customer segmentation and targeting to engaging with customer communities, 2) from rigid brand positioning to dynamic brands that can adapt to different contexts, 3) from the traditional 4 P's marketing framework to one focused on co-creation, currency, communal activation, and conversation, and 4) from customer service processes to collaborative customer care. The document argues that while traditional marketing still has a role, digital marketing allows for more accountability and driving of actions and advocacy through easy information dissemination.
Les Wunderman created the Columbia House record club and is considered the father of modern direct marketing. His genius was creating recurring customer interactions through monthly responses that built relationships between consumers and brands. Direct marketing uses advertising media like mail, telephone, and email to elicit a measurable response or transaction and is used by companies like L.L. Bean to build entire businesses by directly communicating with and fulfilling orders for customers.
Customer Relationship And Strategic Planning MarketingZoha Qureshi
This document outlines key concepts related to strategic planning and marketing. It discusses strategic planning as developing a strategic fit between organizational goals and changing market opportunities. The four steps of strategic planning are: 1) defining the company mission, 2) setting objectives and goals, 3) designing the business portfolio, and 4) planning marketing and other functional strategies. Marketing plays a key role in strategic planning by providing inputs, designing strategies to reach objectives, and working with partners to create and deliver customer value through the marketing mix and value delivery network.
Omni channel and Hybrid channel RetailingBhushanPhirke
This document provides an overview and comparison of omni-channel and multi-channel retailing. It defines retailing and the key concepts of omni-channel and multi-channel approaches. The main differences are that omni-channel fully integrates channels while allowing seamless customer experiences and information across all channels, whereas multi-channel treats channels as separate silos. The document discusses advantages such as improved customer experience and perception for omni-channel, and disadvantages including upfront investment and flexibility. It concludes that e-commerce platforms will continue innovating to bridge online and in-store capabilities for customers.
I "puristi del WEB-Marketing" storceranno forse il naso. E' un lungo contributo sul WEB, Internet, Marketing, che ho presentato in varie occasioni a chi ne ha solo sentito parlare e davanti alla propria pagina Facebook o sito si è posto delle domande, a cui non ho risposte, ma un insieme di informazioni, spero il più complete possibili come stimolo ad approfondire. WEB Marketing non è la soluzione è un mezzo, come per altro lo è il Marketing Operativo.
This document discusses building customer value and relationships. It defines customer perceived value as the benefits versus costs of an offering compared to alternatives. Companies can increase value by raising benefits or lowering costs. Steps to assess customer values include identifying valued attributes, assessing importance, and monitoring values over time. Customer satisfaction results from performance matching or exceeding expectations. Customer relationship management aims to maximize loyalty by identifying customers, interacting with them, and customizing offerings. Database marketing uses customer databases to facilitate transactions and build relationships.
Appunti sulle principali tecniche e strategie del piano di marketing con un approfondimento della segmentazione e del positioning. Alcuni esempi
sulle mappe di posizionamento.
The document provides an overview of key concepts in marketing and marketing management. It defines marketing as managing profitable customer relationships by attracting new customers and retaining current ones. The goals of marketing are to promise superior value to attract customers and deliver satisfaction to keep them. Marketing is further defined as a social and managerial process where individuals obtain what they need through creating and exchanging products of value with others. The document then discusses marketing management philosophies from production to societal concepts and how new technologies enable connecting with customers, partners, and the world to build relationships.
Chapter 8 (developing a brand equity measurement and management system)Jawad Chaudhry
This document discusses developing a brand equity measurement and management system. It outlines the brand value chain framework which takes a broader perspective than just brand awareness, association, attitude, attachment and activity. The framework examines how marketing investments can create customer mindset changes, lead to market performance impacts, and ultimately shareholder value. It also discusses factors like program quality, marketplace conditions, and investor sentiment that can multiply this value creation at each stage. The document advocates designing brand tracking studies to routinely measure specific issues for a brand over time to provide descriptive and diagnostic information.
