Call Tracking

399 views

Published on

GAUC 2012: Presentatie Roel Willems

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
399
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Call Tracking

  1. 1. Call  Tracking    Inzicht  in  het  rendement  van  telefonisch   contact   Roel  Willems  
  2. 2. Roel  Willems   Webanalyse  en  Conversie     consultant  OrangeValley    Even  voorstellen  
  3. 3. Call  Tracking    Inzicht  in  het  rendement  van  telefonisch   contact  
  4. 4. •  Waarom  Call  Tracking  •  Hoe  werkt  Call  Tracking  •  Toepassingsvoorbeelden  Key  learning:  Inzicht  in  telefonische  contactmomenten  zorgt  voor  meer  inzicht  en  betere  beslissingen   Agenda  
  5. 5. Wat  is  het  rendement  van  telefonisch  contact  en  hoe  stem  je  de  markeDnginspanningen  daar  op  af.   Probleemstelling  
  6. 6.   Verzamelen  van  data  over  telefonisch  contact  om  de  juiste  beslissingen  te  nemen     Call  Tracking  
  7. 7. •  Volledige  inzicht  in  telefonisch  klantcontact  •  Totaal  beeld  van  on-­‐  en  offline  conversies     Waarom  Call  tracking  
  8. 8. Waarom  Call  tracking  
  9. 9. 1)  AdvertenDe  of  verkeersbron   2)  Website  met  telefoonnummer   3)  Succesvol  telefoongesprek   Hoe  werkt  Call  Tracking  
  10. 10. Hoe  werkt  het  technisch?      
  11. 11. •  Inzicht  in  volume  telefonische  contact  •  Inzicht  in  soort  contact  •  Inzicht  in  conversies  en  conversiewaarde  •  EffecDevere  sturing  van  campagnes  en  sales  •  OpDmalisaDe  mogelijkheden  customer  service   Effecten  van  Call  Tracking  
  12. 12. APeelding  conversie  
  13. 13. •  Inzicht   De  online  herkomstbron  van  telefonische  conversies  •  Ac8e   Online  campagnes  opDmaliseren  op  basis  van  on-­‐  én   offline  conversies  •  Resultaat   Meer  grip  op  het  markeDngbudget  en  verhoging  van  de  ROI   op  online  markeDng   Sales  
  14. 14. •  Inzicht   EfficiënDe  en  bezeVngsgraad  van  het  call  center    •  Ac8e   Verlagen  van  gemiddelde  telefonisch  contactduur  en  het   aantal  contacten  vanuit  de  website    •  Resultaat   Hogere  klanWevredenheid  en  minder  support  calls  door   verbeterde  support  op  de  website     Service  
  15. 15. DEMOhWp://orangevalley.nl/call-­‐tracking  
  16. 16. Call  Tracking  in  Google  AnalyDcs  
  17. 17. Waarom  Call  tracking  
  18. 18. APeelding  conversie  
  19. 19. Call  tracking  gee[  inzicht  in  de  werkelijke  waarde  van  telefonisch  contact  en  zorgt  voor  betere  beslissingen.  
  20. 20. Talk  to  me!    1   Meer over ons Orangevalley.nl 2   Email mij roel@orangevalley.nl 3   Bel mij 030 8 200 200
  21. 21. www.orangevalley.nl/gacheck  

×