PEMASARAN_HOLISTIK

1. RAHMAD SETIA BUDI
P100220001
MENGELOLA ORGANISASI
PEMASARAN HOLISTIK
UNTUK JANGKA PANJANG

2. 2
Trend Dalam Praktik Pemasaran
 Rekayasa ulang
 Alih daya
 Penetapan tolak ukur
 Bermitra dengan pemasok
 Bermitra dengan pelanggan
 Melakukan merger
 Berpikir global bertindak lokal
 Mengurangi tingkatan organisasional utk lebih dkt dgn pelangan
 Fokus pada bisnis dan pelanggan yang paling menguntungkan
 Respon lebih cepat
 Memberdayakan personel utk menghasilkan ide dan lebih inisiatif

3. 3
Mengelola Departemen Pemasar
an

4. 4
Organisasi Fungsional
Bentuk organisasi pemasaran paling umu
m terdiri dari para spesialis fungsional yg
melapor ke wakil presiden pemasaran, yg
mengoordinasikan kegiatan mereka

5. 5
Organisasi Fungsional
Kelebihan :
 Administratif lebih sederhana
Kekurangan :
 Kurang efektive jika jumlah produk dan pasar
meningkat
 Persaingan antar bagian

6. 6
Organisasi Geografis
Bentuk organisasi pemasaran berdasarkan wilayah
penjualan; baik nasional, regional; distrik.
Kelebihan :
 Lebih menfokuskan pemasaran secara wilayah dan
memperhatikan segmen etnik dan demografis
Kekurangan :
 Biaya iklan/promosi ditiap wilayah berbeda, tidak s
eragam sehingga biaya promosi akan menjadi tinggi

7. 7
Organisasi Manajemen Produk atau Merek
Tugas Manajer Produk atau Merek meliputi :
Mengembangkan strategi jangka panjang dan kompetitif untuk produk.
Menyiapkan rencana pemasaran dan peramalan penjualan tahunan.
Bekerja sama dengan agensi iklan dan pengadaan barang untuk mengemba
ngkan teks, program, dan kampanye.
Meningkatkan dukungan produk diantara tenaga pejualan dan distributor.
Mengumpulkan itelijen yang berkesinambungan tentang kinerja produk, si
kap pelanggan dan penyalur, serta masalah dan peluang baru.
Mengadakan perbaikan produk untuk memenuhi kebutuhan pasar yang te
rus berubah.

8. 8
Organisasi Manajemen Produk atau Merek
Kelebihan :
Lebih fokus pada pengembangan marketing mix
Perhatian lebih dan dukungan produk kepada merek yang lebih kecil
Kelemahan
 wewenang terbatas, sedangkan tugas banyak
Ahli mengenai produk, dan kurang keahlian fungsional
Sering mengindahkan hubungan pelanggan dan lebih berorientasi membangun pas
ar

9. 9
Organisasi Manajemen Produk atau Merek
Alternatif dalam organisasi manajemen produk atau
Merek antara lain :
 Tim Produk
dengan struktur Vertikal, Segitiga, Horizontal
 Menghilangkan posisi manajer produk untuk
produk kecil
 Manajemen Kategori
Lebih memfokuskan diri pada kategori produk
dalam mengelola mereknya

10. 10
Organisasi Manajemen Pasar
Manajer pasar mensupervisi beberapa manajer pengembangan pasar,
spesialis pasar, atau spesialis industri dan menciptakan layanan f
ungsional sesuai kebutuhan.
Kelebihan :
• Mengelola kegiatan pemasaran untuk memenuhi kebutuhan
kelompok pasar yang berbeda
• Fokus kepada pelanggan
Kelemahan :
• Tugas manager pasar cukup banyak sama seperti manager produk
• wewenang terbatas, sedangkan tugas banyak
• Ahli mengenai produk, dan kurang keahlian fungsional

11. 11
Organisasi Manajemen - Matri
k
Perusahaan yang memproduksi banyak produk untuk banyak Pasar
mungkin menerapkan organisasi matrik.
Kelebihan :
 Cocok untuk perusahaan multi produk, multi pasar
Kelemahan :
 Wewenang terbatas, tugas manager banyak
 Biaya organisasi ini mahal dan sering menimbulkan konflik.

