Submit Search
Upload
Priciples of management 06 direction and leadership
•
Download as PPTX, PDF
•
2 likes
•
101 views
Kamal AL MASRI
Follow
مبادئ الإدارة والتخطيط
Read less
Read more
Leadership & Management
Report
Share
Report
Share
1 of 64
Download now
Recommended
Priciples of management 02 history and approaches to management
Priciples of management 02 history and approaches to management
Kamal AL MASRI
Priciples of management 05 hrm
Priciples of management 05 hrm
Kamal AL MASRI
Priciples of management 03 organization
Priciples of management 03 organization
Kamal AL MASRI
Priciples of management and planning 01 concepts
Priciples of management and planning 01 concepts
Kamal AL MASRI
Priciples of management 04 planning extended
Priciples of management 04 planning extended
Kamal AL MASRI
Priciples of management 07 controlling
Priciples of management 07 controlling
Kamal AL MASRI
Public management 03 organization in pa
Public management 03 organization in pa
Kamal AL MASRI
Public management 05 hrm in pa
Public management 05 hrm in pa
Kamal AL MASRI
Recommended
Priciples of management 02 history and approaches to management
Priciples of management 02 history and approaches to management
Kamal AL MASRI
Priciples of management 05 hrm
Priciples of management 05 hrm
Kamal AL MASRI
Priciples of management 03 organization
Priciples of management 03 organization
Kamal AL MASRI
Priciples of management and planning 01 concepts
Priciples of management and planning 01 concepts
Kamal AL MASRI
Priciples of management 04 planning extended
Priciples of management 04 planning extended
Kamal AL MASRI
Priciples of management 07 controlling
Priciples of management 07 controlling
Kamal AL MASRI
Public management 03 organization in pa
Public management 03 organization in pa
Kamal AL MASRI
Public management 05 hrm in pa
Public management 05 hrm in pa
Kamal AL MASRI
Public management 10 decision making
Public management 10 decision making
Kamal AL MASRI
Public management 06 training in pa
Public management 06 training in pa
Kamal AL MASRI
Public management 07 public institutions
Public management 07 public institutions
Kamal AL MASRI
Public management 04 control in pa
Public management 04 control in pa
Kamal AL MASRI
Public management 00
Public management 00
Kamal AL MASRI
Public management 01 introduction and concepts
Public management 01 introduction and concepts
Kamal AL MASRI
Public management 09 administrative reforms
Public management 09 administrative reforms
Kamal AL MASRI
Public management 08 privatization
Public management 08 privatization
Kamal AL MASRI
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
Moselhy Hussein
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
Belghanami Wassila Nadjet
تطور الفكر الإداري
تطور الفكر الإداري
Mohammad Rabiee محمد ربعي
الإدارة العامة
الإدارة العامة
Mohammad Rabiee محمد ربعي
Managment
Managment
Sara Alkhazaliah
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
Fida Kadun
بحــث فـي إدارة الأعمال
بحــث فـي إدارة الأعمال
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
النظريات مقدمة
النظريات مقدمة
طارق الثويني
Colloque cila egyptantirouge
Colloque cila egyptantirouge
Belghanami Wassila Nadjet
الإدارة التربوية ورؤية عامة
الإدارة التربوية ورؤية عامة
salamakhalid88
دليل المترب لبرنامج القيادة الإدارية
دليل المترب لبرنامج القيادة الإدارية
tanmya-eg
International management 01 introduction and concepts
International management 01 introduction and concepts
Kamal AL MASRI
Marketing management 09 promotion
Marketing management 09 promotion
Kamal AL MASRI
الابداع الاداري
الابداع الاداري
tanmya-eg
More Related Content
What's hot
Public management 10 decision making
Public management 10 decision making
Kamal AL MASRI
Public management 06 training in pa
Public management 06 training in pa
Kamal AL MASRI
Public management 07 public institutions
Public management 07 public institutions
Kamal AL MASRI
Public management 04 control in pa
Public management 04 control in pa
Kamal AL MASRI
Public management 00
Public management 00
Kamal AL MASRI
Public management 01 introduction and concepts
Public management 01 introduction and concepts
Kamal AL MASRI
Public management 09 administrative reforms
Public management 09 administrative reforms
Kamal AL MASRI
Public management 08 privatization
Public management 08 privatization
Kamal AL MASRI
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
Moselhy Hussein
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
Belghanami Wassila Nadjet
تطور الفكر الإداري
تطور الفكر الإداري
Mohammad Rabiee محمد ربعي
الإدارة العامة
الإدارة العامة
Mohammad Rabiee محمد ربعي
Managment
Managment
Sara Alkhazaliah
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
Fida Kadun
بحــث فـي إدارة الأعمال
بحــث فـي إدارة الأعمال
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
النظريات مقدمة
النظريات مقدمة
طارق الثويني
Colloque cila egyptantirouge
Colloque cila egyptantirouge
Belghanami Wassila Nadjet
الإدارة التربوية ورؤية عامة
الإدارة التربوية ورؤية عامة
salamakhalid88
دليل المترب لبرنامج القيادة الإدارية
دليل المترب لبرنامج القيادة الإدارية
tanmya-eg
What's hot
(19)
Public management 10 decision making
Public management 10 decision making
Public management 06 training in pa
Public management 06 training in pa
Public management 07 public institutions
Public management 07 public institutions
Public management 04 control in pa
Public management 04 control in pa
Public management 00
Public management 00
Public management 01 introduction and concepts
Public management 01 introduction and concepts
Public management 09 administrative reforms
Public management 09 administrative reforms
Public management 08 privatization
Public management 08 privatization
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
تطور الفكر الإداري
تطور الفكر الإداري
الإدارة العامة
الإدارة العامة
Managment
Managment
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
بحــث فـي إدارة الأعمال
بحــث فـي إدارة الأعمال
النظريات مقدمة
النظريات مقدمة
Colloque cila egyptantirouge
Colloque cila egyptantirouge
الإدارة التربوية ورؤية عامة
الإدارة التربوية ورؤية عامة
دليل المترب لبرنامج القيادة الإدارية
دليل المترب لبرنامج القيادة الإدارية
Viewers also liked
International management 01 introduction and concepts
International management 01 introduction and concepts
Kamal AL MASRI
Marketing management 09 promotion
Marketing management 09 promotion
Kamal AL MASRI
الابداع الاداري
الابداع الاداري
tanmya-eg
مباديء القيادة الأربعة | جاك ويلش
مباديء القيادة الأربعة | جاك ويلش
Ahmed Al-Shamy
Introduction to Internal Auditing FSMS
Introduction to Internal Auditing FSMS
Eng. A.karam Al Malkawi
Hipaa hitech requirements
Hipaa hitech requirements
DQS Inc.
مبادئ وإجراءات ضبط الجودة النوعية في أنظمة التعليم عن بعد
مبادئ وإجراءات ضبط الجودة النوعية في أنظمة التعليم عن بعد
to1428aa
Achieving Superior Energy Performance (SEP) - U.S. DOE
Achieving Superior Energy Performance (SEP) - U.S. DOE
DQS Inc.
TS 16949 Rules 4th Edition presentation - japanese
TS 16949 Rules 4th Edition presentation - japanese
DQS Inc.
ISO 50001 Energy Management, SEP Executive Briefing - UL DQS Inc.
ISO 50001 Energy Management, SEP Executive Briefing - UL DQS Inc.
DQS Inc.
ISO 14001 Revision: Status and Transition
ISO 14001 Revision: Status and Transition
DQS Inc.
X et y نظرية
X et y نظرية
MRH 3éme Année TLEMCEN
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
tahsal99
HAZARD ANALYSIS RISK-BASED PREVENTIVE CONTROL [HARPC] & TRADITIONAL HACCP
HAZARD ANALYSIS RISK-BASED PREVENTIVE CONTROL [HARPC] & TRADITIONAL HACCP
Eng. A.karam Al Malkawi
Principles of Scientific Research
Principles of Scientific Research
Dr. AbdulQawi Almohamadi
استخدام الخرائط في العمل الخيري والإغاثي
استخدام الخرائط في العمل الخيري والإغاثي
sameh shaker aly
صندوق التقد الدولي
صندوق التقد الدولي
Kamal AL MASRI
مستقبل تمويل التنمية الاقتصادية
مستقبل تمويل التنمية الاقتصادية
Kamal AL MASRI
اذا كنت تستخدم جوجل كمحرك بحث فقط
اذا كنت تستخدم جوجل كمحرك بحث فقط
aljoboryobaida
الباقة الأولى - 30 شريحة من سلسسلة #هشتقة_تسويقية - للمدرب علي الحربي
الباقة الأولى - 30 شريحة من سلسسلة #هشتقة_تسويقية - للمدرب علي الحربي
دورات تدريب التسويق
Viewers also liked
(20)
International management 01 introduction and concepts
International management 01 introduction and concepts
Marketing management 09 promotion
Marketing management 09 promotion
الابداع الاداري
الابداع الاداري
مباديء القيادة الأربعة | جاك ويلش
مباديء القيادة الأربعة | جاك ويلش
Introduction to Internal Auditing FSMS
Introduction to Internal Auditing FSMS
Hipaa hitech requirements
Hipaa hitech requirements
مبادئ وإجراءات ضبط الجودة النوعية في أنظمة التعليم عن بعد
مبادئ وإجراءات ضبط الجودة النوعية في أنظمة التعليم عن بعد
Achieving Superior Energy Performance (SEP) - U.S. DOE
Achieving Superior Energy Performance (SEP) - U.S. DOE
TS 16949 Rules 4th Edition presentation - japanese
TS 16949 Rules 4th Edition presentation - japanese
ISO 50001 Energy Management, SEP Executive Briefing - UL DQS Inc.
