CFE HIGHER BUS MAN

1. UUnnddeerrssttaannddiinngg BBuussiinneessss
OOrrggaanniissaattiioonn SSttrruuccttuurreess

2. 11 TTaallll SSttrruuccttuurree ((HHiieerraarrcchhiiccaall))
 MMaannyy lleevveellss ooff
mmaannaaggeemmeenntt
 CCoommmmuunniiccaattiioonn ccaann bbee
sslloowweerr
 DDeecciissiioonn mmaakkiinngg ccaann
ttaakkee mmoorree ttiimmee
 NNaarrrrooww ssppaann ooff ccoonnttrrooll
 LLoonngg cchhaaiinn ooff
ccoommmmaanndd
 MMoorree cchhaanncceess ooff
pprroommoottiioonn

3. HHiieerraarrcchhiiccaall -- AAddvvaannttaaggeess
 SSiimmppllee ttoo uunnddeerrssttaanndd
 DDiirreecctt cchhaaiinn ooff ccoommmmaanndd
 CClleeaarr ddiivviissiioonn ooff rreessppoonnssiibbiilliittyy aanndd
aallllooccaattiioonn ooff aauutthhoorriittyy
 LLeeaaddss ttoo aa ssttaabbllee mmoorree eeaassiillyy
ccoonnttrroolllleedd oorrggaanniissaattiioonn

4. HHiieerraarrcchhiiccaall -- DDiissaaddvvaannttaaggeess
 EEaacchh mmeemmbbeerrss eexxppeerriieennccee aaccrroossss tthhee
oorrggaanniissaattiioonn aass aa wwhhoollee mmaayy bbee lliimmiitteedd
 LLeeaaddeerrss mmaayy bbee aauuttooccrraattiicc aanndd tthhuuss ssttiiffllee
tthhee iinniittiiaattiivvee ooff ssuubboorrddiinnaatteess
 DDeeppaarrttmmeennttss ccaann bbeeccoommee iinnfflleexxiibbllee aanndd
ssllooww ttoo cchhaannggee wwhhiicchh mmaayy rreessttrriicctt
oorrggaanniissaattiioonnaall ggrroowwtthh
 PPrroobblleemmss ooff ccoo--ooppeerraattiioonn aanndd ccoo--
oorrddiinnaattiioonn mmaayy ccoommee aabboouutt iiff tthhee
ddeeppaarrttmmeenntt llooookkss aafftteerr iittsseellff rraatthheerr tthhaann iinn
tthhee bbeesstt iinntteerreessttss ooff tthhee oorrggaanniissaattiioonn

5. 22 FFllaatt SSttrruuccttuurree
 FFeewweerr lleevveellss ooff
mmaannaaggeemmeenntt
 CCoommmmuunniiccaattiioonn
ffaasstteerr
 DDeecciissiioonnss mmaaddee
qquuiicckkeerr
 MMoorree eemmppoowweerrmmeenntt
ooff ssttaaffff
 WWiiddee ssppaann ooff ccoonnttrrooll
 SShhoorrtt cchhaaiinn ooff
ccoommmmaanndd
 LLeessss cchhaanncceess ooff
pprroommoottiioonn

6. 33 CCeennttrraalliisseedd SSttrruuccttuurree
 OOfftteenn uusseedd iinn aa hhiieerraarrcchhiiccaall
ssttrruuccttuurree
 TThhiiss iiss wwhheenn ddeecciissiioonn
mmaakkiinngg aanndd ccoonnttrrooll iiss
rreessttrriicctteedd ttoo tthhoossee aatt ttoopp
lleevveell mmaannaaggeemmeenntt
 TThhiiss aalllloowwss ffoorr ssttaannddaarrddiisseedd
pprroocceesssseess wwhhiicchh iinn ttuurrnn
mmaakkee iitt eeaassiieerr ttoo pprroommoottee aa
ccoorrppoorraattee iimmaaggee

