Thực trạng và giải pháp công tác đánh giá thực hiện công việc trong các doanh nghiệp tại việt nam

§Ò ¸n m«n häc
Lêi nãi ®Çu
1. TÝnh cÊp thiÕt cña nh÷ng bøc xóc cña ®Ò tµi.
Chøc n¨ng qu¶n trÞ nh©n lùc lu«n lu«n hiÖn h÷u lªn trong mçi tæ chøc
nh»m môc ®Ých n©ng cao hiÖu qu¶ hiÖu n¨ng nh©n tè con ngêi trong ho¹t ®éng
cña tæ chøc. Qu¶n trÞ nh©n lùc hiÖn ®¹i nh»m môc tiªu t¹o sù c©n b»ng vÒ mäi
mÆt gi÷a ngêi lao ®éng vµ tæ chøc. Tõ khi níc ta chuyÓn tõ nÒn kinh tÕ kÕ
ho¹ch ho¸ tËp trung sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®· t¹o ra nh÷ng sù thay ®æi
mang tÝnh çch m¹ng trong qu¶n lý. C«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc ngµy cµng cã
vai trß quan träng lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh tíi sù thµnh baÞ cña doanh nghiÖp.
Doanh nghiÖp nµo cã ®îc nh÷ng nh©n viªn giái, biÕt ph¸t huy tiÒm n¨ng cña
mäi ngêi doanh nghiÖp ®ã sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong mét thÕ giíi c¹nh
tranh ngµy cµng gay g¾t vµ quyÕt liÖt. §Ó duy tr× vµ sö dông cã hiÖu qu¶
nguån nh©n lùc cña mét doanh nghiÖp th× kh«ng thÓ dõng l¹i ë ho¹t ®éng
tuyÓn dông - tuyÓn chän sao cho cã ®îc çc nh©n viªn giái mµ cßn ph¶i biÕt
®¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña tõng ngêi. Do ®ã c«ng t¸c ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc cã vai trß quan träng kh«ng chØ cung cÊp tµi liÖu vÒ t×nh
h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc lµm c¬ së tiÕn hµnh çc ho¹t ®éng qu¶n trÞ nguån
nh©n lùc kh¸c nh tuyÓn dông, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, thï lao lao ®éng... mµ cßn
cã ý nghÜa kh¸c lµ sù c«ng nh©n cña doanh nghiÖp ®èi víi kÕt qu¶ thùc hiÖn
c«ng viÖc cña mçi nh©n viªn. Mét doanh nghiÖp kh«ng tiÕn hµnh c«ng t¸c
®¸nh gi¸ thùc hiÖn viÖc sÏ lu«n bÞ ®éng vµ ho¹t ®éng kÐm hiÖu qu¶. Tuy nhiªn
cã rÊt nhiÒu çc doanh nghiÖp t¹i ViÖt Nam hiÖn nay vÉn cha quan t©m tíi vÊn
®Ò nµy mét çch ®óng møc. C«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc vÉn mang
nÆng tÝnh h×nh thøc, lµm theo thãi quan vµ kinh nghiÖm ®· dÉn ®Õn nhiÒu sai
lÇm, h¹n chÕ lµm gi¶m vai trß, ý nghÜa cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng
viÖc. Çc doanh nghiÖp cßn lóng tóng trong viÖc x©y dùng cho m×nh mét ch-
¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc bµi b¶n vµ khoa häc do thiÕu c¬ së vÒ
lý thuyÕt vµ çch thøc tiÕn hµnh. Bªn c¹nh ®ã mét sè doanh nghiÖp cha cã hÖ
Khoa kinh tÕ lao ®éng 1

§Ò ¸n m«n häc
thèng ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc, gÇn nh bá qua giai ®o¹n nµy. Do vËy yªu
cÇu bÊt cËp hiÖn nay lµ cÇn ph¶i cung cÊp cho çc doanh nghiÖp lý thuyÕt c¬
b¶n vµ çch thøc tiÕn hµnh x©y dùng vµ qu¶n lý mét ch¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ thùc
hiÖn c«ng viÖc mét çch cã hiÖu qu¶. Trong khu«n khæ ®Ò ¸n cña m×nh em
mong muèn ®îc lµm s¸ng tá h¬n vÊn ®Ò trªn, gióp cho çc c«ng ty cña ViÖt
Nam ngµy cµng v÷ng m¹nh t¬ng lai. H¬n n÷a qua ®Ò ¸n nµy em muèn «n l¹i
vµ cñng cè l¹i kiÕn thøc cho b¶n th©n.
2. Môc ®Ých, nhiÖm vô cña ®Ò ¸n.
§Ò ¸n tËp trung lµm râ ý nghÜa, tÇm quan träng cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc, cung cÊp c¬ së lý thuyÕt ®Ó tiÕn hµnh ®¸nhgi¸ thùc hiÖn
c«ng viÖc, cung cÊp c¬ së lý thuyÕt ®Ó tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc
còng nh qu¶n lý, x©y dùng ch¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc trong mét
tæ chøc. §ång thêi h©n tÝch nh÷ng u nhîc ®iÓm vÒ thùc hiÖn c«ng t¸c ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc cña doanh nghiÖp t¹i ViÖt Nam, kiÕn nghÞ mét sè gi¶i
ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c ®ã.
3. §èi tîng nghiªn cøu.
§Ò ¸n tËp trung vµo nghiªn cøu lµm râ c¬ së lý thuyÕt cña c«ng t¸c ®¸nh
gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cña mét doanh nghiÖp.
4. Çc ph¬ng ph¸p nghiªn cøu
Çc ph¬ng ph¸p chñ yÕu ®îc dïng ®Ó nghiªn cøu
- Ph¬ng ph¸p ph©n tÝch tæng hîp
- Ph¬ng ph¸p thèng kª
- Ph¬ng phap so s¸nh
- Ph¬ng ph¸p t duy l«gic
5. KÕt cÊu ®Ò ¸n:
§Ò ¸n gåm 3 phÇn: Ngoµi 2 phÇn lêi nãi ®Çu vµ kÕt luËn
Néi dung gåm cã 3 ch¬ng
Ch¬ng I: VÊn ®Ò ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc trong doanh nghiÖp
Ch¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc trong çc
doanh nghiÖp t¹i ViÖt Nam.

§Ò ¸n m«n häc
Ch¬ng III: Gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc
hiÖn c«ng viÖc trong c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam.

§Ò ¸n m«n häc
Ch¬ng I: VÊn ®Ò ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc
trong doanh nghiÖp
1. Kh¸i niÖm, môc ®Ých, ý nghÜa cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn
c«ng viÖc
1.1. Kh¸i niÖm:
C«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ mét ho¹t ®éng qu¶n lý nguån
nh©n lùc quan träng vµ ®îc tiÕn hµnh trong bÊt kú tæ chøc nµo díi mét hÖ
thèng chÝnh thøc hay kh«ng chÝnh thøc. Cã nhiÒu çc kh¸i niÖm vµ tªn gäi
kh¸c nhau vÒ c«ng t¸c nh ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c, ®¸nh gi¸ nh©n viªn,
xem xÐt t×nh tr¹ng thùc hiÖn c«ng viÖc.. Chóng ta ®a ra mét sè kh¸i niÖm ®Ó
xem xÐt díi nhiÒu gãc ®é.
* Kh¸i niÖm 1: (NguyÔn Thanh Hîi)
§¸nh gi¸ n¨ng lùc thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn lµ mét ho¹t ®éng
quan träng qu¶n trÞ nh©n lùc. Nã gióp cho C«ng ty cã c¬ së ®Ó ho¹ch ®Þnh
tuyÓn chän ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù. §¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc cña nh©n
viªn quyÕt ®Þnh mét phÇn kh«ng nhá sù thµnh c«ng cña xÝ nghiÖp.
Kh¸i niÖm 2: (NguyÔn H÷u Th©n)
§¸nh gi¸ sù hoµn thµnh c«ng t¸c hay cßn ®îc gäi lµ ®¸nh gi¸ thµnh tÝch
c«ng t¸c lµ mét hÖ thèng chÝnh thøc duyÖt xÐt vµ ®¸nh gi¸ sù hoµn thµnh c«ng
t¸ cña mét ç nh©n theo ®Þnh kú.
* Kh¸i niÖm 3:
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ mét thñ tôc ®· tiªu chuÈn ho¸ ®îc tiÕn
hµnh mét çch thêng xuyªn nh»m thu nhËp nh÷ng th«ng tin vÒ: kh¶ n¨ng nghÒ
nghiÖp - kÕt qu¶ c«ng t¸c - nguyÖn väng ç nh©n - triÓn väng ph¸t triÓn cña
mçi ngêi.
* Kh¸i niÖm 4:

