Документ обсуждает вовлечение персонала в процесс непрерывных улучшений, подчеркивая важность четырех видов отношений в компании и необходимость вовлечения на разных уровнях управления. Рассматриваются два подхода к инициативам по изменениям: 'сверху' и 'снизу', а также признаются разница между процессами и проектами. В документе указаны ключевые инструменты и команды, необходимые для успешной реализации вовлечения, а также приводится контактная информация автора.

1. Вовлечение персонала в
процесс непрерывных
улучшений
Денис Рябов
19.07.10 Москва

2. Содержание Слайд 2
Основные вопросы при организации «вовлечения»
1. Вовлекать куда?
2. Вовлекать на каком уровне?
3. Вовлечение - процесс или проект?
4. Кто может вовлекать? Команда «Вовлечение».
5. Как использовать проектный подход?
6. Как использовать процессный подход?
7. Какие понадобятся инструменты?

3. Вовлекать куда? Слайд 3
В.А.Лапидус: в компании существует 4 вида отношений:
1. Административные (руководитель - подчиненный).
2. Процессные (потребитель - поставщик).
3. Проектные (заказчик - исполнитель).
4. Инициативные (инициатор - покупатель).
В успешном бизнесе должны быть созданы все четыре.
- запланированы.
- организованы.
- подкреплены мотивацией.
- проконтролированы/скоординированы.
Занимаясь улучшениями, сотрудники вовлекаются в:
процессные и проектные команды, а также
участвуют в системе подачи предложений (СПП).

4. Вовлекать на каком уровне? Слайд 4
1 собственники
2 управляющий, топ-менеджмент
3 средний менеджмент
4 рядовые сотрудники
Два подхода к инициированию изменений:
1. «Сверху». Активные собственники, управляющий и топы,
способные изменять структуру компании, ставить цели и
предъявлять требования к организации работы.
2. «Снизу». Частные проекты по улучшениям, с обязательной
предварительной целью - «пробуждение интереса».

5. Вовлечение – процесс или проект? Слайд 5
Признаки процесса:
1. Регулярность, повторяемость, бесконечность.
(необходимы постоянно действующие
команды и СПП).
2. Наличие промежуточных показателей.
(Количество групп, предложений,
задействованного персонала, экономический
эффект и т.п.).
3. Наличие входов/выходов,
поставщиков/потребителей.
Признаки проекта:
1. Первоначально, три вида вовлечения в
ЦЕЛЬ компании должны быть созданы «с нуля»
силами проекта. Т.е.:
СРОК
ГРАФИК - есть цель (результат, продукт).
- необходима команда.
- должен быть график работ.
2. В процессе работы также возникают задачи,
требующие проектного подхода.

6. Команда «Вовлечение» Слайд 6
1. Лидер - внутренний тренер.
2. Активные собственники.
3. Активные топы.
4. Неформальные лидеры.
5. Консультант.

7. Как использовать проектный подход? Слайд 7
1 УСТАВ ПРОЕКТА ВОВЛЕЧЕНИЕ
Цель: до ХХ.ХХ.ХХ обеспечить
стабильную работу Х процессных и Х
проектных команд с постоянным
активным участием не менее ХХ 2 Команды ПП
сотрудников, а также СПП +СПП
(Х предложений/мес.).
Лидер: внутренний тренер. Планирование Организация Мотивация Контроль
Команда: …
Ограничения: по ресурсам, по
полномочиям. Описание и Скорректировать Отчетность и
Поставить цели
требования мотивацию контроль задач
Информирование Корректировка
Организовать Обучение
и PR целей
Учесть в плане
Визуализировать
проекта
3
Показательные
ПП

8. Как использовать процессный подход? Слайд 8
1 Понять и описать процесс
2 Формализовать требования
в виде стандарта
3 Определить показатели
и цели по ним
4 Организовать мониторинг
и улучшения

9. Примеры основных инструментов Слайд 9
Команды ПП
+СПП
Планирование Организация Мотивация Контроль
Описание и Скорректировать Отчетность и
Поставить цели
требования мотивацию контроль задач
5
Информирование Корректировка
Организовать Обучение
и PR целей
1 2
Учесть в плане
Визуализировать
проекта
3 1. Корпоративный портал(форум, вики).
Показательные
ПП 2. Внутренний тренер и работа малых
4
групп.
3. Доски проектов/процессов.
4. 5С, СПП.
5. Таск трекер.

10. Слайд 10
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
+7 909 965 3365
ryabov@centerprioritet.com
denis.ryabov@gmail.com
Денис Рябов
партнер, руководитель проектов Центра Приоритет
С 1998 года успешно участвовал и руководил проектами
по улучшениям в компаниях различных отраслей
(металлургия, машиностроение, производство
строительных материалов, дистрибуция, маркетинг и
реклама, ИТ) с численностью персонала от 15 до 32
тыс.человек.
Имею опыт управления несколькими компаниями, в т.ч. с
оборотом до 1,5 млрд. руб., а также сделок M&A.
Являюсь выпускником MBA Стокгольмской школы
экономики (SSE).