Social Media and Brands v.4.0: Start to Care of CustomersSergei Mitrofánov
Presentation for Top Marketing Conference 2012. "Современный маркетинг многослоен. Традиционно многие функции управления брендом или брендами сегодня находятся в отделе рекламы. Однако современные бренд-коммуникации - это не реклама. Маркетологи, работающие в интернет-среде, должны понимать основное отличие новых медиа: возможность не транслировать «сообщения бренда», а разговаривать с людьми, т.е. своими потенциальными покупателями. Это, конечно. предполагает двустороннюю связь. Насколько сумеют адаптироваться к этим изменениям уже работающие в отрасли эксперты, это их дело. Положительные примеры есть. " (записал Дмитрий Фролов)
The document discusses the evolution of the internet from 1990 to the present. It describes four phases: Business-to-Network (B2N), where companies aimed to have a web presence but content was based on print materials; Business-to-Customer (B2C), where e-commerce began but marketing was still traditional; Customer-to-Network (C2N), where the rise of Web 2.0 brought many regular users online through social networks; and now Customer-&-Network (C&N), where companies and individuals are equal parties in online relationships. It recommends that brands develop through promoting their mission and values online, engage people on social networks around issues relevant to the brand, and recognize that online users
{RUS} my thoughts about how new media change social and business relations for www.skillsurfer.ru
Мои размышления о том как новые медиа меняют социально-экономические отношения в 21 веке. Выступление на www.skillsurfer.ru
I was invited to participate in the Forum (St Petersburg; June 15, 2010) and to make 20 min keynote speech for SME directors.
http://www.forum.directorclub.ru/programm/
Social Media and Brands v.4.0: Start to Care of CustomersSergei Mitrofánov
Presentation for Top Marketing Conference 2012. "Современный маркетинг многослоен. Традиционно многие функции управления брендом или брендами сегодня находятся в отделе рекламы. Однако современные бренд-коммуникации - это не реклама. Маркетологи, работающие в интернет-среде, должны понимать основное отличие новых медиа: возможность не транслировать «сообщения бренда», а разговаривать с людьми, т.е. своими потенциальными покупателями. Это, конечно. предполагает двустороннюю связь. Насколько сумеют адаптироваться к этим изменениям уже работающие в отрасли эксперты, это их дело. Положительные примеры есть. " (записал Дмитрий Фролов)
The document discusses the evolution of the internet from 1990 to the present. It describes four phases: Business-to-Network (B2N), where companies aimed to have a web presence but content was based on print materials; Business-to-Customer (B2C), where e-commerce began but marketing was still traditional; Customer-to-Network (C2N), where the rise of Web 2.0 brought many regular users online through social networks; and now Customer-&-Network (C&N), where companies and individuals are equal parties in online relationships. It recommends that brands develop through promoting their mission and values online, engage people on social networks around issues relevant to the brand, and recognize that online users
{RUS} my thoughts about how new media change social and business relations for www.skillsurfer.ru
Мои размышления о том как новые медиа меняют социально-экономические отношения в 21 веке. Выступление на www.skillsurfer.ru
I was invited to participate in the Forum (St Petersburg; June 15, 2010) and to make 20 min keynote speech for SME directors.
http://www.forum.directorclub.ru/programm/
Brand for getting best people // Бренд ради лучших!Sergei Mitrofánov
Я верю в то, что организации растут и меняются посредством развития людей, работающих в ней. Когда созданы возможности для успешного развития сотрудников, достигает новых высот и сама организация. Личностный рост - это самый главный внутренний стимул для большинства людей; поэтому развитие, должно быть постоянным приоритетом для каждого, какими бы ни были краткосрочные последствия. В долгосрочной перспективе всё встанет на свои места. Это касается и организаций. Когда личностный рост поощряется, компания может эффективно развиваться. Знания и развитие - это единственные константы в нашем постоянно меняющемся мире.
