Dokumen tersebut membahas pengaruh pesan verbal dan nonverbal dalam komunikasi antar pribadi. Pesan verbal berupa bahasa lisan atau tertulis yang menyampaikan makna dengan kata-kata, sedangkan pesan nonverbal meliputi gestur, ekspresi wajah, dan gerakan tubuh. Kedua jenis pesan saling mempengaruhi dan seringkali pesan nonverbal lebih kuat menyampaikan makna dan perasaan daripada pesan verbal.