Download to read offline
More Related Content
Trg method in org
- 1.
- 2. TTRRAAIINNIINNGG TTrraaiinniinnggiiss ttyyppiiccaallllyy ppaarrtt ooff tthhee HHuummaann RReessoouurrccee DDeevveellooppmmeenntt.. TThhee rroollee ooff HHuummaann RReessoouurrccee ddeeppaarrttmmeenntt iiss ttoo iimmpprroovvee tthhee oorrggaanniizzaattiioonn’’ss eeffffeeccttiivveenneessss bbyy pprroovviiddiinngg eemmppllooyyeeeess wwiitthh tthhee kknnoowwlleeddggee,, sskkiillllss aanndd aattttiittuuddeess tthhaatt wwiillll iimmpprroovvee tthheeiirr ccuurrrreenntt oorr ffuuttuurree jjoobb ppeerrffoorrmmaannccee..
- 3. OObbjjeeccttiivveess ooff TTrraaiinniinngg OOrriieennttiinngg nneeww eemmppllooyyeeee ttoo tthhee oorrggaanniizzaattiioonn aanndd tthheeiirr jjoobb HHeellppiinngg eemmppllooyyeeeess ppeerrffoorrmm tthheeiirr ccuurrrreenntt jjoobbss wweellll HHeellppiinngg eemmppllooyyeeeess qquuaalliiffyy ffoorr tthhee ffuuttuurree jjoobbss KKeeeeppiinngg eemmppllooyyeeeess iinnffoorrmmeedd PPrroovviiddiinngg ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr ppeerrssoonnaall ddeevveellooppmmeenntt
- 4. Effective ttrraaiinniinngg pprroodduucceessmmaannyy bbeenneeffiittss ffoorr bbootthh eemmppllooyyeeeess aanndd oorrggaanniizzaattiioonn oovveerraallll.. FFoorr tthhee eemmppllooyyeeeess ttrraaiinniinngg ccrreeaatteess;; GGrreeaatteerr jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn aanndd mmoorraallee aammoonngg eemmppllooyyeeeess.. IImmpprroovveedd sseellff--eesstteeeemm OOppppoorrttuunniittyy ttoo aaddvvaannccee iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn IInnccrreeaasseedd eemmppllooyyeeee mmoottiivvaattiioonn
- 5. For tthheeoorrggaanniizzaattiioonn,, ttrraaiinniinngg ccaauusseess;; IInnccrreeaasseedd pprroodduuccttiivviittyy HHiigghheerr lleevveellss ooff ccuussttoommeerr ssaattiissffaaccttiioonn IImmpprroovveedd qquuaalliittyy IInnccrreeaasseedd iinnnnoovvaattiioonn iinn ssttrraatteeggiieess aanndd pprroodduuccttss RReedduucceedd eemmppllooyyeeee ttuurrnnoovveerr.. EEnnhhaanncceedd ccoommppaannyy iimmaaggee
- 6. TTRRAAIINNIINNGG MMEETTHHOODDSS TRAINING COGNITIVE METHODS OFF THE JOB TRAINING BEHAVIOURAL METHODS ON THE JOB TRAINING
- 7. CCooggnniittiivvee MMeetthhooddss CCooggnniittiivvee mmeetthhooddss pprroovviiddee vveerrbbaall oorr wwrriitttteenn iinnffoorrmmaattiioonn,, ddeemmoonnssttrraattee rreellaattiioonnsshhiippss aammoonngg ccoonncceeppttss,, oorr pprroovviiddee tthhee rruulleess ffoorr hhooww ttoo ddoo ssoommeetthhiinngg.. TThheessee ssttiimmuullaattee lleeaarrnniinngg tthhrroouugghh tthheeiirr iimmppaacctt oonn ccooggnniittiivvee pprroocceesssseess aanndd aarree aassssoocciiaatteedd mmoosstt cclloosseellyy wwiitthh cchhaannggeess iinn kknnoowwlleeddggee aanndd aattttiittuuddeess.. TThheessee ttyyppeess ooff mmeetthhooddss ccaann aallssoo bbee ccaalllleedd aass ooffff--tthhee--jjoobb ttrraaiinniinngg mmeetthhooddss..