§Ò ¸n m«n häc
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ®îc hiÓu lµ çch ®¸nh gi¸ hÖ thèng vµ
chÝnh thøc t×nh h×nh tÝnh c«ng viÖc cña tõng ngêi trªn c¬ së so s¸nh nh÷ng
tiªu chuÈn ®· ®îc x©y dùng tõ tríc ®©y ®ång thêi cã sù tho¶ thuËn viÖc ®¸nh
gi¸ ®ã cña tõng ngêi lao ®éng.
Víi kh¸i niÖm mét t¸c gi¶ dêng nh míi nãi ®îc tÇm quan träng vµ t¸c
®éng cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc mµ cha nãi trong ®¸nh gi¸ gåm nh÷ng
çi g×?
Víi kh¸i niÖm 2 t¸c gi¶ dêng nh mang tÝnh liÖt kª khi ®¸nh gi¸ mét ç
nh©n, t¸c gi¶ còng ®· nªu ®îc motä sè phÇn nh cã tÝnh hÖ thèng bµi b¶n nhng
nh×n chung vÉn cßn thiªó.
Víi kh¸i niÖm 3: t¸c gi¶ còng nªu ®îc ®©y lµ thñ tôc.., tiÕn hµnh thêng
xuyªn nh»m ®Ó thu thËp th«ng tin th× cha ®ñ.
Víi kh¸i niÖm 4: theo em cã lÏ ®©y lµ kh¸i niÖm ®Çy ®ñ nhÊt qua kh¸i
niÖm cho thÊy ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ph¶i cã tÝnh hÖ thèng vµ chÝnh
thøc. TÝnh hÖ thèng ®îc thÓ hiÖn c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÑc ph¶i
bao gåm mét sè çc bíc ®îc x¸c ®Þnh mét çch bµi b¶n vµ khoa häc nh»m
®¶m b¶o sù chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng ®èi víi tõng ngêi lao ®éng trong tæ chøc.
TÝnh chÝnh thøc thÓ hiÖn ë sù c«ng khai, hîp ph¸p, ®îc sù ñng hé cña ngêi lao
®éng vµ thÓ hiÖn b»ng v¨n ho¸. Bªn c¹nh ®ã chóng ta ph¶i x©y dùng tiªu
chuÈn ®¸nh gi¸ nh: khèi lîng c«ng viÖc, chÊt lîng c«ng viÖc, th¸i ®«, ý thø,
t×nh thÇn tr¸ch nhiÖm. Sau khi ®¸nh gi¸ ph¶i cã sù th¶o luËn víi ngêi lao ®éng
b»ng çch th«ng b¸o kÕt qu¶ lµm viÖc cu¶ ngêi lao ®éng ®Õn tõng ngêi. Tõ ®ã
kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ ®îc thõa nhËn vµ lµ c¬ së cho tÊt c¶ çc ho¹t ®éng qu¶n lý
trong tæ chøc.
1.2. Môc ®Ých:
C«ng t¸c ®aÝnh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc trong tæ chøc cã rÊt nhiÒu môc
®Ých kh¸c nhau nhng ®Òu nh»m ®Ó ®¹t ®îc môc tiªu chung lµ:
N©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña tæ chøc vµ gióp cho viÖc ra quyÕt ®Þnh
qu¶n lý mét çch chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng. Trong ®ã môc tiªu cô thÓ ®îc chia

§Ò ¸n m«n häc
thµnh hai nhãm: ®¸nhgi¸ kÕt qu¶ ®· ®¹t ®îc cña ngêi lao ®éng vµ híng dÉn,
ph¸t triÓn sù thùc hiÖn c«ng viÖc trong t¬ng lai.
* §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®· ®¹t ®îc cña ngêi lao ®éng bao gåm:
- §a ra th«ng tin ph¶n håi vÒ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc nh»m gióp
cho ngêi lao ®éng thÊy ®îc møc ®é thùc hiÖn c«ng viÖc hiÖn t¹i cña hä tõ ®ã
gióp hä thùc hiÖn c«ng viÖc tèt h¬n.
- Cung cÊp tµi liÖu lµm c¨n cø tr¶ l¬ng tr¶ thëng. Çc quyÕt ®Þnh vÒ tuyªn
truyÒn ®Ò b¹t hay sa th¶i.
- Gióp cho ngêi qu¶n lý cã thÓ b¶o vÖ hay thay ®æi çc quyÕt ®Þnh cña
m×nh. Cung cÊp th«ng tin ®Ó ®a ra quyÕt ®Þnh khen thëng hay b¶o vÖ sù thùc
hiÖn tèt hay kh«ng tèt c«ng t¸c cña ngêi lao ®éng.
* Híng dÉn ph¸t triÓn sù thùc hiÖn c«ng viÖc trong t¬ng lai.
- §a ra çc lêi khuyªn, quyÕt ®Þnh tiÕn hµnh ®µo t¹o huÊn luyÖn ngêi lao
®éng nh»m c¶i thiÖn sù thùc hiÖn c«ng viÖc vµ ph¸t triÓn tiÒm n¨ng trong t¬ng
lai.
- N©ng cao sù g¾n bã ngêi lao ®éng víi tæ chøc qua viÖc t¹o ra ç c¬ héi,
kÕ ho¹ch nh»m ®µo t¹o vÇ ph¸t triÓn nghÒ nghiÖp cho ngêi lao ®éng.
- T¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng th«ng qua viÖc c«ng nhËn thµnh tÝch,
kÕt qu¶ lao ®éng.. hay t¨ng cêng gióp ®ì trong thùc hiÖn c«ng viÖc.
- T¨ng cêng mèi quan hÖ gi÷a ngêi qu¶n lý vµ nh©n viªn .
- Th«ng qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc chóng ta x¸c ®Þnh çc vÊn ®Ò
khã kh¨n çc th¸ch thøc cña ç nh©n vµ tæ chøc ®ang ph¶i ®èi mÆt tõ ®ã ®a ra
çc ph¬ng ¸n gi¶i quyÕt mét çch kÞp thêi.
1.3. ý nghÜa.
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã mét ý nghÜa v« cïng quan träng qu¶n lý
nguån nh©n lùc mµ c¶ trong doanh nghiÖp, nã cã ¶nh hëng lín ®Õn hiÖu qu¶
ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. ViÖc ®¸nh gi¸ kh«ng chØ cã ý nghÜa lµ thÈm ®Þnh
kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc mµ cßn cã ý nghÜa c«ng nhËn thµnh tÝch cña nh©n
viªn trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh. Th«ng qua viÖc ®¸nh gi¸ sÏ trë lêi

§Ò ¸n m«n häc
®îc çc c©u hái quan träng lu«n ®îc ®Æt ra tõ phÝa ngêi lao ®éng vµ phÝa
doanh nghiÖp.
* PhÝa ngêi lao ®éng: (1) T«i ®ang lµm tèt c«ng viÖc ë møc nµo?
(2) T«i cã thÓ lµm tèt h¬n ë møc ®ã hay kh«ng?
(3) NÕu cã th× cã thÓ tíi møc nµo?
(4) T«i cÇn lµm g× ®Ó ®¹t ®îc møc ®ã?
* PhÝa doanh nghiÖp: (1) Ngêi lao ®éng ®ang lµm viÖc tèt ë møc nµo?
(2) Tæ chøc cã thÓ lµm g× ®Ó hç trî cho ngêi lao
®éng lµm viÖc tèt h¬n?
(3) Ngêi lao ®éng ph¶i thay ®æi nh÷ng hµnh vi ç
nh©n g× cho phï hîp.
Nh vËy ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã ý nghÜa rÊt quan träng ®èi víi
c¶ ngêi lao ®éng vµ tæ chøc.
* §èi víi ngêi lao ®éng: Th«ng qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ngêi
lao ®éng sÏ biÕt ®îc sù nhËn xÐt ®¸nh gi¸ tõ phÝa tæ chøc ®èi víi t×nh h×nh
thùc hiÖn c«ng viÖc cña m×nh vµ ®ång nghiÖp. §ång thêi cã c¬ héi ®Ò xuÊt ý
kiÕn vµ yªu cÇu sù gióp ®ì nh»m c¶i thiÖn t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc hiÖn
t¹i vµ ph¸t triÓn tiÒm n¨ng trong t¬ng lai. Theo dâi gi¸m s¸t çc quyÕt ®Þnh
qu¶n lý tõ phÝa tæ chøc cã c«ng b»ng vµ chÝnh x¸c hay kh«ng: nh çc quyÕt
®Þnh vÒ tiÒn l¬ng tiÒn thëng, kû luËt, th¨ng cøc, gi¸ng cøc, ®µo t¹o... lu«n lµ
çc quyÕt ®Þnh ®îc quan t©m ®èi víi ngêi lao ®éng.
* §èi víi tæ chøc: §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã mét ý nghÜa rÊt
quan träng ®èi víi tæ chøc cã ¶nh hëng lín ®Õn ho¹t ®éng qu¶n lý nh©n lùc
kh¸c nhau trong tæ chøc. §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc sÏ cung cÊp th«ng tin
vÒ thùc hiÖn c«ng viÖc cña tõng ç nh©n ngêi lao ®éng lµm c¬ së ®Ó ®a ra çc
quyÕt ®Þnh mét çch chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng còng nh b¶o vÖ ®îc çc quyÕt
®Þnh ®ã c¶ vÖ mÆt ph¸p luËt vµ biÖn hé vÒ ®¹o ®øc. §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng
viÖc cã ¶nh hëng lín ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña tæ chøc. Mét hÖ thèng ®¸nh
gi¸ kh«ng bµi b¶n, khoa häc, thiÕu chÝnh x¸c sÏ g©y ra t©m lý hoang mang
thiÕu tin tëng cña ngêi lao ®éng vµo çc quyÕt ®Þnh qu¶n lý cña tæ chøc.

