يتناول الوثيقة استخدام خدمات الويب 2.0 في المكتبات وكيف أثر على تقديم المعلومات للمستفيدين. تبرز الوثيقة الحاجة لتطوير المكتبات لتلبية احتياجات المستخدمين وتوفير خدمات متقدمة تتضمن التفاعل والتعاون. كما تناقش الوثيقة الدور المتزايد لتقنيات المعلومات والتحديات التي تواجه متخصصي المكتبات في ظل التغيرات التكنولوجية السريعة.

1. ‫الويب‬ ‫استخدام‬2،0‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬
‫متطورة‬
‫مجاهد‬ ‫أماني‬ ‫الدكتورة‬ ‫وتجميع‬ ‫إعداد‬
‫المنوفية‬ ‫جامعة‬ ‫مساعد‬ ‫أستاذ‬

2. ‫مقدمة‬
 ‫واإلجراءات‬ ‫العمليات‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫الحال‬ ‫بطبيعة‬ ‫ينشأ‬ ‫الذي‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫أن‬
‫حيث‬ ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫وهي‬ ،‫المعلومات‬ ‫ومراكز‬ ‫بالمكتبات‬ ‫تجرى‬ ‫التي‬
‫احت‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫فئة‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫مجموعاتها‬ ‫إلنشاء‬ ‫المكتبة‬ ‫تسعى‬،‫ياجاتهم‬
‫األمثل‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ‫المستفيدين‬ ‫احتياجات‬ ‫تطور‬ ‫ومالحقة‬‫للمعلومات‬
 ‫ج‬ ‫في‬ ‫والبحثي‬ ‫العلمي‬ ‫الجهد‬ ‫عن‬ ‫ناتج‬ ‫الفكري‬ ‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫كبيرا‬ ‫تطورا‬ ‫فترة‬ ‫منذ‬ ‫العالم‬ ‫ويشهد‬‫ميع‬
‫ومراكز‬ ‫المكتبات‬ ‫ومسئوليات‬ ‫أعباء‬ ‫زادت‬ ‫والدراسات‬ ‫البحوث‬ ‫وبزيادة‬ ،‫المعرفة‬ ‫مجاالت‬
‫المعلومات‬ ‫أخصائي‬ ‫واجه‬ ،‫عليها‬ ‫الطلب‬ ‫وشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫أشكال‬ ‫تطور‬ ‫ومع‬ ،‫المعلومات‬
‫معلومات‬ ‫أوعية‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫الواقع‬ ‫تغيرات‬ ‫لمواجهة‬ ‫للتطوير‬ ‫حقيقية‬ ‫وضرورة‬ ،‫حقيقي‬ ‫تحدي‬
‫وسريعة‬ ‫متطورة‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫مختلفة‬.
 .

3.  ‫وقد‬‫المك‬ ‫تقتنيها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫نفسها‬ ‫المكتبة‬ ‫على‬ ‫تطلق‬ ‫التي‬ ‫المسميات‬ ‫تطورت‬‫تبة‬
‫المكتبة‬ ‫مثل‬ ‫عليها‬ ‫تطلق‬ ‫عديدة‬ ‫مسميات‬ ‫هناك‬ ‫فأصبحت‬ ‫المكتبات‬ ‫هذه‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫وحسب‬
‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫وكلها‬ ‫الرقمية‬ ‫والمكتبة‬ ‫االفتراضية‬ ‫والمكتبة‬ ‫المهيبرة‬ ‫والمكتبة‬ ‫اإللكترونية‬‫استخدام‬
‫وشبكات‬ ‫ومعدات‬ ‫وبرمجيات‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيات‬‫وغيرها‬
‫الويب‬ ‫ليظهر‬ ‫الويب‬ ‫بيئة‬ ‫تطورت‬ ‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫ومع‬2.0‫العالقات‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫الذي‬
‫الموسوع‬ ‫وهي‬ ‫الويكي‬ ‫برامج‬ ‫وظهور‬ ،‫لديهم‬ ‫الشخصية‬ ‫والتفاعالت‬ ‫المستخدمين‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬‫ات‬
‫تنشره‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫واإلضافة‬ ‫التعديل‬ ‫لمستخدميها‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المصدر‬ ‫مفتوحة‬
 ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المستخدمين‬ ‫بين‬ ‫والعالقات‬ ‫االجتماعي‬ ‫الجانب‬ ‫إظهار‬ ‫على‬ ‫المتطورة‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫وركزت‬
‫وتقديم‬ ‫جماعي‬ ‫واشتراك‬ ‫خاصة‬ ‫ودروس‬ ‫تدريب‬ ‫بعمل‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المواقع‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫الشخصية‬ ‫المدونات‬
‫متفاعلة‬ ‫خدمات‬