7. 44 DDeecceennttrraalliisseedd SSttrruuccttuurree
 TThhiiss iiss wwhheenn ssuubboorrddiinnaatteess
hhaavvee tthhee aauutthhoorriittyy ttoo ttaakkee
aallll ddeecciissiioonnss
 RReedduucceess ssttrreessss oonn ttoopp
mmaannaaggeemmeenntt
 MMaajjoorr ddeecciissiioonnss aarree mmaaddee
bbyy iinnddiivviidduuaall sshhooppss,,
bbrraanncchheess oorr ssttaaffff
 TThhiiss aalllloowwss ffoorr llooccaall
kknnoowwlleeddggee ttoo bbee uusseedd

8. AAddvvaannttaaggeess ooff DDeecceennttrraalliisseedd
SSttrruuccttuurree
 RReedduucceess ssttrreessss aanndd bbuurrddeennss ooff sseenniioorr
mmaannaaggeemmeenntt
 PPrroovviiddeess ssuubboorrddiinnaatteess wwiitthh ggrreeaatteerr jjoobb
ssaattiissffaaccttiioonn.. SSuubboorrddiinnaatteess mmaayy hhaavvee aa
bbeetttteerr kknnoowwlleeddggee ooff llooccaall ccoonnddiittiioonnss
 GGrreeaatteerr fflleexxiibbiilliittyy aanndd aa qquuiicckkeerr
rreessppoonnssee ttoo cchhaannggee
 MMaannaaggeerrss aatt mmiiddddllee aanndd jjuunniioorr lleevveellss
aarree ggrroooommeedd ttoo ttaakkee oovveerr hhiigghheerr
ppoossiittiioonnss

9. DDiissaaddvvaannttaaggeess ooff
DDeecceennttrraalliisseedd SSttrruuccttuurree
 IIff ssttaaffff aarree iillll oorr lleeaavvee tthhee ccoommppaannyy tthhee
oorrggaanniissaattiioonn mmaayy ssttrruuggggllee iinn tthhee sshhoorrtt
tteerrmm ttoo ccoovveerr tthhee wwoorrkkllooaadd
 DDiiffffeerreenntt aarreeaass ccoommppeettee aaggaaiinnsstt eeaacchh
ootthheerr wwhhiicchh ccaann bbee ddeemmoottiivvaattiinngg
 HHaarrdd ttoo ccoonnttrrooll pprroocceesssseess aass eeaacchh aarreeaa
wwiillll hhaavvee iittss oowwnn ssyysstteemmss

10. EEnnttrreepprreenneeuurriiaall SSttrruuccttuurree
 OOnnee mmeemmbbeerr ooff ssttaaffff mmaakkeess aallll tthhee iimmppoorrttaanntt
ddeecciissiioonnss
 DDeecciissiioonnss aarree tthheerreeffoorree mmaaddee qquuiicckkllyy
 SSttaaffff aarree vveerryy rraarreellyy ccoonnssuulltteedd oonn ddeecciissiioonn
mmaakkiinngg wwhhiicchh ccaann bbee ddeemmoottiivvaattiinngg
 IIss mmaaiinnllyy uusseedd iinn ssmmaalllleerr oorrggaanniissaattiioonnss aanndd
ssiimmiillaarr ttoo cceennttrraalliisseedd ssttrruuccttuurree

11. MMaattrriixx SSttrruuccttuurree
 NNoorrmmaallllyy sseett uupp ttoo ccaarrrryy oouutt aa ssppeecciiffiicc pprroojjeecctt
 WWiillll ccoonnssiisstt ooff ddiiffffeerreenntt ssppeecciiaalliissttss ffrroomm aarreeaass ooff aa
bbuussiinneessss
 EEaacchh tteeaamm wwiillll hhaavvee aa pprroojjeecctt lleeaaddeerr
 CCaann bbee mmoottiivvaattiioonnaall ttoo tthhee ssttaaffff ccoonncceerrnneedd
 IIss aa ggoooodd mmeetthhoodd ooff ssoollvviinngg ccoommpplleexx pprroobblleemmss
 GGiivveess ssttaaffff iinnccrreeaasseedd eexxppeerriieennccee iinn ddiiffffeerreenntt
ssiittuuaattiioonnss
 EEaacchh ssttaaffff ccaann hhaavvee ttwwoo mmaannaaggeerrss,, tthhee pprroojjeecctt
mmaannaaggeerr aanndd tthheeiirr oowwnn mmaannaaggeerr wwhhiicchh ccaann ccaauussee
ccoonnffuussiioonn aanndd ccoonnfflliicctt

