От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности

+7 (495) 646-04-04 / // info@mirapolis.ru www.mirapolis.ru
/
Мираполис www.mirapolis.ru/ /+7 495 646 04 04 info@mirapolis.ru/
E-learning Expo 2013. Мастер-класс
От сбора потребности и планирования обучения до оценки
эффективности обучения и формирования аналитической
отчетности

/2О компании Мираполис
Компания «Мираполис»  российский разработчик,
специализирующийся на создании и внедрении систем
комплексной автоматизации HR-процессов, а также
программных продуктов для автоматизации учебных центров,
управления электронным обучением, тестированием и оценкой
персонала, построения систем управления знаниями.
Среди клиентов компании Мираполис крупные коммерческие и государственные компании
и организации, учебные центры и ВУЗы. На текущий момент более 600 компаний, регулярно
используют продукты Мираполис.

/3Mirapolis HCM
Mirapolis Human Capital Management – система комплексной автоматизации HR-процессов
в компании, охватывающая следующие области:
обучение и тестирование персонала,
учет и оценку компетенций,
оценку по KPI и задачам,
кадровый резерв и развитие персонала,
управление знаниями,
социализацию обучения,
построение внутрикорпоративной коммуникативной
среды на основе корпоративного образовательного или
HR-портала,
подбор персонала.
Комплексное использование системы позволяет существенно повысить
эффективность и прозрачность HR-процессов.

/4/Типовые функции корпоративных
университетов и учебных центров

/5Типовые функции корпоративных университетов
и учебных центров
Формирование и управление планами развития сотрудников.
Развитие корпоративной электронной образовательной среды
Пропаганда значимости управления развитием персонала
организации
Управление бизнес-процессами в области организации обучения
персонала
Создание центра обучения клиентов/партнеров с выводом его на
самоокупаемость или превращением в центр дохода.

/6Ключевые бизнес-процессы в области
организации обучения персонала
Выявление потребностей в обучении.
Оценка результативности обучения и сбор обратной связи по все элементам
учебного процесса (мероприятию, тренерам, учебный центрам).
Отбор и ведение базы поставщиков/партнеров по
предоставлению образовательных услуг.
Учет ресурсов, необходимых для организации обучения
(аудиторный фонд, оборудование и печатные материалы и т.д.).
Планирование (оперативное и календарно-тематическое) и
бюджетирование обучения, мониторинг исполнения планов.
Организация процесса обучения с использованием всего многообразия
его форм (очное, смешанное, электронное и др.).
Обеспечение руководителей различного уровня актуальной
информацией об обучении и развитии персонала.

/
• Формирование потребности на основе заявок от сотрудников и руководителей:
– Формирование готового каталога тематик, направлений обучения и курсов.
– Определение периодов планирования.
– Предоставление возможности сотрудникам и их руководителям формировать
потребность в обучении по отсутствующим в каталоге тематикам.
– Сбор и согласование заявок на обучении от сотрудников и руководителей с
учетом их пожеланий.
• Формирование потребности на основе опросов сотрудников и руководства.
• Формирование потребности на основе инициатив руководства и целей компании.
• Формирование потребности на основе обязательного обучения.
• Формирование потребности по результатам оценочных процедур.
• Формирование потребности на основе планов развития.
7Выявление потребности в обучении

/
• Ведение каталога поставщиков обучения с контактными лицами.
• Хранение истории взаимоотношений (документы, договоренности, и т.п.).
• Аналитика по поставщикам обучения (различные отчеты, рейтинги).
8Отбор и ведение базы поставщиков/партнеров
по предоставлению образовательных услуг

/
• Учет мест обучения с описанием их особенностей (территориальное
распределение).
• Учет материальных ресурсов и их занятости (аудитории, проекторы,
компьютеры и т.п.).
• Учет преподавательского (тренеры) состава и его занятости.
• Наличие инструментов для формирования планов обучения и расписания
занятий с учетом занятости и вместимости/возможностей необходимых для
его реализации ресурсов (материальных и преподавательских).
• Наличие библиотеки электронных материалов.
9Учет ресурсов, необходимых для организации
обучения