This document discusses personal selling and sales promotion. It examines the key elements of developing a personal selling plan, including setting objectives, assigning responsibilities, establishing a budget, determining sales positions, selecting sales techniques, outlining sales tasks, and applying the plan. It also looks at the key elements of developing a sales promotion plan, such as setting objectives, assigning responsibility, outlining the overall plan, selecting promotion types, coordinating the plan, and evaluating success.
Chap07 Establishing Objectives And Budgeting For The Promotional ProgramPhoenix media & event
The document discusses establishing objectives and budgeting for promotional programs, noting that objectives help focus efforts, guide planning and decisions, and provide standards for evaluation. It describes different types of objectives including marketing, IMC, and communication objectives. The document also covers factors to consider when allocating promotional budgets, such as marginal analysis and top-down versus bottom-up budgeting approaches.
Il piano di marketing è necessario per definire, pianificare e raggiungere gli obbiettivi di una strategia di marketing. Evidenzia la mission aziendale che spesso non è mai considerata importante per un'azienda. Nel piano di marketing si analizza tramite l'analisi SWOT i punti di forza e di debolezza dell'impresa, i punti di forza e di debolezza della concorrenza. Tutto questo è riversato nell'audit di marketing. Il marketing mix porta il prodotto/servizio sul mercato attraverso l'analisi del prezzo, del portafoglio prodotto, della comunicazione e della distribuzione. Un budget deve essere definito per il raggiungimento degli obbiettivi. Il feedback aiuta l'impresa ad analizzare gli scostamenti ed eventualmente a rimettere mano per modificare il piano.
Sales promotions are used to create immediate sales by offering incentives to consumers or sales teams. They include tactics like coupons, samples, premiums, contests and trade discounts. The use of sales promotions has increased due to factors such as retailer power, less brand loyalty, and competitive pressures. The goals are to spur trial, defend current customers, target segments, and maintain trade support.
Marketing has evolved over several stages from 1.0 to 4.0. Marketing 1.0 was product-focused and based on the four Ps. Marketing 2.0 was customer-centric and focused on social media interactions. Marketing 3.0 takes a human-centric approach considering consumers' minds, hearts and spirits. It aims for collaboration and building character. Marketing 4.0 is digital-oriented and leverages trends like the influential digital subcultures of youth, women and netizens.
Thank you for the presentation. I have a few questions:
1. Could you explain more about how culture influences consumer behavior? What are some key aspects of culture that impact decisions?
2. How do reference groups influence consumers? What types of reference groups are most influential?
3. What are some differences between how personal factors like age, life stage, occupation impact business vs. consumer buyers?
4. How do organizational objectives and policies influence business purchasing decisions compared to individual consumer decisions?
5. What are some key differences in the buying process between business and consumer markets? At what stages do business buyers typically involve more people compared to individual consumers?
I appreciate you taking the time to further explain these
This document provides an introduction to marketing concepts. It defines marketing as a management process of identifying, anticipating, and satisfying consumer needs efficiently, effectively and profitably in a socially responsible manner. The document outlines the key evolutionary stages of marketing orientations from production to social marketing. It also discusses the marketing mix, which contains the core 4Ps and an extended 7Ps for services that additionally includes people, process, and physical evidence. The goal of the introduction is to help students understand fundamental marketing terminology and frameworks.
The document defines marketing as creating, communicating, and delivering value for customers and society. It defines marketing management as choosing target markets and growing customers through superior value. It discusses the scope of marketing, including what can be marketed and who is involved. It also covers fundamental marketing concepts like segmentation, branding, and the marketing environment. Finally, it discusses how marketing has changed in recent years due to technology, globalization, and the need to differentiate products.
Marketing 4.0 - Chapter 4: Marketing 4.0 in the Digital Economyenzoyu
This document discusses how marketing is moving from traditional approaches to more digital approaches. Specifically, it outlines 4 key shifts: 1) from customer segmentation and targeting to engaging with customer communities, 2) from rigid brand positioning to dynamic brands that can adapt to different contexts, 3) from the traditional 4 P's marketing framework to one focused on co-creation, currency, communal activation, and conversation, and 4) from customer service processes to collaborative customer care. The document argues that while traditional marketing still has a role, digital marketing allows for more accountability and driving of actions and advocacy through easy information dissemination.