4. Web 2.0
2.0*‫ويب‬2.0
‫اإلنت‬ ‫شبكة‬ ‫استخدام‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العالم‬ ‫اجتاح‬ ‫الذي‬ ‫التقني‬ ‫التطور‬ ‫بعد‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫ظهر‬‫رنت‬
‫ع‬ ‫أتيحت‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫التطبيقات‬ ‫وهو‬ ،‫متفاعلة‬ ‫متكاملة‬ ‫ونظم‬ ‫متطورة‬ ‫برامج‬ ‫واستخدام‬‫طريق‬ ‫ن‬
‫وأنظمتها‬ ‫وبرمجياتها‬ ‫بتطوراتها‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫خصائص‬ ‫استخدام‬.
‫هو‬ ‫عنه‬ ‫تحدث‬ ‫من‬ ‫أول‬O'Reilly‫عام‬2004‫عن‬ ‫ملتقى‬ ‫في‬ ‫زهني‬ ‫عصف‬ ‫جلسة‬ ‫عقدت‬ ‫عندما‬
‫الويب‬‫ويب‬ ‫تميز‬ ‫التي‬ ‫والمميزات‬ ‫الفرق‬ ‫لتحديد‬ ‫محاولة‬ ‫في‬1‫الويب‬ ‫عن‬2.0
‫الويب‬ ‫ويعتمد‬2.0،‫المستفيدين‬ ‫بين‬ ‫المميز‬ ‫والتفاعل‬ ‫واالجتماعية‬ ‫الجماعية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬‫واستقبال‬
‫المس‬ ‫لمشاركة‬ ‫المصدر‬ ‫مفتوحة‬ ‫موسوعات‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ،‫وإيجابية‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬‫مع‬ ‫تفيدين‬
‫والبيانات‬ ‫المحتوى‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫األساس‬ ‫وفي‬ ،‫مميزة‬ ‫بحث‬ ‫وأدلة‬ ‫محركات‬ ‫إمكانات‬ ‫استخدام‬‫التي‬
‫المستف‬ ‫قدرة‬ ‫ومدى‬ ‫المحتوى‬ ‫هذا‬ ‫ونوعية‬ ‫المحتوى‬ ‫هذا‬ ‫إتاحة‬ ‫وإمكانية‬ ‫المواقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تتاح‬‫من‬ ‫يد‬
‫المحتوى‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬.