- 8. BBeehhaavviioorraall MMeetthhooddss BBeehhaavviioouurraall mmeetthhooddss aallllooww ttrraaiinneeee ttoo pprraaccttiiccee bbeehhaavviioouurr iinn rreeaall oorr ssiimmuullaatteedd ffaasshhiioonn.. TThheeyy ssttiimmuullaattee lleeaarrnniinngg tthhrroouugghh bbeehhaavviioouurr aann aarree bbeesstt ffoorr sskkiillll ddeevveellooppmmeenntt aanndd aattttiittuuddee cchhaannggee.. TThheessee mmeetthhooddss ccaann bbee ccaalllleedd aass oonn--tthhee--jjoobb ttrraaiinniinngg mmeetthhooddss..
- 9. To be effective,ttrraaiinniinngg mmeetthhoodd sshhoouulldd MMoottiivvaattee tthhee ttrraaiinneeee ttoo iimmpprroovvee ppeerrffoorrmmaannccee PPrroovviiddee ffoorr aaccttiivvee ppaarrttiicciippaattiioonn bbyy tthhee ttrraaiinneeee EEnnccoouurraaggee ppoossiittiivvee ttrraannssffeerr ffrroomm ttrraaiinniinngg ttoo jjoobb PPrroovviiddee ttiimmeellyy ffeeeeddbbaacckk oonn tthhee ttrraaiinneeee’’ss ppeerrffoorrmmaannccee BBee ssttrruuccttuurreedd ffrroomm ssiimmppllee ttoo ssppeecciiffiicc pprroobblleemmss
- 10. OOrriieennttaattiioonn OOrriieennttaattiioonniiss tthhee ffoorrmmaall iinnttrroodduuccttiioonn ooff tthhee nneeww eemmppllooyyeeeess ttoo tthhee oorrggaanniizzaattiioonn aanndd ttoo tthhee jjoobb.. OOrriieennttaattiioonn aannsswweerrss ““wwhhaatt”” qquueessttiioonnss nneeww eemmppllooyyeeeess hhaavvee oonn tthhee ffiirrsstt ddaayy ooff tthhee wwoorrkk.. OOrriieennttaattiioonn iiss aa ssppeecciiffiicc ttyyppee ooff ttrraaiinniinngg wwhhiicchh iiss ggiivveenn ttoo tthhee nneeww eemmppllooyyeeee
- 11. Why OOrriieennttaattiioonn IIssIImmppoorrttaanntt OOrriieennttaattiioonn eexxppllaaiinnss bbaassiiccss –– oofftteenn pprroovviiddeedd iinn aann eemmppllooyyeeee hhaannddbbooookk RRuulleess aanndd ppoolliicciieess aarree oofftteenn ddiissccuusssseedd MMaakkeess nneeww eemmppllooyyeeee ffeeeell aatt eeaassee DDeessccrriibbeess tthhee oorrggaanniizzaattiioonn –– tthhee bbiigg ppiiccttuurree DDeeffiinneess eexxppeecctteedd wwoorrkk bbeehhaavviioorr SSoocciiaalliizzeess nneeww eemmppllooyyeeee iinn ccoommppaannyy’’ss wwaayyss
- 12. CCOOGGNNIITTIIVVEE MMEETTHHOODDSS OOFFFFTTHHEE JJOOBB TTRRAAIINNIINNGG MMEETTHHOODDSS TThhee LLeeccttuurree CCoommppuutteerr BBaasseedd TTrraaiinniinngg VVeessttiibbuullee TTrraaiinniinngg:: SSiimmuullaattiioonn BBuussiinneessss GGaammeess CCaassee SSttuuddiieess RRoollee PPllaayyiinngg