§Ò ¸n m«n häc
* §èi víi nhµ qu¶n lý: ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã ý nghÜa to lín lµ
çnh tay ®¾c lùc cho çc nhµ qu¶n lý nhËn xÐt dd¸nh gi¸ nh©n viªn cña m×nh.
Th«ng qua ®¸nh gi¸ gióp nhµ qu¶n lý n¾m ®îc n¨ng suÊt lao ®éng cña tõng
ngêi tõ ®ã cã nh÷ng khuyÕn khÝch gióp ®ì hä hoµn thµnh nhiÖm vô cña m×nh
tèt h¬n. ThÊy ®îc nh÷ng khã kh¨n mµ ngêi lao ®éng ®ang gÆp ph¶i tõ ®ã ®a ra
kÕ ho¹ch vÒ nhu cÇu ®µo taä vµ ph¸t triÓn ®Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n cho
hä. Trªn c¬ së ®ã ®iÒu chØnh ho¹t ®éng qu¶n lý cho thÝch hîp, lËp chiÕn lîc
ph¸t triÓn con ngêi, cã nh÷ng quyÕt ®Þnh th¨ng tiÕn, ®Ò b¹t haycÇn tuyÓn dông
thªm lao ®éng ®Ó cã sù c©n ®èi trong doanh nghiÖp.
2. Mèi quan hÖ gi÷a ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc víi çc chøc n¨ng
qu¶n lý nh©n sù kh¸c
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ mét chøc n¨ng qu¶n lý nh©n sù trong
doanh nghiÖp do vËy cã t¸c ®éng qua l¹i víi çc chøc n¨ng qu¶n lý nh©n sù
kh¸c. §iÒu dã ®îc biÓu diÔn qua s¬ ®å sau:
Çc yÕu tè bªn ngoµi ¶nh hëng
H1: Mèi quan hÖ víi çc chøc n¨ng qu¶n trÞ nh©n lùc kh¸c trong doanh
nghiÖp.
Tõ s¬ ®å trªn ta thÊy c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cho mèi
quan hÖ víi tÊt c¶ çc chøc n¨ng qu¶n trÞ nh©n sù kh¸c cña doanh nghiÖp, çc
mèi quan hÖ ®ã cô thÓ:
Ph©n tÝch
c«ng viÖc
§¸nh gi¸
thùc hiÖn
c«ng viÖc
KÕ ho¹ch ho¸ nh©n lùc
TuyÓn dông - tuyÓn chän
Biªn chÕ lao ®éng
T¹o ®éng lùc trong lao ®éng
§µo t¹o vµ ph¸t triÓn
Thï lao lao ®éng
Quan hÖ lao ®éng

§Ò ¸n m«n häc
2.1. §èi víi ph©n tÝch c«ng viÖc:
§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc vµ ph©n tÝch c«ng viÖc cã t¸c ®éng hai
chiÒu qua l¹i. Tõ viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc chóng ta cã b¶ng m« t¶ c«ng viÖc
b¶ng yªu cÇu víi ngêi thùc hiÖn tõ hai b¶ng nµy cho chóng ta biÕt ®îc yªu cÇu
cña c«ng viÖc ®ßi hái nh thÕ nµo. Qua b¶ng m« t¶ c«ng viÑc tãm t¾t tÊt c¶
nh÷ng g× liªn quan c«ng viÖc lµm cho ngêi qu¶n lý còng nh ngßi lao ®éng
hiÓu vÒ c«ng viÖc mµ hä ®ang lµm. Cßn b¶ng yªu cÇu thùc hiÖn c«ng viÖc cho
ngêi lao ®éng hiÓu ®îc nh÷ng yªu cÇu ph¶i cã cua ngêi lao ®éng. Tõ ph©n tÝch
c«ng viÖc cho chóng ta hiÓu ®îc c«ngviÖc cÇn ®îc tiÕn hµnh, thùc hiÖn nh thÕ
nµo vµ ngêi lao ®éng cÇn cã nh÷ng yªu cÇu g× ®Ó thùc hiÖn nã. ViÖc ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc cã thÓ dùa vµo ph©n tÝch c«ng viÖc ®Ó ®¸nh gi¸ mét çch
chÝnh x¸c, khi ®¸nh gi¸ chóng ta cã thÓ ®èi chiÕu víi hai b¶n m« t¶ c«ng viÖc
vµ ph¶n ¸nh yªu cÇu ®èi víi ngêi thùc hiÖn. Tuy nhiªn nã cã t¸c ®éng ngîc trë
l¹i nÕu chóng talµm tèt c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc th× chóng tacã
thÓ ph¸t hiÖn ®îc nh÷ng sai sãt trong ph©n tÝch c«ng viÖc tõ ®ã cã nh÷ng söa
®æi vµ ®iÒu chØnh hîp lý h¬n nh»m n©ng cao tÝnh phï hîp vµ cã ý nghÜa ph©n
tÝch c«ng viÖc trong qu¶n lý.
2.2. §èi víi kÕ ho¹ch ho¸ nh©n lùc.
KÕ ho¹ch ho¸ nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh mµ th«ng qua nã çc doanh
nghiÖp ®¶m b¶o ®îc ®Çy ®ñ sè lîng, chÊt lîng ngêi lµm viÖc phï hîp yªu cÇu
c«ng viÖc hoÆc kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©nlùc lµ ph¬ng ph¸p x¸c ®Þnh çc yªu
cÇu vÒ nguån nh©n lùc trong t¬ng lai vµ mäi giai ®o¹n s¶n xuÊt kinh doanh
cña doanh nghiÖp. Tõ yªu cÇu ®ã cña c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ nh©n lùc th«ng
qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc chóng ta cã thÓ ®¸nh gi¸ ®îc chç nµo thõa,
thiÕu lao ®éng ®Ó cã kÕ ho¹ch ®¸p øng kÞp thêi.
2.3. TuyÓn dông - tuyÓn chän.
TuyÓn dông lµ qu¸ tr×nh t×m kiÕm, ®éng viªn khuyÕn khÝch ç nh©n c¶
bªn trong, ngoµi doanh nghiÖp cã ®ñ tiªu chuÈn phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc

§Ò ¸n m«n häc
®¨ng ký tham dù vµo çc chøc danh cßn trèng vµ khuyÕn ë doanh nghiÖp.
Th«ng qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc chóng ta cã thÓ thÊy ®îc doanh
nghiÖp ®ang thiÕu, thõa nh©n lùc, viÖc thõa thiÕu ®ã thuéc bé phËn nµo, nh÷ng
lo¹i c«ng viÖc nµo tõ ®ã cã thÓ bæ sung thay ®æi néi dung tuyÓn dông ®èi tîng
tuyÓn dông lµm cho çc c«ng t¸c tuyÓn dông cµng cã hiÖu qu¶ h¬n.
2.4. §èi víi biªn chÕ lao ®éng.
§©y lµ mét c«ng t¸c quan träng ®èi víi ngêi lao ®éng hä mong muèn
m×nh lµ thµnh viªn chÝnh thøc cña doanh nghiÖp, hä mong muèn cã c¬ héi
th¨ng tiÕn vµ ®îc ®Ò b¹t ë nh÷ng chøc vô cao h¬n còng nh ®©y lµ yÕu tè c¬ së
®µo th¶i nh÷ng ngêi kh«ng phï hîp kh«ng chÊp hµnh néi quy doanh nghiÖp.
Th«ng qua viÖc ®¸nh gi¸ chóng ta cã thÓ kiÓm tra, ph¸t hiÖn nh÷ng tiÒm n¨ng
cña nh©n viªn ®Ó tiÕn hµnh c«ng t¸c th¨ng chøc. §Ò b¹t cho hä lªn lªn mét vÞ
trÝ cao h¬n ®Ó hä cã thÎ thÓ hiÖn hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh hay thuyªn chuyÕn hä
®Õn bé phËn phï hîp víi n¨ng lùc hiÖn cã.
2.5. §èi víi vÊn ®Ò t¹o ®éng lùc trong lao ®éng.
§éng lùc lµ sù kh¸t khao, tù nguyÖn trong tõng con ngêi ®Ó t¨ng cêng
mäi nç lùc nh»m ®¹t môc tiªu kÕt qu¶ cô thÓ nµo ®ã. Cã thÓ nãi ®èi víi ngêi
lao ®éng sù c«ng b»ng vµ ®îc ®¸nh gi¸ mét çch ®óng møc ®ã lµ mét yÕu tè
t¹o ®éng lùc cho hä lµm viÖc h¨ng h¸i h¬n, cè g¾ng h¬n ®Ó ®¹t kÕt qu¶ cao
h¬n. VËy nÕu chóng ta thùc hiÖn tèt c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc th×
chóng ta cã kÕt qu¶ ®óng víi n¨ng lùc tõ ®ã t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng
lµm viÖc.
2.6. §èi víi ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn.
ViÖc xdac ®Þnh çc nhu cÇu cÇn ph¶i ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, bé phËn cÇn
ph¶i ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh»m lµm c¬ së ®Ó tæ chøc çc ch¬ng tr×nh ®µo t¹o
vµ ph¸t triÓn muèn lµm ®îc ®iÒu ®ã mét çch chÝnh x¸c vµ khoa häc tríc hÕt
chóng ta ph¶i biÕt ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc mét çch khoa häc vµ chÝnh
x¸c tõ kÕt qu¶ ®ã ®Ó lµm c¬ së, ®Þnh híng cho nhu cÇu ®µo t¹o, bé phËn cÇn
ph¶o ®µo t¹o. §ång thêi th«ng qua ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cßn cã thÎ
x¸c ®Þnh c¶ néi dung cÇn ®µo t¹o ph¸t triÓn.