Прошедшие годы изменили наш взгляд на развитие современных организаций и, казалось бы, зачем задумываться о бренде работодателя, когда настало время «покупателя» в лице HR директоров. Но именно сейчас, привлекая более дешёвые кадры мы должны задуматься о том, а что произойдёт после того, как рынок начнёт расти и наши «звёзды» начнут получать всё более и более привлекательные предложения? Именно тогда эффект сильного бренда работодателя даст свой эффект и поможет не только сохранить эффективную команду, но и усилить её.
В меняющемся мире смещаются приоритеты в развитии брендов. Многомиллионные затраты на массовая реклама уходит в прошлое и на первое место выходят бренды, которые способны построить взаимовыгодные отношения со всеми стейкхолдерами. Организации всё больше ориентируются в своём поведении на простые человеческие нормы и ценности и в такой ситуации на первое место выходит человек в организации. Его соответствие принятым стандартам поведения, которые определяет корпоративный бренд.
Мы часто говорим о лояльность либо к производителю либо к рознице. Немного о том, как в эту борьбу вклинился новый игрок с возможностями, которых раньше практически не было.
Brand for getting best people // Бренд ради лучших!Sergei Mitrofánov
Я верю в то, что организации растут и меняются посредством развития людей, работающих в ней. Когда созданы возможности для успешного развития сотрудников, достигает новых высот и сама организация. Личностный рост - это самый главный внутренний стимул для большинства людей; поэтому развитие, должно быть постоянным приоритетом для каждого, какими бы ни были краткосрочные последствия. В долгосрочной перспективе всё встанет на свои места. Это касается и организаций. Когда личностный рост поощряется, компания может эффективно развиваться. Знания и развитие - это единственные константы в нашем постоянно меняющемся мире.
Прошедшие годы изменили наш взгляд на развитие современных организаций и, казалось бы, зачем задумываться о бренде работодателя, когда настало время «покупателя» в лице HR директоров. Но именно сейчас, привлекая более дешёвые кадры мы должны задуматься о том, а что произойдёт после того, как рынок начнёт расти и наши «звёзды» начнут получать всё более и более привлекательные предложения? Именно тогда эффект сильного бренда работодателя даст свой эффект и поможет не только сохранить эффективную команду, но и усилить её.
В меняющемся мире смещаются приоритеты в развитии брендов. Многомиллионные затраты на массовая реклама уходит в прошлое и на первое место выходят бренды, которые способны построить взаимовыгодные отношения со всеми стейкхолдерами. Организации всё больше ориентируются в своём поведении на простые человеческие нормы и ценности и в такой ситуации на первое место выходит человек в организации. Его соответствие принятым стандартам поведения, которые определяет корпоративный бренд.
Мы часто говорим о лояльность либо к производителю либо к рознице. Немного о том, как в эту борьбу вклинился новый игрок с возможностями, которых раньше практически не было.
Презентация, к сожалению не состоявшегося выступления (по болезни)... Мой рассказ должен был быть о создании персонального бренда (Brand Me) в реалиях "Эпохи Цукерберга"
Презентация руководителя аналитическго отдела Ericsson в Северной Европе и Восточной Азии Татьяны Ледовской, подготовленная для выступления в рамках "Школы научной журналистики" журнала "Русский Репортер".
Media Marketing Overview Q'3 2019 UkraineMediahead
В нашем MMO мы поговорим о:
- Аудитории Интернет - изменение поведения и предпочтений аудитории в разрезе разных социальных групп
- Онлайн-покупках - тенденции развития рынка e-commerce на территории Украины
- Трендах и полезных материалах - самые ожидаемые тренды 2020 года и самые крутые материалы на рынке digital
Выступление Ирины Цеплинской, руководителя по связям с общественностью Эльдорадо на Саммите Digital Branding 5-6 июня 2012 в Центре Digital October. www.digital-branding.ru
Similar to 121108 senior marketing mitrofanov (20)
Neo Craftsmenship for Medinge-Loyola Sevilla meetingSergei Mitrofánov
Was presented first at a Medinge Group meeting at Loyola University in Sevilla (Spain). I m discussing the opportunities for been successful in the world of mass self employment
Место образования и науки в повышении привлекательности городов. Выступление на Первом форуме университетских городов.