ISO 50001 Energy Management, SEP Executive Briefing - UL DQS Inc.
ISO 14001 Revision: Status and Transition
ISO 14001 Revision: Status and Transition
X et y نظرية
X et y نظرية
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
HAZARD ANALYSIS RISK-BASED PREVENTIVE CONTROL [HARPC] & TRADITIONAL HACCP
HAZARD ANALYSIS RISK-BASED PREVENTIVE CONTROL [HARPC] & TRADITIONAL HACCP
Principles of Scientific Research
Principles of Scientific Research
استخدام الخرائط في العمل الخيري والإغاثي
استخدام الخرائط في العمل الخيري والإغاثي
صندوق التقد الدولي
صندوق التقد الدولي
مستقبل تمويل التنمية الاقتصادية
مستقبل تمويل التنمية الاقتصادية
اذا كنت تستخدم جوجل كمحرك بحث فقط
اذا كنت تستخدم جوجل كمحرك بحث فقط
الباقة الأولى - 30 شريحة من سلسسلة #هشتقة_تسويقية - للمدرب علي الحربي
الباقة الأولى - 30 شريحة من سلسسلة #هشتقة_تسويقية - للمدرب علي الحربي
Similar to Priciples of management 06 direction and leadership
What makes a good leader?
What makes a good leader?
Dr Ghaiath Hussein
القيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptx
HatemHusseinKirkuky
be41c91_1606998641.pdf
be41c91_1606998641.pdf
DarssaouiAdil
Exposé politique
Exposé politique
MRH 3éme Année TLEMCEN
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
Moh leadership
Moh leadership
Dr Ghaiath Hussein
14580842.ppt
14580842.ppt
RedhaElhuni
1أدارة المشاريع
1أدارة المشاريع
Equipment Department Director
1st (1).pptx
1st (1).pptx
AhmedSamy320650
1st.ppt
1st.ppt
MohamedAbouTaleb10
Pdf
Pdf
ssuser0e492d
القيادة-الإدارية1.ppt
القيادة-الإدارية1.ppt
DrAhmed315124
مهارات القيادة
مهارات القيادة
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
القيادة الشابة
القيادة الشابة
رؤية للحقائب التدريبية
Administrative leadership word.. القياده الاداريه ورد
Administrative leadership word.. القياده الاداريه ورد
Hamade ALabeedi
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
AhmedAbdulRahman52
بيتر دراكر و الإدارة بالأهداف
بيتر دراكر و الإدارة بالأهداف
MRH 3éme Année TLEMCEN
Leadership characteristics
Leadership characteristics
AhmedAbidAllahAmana
القيادة وصناعة وإتخاذ القرار الأمني - أجهزة الشرطة - دكتور يحيى الزنط - الجزء...
القيادة وصناعة وإتخاذ القرار الأمني - أجهزة الشرطة - دكتور يحيى الزنط - الجزء...
dr. Yehia atwa El-Zont
ادارة مدرسية.pptx
ادارة مدرسية.pptx
YomnaBakir
Similar to Priciples of management 06 direction and leadership
(20)
What makes a good leader?
What makes a good leader?
القيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptx
be41c91_1606998641.pdf
be41c91_1606998641.pdf
Exposé politique
Exposé politique
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - إعداد قادة المستقبل
Moh leadership
Moh leadership
14580842.ppt
14580842.ppt
1أدارة المشاريع
1أدارة المشاريع
1st (1).pptx
1st (1).pptx
1st.ppt
1st.ppt
Pdf
Pdf
القيادة-الإدارية1.ppt
القيادة-الإدارية1.ppt
مهارات القيادة
مهارات القيادة
القيادة الشابة
القيادة الشابة
Administrative leadership word.. القياده الاداريه ورد
Administrative leadership word.. القياده الاداريه ورد
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
بيتر دراكر و الإدارة بالأهداف
بيتر دراكر و الإدارة بالأهداف
Leadership characteristics
Leadership characteristics
القيادة وصناعة وإتخاذ القرار الأمني - أجهزة الشرطة - دكتور يحيى الزنط - الجزء...
القيادة وصناعة وإتخاذ القرار الأمني - أجهزة الشرطة - دكتور يحيى الزنط - الجزء...
ادارة مدرسية.pptx
ادارة مدرسية.pptx
More from Kamal AL MASRI
العملات الرقمية ومخاطرها كمال المصري مايو 2023.pptx
العملات الرقمية ومخاطرها كمال المصري مايو 2023.pptx
Kamal AL MASRI
الاقتصاد الرقمي Digital Economy كمال المصري 2023.pptx
الاقتصاد الرقمي Digital Economy كمال المصري 2023.pptx
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 10 skills and techniques of creative thinking
Innovation and creativity 10 skills and techniques of creative thinking
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 05 metrics of innovation
Innovation and creativity 05 metrics of innovation
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 09 intelligence and thinking
Innovation and creativity 09 intelligence and thinking
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 07a business incubators
Innovation and creativity 07a business incubators
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 07 managing innovation
Innovation and creativity 07 managing innovation
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 06 innovative organizations
Innovation and creativity 06 innovative organizations
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 05 innovative people
Innovation and creativity 05 innovative people
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 04 the ecosystem of creativity, innovation and change
Innovation and creativity 04 the ecosystem of creativity, innovation and change
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 03 the process of change
Innovation and creativity 03 the process of change
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 02 innovation types
Innovation and creativity 02 innovation types
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 01 introduction and basic concepts
Innovation and creativity 01 introduction and basic concepts
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 00 about the course
Innovation and creativity 00 about the course
Kamal AL MASRI
Human development 01 theories of development
Human development 01 theories of development
Kamal AL MASRI
Human development 00 general introduction
Human development 00 general introduction
Kamal AL MASRI
How to make a good presentation
How to make a good presentation
Kamal AL MASRI
العملات الرقمية
العملات الرقمية
Kamal AL MASRI
Exercices innovation and creativity 04 institutions and innovation2
Exercices innovation and creativity 04 institutions and innovation2
Kamal AL MASRI
Innovation and creativity 06 creative thinking2
Innovation and creativity 06 creative thinking2
Kamal AL MASRI
More from Kamal AL MASRI
(20)
العملات الرقمية ومخاطرها كمال المصري مايو 2023.pptx
العملات الرقمية ومخاطرها كمال المصري مايو 2023.pptx
الاقتصاد الرقمي Digital Economy كمال المصري 2023.pptx
الاقتصاد الرقمي Digital Economy كمال المصري 2023.pptx
Innovation and creativity 10 skills and techniques of creative thinking
Innovation and creativity 10 skills and techniques of creative thinking
Innovation and creativity 05 metrics of innovation
Innovation and creativity 05 metrics of innovation
Innovation and creativity 09 intelligence and thinking
Innovation and creativity 09 intelligence and thinking
Innovation and creativity 07a business incubators
Innovation and creativity 07a business incubators
Innovation and creativity 07 managing innovation
Innovation and creativity 07 managing innovation
Innovation and creativity 06 innovative organizations
Innovation and creativity 06 innovative organizations
Innovation and creativity 05 innovative people
Innovation and creativity 05 innovative people
Innovation and creativity 04 the ecosystem of creativity, innovation and change
Innovation and creativity 04 the ecosystem of creativity, innovation and change
Innovation and creativity 03 the process of change
Innovation and creativity 03 the process of change
Innovation and creativity 02 innovation types
Innovation and creativity 02 innovation types
Innovation and creativity 01 introduction and basic concepts
Innovation and creativity 01 introduction and basic concepts
Innovation and creativity 00 about the course
Innovation and creativity 00 about the course
Human development 01 theories of development
Human development 01 theories of development
Human development 00 general introduction
Human development 00 general introduction
How to make a good presentation
How to make a good presentation
العملات الرقمية
العملات الرقمية
Exercices innovation and creativity 04 institutions and innovation2
Exercices innovation and creativity 04 institutions and innovation2
Innovation and creativity 06 creative thinking2
Innovation and creativity 06 creative thinking2
Priciples of management 06 direction and leadership
1.
محاضرةقمر06:املديررودووالقيادة التوجيه اإلسراء جامعة–غزة يةرواإلدااملاليةالعلومكلية يةراإلداالعلومقسم د.ياملصر
محمد كمال
2.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
2 اإلنسانية للمنظمات وأهميتها التوجيهوظيفة فهم. للمؤسسة بالنسبة وأهميتهاملدير ردو فهم. و بالتوجيهاملتعلقةاملختلفة املفاهيم على التعرفالقيادة. املطل اترواملهااملختلفة ةراإلدا مستويات على التعرفلكلوبة ىمستو. والقائد والرئيساملدير بين قالفر معرفة. القيادة أنماط على التعرف. وااملدير تناولت التياملختلفة اساترالد على التعرفلقائد.