§Ò ¸n m«n häc
2.7. §èi víi c«ng t¸c thï lao lao ®éng.
ViÖc tr¶ thï lao lao ®éng ®îc c«ng b»ng chÝnh x¸c hay kh«ng, cã tr¶
®óng kh¶ n¨ng, kÕt qu¶ c«ng viÖc cña ngêi lao ®éng hay kh«ng nã phô thuéc
vµo kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cña nhµ qu¶n lý ®èi víi ngêi lao
®éng cã chÝnh x¸c hay kh«ng. Cã thÓ nã ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ mét
c«ng cô, c¬ së ®Ó tr¶ thï lao lao ®éng hîp lý cho ngêi lao ®éng. Cã thÓ nãi
th«ng qua kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc nguån sè iÖu quan träng x¸c
®Þnh møc l¬ng, thëng cho c«ng b»ng vµ chÝnh x¸c.
2.8. §èi víi quan hÖ lao ®éng
KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµ c¨n cø ®Ó gi¶i quyÕt bÊt b×nh vµ
kû luËt lao ®éng mét çch chÝnh x¸c, lµ cã c¬ së ®Ó duy tr× kû luËt vµ néi quy
lao ®éng trong doanh nghiÖp. NÕu chóng ta cã kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ thùc hiÖn
c«ng viÖc chÝnh x¸c vµ ngêi lao ®éng chÊp nhËn kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ ®ã th× t¹o
bÇu kh«ng khÝ t©m lý trong doanh nghiÖp ®îc tèt ®Ñp h¬n, vui vÎ h¬n.
Tãm l¹i viÖc ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc cã liªn quan mËt thiÕt ®èi víi
çc chøc n¨ng qu¶n lý nguån nh©n lùc kh¸c. NÕu chóng ta tiÕn hµnh ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc mét çch khoa häc vµ chÝnh x¸c ®Ó cã kÕt qu¶ ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc chÝnh x¸c c«ng b»ng th× nã t¹o cho çc chøc n¨ng kh¸c
còng vËn hµnh tèt h¬n.
3. Ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc cña ngêi lao ®éng.
§Ó cã ®îc mét ch¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ cã hiÖu qu¶ th× viÖc lùa chän ph-
¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ lµ rÊt quan träng. ViÖc lùa chän ph¬ng ph¸p ®¸nhgi¸ nµo
phô thuéc vµo lo¹i c«ng viÖc, kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña doanh nghiÖp v× viÖc lùa
chän ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ g¾n liÒn víi viÖc ®µo t¹o ngêi ®¸nh gi¸ ®Ó thùc hiÖn
tèt ph¬ng ph¸p ®ã. Çc ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ ®· ®îc tiÕn hµnh ®iÒu tra vÒ møc
®é s dông trong thùc tÕ ®Ó x¸c ®Þnh bëi b¶ng sau:
B¶ng 1: Sö dông çc ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc
Ph¬ng ph¸p Çc doanh
nghiÖp nhá (%)
Çc doanh
nghiÖp lín (%)
Tæng
(%)

§Ò ¸n m«n häc
1: Ph¬ng ph¸p thang ®o ®¸nh gi¸ 59,5 54,2 56,7
2: Ph¬ng ph¸p b¶n têng thuËt 25,8 24,2 24,9
3: Ph¬ng ph¸p MBO 8,4 16,6 12,7
4: Çc ph¬ng ph¸p kh¸c 6,2 5,0 5,7
Tæng 100 100 100
H2:
3.1. Ph¬ng ph¸p thang ®o ®¸nh gi¸ ®å ho¹
§©y lµ ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ ®îc sö dông nhiÒu nhÊt so víi çc ph¬ng
ph¸p kh¸c, nã phï hîp víi c¶ doanh nghiÖp cã quy m« lín vµ c¶ çc doanh
nghiÖp cã quy m« nhá. Theo b¶ng 1 cho thÊy cã tíi 54,2% çc doanh nghiÖp
cã quy m« nhá ¸p dông ph¬ng ph¸p nµy. Theo ph¬ng ph¸p nµy ngêi ®¸nh gi¸
sÏ cho ý kiÕn ®¸nh gi¸ vÒ sù thùc hiÖn c«ng viÖc cña ®èi tîng ®¸nh gi¸ vÒ çc
tiªu thøc ®îc x©y dùng tríc dùa trªn mét thang ®o x¸c ®Þnh çc møc thùc hiÖn
c«ng viÖc tõ thÊp ®Õn cao. Çc tiªu thøc ®¸nh gi¸ bao gåm 2 lo¹i: thø nhÊt liªn
quan ®Õn c«ng viÖc bao gåm khèi lîng c«ng viÖc chÊt lîng c«ng viÖc ®· hoµn
thµnh. Thø hai liªn quan ®Õn ngêi thùc hiÖn c«ng viÖc bao gåm: sù tin cËy,
tÝnh s¸ng t¹o, tÝnh thÝch nghi sù phèi hîp çc ho¹t ®éng, tiÒm n¨ng ph¸t triÓn.
Thang ®o ®¸nh gi¸ cã thÓ gåm tõ 3 -7 møc ®îc x¸c ®Þnh b»ng çch tÝnh tõ:
xuÊt s¾c, kh¸, trung b×nh, yÕu, kÐm. ViÖc x¸c ®Þnh thang ®o rÊt quan träng
kh«ng nªn qu¸ Ýt bëi nh vËy sÏ thiÕu tÝnh chÝnh x¸c do kho¶ng çch gi÷a çc
møc qu¸ lín g©y ra khã kh¨n khi sÕp nh÷ng ngêi nµo vµo møc ®é nµy, ngêi
kia vµo møc ®é kia khi chØ chªnh lÖch nhau rÊt Ýt vÒ ®iÓm hay vÒ viÖc xÕp lo¹i.
Trªn thang ®o ®¸nh gi¸ cã thÓ cho ®iÓm ®Ó lîng ho¸ kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ cã 2 lo¹i
thang ®o: thang ®o ®¸nh gi¸ liªn tôc lµ lo¹i thang ®o ë gi÷a çc møc ®é ®¸nh
gi¸ cã thÓ ®¸nh gi¸ ®èi tîng n»m ë møc nµy mµ kh«ng ph¶i hoµn toµn nhËn
xÐt lµ tèt hay kh«ng (h×nh 3a). Thagn ®o ®¸nh gi¸ kh«ng liªn tôc lµ lo¹i thang
®o ngêi ®¸nh gi¸ chØ cã thÓ ®¸nh gi¸ cho ®iÓm taä çc møc ®é ®· ®îc xac ®Þnh
(h×nh 3b)
(a)
(b)
XuÊt s¾c
XuÊt s¾c
Kh¸ Trung b×nh YÕu
9 8 7 6 5 4 3 2 1
Kh¸ Trung b×nh YÕu
5 4 3 2 1

§Ò ¸n m«n häc
H3: Thang ®o ®¸nh gi¸
TÊt c¶ çc tiªu thøc ®¸nh gi¸ cã thÓ ®îc so¹n th¶o trªn mét phiÕu ®¸nh
gi¸. Çch ®¸nh gi¸ nµy cã u ®iÓm nhanh vµ thuËn tiÖn v× çc phiÕu cã thÓ sö
dông cho nhiÒu ®èi tîng ®¸nh gi¸ nhng cã nhîc ®iÓm lµ cã sù ¶nh hëng bëi
çc tiªu thøc khi ®¸nh gi¸ vµ viÖc lùa chän tiªu thøc nhiÒu khi kh«ng phï hîp
víi nh×ªu lo¹i c«ng viÖc kh¸c nhau (Hq)