Les Wunderman created the Columbia House record club and is considered the father of modern direct marketing. His genius was creating recurring customer interactions through monthly responses that built relationships between consumers and brands. Direct marketing uses advertising media like mail, telephone, and email to elicit a measurable response or transaction and is used by companies like L.L. Bean to build entire businesses by directly communicating with and fulfilling orders for customers.
Customer Relationship And Strategic Planning MarketingZoha Qureshi
This document outlines key concepts related to strategic planning and marketing. It discusses strategic planning as developing a strategic fit between organizational goals and changing market opportunities. The four steps of strategic planning are: 1) defining the company mission, 2) setting objectives and goals, 3) designing the business portfolio, and 4) planning marketing and other functional strategies. Marketing plays a key role in strategic planning by providing inputs, designing strategies to reach objectives, and working with partners to create and deliver customer value through the marketing mix and value delivery network.
Come coinvolgere i clienti nell’acquisto dimostrando i propri valori - Alessi...Ecommerce HUB
Per la maggioranza dei consumatori è ormai prioritario acquistare da brand che siano attenti alla filiera, alla comunità e all’ambiente. Infatti, a parità di qualità e prezzo, il 91% di questi preferisce acquistare da un marchio che supporta una causa in cui crede.
Illustreremo come lanciare in modo facile e veloce campagne a sostegno di cause sociali ed ambientali (cause marketing) e trasformare l’acquisto in un’esperienza ad alto impatto in grado di coinvolgere emotivamente il cliente.
1 Laboratorio presso l'Università Federico II di Napoli insieme al Dipartimento di Economia, Unina e Solidarius Italia.
Sono stati trattati i seguenti temi:
Presentazione di NeXt, obiettivi e azioni della nuova economia
Il Voto col Portafoglio e il Consumo critico
Programma dei Laboratori e risultati dell'edizione 2014/2015
L'Associazione per lo Sviluppo della Competitività Ambientale d'Impresa e le attività per promuovere la riduzione dei rifiuti nelle imprese - Di Giuseppe Lanzi (Presidente di AssoSCAI)
Product marketing: Significato, attività, ruoli e implementazione a supporto ...Adv Media Lab
Spesso si sente parlare di product marketing e l’importanza che ricopre, ma come agisce nei mercati B2B e B2C? In questo articolo cerchiamo di fare chiarezza e proviamo a spiegare cosa sia il product marketing e la sua importanza in un Paese così legato alla manifattura e alla produzione di alta qualità come l'Italia.
Gli approcci alla sostenibilità della GDO italianaAccenture Italia
Il tema della sostenibilità è cruciale per le aziende della grande distribuzione organizzata, che stanno superando il vecchio approccio del greenwashing a favore di interventi più solidi e strutturati. Questo è il dato positivo che emerge dalla ricerca “Gli approcci alla sostenibilità della GDO italiana” condotta da Accenture insieme a JEME, Junior Enterprise dell’Università Bocconi.
Dall’analisi si nota come le insegne inizino a muoversi in modo strutturato al loro interno, tuttavia, se è vero che la pianificazione non manca, ci sono ancora incertezze nell’allocare un budget chiaro a inizio anno e nel definire KPI misurabili.
20 il marketing sostenibile etica e responsabilità sociale
1. Capitolo 20
Il marketing
sostenibile
Etica e
responsabilità
responsabilità
sociale
. Capitolo 20 - slide 1
2. Il marketing sostenibile
responsabilità
Etica e responsabilità sociale
Obiettivi di apprendimento
• Il marketing sostenibile.
• Le principali critiche
sociali mosse al
marketing.
• Azioni dei consumatori
per promuovere il
marketing sostenibile.
• L’orientamento delle
imprese verso
il marketing sostenibile.
• L’etica del marketing e
l’impresa sostenibile
Capitolo 20 - slide 2
3. Il marketing sostenibile
Marketing sostenibile
soddisfa le esigenze attuali dei consumatori e
delle imprese, salvaguardando o aumentando al
contempo la capacità delle generazioni future
di soddisfare i propri bisogni.
