Báo Cáo Tốt Nghiệp Dự Án Kinh Doanh Shop Thời Trang Mẹ Và Bé đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu bạn cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0934.536.149 để được hỗ trợ tải nhé.

1. i
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
DỰ ÁN KINH DOANH SHOP THỜI TRANG MẸ VÀ BÉ
Tham khảo thêm tài liệu tại Trangluanvan.com
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo Cáo
Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0934.536.149
Hà Nội – Tháng 8 năm 2022

2. ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trung Tâm Đào Tạo E-
Learning đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu trong suốt thời gian em theo
học tại trường.
Đặc biệt em rất chân thành cảm ơn ThS. Nguyễn Thị Thu Hiền đã tận tình
hướng dẫn em hoàn thành và trình bày thành công bài báo cáo tốt nghiệp này.
Đồng thời cũng xin gửi lời cảm ơn đến các bạn bè đồng nghiệp và gia đình và
toàn thể anh chị trong lớp đã ủng hộ, giúp đỡ em trong quá trình học tập, tạo mọi
điều kiện cho em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này. chị trong công ty để
chuyên đề của tôi được hoàn thiện hơn.
Do hạn chế về kinh nghiệm, thời gian nên những kiến thức mà em đưa ra
chắc chắn không tránh khỏi sai sót. Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của
các Thầy Cô.

3. iii
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)

4. iv
PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh
nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập.
II. Thông tin Sinh viên:
Họ và tên Sinh viên: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mã Sinh viên:.....................................................................................................................................
Lớp: .................................................................................................................................................
Ngành: ................................................................................................................
Đơn vị thực tập (hoặc công tác):
................................................................................................
Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):.........................................................
Điện thoại:.........................................................................................................................................
Email:................................................................................................................................................
Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp:
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
III. Nội dung bài tập
STT
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GiẢI PHÁP ĐÃ NÊU
MÔN HỌC LIÊN
QUAN
GiẢNG VIÊN
HD MÔN HỌC
LIÊN QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ
ĐÃ HỌC LIÊN
QUAN
1
…..ngày …. tháng …. năm ….
Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn vị thực tập)
(Ký tên và đóng dấu)
Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

5. v
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ...............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN ..................................................................................2
1.1. Ý tưởng kinh doanh..................................................................................................2
1.1.1. Mục đích.............................................................................................................2
1.1.2. Động cơ kinh doanh..........................................................................................2
1.2. Ý tưởng kinh doanh..................................................................................................3
1.3. Mô hình kinh doanh..................................................................................................3
1.4. Địa điểm bố trí dự án................................................................................................3
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING.......................................................................5
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh............................................................................5
2.1.1. Môi trường vi mô ..............................................................................................5
2.1.2. Môi trường vĩ mô .............................................................................................6
2.1.3. Xác định thị trường...........................................................................................8
2.1.4. Phân tích khách hàng..................................................................................... 10
2.1.5. Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................... 12
2.2. Chính sách marketing mix.................................................................................... 15
2.2.1. Chính sách sản phẩm, dịch vụ ...................................................................... 15
2.2.2. Chính sách giá ................................................................................................ 17
2.2.3. Chính sách phân phối .................................................................................... 18
2.2.4. Chính sách xúc tiến........................................................................................ 19
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ........................................................................... 20
3.1. Nhu cầu nhân sự..................................................................................................... 20
3.2. Kế hoạch bố trí , sắp xếp nhân sự........................................................................ 20
3.3. Lựa chọn hình thức tuyển dụng và trả lương ..................................................... 20
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH........................................................................ 22
4.1. Dự án trong điều kiện bình thường...................................................................... 22
4.2. Nguồn vốn, chi phí ............................................................................................... 23
4.3. Xác định điểm hòa vốn ......................................................................................... 24
4.4. Dự báo kết quả kinh doanh................................................................................... 24
4.5. Dự báo dòng tiền................................................................................................... 28

6. vi
CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG DỰ ÁN................................................................................ 30
5.1. Rủi ro về sản phẩm tiêu thụ không như dự kiến ................................................ 30
5.2. Rủi ro về đối thủ cạnh tranh ................................................................................. 30
5.3. Rủi ro do nguồn cung ứng .................................................................................... 30
5.4. Rủi ro với khách hàng ........................................................................................... 31

7. vii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Dự toán giá bán các sản phẩm ....................................................................... 18
Bảng 2.2: Dự toán chi phí quà tặng khách hàng............................................................ 19
Bảng 3.1: Mức thưởng theo doanh số bán hàng ............................................................ 21
Bảng 4.1: Dự kiến tình hình tiêu thụ sản phẩm qua các quý ....................................... 22
Bảng 4.2: Giá bán sản phẩm bình quân .......................................................................... 23
Bảng 4.3: Nguồn vốn ........................................................................................................ 24
Bảng 4.4: Dự toán chi phí ban đầu.................................................................................. 24
Bảng 4.5: Dự toán doanh thu năm đầu tiên.................................................................... 25
Bảng 4.6: Dự toán chi phí trong nam đầu tiên............................................................... 26
Bảng 4.7: Tính lãi lỗ năm đầu tiên .................................................................................. 27
Bảng 4.8: Dòng tiền thuần của dự án.............................................................................. 29

8. viii
DANH MỤC VIẾT TẮT
TP. HCM Thành Phố Hồ Chí Minh
VND Việt Nam đồng

9. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của báo cáo
Thời trang không ngừng thay đổi và giới trẻ không ngừng chạy theo mốt – đó
là điều tất yếu trong cuộc sống hiện đại. Làm đẹp cho bản thân giờ đây đã trở thành
nhu cầu lớn nhất của các bạn gái. Bước chân xuống phố trong bộ cánh hợp thời
trang luôn là mong muốn của phái đẹp. Cứ vài ba tháng là một mốt mới được lăng
xê, và thế là chị em phụ nữ chạy theo mải miết để rồi vài ba tháng sau lại xếp nó vào
trong tủ để chạy theo kiểu mốt khác. Nhưng sự thật thì mốt là một vòng quay lặp lại,
nhưng được biến tấu và cách điệu rất phù hợp cho từng thời điểm.
Đối với thị trường thời trang trẻ yêu cầu người kinh doanh phải năm bắt kịp
thời nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng và cập nhật thường xuyên những mốt
mới. Nhưng đối với thời trang dành cho “Mẹ và bé”, bao gồm: đồ bầu, đầm bầu, đồ
sơ sinh và trẻ nhỏ thì ít chạy theo mốt. Xu hướng “ăn chắc mặc bền” nên người kinh
doanh không phải chạy theo các mốt mới như thời trang trẻ.
Nhận thấy được ưu điểm của thời trang “Mẹ và Bé” em đã xây dựng ý tưởng
dự án kinh doanh thời trang Mẹ và Bé. Nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và tạo
nguồn thu cho bản thân trong tương lai
2. Mục đích nghiên cứu của báo cáo
- Nghiên cứu thị trường thời trang dành cho Mẹ và Bé
- Xây dựngý tưởng kinh doanh dựa trên việc phân tích thị trường thời trang tại
TP.HCM
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo
- Phạm vi nghiên cứu : Thị trường thời trang Mẹ và Bé ở TP.HCM
- Đối tượng nghiên cứu: Ngành hàng thời trang

10. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1.1. Ý tưởng kinh doanh
Đối với chị em phụ nữ thì vấn đề làm đẹp luôn là vấn đề được quan tâm và
tranh luận nhiều nhất, nào là chăm sóc da để làm đẹp, làm tóc để làm đẹp, mua sắm
quần áo, thời trang để làm đẹp và Thời trang luôn luôn là mối quan tâm và chú ý của
chị em phụ nữ ở mọi lúc mọi nơi và mọi hoàn cảnh. Trong thời gian mang bầu cũng
vậy, nhu cầu thời trang của các bà bầu vẫn không thay đổi. Chúng tôi rất mong
muốn góp phần giúp các bà mẹ vẫn xinh đẹp và quyễn rũ trong thời gian này. Ngoài
ra, trước khi chào đón một thành viên mới trong gia đình, các bà mẹ luôn chuẩn bị
sẵn quần áo sơ sinh và sẵn sàng bỏ tiền ra để mua sắm quần áo đẹp cho con em
mình. Vì vậy em thấy việc kinh doanh thời trang dành cho “Mẹ và Bé”, Mẹ: kinh
doanh đồ bầu, bao gồm đàm bầu, áo bầu,…Bé: bao gồm quần áo sơ sinh cho tới
quần áo trẻ em dưới 12 tuổi.
Hiện nay các cửa hàng thời trang dành cho Mẹ và Bé trên địa bàn TP. Hồ Chí
Minh vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Xuất phát từ mong muốn và thực tiễn đó, ý tưởng kinh doanh cửa hàng thời
trang dành cho Mẹ và Bé đã ra đời.
1.1.1. Mục đích
- Xuất phát từ lợi ích kinh tế của bản thân và gia đình, đồng thời thoả mãn niềm đam
mê kinh doanh của bản thân và thử sức và khả năng kinh doanh của bản thân.
- Đáp ứng nhu cầu làm đẹp của phái nữ trong thời gian mang thai.
- Đáp ứng nhu cầu làm đẹp và đảm bảo an toàn cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ khi sử
dụng thời trang đúng nguồn gốc và chất lượng tốt.
- Mang lại nguồn thu nhập cho bản thân và tích lũy thêm kinh nghiệm để mở rộng
kinh doanh trong tương lai.
1.1.2. Động cơ kinh doanh
- Xuất phát từ mong muốn áp dụng những kiến thức kinh doanh vào môi trường thực
tế.
- Kiểm chứng tầm nhìn cũng như nhận định của bản thân về thị trường kinh doanh.

11. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
3
1.2. Ý tưởng kinh doanh
Dự án lấy sản phẩm thời trang váy bầu, làm sản phẩm kinh doanh chính. Bởi
thời trang là một nhu cầu không thể thiếu đối với phái đẹp, đặc biệt là trong những
khoảng thời gian vốn được coi là khó làm đẹp nhất của phụ nữ. Dự án sẽ cố gắng
cung cấp những sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lí, cùng thái độ chăm sóc
khách hàng nhiệt tình, chu đáo.
Ngoài sản phẩm chính là váy bầu, dự án cũng kinh doanh mặt hàng quần áo
trẻ sơ sinh và trẻ em, phục vụ cho trẻ nhỏ từ 0 tuổi -12 tuổi, nhằm tạo sự tiện lợi cho
các bà mẹ đến với cửa hàng, có thể kết hợp mua cả đồ cho Mẹ và Bé.
1.3. Mô hình kinh doanh
Mô hình kinh doanh được Dự án lựa chọn là: Hộ kinh doanh cá thể, với hình
thức là “Cửa hàng thời trang Mẹ và Bé”.
Cơ sở để Dự án lựa chọn mô hình kinh doanh này là:
Thủ tục đăng kí kinh doanh đơn giản, chỉ cần đăng ký kinh doanh ở Ủy Ban
Nhân Dân Quận, nơi đặt cửa hàng kinh doanh.
Phù hợp với quy mô vốn hiện tại em.
Mô hình kinh doanh không rắc rối về thủ tục hành chính và thuế.
Dễ dàng chuyển sang các loại hình kinh doanh khác trong tương lai khi có
điều kiện mở rộng kinh doanh.
Được Nhà nước và Pháp luật khuyến khích phát triển.
1.4. Địa điểm bố trí dự án
Cửa hàng được đặt tại số 32/7 Quang Trung, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.
Hồ Chí Minh.
Địa điểm được Dự án lựa chọn dựa trên những ưu điểm:
Cửa hàng nằm trên con đường sầm uất nhất của quận Gò Vấp và trên con
đường này chuyên về quần áo và thời trang cho mọi lứa tuổi , nên lượng khách qua
lại hàng ngày rất lớn, từ đó cửa hàng sẽ được nhiều người biết đến.
Diện tích cửa hàng rộng, thuận tiện cho việc thiết kế không gian bán hàng
thoáng, thoải mái.

12. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
4
Địa điểm này nằm trong khu vực dân cư đông, của quận Gò Vấp, nên mức
thu nhập khá, nhu cầu thời trang lớn.
Gần khu vực các trường Đại Học, khu công nghiệp lượng học sinh, sinh viên
và công nhân đông đúc.

13. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
5
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh
2.1.1. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô là môi trường bao gồm các nhân tố tồn tại chặt chẽ với dự
án kinh doanh và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của dự án kinh
doanh đó.
Môi trường vi mô bao gồm các nhân tố: bản thân của dự án (Tạm gọi là cửa hàng kinh
doanh), các nhà cung ứng, các thành phần trung gian, đối thủ cạnh tranh.
Bản thân cửa hàng
Bản thân cửa hàng kinh doanh, nơi mà dự án kinh doanh được mở để kinh
doanh có ảnh trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của dự án, đặc biệt là những vấn đề
liên quan đến quản trị marketing. Chủ cửa hàng là những nhân vật có tầm ảnh hưởng
lớn đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng bởi hầu hết các kế hoạch chiến lược
marketing, quảng cáo đều phải thông qua chủ cửa hàng trước khi đi vào thực hiện,
theo sau là các quản lý nhân viên, thái độ chăm sóc khách hàng và hậu mãi khách
hàng sau khi mua hàng tại cửa hàng.
Nhà cung ứng
Các nhà cung cấp là một mắc xích quan trọng trong việc đưa giá trị của sản
phẩm và dịch vụ của cửa hàng đến với khách hàng. Họ cung cấp cho cửa hàng
những sản phẩm hàng hóa của họ, cửa hàng sẽ bán lại những sản phẩm, hàng hóa đó
cho khách hàng. Do đó những vấn đề liên quan đến nhà cung cấp như giá sản phẩm
tăng, giao hàng trễ thời hạn, thiếu hụt hàng hóa, sản phẩm hàng hóa bị lỗi, chất
lượng hàng hóa kém,… có thể ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động kinh doanh của
cửa hang.
Trung gian phân phối
Trung gian phân phối là những cá nhân, tổ chức đóng vai trò chức năng giúp
cửa hàng trong các hoạt động quản bá, bán hàng và phân phối sản phẩm/dịch vụ đến
tay người tiêu dùng. Trung gian phân phối được chia làm 4 loại:
Đại lý: giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng và bán hàng, bao gồm cửa
hàng đại lý bán lẻ và bán sỉ hoặc các lái buôn, cò mối.

14. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
6
Trung gian vận chuyển: giúp doanh nghiệp trữ hàng và di chuyển hàng từ
điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ.
Các trung gian cung cấp các dịch vụ marketing: các doanh nghiệp cung cấp
các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động marketing doanh nghiệp như nghiên cứu
marketing, làm quảng cáo, phương tiện truyền thông và tư vấn hoạt động marketing.
Các trung gian tài chính: các ngân hàng, các tổ chức tín dụng, các công ty bảo
hiểm đóng vai trò giúp đở doanh nghiệp trong các giao dịch tài chính hoặc đảm bảo
về các rủi ro tài chính trong quá trình.
Khách hàng
Khách hàng là nhân tố cốt lõi của môi trường vi mô. Mọi hoạt động kinh
doanh đều lấy khách hàng/sự hài lòng hoặc thõa mãn của khách hàng làm trọng tâm.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là nhân tố có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động marketing
cũng như là hoạt động kinh doanh của cửa hàng. Các đối thủ cạnh tranh luôn tìm
cách chiếm giữ khách hàng, vì thế bắt buộc cửa hàng phải luôn thay đổi mẫu mã,
kiểu cách phù hợp với nhu cầu thời trang hiện tại và thị hiếu của người tiêu dùng để
duy trì sự thỏa mãn và hài lòng từ khách hàng nhằm giữ vững và tăng cường lượng
khách hàng trung thành với cửa hàng.
2.1.2. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp,
gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh và hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố:Nhân khẩu học - dân số,môi trường
kinh tế, môi trường tự nhiên, công nghệ, môi trường chính trị - xã hội và môi
trường văn hóa.
Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố nhân khẩu học là yếu tố bao gồm dân số, mật độ dân số, địa điểm sinh
sống, độ tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp, học thức, tình trạng hôn nhân, tính
ngưỡng... Đây là yếu tố quyết định hành vi khách hàng, người tiêu dùng và ảnh
hưởng đến nội dung hoạt động kinh doanh của cửa hàng, đặt biệt là hoạt động phân

15. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
7
khúc thị trường. Chẳng hạn những vùng có nhiều người lớn tuổi thì sẽ có nhu cầu
cao đối với các dịch vụ y tế – bảo vệ sức khỏe, còn những vùng có nhiều trẻ em thì
sẽ có nhu cầu cao đối với các dịch vụ giáo dục, sản phẩm quần áo-đồ chơi ….Hoặc
những vùng mà thu nhập và đời sống người dân được nâng cao thì sức mua của
người dân tăng lên rất nhanh, điều này tạo ra những cơ hội thuận lợi cho các nhà sản
xuất. Theo khảo sát của bản thân em thi khu vực đường Quang Trung Quận Gò Vấp
là khu vực kinh doanh buôn bán, dân số khu vực này rất lớn, đặc biệt khu vực này
gần khu vực nhiều công nhân và các tiểu thương sinh sống. Phù hợp cho dự án kinh
doanh của em.
Kinh tế
Yếu tố kinh tế tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệcửa hàngp: lãi suất, tỉ giá hối đoái, thuế thu nhập doanh nghiệp, trợ cấp, lạm
phát,... Ví dụ: khi lãi suất cho vay giảm, cửa hàng có thể tiếp cận với nguồn vốn vay
và mở rộng kinh doanh. Hoặc khi Nhà Nuóc tăng thuế thu nhập cá nhân, buộc cửa
hàng phải tăng giá sản phẩm, thắc chặt chi tiêu...
Yếu tố kinh tế tác động gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng: thu
nhập cá nhân, thuế thu nhập cá nhân. 2 yếu tố này tác động đến khách hàng của cửa
hàng và gián tiếp tác động đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng. Ví dụ, khi thu
nhập hàng tháng của người tiêu dùng giảm do khủng hoảng kinh tế, họ sẽ có xu
hướng tìm đến các sản phẩm, dịch vụ có giá thành rẻ, tương đối nhằm tiết kiệm chi
tiêu, vì thế, lượng khách hàng mua các sản phẩm, dịch vụ cao cấp sẽ giảm đi.
Công nghệ
Trong kinh doanh, yếu tố công nghệ gắn liền với sự ra đời của các thiết bị,
máy móc nhằm cho ra các sản phẩm mới, hoặc nhằm nâng cao năng suất cũng như
là giảm chi phí nguyên vật liệu. Vì vậy công nghệ ngày càng phát triển, giá thành
sản xuất sản phẩm giảm, cửa hàng mua hàng với giá rẻ hơn, sản phẩm của cửa hàng
dễ dàng cạnh tranh trên thi trường.
Môi trường chính trị - xã hội
Môi trường chính trị - xã hội bao gồm: luật pháp, thể chế ban hành bởi chính
phủ quốc gia và các quy tắc về đạo đức được xây dựng bởi xã hội.

16. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
8
Môi trường chính trị - xã hội tác động nhiều mặt đến hoạt động kinh doanh
của cửa hnagf. Luật pháp, thể chế sẽ quy định cách thức thành lập cửa hàng, các
công việc giấy tờ trong quá trình hoạt động, các quyền lợi và điều cấm kỵ trong sản
xuất, kinh doanh. Trong khi đó, cửa hàng kinh doanh cũng phải đáp ứng về mặt đạo
đức trong kinh doanh: không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng hóa/dịch vụ kém
chất lượng, gây ảnh hưởng xấu đến cuộc sống của người dân trong xã hội.
Môi trường văn hóa
Môi trường văn hóa bao gồm các giá trị về nhận thức, hành vi được hình
thành và gìn giữ qua thời gian.
Ta có thể thấy rõ tác động của môi trường văn hóa đối với hoạt động kinh
doanh của cửa hàng. Chẳng hạn văn hóa truyền thống của người Việt Nam là phụ nữ
ăn mặc kín đáo, vì vậy dự án kinh doanh của em cần quan tâm tới vấn đề văn hóa ăn
mặc trong quá trinh lựa chọn sản phẩm kinh doanh.
2.1.3. Xác định thị trường
Thị trường mục tiêu
Trên cơ sở phân tích nhu cầu của thị trường về sản phẩm váy bầu, và quần
áo trẻ em từ 0-12 tuổi, cùng các phân tích, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của các
đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi có được kết luận:
Đối với sản phẩm “váy bầu và ”:
-Sản phẩm váy bầu và là sản phẩm tuy không mới, nhưng chưa được khai
thác đúng mức tiềm năng của thị trường.
+ Sản phẩm chủ yếu mang tính đại trà, chất lượng thấp, tính thẩm mỹ không
cao.
+ Một số ít có chất lượng chủ yếu là hàng nhập ngoại nên có giá cả cao tương
đối so với thu nhập của khách hàng.
- Sản phẩm của Dự án có ưu điểm có thể đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường
+ Sản phẩm do cửa hàng đặt các cở sở may mặc may theo mẫu mà cửa hàng
đã thiết kế sẵn, may với kiểu dáng phong phú với hai tiêu chí: trang nhã và lịch sự.
+ Chất liệu sử dụng là chất liệu tốt cho sức khoẻ, đem lại sự dễ chịu và thoải
mái cho các bà mẹ.

17. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
9
+ Sản phẩm luôn đề cao tiêu chí: chất lượng tốt, tính thời trang và giá cả hợp
lí.
Đối với sản phẩm quần áo trẻ sơ sinh và trẻ em:
- Sản phẩm này được nhập từ công ty may có uy tín trong nước.
- Sản phẩm có ưu điểm: phong phú về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu chủ yếu
là cotton, thô, mềm và thấm mồ hôi rất tốt.
- TP.HCM là một thị trường lớn, còn rộng mở, có rất nhiều cơ hội để khai
thác.
+ TP.HCM không chỉ là trung tâm kinh tế trọng điểm của Miền Nam mà còn
là trung tâm xã hội, văn hoá, là một thị trường thời trang lớn của cả miền Nam
+ Do nhu cầu làm đẹp là không có giới hạn, đặc biệt là tại các thành phố lớn
như TP. Hồ Chí Minh.
+ Mức thu nhập người dân cao, do đó có nhu cầu lớn về sản phẩm có chất
lượng và tính thẩm mỹ.
+ Hàng năm lượng dân nhập cư vào TP. HCM là rất lớn, mà đa phần là dân
số trẻ, đây là khách hàng tiềm năng của Dự án.
Với các lí do trên TP.HCM được xác định là thị trường mục tiêu của Dự án.
Nhưng do trong thời gian đầu quy mô còn hạn chế nên thị trường mục tiêu được xác
định là khu vực các quận ngoại thành TP. Hồ Chí Mình.
Khách hàng mục tiêu:
Do nét đặc thù trong tính công dụng của sản phẩm nên nhóm khách hàng mục
tiêu của Dự án là: những bà mẹ đang mang thai. Nhóm khách hàng này có độ tuổi từ
18-45 tuổi, đặc biệt tập trung vào độ tuổi từ: 25-35 tuổi. Đối với trẻ em trong độ tuổi
0 – 12 tuổi.
Việc phân chia độ tuổi nhóm khách hàng sẽ giúp chúng tôi có sự lựa chọn tốt
các yếu tố có liên quan đến sản phẩm (kiểu dáng, màu sắc, chất liệu…)
Ngoài ra chúng tôi cũng quan tâm đến các nhóm khách hàng:
Nhóm khách hàng: các bé từ 0-12 tuổi.
Nhóm khách hàng tiềm năng là các phụ nữ trẻ.
Việc xác định như vậy sẽ giúp chúng tôi có:

18. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
10
- Định hướng đúng trong việc phát triển sản phẩm theo thời gian. Vì thời
trang là lĩnh vực không ngừng biến đổi, mỗi giai đoạn khác nhau, sẽ có khuynh
hướng thời trang khác nhau.
- Mở rộng thêm loại hình sản phẩm, vừa góp phần tạo thuận tiện cho khách
hàng (mẹ mua kèm sản phẩm cho bé), vừa tránh lãng phí nguồn nguyên liệu thừa,
tăng thêm thu nhập.
2.1.4. Phân tích khách hàng
Xã hội ngày càng phát triển và văn minh hơn, vai trò của người phụ nữ trong
gia đình cũng ngày càng được khẳng định. Phụ nữ ngày nay không chỉ biết việc nấu
nướng nội trợ trong gia đình mà còn tham gia đầy đủ các hoạt động xã hội khác.
Ngay cả trong thời gian mang bầu, thời gian mà được coi là người phụ nữ khó ăn
mặc đẹp nhất, thì họ vẫn tham gia thường xuyên các hoạt động xã hội. Do đó, nhu
cầu về đầm bầu thời trang là rất lớn. Xu hướng mặc váy bầu đẹp, duyên dáng trong
thời kỳ mang thai của chị em phụ nữ ngày càng tăng cao. Cảm giác sắp được làm mẹ
làm cho họ hạnh phúc và thích diện những bộ váy bầu thật đẹp. Hơn nữa, váy bầu
còn giúp họ trông gọn gàng, quyến rũ hơn so với các trang phục khác.
Nhằm xác định nhu cầu của khách hàng về váy bầu thời trang, chúng tôi đã
tiến hành điều tra thông qua “Phiếu điều tra về nhu cầu thời trang”
Qua kết quả điều tra thị trường cho thấy thị trường của dự án là rất lớn và đây
là thị trường có nhiều tiềm năng. Chúng tôi đã tiến hành điều tra 200 phụ nữ độ tuổi
từ 18 - 35 (đã có gia đình) trên địa bàn TP.HCM, trong đó có 40 người đang mang
bầu, chiếm 20% số người được hỏi. Đây là đối tượng khách hàng hiện tại của chúng
tôi. Có 125 người chưa mang bầu, chiếm 62.5%, đây là đối tượng khách hàng tiềm
năng của dự án, còn lại 35 người đã mang bầu, đây là đối tượng đã sử dụng sản
phẩm và sẽ có nhiều ý kiến xác thực về sở thích cũng như thị hiếu về đầm bầu. Đa
số người được phỏng vấn đều rất háo hức khi được hỏi về thời trang, điều này chứng
tỏ chị em phụ nữ nói chung đều rất quan tâm đến thời trang cho mình. Kết quả thu
được như sau:
Với câu hỏi đầu tiên: Chị có quan tâm đến thời trang hay không?

19. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
11
Có 181 người có ý kiến cho rằng rất quan tâm, chiếm 90.5% người được hỏi;
8 người quan tâm, chiếm 4%; 1 người trả lời bình thường, chiếm 0.5%; và không có
người không quan tâm.
Trong 200 người được hỏi, có 96 người rất thường xuyên đi mua đồ, chiếm
48%; 50 người thường xuyên đi mua đồ (chiếm 25%); 35 người thỉnh thoảng (chiếm
17.5%); số còn lại, 69 người rất ít khi đi mua đồ (chiếm 34.5%).
Qua đây ta thấy được tỉ lệ phụ nữ quan tâm đến thời trang và số người thường
xuyên đi mua sắm là rất lớn.
Trong số 35 người đã mang bầu khi được hỏi về nguồn gốc sản phẩm thời
trang ưa dùng thì có 25 người thích tự đi may (chiếm 71.4%), 10 người còn lại thích
các nguồn gốc còn lại. Điều này cho thấy các bà bầu rất thích tự đi may để có được
các kiểu điệu ưng ý.
Với câu hỏi, chị thích mặc loại vải gì?
35/40 người đang mang bầu (chiếm 87.5%), được hỏi rất thích chất vải có đặc
tính như mát, mềm mại, nhẹ nhàng, thấm mồ hôi.
Đặc biệt, khi chúng tôi phỏng vấn sâu hơn, thì các chị cũng cho biết loại vải
mà các chị mặc cảm thấy thoải mái nhất khi mặc, đó là vải lụa. Đây là chất liệu vải
có các đặc tính ưu việt là rất nhẹ và mát. Tuy nhiên, các chị cũng cho biết loại vải
con rất ít được sử dụng, dáng váy cũng không đẹp và chỉ có thể mặc vào mùa hè. Vì
vậy, hiện nay loại vải được ưa thích là: thô, đũi…
Khi được hỏi chị thường mua đồ ở đâu?
105 người (chiếm 52.5%) trả lời thường đi mua đồ ở cửa hàng thời trang, 30
người (chiếm 15%) trả lời thường đi mua đồ ở cửa hàng thời trang cao cấp, còn lại
65 người (32.5%) thường đi mua đồ ở chợ. Qua đây ta thấy người dân đã bắt đầu
quan tâm nhiều đến sản phẩm thời trang, tuy nhiên, đối với thời trang cao cấp, do giá
cả quá đắt nên đa số người dân không lựa chọn.
Với câu hỏi chị sẵn sàng bỏ ra bao nhiêu tiền để mua một sản phẩm thời
trang (váy, áo...)?
Có 130 người (chiếm 60.5%) sẵn sàng bỏ 100-200 nghìn đồng để mua 1 sản
phẩm, 41 người (chiếm 25%) chọn quần áo từ 200 – 300 nghìn đồng, 7 người

20. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
12
(3.5%) chọn mua quần áo trên 300 nghìn đồng, 22 người (11%) chọn mua quần áo
dưới 100 nghìn đồng. Như vậy, đa số người tiêu dùng được hỏi lựa chọn sản phẩm
từ 100 đến dưới 300 nghìn đồng.
Với câu hỏi cuối cùng, đa số người được hỏi đều ưu tiên cho kiểu dáng và
chất liệu vải, thứ hai là đến giá cả và dịch vụ hấp dẫn đi kèm và cuối cùng là nguồn
gốc sản phẩm.
Nhận xét đánh giá:
Qua việc phân tích nhu cầu thị trường chúng tôi rút ra được một số vấn đề
quan trọng sau:
Thứ nhất, nhu cầu về đầm bầu thời trang ở thị trường TP.HCM là tương đối
lớn, không chỉ ở những người có mức sống cao mà cả những người có mức sống
trung bình.
Thứ hai, đa số phụ nữ mang thai đều chưa hài lòng với chất liệu vải nóng từ
sợi nhân tạo đang bán rất nhiều trên thị trường, bởi các sản phẩm làm từ các loại vải
này tuy có thể có giá rẻ song chưa phù hợp với sức khỏe của bà bầu.
Thứ ba, là rất nhiều trong số những người đã và đang mang bầu đều rất thích
loại vải lụa vào mùa hè, vì vừa tôn dáng lại vừa mát mẻ, thoáng khí, rất tốt cho sức
khoẻ bà bầu.
Thứ tư, rất nhiều phụ nữ mang bầu đều thích tự đi may để có thể có được kiểu
dáng ưng ý cho mình.
2.1.5. Đối thủ cạnh tranh
Thực trạng chung
Trên thị trường TP. HCM trong những năm gần đây đã xuất hiện những cửa
hàng kinh doanh váy bầu với quy mô khác nhau. Đầm dành riêng cho các bà bầu
được bán nhiều nhất trên đường Quang Trung, Nguyễn Văn Nghi, Nguyễn Thái
Sơn. Ngoài ra, các cửa hàng váy bầu còn có rải rác ở nhiều khu chợ khác như: Chợ
Gò Vấp, Chợ Hạnh Thông Tây, Chợ Phạm Văn Hai,… Chỉ riêng Chợ Hạnh Thông
Tây đã có tới hơn 10 cửa hàng bán đầm bầu. Trên đường Quang Trung, số lượng cửa
hàng ít hơn nhưng người đến mua nhiều hơn vì kiểu dáng váy đẹp và cầu kỳ, tuy giá
cả có đắt hơn đôi chút.

21. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
13
Qua quá trình chọn lọc và phân tích các cửa hàng kinh doanh váy bầu trên địa
bàn TP. HCM, chúng tôi chia các cửa hàng ra làm cấp độ.
Loại 1: là các cửa hàng thời trang cao cấp, nhiều kiểu dáng. Sản phẩm chủ
yếu là hàng nhập nên giá cả đắt.
Đại diện là cửa hàng Váy bầu Anna ở 48 Quang Trung
Loại 2: là các cửa hàng chất lượng trung bình. Các cửa hàng này đã có chú ý
đến kiểu dáng.
Đại diện là cửa hàng váy bầu Hà Anh ở Nguyễn Thái Sơn
Loại 3: là các cửa hàng bình dân, cung cấp sản phẩm chất lượng thấp, kiểu
dáng kém phong phú, chất liệu vải xấu. Tuy nhiên giá rẻ từ 40.000- 80.000 đồng/sp.
Số lượng các cửa hàng này là rất lớn, nằm rải rác trên các con đường ở Gò Vấp, TP.
HCM
Đại diện là cửa hàng váy bầu ở số 135 Quang Trung.
Phân tích các đối thủ cạnh tranh đại diện
Trên cơ sở phân loại trên, chúng tôi đi sâu vào phân tích 3 đối thủ cạnh tranh
đại diện.
- Cửa hàng váy bầu trên Đường Quang Trung:
a. Ưu điểm:
Giá cả khá rẻ chỉ trên dưới 100.000/bộ.
Nằm trên con đường Quang Trung đông đúc, được nhiều người biết đến như
một con phố chuyên kinh doanh váy bầu.
b. Nhược điểm:
Mặt hàng ở đây không đẹp, từ chất liệu đến kiểu dáng.
Người bán hàng nói thách quá cao, nếu khách hàng không phải là người biết
mặc cả thì dễ bị phải mua giá cao.
Cửa hàng rất chật chội, diện tích chỉ khoảng 10m2. Việc trang trí cửa hàng
cũng không được chú ý.
Việc bày biện cửa hàng thiếu sự chăm chút và cẩn thận, nhìn từ ngoài vào cửa
hàng trông rất phản cảm và nóng nực. Điều này gây cảm giác khó chịu cho khách
hàng.

22. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
14
Hoàn toàn không có các hình thức ưu đãi với khách .
- Cửa hàng váy bầu Hà Anh (Nguyễn Thái Sơn)
Đây là cửa hàng váy bầu có tiếng trên đường Nguyễn Thái Sơn với các loại
váy có màu sắc và kiểu dáng váy cũng rất phong phú.
a. Ưu điểm:
Cửa hàng này rất có ưu thế về kiểu dáng váy đa dạng màu sắc khá phong phú.
Cửa hàng khá rộng, lại nằm ở trung tâm thời trang nên rất thuận lợi cho việc
bán hàng.
Giá cả khá hợp lý, cũng không quá đắt và cũng không quá rẻ.
b. Nhược điểm:
Đó là cửa hàng trang trí chưa đẹp, cách bài trí cửa hàng sản phẩm không
thuận tiện cho việc xem hàng của khách.
Sản phẩm của cửa hàng chủ yếu là các bộ đồ nơi công sở, còn hạn chế về các
sản phẩm có thiết kế, trang trí cầu kì phục vụ cho các dịp đặc biệt.
Chưa có dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo cũng như dịch vụ khuyến mãi
đi kèm.
Cửa hàng đầm bầu Anna (Đường Quang Trung)
Đây là cửa hàng đầm bầu thời trang cao cấp.
a. Ưu điểm:
Cửa hàng được bố trí ở nơi trung tâm nên có điều kiện thuận lợi thu hút
khách hàng.
Cửa hàng có nhiều loại váy bầu với kiểu dáng quý phái, sang trọng, rất phù
hợp với nơi công sở hay các buổi dạ tiệc, chất liệu vải tốt có nguồn gốc từ nước
ngoài là chủ yếu.
b. Nhược điểm:
Diện tích cửa hàng quá chật chội (khoảng 12m2), không phù hợp với bà bầu
vốn đã đi lại nặng nề, điều này sẽ tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng
Với một không gian quá chật hẹp như vậy, cửa hàng không thể trưng bày
nhiều loại quần, váy áo... được, như thế sẽ hạn chế về mặt đa dạng hoá sản phẩm

23. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
15
Giá cả ở đây khá đắt, dao động từ 450.000 đến 650.000, các trang phục dạ hội
lên đến trên 1 triệu đồng/1 bộ, không phù hợp với mức thu nhập trung bình của các
cặp vợ chồng trẻ nói chung.
Thái độ bán hàng của nhân viên kém nhiệt tình.
Kết luận:
- Số lượng cửa hàng cung cấp các sản phẩm mang tính đại trà chiếm số lượng
lớn.
- Chưa có các hình thức tạo sự thoải mái, tiện lợi cho khách đến mua hàng
- Cửa hàng có chất lượng sản phẩm cao thì giá cả lại quá đắt.
- Các hình thức thu hút khách hàng thông qua quảng cáo và Marketting còn
rất hạn chế.
Như vậy, nhu cầu thị trường lớn và chưa được đáp ứng đầy đủ, áp lực cạnh
tranh không gay gắt nên Dự án còn có nhiều cơ hội để thâm nhập, chiếm lĩnh thị
trường.
2.2. Chính sách marketing mix
2.2.1. Chính sách sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm nhập từ cơ sở sản xuất kinh doanh khác:
Đối với luồng sản phẩm này tập trung vào mặt hàng chính: Quần áo trẻ em từ
0-12 tuổi.
Đây là loại sản phẩm sẽ được nhập toàn bộ. Vì:
+ Loại sản phẩm này có chất liệu truyền thống là coton, kiểu dáng khá đơn
giản, không cần cầu kì về các trang trí phụ kiện.
+ Loại sản phẩm này có rất nhiều các cơ sở sản xuất kinh doanh khác có thể
đáp ứng cung rất tốt, với chất lượng đảm bảo và giá cả phù hợp.
+ Loại sản phẩm này đem lại giá trị nhỏ, nên không được tập trung vào thiết
kế, sản xuất.
Sản phẩm cửa hàng tự thiết kế và mang đi gia công
Về Chất liệu
Đối với sản phẩm tự sản xuất, đồng hành với việc nhận đặt may theo yêu cầu
của khách hàng, cửa hàng sẽ thiết kế và sản xuất để luôn tạo thêm sự lựa chọn cho

24. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
16
khách hàng, nắm bắt kịp thời với nhu cầu thời trang và sự thay đổi khuynh hướng
thời trang trong khu vực và thế giới.
Để đạt được thành công trong việc tung ra các sản phẩm mới, Dự án đặc biệt
quan tâm tới chất liệu và kiểu dáng của sản phẩm.
Với việc xác định chất liệu cơ bản là các loại vải mềm mại, nhẹ, thấm mồ hôi
tốt.
Các chất liệu được sử dụng chủ yếu là các loại vải có nguồn gốc tự nhiên: lụa,
lanh, đũi thô...
Sản phẩm được thiết kế theo hướng:
+ Tạo kiểu dáng mới, tôn được vẻ đẹp duyên dáng. (đây là tiêu chí rất quan
trọng)
+ Thiết hoa văn, tạo ra những nét mới lạ trên nền chất liệu lụa. Các hình thức
áp dụng: thêu, đính hạt, ren...
+ Cập nhật nhanh những loại vải mới, có thiết kế phù hợp, tăng cường việc
mở rộng các chất liệu sử dụng, để phù hợp với trào lưu thời trang từng giai đoạn.
Về Thiết kế
Để không ngừng đổi mới và làm phong phú sản phẩm thì việc thiết kế đóng
vai trò hết sức quan trọng.
Đặc tính của hầu hết các sản phẩm thời trang là:
+ Thay đổi liên tục theo thời gian. Do đó các thiết kế phải luôn đi trước, nắm
bắt nhu cầu thời trang.
+ Sản phẩm rất dễ sao chép về kiểu dáng, tốc độ sao chép rất nhanh.
Do đó chúng tôi xác định phải nắm bắt kịp thời thị hiếu thời trang, không
ngừng tung ra các sản phẩm mới.
Trong giai đoạn đầu của Dự án do quy mô kinh doanh còn hạn chế nên việc
thiết kế sẽ do 1 nhân viên đảm nhận, trên cơ sở tìm hiểu thị trường trong và ngoài
nước (đặc biệt các nước ở Châu Á) phần phân nhiệm sẽ được trình bày chi tiết ở
phần sau.
Thời gian tồn tại của mỗi mẫu sản phẩm được xác định trung bình là 2 tháng.
Tuy nhiên tuỳ vào thời điểm trong chu kì kinh doanh mà chu kì mẫu sản phẩm sẽ

25. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
17
được rút ngắn hay kéo dài. Đặc biệt các tháng trong quý II, quý III của năm kinh
doanh các mẫu sẽ được tung ra liên tục, cứ một tháng phải có ít nhất một mẫu mới.
Trong trường hợp trên thị trường có xuất hiện hàng nhái thì giải quyết theo
hai hướng:
- Tung sản phẩm mới trên cơ sở thông tin thị trường.
- Cải tiến sản phẩm đó, tạo ra nét khác biệt với sản phẩm nhái. Đây là cách
được ưu tiên sử dụng vì các lí do:
+ Sản phẩm hiện tại vẫn có sức tiêu thụ lớn.
+ Sản phẩm thời trang được nhái rất nhanh, nên khó có thể kịp tung ra mẫu
mới.
+ Các sản phẩm nhái thường có chất lượng không cao, đặc biệt về chất liệu
sản phẩm không được đảm bảo.
Do đó nếu sử dụng cách thứ 2 sẽ vừa đương đầu với hàng nhái mà lại giảm
được chi phí do đầu tư sản xuất mới.
Về Sản xuất
Do quy mô kinh doanh còn nhỏ nên cửa hàng không tập trung nhiều vào sản
xuất mà chủ yếu là tập trung vào thiết kế.
Khi có mẫu mới cửa hàng sẽ sản xuất một lượng nhỏ để thăm dò phản ứng thị
trường.
Việc gia tăng lượng sản xuất sẽ được hợp đồng với các đối tác là các nhà may
khác.
1. Nhà may Phương Đông – Hãng May Phương Đông
2. Nhà may Huyền – Thống Nhất
3. Xưởng May Thu Cúc – Phan Văn Trị
2.2.2. Chính sách giá
Xuất phát từ việc xác định chiến lược kinh doanh “ chất lượng – chi phí
thấp”nên Dự án sẽ có hoạt động nhằm “giảm chi phí”, các biện pháp:
- Tận dụng các nguyên liệu thừa để sản xuất các sản phẩm nhỏ như: khẩu
trang, yếm cho trẻ sơ sinh, khăn... để làm quà khuyến mãi.
- Nhập nguyên liệu vải vóc từ các cơ sở có mối quan hệ từ trước.

26. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
18
- Lên kế hoạch hoạt động cụ thể cho từng tuần kinh doanh, nhằm giảm chi
phí phát sinh, phòng tránh các rủi ro về thị trường, về đối thủ cạnh tranh
- Nhận bày hàng giới thiệu cho các công ty (ví dụ: sản phẩm liên quan đến
phụ nữ mang thai và trẻ sơ sinh. Như: sữa, đồ chơi ...)
- Có chế độ tăng lương, thưởng, đào tạo, hợp đồng chặt chẽ với nhân viên
nhằm tạo tâm lí gắn bó với cửa hàng, tiết kiệm chi phí trong tuyển dụng và đào tạo
nhân viên mới.
- Quan hệ tốt với các nhà cung ứng và các nhà may.
- Hợp tác với cửa hàng kinh doanh dịch vụ khác, trong các đợt khuyến mãi.
Ví dụ: tặng phiếu mua hàng trị giá 30.000 tại cửa hàng thú bông...
Chúng tôi luôn xác định sẽ cố gắng cung cấp những sản phẩm đảm bảo chất
lượng, với giá cả thấp. Sản phẩm sẽ có được giá cạnh tranh so với đối thủ.
Bảng 2.1: Dự toán giá bán các sản phẩm
Đơn vị tính: đồng
Loại sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Mẹ và Bé
Váy bầu loại 1 Trên 300.000 170.000 – 290.000
Váy bầu loại 2 150.000 – 250.000 90.000 – 180.000
Quần áo sơ sinh 80.000-210.000/lốc 50.000-190.000/lốc
Quần áo trẻ em 100.000-420.000/bộ 60.000-350.000/bộ
2.2.3. Chính sách phân phối
Với dự án kinh doanh của mình chúng tôi dự kiến phân phối sản phẩm của
cửa hàng qua các kênh sau:
+ Bán lẻ trực tiếp tại cửa hàng kinh doanh: Đây là hình thức kinh doanh
chính, dự kiến doanh số mang lại từ kinh doanh bán lẻ này khoảng 60% doanh thu
của dự án
+ Bỏ sỉ cho các cửa hàng khác: Đây là nhóm khách hàng thứ 2 mà dự án
nhắm tới, cửa hàng sẽ cố gắng tiếp cận nhóm khách hàng này thông qua việc chào
hàng và quảng bá sản phẩm của cửa hàng. Dự kiến mảng này sẽ mang lại 20% thu
nhập cho dự án

27. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
19
+ Kiếm cộng tác viên là các bạn sinh viên bán hàng qua mạng như: internet,
zalo, facebook,…Hình thức bán hàng này hiện nay rất phổ biến và đang được các
cửa hàng thời trang áp dụng.
+ Lập webside bán hàng riêng cho cửa hàng kinh doanh. Thường xuyên cập
nhật mẫu mã mới và giá cả thường xuyên để khách hàng có thể dễ dàng tham khảo.
2.2.4. Chính sách xúc tiến
Giai đoạn đầu:
Để thu hút khách hàng Dự án thực hiện các trương chỉnh quảng cáo:
- Giới thiệu cửa hàng thông qua các mối quan hệ sẵn có: người thân, bạn bè...
- Dán tờ quảng cáo tại các siêu thị: Fivimart, CoopMart, Bigc, Miền Đông,
Vincom,...
- Khách hàng đến với cửa hàng sẽ được phát Card có địa chỉ và điện thoại
liên hệ.
Các hình thức khuyến mãi:
- Có quà tặng cho khách hàng khi đến mua sản phẩm. Cụ thể như bảng dưới
đây:
Bảng 2.2: Dự toán chi phí quà tặng khách hàng
Đơn vị: ngàn đồng.
Giá trị thanh toán Quà khuyến mãi
100-180 Bao tay, khẩu trang
181 – 300 Mũ, hộp nhựa đựng đồ ăn
Trên 300 Sách, tạp chí, đĩa nhạc cổ điển , phiếu mua
hàng
Trên 1.000 Được tặng một bộ đồ trẻ em
- Đối với những khách hàng mua sản phẩm có giá trị thanh toán trên
1.000.000 ngoài việc tặng quà như trên khách hàng quay trở lại cửa hàng lần thứ 2
sẽ được giảm giá 5% vào lần mua thứ 2.

28. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
20
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
3.1. Nhu cầu nhân sự
- Để đảm bảo cho dự án đủ nhân lực đi vào hoạt động thì tối thiểu dự án cần phải có
10 nhân viên.
- Mỗi nhân viên sẽ phụ trách một công việc và đảm nhận trách nhiệm đối với công
việc được giao.
3.2. Kế hoạch bố trí , sắp xếp nhân sự
Các nhân viên sẽđảm nhận sẽ phụ trách các phần công việc khác nhau, cụ thể
như sau:
- Nguyễn Diễn Di (Chủ dự án): thuê địa điểm, kí hợp đồng, liên hệ, và
thanh toán tiền với các nhà cung ứng sản phẩm và nguyên liệu cho Dự án. Liên hệ
trực tiếp với các nhà may(đối tác sản xuất), phụ trách các hoạt động thiết kế và sản
xuất, tuyển dụng. Phụ trách các hoạt động quảng cáo, marketing, thu chi tài chính,
ghi chép sổ sách, đóng thuế, trả lương nhân viên. Ngoài ra còn phụ trách thêm công
tác quản lý và giám sát hoạt động của cửa hang.
- 1 nhân viên thiết kế: Phụ trách thiết kế thời trang cho bà bầu theo mẫu và
những thiết kế mới lạ, phụ trách them việc thiết kế cho khách hàng. Chịu trách
nhiệm trong công tác thiết kế thời trang.
- 1 nhân viên thu ngân và làm giấy tờ thanh toán tại cửa hàng, luân phiên
thay thế với chủ cửa hang.
- 2 nhân viên bảo vệ, phụ trách việc giữ xe cho khách và hướng dẫn khách
vào mua hang.
- 4 nhân viên bán hàng, 2 người một ca, làm việc theo ca và luân phiên nhau
làm việc.
- 1 nhân viên phụ trách mảng chào hàng và bán sỉ hàng hoá
3.3. Lựa chọn hình thức tuyển dụng và trả lương
Nhân viên thiết kế
Lương cố định: 2.500.000 đồng/tháng.
Ngoài ra còn được hưởng chia lợi nhuận: 1%/tháng/doanh thu của cửa hang.

29. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
21
Nhân viên thu ngân
Lương cố định: 1.500.000 đồng/ca.
Ngoài ra còn được hưởng chia lợi nhuận: 1%/tháng/doanh thu của cửa hang.
Nhân viên bảo vệ
Lương cố định: 3.500.000 đồng/ca.
Ngoài ra còn được hưởng chia lợi nhuận: 1%/tháng/doanh thu của cửa hàng
Nhân viên bán hàng
Bốn nhân viên này sẽ thay phiên đảm nhận bán hàng các ngày trong tuần.
Thời gian làm việc mỗi tháng: 30 ngày.
Thời gian làm việc mỗi ngày: 8h-21h.
Ca sáng: 8h-15h30’.
Ca chiều: 15h30’-21h
Lương tháng: 1.500.000 đồng/tháng.
Tiền lương cố định tăng 10%/năm.
Được hưởng thưởng doanh thu theo tháng:
Bảng 3.1: Mức thưởng theo doanh số bán hàng
Đơn vị: ngàn đồng
Doanh thu Tiền thưởng
40.000-50.000 150
51.000-60.000 300
61.000-70.000 450
Trên 70.000 600
Nhân viên bán sỉ
Lương cố định: 3.000.000 đồng/ca
Ngoài ra nhân viên này sẽ hưởng lương sản phẩm trên số sản phẩm bán ra.
Mỗi một sản phẩm bán được cho khách hàng, cửa hàng sẽ chiết khấu 5.000 đồng/
sản phẩm đối với sản phẩm có giá trị từ 80.000 – 300.000 đồng. Đối với sản phẩm
trên 300.000 đồng sẽ chiết khấu 10.000 đồng/ sản phẩm.

30. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
22
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
4.1. Dự án trong điều kiện bình thường
Trường hợp này Dự án xây dựng các dự báo về tài chính trong điều kiện
môi trường kinh tế xã hội ổn định, các biến động là không đáng kể và nằm
trong tầm kiểm soát của dự án. Với các giả thiết sau:
- Chu kỳ kinh doanh: 1 tháng
- Lãi suất vay ngân hàng 9%/năm.
- Phân tích trong điều kiện kinh tế tăng trởng ổn định
- Sử dụng tiền VND trong hạch toán.
- Hạch toán cho từng tháng, kết chuyển cho cả năm
Dự báo doanh thu hàng tháng
+ Nguồn thu
Để dự báo doanh thu của dự án chúng tôi liệt kê các nguồn thu có thể có từ
dự án. Do tính chất của cửa hàng nên nguồn thu chính từ hai sản phẩm: váy bầu và
quần áo trẻ em từ 0-12 tuổi
+ Doanh thu
- Lượng sản phẩm tiêu thụ :
- Do đặc tính của sản phẩm váy bầu nên lượng sản phẩm tiêu thụ có sự dao
động lớn qua các tháng trong năm. Có thể rút ra một xu hướng là:
Bảng 4.1: Dự kiến tình hình tiêu thụ sản phẩm qua các quý
Quý Xu hướng tăng, giảm Mức tiêu thụ
Quý I Giảm TRUNG BÌNH
Quý II Tăng CAO
Quý III Tăng mạnh CAO
Quý IV Tăng mạnh CAO
Sản phẩm quần áo trẻ em chỉ tập trung vào độ tuổi từ 0-12 tuổi, đối với sản
phẩm này tính biến động ít, nhưng trong năm có những giai đoạn mua sắm nhiều
hơn là vào hè và sang thu-đông, đặc biệt dịp giáp Tết.

31. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
23
- Dự báo cụ thể lượng tiêu thụ sản phẩm các tháng trong năm thứ nhất của
Dự án. Chúng tôi phân chia sản phẩm váy bầu ra làm hai loại: Loại 1 là các sản
phẩm cao cấp có chất lượng tương đương với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
Loại 2 là các sản phẩm có chất lượng tương đương với sản phẩm của các đối thủ
Loại 2.
Bảng dự báo lượng sản phẩm tiêu thụ hàng tháng của năm thứ nhất
- Giá bán sản phẩm:
Bảng 4.2: Giá bán sản phẩm bình quân
Đơn vị: 1000 đồng/sp
Váy bầu Quần áo trẻ em
Loại I 250 55
Loại II 110
Chi phí
Chi phí mua hàng thường xuyên:
Quần áo trẻ em: 70% doanh thu bán quần áo trẻ em hàng tháng
Mua hàng (nguyên liệu may và công may váy bầu): 50% doanh thu bán váy
bầu hàng tháng
Các khoản chi thường xuyên khác: thuê cửa hàng, điện nước, điện thoại, khấu
hao...
Chi phí cơ hội là chi phí mất đi khi sử dụng 36.000.000 để đặt cọc thuê cửa
hàng trong 6 tháng thay vì gửi Tiết kiệm thu lãi. Lãi suất tiết kiệm ngân hàng:
0.66%/tháng.
4.2. Nguồn vốn, chi phí
Vốn là một yếu tố quan trọng, quyết định đến sự tồn tại, phát triển của Dự án.
Vì vậy chúng tôi rất quan tâm tới việc xác định các nhu cầu về vốn, cũng như hình
thức huy động và sử dụng vốn.

32. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
24
Bảng 4.3: Nguồn vốn
Đơn vị tính: đồng
Nguồn vốn
STT Nguồn hình thành Giá trị
1 Vốn chủ sở hữu 180.000.000
2 Vốn vay ngắn hạn 0
3 Tổng 180.000.000
Bảng 4.4: Dự toán chi phí ban đầu
Đơn vị tính: Ngàn đồng
Hạng mục chi phí Đơn vị Số lượng Đơn giá Tổng
Trang trí và thiết kế cửa hàng 11,000 11,000
Tủ trưng bày Cái 2 1,500 3,000
Manơcanh Cái 4 500 2,000
Bàn tính tiền Cái 1 800 800
Máy tính (có kèm loa) Cái 1 5,600 5,600
Băng đĩa nhạc Băng 10 10 100
Quạt treo tường Cái 2 150 300
Điều hòa Cái 1 7,500 7,500
Lệ phí đăng kí kinh doanh Lần 1 1,000 1,000
Thiết bị cứu hoả Cái 2 150 300
Đào tạo 1 3,000 3,000
Chi khác 3,000 3,000
Tổng 37,600
4.3. Xác định điểm hòa vốn
Thời gian hoàn vốn là thời gian mà Dự án thu hồi được toàn bộ vốn đầu tư
ban đầu. Thời gian này được tính bằng cách lấy số vốn đầu tư ban đầu trừ đi lợi
nhuận từng tháng, bắt đầu từ tháng kinh doanh thứ nhất. Cho tới khi được giá trị <=
0. Theo tính toán là 7 tháng. Tức là gần hết năm hoạt động thứ nhất.
4.4. Dự báo kết quả kinh doanh

33. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
25
Bảng 4.5: Dự toán doanh thu năm đầu tiên
Đơn vị tính: Ngàn đồng
Chỉ tiêu
Tháng
1
Tháng
2
Tháng
3
Tháng
4
Tháng
5
Tháng
6
Tháng
7
Tháng
8
Tháng
9
Tháng
10
Tháng
11
Tháng
12
Tổng
Váy
bầu
Loại
1
12,300 18,600 26,400 39,600 48,400 52,800 59,400 59,400 66,000 44,000 28,600 33,000 488,500
Loại
2
11,200 16,900 13,500 22,000 27,000 32,000 34,000 36,000 28,000 21,000 13,500 16,500 271,600
Tổng 23,500 35,500 39,900 61,600 75,400 84,800 93,400 95,400 94,000 65,000 42,100 49,500 760,100
Quần áo trẻ
em.
1,250 2,400 3,040 5,700 7,980 17,100 22,800 15,200 15,960 19,000 20,900 23,940 155,270
Tổng 24,750 37,900 42,940 67,300 83,380 101,900 116,200 110,600 109,960 84,000 63,000 73,440

34. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
26
Bảng 4.6: Dự toán chi phí trong năm đầu tiên
Nội dung Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tổng
Thuê cửa
hàng
6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000
72,000
Điện, nước
450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450
5,400
Điện thoại
350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350 350
4,200
Lương nhân
viên
20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000
240,000
Chi đào tạo
500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
6,000
Quảng
cáo,marketing
1,250 1,375 1,513 1,664 1,830 2,013 2,214 2,436 2,679 2,947 3,242 3,566
26,730
Internet, cáp
250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
3,000
Chi mua hàng
14,560 18,928 24,606 31,988 41,585 45,743 50,318 55,349 52,582 42,066 29,446 26,501
433,672
Thuế môn bài
750
750
Chi sửa chữa
cửa hàng
500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
6,000
Chi phí khấu
hao TSCĐ
2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000
24,000
Chi dự phòng
khác
3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000
36,000
Tổng chi phí 49,610 53,353 59,169 66,702 76,465 80,806 85,582 90,835 88,311 78,063 65,738 63,118

35. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
27
Bảng 4.7: Tính lãi lỗ năm đầu tiên
Đơn vị tính: Ngàn đồng
Chỉ tiêu
Tháng
1
Tháng
2
Tháng
3
Tháng
4
Tháng
5
Tháng
6
Tháng
7
Tháng
8
Tháng
9
Tháng
10
Tháng
11
Tháng
12
Tổng
Doanh thu 24,750 37,900 42,940 67,300 83,380 101,900 116,200 110,600 109,960 84,000 63,000 73,440 915,370
Chi phí 49,610 53,353 59,169 66,702 76,465 80,806 85,582 90,835 88,311 78,063 65,738 63,118 857,753
Lợi nhuận
trước thuế
(24,860) (15,453) (16,229) 598 6,915 21,094 30,618 19,765 21,649 5,937 (2,738) 10,322 57,617
Thuế VAT 248 379 429 673 834 1,019 1,162 1,106 1,100 840 630 734 9,154
Lợi nhuận
sau thuế
(25,108) (15,832) (16,658) (75) 6,081 20,075 29,456 18,659 20,549 5,097 (3,368) 9,588 48,463
Cộng dồn LN (25,108) (40,940) (57,598) (57,673) (51,592) (31,517) (2,061) 16,598 37,147 42,244 38,876 48,463

36. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
28
4.5. Dự báo dòng tiền
Theo như phân tích trên dòng tiền âm (lỗ) từ tháng thứ nhất đến tháng thứ 6. Từ
than thứ 7 trở đi dòng tiền bắt đầu dương (có lãi).
Như vậy chủ dự án này cần chuẩn bị vốn để đảm bảo cửa hàng hoạt động được
6 tháng đầu năm. 6 tháng cuối năm cửa hàng sẽ phát sinh lợi nhuận và mang lại thu
nhập cho chủ dự án.

37. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
29
Bảng 4.8: Dòng tiền thuần của dự án
Đơn vị tính: Đồng
TT KHOẢN MỤC NĂM
0 1 2 3 4 5
A Phần chi
1 Đầu tư ban đầu 37,600,000
2 Vốn lưu động 142,400,000
4 Dòng tiền ra 180,000,000
B Phần thu
1 Lợi nhuận sau thuế 48,463,000 63,001,900 75,602,280 98,282,964 137,596,150
2 Khấu hao máy móc thiết bị 24,000,000 13,600,000
Dòng tiền vào 24,463,000 49,401,900 75,602,280 98,282,964 137,596,150
C (A-B)
Dòng tiền thuần(Thu - Chi) 180,000,000) 24,463,000 49,401,900 75,602,280 98,282,964 137,596,150

38. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
30
CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG DỰ ÁN
5.1. Rủi ro về sản phẩm tiêu thụ không như dự kiến
Trong thời gian đầu mới đi vào hoạt động trên thị trường, cửa hàng chưa có tên
tuổi nên khó được tất cả các khách hàng biết đến. Vì vậy mà khả năng tiêu thụ chắc
chắn sẽ chậm và khó tiếp cận khách hàng
Biện pháp:
- Tăng cường Marketing thực hiện các chiến dịch tiếp cận, phục vụ khách hàng.
- Đối với sản phẩm nhập, chúng tôi có hợp đồng với nhà cung ứng về điều kiện
trả lại hàng,
- Nếu sản phẩm không thể trả lại chúng tôi có thể bán với giá khuyến mãi cho
khách hàng.
- Lập kế hoạch dự báo này chúng tôi đã dựa hoàn toàn trên các thông tin của
thị trường TP. Hồ Chí Minh, xu hướng thời trang trong các khoảng thời gian ngắn
nhất có thể.
5.2. Rủi ro về đối thủ cạnh tranh
Việc xuất hiện các đối thủ cạnh tranh mới là vấn đề không thể tránh khỏi nhưng
các đối thủ này không nằm ngoài dự toán :
Biện pháp:
Tích cực trong khâu phân tích thị trường để luôn năm bắt đúng nhu cầu thị
trường.
Thường xuyên quan tâm tới khách hàng, tránh để đối thủ cạnh tranh khác tiếp
cận khách hàng và mời chào khách hàng của cửa hàng mình
5.3. Rủi ro do nguồn cung ứng
Vấn đề này không đáng lo ngại vì nguồn cung vải vóc cũng như các phu kiện
hiện nay là rất lớn. Lượng hàng mà chúng tôi nhập là ổn định và thường xuyên, nên
tạo sự an tâm cho nguồn cung. Hơn nữa việc chúng tôi nhập hàng của các cơ sở này đã
tạo nguồn tiêu thụ cho sản phẩm của họ nên hai bên sẽ cùng có ý định sẽ hợp tác tốt.
Như vậy, chúng tôi cùng phát triển và phụ thuộc vào nhau để phát triển.

39. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
31
5.4. Rủi ro với khách hàng
Khách hàng đến Cửa hàng có rất nhiều loại tính cách và yêu cầu khác nhau nên
rất có thể xảy ra tình huống chúng tôi không hiểu đúng ý khách hàng hoặc khách có
phàn nàn về sản phẩm.
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức không để tình huống này xảy ra. Nếu có chúng tôi
có hướng giải quyết:
- Sẵn lòng nhận lại sản phẩm mà khách hàng phàn nàn, nếu có lỗi thực sự.
- Sẵn lòng sữa chữa lại theo đúng yêu cầu của khách.
- Đạo tạo nhân viên về kĩ năng bán hàng, thương lượng với khách hàng
- Cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và làm hài long khách đến và
vừa long khách đi

40. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
32
KẾT LUẬN
Dự án “Cửa hàng thời trang mẹ vá bé” chuyên cung ứng các loại đồ dùng, quần
áo về mẹ và bé phù hợp với điều kiện thực tế. Mỗi người đều có trải qua thời gian sinh
đẻ một vài lần, nhu cầu đi sinh và sau sinh là rất cần thiết về các loại đồ dùng cũng
như thời trang. Điều quan trọng nhất là với cung cách phục vụ cũng như đưa ra nhiều
chương trình hẫu mãi cho khách hàng của mình, hàng hóa xuất xứ nguồn gốc rõ ràng,
giá cả phù hợp và quan trọng nữa là xúc tiến bán phải chiều theo tâm lý khách hàng
Việt
Mặc dù đã hết sức cố gắng để xây dựng dự án, nhưng do còn nhiều hạn chế về
kinh nghiệm và trình độ nên thiếu sót là điều khó tránh khỏi.
Em rất mong muốn và hy vọng nhận được sự quan tâm, đánh giá và giúp đỡ của
cô giáo và các bạn để khi đi vào hoạt động dự án sẽ gặt hái được nhiều thành công.

41. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –LEARNING
33
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung. Nhà xuất bản Thống Kê 2003
3. Phương pháp quản lý hiệu quả kinh doanh – Hứa Trung Thắng & Lý Hồng. Nhà
xuất bản lao động- xã hội.
4. Cẩm nang lập kế hoạch trong kinh doanh - . Nhà xuất bản tổng hợp TPHCM.