The role of education and science in attractiveness of cities.
Несколько рекомендаций про что не забыть, затевая глобальный бизнес. Презентация для конференции СтартUp Travel 2016.
Спасибо GVA Launch Gurus & LOGA Group за приглашении пообщаться с предпринимателями
Disruptive technologies & branding // Бренды, приземлившие технологии. Sergei Mitrofánov
Новые технологии все активнее проникают в жизнь массового потребителя, создавая многомиллиардные рынки. Но часто обыватель не понимает как использовать технологии в повседневной жизни. Поэтому сегодня на рынке особенно востребованы бренды, которые берут на себя ответственность, по введению новых технологий в контекст жизни современного потребителя.
В чем же роль этих компаний? Они встали на сторону потребителя и помогли ему преодолеть страх нового. Они ставили во главу угла стремление дать людям новые возможности, приблизить инновации к человеку. И каждая из этих компаний создала свой продукт-символ доступности новых технологий.
Этот семинар – продолжение серии семинаров Сергея Митрофанова “Рождённые стать брендами” (Born 2B Brand), посвященных брендам и брендингу как инструментам управления бизнесом.
В чём секрет феномена UBER и каковы выгоды от перемен для потребителей и для предпринимателей? Сегодня UBER, наряду с Amazon, AirBnB, Booking.com и другими попал в категорию брендов новых бизнес-моделей. Эти идеи не просто пришли в нашу жизнь, они сформировали новую модель взаимоотношений потребитель-поставщик. Практически в каждом секторе, особенно на потребительском рынке, есть место своему «Уберу».
Рассуждение о том, как сделать запуск инноваций более эффективным на современных рынках.
Некоторые выводы:
- Потребителю не нужны инновации, он ленив, счастлив и боится перемен
- Научитесь быть в контексте потребителя, а не своей технологии
- Находите партнёров, которые ищут развития
- Общаться, общаться, общаться!
Не секрет, что чёткое понимание вашего места на рынке – это 50% успеха вашего бизнеса. Остальные 50% - это ваша команда и каждодневный упорный труд, которые докажут, что это место на рынке может быть только вашим. Ошибки в позиционировании, могут привести бизнес в тупик, особенно начинающий. Либо вы придете на переполненный рынок, и тогда вопрос вашего успеха заключен в возможностях коммуникационного бюджета, либо вы определите рынок, который пустует, но, здесь, может ждать другое разочарование – нет клиентов и их ожидание и расходы на привлечение сведут на нет все усилия по созданию продукта.
Моя задача - направить вас в нужном направлении, показать, как можно выходить за рамки принятых теорий и практик, выбрать свое уникальное позиционирование на рынке. Мы работаем с теми, кто не боится воплотить задуманное в реальность и сделать это самым наилучшим образом, верно реализующих свои бизнес идеи, благодаря собственной «формуле успеха».
За последние десять лет технологии создания и развития брендов претерпели большие изменения и многое из того, чем пользовались мои коллеги в середине 2000х сегодня не то что не работают, но и в некоторых рынках становятся примером устаревшей философии.
Эволюция взаимодействия бренда и потребителя прошла от этикетки на упаковке, через рекламу, которая сегодня уже не коммуникации и инструмент общения между клиентом, к сегодняшнему дню. И теперь острие успеха современных брендов то, что многие называют User Experience. Но не просто понимание клиента, а формирование новых брендированных UX.
По сути дела именно UX становится связующим звеном продукта с потребителем, создавая огромные возможности для формирования брендов отношений.
О том как мыслить и действовать в современных системах бизнес координат. Пора от схем и кейсам вернуться к пониманию того, что приносит успех в бизнесе - к отношениям.
«Цукерберг VS Гутенбург: понимаем ли мы мир вокруг нас?»
Нам повезло жить в то время, когда закончилась эпоха Гутенберга и началась эпоха, которую я бы обозвал эпохой Цукерберга. Поменялся формат работы с информацией. Все последние 560 лет нам давали информацию и мы были вольны что-то с ней делать. Мы могли слушать, не слушать, реагировать, не реагировать, но одного мы не могли – сразу выразить публично свое мнение.