Capitolo 20 - slide 3
4. Le principali critiche sociali
mosse al marketing
L’impatto del marketing sul
consumatore
Capitolo 20 - slide 4
5. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumatore
Elevati costi di distribuzione
Capitolo 20 - slide 5
6. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumatore
Elevati costi pubblicitari e promozionali
• Le imprese praticano
prezzi elevati per poter
coprire ingenti
investimenti pubblicitari
e promozionali.
• Secondo le critiche, le
attività promozionali
aggiungono al prodotto
un valore di natura
meramente psicologica
e non funzionale.
Capitolo 20 - slide 6
7. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumatore
Pratiche ingannevoli
Le pratiche ingannevoli inducono i
consumatori a credere di acquistare un
prodotto o servizio di valore superiore a
quello reale, possono essere distinte
in tre categorie:
• Le pratiche ingannevoli relative al prezzo.
• Le pratiche ingannevoli relative alla
promozione.
• Le pratiche ingannevoli relative
al confezionamento.
Capitolo 20 - slide 7
8. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumato
Elevata pressione per le vendite
Capitolo 20 - slide 8
9. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumatore
Prodotti scadenti o poco sicuri
Capitolo 20 - slide 9
10. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumatore
Obsolescenza pianificata
Capitolo 20 - slide 10
11. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sul consumatore
Servizi insufficienti ai consumatori
svantaggiati
Capitolo 20 - slide 11
12. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sulla
società
società nel suo complesso
Capitolo 20 - slide 12
13. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sulla società
società
nel suo complesso
Falsi bisogni e troppo materialismo
Capitolo 20 - slide 13
14. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sulla società
società
nel suo complesso
Carenza di beni sociali
Capitolo 20 - slide 14
15. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sulla società
società
nel suo complesso
Inquinamento culturale
Capitolo 20 - slide 15
16. Le principali critiche
sociali mosse al marketing
L’impatto del marketing sulle altre imprese
• L’acquisizione di imprese
concorrenti.
• Le pratiche di marketing che
generano barriere all’entrata e
quelle basate sulla concorrenza
sleale.
Capitolo 20 - slide 16
17. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
Consumerismo
movimento organizzato costituito da
cittadini ed enti pubblici per il
rafforzamento dei diritti e dell’autorità
degli acquirenti nei confronti dei
venditori.
Capitolo 20 - slide 17
18. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
Il consumerismo
Tradizionalmente i diritti dell’acquirente includono:
• Il diritto di non acquistare un prodotto sebbene
sia in vendita.
• Il diritto di aspettarsi che il prodotto acquistato
sia sicuro.
• Il diritto di aspettarsi che il prodotto acquistato
fornisca prestazioni corrispondenti a quelle
pubblicizzate.
Nel confronto fra i diritti delle due parti molti
ritengono che, in termini di potere, l’ago della
bilancia penda dal lato del venditore.
Capitolo 20 - slide 18
19. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
Il consumerismo
I difensori dei consumatori richiedono il riconoscimento
dei seguenti diritti:
• Il diritto di essere ben informato sugli aspetti
rilevanti del prodotto.
• Il diritto di essere protetto da prodotti e pratiche di
marketing discutibili.
• Il diritto di influenzare prodotti e pratiche di
marketing allo scopo di migliorare la “qualità della
vita”.
• il diritto di consumare oggi in un modo che
salvaguardi il mondo per le generazioni future di
consumatori.
Capitolo 20 - slide 19
20. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
Ambientalismo
movimento organizzato
costituito da cittadini,
imprese ed enti
pubblici che si
preoccupano della
protezione e del
miglioramento
dell’ambiente in cui
viviamo.
Capitolo 20 - slide 20
21. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
L’ambientalismo
• A differenza dei consumeristi, che
valutano l’efficacia del sistema di
marketing nel soddisfare le richieste
dei consumatori, gli ambientalisti si
preoccupano degli effetti del
marketing sull’ambiente e dei costi
correlati al soddisfacimento dei
bisogni e delle richieste dei
consumatori.