3.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
3 وع ،التوجيه عن الحديث ندو املنظمة عن الحديث يمكنالن املدير. هواملديرياإلدار الهرم أسراملكهم اءرواملد،املنظمة فينّو بأنواعها املنظمات فياألهم. هواملدير"املايسترو"التنسيق عملية على يشرف الذيبين املنظمة مكونات مختلف. هناكاملصطلحات منالكثيرن عندما تداولها يتم التيتحدث تالأنها مع املعنى بنفس اًغالب ستخدم ُ وت ،املدير عنعني القا ،املدير ،الرئيس مثل ا ًدائم يء الش نفس ةروبالضر،ئد ،املرشد،ه ّاملوج ،شرف ُ امل...
4.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
4 ال ذلك فإن ،مةزالال القواعد ضعوو يء ش كل تخطيط تملو حتىغنيُي التوجيه عن.راألموتسير أن يضمن التوجيه ألنسلي بشكلمفي بسبب اًخصوص هل ّالسباألمرليس وذلك ،املنظمةالعنصيالبشرر: ◦،يستطيعال قدأو صحيح بشكل القواعد يفهمال قد الذي ◦؛تطبيقها في يرغبال حتىأو ◦باملنظمة املحيطةالبيئةاستقرار عدم بسببوكذلك. مر ندومنها االستفادة يمكنال وطاقات اترقد لديهفاإلنساناعاة ودوافعه وأحاسيسه خصائصه.يختلف كفرد اإلنسان وسلوكعن جماعة في سلوكه. ◦املنظمةلتوجيهةرجبا اًجهود تتطلب راألمو هذهكل.
5.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
5 بين نالتواز إيجاد في تتمثل معضلةاملدير يواجهرأمو ة ّعد : ◦القي ظل فيللمنظمةالعامة األهداف تحقيق في الرغبةود ،املوجودة املختلفة ◦ملكوناتهاالفردية األهداف تلبية.الربالشركات ففي،مثالةّحي ألصحا باحراأل منقدرأكبر قِّ ّ يحق أناملدير من مطلوبأسر ب ،الّفع بشكلالشركةةرإداخاللمناملال ◦ي وأن ،الجودة من ٍعال ٍقدر على ا ًمنتج للزبائن يقدم وأنحترم ويحاف املوظفينحاجات َي ِّ ّيلب وأنوالقوانيناألنظمةعلى ظ املجتمع حاجاتيقدر وأن ،حقوقهم...
6.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
6 التوجيه(Directing)هو"التنفييةراإلداالوظيفةذية عليهمواإلشراف األفراد قيادة على يتنطو التي و األعمال تنفيذكيفية إلىشادهمروإ وتوجيههمإتمامها بين التنسيق وتحقيقمجهوداتهمالت وتنميةنعاو مشترك هدفتحقيق أجلمن بينهم ياالختيار”.
7.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
7 أنها على التوجيهوظيفة إلىينظر كان ا ًقديمعمل مجرديةرإدا ية بحكم ،وسهولة بسالسةاملديربها يقومالسلطةالتي؛ يمتلكها رالتصوهذا ة ّ دق عدم أثبتالواقع ولكن. ةراإلدا علماءبها قام التي العديدة اساترالد أظهرتوقد يروالضر من أنهمختلفة سرملدا املنتمينتعريفإعادةوظيفة املدير. جديد مفهوملحو ريدو الحديث فأصبحهو"القيادة“. ◦واال السياسة علمإطار في اًكثير سِّرُد املفهوم هذا أن ومعفي جتماع أصبح أنهإال ،البدايةةراإلدا علم من أزيتجال اًجزء.
8.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
8 القيادة(Leading)أو(Leadership)مجرد عنا ًتمام مختلفآخر يء ش هي "التوجيه"يش بحيث وسينؤاملر فيالتأثير علىةرالقد تعنيألنهابأنهم نوعر يةراإلداالعملية من جزء.بهمويتأثر وسينؤاملر فييؤثر قدوالقائد. ◦ة ّمهم مالحظة:ليس ولكن،اًمدير القائد نيكو وقد ،ا ًقائداملدير نيكوقدا ًدائم. بمفهوالتوجيهسرندولكي،مفاهيم عدة ا ً إذ يشملالتوجيه موضوعمه الشاملع مبنيالتوجيه أن على نتفق ثم ،باملدير ً أوال نبدأ دعونالىأركان ثالثة هي:والتحفيز ،االتصال،القيادة. ◦املدير على فّنتعرأن البداية في لسنحاو(Manager)؛ ومهامه وأنواعه أهميته ، ◦القيادة مفهوم إلى قسنتطر َّثمومن(Leadership)ما بالتفصيل عليه ونتعرف أمكن. ◦موضوعموجز بشكل نعرض ثماالتصالاملنظمةفي. ◦قضية وأماالتحفيز(Motivation)امل وظيفة لتناو لدى ا ً سابق تناولها تمفقد،دروا البشرية.
9.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
9 هواملدير"األهداف تحقيق يتم بحيثاآلخرين عمل على ويشرف ق ِّ ّينسالذي الشخص التنظيمية"، ئيسيةر أسباب لثالثة وذلك،واألفراد املنظماتفي ا ّجد مهمعنصرواملدير: ◦والتقنية اإلنسانيةاملدير اترملهانحتاجنحن. ◦األهداف تحقيق إلى حثيث بشكل يسعىاملدير. ◦إنتاجي علىكبير بشكلبالتاليويؤثرالعاملين النتماءبالنسبة ا ًّجدمهماملدير وجودوأدائهم تهم(اساترد.) الشبيهة ىاألخر املصطلحات وبيناملدير بين قِّ ّنفر أن ويجب: ◦مثال"ياإلدار لاملسئو( "Administrator)منظمة فيأوحكوميةعامةمؤسسة فييعملمديرعادةوهو ،األكاديميةاملؤسسات فيوكذلك املستشفىمثل بحيةرغير ◦الريادي(Entrepreneur) ً عماليؤسس الذيالشخصوهواًّيرابتكا(InnovativeBusiness)، ◦الصغيرعواملشرمالك(Small-business owner)،اًصغيراًعومشررّويسي يملك الذيالشخصوهو ، ◦الفريققائد(Teamleader)الناسمنمجموعةيدير الذي. ◦القائد(Leader)بهموالتأثر اآلخرين فيالتأثير علىالقادرالشخصوهو ،. ◦...
10.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
10 وهو هردو من نابعةاملديروظائفتنفيذةراإلداوظائفمنأجل املنظمة أهداف تحقيق. ون ، ً تفصيالأكثر بشكلاملديروظائف د ّحد منوهناكمنهمذكر لوثرجوليكوظائف بسبعةدها ّحد الذي:التخطيط (Planning)التنظيم ،(Organizing)التوجيه ، (Directing)البشرية در،املوا(Staffing)والتنسيق ، (Coordinating)يرروالتقا ،(Reporting)نةزاملوا وإعداد ، (Budgeting.) الذيفهو ،يةراإلدا العملية في يرمحواملدير ردو أن واضح أهدافها تحقيقنحو ويوجهها املنظمة درموا يستخدم.
11.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
11 إلى اءراملد يحتاجاترومها فرمعاطريقة تختلف ،متعددة نوعها حسب واكتسابهاعليها لالحصو: ◦؛ ّوالحس باملوهبة يتعلقي شخصهوما فمنها ◦مع والتواصل العملية الخبرات خالل من مكتسبهو ما ومنها ؛ اآلخرين ◦محددة علمية وشهاداتاساترد يتطلبما ومنها. إلى أفضت،املوضوعهذا لحو اساترالد من العديدوهناك املد فياملطلوبة اتراملها لتقييم علمي منهجمنأكثرمن لعل اءر اساترد أهمهامينزبرج(Mintzberg)األدوار علىز ّ رك الذي بعمق سهارودللمديراملختلفة.
12.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
12 فراملعاأواملعرفة(Knowledge: ) ◦للموضوععملي تطبيقيأو ينظر فهم هي. ◦،ومعلومات ومبادئ مفاهيم تتضمن ◦واملراجعواملوسوعات الكتب من عليها لالحصو يتم. اتراملها(Skills: ) ◦تنفي أي وتطبيقهااملعلومات استخدام على ةرالقدعمل ذ معين.
13.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
13 1-فرمعااملدير سهريما الذي بالنشاطخاصةع بيئة فيمله: التع عنا ً شيئ يعرف أن يجب الجامعة فياملدير ً فمثال،العالي ليم مر فيواملدير ،الطب عنا ً شيئاملستشفى فيواملديرحقوقيكز اإلنسان قبحقو ً قليالولو ّمِّلُي أن يجب... 2-خاصةوظيفية فرمعااملنظمة بوظائف:مهام كمعرفة دائرة ،التخطيط دائرة ،البشرية دراملوا دائرةوقواعد ،الحاسوب... 3-فرمعاصرفةفنية يةرإداراإلدا مجال في تخصصية أي ،ة: االتصا ،التوجيه ،التسويق ،التحليل ،التخطيط مثلل...