5. Library 2.0
‫كيس‬ ‫بمايكل‬ ‫الخاصة‬ ‫المدونة‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫استخدم‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬(4)‫دور‬ ‫فيها‬ ‫ناقش‬ ‫والتي‬
‫ويب‬2.0‫المكت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫متطورة‬ ‫لخدمات‬ ‫وإتاحته‬ ،‫المكتبة‬ ‫خدمات‬ ‫على‬ ‫وتأثيراته‬،‫بات‬
‫بي‬ ‫والتفاعل‬ ،‫مستقبل‬ ‫أصبحت‬ ‫بل‬ ‫الحاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫مرسل‬ ‫المكتبة‬ ‫يعد‬ ‫فلم‬‫المستفيد‬ ‫وبين‬ ‫نها‬
‫ومتفاعل‬ ‫مكتبة‬ ‫مستفيد‬ ‫ولكل‬ ‫مستفيد‬ ‫مكتبة‬ ‫لكل‬ ‫وهناك‬ ‫أكثر‬.
 ‫تطور‬ ‫أكثر‬ ‫خدمات‬ ‫واستخدام‬ ‫والمستفيد‬ ‫المكتبة‬ ‫بين‬ ‫أكثر‬ ‫تفاعل‬ ‫إتاحة‬ ‫هو‬ ‫العام‬ ‫والمفهوم‬ً‫ا‬
‫البرمجيات‬ ‫لتطور‬ ‫طبيعي‬ ‫نتاج‬ ‫وهو‬ ‫جانبهم‬ ‫من‬ ‫والمشاركة‬ ‫بالتحاور‬ ‫فاعلية‬ ‫وأكثر‬
‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫وظهور‬ ‫متعددة‬ ‫وسائط‬ ‫واستخدام‬ ‫بينهم‬ ‫والمتشابكات‬ ،‫والحاسبات‬
‫للمستفي‬ ‫تعطي‬ ‫التطبيقات‬ ‫وهذه‬ ،‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫مكتبته‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫المستفيد‬‫إنشاء‬ ‫د‬
‫يقرئها‬ ‫أن‬ ‫يحب‬ ‫التي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الكتب‬ ‫بكل‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫المكتبة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫خاص‬ ‫موقع‬،
‫وفي‬ ‫تعليقات‬ ‫وإضافة‬ ‫حقول‬ ‫إضافة‬ ‫إمكانية‬ ‫إعطاءه‬ ‫مع‬ ‫المكتبة‬ ‫فهرس‬ ‫من‬ ‫تسجيالت‬ ‫ووضع‬
‫يقرأه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫اإلطالع‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬‫اآلخرين‬
 ‫التالي‬ ‫الرسم‬ ‫السريحي‬ ‫حسن‬ ‫يذكر‬:

6. ‫ح‬

7. ‫المتطورة‬ ‫االلكترونية‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
 ‫وتتميز‬ ‫تقليدي‬ ‫وغير‬ ‫متطور‬ ‫بشكل‬ ‫المكتبات‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫المتطورة‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫والقصد‬
‫الط‬ ‫بأفضل‬ ‫للمعلومات‬ ‫للوصول‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫تتيحها‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫التطبيقات‬ ‫واستخدام‬ ،‫والحديث‬ ‫بالجديد‬‫وأقلها‬ ‫رق‬
‫تكلفة‬
 ‫هو‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫لتقديم‬ ‫الرئيسي‬ ‫الداعم‬
 ‫المعلومات‬ ‫اخصائي‬
 ‫؟‬ ‫الشخصية‬ ‫والسمات‬ ‫العملية‬ ‫مؤهالته‬ ‫نظرك‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫فما‬

8. ‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مقومات‬
 ‫التغيير‬ ‫وتقبل‬ ‫الحديثة‬ ‫التطورات‬ ‫لمواكبة‬ ‫والفني‬ ‫المهني‬ ‫والتأهيل‬ ‫الشخصية‬ ‫والسمات‬ ‫الصفات‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫معلومات‬ ‫أخصائي‬
 ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫تتيح‬ ‫الكترونية‬ ‫بيئة‬
 ‫مستقرة‬ ‫اتصال‬ ‫شبكات‬
 ‫حديثة‬ ‫اجهزة‬
 ‫حديثة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬
 ‫متطورة‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬
 ‫المسئولة‬ ‫الجهات‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫التغيير‬ ‫ومواكبة‬ ‫والتطوير‬ ‫والعطاء‬ ‫االستمرار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬

9. ‫االلكترونية‬ ‫المرجعية‬ ‫الخدمات‬
 ‫متزامنة‬ ‫مرجعية‬ ‫خدمات‬
 ‫المكتبة‬ ‫امين‬ ‫اسأل‬
 ‫الشات‬ ‫غرف‬
 ‫المكتبات‬ ‫لمواقع‬ ‫المرافقة‬ ‫التعليمية‬ ‫الغرف‬
 ‫متزامنة‬ ‫غير‬ ‫مرجعية‬ ‫خدمات‬