12. 12
Hubungan dengan Departemae
n lain mengenai pemasaran
holistik
Semua departemen harus “memikirkan pelanggan” dan bekerjasama untuk
memuaskan pelanggan.
 Mengkoordinasikan kegiatan pemasaran internal perusahaan
 Mengkoordinasikan pemasaran dengan fungsi keuangan, operasi dan
fungsi perusahaan lainnya untuk melayani pelanggan
Kelebihan:
 Biaya organisasi tidak mahal
Kelemahan:
 Konflik kepentingan sehubungan dengan tujuan perusahaan

13. 13
Membangun Organisasi
Pemasaran Kreatif

14. 14
Pemasaran yang Bertanggung
Jawab secara Sosial
Kekuatan yang mendorong perusahaan untuk mempraktikkan tingkat
tanggung jawab sosial korporat yang lebih tinggi :
• Peningkatan harapan pelanggan,
• perubahan tujuan dan ambisi karyawan,
• peraturan pemerintah dan tekanan yang lebih ketat,
• berkembangnya minat investor dalam kriteria sosial,
• pengawasan dari media yang ketat,
• dan perubahan praktik pengadaan barang bisnis.

15. 15
Pemasaran yang Bertanggung
Jawab secara Sosial
Legal Behavior – Prilaku Legal
Bertindak sesuai hukum dan undang-undang yang be
rlaku
Ethical Behavior – Perilaku Etis
Menerapkan dan menyebarkan kode etis tertulis, me
mbangun tradisi perilaku etis perusahan dan membua
t orang bertanggung jawab penuh untuk mempelajari
panduan etika dan hukum
Socially responsible behavior – Perilaku tanggung
jawab Sosial
Bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap sosial d
an lingkungan contoh : produk organik, kelestarian l
ingkungan

16. 16
Model Bisnis yang Bertanggung
Jawab secara Sosial
Perusahaan yang melakukan inovasi solusi dan nilai
dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial
merupakan perusahaan yang paling mungkin berhasil

17. 17
Pemasaran terkait gerakan amal
menghubungkan kontribusi perusahaan dengan
amal yang ditujukan untuk keterlibatan pelanggan
secara langsung atau tidak langsung dalam transaksi
yang menghasilkan pendapatan dengan perusahaan.
Pemasaran terkait amal adalah bagian pemasaran
berwawasan sosial korporat atau Corporate Societal
Marketing.

18. 18
Pemasaran terkait gerakan amal
Kelebihan :
1. Meningkatkan kesejahteraan sosial
2. Menciptakan positioning merek yang berbeda
3. Membangun ikatan konsumen yang kuat : kesadaran merek, meningkatkan citra merek, m
emantapkan kredibilitas, mendorong perasaan merek, menciptkan kepekaan komunitas me
rek
4. Memajukan citra publik perusahaan
5. Menciptakan itikad baik
6. Memicu morak internal karyawan
7. Mendorong penjualan
8. Meningkatkan nilai pasar perusahaan
Kelemahan :
Adanya sinisme dari konsumen yang mempertanyakan hubungan antara produk dengan geraka
n amal,

19. 19
Pemasaran terkait gerakan amal
Self-branded: Create Own Cause Program
Co-branded: Link to Existing Cause Program
Jointly branded: Link to Existing Cause Program

20. 20
Pemasaran Sosial
Pemasaran sosial – Social Marketing adalah adalah pemasa
ran terkait gerakan amal yang mana pemasaran sosial ber
tujuan untuk :
kampanye kognitif
→ bersifat edukasi, pemahaman, penerapan, analisis ,sistesis dan evaluasi
kampaye tindakan
→ bersifat ajakan-motivasi
kampanye perilaku
→ perbandingan prilaku dan akibat-akibatnya
kampanya nilai
→ perubahan ide,sikap pandangan mengenai hal yang baik, benar dan diinginkan