- 13. TThhee LLeeccttuurree TThhee lleeccttuurree iiss bbeesstt uusseedd ttoo ccrreeaattee aa ggeenneerraall uunnddeerrssttaannddiinngg ooff aa ttooppiicc oorr ttoo iinnfflluueennccee aattttiittuuddeess tthhrroouugghh eedduuccaattiioonn aabboouutt aa ttooppiicc.. TThhee mmoosstt ccoommmmoonn ffoorrmm ooff ooffff--tthhee--jjoobb ttrraaiinniinngg iiss tthhee oorraall pprreesseennttaattiioonn ooff iinnffoorrmmaattiioonn ttoo aann aauuddiieennccee
- 14. CCoommppuutteerr BBaasseedd TTrraaiinniinngg CCoommppuutteerr bbaasseedd ttrraaiinniinngg ccaann bbee ddeeffiinneedd aass tthhaatt aannyy ttrraaiinniinngg tthhaatt ooccccuurrss tthhrroouugghh tthhee uussee ooff ccoommppuutteerr.. EE-- LLeeaarrnniinngg nneeww wwaayyss ooff ddeelliivveerriinngg ttrraaiinniinngg pprrooggrraammss aarree ccoonnssttaannttllyy bbeeiinngg ddeevveellooppeedd iinn tthhee aatttteemmppttss ttoo mmaattcchh tthhee hhiigghh ssppeeeedd aatt wwhhiicchh bbuussiinneesssseess aarree mmoovviinngg.. OOnnee ooff tthhee nneeww mmeetthhooddss ooff ddeelliivveerriinngg ttrraaiinniinngg pprrooggrraammss iiss wwiitthh oonnlliinnee ..
- 15. VVeessttiibbuullee TTrraaiinniinngg:: SSiimmuullaattiioonn VVeessttiibbuullee TTrraaiinniinngg iinnvvoollvveess tthhee vviirrttuuaall dduupplliiccaattiioonn ooff wwoorrkk eennvviirroonnmmeenntt iinn aann ooffff-- ssiittee sseettttiinngg.. SSiimmuullaattiioonn eexxeerrcciisseess ppllaaccee tthhee ttrraaiinneeee iinn aann aarrttiiffiicciiaall eennvviirroonnmmeenntt tthhaatt cclloosseellyy iimmiittaatteess aaccttuuaall wwoorrkkiinngg ccoonnddiittiioonnss wwhheerree tthhee ttrraaiinneerr ddeemmoonnssttrraatteess oonn tthhee ssaammee kkiinndd ooff mmaacchhiinnee aanndd uussiinngg tthhee ssaammee pprroocceedduurreess tthhaatt ttrraaiinneeeess wwiillll uussee oonn tthhee jjoobb..
- 16. BBuussiinneessss GGaammeess BBbbuussiinneessss ggaammeess aarree aannootthheerr ffoorrmm ooff ssiimmuullaattiioonnss tthhaatt aatttteemmpptt ttoo iinnddiiccaattee tthhee wwaayy iinn aann iinndduussttrryy,, ccoommppaannyy,, oorr ssuubbuunniitt ooff ccoommppaannyy ffuunnccttiioonnss.. GGeenneerraallllyy,, tthheeyy aarree bbaasseedd oonn aa sseett ooff rreellaattiioonnsshhiippss,, rruulleess,, aanndd pprriinncciipplleess ddeerriivveedd ffrroomm tthhee tthheeoorryy oorr rreesseeaarrcchh.. IInn tthhiiss ttyyppee ooff ttrraaiinniinngg,, ppaarrttiicciippaannttss lleeaarrnn hhooww ttoo ddeeaall wwiitthh aa