12. MMaattrriixx SSttrruuccttuurree
Senior
Manager
Marketing
Manager
North Manager Sales Section A
South Manager
East Manager
Sales
Manager
Marketing Section A
Marketing Section B
Marketing Section C
Sales Section B
Sales Section C

13. AAddvvaannttaaggeess ooff MMaattrriixx SSttrruuccttuurree
 EEnnaabblleess tthhee oorrggaanniissaattiioonn ttoo ffooccuuss oonn
aa nnuummbbeerr ooff aaiimmss aatt tthhee ssaammee ttiimmee..
 GGiivveess fflleexxiibbiilliittyy ttoo rreessppoonndd ttoo nneeww
mmaarrkkeettss wwhheerree tthheerree iiss aann iinnccrreeaassee
iinn ddeemmaanndd ffoorr pprroodduuccttss oorr sseerrvviicceess..
 MMaannyy iiddeeaass sshhaarreedd bbeettwweeeenn
ddeeppaarrttmmeennttss

14. DDiissaaddvvaannttaaggeess ooff MMaattrriixx
SSttrruuccttuurree
 WWiillll oofftteenn rreeqquuiirree aaddddiittiioonnaall aaddmmiinn
rreessoouurrcceess ttoo mmaakkee iitt wwoorrkk
 PPoowweerr ssttrruugggglleess ccaann aarriissee bbeeccaauussee
tthheerree aarree sseevveerraall mmaannaaggeerrss aanndd
ddeeppaarrttmmeennttss iinnvvoollvveedd

15. FFaaccttoorrss aaffffeeccttiinngg cchhooiiccee
ooff ssttrruuccttuurree

16. FFaaccttoorrss aaffffeeccttiinngg SSttrruuccttuurree
 SSiizzee ooff oorrggaanniissaattiioonn –– tthhee llaarrggeerr aann
oorrggaanniissaattiioonn bbeeccoommeess tthhee mmoorree aa ffoorrmmaall
ssttrruuccttuurree iiss rreeqquuiirreedd.. TThhiiss iiss ttoo kkeeeepp
ccoonnttrrooll ooff tthhee oorrggaanniissaattiioonn
 TTeecchhnnoollooggyy –– AAnn oorrggaanniissaattiioonn bbrraanncchhiinngg
oouutt ttoo uussee ee--ccoommmmeerrccee mmaayy rreeqquuiirree aa nneeww
ddeeppaarrttmmeenntt sseett uupp ttoo hhaannddllee tthhee
rreeqquuiirreemmeennttss.. AAss nneeww mmaacchhiinneerryy iiss
iinnttrroodduucceedd ssttaaffff mmaayy bbeeccoommee rreedduunnddaanntt..

17. FFaaccttoorrss aaffffeeccttiinngg SSttrruuccttuurree
 PPrroodduucctt –– IIff aann oorrggaanniissaattiioonn pprroodduucceess
mmaannyy pprroodduuccttss iitt mmaayy rreeqquuiirree aa mmoorree
ffoorrmmaall ssttrruuccttuurree..
 MMaarrkkeett –– IIff aann oorrggaanniissaattiioonn iiss sseelllliinngg ttoo aa
nnaattiioonnaall mmaarrkkeett iitt wwiillll rreeqquuiirree aa ffoorrmmaall
ssttrruuccttuurree wwhheerreeaass aa llooccaall ccoommppaannyy ccaann
ooppeerraattee wwiitthhiinn aann iinnffoorrmmaall ssttrruuccttuurree..
 SSttaaffff –– IIff tthhee wwoorrkkffoorrccee iiss hhiigghhllyy sskkiilllleedd iitt
aalllloowwss ffoorr mmoorree eemmppoowweerrmmeenntt wwhhiicchh
aalllloowwss ffoorr aa ffllaatttteerr mmoorree iinnffoorrmmaall ssttrruuccttuurree

