Download to read offline
Uploaded byИгорь Мыслинский
Launched startup
Документ обсуждает принцип человекоориентированного проектирования (HCD), подчеркивая важность учета потребностей пользователей на каждом этапе разработки продукта. Он описывает создание персонажей и пользовательских сценариев, а также методы тестирования юзабилити для оценки проектных решений и выявления проблем. В заключение, автор призывает изучать пользователей и тестировать прототипы, чтобы улучшать продукты на основе их опыта.
Launched startup
- 1. Стартап после старта Кудаже мы его запустили? Мыслинский Игорь USABILITYLAB, Проектировщик интерфейсов
- 2. Человекоориентированное проектирование — это стратегияпроектирования и процесс, в котором потребностям, желаниям и ограничениям конечных пользователей продукта уделяется обширное внимание на каждой стадии процесса проектирования.
- 3.
- 4. Методология HCD Каждый продуктсоздаётся для решения конкретных задач конкретными пользователями, работающими в конкретных условиях. Определение контекста использования Определение требований Проектирование
- 5. Персонажи Персонаж обычно описываетсякак конкретный человек, являющийся типичным представителем целого сегмента целевой аудитории, со своими потребностями, особенностями, привычками, мотивами и прочими ключевыми характеристиками, влияющими на его поведение.
- 6. Пример персонажа Новый сотрудникСергей, 25 лет Опыт работы: только что пришёл в компанию, до этого несколько лет работал в другой телекоммуникационной компании. Цель: узнать основную информацию о компании и своём подразделении, наладить рабочий процесс. Задачи на портале 1. Посмотреть памятку новичку 2. Скачать пакет стартовых документов 3. Посмотреть информацию о компании
- 7. Сценарии Пользовательские сценарии представляют собой«истории» взаимодействия пользователей с системой: каковы их задачи внутри системы и каковы действия пользователя, направленные на решение этих задач, а также контекст, в котором эти задачи выполняются.
- 8. Пример сценария 1. Запустилприложение 2. Ввел запрос поиска 3. Выбрал интересующее в поисковой выдаче 4. Просмотрел характеристики 5. Прочитал отзывы 6. Заказал 7. Получил уведомление о времени доставки
- 9.
- 10. Тестирование помогает ответить навопрос Действительно ли предполагаемая группа пользователей действует по предполагаемому сценарию и использует разработанный инструмент (на основе этих предположений) для достижения своих целей?
- 11. Все как-то нетак Проблема Установка Web-аналитики Диагностика Рекрутирование респондентов и постановка целей Проверка гипотезы сценариев и гипотезы пользователей Наблюдение за тестированием Нахождение проблемных мест Выработка рекомендаций Обновление требований
- 12.
- 13.
- 14.
- 15. Поисковик Получение тестовых данных занекий период использования
- 16. Прошли дальше по сценарию Главная страница Каталог товаров Подкаталог товаров Карточка товара Ушлисо сценария Страница заказа
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23. Нахождение проблем настранице
- 24. Метрики • Продуктивность Достиг липользователь своей цели? • Эффективность Как быстро пользователь достиг цели? • Удовлетворенность Получил ли пользователь удовольствие от вашего продукта?
- 25. Критерии оценки • Заказал/ не заказал? • Сколько времени потратил? • Сколько совершил ошибок? • С какими трудностями столкнулся? • Будет ли советовать друзьям?
- 26. Анкета пользователя Не согласен Согласен Думаю,я буду пользоваться данным продуктом, когда он станет доступен 1 2 3 4 5 Я считаю данный продукт неоправданно сложным 1 2 3 4 5 Я считаю, что работать с данным продуктом было легко 1 2 3 4 5 Думаю, мне понадобится помощь технического специалиста для работы с продуктом 1 2 3 4 5 Я считаю, что продукт обладает многими полезными функциями 1 2 3 4 5 Я обнаружил много противоречивых мест в продукте 1 2 3 4 5 Полагаю, большинство людей легко освоят этот продукт Я считаю этот продукт слишком сложным и обременительным 1 2 3 4 5
- 27.
- 28. Новая технология не всегдановый инструмент
- 29.
- 30. Итак! Изучайте своих пользователей Тестируйтепрототипы Выявляйте ошибки как можно раньше Изменяйтесь вместе с пользователями
- 31.