vvaarriieettyy ooff iissssuueess iinn aa ssiimmuullaatteedd bbuussiinneessss eennvviirroonnmmeenntt.. TTrraaiinneeeess aarree pprroovviiddeedd wwiitthh iinnffoorrmmaattiioonn ddeessccrriibbiinngg aa ssiittuuaattiioonn aanndd aarree aasskkeedd ttoo mmaakkee ddeecciissiioonnss aabboouutt wwhhaatt ttoo ddoo.. ((ee..gg..,, ddeevveelloopp lleeaaddeerrsshhiipp sskkiillllss,, ssttrreennggtthheenn eexxeeccuuttiivvee aanndd uuppppeerr mmaannaaggeemmeenntt sskkiillllss))
- 17. CCaassee SSttuuddiieess DDeennttaaiillss ooff sseerriieess ooff eevveennttss,, eeiitthheerr rreeaall oorr hhyyppootthheettiiccaall,, wwhhiicchh ttaakkee ppllaaccee iinn aa bbuussiinneessss eennvviirroonnmmeenntt.. WWhheenn tthhiiss mmeetthhoodd ooff ttrraaiinniinngg uusseedd,, ppaarrttiicciippaannttss aasskkeedd ttoo ssoorrtt tthhrroouugghh ddaattaa pprroovviiddeedd iinn tthhee ccaassee ttoo iiddeennttiiffyy tthhee pprriinncciippaall iissssuueess aanndd tthheenn pprrooppoossee ssoolluuttiioonnss ttoo tthheessee iissssuueess
- 18. RRoollee PPllaayyiinngg TThhee ppuurrppoossee ooff tthhiiss mmeetthhoodd iiss ttoo ggiivvee ppaarrttiicciippaannttss aa cchhaannccee ttoo eexxppeerriieennccee ssuucchh ssiittuuaattiioonnss iinn aa ccoonnttrroolllleedd sseettttiinngg.. TTrraaiinneeeess aarree pprroovviiddeedd wwiitthh aa ddeessccrriippttiioonn ooff tthhee ccoonntteexxtt uussuuaallllyy aa ttooppiicc aarreeaa,, aa ggeenneerraall ddeessccrriippttiioonn ooff aa ssiittuuaattiioonn,, aa ddeessccrriippttiioonn ooff tthheeiirr rroolleess,, aanndd tthhee pprroobblleemm tthheeyy eeaacchh ffaaccee..
- 19. BBEEHHAAVVIIOOUURRAALL MMEETTHHOODDSS OONNTTHHEE JJOOBB TTRRAAIINNIINNGG OOnn-tthhee-jjoobb ttrraaiinniinngg ppllaacceess eemmppllooyyeeeess iinn aaccttuuaall wwoorrkk ssiittuuaattiioonn aanndd mmaakkeess tthheemm iimmmmeeddiiaatteellyy pprroodduuccttiivvee.. OOnn-tthhee-jjoobb ttrraaiinniinngg iinnvvoollvvee lleeaarrnniinngg bbyy ddooiinngg,, rreelliieess oonn ddeemmoonnssttrraattiioonn aanndd ccooaacchhiinngg.. TThhiiss ffoorrmm hheellppss ppaarrttiiccuullaarrllyy ttoo ddeevveelloopp tthhee ooccccuuppaattiioonnaall sskkiillllss nneecceessssaarryy ttoo mmaannaaggee aann oorrggaanniizzaattiioonn,, ttoo ffuullllyy uunnddeerrssttaanndd tthhee oorrggaanniizzaattiioonn’’ss pprroodduuccttss aanndd sseerrvviicceess aanndd hhooww tthheeyy aarree ddeevveellooppeedd aanndd ccaarrrriieedd oouutt..