14.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
14 1-وعقلية ةّمفاهيمياترمها(Conceptual and mental skills: )التنب وصياغة الواقع لتشخيص يةروضر وهيؤات املحيطة البيئة وفهم. 2-إنسانيةاترمها(Human Skills: )يةروضر وهي املنظمة وخارج داخلالبشر مع للتعامل. 3-فنيةاترمها(Technical Skills: )بعملية تتعلق وهي ا فرللمعاترجمة نتكو أن املفترض من والتي ةراإلدالفنية أعاله ةراملذكو.
15.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
15 يضيفمن وهناك: ◦التشخيصاترمها(Diagnostic skills:)التشخيص وحلها املشاكل عن للكشف يروضر. ◦السياسيةاتراملها(Politicalskills:)بها فاملقصود على ةرالقد"القوة على لالحصو"من اآلخرين ومنع "ا ًبعيدأخذها”. ،وكذلك ؛ األهدافلتحقيقيةروالضرالقوة هذهاملدير ويستخدمفإن علىةرالقدتتضمنالسياسيةاتراملهاواالنطبا ابطوالرصنعمععات ذكية بطريقةالناس بفهم وتسمح ،املناسبين األشخاص.
16.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
16 بواملدير يقوم لكي يةروضر اترواملها فراملعا هذهظائفه نذك أن يمكن والتي ،املنظمة في املختلفة ه ّومهاممنهار: ◦،يالبشراملال أسرةرإدا ◦،التغييرةرإدا ◦،العمالة هيكلة ◦،املنظمةفياالجتماعيةالعالقاتةرإدا ◦وهكذا،اإلستراتيجيةةرإدا،االبتكارةرإدا. مالحظة:وبالضر ليست السابقة اترواملها فراملعاةر األقل على ،ا ًدائممطلوبةالقدر بنفس ليس.
17.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
17 محددنمط يوجدالمن اًمحدد اًعدد يتضمن ةراإلدا منبحيث املستوياتتطبيقه يمكنكل على إدا وطريقة وحجمها املنظمة طبيعة أهمها كثيرة اترالعتبا يخضعاألمر وهذا ،املنظماتتهار. اءراملد تقسيم على ةراإلدا علماءاتفق ،عام وبشكل(يةراإلدا املستويات)مس ثالثة إلىهي تويات: 1-العلياةراإلدا(Top-level management)املركزية ةراإلداأو(Central management: ) ىؤالر وضع خالل من وذلكاالنهيار من ومنعها نفسها املنظمة على الحفاظ هارودو املؤسسي ةرباإلدا البعض يسميها ولذلك ،مةزالال التحالفات وإنشاء واالستراتيجياتة (Institutional management.) ◦والسياساتاالستراتيجيات خاللمن املنظمةتوجهندو ِّ ّيحدالذينوهم.ناملكلفوهموعادةبالرقابة غيرهموعلى أنفسهمعلى. 2-الوسطىةراإلدا(Middle management): ◦بتحليلتقومحيث اءراملدمن لاألوالصفوبينالعليا ةراإلدا بينالوصل حلقةتعتبروهيوتفصيل عليهميعهازوتو ىالكبر اتروالقراالسياسات. 3-الدنياةراإلدا(Lower-level management)لاألو الصفأو(First-line management: ) ◦واملوظفين العمل علىمباشرةوتشرف.التعليمنذوِّ ّ ينفالذيننوسوؤاملرهمذلكندووماواألنشطة ات ةّإشرافيوظائف أيلهموليس.
18.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
18 العليا،ئيسر نائب ،ئيسر الوسطى،فرعمدير ،قسم ئيسر ،سةرمدمدير الدنيا مراقب ،مكتبمدير ،مشرف ،عمال فراد:موظف ،مبيعات جلر ،فني ،مكتبي
19.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
19 املست يتضمن أن ويمكن يةراإلدا للمستويات محدد عدد هناك ليس ،ذكرنا كماىو يةرإدا مستويات عدةالواحد. ياإلدار مستواه حسبللمدير املطلوبة اتراملها تختلف ،ّاملهام وحسب: ◦اءرفمدالعلياالطبقةعاترومها واسعةوثقافة عامفهمإلىنيحتاجوقلية الخطط بوضعنمطالبوألنهم التفصيليةالفنيةاتراملها منأكثروالسياسات بللمنظمةاملحيطة البيئةاالعتبار بعيناألخذ معللمنظمةالعامةمختلف مكوناتها. ◦فياءراملدفإن،وبالعكسلاألوالصفامله منالكثيرإلىنيحتاجواترا الاألعمال علىمباشربشكلنسيشرفو ألنهمالفنية التفصيليةتفصيلية للمنظمة. ◦اءرمد وأماالوسطىالطبقةالت معاترالقد هذه من مزيجإلىبحاجةفهم،ركيز العلةراإلدا بينالوصل نقطةبمثابةألنهماإلنسانيةاترالقد علىياوةراإلدا "الدنيا."
20.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
20 أ ثالثة إلىاملدير يحتاجها التي اتراملها قسمنالونواع: اترمهامفاهيمية(Conceptual Skills)إنسانية اترمها ، (HumanSkills)فنيةاترومها ،(Technical Skills)، التالي الشكل اًغالب نجد فإننا: ىمستوةراإلدااتراملهاالفنيةاتراملهااإلنسانيةاتراملهاّاملفاهيمية ةراإلداالعلياضعيفةمتوسطة-قويةقويةا ًّجد ةراإلداالوسطىمتوسطةقويةمتوسطة ةراإلداالدنياقويةا ًّجدمتوسطة-قويةضعيفة
21.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
21 اءرللمد ي أسرالالتقسيم عن عدا(ةراإلدامستويات)من نوعانفهناك ، ي تخصصواآلخر عامأحدها اءراملد: العاماملدير(General manager: )مجموعات أنشطة عن لمسئووهو املتخصصي على وسلطةمسئولياتوله وظائف بعدة تقوم مختلفةوغير ن مثال ،املتخصصين"املصنع عاممدير"،"غزة في جوال فرععاممدير"، وهكذا.املؤسساتفيها بما الربحيةغير املؤسسات فيالعامواملديرالحكومية يسمى واملستشفيات(Administrator)وليس(Manager.) الوظيفياملدير(Functional manager: )من واحد نوع عن لمسئووهو ،الحسابات،املبيعات ،التسويق مثل املتخصصة الوظائفالجودة،...مثل املديرأو املقاسممديرالفنياالتصاالت شركة في.
22.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
22 ن أنخاللها من يمكناألدوار من بعدداملديريقومفهم املديروظيفة. و"رو َّالد( "Role)يعني األعمال في"من مجموعة وظي من النابعةاملتوقعة والسلوكيات األنشطةفة معينة"ع سبعة فياملديرأدوار تلخيص ويمكن ،شر ا ًردو(17)يلي كمااملنظمة وظائف علىعةزّمو:
23.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
23 التخطيط: .1ط ِّمخط اتيجيراست .2ط ِّمخطعملياتي التنظيموالتوظيف: .1م ِّمنظ .2حلقةوصلبطرو .3منسقالتوظيف .4عزيوويخصص دراملوا .5يفوضاملهام القيادة: .1شخصيةئيسيةر .2الناطقباسم املنظمة .3مفاوض .4زمحفبرومد (coach) .5يبنيالفريق .6العبفيالفريق .7يحلاملشاكلالفنية .8مبادر/يادير قابةّالر: .1اقبرم (Monitor) .2معالجللخلل
24.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
24 يهنرواألعمال ةراإلداخبير وبحسبمينتزبيرجثالثللمدير َّفإنمن أنواع ة األدوار(Mintzberg’s Managerial Roles)أنواعأو أنشطة عنةرعبا وهي، املديربها يقوم أن ع ّ املتوق السلوك من: 1-الشخصيةرباألمو عالقةلهاأدوار(Interpersonal Roles:)األدوار هي املنفيكو ي وطقوس يمزرطابعلها نويكو باألشخاص تتعلق التيدير ئيسيةر شخصية(قائد)األفر بين الربط ويستطيع ،املؤسسة فياد. 2-باملعلومات عالقةلهاأدوار(Informational Roles: )بجمع وتتعلق اقبرمهواملديروهنا املعلوماتونشرواستقبال(Monitor)ناشر ، للمعلومات(Disseminator)املنظمة باسم وناطق ،. 3-بالقرار عالقة ذاتأدوار(Decisional Roles:)عملية لحو رتدو وهي ياديراملدير نيكواألدوار هذهولتجسيد،االختيار/،مبادر"مل َّ حالشاكل" (Troubleshooter)مفاوض،درللموا عزمو،.
25.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
25 والكفاءات فراملعا عن تحدثنا كما... يؤثرةراإلدا ىمستوعلىكبير بشكلاملديأدوار طبيعةرأن حيث املسئوليات منا ً مختلف اًرقديإدار ىمستو لكل. لدواملدير لجوءتكرار مدى يحدد ةراإلدا ىمستو فإن لذلكر ،غيره ندو معين ◦،املثال سبيل فعلىباًغالب نيقومو العليا الطبقة اءرمدردو االستر والتخطيط سميّالر الناطق ،الرئيسية الشخصيةاتيجيوهم ، الفريق ةرإداأوبالتحفيزنيقوموما اًرناد. ◦الت وشكلها املنظمة بطبيعة اًأيضيتأثراألمر هذا اًطبعنظيمي يقودها الذي الشخص وشخصية.
