Schrijf je nu in! Webinar Call Tracking Op 27 oktober 2020 organiseert Traffic Builders een gratis webinar in samenwerking met AdCalls. Traffic Builders is Gold Partner van AdCalls. AdCalls is de afgelopen 4 jaar op rij als beste Analytics & Optimalisatie software genoteerd in de Emerce100 en marktleider in dynamische call tracking. Reden voor ons om de krachten te bundelen. Inhoud Webinar: Haal meer uit je marketingbudget met meetbare telefonische conversies Steeds meer marketeers zien het belang in van telefonische conversies. Juist in de coronatijd is telefonie een steeds belangrijkere rol gaan spelen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de telefonische conversie inzichtelijk maakt? En hoe gebruik je deze data om je campagnes te optimaliseren? Dat komt allemaal aan bod in deze sessie. In dit webinar vertelt Tamara, Partner Succesmanager bij Adcalls, hoe je met call tracking meer leads uit je marketingbudget haalt. Aan de hand van een case presenteert Traffic Builders hoe je call tracking effectief inzet en er meer leads mee genereert. Ook praten we je bij over de toegevoegde waarde van call tracking in je marketingplan van 2021.

2. Hoe je meer leads uit je marketingbudget haalt
door telefonische conversies te meten
27 oktober 2020 – AdCalls – Traffic Builders

3. Voorstellen
• Tamara Kops – Partner Succesmanager AdCalls
• Milou Rengelink – Partner Manager AdCalls
• Jelte Bakker – Traffic Builders
• Yannick Barends – Traffic Builders

4. Inhoud
• Belang telefonie
• Hoe werkt call tracking?
• Case
• Organisatie brede impact
• Resultaten
• Case opbouwen
• Vooruitblik 2021
• Vragenronde

5. Belang telefonie
• 70% telefonische conversies
• Sinds corona stijging van 100-200%
telefonische conversie
• Urgentere oproepen
• Verder in aankoopproces
• Grotere orderwaarde en/of maatwerk
• Grotere verkoopkans
!

6. Attributie:
Klantreis inzichtelijk met call tracking
Attributie:
Google Ads conversie
tag op zoekwoord
Geen Geen Geen
Telefoon
AutoScout
conversie tag portaal
Google Analytics
Conversie kanaal “direct”
Contact formulier
A
B
Attributie:

7. Webconversies
Zoekwoord A 6
Zoekwoord B 0
Zoekwoord C 8
Welke beslissingen maak je?

8. Webconversies
Zoekwoord A 6
Zoekwoord B 0
Zoekwoord C 8
Welke beslissingen maak je nu?
Telefonische conversies
Zoekwoord A 6
Zoekwoord B 9
Zoekwoord C 5

9. Dynamische call tracking

10. Offsite call tracking

11. Call tracking.
Hoe werkt het?
Een consument
is op zoek naar
een dienst.
Komt vervolgens
via Google Ads op
jouw website.
AdCalls JavaScript
laadt een uniek
telefoonnummer in
op jouw website.
De klant belt en wordt
doorgeschakeld naar
jouw originele
telefoonnummer.
De oproep wordt
geregistreerd
als conversie en
doorgeschoten
naar bijv. Google
Analytics en
Google Ads.

12. Voordelen van
call tracking
• Keyword tracking
• Campagne en conversie optimalisatie
• Lead kwalificatie
• Gemiste oproepen
• Call recording

13. Resultaten call tracking
50
70
90
110
130
150
170
190
210
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Sessies Leads
Conversieratio: 0.87%
Conversieratio: 0.78%
Start call tracking
Conversieratio: 1.33%
Conversieratio: 2,07%

14. Case - Optimo
• Business to Business (B2B)
• Specialist in AFAS ondersteuning
• Ondersteuning in implementeren,
optimaliseren en beheren van AFAS-software
• Diensten
• Consultancy
• Detachering
• Outsourcing

15. Case - Optimo
• Doel: contactopnames
• Contact email
• Contactformulier verzonden
• Telefoonnummer gebeld (AdCalls)
• Aan de hand van deze contactopnames
starten de gesprekken tussen Optimo en een
partij over een potentiële samenwerking