- 20. BBEEHHAAVVIIOOUURRAALL MMEETTHHOODDSS OONNTTHHEE JJOOBB TTRRAAIINNIINNGG JJoobb RRoottaattiioonn CCooaacchhiinngg AApppprreennttiicceesshhiipp TTrraaiinniinngg IIiinntteerrnnsshhiipp
- 21. JJoobb RRoottaattiioonn JJoobb rroottaattiioonn iiss tthhee ssyysstteemmaattiicc mmoovveemmeenntt ooff eemmppllooyyeeeess ffrroomm jjoobb ttoo jjoobb oorr pprroojjeecctt ttoo pprroojjeecctt wwiitthhiinn aann oorrggaanniizzaattiioonn,, aass aa wwaayy ttoo aacchhiieevvee mmaannyy ddiiffffeerreenntt hhuummaann rreessoouurrcceess oobbjjeeccttiivveess.. EExxcceelllleenntt jjoobb rroottaattiioonn pprrooggrraamm ccaann ddeeccrreeaassee tthhee ttrraaiinniinngg ccoosstt wwhhiillee aallssoo iinnccrreeaassiinngg tthhee iimmppaacctt ooff ttrraaiinniinngg,, bbeeccaauussee jjoobb rroottaattiioonn iiss aa hhaannddss oonn eexxppeerriieennccee.. MMaakkee iinnddiivviidduuaallss mmoorree sseellff-mmoottiivvaatteedd,, fflleexxiibbllee,, aaddaappttaabbllee,, iinnnnoovvaattiivvee,, eeaaggeerr ttoo lleeaarrnn aanndd aabbllee ttoo ccoommmmuunniiccaattee eeffffeeccttiivveellyy aanndd bbeetttteerr uunnddeerrssttaannddiinngg ooff ssttrraatteeggiicc iissssuueess.. OOnnee ooff tthhee ppoossssiibbllee pprroobblleemmss wwiitthh tthhee rroottaattiioonn pprrooggrraammss wwiillll bbee tthhee ccoosstt,, bbeeccaauussee jjoobb rroottaattiioonn iinnccrreeaassee aammoouunntt ooff mmaannaaggeemmeenntt ttiimmee ttoo ssppeenntt oonn lloowweerr lleevveell eemmppllooyyeeeess..
- 22. CCooaacchhiinngg CCooaacchhiinnggiiss tthhee pprroocceessss ooff oonnee-oonn-oonnee gguuiiddaannccee aanndd iinnssttrruuccttiioonn ttoo iimmpprroovvee kknnoowwlleeddggee,, sskkiillllss aanndd wwoorrkk ppeerrffoorrmmaannccee.. CCooaacchhiinngg iiss bbeeccoommiinngg aa vveerryy ppooppuullaarr mmeeaannss ooff ddeevveellooppmmeenntt,, aanndd oofftteenn iinncclluuddeess wwoorrkkiinngg oonnee-oonn-oonnee wwiitthh tthhee lleeaarrnneerr ttoo ccoonndduucctt aa nneeeeddss aasssseessssmmeenntt,, sseett mmaajjoorr ggooaallss ttoo aaccccoommpplliisshh,, ddeevveelloopp aann aaccttiioonn ppllaann,, aanndd ssuuppppoorrtt tthhee lleeaarrnneerr ttoo aaccccoommpplliisshh tthhee ppllaann..
- 23. AApppprreennttiicceesshhiipp TTrraaiinniinngg AApppprreennttiicceesshhiipp iiss aannootthheerr ffoorrmm ooff oonn-tthhee-jjoobb ttrraaiinniinngg,, iiss oonnee ooff tthhee oollddeesstt ffoorrmmss ooff ttrraaiinniinngg.. AApppprreennttiicceesshhiipp aarree ddeessiiggnneedd ttoo pprroovviiddee ppllaannnneedd,, pprraaccttiiccaall iinnssttrruuccttiioonn oovveerr aa ssiiggnniiffiiccaanntt ttiimmee ssppaann.. AApppprreennttiicceesshhiipp wweerree tthhee mmaajjoorr aapppprrooaacchh ttoo lleeaarrnniinngg aa ccrraafftt..
- 24. IInntteerrnnsshhiipp IInntteerrnnsshhiippaarree ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr ssttuuddeennttss ttoo ggeett rreeaall wwoorrlldd eexxppeerriieennccee,, oofftteenn dduurriinngg ssuummmmeerr vvaaccaattiioonnss aass aa ppaarrtt ooff ffuullffiilllliinngg rreeqquuiirreemmeennttss ffoorr ddeeggrreeee pprrooggrraammss.. IInntteerrnnsshhiipp aarree ooffffeerreedd uussuuaallllyy bbyy oorrggaanniizzaattiioonn ttoo ccoolllleeggee ssttuuddeennttss wwaannttiinngg ttoo ffiinndd wwoorrkk eexxppeerriieennccee.. TThhee iinntteerrnnsshhiipp ooffffeerr pprreecciioouuss,, rreeaall lliiffee jjoobb eexxppeerriieennccee aanndd tthhee oorrggaanniizzaattiioonn oofftteenn ggeett sskkiilllleedd,, hhiigghhllyy ddeeddiiccaatteedd sseerrvviiccee..