26.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
26 أن يمكن التياملهام من العديد ،مستواه كاناًّأي ،عادةاملديرسريماتمنحه لهاًحافزتعتبرقيمة(Rewarding)فإن ذلك منذ وبالرغم،بعملهقيامه في التحديات من مجموعة يواجهفهو،ا ًدائم سهلة ليستاملديرة ّمهم: الحوافز(Rewards)التحديات(Challenges) لهالفرصةفيأنر ّ يفكبشكلإبداعيويستخدم خياله. يساعداآلخرينعلىإيجادمعنىوإشباعفيالعمل. ،يدعمبريد(Coach)،يحتضنأفكاراآلخرين. يعملمعأناسمتنوعين. يتلقىاالعترافواملكانةمناملنظمةومناملجتمع. يلعبا ًردوفيالتأثيرعلىمخرجاتاملنظمة. يتلقىمكافأةمناسبةمنحيثالراتبوالعالوات ومزاياىأخر. يؤدياملدير ً عمالاًصعب. قدف َّ كلُيبأعمالتينيةورمكتبيةليستيةرإدا. عليهأنيتعاملمعشخصياتمتبانية. اًغالبطلبُيمنهأنيعملدربمواأقلمنالالمز. عليهأنز ّ يحفاملوظفينفيفوظرفوضويةوغير أكيدة. عليهأنيمزجبنجاحفرمعااترومهاوطموحات وخبراتمجموعاتعملمختلفة. نجاحهيعتمدعلىأداءاآلخرين.
27.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
27 بمعنى أي البحتة ةّالوظيفي الناحيةمن التوجيه وظيفة تناولنا أنبعد(Directing)، القيادة وهي،ىأخر اويةزمن التوجيه وظيفة سرسند ،املدير على زنا ّ رك حيث (Leadership.) ،يةراإلدا سلطاتهإلى باإلضافة ،فالقائد ،ا ً سابق قلنا كماعقادر شخصهوفيـتأثيرلا لى أتباعه همراعتبا يمكنالذين اآلخرين(Followers)بهميتأثر وأن،. أنهإال ،قادة ةروبالضرليسوا اءراملد كل أن ومعق الناجحاملدير نيكوأن يجبا ًائدألن املدير وظائفأحد هي القيادة. فالقائد ،ةراإلدا فيتتوفرالقد القائد يمتلكهارأموهناكو:التوجي يعطييمنح ،هات اإللهام(ProvideInspiration) ً مقبوال نويكو ،وقدوة ا ًنموذج نيكو،قرِّالف يبني ،. اترومها فهرومعا شخصيته لقبو يتم عندما قائد إلىاملدير ليتحوأن ويمكنه اآلخرين قبلمن بها واالعتراف الوظيفية.
28.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
28 العوكذلك ،املكافأةعلى تهرقدقاب والرقابة(Coercive power) الوظيفي املوقعأو السلطة (Authority & Position) على ةروالقد الشخصيةالسمات التأثير (Personality & Referent) ةرواملها الخبرة (Competency & Experience) قوةمصادر القائد وشرعية
29.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
29 فإ ،القائد يمتلكها التي القوة هذه إلى وباإلضافةنه أساليب خالل من تابعيه فييؤثر أن يستطيع ىأخر/تكتيكات(InfluenceTactics)مثل: ◦،القدوةإعطاء ◦،يمِّبالقالقيادة ◦والتوكيد(Assertiveness)يقو بشكلمطالبه طرح أي ،اضحوو ◦،واملديحالدعابةواستخدام ◦،التحالفاتوإنشاء...
30.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
30 الحماسوالقوة الدافعة ،طموحولديهالكثيرمن،الطاقةويبذلىمستوعالمن،الجهدولديهغبةر عاليةفياإلنجازولذلكفهويبادرادائم. الرغبةفيالقيادةلديهغبةرقويةفيقيادةاآلخرينوالتأثير،فيهمويحبتحملاملسووليا. البةّالص (Toughness) يطلبارأموعلىىمستو،عالويدافععنذلكبقوةارروإصعلىمط،البه طبعانبدوتعنت. اإلخالصوالنزاهةيبنىعالقاثقةقويةمعأتباعهمنخاللالصدق،اهةزوالنومطابقة لالقوللفعل. الثقةبالنفسى َّ يتحلالقائدبقدركبيرمنالثقةبالنفسحتىيقنعأتباعهبصدقأهدافهم اتهمراروق. الذكاءاتروالقد العقلية ذكيبمافيهالكفايةلجمعوتلخيصوتحليلكمياكبيرةمن، املعلوما قادرعلىصياغة،يةؤروحل،املشاكلواتخاذارارقسليمة.
31.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
31 املعرفةاملرتبطة بالوظيفة لديهمعرفةكافيةلحو،املنظمةوالصناعةالتيتنتمي،إليهاوفرمعافنية كافية.وذلكمهملصناعةارارقصائبةوفهممقتضياتها. االنبساطوالدفء (Extraversion and warmth) يتمتع،ةبالحيوي،اجتماعيارونادنسحب ُمأوانطوائي. اإلنصاف(Fairness)غيرمنحاز،يرفض،املحسوبيةيعاملادراألفبشكلمختلفولكنعادل. التواضع(Humility)السم َّ يتروبالغروالتكبرعلىوسينؤاملر. حورالدعابةوالذكاء العاطفي(Emotional intelligence and Senseof humor) يتمتعحوبرالدعابةوالذكاء،العاطفيوذلكيروضرفيبعضاألحيان.
32.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
32 وسيهؤمر مع واملشاركة ةرباملشو التخطيط. الخاصة القائد أهداف هي املؤسسة أهداف جعل. وسيهؤمروتطوير تنمية. الجماعة حورتطويروالعامل لدى الذاتي االلتزام حورين. مستقبالاألخطار في الوقوع لعدم الرقابة. واإل والفهم باملواجهة التنظيمية الصراعات معالجةاكرد الترشيدي.
33.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
33 القيادي اتراملها بناء ع ِّ ّتشج أن املنظمة علىيجبلدى ة موظفيها. سياسات لديها أن من املنظمات تتأكد أن يجب لذلك جميع لدى القيادية اتراملهالتطوير"القادة"،وخصاًوص منهم الجدد؛ ارمها نوريطوأنهم من اًأيض األفراد يتأكد أنويجبتهم واملروالتقدير ،والقراءة يبرالتد خالل من القياديةاقبة الخاصأدائهم وتحسين.
34.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
34 ً دائما الطريقةبنفس نيتصرفوالالقادة.وجو مالحظة يمكن ولكندأنماط ئيسيةرقيادية. املعتادمط َّ الن عنالقيادةنمطرِّ ّعبُوي(Typical pattern)الذي للتصرف ؛ تابعيهم فيللتأثيرالقادة يستخدمه املوضوع هذا شرححاولت التي والنظريات املداخل منكبير عددوهناكز ّ رك القادةسهاريما التيوالسلطة م ّ التحك مدى على أكثرها: ◦؛ حديثة ىوأخر ،تقليدية أنماط فهناك ◦تسلطية أنماطو؛ متسيبة حتىأو ديمقراطية ىأخر ◦وهكذا. للقيادة ئيسيةر أنماط ثالثةهناك بأنلالقو يمكن،وللتبسيط(Styles of Leadership)الشهيراالجتماععالملَبِّق منتشخيصهاتمكيرتلوينعام 1939:
35.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
35 النمطالقياديخصائصه القائدط ّ املتسل (Authoritarian): يصنعجميعاترارالقلوحدها ًبعيدعنتوصيات،مرؤوسيهوشخصيتهملي ُ تاله ّتوجعلى الجميع. يختارمعاونيهاملقربينويحددلهمهم َّمهام. ي شخصا ًّجدينتقدهالجميعأونيثنو،عليهولكنهالكريشافينشاطاملجموعة. يتركاآلخرينفيمتاهةبخصوصاملستقبل. القائدالديمقراطي (Democratic): يرحببتوصياتالفريقويسهلالنقاشوصناعةالقرارالجماعي. كريشاالخططمعاملجموعةويقترحاترخياعديدة. يشجعأعضاءاملجموعةعلىالعملبحريةمعبعضهمالبعضويتركلهممهمةتقسيم املهام. ينتقدويمدحبشكلموضوعيكرويشافيأنشطةاملجموعةولكنليسأكثرمنغيره. القائداملتساهل (Laissez-faire): يعطياملجموعةحريةكبيرةفيصناعةالقرارنوبدوأنكريشابنفسه. هذاالنوعر ّ يوفبات ّ املتطلويعرضاملساعدةفقطإذالب ُ طمنهذلك. الكريشافينقاشاتالعملأومهاماملجموعة. اليعلقعلىأداء،األعضاءإالإذالب ُ طمنهذلكبشكلمباشروالكريشاأويتدخلفي األنشطة.