16. Case - Optimo
• Voordelen AdCalls
• Aansturing biedstrategieën o.b.v.
conversiedata mogelijk door AdCalls
• Bijdrage inzichtelijk per campagne,
advertentiegroep, zoekwoord & zoekterm

17. REAN

18. Case - Optimo
• Reach: periodiek in belangrijke maanden
• Display Advertising
• Engage: periodiek in belangrijke maanden
• Paid Search (Generiek)
• Social Advertising
• Activate: Paid Search op merknaam- & AFAS-
gerelateerde zoekopdrachten

19. Case - Optimo
Resultaat
• Engage
• Ondersteunend van waarde
• Minder snel bellen
• Activate
• Cruciaal in Activate-fase
• 57% van contactopnames

20. Case - Optimo
Resultaat
• Veel kwalitatieve leads uit grote hoeveelheid
contactopnames
• Agenda’s goed gevuld
• Testimonial Optimo:
“Bijzonder goede resultaten behaald wat betreft
ons websiteverkeer en leads. Veel vertrouwen in
huidige en nieuwe campagnes!”

21. Case - Optimo
Next steps
• Kwalitatieve leads zichtbaar maken: welk
telefoontje leidde tot een aanmelding?
• Keuzemenu implementeren voorafgaand aan het
gesprek
• Form tracking: ‘bel me terug’ instellen

22. Een bezoeker is op
zoek naar een product
of dienst en bezoekt je
website.
De consument vult het
contactformulier of
terugbelverzoek in.
Daarna gaat direct bij
de juiste persoon in
jouw organisatie de
telefoon over. De
medewerker kan gelijk
de potentiële klant te
woord staan.
Hoe werkt Form Tracking?
De oproep wordt als
conversie geregistreerd
in ons dashboard en kan
daarna in externe
systemen verwerkt
worden zoals Google Ads
en Google Analytics.

23. Voordelen van
Form Tracking
• Mis nooit meer een lead
• Snelle leadopvolging
• Direct bij de goede afdeling
• Concurrent altijd voor

24. 100 leads 100 leads
Met Form Tracking heb
je binnen 1 minuut contact.
Wat resulteert in 52 oproepen
38% van deze oproepen
eindigt in een sale.
Gemiddelde orderwaarde
via een oproep is €100,-
20% van de 100 leads eindigt
met From Tracking in een sale.
€2.000,- omzet €100,- omzet
Zonder Form tracking heb
je na 30 minuten contact.
Wat resulteert in 10 oproepen
7% van deze oproepen
eindigt in een sale.
Gemiddelde orderwaarde
via een oproep is €100,-
1% van de 100 leads eindigt
zonder Form Tracking in een sale.

25. Organisatie naar een hoger niveau
Marketing
Directie
Sales
Bezoeker

26. Organisatie naar een hoger niveau
• Campagne en web optimalisatie
• Leadkwalificatie
• Re-targeting
• E-mail opvolging
• Lagere CPL
Marketing
Directie
Sales
Bezoeker

27. Organisatie naar een hoger niveau
• Training van het salesteam
• Betere salesgesprekken
• Borging van leads
• Hoger ROIMarketing
Directie
Sales
Bezoeker

28. Organisatie naar een hoger niveau
• Betere klantervaring
Marketing
Directie
Sales
Bezoeker

29. Organisatie naar een hoger niveau
• Beter rendement
marketing afdeling
• Beter rendement
sales afdeling
• Beter rendement
klantenservice
Marketing
Directie
Sales
Bezoeker

30. Organisatie brede impact
• Campagne en web optimalisatie
• Leadkwalificatie
• Re-targeting
• E-mail opvolging
• Lagere CPL
• Beter rendement marketing afdeling
• Beter rendement sales afdeling
• Beter rendement klantenservice
• Betere klantervaring
• Training van het salesteam
• Betere salesgesprekken
• Borging van leads
• Hoger ROIMarketing
Directie
Sales
Bezoeker

31. Conclusie
• Meten is weten
• 100% inzicht in data
• Neem call tracking mee in plannen 2021

32. Afsluiting
• Vragen
• Webinar terugkijken
Contact:
• milou@adcalls.nl
• yannickb@traffic-builders.com

33. Case uitwerken
• Hebben jullie inzicht in de verhouding
webconversies/telefonische conversies?
• Zijn dit service gesprekken of
sales gesprekken?
• Diensten/oplossingen
!