Capitolo 20 - slide 21
22. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
L’ambientalismo
Politiche ecosostenibili
• Prevenzione
dell’inquinamento.
• Gestione del prodotto.
• Progettazione per
l’ambiente (DFE).
• Nuove tecnologie
pulite.
• Visione
ecosostenibile.
Capitolo 20 - slide 22
23. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
L’ambientalismo
Politiche ecosostenibili
Prevenzione dell’inquinamento
dell’
significa andare oltre il controllo dell’inquinamento e
occuparsi dello smaltimento dei rifiuti generati dalla
propria attività.
Gestione del prodotto
consiste nella minimizzazione non solo dell’inquinamento
derivante dalle attività di produzione e progettazione dei
prodotti, ma anche dell’impatto ambientale complessivo
lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, riducendo i costi
nel contempo.
Progettazione per l’ambiente (DFE)
l’
implica una logica ambientalista di base per la
progettazione di beni più facili da riparare, riutilizzare e
riciclare o restituire in modo sicuro alla natura dopo l’uso,
diventando parte del ciclo ecologico.
Capitolo 20 - slide 23
24. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
L’ambientalismo
Politiche ecosostenibili
Nuove tecnologie pulite
molte organizzazioni che vantano un discreto
progresso in termini di ecosostenibilità sono
limitate da una barriera tecnologica e per
creare strategie interamente sostenibili
dovranno sviluppare tecnologie innovative.
Visione ecosostenibile
guida per il futuro, che mostri come debbano
evolversi i prodotti, i servizi, i processi e le
politiche dell’impresa e quali tecnologie
occorrono perché ciò avvenga.
Capitolo 20 - slide 24
25. Azioni dei consumatori per
promuovere il marketing sostenibile
L’intervento pubblico
per la regolamentazione del marketing
Capitolo 20 - slide 25
27. L’orientamento delle imprese
verso il marketing sostenibile
Il marketing orientato al cliente
Marketing orientato al cliente
Filosofia di marketing sostenibile in
base alla quale l’impresa dovrebbe
organizzare le proprie attività
partendo dal punto di vista del
consumatore.
Capitolo 20 - slide 27
28. L’orientamento delle imprese
verso il marketing sostenibile
Il marketing del valore
Marketing del valore
Principio di marketing sostenibile in
base al quale l’impresa dovrebbe
destinare la maggior parte delle
proprie risorse agli investimenti per
la creazione di un valore superiore
per il cliente.
Capitolo 20 - slide 28
29. L’orientamento delle imprese
verso il marketing sostenibile
Il marketing innovativo
Marketing innovativo
Principio di marketing
sostenibile che prevede
la continua ricerca di un
effettivo miglioramento
del prodotto e del
marketing da parte
dell’impresa.
• Trascurare modi nuovi
e più efficaci di
procedere significa
perdere i clienti.
Capitolo 20 - slide 29
30. L’orientamento delle imprese
verso il marketing sostenibile
Il senso della missione di marketing
• Principio di marketing
sostenibile che
prevede la definizione
della missione
dell’impresa secondo
un’ampia visione
sociale, piuttosto che
in base a ristrette
prospettive di
prodotto.
Capitolo 20 - slide 30
32. L’orientamento delle imprese
verso il marketing sostenibile
L’etica del marketing
Politica etica di marketing aziendale
linee guida generali alle quali
devono attenersi tutti i membri
dell’organizzazione. Tali direttive
dovrebbero riguardare il rapporto
con gli intermediari, gli standard
pubblicitari, l’assistenza al cliente,
la determinazione del prezzo, lo
sviluppo del prodotto e gli standard
di etica generale.
Capitolo 20 - slide 32
33. L’orientamento delle imprese
verso il marketing sostenibile
L’impresa sostenibile
• Il marketing sostenibile
va oltre il prendersi cura
delle esigenze e dei
desideri dei clienti di
oggi; significa
preoccuparsi dei clienti
di domani nel garantire
la sopravvivenza e il
successo dell’azienda,
degli azionisti, dei
dipendenti e del mondo
più ampio in cui essi
vivono. Capitolo 20 - slide 33