§Ò ¸n m«n häc
Tªn nh©n viªn:........................... Híng dÉn ®¸nh gi¸
Chøc danh c«ng viÖc................... 1. Mçi lÇn xem xÐt mét yÕu tè, kh«ng
Bé phËn qu¶n ®èc....................... tíi quyÕt ®Þnh yÕu tè kh¸c
Thêi gian ®¸nh gi¸...................... 2. Xem xÐt thùc hiÖn c«ng viÖc trong suèt giai
®o¹n ®¸nh gi¸ tr¸nh tËp trung vµo 1 yÕu tè
3. §iÓm trung b×nh lµ ®iÓm ®¹t yªu cÇu.
4. §iÓm tõ thÊp (1 ®iÓm) ®Õn cao nhÊt (5 ®iÓm
Çc chØ tiªu KÐm
( 1 ®iÓm)
Díi TB
(2 ®iÓm)
Trung b×nh
(3 ®iÓm)
Giái
(4 ®iÓm)
XuÊt s¾c
(5 ®iÓm)
1. Khèi lîng c«ng viÖc
2. ChÊt lîng c«ng viÖc
3. TÝnh tin cËy
4. TÝnh s¸ng t¹o
5. ThÝch nghi
6. Sù phèi hîp
TiÒm n¨ng t¨ng trëng vµ ph¸t triÓn trong t¬ng lai
B©y giê ®ang ë gÇn møc tèi ®a thùc hiÖn c«ng viÖc
B©y giê ®ang ë gÇn møc tèi ®a nhng cã tiÒm n¨ng c¶i tiÕn.....
Cã kh¶ n¨ng cã kinh nghiÖm sau khi ®îc ®µo t¹o
Kh«ng cã nh÷ng h¹n chÕ
Ph¸t biÓu ý kiÕn cña nh©n viªn: ®ång ý , kh«ng ®ång ý
NhËn xÐt:..................................
Nh©n viªn..........................ngµy...................................
Qu¶n ®èc........................ ngµy......................................
CÊp qu¶n trÞ duyÖt.............ngµy....................................
H4: Ph¬ng ph¸p thang ®o ®¸nh gi¸ ®å ho¹
ViÖc sö dông chung mét phiÕu ®¸nh gi¸ cho çc tiªu thø cã thÓ g©y ra
sù ¶nh hëng lÉn nhau gi÷a çc tiªu thøc khi ®¸nh gi¸.
VÝ dô: mét ngêi ®îc ®¸nh gi¸ trªn tiªu thøc sè lîng vµ chÊt lîng tèt th×
còng dÔ dµng ®îc ®¸nh gi¸ çc tiªu thøc tÝnh s¸ng t¹o hay sù phèi hîp lµ tèt
mÆc dï thùc tÕ chóng chØ ë møc trung b×nh. §Ó h¹n chÕ ®iÒu nµy thùc tÕ cã
thÓ so¹n th¶o nhiÒu phiÕu ®¸nh gi¸ trªn ®ã mçi phiÕu chØ ghi mét tiªu thøc
®¸nh gi¸ sau ®ã tæng hîp l¹i.

§Ò ¸n m«n häc
§Ó ®¸nh gi¸ toµn diÖn vÒ mét nh©n viªn nªn sö dông sè ®iÓm ®¸nh gi¸
b×nh qu©n gia quyÒn cña sè ®iÓm çc tiªu thøc. ViÖc x¸c ®Þnh trong sè cña
tõng tiªu thøc phô thuéc vµo tÇm quan träng, møc ®é yªu cÇu cña c«ng viÖc
®èi víi tõng tiªu thøc tíi kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. VÝ dô mét c«ng viÖc yªu
cÇu chÊt lîng coa h¬n sè lîng vµ çc yÕu tè cã trong sè cao h¬n. §Ó x¸c ®Þnh
träng sè ta cã thÓ ®a vµo ph¬ng ph¸p chuyªn gia viÖc x¸c ®Þnh ®iÓm trung
b×nh ®îc x¸c ®Þnh nh sau:
Çc tiªu thøc §iÓm sè §iÓm trung b×nh
Tû träng b»ng
a, 5 -5
Tû träng chªnh
lÖch b, (8 -2)
Tû träng chªnh
lÖch (2 -8, c
1: Sè lîng 5
2: ChÊt lîng 3 4 4,6 3,4
H5: TÝnh ®iÓm b×nh qu©n
A: 5 x 0,5 + 3 x 0,5 =4
B: 5 x 0,8 +3 x 0,2 =4,6
C: 5 x 0,2 + 3x 0,8 = 3,4
Ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ b»ng thang ®ã ®¸nh gi¸ ®å ho¹ còng cã nh÷ng u
®iÓm, nhîc ®iÓm riªng. VÒ u ®iÓm ph¬ng ph¸p nµy cã thÓ lîng ho¸ ®îc t×nh
h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña ngêi lao ®«ngj b»ng con sè, dÔ dµng, thuËn tiÖn
cho th«ng tin ph¶n håi ®Õn víi ngêi lao ®éng, dÔ dµng ra quyÕt ®Þnh vÒ nh©n
sù. §èi víi viÖc thiÕt kÕ mÉu th× ®¬n gi¶n dÔ hiÓu, dÔ ¸p dông vµ cã thÓ sö
dông cho ngêi lao ®éng kh¸c nhau. VÒ nhîc ®iÓm: do viÖc ®¸nh gi¸ dùa trªn ý
kiÕn chñ quan cña ngêi ®¸nh gi¸ cho nªn nã dÔ dµng bÞ ¶nh hëng bëi çc yÕu
tè chñ quan ®Æc biÖt lµ çc tiªu thøc ®Þnh tÝnh. §ång thêi còng dÔ dµng bá qua
çc yÕu tè ®Æc thï cña c«ng viÖc do kh«ng ®îc sö dông ®Çy ®ñ trong mÉu
phiÕu. Khi ®¸nh gi¸ çc tiªu thøc dÔ dµng ¶nh hëng lÉn nhau lµm mÊt ®i tÝnh
kh¸ch quan trong ®¸nh gi¸.
3.2. Ph¬ng ph¸p danh môc kiÓm tra
Lµ mét danh môc çc c©u m« t¶ vÒ çc hµnh vi hoÆc th¸i ®é cã thÓ x¶y
ra cña ngêi lao ®éng vµ dùa trªn ý kiÕn chñ quan cña m×nh, ngêi ®¸nh gi¸

§Ò ¸n m«n häc
®¸nh dÊu vµo nh÷ng c©u m« t¶ mµ hä c¶m thÊy lµ ®óng vµ bá trèng víi nh÷ng
c©u mµ hä thÊ lµ kh«ng ®óng.
VÝ dô:
ChØ tiªu ý kiÕn cña ngêi ®¸nh gi¸
1. Tæ chøc tèt n¬i lµm viÖc V
2. S¸ng t¹o trong thùc hiÖn c«ng viÖc
3. Nghiªm tóc tu©n thñ kû luËt lao ®éng V
4. Sù phèi hîp, hiÖp t¸c trong c«ng viÖc
H5: §¸nh gi¸ b»ng danh môc kiÓm tra
§©y lµ mét ph¬ng ph¸p ®¬n gi¶n, dÔ lµm chØ cÇn nh÷ng ngêi ®¸nh gi¸ liÖt
kª mét sè chØ tiªu ®¸nh gi¸ sau ®ã tÝnh vµo nh÷ng chØ tiªu mµ ngêi lao ®éng
®¹t ®îc cßn nhng chØ tiªu cha ®¹t ®îc th× ®Ó trèng. Thêng ¸p dông ®èi víi
nh÷ng doanh nghiÖp nhá, sè lîng çn bé chuyªn tr¸ch Ýt. VÒ phÝa ngêi lao
®éng hä dÔ nhËn thÊy ®îc kÕt qu¶ m×nh ®¹t ®îc. Tuy nhiªn ph¬ng ph¸p nµy
còng cã nhiÒu nhîc ®iÓm nã nÆng tÝnh chñ quan cña ngêi ®¸nh gi¸, nÕu ngêi
®¸nh gi¸ cã tr×nh ®é kü n¨ng kÐm th× kÕt qu¶ thiÕu tÝnh chÝnh x¸c vµ c«ng
b»ng.
3.3. Ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ b»ng sù kiÖn quan träng
Theo ph¬ng ph¸p nµy ngêi ®¸nh gi¸ ph¶i quan s¸t vµ ghi l¹i theo çch
m« t¶ nh÷ng hµnh vi yÕu kÐm hoÆc xuÊt s¾c cã liªn quan ®Õn THCV cña ngêi
lao ®éng trong suèt thêi kú ®¸nh gi¸ theo çc yÕu tè cña c«ng viÖc. Ph¬ng
ph¸p nµy cã u ®iÓm lµ thuËn lîi cho th«ng tin ph¶n håi v× nã chØ râ nh÷ng
hµnh vi tèt hoÆc kh«ng tèt cña ngêi lao ®éng. Tõ nh÷ng ghi chÐp vÒ hµnh vi
®ã cña ngêi lao ®éng mét çch liªn tôc sÏ tr¸nh ®îc nh÷ng lçi ¶nh hëng bëi sù
kiÖn gÇn nhÊt vµ ngêi ®¸nh gi¸ sÏ tr¸nh ®îc lçi do chñ quan g©y nªn. Nhng
ph¬ng ph¸p nµy còng cã mét sè nhîc ®iÓm ®ã lµ: Tèn thêi gian ph¶i ®îc ghi
chÐp, nhiÒu khi ®iÒu ®ã kh«ng ®îc thùc hiÖn mét çch liªn tôc, kh«ng lîng
ho¸ ®îc th«ng tin. §ång thêi cã thÓ g©y t©m lý kh«ng tÝch cùc ë ngêi lao
®éng, ngêi lao ®éng lu«n cã c¶m gi¸c bÞ theo dâi gi¸m s¸t cho nªn møc ®é
tho¶ m·n víi c«ng viÖc gi¶m, ngêi lao ®éng kh«ng høng thó víi c«ng viÖc dÉn
®Õn n¨ng suÊt lao ®éng gi¶m. Nh vËy khi lùa chon ph¬ng ph¸p nµy cÇn ph¶i

