Презентация с третьего доклада нашей летней сессии посвящен юзабилити. В ней рассказывается о том, зачем юзабилити нужно нам, нашим клиентам и клиентам наших клиентов. Презентация и видео в посте. www.astramg.ru

1. Usability:
зачем мы делаем это?
Ярослав Табаков
Директор по развитию

2. ОЧЕМДОКЛАД?
1. Что такое usability?
2. Зачем нам нужна эта услуга?
3. Зачем нашим клиентам нужна эта услуга?
4. Где место usability в цикле разработки?
5. Что нужно сделать, чтобы стало юзабельно?
6. Как это можно делать?
Вопросы к обсуждению

3. ЧТОТАКОЕUSABILITY? Интерфейс – это препятствие

4. ЧТОТАКОЕUSABILITY? Определение и смысл термина
Стандарт ISO 9241-11, определение usability
Степень, с которой продукт может быть использован
определёнными пользователями при определённом контексте
использования для достижения определённых целей с должной
эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.

5. ЗАЧЕМНАМЭТОНАДО?
1. Повышение нашей эффективности
• Дополнительная монетизация от новых услуг
• Вовлечение клиентов в циклическую разработку
• Повышение лояльности клиентов
2. Повышение нашей продуктивности
• Уровень качества продуктов
• Более строгий цикл проектирования
• Улучшение повторяемости успешного проектирования
3. Повышение нашей удовлетворенности
• Новое позиционирование на рынке
• Экспертный имидж
• Профессиональный рост
Astra Media Group:
эффективность, продуктивность и удовлетворенность

6. Работаем на клиента клиентаЗАЧЕМНАМЭТОНАДО?

7. Формализуем хотелкиЗАЧЕМНАМЭТОНАДО?

8. Конверсия – это отношениеЗАЧЕМЭТОЗАКАЗЧИКАМ?

9. ЗАЧЕМЭТОЗАКАЗЧИКАМ?
Место usability
в пищевой цепи сайта

10. ОЧЕМДОКЛАД?
1. Анализ бизнес-идеи
2. Проработка требований
3. Проектирование интерфейса
4. Оценка результатов
5. Подготовка рекомендаций для дальнейших улучшений
Место usability
в цикле разработки продукта

11. 1.АНАЛИЗБИЗНЕС-ИДЕИ
Сопоставление
целей бизнеса и ожиданий пользователей

12. 1.АНАЛИЗБИЗНЕС-ИДЕИ
1. Выявление целей бизнеса
2. Составление бизнес-модели (например, Остервальдер)
3. Разработка персонажей
4. Исследование востребованности продукта
5. Анализ конкурентов
Методы анализа

13. Исследование пользователей2.ПРОРАБОТКАТРЕБОВАНИЙ

14. 2.ПРОРАБОТКАТРЕБОВАНИЙ Методы исследования
1. Мозговой штурм
2. Карты эмпатии
3. Интервью с пользователями
4. Массовые опросы

15. 3.ПРОЕКТИРОВАНИЕИНТЕРФЕЙСА Больше, чем прототипы…

16. 3.ПРОЕКТИРОВАНИЕИНТЕРФЕЙСА Этапы проектирования
1. Проектирование информационной архитектуры
2. Создание концептуальных моделей основных экранов
3. Проработка скетчей страниц
4. Изготовление прототипов
5. Проверка технических возможностей реализации

17. Оценка удовлетворенности
пользователей системой
С участием пользователей Без участия пользователей
4.ОЦЕНКАРЕЗУЛЬТАТА

18. 4.ОЦЕНКАРЕЗУЛЬТАТА Методы оценки
1. Аудит интерфейса
2. Анализ статистики
3. Коридорное тестирование
4. Юзабилити-тестирование в лаборатории
5. Удаленное тестирование
6. Сбор отзывов
7. Анкетирование

19. • Улучшение интерфейса системы
• Корректировка бизнес-логики
приложения
• Изменение бизнес-модели
компании
5.ПОДГОТОВКАРЕКОМЕНДАЦИЙ Рекомендации бывают разные

20. Почему не стоит
делать все сразу: дорого, долго, Лебеденно
ИТЕРАТИВНЫЙПОДХОД

21. 1. Выявление проблем
2. Ранжирование
3. Устранение ключевых проблем
4. Оценка результатов
5. Планирование следующего шага
Итерируем правильноИТЕРАТИВНЫЙПОДХОД

22. Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
www.astramg.ru
+7 (812) 458 57 78
info@astramg.ru
КОНТАКТЫ
Vk /ytabakov
Fb /ytabakoff
Twi /ytabakov
СПАСИБО! Вопросы?