Документ посвящен понятию качества и юзабилити в контексте разработки продуктов, определяя качества по стандартам ISO. Он обсуждает различные аспекты внутреннего и внешнего качества, а также качество в использовании, подчеркивая важность проектирования, тестирования и взаимодействия в команде. Ключевыми факторами успеха продукта являются способность удовлетворять потребности пользователей и достижения бизнес-целей заказчика.

1. Геннадий Драгун, Lead Information Architect Качество и юзабилити

3. Что такое качество?

4. Качество – способность продукта удовлетворять явные и неявные нужды пользователей

5. Качество = Результат Ожидания

7. Подходы к качеству по ISO 9126 Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании

8. Подходы к качеству по ISO 9126 Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Качество процесса влияет на влияет на влияет на зависит от зависит от зависит от Процесс Продукт Результат использования Контексты использования

9. Что такое юзабилити?

10. Определение по ISO 9 241-11 Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

11. Определения по ISO 9 241-11 Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью Качество в использовании – степень достижения определённых целей, при использовании определённой рабочей системы с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

12. Различные подходы к качеству Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Концепция Проектирование Разработка аналитик, проектировщик, разработчик специалист по юзабилити тестировщик, проектировщик, специалист по юзабилити

13. Качество проектирования Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Стандарты Шаблоны Соревновательное проектирование Аудит (экранов): - Контрольные списки - Экспертный - Совместный - Пользователями проектировщик специалист по юзабилити тестировщик, проектировщик, специалист по юзабилити Аудит (прототипа): - Экспертный - Совместный - Пользователями Тестирование: - качественное - текущее - внутренние, внешние пользователи Тестирование: - количественное - приёмочное - сравнительное - полевое Статистика, аналитика A/B тестирование Отзывы пользователей

14. Продукты проектирования по уровню качества Идея Спецификации Сториборды Экранные прототипы Интерактивный прототип Приложение Приложение в работе Инспекции, ревью, исследования (Внутреннее качество) Тестирование (Внешнее качество) (Качество в использовании

15. No bugs, just problems

17. Как попадают в цель? Заказчик, Менеджер продукта Аналитики, Проектировщики Разработчики Тестировщики Бизнес цель заказчика, Потребности пользователей

18. Составляющие успеха Умения (внутреннее качество) Знания Что делаем? (качество концепции, исследования) Так ли делаем? (текущее тестирование, аудит) То ли сделали? (приёмочное тестирование) Организованность (работа в команде)

19. Критерий успеха продукта Способность решать бизнес - цели заказчика путем удовлетворения потребностей пользователей с учетом технологических ограничений

20. «Внутренний круг» проекта Бизнес цели Нужды пользователей ИТ возможности Лидер проекта Бизнес Аналитик Представители заказчика Менеджер проекта Ведущий разработчик Представителипользователей Разработчики интерфейса

21. Деятельность «Внутреннего круга» Разработка концепции продукта Обмен информацией Расстановка приоритетов Исследования пользователей

22. Методологии проектирования Проектирование «наугад» Проектирование «для себя» “ Getting Real”, 37 Signals Экспертное проектирование “ Design by Genius”, Apple Проектирование, направленное на деятельность “ Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman Проектирование, направленное на пользователя “ User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper

23. «Минимальный боезапас» проектиров щика Начинающий Влад Головач, Стив Круг, контрольные списки, стандарты, Microsoft UX Guidelines Профессионал Дженифер Тидвелл, Якоб Нильсен, Люк Врублевский.... Эксперт ?????

26. Качество и юзабилити Геннадий Драгун Lead Information Architect hienadz.drahun@epam. com