§Ò ¸n m«n häc
chó ý h¹n chÕ çc nhîc ®iÓm trªn ®Ó n©ng cao tÝnh chÝnh x¸c vµ kh¸ch quan
cña hÖ thèng ®¸nh gi¸.
3.4. Ph¬ng ph¸p b¸n têng thuËt
Lµ ph¬ng ph¸p trong ®ã ngêi ®¸nh gi¸ m« t¶ b»ng v¨n b¶n nh÷ng ®iÓm
m¹nh ®iÓm yÕu nh÷ng tiÒm n¨ng còng nhu gîi ý ®èi víi sù THCV cña ngêi
lao ®éng.
Cóng nh nh÷ng ph¬ng ph¸p trªn ph¬ng ph¸p nµy rÊt thuËn lîi cho th«ng
tin ph¶n håi ®Õn ngêi lao ®éng. Cho nªn ph¬ng ph¸p nµy cã nhîc ®iÓm rÊt lín
vµ nã phô thuéc nhiÒu vµo kh¶ n¨ng diÔn ®¹t cña ngêi ®¸nh gi¸ mang tÝnh chñ
quan lín. Ngêi ®¸nh gi¸ cã thÓ miªu t¶ nh÷ng c«ng viÖc rÊt b×nh thêng trë
thµnh nh÷ng sù kiÖn ®îc ®¸nh gi¸ cao vµ ngîc l¹i. §Ó h¹n chÕ çc nhîc ®iÓm
trªn th× cÇn ph¶i ®µo t¹o ngêi ®¸nh gi¸ mét çch cÈn thËn, ph¶i gi¸o dôc tuyªn
truyÒn ®Ó cho hä hiÓu vÒ ý nghÜa, tÇm quan träng cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸. §ång
thêi cã thÓ sö dông çc mÉu têng thuËt ®Ó h¹n chÕ tÝnh chñ quan c¶m tÝnh vµ
tËp trung h¬n vµo çc khÝa c¹nh cÇn ®¸nh gi¸ trong b¶n têng thuËt.
3.5. Ph¬ng ph¸p so s¸nh.
Ph¬ng ph¸p so s¸nh lµ nh÷ng ph¬ng ph¸p sö dông ®Ó x¸c ®Þnh vÞ trÝ cña
mét ngêi lao ®éng trong tËp thÓ lao ®éng dùa trªn nh÷ng chØ tiªu cÇn thiÕt. Cã
nhiÒu ph¬ng ph¸p so s¸nh kh¸c nhau nhng cïng chung b¶n chÊt ®ã lµ so s¸nh
sù THCV cña hä trong bé ph¹an nh:
a) Ph¬ng ph¸p xÕp hµng
- Ph¬ng ph¸p xÕp hµng ®¬n gi¶n: Ngêi ®¸nh gi¸ chØ viÖc suy vµ liÖt kª
tªn vµ thø tù THCV cña tõng ngêi lao ®éng trong bé phËn. Ph¬ng ph¸p nµy
chÞu ¶nh hëng hoµn toµn bëi ý kiÕn chñ quan cña ngêi ®¸nh gi¸, nªn dÔ dÉn
tíi sai lÇm, thiÕu chÝnh x¸c trong kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ nhng nã rÊt ®¬n gi¶n vµ
nhanh chãng.
- Ph¬ng ph¸p xÕp h¹ng cã lùa chän: Theo ph¬ng ph¸p nµy ngêi ®¸nh gi¸
sÏ lùa chän trong tËp thÓ lao ®éng ®îc ®¸nh gi¸ ra hai ngêi ë hai th¸i cùc tèt
nhÊt trong hoµn thµnh c«ng viÖc. Sau ®ã lo¹i hai ngêi nµy ra vµ l¹i b¾t ®Çu lµm
nh vËy víi nhãm ngêi cßn l¹i. KÕt thóc c«ng viÖc lùa chän ngêi ®¸nh gi¸ sÏ cã

§Ò ¸n m«n häc
mét danh s¸ch cã xÕp h¹ng nh÷ng ngêi lao ®éng theo kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng
viÖc cña hä. ViÖc lùa chän hai th¸i cùc tèt nhÊt - kÐm nhÊt sÏ dÔ dµng h¬n khi
ph¶i s¾p xÕp lùa chän nh÷ng ngêi THCV tèt t¬ng ®èi gièng nhau hay lµm viÖc
kÐm hiÖu qu¶ gÇn nh nhau.
b) Ph¬ng ph¸p ph©n phèi b¾t buéc
Ph¬ng ph¸p nµy ®ßi hái ngêi ®¸nh gi¸ ph¶i ph©n lo¹i nh©n viªn thµnh c¸c
lo¹i kh¸c nhau theo mét tû lÖ ®· ®îc x¸c ®Þnh tríc. Ph¬ng ph¸p nµy gióp tr¸nh
®îc yÕu tè chñ quan nhng l¹i cã nhîc ®iÓm lµ kh«ng lîng ho¸ ®îc th«ng tin.
Kh«ng ph©n biÖt ®îc sù kh¸c biÖt gi÷a nh÷ng ngêi trong cïng thø h¹ng vµ cã
thÓ ®îc ®¸nh gi¸ kh«ng ®óng víi kÕt qu¶ THCV do ph¶i hoµn thµnh tû lÖ ®Æt
ra kh«ng s¸t víi thùc tÕ. NhiÒu khi nh÷ng ngêi hoµn thµnh ë møc tèt còng cã
thÓ ph¶i xÕp ë h¹ng trung b×nh do tû lÖ ngêi hoµn thµnh tèt vµ lín hoÆc ngîc
l¹i. Ph¬ng ph¸p nµy ®îc biÓu diÔn b»ng ®« thÞ:
NÕu cã 100 c«ng nh©n:
Th× cã 5 ngêi xuÊt s¾c
20 ngêi tèt
50 ngêi trung b×nh
20 ngêi yÕu
10 ngêi kÐm.
H×nh 7: §¸nh gi¸ b»ng ph¬ng ph¸p b¾t buéc
5% 20% 50% 20% 5%
KÐm YÕu TB Tèt XuÊt s¾c

§Ò ¸n m«n häc
c) Ph¬ng ph¸p ph©n phèi ®iÓm
Theo ph¬ng ph¸p nµy ngêi ®¸nh gi¸ sÏ ph©n chia theo mét tæng sè ®iÓm
cho tõng ngêi lao ®éng vÒ kÕt qu¶ THCV trong nhãm dùa trªn ý kiÕn chñ
quan cña m×nh. Sau ®ã ngêi ®¸nh gi¸ sÏ xÕp lo¹i ngêi lao ®éng trong nhãm
theo tæng sè ®iÓm ®· ®¹t ®îc cña tõng ngêi. Ph¬ng ph¸p nµy cã u ®iÓm lµ lîng
ho¸ ®îc th«ng tin vµ ph¶n ¸nh sù chªnh lÖch b»ng ®iÓm sè cña mçi ngêi, ®¬n
gi¶n nhng l¹i cã nhîc ®iÓm lµ tÝnh chñ quan rÊt lín dÉn ®Õn thiÕu chÝnh x¸c vµ
c«ng b»ng trong ®¸nh gi¸.
d) Ph¬ng ph¸p so s¸nh cÆp
Theo ph¬ng ph¸p nµy ngêi ®¸nh gi¸ sÏ so s¸nh ngêi ®îc ®¸nh gi¸ víi
tõng ngêi mét trong nhãm. Nh vËy so víi ph¬ng ph¸p xÕp h¹ng sè lîng cÇn
ph¶i so s¸nh ®· ®¬c gi¶m chØ cßn cã hai ngêi thay v× ph¶i so s¸nh víi tÊt c¶
nh÷ng ngêi trong nhãm 1 lóc. §iÒu ®ã sÏ dÔ dµng h¬n ®Ó lùa chän mét ngêi
nay THCV tèt h¬n so víi ngêi kia. §Ó thùc hiÖn ph¬ng ph¸p nµy ngêi ®¸nh
gi¸ sÏ ph¶i lËp mét ma trËn (H7) vµ so s¸nh lÇn lît ngêi lao ®éng víi nh÷ng
ngêi cßn l¹i trong nhãm. Ph¬ng ph¸p nµy cã nhîc ®iÓm lµ mang tÝnh chñ quan
vµ sè lîng çc phÐp so s¸nh rÊt lín ®Æc biÖt lµ trong çc doanh nghiÖp cã sè l-
îng lao ®éng lín: Sè lîng çc phÐp so s¸nh cÇn ph¶i thùc hiÖn ®îc tÝnh b»ng
c«ng thøc: n (n - 1)1/2. NÕu so víi 10 ngêi lao ®éng th× sè lîng phÐp so s¸nh
lµ 10 (10-1)1/2 = 45.
Bªn c¹nh ®ã ta cã thÓ lËp nhiÒu ma trËn so s¸nh víi mçi ma trËn lµ mét
chØ tiªu ch¼ng h¹n: Sè lîng c«ng viÖc, chÊt lîng c«ng viÖc, tÝnh s¸ng t¹o...
Tªn nh©n viªn Anh Minh Hoµng §øc Tæng
Anh + + + 3
Minh + 1
Hoµng 0
§øc + + 2
H7: Ph¬ng ph¸p so s¸nh cÆp
Nh vËy th× Anh ®îc xÕp h¹ng thø nhÊt sau ®ã ®Õn §øc, Minh vµ cuèi
cïng lµ Hoµng.