21. 21
Pemasaran Sosial
•Mempelajari literatur dan kampanye sebelumnya
•Memilih target pasar yang siap untuk merespon
•Mempromosikan tunggal, perilaku bisa dilakukan dengan
jelas, istilah sederhana
•Jelaskan manfaat dalam hal menarik
•Memudahkan untuk mengadopsi perilaku
•Mengembangkan pesan yang menarik perhatian
•Pertimbangkan pendekatan pendidikan-hiburan

22. 22
Implementasi Pemasaran
Keahlian yang dibutuhkan untuk implementasi pemasaran
Keahlian diagnostik:
Apa strategi atau implementasi yg buruk? Apa yg salah?
 Identifikasi tingkat perusahaan:
masalah implementasi dpt timbul pd tingkatan fungsi pemasaran, prog
ram pemasaran, kebijakan pemasaran
 Keahlian implementasi:
keahlian dlm mengalokasikan anggaran, keahlian organisasi dlm
membangun organisasi yg efektif serta kealhian interaksi utk memotiv
asi agar pekerjaan selesai pd waktunya
 Keahlian evaluasi:
keahlian memonitor utk melacak dan mengevaluasi tindakan pemasar
an

23. 23
Audit Pemasaran
Pemeriksaan yang komprehensif, sistematik, Independen secara periodik terhadap ling
kungan, tujuan, Strategi dan aktivitas pemasaran perusahaan atau Unit bisnis dengan tuj
uan untuk mengidentifikasi
Permasalahan dan peluang serta memberikan Rekomendasi dan rencana tindakan untuk
memperbaiki kinerja pemasaran perusahaan

24. 24
Kesimpulan
1. Trend dalam praktik pemasaran :
Reengineering, Outsourcing, Benchmarking, Supplier , Partnering, Customer part
nering, Merging,
Globalizing; Flattening; Focusing; Accelerating; Empowering
2. Kunci bagi pemasaran internal yang efektif :
 Mengelola departement pemasaran berdasarkan :
Functionally, Geographically, By product, By brand, By market, Matrix, By
corporate/division
 Peran Pemasaran dalam Level Korporasi
•Untuk mempromosikan budaya orientasi pelanggan, Untuk menjadi penasih
at pelanggan
•Untuk menilai daya tarik pasar ,
•Untuk mengembangkan tawaran nilai perusahaan, visi, serta pemahaman m
engenai bagaimana menyampaikan nilai superior kepada pelanggan

25. 25
Membangun Organisasi Pemasaran yang Kreatif
•Mengembangkan perusahaan yang berbasis pelanggan
•mengorganisasikan segmen pelanggan daripada orientasi produk
•Mengembangkan pemahaman pelanggan melalui penelitian kualitatif dan kuantit
atif
3.perusahaan dapat menjadi pemasar yang bertanggung jawab secara sosial Ber
dasarkan hukum ,
Berdasarkan kode etik,
Berdasarkan kesadaran Sosial,
4.perusahaan meningkatkan keahlian pemasarannya dengan membuat rencana p
emasaran yang strategis, implementasi pemasaran yang tepat dan mengevaluasi
hasil
Kesimpulan

26. 26
5.perusahaan mengamati dan meningkatkan kegiatan pemasaran antara lain :
-Kendali rencana pemasaran
-Kendali profitabilitas
-Kendali efesiensi
-Kendali strategis
dengan menggunakan alat efektivitas pemasaran dan tinjauan kesempuranaan pemasa
ran serta audit pemasaran
6.untuk menjadi holistik sejati diperlukan keahlian dan kompetensi baru :
•CRM , PRM
•Pemasaran database dan panggilan
•Manajemen pusat kontak dan telemarketing
•Pemasaran humas
•Manajemen pembangunan merek dan asset merk
•Pemasaran pengalaman
•Komunikasi pemasaran terintergrasi
•Analisis profitabilitas berdasarkan segmen, pelanggan dan saluran
Kesimpulan