- 25. Training FFoorr SSppeecciiaallPPuurrppoosseess GGlloobbaall bbuussiinneessss ttrraaiinniinngg ssaammpplleess iinncclluuddee:: EExxeeccuuttiivvee eettiiqquueettttee ffoorr gglloobbaall ttrraannssaaccttiioonnss CCrroossss--ccuullttuurraall tteecchhnnoollooggyy ttrraannssffeerr IInntteerrnnaattiioonnaall pprroottooccooll aanndd pprreesseennttaattiioonn BBuussiinneessss bbaassiiccss ffoorr tthhee ffoorreeiiggnn eexxeeccuuttiivvee LLaanngguuaaggee ttrraaiinniinngg
- 26. Training FFoorr SSppeecciiaallPPuurrppoosseess DDiivveerrssiittyy ttrraaiinniinngg BBeetttteerr ccrroossss--ccuullttuurraall sseennssiittiivviittyy RReessuullttss eexxaammpplleess:: IImmpprroovviinngg tteecchhnniiccaall sskkiillllss SSoocciiaalliizzaattiioonn
- 27. LLiiffeelloonngg LLeeaarrnniinngg LLiiffeelloonngg lleeaarrnniinngg pprroovviiddeess ccoonnttiinnuuiinngg ttrraaiinniinngg ffrroomm bbaassiicc rreemmeeddiiaall sskkiillllss ttoo aaddvvaanncceedd ddeecciissiioonn--mmaakkiinngg tteecchhnniiqquueess tthhrroouugghhoouutt aann eemmppllooyyeeee’’ss ccaarreeeerr NNeeww && oolldd sskkiillllss aalliikkee aarree lleeaarrnneedd && uuppddaatteedd ccoonnttiinnuuoouussllyy
- 28. MMaannaaggeerriiaall DDeevveellooppmmeenntt MMaannaaggeemmeenntt ddeevveellooppmmeenntt iiss aannyy aatttteemmpptt ttoo iimmpprroovvee mmaannaaggeerriiaall ppeerrffoorrmmaannccee bbyy iimmppaarrttiinngg kknnoowwlleeddggee,, cchhaannggiinngg aattttiittuuddeess,, oorr iinnccrreeaassiinngg sskkiillllss wwiitthh aann aaiimm ttoo eennhhaannccee tthhee ffuuttuurree ppeerrffoorrmmaannccee ooff tthhee ccoommppaannyy iittsseellff
- 29. MMaannaaggeerriiaall OOnn--tthhee--jjoobb TTrraaiinniinngg JJoobb rroottaattiioonn CCooaacchhiinngg//uunnddeerrssttuuddyy aapppprrooaacchh
- 30. MMaannaaggeerriiaall OOffff--tthhee--jjoobb TTrraaiinniinngg TThhee ccaassee ssttuuddyy mmeetthhoodd GGaammeess SSeemmiinnaarrss UUnniivveerrssiittyy pprrooggrraammss RRoollee ppllaayyiinngg IInn hhoouussee ddeevveellooppmmeenntt
- 31.
Editor's Notes
- #12 Page 185 At a minimum, new employees usually receive either printed or Internet-based employee handbooks. These explain things like working hours, performance reviews, getting on the payroll, and vacations. Under certain conditions, the courts may find that your employee handbook’s contents represent legally binding Don’t underestimate orientation’s importance. Without basic information on things like rules and policies, new employees may make time-consuming or even dangerous errors. Their performance—and the firm’s—will suffer. Furthermore, orientation is not just about rules. It’s also about making the new person feel welcome and at home and part of the team, all potentially important if you want him or her to be productive. A successful orientation should accomplish four main things: The new employee should feel welcome and at ease; he or she should understand the organization in a broad sense (its past, present, culture, and vision of the future), as well as key facts such as policies and procedures; the employee should be clear about what is expected in terms or work and behavior; and the person should have begun the process of becoming socialized into the firm’s ways of acting and doing things.