§Ò ¸n m«n häc
3.6. Ph¬ng ph¸p thang ®iÓm ®¸nh gi¸ dùa trªn hµnh vi (BARS)
Lµ mét ph¬ng ph¸p tæng hîp çc yÕu tè cña ph¬ng ph¸p møc thang ®iÓm
vµ ph¬ng ph¸p ghi chÐp l¹i çc sù kiÖn quan träng. Theo ph¬ng ph¸p nµy çc
hµnh vi ®èi víi c«ng viÖc ®îc m« t¶ kh¸ch quan h¬n, ®îc tÝnh ra tõ b¶n ghi
chÐp çc vô viÖc quant räng ®ã lµ b¶n m« t¶ çc hµnh vi hiÖu qu¶ hay kh«ng
cã hiÖu qu¶. Sau ®ã hä s¾p xÕp vµ phª chuÈn çc hµnh vi ®èi víi tõng yÕu tè
mét. Bëi v× ph¬ng ph¸p BARS ®ßi hái sù tham dù cña nh©n viªn, cho nªn nã
®îcc¶ cÊp qu¶n trÞ lÉn cÊp díi dÔ chÊp nhËn dÔ dµng. Ph¬ng ph¸p BARS ®¸ng
tin cËy h¬n lµ ph¬ng ph¸p møc thang ®iÓm cã vÏ ®å thÞ vµ do ®ã dÔ ®îc b¶o vÖ
xem xÐt trªn quan ®iÓm ph¸p luËt. Tuy nhiªn mét trong çc khiÕm khuyÕt cña
ph¬ng ph¸p nµy lµ çc hµnh vi ®îc sö dông híng vÒ ho¹t ®éng h¬n lµ kÕt qu¶.
§iÒu nµy ®· ®Ó l¹i cho çc nhµ qu¶n trÞ mét vÊn ®Ò khã kh¨n tiÒm Èn lµ ph¶i
®¸nh gi¸ nh©n viªn hoµn thµnh c«ng viÖc hay ho¹t ®éng nhng l¹i kh«ng hoµn
thµnh môc tiªu mong ®îi.
3.7. Ph¬ng ph¸p MBO.
§©y lµ ph¬ng ph¸p ®Æc biÖt h¬n çc ph¬ng ph¸p ®¸nh tr×nh bµy ë trªn.
Ph¬ng ph¸p nµy dùa trªn lý thuyÕt qu¶n lý b»ng môc tiªu (MBO), trong ®ã ng-
êi l·nh ®¹o vµ nh©n viªn cïng nhau th¶o luËn vµ x©y dùng çc môc tiªu cña
c«ng viÖc trong kú tíi. Cuèi kú çc môc tiªu ®ã ®îc dïng lµm tiªu chuÈn
§GTHCV. Ngêi l·nh ®¹o vµ nh©n viªn cïng nhau xem xÐt l¹i nh÷ng kÕt qu¶
®· thùc hiÖn ®îc trong kú tríc, ®¸nh gi¸ vµ l¹i cïng nhau th¶o luËn, lËp môc
tiªu cho kú tíi. Qu¸ tr×nh ®ã ®îc x¸c ®Þnh th«ng qua 5 bíc :
1. Ngêi lao ®éng th¶o luËn b¶n m« t¶ c«ng viÖc víi cÊp trªn cña m×nh vµ
hä ®ång ý víi néi dung c«ng viÖc vµ tÇm quant räng cña nhiÖm vô chÝnh.
2. Ngêi lao ®éng ®Æt ra çc môc tiªu cho kú tíi
3. Ngêi lao ®éng vµ ngêi ®¸nh gi¸ cïng nhau th¶o luËn, söa ®æi ®Ó ®i tíi
thèng nhÊt.
4. C¶ hai bªn ®Òu ®Ò ra çc chØ tiªu ®Ó ®¸nh gi¸ tiÕn ®é vµ ®Ò ra çch ®Ó
®o lêng tiÕn ®é ®ã.
5. CÊp trªn vµ cÊp díi gÆp nhau cuèi giai ®o¹n ®Ó th¶o luËn çc kÕt qu¶
nç lùc cña cÊp díi chu kú trªn l¹i ®îc tiÕp tôc cho kú tíi.
Ph¬ng ph¸p nµy ®· ph¸t huy ®îc vai trß cña ngêi lao ®éng chuyÓn tõ vai
trß thô ®éng sang chñ ®éng, ngêi ®¸nh gi¸ chØ ®ãng vai trß t vÊn, cè vÊn. Qu¸

§Ò ¸n m«n häc
tr×nh ®¸nh gi¸ vµ x©y dùng tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ ®îc liªn tôc vµ thay ®æi dùa
vµo muc tiªu cña tæ chuøc.
Nhu vËy cã rÊt nhiÒu ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ kh¸c nhau, mçi ph¬ng ph¸p
®¸nh gi¸ nµo tuú thuéc vµo môc ®Ých ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu kiÖn cña tæ chøc vÒ tµi
chÝnh vµ nh©n sù. Sao cho lùa chän ®îc ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ phï hîp víi môc
tiªu qu¶n lý nh»m ®¹t ®îc çc môc tiªu ®ã víi hiÖu qu¶ cao nhÊt.
4. TiÕn tr×nh §GTHCV.
C«ng t¸c §GTHCV ®ßi hái ph¶i ®îc tiÕn hµnh mét çch tuÇn tù theo
tõng bíc nh»m ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng trong kÕt qu¶ §GTHCV
cho tõng ngêi lao ®éng. TiÕn tr×nh §GTHCV ®îc tiÕn hµnh qua 5 bíc thÓ hiÖn
qua s¬ ®å sau.
M«i trêng bªn ngoµi
M«i trêng bªn trong
H8: TiÕn tr×nh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc
Xem xÐt l¹i çc
tiªu chuÈn THCV
X¸c ®Þnh môc ®Ých sö dông
th«ng tin ®¸nh gi¸
§o lêng sù THCV
cña ngêi lao ®éng
KiÓm tra d÷ liÖu, ®¸nh gi¸
kÕt qu¶ vµ th«ng tin ph¶n håi

§Ò ¸n m«n häc
Qu¸ tr×nh §GTHCV sÏ chÞu ¶nh hëng bëi nhiÒu yÕu tè tõ c¶ m«i trêng
bªn trong vµ m«i trêng bªn ngoµi cña doanh nghiÖp bao gåm ph¸p luËt, çc tæ
chøc c«ng ®oµn, c¬ chÕ qu¶n lý cña nhµ níc...
Çc yÕu tè bªn trong bao gåm: triÕt häc qu¶n lý, c¬ cÊu tæ chøc, bÇu
kh«ng khÝ t©m lý... lµ nh÷ng yÕu tè lu«n t¸c ®éng ®Õn c«ng t¸c §GTHCV.
4.1. Xem xÐt l¹i çc tiªu chuÈn THCV
Bíc ®Çu tiªn cña tiÕn tr×nh §GTHCV lµ ph¶i xem xÐt l¹i çc tiªu chuÈn
THCV. Tiªu chuÈn THCV bao gåm çc chØ tiªu ®Þnh lîng vµ ®Þnh tÝnh mµ ng-
êi lao ®éng cÇn ph¶i ®¹t ®îc x¸c ®Þnh cô thÓ trong b¶ng m« t¶ c«ng viÖc vÒ
møc ®é THCV cã ®îc chÊp nhËn ®Ó ®îc coi nh ®· hoµn thµnh c«ng viÖc ddã.
* Çc chØ tiªu ®Þnh tÝnh bao gåm: chÊt lîng c«ng viÖc ®· hoµn thµnh, çc
yÕu tè ç nh©n con ngêi lao ®éng nh tÝnh thÝch nghi, ãc s¸ng t¹o, sù phèi hîp,
gióp ®ì lÉn nhau cña ngêi lao ®éng, tÝnh trung thµnh víi tæ chøc...
* Çc chØ tiªu ®Þnh lîng bao gåm: Çc chØ tiªu vÒ sè lîng, thêi gian lµm
viÖc, n¨ng suÊt lao ®éng...
Chóng ta nªn sö dông phèi kÕt hîp gi÷a chØ tiªu ®Þnh tÝnh vµ ®Þnh lîng v×
mçi chØ tiªu nµy ®Òu cã u nhîc ®iÓm riªng mµ ta cÇn kh¾c phôc ®Ó ®¹t hiÖu
qu¶ cao nhÊt trong ho¹t ®éng cña ngêi lao ®éng.
Bªn c¹nh ®ã chóng ta cÇn ph¶i x©y dùng tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ thùc hiÖn
c«ng viÖc ®Ó tõ ®ã chóng ta cã thÓ lîng ho¸ ®îc çc tiªu thøc ®Þnh lîng vµ
®Þnh tÝnh. Tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ nµy sÏ quyÕt ®Þnh ®Õn kÕt qu¶ cña sù
§GTHCV cña mçi ngêi lao ®éng nªn cÇn ph¶i ®îc x©y dùng mét çch khoa
häc vµ chÝnh x¸c.
* C¨n cø ®Ó x©y dùng tiªu chuÈn §GTHCV
ViÖc x©y dùng tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ dùa trªn tiªu chuÈn THCV, b¶ng m«
t¶ c«ng viÖc vµ b¶n yªu cÇu ®èi víi ngêi THCV. Chóng ta cã thÓ dùa trªn sè
liÖu vÒ kÕt qu¶ THCV cña ngêi lao ®éng qua kh¶o s¸t thùc tÕ hay cã thÓ tham
kh¶o tõ tiªu chuÈn §GTHCV ë nh÷ng doanh nghiÖp kh¸c cïng ngµnh.
* Çc yÕu tè cña tiªu chuÈn §GTHCV
Tải bản FULL (43 trang): https://bit.ly/3gwTtev
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

