Kharkiv Project Management Day Андрій Уманський “Зустрічі 1 на 1 – головний інструмент мотивації команди проектного менеджера”

1. ВСТРЕЧИ 1 НА 1
ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ МОТИВАЦИИ
КОМАНДЫ ПРОЕКТНОГО
МЕНЕДЖЕРА

2. Уманский Андрей
Head of Merchant Product
Product Manager
Product Owner

3. Позитивная обратная связь

4. Позитивная обратная связь
Негативная

5. Позитивная обратная связь
Негативная
Конструктивная

6. Позитивная обратная связь
Негативная
Конструктивная
Развивающая

7. Зачем мне тратить на это время?

8. Все равно будешь,
когда будет плохо
✓ Вовлеченность
✓ Доверительные отношения
✓ Обратная связь
✓ Наставничество
✓ Вопросы волнующие сотрудника
✓ Ранняя диагностика проблем
✓ Работа без отвлечения

9. Ошипки

10. Неправильная «продажа» идеи

11. Культура Безопасности
✓ Safe to think
✓ Safe to Challenge
✓ Safe to Fail
✓ Celebrating Failure

12. Работа с возражениями
✓ У нас и так все хорошо
✓ О чем говорить?
✓ Еще одна встреча, дайте поработать
✓ А как это повлияет на мою зарплату
✓ Мы и так целыми днями общаемся

13. Продажа
2+2+1 =5 минут

14. Не готовимся к встрече

15. Записываем
✓ Trello
✓ Ревью задач
✓ Обратная связь от своей и чужой команды
✓ Отчет о договренностях

16. Работаем по шаблону

18. 5 минут
Аргументы для каждого типа.
2+2+2+2 = 8 минут

19. Говоришь только ты

20. Активное слушание
✓ Паузы
✓ Парафраз (пересказ)
✓ Эхо-реакция
✓ Уточняющие вопросы
✓ Развитие мысли
✓ Побуждение
✓ Сообщение о восприятии
✓ Резюмирование

21. Расскажи про своих
выходные
2+2+1 =5 минут

22. Недостаточное внимание человеку на встрече

23. Вспоминаем о договоренностях перед встречей
(на встрече)

24. Без календаря, не планируем наперед

25. Максимум пользы, говорим о карьере

26. Мы люди, а не профессии
✓ Неформальный разговор
✓ Дать выговориться
✓ Слушать внимательно (Внимание валюта
менеджера)
✓ Получить обратную связь
✓ Не оспаривать
✓ Любая Обратная связь – это подарок
✓ Закрытая переговорка
✓ Тайна исповеди

27. Встречи, это личное. Не записываем

28. Модель CAR
C – Context Ситуация, обсуждаемая с менеджером
A – Actions Опишите действия – что было сказано/ сделано
R – Results Опишите результат для Вас, других, организации
AR – Alternatives Results Определите альтернативные действия,
которые помогут достигнуть ожидаемого результата

29. Jun Dev без согласования
затянул либу в проект
2+2+1 =5 минут

30. BA без вас отправил
заказчику естимейт
2+2+1 =5 минут

31. Модель XYZ McKinsey
“Когда ты сделал [X], я почувствовал [Y].
В будущем, я предлагаю делать так [Z]”

32. Account по несколько раз в
день проверяет статус задач.
1+1+1 =3 минуты

33. Head of PMO на собрании
назвал вашего клиента
идиотом, а проект
мертворожденным
1+1+1 =3 минуты

34. Модель AID / Feedback на развитие
Action/ Действие:
Какие цели у тебя были?
Как ты думаешь, на сколько хорошо ты с ними поработал?
Impact/ Влияние:
Как выполнение твоих задач повлияло на результаты других?
Как твои результаты повлияли на клиента?
Как твои результаты повиляли на цели команды?
Какими фактами можешь подтвердить это влияние?
Development or desired/ Развитие или пожелание:
Что можно было сделать Extra?
Что ты сделаешь иначе в следующем месяце?
И как теперь выглядит твоя цель? Она SMART?
Когда нам встретиться в след раз, что бы отследить прогресс?

35. TL использовал свой
onboarding процесс для Jun
1+1+1 =3 минуты

36. Выговорились уже хорошо, пообещали - делайте

37. Перевоспитываем и играем в психологов

38. Приходим на встречу как на отчет

39. Материалы
• Сценарий №1 Расширенный
• Сценарий №2 Краткий
• План 1 на 1 от Стратоплан
• How To Run Effective One-On-One Meetings

40. Кейсы

41. andrew@umansky.me
facebook.com/andrew.umanskiy
linkedin.com/in/andreyumansky