/
• Создание планов обучения (проекты плана, план-план (утвержденный план), план-
исполнение (факт), дополнительные планы) – сколько человек в какие периоды, по
каким тематикам должны быть обучены с учетом пожелания по обучению).
• Исполнение планов (план-исполнение) – фактически, организация обучения
(конкретные мероприятия, тренеры, места проведения, время проведения, группы
обучаемых и т.д.)
• Организация процесса подтверждения запросов на обучение при исполнении планов.
• Учет наличия и загруженности ресурсов.
• Учет квот на обучение (по бюджету или количеству обучаемых).
10Планирование (оперативное и календарно-
тематическое) и бюджетирование обучения

/
• Проведение всех видов и форм учебных мероприятий (очное, электронное,
смешенное и др. )
• Формирование групп обучения и регистрация слушателей на обучение.
• Определение мест проведения, аудиторий, преподавателей и т.п.
• Определение дат проведения мероприятий.
• Сбор результатов.
• Поддержка тренеров.
• Напоминания слушателям.
• Сопутствующие поддерживающие действия внутри электронной
образовательной среды.
11Организация процесса обучения – исполнение
плана

/
• Проведение тестирований и опросов сотрудников по результатам обучения.
• Оценка мероприятий и преподавателей с помощью опросов.
• Формирование рейтингов учебных центров и преподавателей по
результатам опросов.
• Проведение опросов руководителей и/или наставников обучаемых по
результатам обучения их подопечных.
• Возможность проведение опросов слушателей и их руководителей: до, во
время, сразу после обучения и через любой период времени после
окончания обучения.
• Сбор рекомендаций и обратной связи от тренеров по каждому слушателю
по результатам обучения.
12Оценка результативности обучения и сбор обратной
связи по все элементам учебного процесса

/
• Оперативные и аналитические отчеты.
• Выборочное наблюдение за поведением обучающихся в электронной среде
и т.д.
• Рейтинги, статусы.
• Результаты обучения групп, зачетные книжки и т.д.
13Обеспечение руководителей различного уровня
актуальной информацией об обучении и развитии
персонала

/14/
От сбора потребности и планирования
обучения до оценки эффективности
обучения и формирования
аналитической
отчетности

/
• Сбор потребности в обучении с помощью заявок и опросов
• Календарное тематическое планирование обучение
• Планирование с учетом занятости ресурсов и преподавателей
• Учет квот по подразделениям (по количеству обучаемых)
• Основной и дополнительные планы обучения
• Подтверждение участия в обучении
• Исполнение плана обучения
• Оценка эффективности обучения и преподавателей по результатам
обратной связи от слушателей и их руководителей (до, в ходе и после
обучения)
• Формирование оперативной и аналитической отчетности по
результатам обучения.
15Вопросы для рассмотрения на мастер-классе

/
• Организация Альтона, обладающая разветвленной сетью филиалов.
• Планируются внутреннее и внешнее обучение.
• Места проведения распределены по местам нахождения филиалов, но мест
проведения меньше чем филиалов.
• В каждом филиале есть ответственный за обучение, который собирает заявки
на обучение и отправляет их в HR-департамент, где они согласовываются и на
основе них формируется план.
• При приближении плановых дат обучения ответственные на местах
подтверждают обучение своих сотрудников и регистрируют их на
мероприятия.
• Перед обучением мы хотим опрашивать сотрудников об ожиданиях от
тренинга.
• Сразу после обучения мы хотим выяснить с помощью опроса мнение
сотрудников о пройденном мероприятии и преподавателе и на основе этих
данных строить рейтинг преподавателей.
• Через 1 месяц после обучения мы хотим опрашивать сотрудников и их
руководителей о полезности пройденного обучения.
16Начальные условия примера

/
• Назначение центров планирования (филиалы).
• Назначение в каждом центре планирования ответственного лица.
• Создание плана «Потребность в обучении на N год»
• Создание маршрутов согласования заявок.
• Указание сроков возможной подачи заявок для разных категорий
сотрудников.
• Внесение мест проведения и ресурсов, загрузку которых мы будем
планировать.
• Создать каталог тематик обучения предлагаемых корпоративным учебным
центром.
17Подготовительные работы в системе

/18/
Спасибо
за внимание!
Вопросы?

От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (13)

Similar to От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности

Similar to От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности (20)

От сбора потребности и планирования обучения до оценки эффективности обучения и формирования аналитической отчетности