36.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
36 االجتهادا ألحد نتيجة مجردهو التقسيم هذا ،اًطبعت السلوكية بالنظرية ا ًأساسومرتبط ،العلمية (Behavioral theory)،ط ّ التسل مدىمعيار ويعتمد ، ع فيها الخوض نريدال كثيرةىأخر تقسيمات وهناكبأن ا ًلم ةراإلدا علماء قبلمن البحث قيد يزالالاألمر هذا. ◦خ مناألنماط هذه بعض على نتعرف فسوف ،العموم وعلىالل القيادة موضوعتناولتالتيالنظرياتبعضاسةرد.
37.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
37 القيادة مستوياتهو موضوع عن البعض يتحدث(Levels of Leadership)هذهوأشهر ، مستويات خمسإلى قسمها والذي ماكسويل نجو القيادةخبير تصنيفهو التصنيفات: الوظيفي املوقع ىمستو(Position level: )نمرغمو ألنهم الناس يتبعك هنا. السماح ىمستو(Permissionlevel: )ذلك نيريدو ألنهم الناس يتبعك هنا. اإلنتاج ىمستو(Production level: )يتبعوك الناس يجعل الذيهو للمنظمة تقدمه ما. الناستطوير ىمستو(People Developmentlevel: )أجلهم من فعلته لنا الناس يتبعك هنا. القمة ىمستو(The Pinnacle: )الشخصاحترامىاملستو ويسم(Personhood)الناس يتبع وهنا لهم بالنسبة له ّ مثُي ملاو لذاته القائد. وأتباعه القائد بين العالقة وأن يجيارتد نيكو املستويات هذه بين االنتقال أنواضحمن تختلف املوظفين وأداء إنتاجية وكذلك ،آخر إلى ىمستو. ماكسويل نجو كتاب من"The 5 Levels of Leadership: Proven Steps to Maximise Your Potential"،2013.
38.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
38 إلى النظريات هذهتهدفالتوجيهوظيفة وفهمتفسيروالقيادة اإلمكانبقدر فيها والتحكمالجوانب تالفي يتم بحيثالسلبية اإليجابية الجوانبوتعزيز. عددخالل من القيادة مفهوماسةرد ةراإلدا علماءلحاو ولقد الفكرية سراملدا باختالفاختلفت النظريات منكبيرتنتمي التي إليها. ؛ الخاصةواعتقاداتها نتائجها سراملدا هذه من لكل وكان هناك بأن لالقو ويمكننظريةطر ُ أ ثالثال على سيطرتفكر املدا بهذه خالصة يليوفيما ،القيادة بمفهوم املتعلقسر.
39.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
39 أناعتقاداتها أهم وكان الثالثينيات في ظهرت غ خصائص عن تختلفللقادةالفردية الخصائصير القادة. ا ً الحق ثبت وقددقة عدمترقدلعدمالنظرية هذهها واض بشكل الناجح القيادي سماتزّتمي أنعلىح.
40.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
40 بأن لوتقو والخمسينيات بعينياتراأل بين وظهرتعن يختلف الفاعلين القادة سلوكغير القادة الفاعلينهناك وأن ،فئتيناملهامنحو ه ّاملوج السلوك ،القيادي السلوك من(Task-oriented)، العالقةنحو ه ّاملوجوالسلوك(Relationship-oriented.)ثالثة إلى َ القادة النظريات هذه وقسمت أنواع:بّومتسي ،ط ّ متسل ،ديمقراطي. توص ما وأهم السلوكية النظرياتإلى توصلتالتي اساترالد من بعدد قائمة يلي فيماهذه إليه لت مختصربشكل النظريات: ◦جامعة نظريةآيوا(Universityof Iowa:)الحديث الدراساتأظهرت ذلك ومع ،فعاليةاألكثرهو للقيادة الديمقراطي النمطأن إلىصت ُ ل َ وخنتائجة متباينة. ◦أهايوواليةدراسة(OhioState:)العالم في ً شموال الدراساتأكثرمنتعتبر وهي.التابعينومشاعربأفكار القائد اهتمامبدرجة اهتمت.وإلى لتّتوص اًرض تابعوهيحقق اًكثيرموظفيهيعتبر الذي القائدأنواألحوالجميع فيليس ولكن ،اًمرتفع ًأداء. ◦جامعةميتشيجان(Universityof Michigan: )باملوظفينأكثر نيهتموالذين القادةأنبأن ىوتر(Employee-oriented)،أكبر إنتاجية حققوا أعلى اًّوظيفي اًورض. ◦يةراإلداالشبكة(Managerialgrid: )لا ً وفق ئيسيةر أنماط خمسةفي القيادةأشكال ص ِّ ّ تلخوهيجةرد باإلنتاجأوبالناس االهتمام.هحسب القادةلتصنيف يستخدم ا ًنموذجالنظريةوضعتوقديةؤالرذه (التالي الشكل)ا ً الحقرّتطوالنموذج هذابأنا ًعلم ،. ◦إسقاط يمكن81منهافقط خمسة علىالتركيز تمولكن ،الشبكة على القيادة أنماط منفئة(Robbins and Coulter 2012,463).
41.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
41 9/1 االجتماعيالنادي (Country club management) 9/9 املثالياملدير:الفريققيادة (Team management) 1/1 الناجحغير املدير/مدير ّ الال (Impoverishedmanager) 1/9 مهاممدير (Task management) 5/5 طي َسَالواملدير:الطريق وسط Middle-of-theroadmanagers بالناساالهتمام(Concernofpeople) باإلنتاجاالهتمام(Concernofproduction)
42.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
42 حالتين ص ّ يشخ أن البعض استطاعوقد(نمطين)األغيرنماط وهم أعالهةراملذكو الخمسة: ◦يوَب َ األ النمط(Paternalistic)رشدُوي وصفُي الذي:القائدوهو و يمدح ،ولغيره لنفسهاتراملباد تحديد خالل من يقود الذييجامل تفك ي ّلتحدمحاولة أي طِّحبُي ولكنه ،دعمهم على اآلخرينيره.هذا منطقة في موجود النمط(1/9)،و(9/1)سمّالر على. ◦ياالنتهاز النمط(Opportunistic)ويتالعب يستغل الذي:وهو بالنفع عليه تعود التي النتائج بدعم اآلخرين يقنع الذي.كانوا وإذا م املزيد جلب في أفضلنسيكو فهذا ،اًأيض نسيستفيدوالدعم ن. له ايازم أيلتحقيق منهج أييستخدمفهو لذلك.النمط هذا سمّالر على منطقة أي في موجود!
43.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
43 ظرف بكل الخاصةالعناصر بأن لوتقو ،والسبعينيات الستينيات بين وظهرت(وال املادية النواحيالبيئة ،تنظيمية ،يةرالحضا العوامل ،املحيطة)...أم الةّفع نستكوللمدير نةّمعي وسلوك خصائص كانت ما إذا حدد ُ تال.هذه من النظريات: ◦نموذجفيلدر(FielderModel: )حيثمعينظرف فياستخدامهيمكن قيادي نمط أفضلتحديد لحاوالنموذج هذا وهي ظرفيةعواملثالثة قاس:ةّالقو وموقع ،ة ّاملهم تركيبة،والعضوالقائدبين العالقة.بالنموذج قام وقدمدىقياس العالقة منالقيادي النمط قرب(Relationshiporiented)ة ّاملهم منأو(Taskoriented)باستخداماستبانةمالءز العمل.نموذجويفترضفيلدرثابتالقيادي النمط أن.امله علىيركزونالذينالقادة أنإلى النموذجص ُ ل َ وخنتائجحققوا ام أفضنتائجنيحققو العالقة علىيركزونالذينالقادة وأن ؛ا ًّجدوالسيئة ا ًّجداملواتيةالظروف فيأفضلالظروف في ل املتوسطة(مااًنوعاملواتية.) ◦نظريةي هيرسوبالنشار(Herseyand Blanchard)الظرفيةللقيادة(SLT: )علىويركزجاهزية"التابعين"ص ّ شخحيث ةّقيادي أنماطبعةرأ:خبر ُ امل(Telling)البائع،(Selling)كِّراملشا،(Participating)ضِّ ّواملفو،(Delegating.)كما منمراحلبعةرأاّوشخصالجاهزيةوهي:وقادر ؛اغبرغيرولكنهقادر ؛اغبرولكنهقادرغير ؛اغبروغيرقادرغير،اغبر اًمناسباّقيادي ا ً نمطتستخدماملراحل هذه منواحدة وكل(لالجدوأنظر:) ◦واألهدافاملسار نموذج(Path-GoalModel: )روبرتالنموذج هذا رّوطوهاوس(Robert House)وظيفة بأنلويقو، فهو املطلوبوالدعمالتوجيهوإعطائهمأهدافهمتحقيق فيالتابعينمساعدةهيالقائد"األمسارلهميصنعهداف"وذلك، لضمانمالءمةاملنظمة ألهدافأهدافهم.قياديةاتّسلوكي بعةرأالنموذجويقدم:التوجيهي(Directive)اعم َّالد ؛ (Supportive)؛التشاركي(Participative)؛واإلنجازنحوه ّاملوج(Achievement-oriented.)القائد بأنالنموذجلويقو األنماط هذه من ٍ ّأياستخدام علىاًرقادنيكو أنويجب،يستطيع.