18. CChhaannggiinngg SSttrruuccttuurreess

19. DDoowwnnssiizziinngg
 WWhheerree aann oorrggaanniissaattiioonn ddeecciiddeess ttoo
rreessttrruuccttuurree bbyy rreemmoovviinngg ssttaaffff,,
rreemmoovviinngg ddeeppaarrttmmeennttss oorr sseelllliinngg
ppaarrttss ooff tthhee bbuussiinneessss
 TThhiiss mmaayy nnoott lleeaadd ttoo lleessss lleevveellss ooff
mmaannaaggeemmeenntt bbuutt wwiillll hhaavvee tthhee
ffoolllloowwiinngg bbeenneeffiittss::

20. AAddvvaannttaaggeess ooff DDoowwnnssiizziinngg
 SSaavvee mmoonneeyy oonn ssttaaffff wwaaggeess aass tthheerree aarree
lleessss eemmppllooyyeeeess
 RRaaiissee mmoonneeyy ffrroomm sseelllliinngg cceerrttaaiinn aasssseettss oorr
ccoommppaanniieess
 SSaavvee mmoonneeyy oonn pprreemmiisseess aass lleessss rreenntt aanndd
eelleeccttrriicciittyy ttoo ppaayy
 AAllllooww bbuussiinneessss ttoo ffooccuuss oonn ccoorree aanndd
pprrooffiittaabbllee aaccttiivviittiieess

21. DDiissaaddvvaannttaaggeess ooff DDoowwnnssiizziinngg
 WWoorrkkeerrss wwhhoo rreemmaaiinn mmaayy hhaavvee aann
iinnccrreeaasseedd wwoorrkkllooaadd
 WWoorrkkeerrss mmaayy bbee wwoorrrriieedd aabboouutt tthheeiirr jjoobb
aanndd tthhee ffuuttuurree ooff tthhee bbuussiinneessss aanndd llooookk ttoo
lleeaavvee

22. DDeellaayyeerriinngg
 WWhheerree aann oorrggaanniissaattiioonn ddeecciiddeess ttoo
rreessttrruuccttuurree bbyy rreemmoovviinngg lleevveellss ooff
mmaannaaggeemmeenntt
 TTaalllleerr ssttrruuccttuurreess bbeeccoommee ffllaatttteerr
ssttrruuccttuurree

23. AAddddiittiioonnaall IItteemmss

24. KKeeyy TTeerrmmss
 SSppaann ooff ccoonnttrrooll –– tthhee nnuummbbeerr ooff ppeeooppllee aa
ssuuppeerriioorr iiss rreessppoonnssiibbllee ffoorr
 CChhaaiinn ooff CCoommmmaanndd –– tthhee rreellaattiioonnsshhiipp
bbeettwweeeenn ddiiffffeerreenntt lleevveellss ooff aauutthhoorriittyy iinn tthhee
bbuussiinneessss
 DDeelleeggaattiioonn –– tthhee aauutthhoorriittyy ttoo ccaarrrryy oouutt
aaccttiioonnss ppaasssseedd ffrroomm aa ssuuppeerriioorr ttoo aa
ssuubboorrddiinnaattee
 EEmmppoowweerrmmeenntt –– ggiivviinngg rreessppoonnssiibbiilliittiieess ttoo
ppeeooppllee aatt aallll lleevveellss ooff tthhee bbuussiinneessss ttoo
mmaakkee ddeecciissiioonnss rreedduucciinngg tthhoossee nneeeeddeedd ttoo
bbee mmaaddee bbyy ssuuppeerriioorrss

25. LLiinnee rreellaattiioonnsshhiipp//llaatteerraall
rreellaattiioonnsshhiippss
LLiinnee rreellaattiioonnsshhiipp –– wwhheenn aa mmeemmbbeerr ooff
ssttaaffff hhaass aa rreellaattiioonnsshhiipp wwiitthh ssoommeeoonnee
wwhhoo iiss ddiirreeccttllyy bbeellooww oorr aabboovvee iinn aann
oorrggaanniissaattiioonn cchhaarrtt
LLaatteerraall rreellaattiioonnsshhiipp –– WWhheerree ssttaaffff hhaavvee
aa rreellaattiioonnsshhiippss tthhaatt aarree uussuuaallllyy oonn
tthhee ssaammee lleevveell bbuutt nnoott nneecceessssaarriillyy
wwiitthhiinn tthhee ssaammee ddeeppaarrttmmeenntt