Общество стало очень открытым. Одно из «последствий» эпохи Цукерберга – то, что совершил господин Ассанж со своим проектом «Викиликс». Он сделал больше, чем просто открыл архивы секретных служб, он перевернул наше понимание иерархии.
Интересные результаты получились при опросе школьников: кому они больше доверяют? Так вот родители перестали быть предметом информации. Информацию школьник 9–10-го класса в большей степени получает из Интернета. Пресловутое «спроси у родителя» сейчас перестало работать. А на этом строилась система семьи, система отношений. Слушайся старших по рангу, по возрасту – а старшие знают меньше, чем ты знаешь.
Переход от эпохи Гутенберга к эпохе Цукерберга – это не просто экономические изменения, появление новых инструментов и технологий. Это смена социальных понятий. Я уверен, что базовые ценности, заложенные в десяти заповедях, останутся, но поменяется система отношений. И старшему поколению надо почувствовать это.
Я уверен, что социологи в ближайшие 10–15 лет будут писать огромные диссертации о том, какие изменения внес простой парень из Гарварда, создав сеть «Фейсбук». Конечно, не он один, но он символ этой эпохи, как Гутенберг – символ почти 600 лет, когда информация отдавалась на
2. УСПЕШНОСТЬ
БИЗНЕСА
3.0
Сегодня
мы
стоим
в
начале
использования
социальных
медиа
на
пользу
бизнеса.
Все
что
происходило
ранее
-‐
лишь
эксперимент.
Эксперимент,
который
закончился
в
пользу
нового
инструмента
взаимодействия
с
потребителями
-‐
открытых
платформ.
Активное
использование
социальных
медиа
уже
стало
неотъемлимой
частью
успеха
многих
современных
компаний.
Социальные
медиа
-‐
это
инструментом
21
века,
который
возведёт
на
вершину
бизнеса
новые
бренды,
поскольку
большинство
сегодняшних
лидеров
не
хотят
верить
и
принимать
то,
что
появился
качественно
новый
инструмент
развития
вашего
бренда,
а
соответственно,
и
всего
бизнеса.
Сергей
Е.
Митрофанов
||
8
ноября
2012
года;
г.Москва
3. Более половины (53%) американцев в возрасте от 65 лет и старше
ныне пользуются Интернетом и электронной почтой.
По состоянию на февраль 2012 года, примерно треть (34%)
пользователей Интернета в возрасте от 65 лет и старше пользовались
социальными сетями, причем 18% делали это регулярно.
Но наиболее популярно среди пожилых американцев использование
электронной почты – электронную переписку вели 86% опрошенных,
причем 48% делали это регулярно.
Кроме того, растет доля пожилых людей, использующих сотовые
телефоны. Даже в возрастной группе от 76 лет доля их владельцев
выросла до 56% (в 2010 году этот показатель составлял 47%).
Исследование основано на телефонных опросах, проведенных сотрудниками исследовательского центра Princeton
Survey Research Associates International с марта по апрель 2012 года.
Сергей
Е.
Митрофанов
||
8
ноября
2012
года;
г.Москва
4. ЛЕТО
2012.
- Около 22% пожилых людей в
мире пользуются
социальными сетями.
- Самая популярная у них –
Facebook – 71% среди
пожилых людей, «сидящих в
сетях», пользователи именно
этой сети.
Сергей
Е.
Митрофанов
||
8
ноября
2012
года;
г.Москва
5. 18%
10%
Сергей
Е.
Митрофанов
||
8
ноября
2012
года;
г.Москва
6. ЧТО
ХАРАКТЕРИЗУЕТ...
‣ Более
аккуратны
‣ Не
готовы
рисковать
‣ Требовательны
к
интерфейсу
‣ Ради
общения
и
информации
‣ Они
не
слишком
активны
Сергей
Е.
Митрофанов
||
8
ноября
2012
года;
г.Москва