44.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
44 السابقة النظريات قدمته ما برغم(املوقفية ،السلوكية ،مات ِّ ّالس نظرية)ًّأي أنإال ،م ِّ ّيقد لم منها ا ؛ ولفعاليتها للقيادة اًي ِّرض ُماًتفسير عام ومنذ1970باختصايلي ما أهمهامن ،القيادة موضوع اسةرلد بديلة نظريةطر ُ أ ظهرتشديدر : ◦ ً أوال:والعضو القائد بين التبادل(LMX) ◦والعضو القائد بينالتبادل نظرية(Leader-Member Exchange:LMX)اًأيضعرف ُ وت،ـب"الربط للقيادة املزدوج العمودي( "Vertical dyadlinkage)البدايةمنذأتباعهيصنف القائدبأن لتقووهي بأنهم"داخليين( "In-groups")لينَّض َ مف"أو ،"جيينرخا( "Out-groups)ًأداء نيحققو الداخليينوأن، أقل انردومعدلنيشهدووبالتاليجيينرالخامنأكثر بالرضانوويشعر،أفضل(Less turnover.) الطرفينعلىوبأن،غيرهممنأكثر الداخلييناألتباعنيكافئو القادةبأنالنظريةلوتقومن جهد بذل بّالتقرهذاتعزيزأجل. ◦اًثاني:لي ّالتحوالقيادة نظرية-التبادلي ◦التبادليةالتحولية القيادةنظرية لتقو(Transformational-TransactionalLeadership)القادةبأن مبادالت بإجراءنيقوموأي ،االجتماعيالتبادلباستخدامي أساس بشكلنيقودو(Transactions.) ُوينويحفز القادةأنفتعنيالتحوليةوأما،باإلنتاجيةاملكافآتيبادل التبادليفالقائدالتابعيننموِّله إيجابيةتحوالت إجراءعلى املنظمةنويساعدو،أهدافهملتحقيق.
45.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
45 ◦ا ً ثالث:القائدنظريةماتيزالكار ◦القائد فإنالنظريةبحسبماتيزالكارالرؤية صاحبيزميرالكاأو(Charismatic-VisionaryLeadership)ملئقائدهو نةّمعيبطريقةيتصرفوابحيثالناس فيه ُ شخصيترِّ ّ وتؤث،بالنفسقة ّ والث بالحماس.لإلنويمكننيكوكيفيتعلم أنسان اًّيزميركا.،ةّواقعيرؤيةتكوين علىاًرقادنيكو أن فتعني،الرؤية صاحبالقائد وأماموثوقةللمابة ّ وجذ ،ستقبل. ◦ابعار:الفريق قيادة نظرية ◦الفريق قيادة نظريةبحسب(Team leadership)الفريقلقائد،تينَّأولوي.عوتسهيل،للفريقجيةرالخاالحدودةرإداملية الفريق(Teamprocess.)للقائدأدواربعةرأتشخيصتم وقد:الربط/األاستكشاف،جيةرالخا الجهات معاالتصالخطاء وإصالحها(Troubleshooter)للصراعمدير،(Conflict manager)برومد،(Coach.) أنماطهاعلىوتتعرفالقيادةتفهم أنالنظريات هذهكلحاولت،أيناركمااملختلفة. عكسها ُالبعضأثبتماومنها،صحتهأثبتمامنها أنأينارو. هواملهماملناسبينوالظرف للمكان املناسبالنمطاختيارمعرفة.يفمالظرفصلح ي التياألساسيةراألموبعض هناككانوانآخرلظرفيصلحالقد ،نّمعيأنمكن مقام منأكثرفيصحيحة نتكو.
46.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
46 صالِّ ّ االت”واملعرفواملشاعروالحاجات املعلومات نقل يعنية بغرض ىأخر وسائل أي باستخدامأو يشفو بشكل ،بروالتجا السلوك علىالتأثيرأو اإلقناع." هو االتصال في ّواملهم"نقل"املعنىأو الفكرةن ُ تلم فإذا ،فذلك ،قل ؛ ّيتملم االتصال أنيعني عهم ،له أرقُيلم الذي والكاتبع َسمُي لم الذي ث ّفاملتحدلم اًّملي ؛ باالتصال يقوموا هناك نيكو أنيجب،ا ًناجح االتصال نيكو ولكيل فعلي فهملمعنى. نيكو قد واالتصال: ◦نّمعي اتجاه في كيانين بين(مكاملة ،محاضرة.) ◦محددغير رجمهوأو مجموعةنحو اًه ّموجأو(نشرة ،إعالن.)
47.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
47 يلي ما عل يشتمل أن يجب الشامل بمفهومه االتصال تعريف: 1-ر َصد َ املأول ِّاملرس(Source or Sender: )االتصال عمليةفييء شأهموهو. ◦االتعمليةنلتكومعينة اترمهاويمتلكخصائصبعدة املرسليتمتع أنويجبصال ناجحة. 2-الرسالة(Message: )سالهروإ ه ّ بث يمكن نّمعي شكلفي الفكرة وضع ويتمويسمى الترميز(Coding.) ◦،صوت ،ةرصو ،ةرإشا ،سالةر شكلعلى الفكرة سالرإيتم وقد... ◦وأ ،رة ّ ومؤث،مختصرة،صحيحة،واضحةنتكو أندةّالجي الرسالةخصائصأهم ومنن املناسبة الوسيلةوباختياراملناسبالوقت فيم َّتقد. 3-القناةأوالوسيط(Medium or Channel: )يؤثرقد مهمعنصر اًأيض هي القناة االتص قنوات منالكثير وهناك ،محتواها على وحتى الرسالة جودة على اًكثيرال ،والبشرية اآللية ،واملسموعة املرئية ،املكتوبة... ◦الجالتغطيةأهمهامعاييرعدة على ًبناءاملناسبةاالتصال وسيلةاختيارويجب،غرافية للوسيلةالفنيةوالخصائص،املستقبلينعدد.
48.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
48 4-لِّاملستقب(Receiver: )الرسالة إليها ه َّوج ُ تالتي الجهةأو الشخصوهو. ◦وتؤثرسلوكياتالرسالتفسيرعلى تهرقد حيثمن االتصالنجاح فياًكثير املستقبلوفهمهاة. ◦ومنه،والدقةاللغةمثلفنيةربأمويتعلقمامنهاالرسالةفهم فيتؤثركثيرةعواملوهناكمرتبطهوماا لِّواملستقبل ِّاملرسبين املوجوداالنسجامومدى االجتماعيةوالبيئةوالثقةبالثقافة. ◦املستنيكوعندمااًخصوصالناحيةهذهوفهمشرححاولتالتياساترالدمنالكثيروهناكلِّقب املتنوعةالثقافيةخصائصهله ا ًرجمهو. 5-الراجعة التغذية(Feedback: )املر ُّ تأث مدى وتبين ،الرسالة على الفعل دةر بمثابة وهيلِّستقب نجاحها مدى وبالتالي معها تفاعله على وتدلل بالرسالة. 6-التشويش(Noise)ىاألخرواملؤثرات: ◦املسأواملرسلهارمصدنيكووقدالرسالةكفاءةفيتؤثرالتيالعواملبعضهناك،ا ً أحيان،نفسه تقبل بهاتحيط التيوالبيئة االتصالقناةمن تأتيوقد. ◦هذهنتكووقدلفظيةأو،ميكانيكية ،نفسيةالتشويشات. ◦تتطلبوبالتالي ،االتصالعمليةنجاح علىكبير بشكلتؤثرأن يمكن التشويشاتوهذهمعالجتها.
49.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
49 ا الوظيفيالصعيدعلى االتصال أهداف تلخيص يمكن ،ا ًعمومولكنيإلدار يليفيما: ◦بي نالتعاو تحقيقمن د ّ والتأك ،والقيادة املوظفين بين املعلومات نقلاألفراد ن. ◦ثقاوتعزيز للعمل وحفزهم جهودهم بين والتنسيقاألفراد وتوجيه قيادةفة املؤسسة. ◦العليا ةراإلدا أعضاء وبين والعاملينةراإلدا بين التفاهم تحقيق. ◦واملجتمع روالجمهو املنظمة بين والتفاهم واالحترام الثقة إقامة. ◦املع حوالر فعرو العمل في الرضا لتحقيقالجيد التنظيمي املناخ تهيئةنوية. ◦مةزالالاترالقرا اتخاذ. ◦للعاملين املنظمة وخططأهداف شرح. ◦املشاكل ومناقشة روالتشاوةراإلدا إلى العاملين ىوشكاو اقتراحات نقل.
