Bedrijfspresentatie Het Customer Care Center

1. Direct marketing op zijn best

2. Missie Rendement van uw marketinginvesteringen verbeteren door onze expertise en specifieke aanpak Ons doel Kwaliteitsleider met inzet van alle Direct Marketing kanalen. Uit te voeren voor kwalitatieve en structurele opdrachtgevers.

4. Inbound services Database-marketing en consultancy Outbound services Mailinghandling en fulfillment Data entry Onze diensten:

5. Opvangen van telefoonverkeer Servicedesk (telefoon, post, email) Stoppers behouden Klachtenmanagement optimaliseren Uw Telefoniste: service voor MKB Inbound:

6. Focus op commerciële afhandeling (niet op administratie) Bereikbaarheid (altijd bezetting) Openingswindow (7.00-21.00) Pieken beter op te vangen Professionele rapportages en systemen (transparantie) Voordelen Inbound:

8. Inbound services Database-marketing en consultancy Outbound services Mailinghandling en fulfillment Data entry Onze diensten:

9. Database met 1,4 miljoen entiteiten Data leveranciers voor zowel B to C als B to B Verrijking/Koppelen/Valideren Ontdubbelen: Bel Me Niet Register Doelgroepselectie/profileringen Markt Penetratie Analyse Respons/non-respons analyses Eigen online lead volg systeem Database marketing :

10. Het start bij de bron Onderhoud 3.9 Mio Mutaties per jaar Publikaties Dagbladen, Tijdschriften, Vakliteratuur, Jaarverslagen, enz. worden uitgewerkt Onderzoeken Enquêtes Personeels Research Personeelsadvertenties Bezoek Buitendienst Beurzen Telefoongidsen, Adresboeken, Persberichten, Beurscatalogi, enz. Zijn basisbronnen voor Verificatie Telemarketing-Scanning Alle Business-Adressen worden dagelijks nagebeld Postretouren van klanten en mailverwerkers worden dagelijks verwerkt Officiele Bronnen Kamer van Koophandel Postcode Register Faillisementenregister CBS Data Externe Data Samenwerkingsverbanden met Data Partners Klantinformatie Internet-Informatie

12. Klantgegevens up to date en opgeschoond In de toekomst makkelijker up to date te houden Goede basis creëren voor marktbewerking Grootte van de markt wordt inzichtelijk Betere focus op doelgroep Voordelen:

14. Inbound services Database-marketing en consultancy Outbound services Mailinghandling en fulfillment Data entry Onze diensten

15. Inventarisaties: enquêtes , shop screening Wervingsacties: koud, endorsed, warm Leadgeneratie B to B Cross- en upsell trajecten bij bestaande klanten Klantbehoud / Stoppers actief bewerken Territory Management Events ondersteunen Outbound:

17. Niet bezochte klanten A B C Territory Management Up en Cross selling Niet klanten- Prospects -Suspects Lead generatie Databases Stoppers Accountmanagement Prospects valideren

18. Snel en efficiënt Doelgericht Bewerken van de totale piramide Relatiemanagement Voordelen:

24. Wij zijn de juiste partner! Professionele agents met levenservaring Eigen werkwijze (KVN, PSF, Vocatio, Training) Veel ervaring met zowel Outbound B to B, B to C en Inbound Pragmatische aanpak waarbij de klant en niet de techniek centraal staat Flexibel en betrokken Niet alleen uitvoerend ook initiërend Mooie referenties WGCC quality member Partner in Business

25. Wij zijn u graag van dienst!