Introduction to research methods

1. The Nature ooff MMaarrkkeettiinngg RReesseeaarrcchh

2. PPuurrppoossee
PPrroovviiddiinngg iinnffoorrmmaattiioonn ttoo aassssiisstt mmaarrkkeettiinngg
mmaannaaggeerrss ttoo mmaakkee bbeetttteerr ddeecciissiioonnss..

3. MMaarrkkeettiinngg RReesseeaarrcchh DDeeffiinneedd
IItt iiss aa ffoorrmmaalliizzeedd mmeeaannss ooff oobbttaaiinniinngg
iinnffoorrmmaattiioonn ttoo bbee uusseedd iinn mmaakkiinngg mmaarrkkeett
ddeecciissiioonnss..

4. RRoollee
►SSppeecciiffiieess tthhee iinnffoorrmmaattiioonn rreeqquuiirreedd ttoo
aaddddrreessss mmaarrkkeett iissssuueess;;
►ddeessiiggnnss tthhee mmeetthhooddss ffoorr ccoolllleeccttiinngg
iinnffoorrmmaattiioonn;;
►mmaannaaggeess aanndd iimmpplleemmeennttss tthhee ddaattaa
ccoolllleeccttiioonn pprroocceessss;;
►aannaallyysseess tthhee rreessuullttss;;
►aanndd ccoommmmuunniiccaatteess ffiinnddiinnggss aanndd tthheeiirr
iimmpplliiccaattiioonnss..

5. DDeecciissiioonn MMaakkiinngg PPrroocceessss
11.. eessttaabblliisshh oobbjjeeccttiivveess;;
22.. mmeeaassuurree ppeerrffoorrmmaannccee//ppootteennttiiaall;;
33.. sseelleecctt tthhee pprroobblleemm//ooppppoorrttuunniittyy ttoo ppuurrssuuee;;
44.. ddeevveelloopp aalltteerrnnaattiivveess;;
55.. cchhoooossee tthhee bbeesstt aalltteerrnnaattiivvee;; aanndd,,
66.. iimmpplleemmeenntt tthhee aalltteerrnnaattiivvee..

6. MMaajjoorr SStteeppss
11.. IIddeennttiiffiiccaattiioonn
22.. SSeelleeccttiioonn
33.. RReessoolluuttiioonn

7. Problem/OOppppoorrttuunniittyy IIddeennttiiffiiccaattiioonn
►MMoosstt ccoommmmoonnllyy uusseedd iinn rreesseeaarrcchh
►PPrroobblleemmss aarree iiddeennttiiffiieedd wwhheenn oobbjjeeccttiivveess aarree
sseett
►OOppppoorrttuunniittiieess ooccccuurr wwhheenn ppootteennttiiaall ttoo
eexxcceeeedd oobbjjeeccttiivveess uussiinngg aa nneeww aapppprrooaacchh iiss
ddiissccoovveerreedd..

8. MMaarrkkeett sshhaarree oorr ssaalleess oobbjjeeccttiivvee
►nnuummbbeerr ooff ccuussttoommeerrss,,
►aavveerraaggee ppuurrcchhaassee aammoouunntt bbyy ccuussttoommeerrss,,
►%%aaggee ooff ccuussttoommeerrss wwhhoo aarree hheeaavvyy uusseerrss,,
►ccoonnssuummeerr ppuurrcchhaassee ccrriitteerriiaa,,
►tthhee nnaattuurree ooff mmaarrkkeett sseeggmmeennttss,,
►tthhee nnuummbbeerr ooff ccoommppeettiittoorrss,,
►mmaarrkkeettiinngg eexxppeennddiittuurreess ppeerr ccoommppeettiittoorr,,&&
►rreellaattiivvee pprroodduucctt//sseerrvviiccee qquuaalliittyy..

9. PPrroobblleemm//OOppppoorrttuunniittyy SSeelleeccttiioonn
►IIddeennttiiffiiccaattiioonn ooff aa nnuummbbeerr ooff pprroobblleemmss
►PPrriioorriittiizzee iiddeennttiiffiieedd pprroobblleemmss aanndd
ooppppoorrttuunniittiieess:: ttiimmee aanndd iimmppaacctt..
►TThhee llaarrggeerr tthhee iimmppaacctt aanndd lleessss tthhee ttiimmee uunnttiill
tthhee pprroobblleemm ooccccuurrss (oorr uunnttiill tthhee ooppppoorrttuunniittyy
iiss lloosstt),, tthhee hhiigghheerr iiss tthhee pprriioorriittyy..

10. PPrroobblleemm//OOppppoorrttuunniittyy RReessoolluuttiioonn
►CCoonnssiissttss ooff ttwwoo sseeppaarraattee sstteeppss::
►DDeevveellooppiinngg aalltteerrnnaattiivveess ttoo mmeeeett
oobbjjeeccttiivveess
►EEvvaalluuaattiinngg tthheessee aalltteerrnnaattiivveess iinn tteerrmmss
ooff oobbjjeeccttiivveess..