50.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
50 ل ماومنها ،املستقبلأو باملرسليتعلق ما منها ،املشاكل منالعديد االتصال عملية تواجهأن يمكنبقناة عالقةه االتصال.ضواملفر السلطويةوالعالقات املنظمة بهيكليةعالقةلها تنظيمية املعيقات نتكووقدفيها ة. يليكما االتصال عمليةيتعترأن يمكنالتي املشاكل تلخيصويمكن: ◦باملرسل تتعلق مشاكل:ع ألسبابأو،التقنية لألمورإتقانهعدمبسبباملرسل لدىمشاكل هناكنيكو قدأو،اطفية املرسل ةرقد علىتؤثر صحيةأونفسية.إيصالهيستطيعاللخجوولكنهائعةرفكرةلديهاملوظف ، ً مثالاائهرملد. ◦التشفيرأووالترميزالرسالة مشاكل(Codingproblems: )سوءأوالرسالةوضوحعدمبسببالفكرةلوصو عدممثال الكتابةداءةرأوالتعبير. ◦االتصال قناة مشاكل:عدمأو تعطلها مثلاالتصالبقناةتتعلقمشاكل هناكمالءمتهالالتصال.يت ، ً مثالسائلر حذفم الهاتف خط علىانتظار لطو هناكأواإللكترونيالبريد. ◦التشفير فك مشاكل(Decoding problems: )الرسالة وفهمالتشفير فك صعوبة.النماذيفهمالاملستقبل ، ً مثالالتي ج املرسل بها ّاستدل. ◦لِّاملستقب مشاكل:الرسالةلّلتقبمستعدغيرأوقادرغيراملستقبل.مشا فيقغارلِّاملستقب ، ً مثالعنبعيدة ىأخركل املرسل اهتمامات. ◦واالجتماعيةالثقافية قاتّاملعو:وإتباعهاالواجباالتصال طقوسأووالتقاليدالعادات بعض فيوتتمثلاًغالبعواملهي االتصال علىتشوش ما.
51.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
51 وخص ناملوظفو بها يتمتع أنيجب التي اتراملها من عدد هناكاًوص ناجح بشكل العملية هذه سةرمما منيتمكنوا لكيمنهم القادة: ◦اًّداخليذلك أكان سواء(امل شرح ،ةراإلدا مع ،املوظفينمع تواصل،شاكل ،التحفيز)...، ◦اًّجيرخاأو(،ىاألخراملنظمات ومع ،الزبائنمع ،اإلعالمأمام.)... اتراملها هذه أهم ومنفن ،اإللقاء ،ث ّالتحد ،القراءة ،الكتابة املعل تكنولوجيا ،يالجماهير االتصال ،الجسد لغة،االستماعومات واالتصاالت... ه في ملوظفيها يبرالتد منالكثير ً عادة املنظمات م ّ وتنظاملجال ذا.
52.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
52 اعملية أن إلىشير ُ ن،االتصالنماذج عنبالتفصيل نتحدث أن ندوالتصال نتكو قد،التنظيمي ً ةّسميرويرروالتقا والخططاملخاطباتمثل،؛التعليمات نتكو وقدسميةرغيروالتسريب ،الغداء على الداخليةالنقاشات مثلات (Leaks)والنميمة(Gossiping)شابه وما. منهما وكل"ّمهم"للمنظمةوبالنسبة للفرد بالنسبة. هوأكثرهنا يعنينا الذيولكنالرسمي االتصالاال تقسيم ويمكن ،تصال للمديربالنسبة ُّمهم وكالهما ئيسيينر نوعين إلى ياإلدار: ◦ي الشخص االتصال(Interpersonal communication: )بين االتصالوهو أكثرأوشخصين.ل الشخصية بالخصائص مرتبط االتصالمن النوع وهذا،ألفراد هنا عنه اًكثير نتحدثولن. ◦التنظيمي االتصال(Organizational communication: )أنماط جميع ويتضمن املنظمة داخل االتصال وأنظمة وشبكات.
53.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
53 كالتالي اتجاهات عدة في االتصال عملية تتم: ◦الهابط االتصال(Downward: )للتوجيه،لإلعالم ويستخدم املوظفين إلىاملدير من االتصال ويعني، املوظفين ولتقييم ،للتنسيق.يوجد االتصال من النوع وهذاال الطابع ذات املنظماتفي بكثرةطِّ ّ املتسل قيادي. ◦الصاعد االتصال(Upward: )في يستخدموهو ،اءراملد إلى املوظفين من االتصالتدفق به واملقصودإخبار إ ولالستماع ،عام بشكل املنظمة لوحو مالئهمز لوحو عملهم لحو همروشعو املوظفين بواقع اءراملدأفكارلى ،اقتراح صناديق ،يررتقا شكل يأخذ وذلك،العمل تحسين إمكانية لحو املوظفيناستباناتنقا ،،شات.... يوجد االتصال من النوع وهذااطيرالديمق القيادي الطابع ذات املنظمات في بكثرة. ◦األفقيأو الجانبي االتصال(Lateral: )ال وهذا ،ياإلدار ىاملستو نفسفي املوظفين بين التواصلويعنيمن نوع ل وذلك تعيشهاالتي الديناميكية البيئة ظل في خصوصا للمنظمات ا ًّجد ومفيد مهم االتصالالوقتتوفير املإخبار عدم عند اًخصوص املشاكل بعضإلى يؤديقد ا ً أحيان ولكنه ،التنسيق وتسهيل والجهديء ش بكل اءرد. ◦يطر ُ الق االتصال(Diagonal:)العمل نواحي من ًّ كال تقطع التي االتصاالت وهي(الوظائف)واملستويات يةراإلدا.التسويققسمفي لمسئوأو موظف مع يتواصلأن يمكن الجودة دائرةفي لمسئوفمثال(وظيفة مختلف يإدار ىمستو ،مختلفة.)هذ وجود ادزوقد ولسرعته لفعاليته مفيد االتصال من النوعوهذاالنوع ا يراسأن موظف ألي ،املؤسسات بعضفي ،يمكن حيث اإللكتروني البريد وجود بفضل االتصال منأي ل ا قصندو سياسة اءراملد بعض ىَّتبنفقد ،الصدد هذاوفي ،العليا ةراإلدا منكانولو حتى ،موظفلرسائل املفتوح(Open inbox.)
54.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
54 )(هواملديربأن لالقويمكن"املايسترو"التنسيعملية علىيشرفالذيبين ق املنظمةمكوناتمختلف. )(علىكبير بشكل بالتاليويؤثر العاملين النتماء بالنسبةا ًّجدمهماملدير وجودو إنتاجيتهمأدائهم(اساترد.) )(اتراملهاإلى الوسطىالطبقةاءرمديحتاجةّاملفاهيميأكثروالعقليةأي من ىأخراترمها. )(حةرلإلداىاألخراملستوياتبينالوصلحلقةتعتبرهيالعلياةراإلداتقوميث عليهميعهازوتوىالكبر اتروالقراالسياساتوتفصيلبتحليل. )(التفصيلياتراملها منالكثيرإلىعادةلاألوالصففياءراملديحتاجألنهم الفنية ة للمنظمة التفصيليةاألعمالعلىمباشربشكلنسيشرفو. )(لل الفرديةالخصائصأناعتقاداتهاأهم كانالسلوكيةالقيادةنظرياتقادة القادةغيرخصائص عنتختلف. )(ومفهرومعاشخصيته لقبويتمعندماقائدإلىاملدير ليتحو أنيمكناتهرها اآلخرين قبل منبهاواالعتراف الوظيفية. )(فيه والتحكمالقيادة وظيفةوفهمتفسيرإلىالقيادةنظريات تهدفاإلمكانبقدرا اإليجابية الجوانبوتعزيزالسلبية الجوانب تالفييتمبحيث. )( ً بتاتفيهالتأثيريمكنال ي شخصيء شهي القيادةبأن لالقويمكنا.
55.
والتخطيط ةراإلدا مبادئد.ياملصرمحمدكمال
55 )(ياإلدار ىاملستو نفسفي املوظفين بين التواصل يعني الصاعد االتصال. )(طِّ ّ املتسل القيادي الطابع ذات املنظمات في بكثرة يوجد الهابط االتصال. )(يهنر واألعمال ةراإلداخبيربحسبمينتزبيرجاألدوار من أنواع ثالثةللمدير َّفإن:عالقلهاأدواررباألموة بالقيادةعالقة ذاتأدوار ،باملعلومات عالقةلهاأدوار ،الشخصية. )(لجتكرار مدى يحدد ةراإلدا ىمستوأن حيثاملديرأدوار طبيعة علىكبير بشكل ةراإلدا ىمستويؤثراملدير وء غيرهندو معينرلدو. )(مزالال منأقل دربموايعملأن اًغالب منه طلبُي أنهاملدير يواجهها التي التحديات من. )(القائد وشرعية قوةمصادر منالتأثير علىةروالقد الشخصية السماتاعتباريمكن. )(أنه اطيرالديمق القائد تبعاتأو خصائص مناملستقبلبخصوص متاهةفي اآلخرين يترك. )(هو االتصال عمليةفي ّاملهم"نقل"لم االتصالأن يعنيفذلك ،نقل ُ تلم فإذا ،املعنىأو الفكرةّيتم. )(وت بالرسالة لِّاملستقبر ُّ تأث مدى وتبين االتصال عملية مكوناتأحد الراجعة التغذيةعتبر ُ تمعها تفاعله علىدلل نجاحها مدى وبالتالي. )(االتصال على تشوش ما اًغالب عواملهي إتباعها الواجب االتصال طقوسأو والتقاليد العادات بعضياإلدار.
Download now