- #26 Page 197 Many firms opt for prepackaged training programs. A sampling helps illustrate the wide range of programs available, as well as what global training programs actually involve. Executive Etiquette for Global Transactions: The program prepares managers for conducting business globally by training them in business etiquette in other cultures. Cross-Cultural Technology Transfer: This program shows how cultural values affect perceptions of technology and technical learning's. International Protocol and Presentation: This program shows the correct way to handle people with tact and diplomacy in countries around the world. Business Basics for the Foreign Executive: This program covers negotiating cross-culturally, working with U.S. clients, making presentations, writing for U.S. business, and using the phone in the United States. Language training: Language training delivered by certified instructors, usually determined by the learner’s needs rather than by the requirements of a predetermined curriculum or textbook.
- #27 Page 202 Diversity Training With an increasingly diverse workforce, more firms are implementing diversity training programs. As an HR officer for one firm put it, “We’re trying to create a better sensitivity among our supervisors about the issues and challenges women and minorities face in pursuing their careers.”96 Diversity training aims to create better cross-cultural sensitivity, with the aim of fostering more harmonious working relationships among a firm’s employees. Results include:improving interpersonal skills; understanding and valuing cultural differences; improving technical skills; socializing employees into the corporate culture; reducing stress; indoctrinating new workers into the U.S. work ethic; mentoring; improving English proficiency; improving basic math skills; and improving bilingual skills for English-speaking employees.
- #28 Page 204
- #29 Page 204 General management development process consists of assessing the company’s strategic needs appraising the managers’ performance developing the managers
- #30 Page 205 Job Rotation Job rotation means moving management trainees from department to department to broaden their understanding of all parts of the business and to test their abilities. The trainee—often a recent college graduate—may spend several months in each department. The person may just be an observer in each department, but more commonly gets fully involved in its operations. Coaching/Understudy Approach Here the trainee works directly with a senior manager or with the person he or she is to replace; the latter is responsible for the trainee’s coaching. Normally, the understudy relieves the executive of certain responsibilities, giving the trainee a chance to learn the job. Action Learning Action learning programs give managers and others released time to work full time on projects, analyzing an solving problems in departments other than their own.116 Trainees meet periodically in four- or five-person project groups to discuss their findings. Several trainees may work together as a project group, or compare notes and discuss each other’s projects.
- #31 Page 206 The Case Study Method As most everyone knows, the case study method presents a trainee with a written description of an organizational problem. The person then analyzes the case, diagnoses the problem, and presents his or her findings and solutions in a discussion with other trainees. Management Games With computerized or CD-ROM-basedmanagement games, trainees are divided into five- or six-person groups, each of which competes with the others in a simulated marketplace. Each group typically must decide, for example, (1) how much to spend on advertising, (2) how much to produce, (3) how much inventory to maintain, and (4) how many of which product to produce. Usually the game itself compresses a two- or three-year period into days, weeks, or months. Outside Seminars Many companies and universities offer Web-based and traditional management development seminars and conferences. University-Related Programs Many universities provide executive education and continuing education programs in leadership, supervision, and the like. These also range from 1- to 4-day programs to executive development programs lasting one to four months. An increasing number of these are offered online. Role Playing The aim of role playing is to create a realistic situation and then have the trainees assume the parts (or roles ) of specific persons in that situation. Behavior Modeling Behavior modeling involves (1) showing trainees the right (or “model”) way of doing something, (2) letting trainees practice that way, and then (3) giving feedback on the trainees’ performance. In-house development centers needn’t produce all (or most) of their own training and development programs. In fact, employers are increasingly collaborating with academic institutions, training and development program providers, and Web-based educational portals to create packages of programs and materials appropriate to their employees’ needs.