§Ò ¸n m«n häc
- Tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ ph¶i phï hîp víi b¶n chÊt cña c«ng viÖc cÇn ®¸nh
gi¸ vµ ph¶i phôc vô cho çc môc tiªu cña qu¶n lý.
- Ph¶i cã tÝnh nh¹y c¶m tøc lµ cã kh¶ n¨ng ph©n biÖt ®îc nh÷ng ngêi lµm
tèt vµ nh÷ng ngêi lµm kh«ng tèt.
- Tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ ph¶i ®îc sù ñng hé vµ chÊp nhËn cña ngêi lao
®éng. §GTHCV mang tÝnh chÝnh thøc nªn nã c«ng khai víi tÊt c¶ mäi ngêi vÒ
tiÕn tr×nh, tiªu chuÈn ®¸nh gi¸...
- Çch thøc x©y dùng tiªu chuÈn ph¶i râ rµng, çc tiªu thøc ph¶i dÔ hiÓu,
dÔ sö dông.
- Ph¶i ®¶m b¶o sù nhÊt qu¸n trong ®¸nh gi¸.
* X©y dùng tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ qua 2 bíc:
Bíc 1: ChØ ®¹o tËp trung
Ngêi l·nh ®¹o sÏ tiÕn hµnh ®Æt ra çc tiªu chuÈn ®Ó §GTHCV. Ph©n chia
møc ®é THCV cho mçi tiªu thøc cña c«ng viÖc, x¸c ®Þnh tiªu thøc chÝnh, tiªu
thøc bæ sung ®èi víi tõng lo¹i c«ng viÖc. §Ó cã ®îc lßng tin gióp cho x©y
dùng tiªu chuÈn §GTHCV cã thÓ dùa vµo çc ph¬ng ph¸p: ph¬ng ph¸p quan
s¸t, ph¬ng ph¸p pháng vÊn, ph¬ng ph¸p b¶ng hái...
Bíc 2: Th¶o luËn d©n chñ
Ngêi l·nh ®¹o sÏ th¶o luËn víi ngêi lao ®éng vÒ çc tiªu chuÈn
§GTHCV çch thøc x©y dùng ®Ó ®i ®Õn thèng nhÊt.
4.2. X¸c ®Þnh môc ®Ých sö dông th«ng tin ®¸nh gi¸
ViÖc x¸c ®Þnh môc ®Ých sö dông th«ng tin ®¸nh gi¸ lµ viÖc rÊt quan
träng. Mét tæ chøc cã rÊt nhiÒu çc môc ®Ých kh¸c nhau trong viÖc sö dông
th«ng tin ®¸nh gi¸ THCV nh t¨ng l¬ng, ®Ò b¹t, thuyªn chuyÓn, sa th¶i, ®µo t¹o
ph¸t triÓn... Kh«ng ph¶i th«ng tin tõ viÖc §GTHCV cuèi kú ®¸nh gi¸ l¹i cã thÓ
phôc vô tèt cho tÊt c¶ çc môc tiªu trªn.
VD: Cã doanh nghiÖp mong muèn sö dông th«ng tin cho ®µo t¹o vµ ph¸t
triÓn nhng cã doanh nghiÖp sö dông cho ®iÒu chØnh møc tiÒn l¬ng hiÖn hµnh.
Cã thÓ nãi hai doanh nghiÖp sö dông th«ng tin ®¸nh gi¸ vµo môc ®Ých kh¸c
Tải bản FULL (43 trang): https://bit.ly/3gwTtev
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

§Ò ¸n m«n häc
nhau th× chóng ta ph¶i lùa chän tiªu thøc ®¸nh gi¸ cho phï hîp nh»m ®¹t môc
®Ých víi hiÖu qu¶ cao.
4.3. §o lêng sù THCV cña ngêi lao ®éng.
§o lêng THCV lµ viÖc x¸c ®Þnh kÕt qu¶ lµm viÖc thùc tÕ cña ngêi lao
®éng, çc ho¹t ®éng, hµnh vi cña ngêi lao ®éng diÔn ra trong qu¸ tr×nh lµm
viÖc. KÕt qu¶ lµm viÖc trong kú ®îc tÝnh b»ng sè lîng c«ng viÖc ®· hoµn
thµnh, chÊt lîng cña c«ng viÖc vµ çc chØ tiªu kh¸c nh thêi gian lao ®éng...
Çc chØ tiªu ®Þnh tÝnh nh th¸i ®é lµm viÖc hay sù phèi kÕt hîp víi ®ång
nghiÖp, sù nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc... ®îc ®¸nh gi¸ qua sù quan s¸t hµng
ngµy cña ngêi ®¸nh gi¸ ®èi víi nh÷ng ngêi ®îc ®¸nh gi¸ dùa trªn nh÷ng sù
kiÖn x¶y ra trong qu¸ tr×nh lµm viÖc. TÝnh tr¸ch nhiÖm, kh¶ n¨ng quan s¸t,
ph©n tÝch vµ çc mèi quan hÖ cña ngêi ®¸nh gi¸ ®èi víi ngêi ®îc ®¸nh gi¸ sÏ
¶nh hëng lín ®Õn kÕt qu¶ ®îc ®o lêng cña tõng ngêi lao ®éng.
4.4. KiÓm tra d÷ liÖu, ®¸nh gi¸ vµ th¶o luËn víi nh©n viªn vÒ kÕt qu¶
®¸nh gi¸
Bíc nµy b¾t ®Çu víi viÖc kiÓm tra kÕt qu¶ THCV ®îc ®o lêng ë bíc trªn
nh»m t¹o cho viÖc ®¸nh gi¸ ®îc ®óng ®¾n vµ chÝnh x¸c lo¹i bá sù thiÕu sãt
trong viÖc ®¸nh gi¸ ®Æc biÖt lµ çc chØ tiªu ®Þnh tÝnh.
Sau ®ã ngêi ®¸nh gi¸ sÏ so s¸nh ®èi chiÕu d÷ liÖu thu ®îc vÒ THCV cña
ngêi lao ®éng víi çc tiªu chñn ®· ®îc thiÕt lËp. Dùa vµo ®ã ®Ó ®a ra nhËn xÐt,
®¸nh gi¸ vÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn viÖc ®¸nh gi¸ ph¶i ®îc tiÕn hµnh theo mét ph¬ng
ph¸p ®¸nh gi¸ phï hîp.
Sau khi ®· cã kÕt qu¶ §GTHCV, nhÊt thiÕt ph¶i cã sù th¶o luËn vÒ kÕt
qu¶ ®¸nh gi¸ ®îc gäi lµ th«ng tin ph¶n håi. Nh»m cung cÊp cho cÊp díi nh÷ng
nhËn xÐt cña cÊp trªn vÒ kÕt qu¶ THCV trong kú võa qua. §ång thêi t×m ra
çc nguyªn nh©n ®èi víi viÖc thùc hiÖn tèt hay cha tèt c«ng viÖc.
ViÖc tiÕn hµnh §GTHCV lµ mét c«ng viÖc phøc t¹p vµ khã kh¨n do gÆp
ph¶i sù chèng ®èi cña nh÷ng ngêi lao ®éng hiÖn cha thùc hiÖn tèt c«ng viÖc vµ
®Æc biÖt lµ cã rÊt nhiÒu lçi dÔ dµng m¾c ph¶i trong qu¸ tr×nh tiÕn hµnh ®¸nh
gi¸ lçi ®ã sÏ ¶nh hëng lín ®Õn kÕt qu¶ ®¸nh gi¸. Khi kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ kh«ng
3499186

Thực trạng và giải pháp công tác đánh giá thực hiện công việc trong các doanh nghiệp tại việt nam

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (11)

Similar to Thực trạng và giải pháp công tác đánh giá thực hiện công việc trong các doanh nghiệp tại việt nam

Similar to Thực trạng và giải pháp công tác đánh giá thực hiện công việc trong các doanh nghiệp tại việt nam (6)

More from nataliej4

More from nataliej4 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Thực trạng và giải pháp công tác đánh giá thực hiện công việc trong các doanh nghiệp tại việt nam