3. 4.1.1 Peraturan Linguistik
• Peraturan bahasa yang mempunyai bentuk
yang tepat dan binaan bahasa (sebutan,
intonasi dan tatabahasa)
• Peraturan tatabahasa yang betul dalam
majlis rasmi
• Menggunakan kata ganti diri yang tepat
• Intonasi percakapan yang rendah/sopan
• Dapat mengurangkan jurang komunikasi
• Mesej dapat disampaikan dengan jelas dan
tepat
4. 4.1.2 Peraturan Sosiolinguistik
• Peraturan yang mengawal ketertibak
seseorang ketika bertutur dengan orang
lain
• Penggunaan kata sapaan rasmi/tidak rasmi
yang betul
• Pengunaan gelaran dan kata ganti nama diri
amat penting
• Kata sapaan yang mewakilli sistem
kekeluargaan perlu digunakan dengan betul
5. 4.1.3 Peraturan Pragmatik
• Untuk mencapai matlamat interaksi secara
sopan tetapi berkesan
• Cara percakapan dapat menggambarkan
perasaan kita
• Penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan
dengan tujuan komunikasi
• Pemilihan kata, ungkapan dan wacana yang
sesuai
7. 4.2 Jarak Sosial
• Jurang tingkat peradaban masyarakat
walaupun dalam zaman yang sama
• Perbezaan kelompok-kelopok masyarakat
secara horizontal berdasarkan jarak
peradabannya
• Pemishan sosial yang wujud antara
masyarakat
• Kita akan menggunakan intonasi/sebutan
yang berbeza berdasarkan darjah sosial
orang tersebut
9. 4.3.1 Penutur dan Pendengar
• Mengetahui latar belakang seseorang
supaya memudahkan interpretasi topik
yang hendak menyampaikan
4.3.2 Topik Pembicaraan
• Dengan mematuhi topik pembicaraan,
pendengar akan mudah memahami isi
wacana
10. 4.3.3 Latar Peristiwa
• Faktor mempengaruhi konteks
percakapan tempat, keadaan psikologi
penuntur dan pendengar
4.3.4 Penghubung
• Medium yang digunakan untuk
menyampaikan perihal percakapan
dengan menggunakan bahasa lisan atau
tulisan
11. 4.3.5 Laras Bahasa
• Penutur dan pendengar harus memilih
laras bahasa yang sesuai berdasarkan
situasi dan keadaan
4.3.6 Bentuk pesanan dan maklumat
• Pesanan dan maklumat yang disampaikan
haruslah tepat, karena bentuk pesan dan
maklumat bersifat fundamental
• Bentuk pesanan harus sesuai dengan
pendengar
12. 4.3.7 Peristiwa Percakapan
• Peristiwa yang mewadahi kegiatan
percakapan
• Dapat menentukan bentuk dan isi wacana
yang akan dihasilkan
14. 4.4 Tujuan dan Matlamat
• Berkait rapat dengan latar belakang khalayak
• Selari dengan kekhusasan topik yang
dibicarakan
• Bertepatan dengan suasana keadaan
• Bercakap tentang perkara yang penting
dahulu
• Menilai perkara yang hendak dikomunikasikan
sebelum bercakap
• Tujuan percakapan adalah untuk membina
perhubungan yang baik
16. 4.5 Giliran Bercakap
• Kita harus mengutamakan status dan
kedudukan semasa bercakap.
• Mendahulukan orang tua untuk bercakap
• Sistem pola penggiliran boleh digunakan
jika setiap orang yang terlibat mendapat
giliran yang sama
• Pengalihan topik dapat dilakukan secara
halus dan satun
• Perbezaan pendapat harus dihormati,
didengar dan dititip secara santun
18. 4.6 Memulakan dan Mengakhiri Percakapan
• Cara yang paling efektif untuk membuka
percakapan ialah dengan mengajukan
pertanyaan
• Penggunaan salaman ialah sebagai tanda
kehormatan
• Mengakhiri percakapan dengan ucapan
terima kasih atau permohonan maaf dan
pernyataan harapan
19. 4.7 Pemilihan Kata
• Sesuai dengan unsur-unsur budaya
masyarakat
• Perlu difikirkan apa yang sebaiknya
dikatakan pada waktu dan keadaan
tertentu
• Memilih ragam bahasa yang sewajarnya
perlu digunakan dalam situasi tertentu
• Mempertimbangkan penggunaan jeda
tertentu dan mengawal gerak-geri badan
ketika bercakap
20. • Cara sapaan lisan mengikut tertib yang
tertentu dengan sopan
• Penggunan bahasa halus perlu diberi
perhatian dalam aspek pemilihan kata
• Pemilihan kata dan ungkapan bergantung
kepada status seseorang
• Gelaran pergaulan bebas (Cik, Encik, Tuan,
Haji, Doktor, Profesor….)
• Gelaran warisan (Raja, Tengku, Pangeran,
Puteri….)
• Gelaran kurniaan (Tun, Puan Sri, Datuk,
Datin, Datuk Setia)