مبادئ الإدارة والتخطيط

1. ‫قم‬‫ر‬ ‫محاضرة‬02:‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬‫يخي‬‫ر‬‫التا‬‫ر‬ّ‫التطو‬
‫اإلسراء‬ ‫جامعة‬–‫غزة‬
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫املالية‬‫العلوم‬‫كلية‬
‫قسم‬‫األعمال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬ ‫كمال‬

2. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 2
‫متمي‬ ‫شخصية‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫سة‬‫ر‬‫كمما‬ ‫وكانت‬،‫م‬ َ‫د‬ِ‫الق‬ ‫منذ‬
َ
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
ُ
‫اإلنسان‬
َ
‫ف‬ِ‫عر‬‫ولكنها‬ ،‫زة‬
‫ا‬ ً‫علم‬ ،‫واالقتصادية‬ ‫البشرية‬ ‫العالقات‬ ‫د‬
ّ
‫تعق‬ ‫مع‬ ،‫أصبحت‬‫وقاب‬ ‫ثابتة‬ ‫وقواعد‬ ‫ل‬‫أصو‬ ‫له‬‫للتكرار‬ ‫لة‬
‫والتجريب‬.
‫بأنها‬ ‫تعريفها‬‫يمكن‬ ‫ولكن‬ ،‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ملفهوم‬ ‫د‬ ّ‫موح‬‫تعريف‬ ‫يوجد‬‫ال‬‫والفن‬‫العلم‬(‫س‬‫ر‬‫املما‬‫والتطبيق‬ ‫ة‬)
‫معينة‬ ‫قواعد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫والخاصة‬ ‫العامة‬ ‫املؤسسات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ستخدم‬
ُ
‫امل‬.
‫الرئيسية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وظائف‬:‫والرقابة‬ ،‫التوجيه‬ ،‫التنظيم‬ ،‫التخطيط‬+‫ال‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫وظيفة‬‫بشرية‬
(Staffing.)
‫من‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫خصائص‬‫أنها‬:‫تحت‬ ‫؛‬ ‫اجتماعية‬ ‫عملية‬ ‫؛‬ ‫تفاعل‬ ‫فيها‬ ‫مستمرة‬
ٌ
‫ة‬ّ‫عملي‬ ،‫ة‬ّ‫عاملي‬‫ترتيب‬ ‫إلى‬ ‫اج‬
‫ا‬ً‫مع‬ ‫وفن‬ ‫علم‬ ‫هي‬ ،‫التخصصات‬ ‫متعددة‬ ‫؛‬ ‫سلطة‬ ‫ونظام‬ ‫هرمي‬.
‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬ ‫يستفيد‬‫ى‬‫األخر‬ ‫العلوم‬،‫والرياضيات‬ ،‫واملحاسبة‬ ‫االقتصاد‬ ‫أسها‬‫ر‬ ‫وعلى‬ ،‫ا‬ َ‫لم‬ِ‫وع‬
،‫يخ‬‫ر‬‫والتا‬ ‫ن‬‫القانو‬ ‫وكذلك‬ ،‫واالجتماع‬‫النفس‬...‫كثيرة‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫علوم‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬.

ّ
‫املنظ‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬‫في‬ ‫منها‬ ‫يستفيد‬ ‫لكي‬ ‫العلوم‬ ‫جميع‬ ‫على‬ َ‫ينفتح‬ ‫أن‬‫املدير‬ ‫على‬‫مة‬.

3. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 3
‫آلخر‬ ‫بلد‬ ‫ومن‬‫آلخر‬‫وقت‬ ‫من‬ ‫تختلف‬ ‫وهي‬ ‫وكثيرة‬ ‫واسعة‬ ‫املعاصرة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مجاالت‬.‫أدت‬ ‫وقد‬
‫التفص‬ ‫الفرعية‬ ‫التخصصات‬ ‫من‬‫العديد‬ ‫ر‬‫ظهو‬ ‫إلى‬ ‫واالجتماعية‬ ‫الصناعية‬ ‫الت‬ُّ‫التحو‬‫يلية‬.
‫مثل‬‫املفاهيم‬ ‫من‬ ٌ‫عدد‬ ‫هناك‬‫ة‬ َ‫م‬
َ
‫ك‬ْ‫و‬ َ‫الح‬‫الع‬ ‫طبيعة‬ ‫ف‬ ِ‫ص‬
َ
‫ت‬‫التي‬ ‫العملية‬ ‫هي‬‫والتي‬‫وغير‬ ‫الرسمية‬ ‫القة‬
‫العالق‬ ،‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫مثل‬ ‫ة‬‫ر‬‫باإلدا‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫نات‬ِ
ّ‫املكو‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫الرسمية‬،‫القانونية‬ ‫ات‬
‫ات‬‫ر‬‫القرا‬ ‫واتخاذ‬ ‫السلطة‬ ‫أنماط‬ ،‫والواجبات‬ ‫ق‬‫الحقو‬.
"‫العامة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬"،‫أهدافها‬ ‫وتحقيق‬ ‫الدولة‬ ‫وظائف‬ ‫على‬‫ز‬
ّ
‫ترك‬ ‫بأنها‬ ‫األعمال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫عن‬‫تتميز‬‫ا‬ً‫غالب‬ ‫وهي‬
‫بحية‬‫ر‬‫غير‬.
‫ل‬ ‫الدولة‬ ‫ئها‬ ِ‫تنش‬ ‫التي‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫مؤسسات‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫العامة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بين‬
َ
‫ق‬ّ‫نفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫أسباب‬ ‫ة‬ ّ‫عد‬
‫مواطنيها‬ ‫مصالح‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تحقق‬.
◦‫ع‬ ‫البحث‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ،‫األعمال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫مفهوم‬ ‫من‬‫ا‬ً‫كثير‬ ‫يقترب‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬‫ن‬
‫والجودة‬ ‫الكفاءة‬.

4. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 4
‫واألف‬ ‫لألمم‬ ‫بالنسبة‬ ‫ا‬ ًّ‫جد‬ ‫ا‬ ًّ‫مهم‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫الناجحة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫تعتبر‬
ّ
‫ألن‬ ‫راد‬:
◦‫محدودة‬
ً
‫عادة‬‫املتاحة‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬.
◦‫املستويات‬‫جميع‬ ‫على‬ ‫عليها‬ ٌ‫كبير‬ ٌ‫تنافس‬‫هناك‬.
‫عل‬ ‫ا‬ً‫مؤشر‬ ‫يعتبر‬ ‫املتقدمة‬‫غير‬ ‫ل‬‫الدو‬ ‫في‬ ‫ئ‬ّ‫السي‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫واقع‬‫مدى‬ ‫ى‬
‫فها‬
ّ
‫تخل‬:
◦‫من‬‫كثير‬‫العمل‬ ‫في‬ ‫املنهجية‬‫وعدم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫ل‬ ّ‫والتره‬ ‫ى‬ ‫الفوض‬.
◦‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬‫شديدة‬ ‫اطية‬‫ر‬‫بيروق‬‫األفق‬ ‫في‬ ‫وضيق‬.
‫أهم‬ ‫من‬‫أسباب‬‫الفساد‬ ‫املتقدمة‬‫غير‬ ‫ل‬‫الدو‬ ‫في‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫التخلف‬
‫والتقاليد‬ ‫العادات‬ ُ‫عبء‬ ‫وكذلك‬ ،‫االستعمار‬‫وآثار‬ ‫ي‬ ‫السياس‬.
‫مفرغة‬ ‫حلقة‬ ‫شكل‬ ‫على‬‫يعمل‬ ‫ذلك‬ ‫وكل‬...

5. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 5
‫ا‬ ‫والسياق‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ملفهوم‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬‫ر‬‫التطو‬ ‫فهم‬‫لذي‬
‫ه‬
ُ
‫نظريات‬ ‫أهم‬‫فيه‬ ‫نشأت‬.
‫من‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫النظريات‬ ‫أهم‬‫على‬ ‫التعرف‬
‫املناهج‬ ‫خالل‬(‫بات‬‫ر‬‫املقا‬)‫والسلو‬ ‫الكالسيكية‬‫كية‬.
‫وأهميته‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬‫مفهوم‬ ‫شرح‬.
‫الضعف‬‫نقاط‬ ‫بين‬‫التمييز‬‫على‬ ‫الطالب‬ ‫مساعدة‬
‫النظريات‬ ‫لهذه‬‫والقوة‬.

6. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 6
‫سة‬‫ر‬‫مما‬ ‫يمكن‬‫ر‬‫تايلو‬ ‫أسماء‬ ‫حفظ‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ل‬‫وفايو‬‫كر‬‫و‬‫ودر‬‫ومينزبرج‬
‫وماسلو‬...‫اده‬ ّ‫و‬‫ر‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫يتعرف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ٍ‫علم‬ ِ
ّ‫ألي‬ َ‫س‬‫ر‬‫الدا‬ َّ‫ولكن‬‫البيئة‬ ‫وعلى‬
‫التي‬‫ا‬‫و‬‫نشؤ‬‫فيها‬:
◦
ً
‫ال‬ّ‫أو‬:‫ل‬ ‫خها‬ ّ‫رس‬ُ‫ي‬ ‫وبالتالي‬‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫ر‬‫ظهو‬‫إلى‬ ‫أدى‬‫الذي‬ ‫السياق‬ ‫فهم‬‫ويمنحه‬ ‫يه‬
َ
‫د‬
‫تطويرها‬‫و‬ ‫بل‬ ،‫وانتقادها‬ ‫عليها‬ ‫التعليق‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬.
◦‫ا‬ً‫ثاني‬:‫يمك‬ ‫ا‬
ً
‫فأحيان‬ ،‫وتفسيرها‬‫األفكار‬ ِ‫ل‬ُّ‫ب‬
َ
‫ق‬
َ
‫بت‬ ‫ئ‬‫للقار‬ ‫يسمح‬‫فكرة‬‫يحتقر‬‫أن‬‫س‬‫ر‬‫ا‬ ّ‫للد‬ ‫ن‬
‫و‬ ‫قيمتها‬ ‫سيعرف‬ ‫ولكنه‬ ،‫نشأت‬ ‫كيف‬ ‫يعرف‬‫ال‬ ‫ألنه‬ ‫بها‬
ّ
‫يستخف‬‫أو‬ ‫معينة‬‫أهميتها‬
‫نشأتها‬ ‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫يعرف‬ ‫عندما‬.
◦‫ا‬
ً
‫ثالث‬:‫ينت‬ ‫بحيث‬ ‫معينة‬
ً
‫فكرية‬
ً
‫خلفية‬
َ
‫ن‬ِ
ّ‫يكو‬ ‫بأن‬‫س‬‫ر‬‫ا‬ ّ‫للد‬ ‫تسمح‬‫ات‬‫ر‬‫التيا‬ ‫أحد‬ ‫إلى‬ ‫مي‬
‫ب‬ ‫ن‬‫يرغبو‬‫الذين‬ ‫سين‬‫ر‬‫للدا‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬‫ا‬ ًّ‫جد‬ ٌّ‫مهم‬ ‫وذلك‬ ،‫والعلمية‬ ‫الفكرية‬‫أبحاث‬ ‫إجراء‬ ً
‫مستقبال‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مجال‬ ‫في‬.

7. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 7
‫العلم‬ ‫لدى‬ ‫إجماع‬ ‫شبه‬ ‫هناك‬ ‫ولكن‬،‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬ ‫ر‬‫لظهو‬ ‫د‬ ّ‫محد‬
ٌ
‫يخ‬‫ر‬‫تأ‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬‫على‬،‫اء‬
‫ظ‬ ‫بداية‬ ‫مع‬‫عشر‬ ‫التاسع‬ ‫ن‬‫القر‬ ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫النصف‬ ‫إلى‬ ‫تعود‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬ ‫نشأة‬ ‫أن‬‫ر‬‫هو‬
‫وتقني‬‫األفراد‬ ‫بين‬‫العالقة‬ ‫تنظيم‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫ظهرت‬ ‫حيث‬ ‫الصناعي‬ ‫املجتمع‬‫وتحسين‬ ‫ن‬
‫اإلنتاج‬ ‫ف‬‫و‬‫ظر‬.
‫ه‬
ّ
‫أن‬ ‫ومع‬:
◦‫يعتبر‬ ‫الذي‬،‫سميث‬‫آدم‬‫كتاب‬‫في‬ ‫د‬‫ر‬‫و‬‫ما‬ َ‫ننكر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫ال‬"‫أبو‬"‫الرأسم‬‫االقتصاد‬،‫الي‬"‫ة‬‫و‬‫ثر‬
‫األمم‬"‫عام‬(1776)‫؛‬‫العمل‬‫وتقسيم‬‫ص‬ّ‫التخص‬‫أهمية‬ ‫على‬‫فيه‬‫د‬
َّ
‫أك‬ ‫والذي‬ ،
◦،‫عشر‬‫الثامن‬‫ن‬‫القر‬ ‫في‬‫الصناعية‬‫ة‬‫ر‬‫الثو‬ ‫خالل‬ ‫سات‬‫ر‬‫مما‬ ‫من‬ ‫ذلك‬‫بعد‬‫جاء‬‫ما‬‫وال‬...
‫بين‬ ‫ما‬ ‫فترة‬ ‫إلى‬ ‫يشيرون‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علماء‬‫معظم‬ ‫أن‬‫إال‬1880‫و‬1920‫لم‬ِ‫ع‬‫ل‬ ‫ة‬ّ‫سمي‬‫ر‬ ‫كبداية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬(‫الرقم‬ ‫تبني‬ ‫يمكن‬1911‫ر‬‫تايلو‬ ‫كتاب‬ ،”‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬“)،

ُ‫ع‬ ‫والذي‬ ‫للعمل‬ ‫العلمي‬ ‫التنظيم‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫ر‬‫تايلو‬ ‫يك‬‫ر‬‫فريد‬ ‫كتابات‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬‫فيما‬ ‫رف‬
‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫باإلدا‬‫بعد‬(Scientificmanagement.)

8. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 8
‫الفراعنة‬:100‫حوالي‬ ‫عامل‬ ‫ألف‬20‫ا‬ ً‫عام‬...
◦‫؟‬ ‫يفعل‬ ‫ماذا‬ ‫عامل‬‫لكل‬‫قال‬ ‫الذي‬ ‫من‬
◦‫األدوات‬ ‫ينسق‬ ‫من‬،‫يدفع‬ ‫من‬ ،‫اقب‬‫ر‬‫ي‬ ‫من‬،‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫ة‬‫ر‬‫الحجا‬ ‫عدد‬ ‫د‬ َّ‫حد‬ ‫من‬‫؟‬
‫فينسيسا‬:‫السنوات‬ ‫في‬1400‫واقتصادي‬ ‫ي‬‫تجار‬‫مركز‬ ‫كانت‬ ،:
◦‫تتبع‬ ،‫الحربية‬‫السفن‬‫صيانة‬،‫التنبؤ‬ ،‫ن‬‫و‬‫املخز‬‫ـ‬،‫السفن‬ ‫ترسانة‬‫املواد‬
،‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬،‫واملعدات‬...
‫سميث‬ ‫آدم‬:‫الدبابيس‬ ‫مصنع‬ ‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫تقسم‬...
‫الصناعية‬ ‫ة‬‫ر‬‫الثو‬ ‫خالل‬(‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫نظريات‬ ‫ر‬‫ظهو‬ ‫قبل‬:)
◦‫ا‬ ‫تنسيب‬،‫الخام‬ ‫املواد‬‫تجهيز‬،‫بالطلب‬‫التنبؤ‬،‫اإلنتاج‬ ‫تخطيط‬،‫للعمال‬ ‫ملهام‬
...

9. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 9
‫ابعا‬‫ر‬:‫املعاص‬ ‫املدخل‬‫ر‬
(Contemporary
Approach)
‫ظم‬
ُّ
‫الن‬ ‫املدخل‬‫ي‬
(System
Approach)
‫املوقفية‬ ‫مدخل‬
(Contingency
Approach)
‫ثالثا‬:‫السلو‬ ‫املدخل‬‫كي‬
(Behavioral
Approach)
‫ن‬‫املدافعو‬
‫األوائل‬
‫اسات‬‫ر‬‫د‬
‫ن‬‫ر‬‫هاوثو‬
‫السلوك‬
‫التنظيمي‬
‫ثانيا‬:‫الكمي‬ ‫املدخل‬
(Quantitative
Approach)
‫أوال‬:‫املدخل‬
‫الكالسيكي‬
(Classical
Approach)
‫العلمية‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫شمولية‬
(General
Administrative)

10. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 10
‫ال‬ ‫بدايات‬ ‫مع‬
ً
‫فعال‬ ‫بدأت‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لعلم‬ ‫ة‬ّ‫سمي‬‫ر‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫ل‬ّ‫أو‬‫ن‬‫قر‬
‫العشرين‬.
‫الك‬ ‫باملنهج‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫عرفت‬ ‫والتي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫زت‬
ّ
‫رك‬‫السيكي‬
‫على‬‫ة‬ّ‫العقالني‬(Rationality)‫املنظمات‬ ‫جعل‬ ‫وكيفية‬
‫أعماله‬ ‫ز‬‫أبر‬‫ومن‬ ،‫اإلمكان‬‫بقدر‬ ‫أكفاء‬ ‫والعاملين‬‫نظريتان‬:
◦1-‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫نظرية‬‫العلمية‬(Scientific Management):‫أهم‬‫و‬
‫وليليان‬ ‫فرانك‬ ‫جان‬‫و‬‫والز‬ ،‫ر‬‫تايلو‬ ‫ادها‬‫و‬‫ر‬‫جيلبرث‬.
◦2-‫شمولية‬ ‫نظرية‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬(General Administrative Theory)
‫ي‬‫هنر‬ ‫ادها‬ّ‫و‬‫ر‬‫و‬‫ل‬‫فايو‬‫ويبر‬ ‫وماكس‬.

11. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 11
‫دينية‬ ‫خلفية‬‫وذو‬،‫ميكانيكي‬ ‫مهندس‬(Quaker and Puritan)‫ويعتقد‬
‫بكثير‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫يفعلوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ّ‫العم‬ ‫بان‬...
‫ك‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫املهندسين‬‫كبير‬ ‫إلى‬ ‫مصنع‬ ‫في‬ ‫بسيط‬ ‫عامل‬ ‫من‬‫للصلب‬ ‫ى‬‫بر‬.
‫ر‬‫واإلدا‬ ‫الفنية‬‫املجاالت‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫وخبرة‬ ‫خلفية‬ ‫أكسبه‬ ‫ذلك‬‫ومالحظة‬ ،‫ية‬
‫والتي‬ ‫املصانع‬ ‫في‬ ‫العمال‬ ‫لدى‬‫الخاطئة‬ ‫سات‬‫ر‬‫املما‬ ‫من‬‫الكثير‬‫عنها‬ ‫نتج‬
‫الكفاءة‬ ‫عدم‬‫من‬‫كبير‬‫قدر‬.
‫يو‬‫ال‬ ‫أنه‬
ً
‫مثال‬ ‫فوجد‬ ‫الخلل‬ ‫مواطن‬ ‫على‬ ‫اليد‬ ‫وضع‬ ‫ر‬‫تايلو‬ ‫ل‬‫حاو‬‫جد‬
‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫مثلى‬ ‫طريقة‬(‫ومواصفات‬‫معايير‬ ‫يوجد‬‫ال‬)‫أن‬ ‫جد‬‫و‬‫و‬ ،‫ال‬ ‫ه‬
‫العمال‬ ‫ات‬‫ر‬‫بمها‬ ‫اهتمام‬ ‫يوجد‬‫ومالءمتها‬‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫للمكان‬
‫وهكذا‬ ،‫فيه‬ ‫وضعوا‬ُ‫ي‬.

12. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 12
‫املتوسط‬ ‫في‬ ‫ن‬‫يرفعو‬ ‫العمال‬ ‫كان‬12.5‫يوميا‬ ‫طن‬(‫حديدية‬ ‫قطع‬...)
‫فع‬‫ر‬‫بإمكانهم‬ ‫أن‬‫يعتقد‬ ‫ر‬‫تايلو‬‫كان‬87-48‫طن‬...
‫التوليفات‬ ‫من‬ ‫لعدد‬ ‫العلمي‬ ‫التطبيق‬ ‫بفضل‬ ‫ذلك‬ ‫حقق‬ ‫وقد‬
(‫تقنيات‬ ،‫إجراءات‬/‫أدوات‬،‫أساليب‬.)
‫ى‬‫أخر‬ ‫وظائف‬ ‫على‬ ‫الطريقة‬ ‫نفس‬ ‫طبق‬ ‫ثم‬...
‫باختصار‬:
◦‫مناسب‬ ‫ومعدات‬ ‫أدوات‬ ‫مع‬ ‫مناسبة‬‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫املناسب‬ ‫الشخص‬ ‫وضع‬‫ة‬.
◦‫ة‬
ّ
‫بدق‬‫التعليمات‬‫بع‬
ّ
‫يت‬ ‫جعله‬.
◦‫ا‬ًّ‫اقتصادي‬‫العامل‬‫تحفيز‬.

13. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 13
‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫ا‬ ّ‫عم‬‫يبحث‬‫وهو‬ ‫عديدة‬‫سنوات‬ ‫ر‬‫تايلو‬‫ى‬ ‫مض‬"‫أفضل‬
‫للعمل‬ ‫طريقة‬( "One best way)‫نظرية‬ ‫السنوات‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫ر‬ّ‫وطو‬،
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ل‬‫حو‬‫متكاملة‬.
‫يلي‬‫ما‬ ‫ر‬‫تايلو‬ ‫نظرية‬‫مبادئ‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وكان‬:
◦1-‫الطريق‬ ‫الستبدال‬ ‫الفرد‬ ‫عمل‬‫عناصر‬ ‫من‬‫عنصر‬‫لكل‬ ‫لم‬ِ‫ع‬‫تطوير‬‫ة‬
‫تجالية‬‫ر‬‫اال‬‫التقريبية‬(Rule-of-thumb)‫القديمة‬.
◦2-‫ب‬ ‫وتطويرهم‬ ‫وتعليمهم‬ ‫يبهم‬‫ر‬‫تد‬ ّ‫ثم‬‫العمال‬‫اختيار‬‫علمي‬ ‫طريقة‬‫ة‬.
◦3-‫ن‬‫التعاو‬‫ـ‬‫ب‬"‫ة‬ّ‫مود‬"‫م‬ ‫مع‬‫بالتوافق‬‫العمل‬‫تنفيذ‬‫لضمان‬‫العمال‬ ‫مع‬‫بادئ‬
‫تطويره‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬.
◦4-‫واملسئولية‬‫العمل‬ ‫تقسيم‬‫ا‬ً‫تقريب‬‫ي‬‫بالتساو‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بين‬‫والع‬‫مال‬.‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العمال‬ ‫من‬‫أكثر‬‫له‬ ‫مناسبة‬ ‫هي‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫التي‬‫العمل‬‫كل‬‫تنفذ‬.

14. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 14
‫الو‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫ستؤدي‬ ‫املبادئ‬ ‫هذه‬ ،‫ر‬‫تايلو‬ ‫بحسب‬‫ضع‬:
◦‫للعاملين‬‫بالنسبة‬:‫وح‬‫العمل‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫أخذ‬‫اجة‬
‫حقوقهم‬‫وكذلك‬ ،‫آلخر‬ ‫حين‬ ‫من‬‫الراحة‬ ‫إلى‬‫العمال‬.
◦‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬‫وبالنسبة‬:،‫الجودة‬‫ضبط‬،‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬...
‫طريقة‬ ‫تحديد‬ ‫يستطيع‬ ‫ولكي‬‫ثلى‬
ُ
‫امل‬ ‫العمل‬‫م‬ ‫لكل‬‫ولكل‬ ‫همة‬
‫ر‬‫تايلو‬ ‫استخدم‬ ،‫عامل‬‫ة‬ّ‫علمي‬‫مفاهيم‬‫ع‬ ‫لها‬‫لة‬ّ‫مفص‬‫القة‬
‫والجهد‬ ‫والحركة‬ ‫بالوقت‬.

15. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 15
‫كب‬ ‫بشكل‬ ‫العمال‬ ‫إنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫ر‬‫تايلو‬ ‫تمكن‬‫ير‬(‫أكثر‬
‫من‬200%‫األحيان‬ ‫معظم‬ ‫في‬)‫التي‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫بعض‬‫عبر‬‫ر‬‫طو‬
‫الت‬ ‫واألدوات‬ ‫والتقنيات‬‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫عدد‬ ‫خاللها‬ ‫من‬‫ي‬
‫بتحديد‬ ‫له‬ ‫سمحت‬"‫واحدة‬ ‫طريقة‬ ‫أفضل‬"‫أي‬ ‫لتنفيذ‬
‫مهمة‬.‫يلقب‬ ‫أصبح‬ ‫ولذلك‬‫ـ‬‫ب‬"‫أبو‬"‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العلمية‬.
‫جا‬‫و‬‫الز‬ ‫ر‬‫تايلو‬ ‫ب‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬‫ا‬‫و‬‫سار‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫و‬‫الر‬ ‫أهم‬‫من‬ ‫كان‬‫ن‬
‫وفرانك‬ ‫ليليان‬‫جيلبرث‬.

16. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 16
‫عمله‬ ‫ترك‬،‫ل‬‫مقاو‬ ‫فرانك‬
‫ر‬‫لتايلو‬ ‫محاضرة‬ ‫بعد‬...
‫ليليان‬ ‫جته‬‫و‬‫ز‬‫ساعدته‬(‫نفس‬ ‫عاملة‬... )
‫البناء‬‫عمال‬ ‫على‬ ‫به‬‫ر‬‫تجا‬ ‫ق‬ّ‫طب‬(‫الطوب‬ ‫وضع‬.)
‫آلة‬‫ر‬ّ‫طو‬ ‫فرانك‬(Microchronometer)‫اليد‬ ‫حركات‬ ‫تسجل‬
‫والجسم‬...‫الحركات‬ ‫من‬ ‫للتخلص‬”‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬‫غير‬“...
◦17‫لليد‬ ‫أساسية‬ ‫حركة‬(،‫بحث‬ ،‫قبض‬ ،‫مسك‬.)...
‫منزلهما‬ ‫على‬ ‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أساليب‬‫قا‬َّ‫طب‬ ‫جان‬‫و‬‫الز‬(12‫طفل‬)
...‫أن‬ ‫حتى‬2‫ا‬ً‫كتاب‬ ‫كتبا‬ ‫أبنائهما‬‫من‬(Cheaper by the Dozen)
‫مع‬ ‫الحياة‬ ‫عن‬ ،‫فيلم‬ ‫إلى‬ ‫ل‬‫تحو‬”‫الكفاءة‬‫سادة‬“...

17. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 17
‫عقبات‬ ‫واجهت‬ ،‫نجاحها‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬‫وانتقادات‬.‫ب‬ َّ‫فرح‬‫بها‬‫املص‬‫أصحاب‬،‫انع‬
‫أسباب‬ ‫لعدة‬ ‫وذلك‬‫ونقاباتهم‬‫العمال‬‫ضها‬‫ر‬‫وعا‬‫أهمها‬:
◦1-‫تطبيق‬‫في‬ ‫التناقض‬‫املبادئ‬:‫ال‬ ‫ن‬‫التعاو‬ ‫يعني‬ ‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تطبيق‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بين‬ ‫تام‬
‫ر‬ ‫تطلبت‬‫اآلخر‬ ‫الجانب‬ ‫في‬ ‫ولكنها‬ ،‫وتطبيقها‬‫املعايير‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫والعمال‬‫مة‬‫ر‬‫صا‬ ‫قابة‬
‫العمل‬ ‫أداء‬‫على‬.
◦2-‫تعميم‬ ‫صعوبة‬‫النتائج‬:‫ال‬ ‫نتائج‬ ‫تعميم‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫أنه‬‫البعض‬‫يعتبر‬‫التي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬
‫وجود‬ ‫املثال‬ ‫سبيل‬‫على‬ ‫منها‬ ‫أسباب‬ ‫ة‬ ّ‫لعد‬ ‫وذلك‬ ‫ر‬‫تايلو‬‫أجراها‬‫قات‬‫و‬‫فر‬‫فرد‬‫بين‬ ‫ية‬
‫الجسدية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫في‬ ‫العمال‬‫والعقلية‬‫واألجهزة‬‫األدوات‬ ‫ر‬
ّ
‫توف‬ ‫عدم‬ ‫وكذلك‬‫؛‬
‫صعب‬‫أمر‬ ‫موحدة‬‫معايير‬‫توفير‬ ‫جعل‬ ‫وهذا‬ ،‫والتحكم‬ ‫للقياس‬ ‫الدقيقة‬.
◦3-‫الجوانب‬ ‫على‬‫التركيز‬‫املادية‬:‫تايلو‬‫أفكار‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ي‬‫مفكر‬ ُ‫بعض‬ ‫انتقد‬‫ركزت‬ ‫ألنها‬ ‫ر‬
‫آلة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫اإلنسان‬ ‫مع‬ ‫وتعاملت‬‫الحوافز‬ ‫في‬ ‫املادية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫كثير‬‫ما‬ ‫ذ‬
ّ
‫تنف‬
‫األجر‬ ‫ونظام‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫الجانب‬ ‫مراعاة‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫منها‬ ‫طلب‬ُ‫ي‬.

18. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 18
‫هذه‬‫معالجة‬ ‫ر‬‫تايلو‬ ‫وتالمذة‬ ‫أتباع‬‫ل‬‫حاو‬
‫العقبات‬.‫عائلة‬ ‫مثل‬‫جيلبرث‬‫ي‬‫هنر‬‫أو‬ ،
‫جانت‬‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫أضاف‬ ‫الذي‬
‫والنفسية‬ ‫اإلنسانية‬‫الفنية‬‫و‬‫و‬.
‫ال‬‫ز‬‫ت‬‫ال‬‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫مبادئ‬‫ح‬
ً
‫موجودة‬‫تى‬
‫اآلن‬‫إل‬‫مهمة‬ ‫أي‬ ‫تقسيم‬ ‫فكرة‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬ ،‫ى‬
‫من‬ ‫ص‬
ّ
‫التخل‬‫يتم‬ ‫لكي‬ ‫مفصلة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬
‫الشخص‬‫ضع‬‫و‬‫و‬‫ية‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬‫غير‬ ‫الحركات‬
‫املناسبة‬‫للوظيفة‬ ‫املناسب‬.
‫التحفيز‬ ‫عملية‬ ‫وكذلك‬.

19. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 19
‫والحركة‬ ‫الوقت‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬
(Time and Motions Studies)
‫عائلة‬‫جيلبريت‬
‫قم‬‫ر‬‫فيديو‬(1: )‫تقرير‬‫بي‬‫بي‬‫ي‬ ‫س‬.
‫قم‬‫ر‬‫فيديو‬(2: )‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫عن‬ ‫فيلم‬.

20. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 20
‫املداخل‬
‫املعاصر‬
‫املوقفي‬ ‫ظمي‬
ُّ
‫الن‬
‫السلوكي‬
‫السلوك‬
‫التنظيمي‬
‫هاوثورن‬
‫ن‬‫املدافعو‬
‫األوائل‬
‫الكمي‬ ‫الكالسيكي‬
‫شمولية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫اطية‬‫ر‬‫بيروق‬
‫ويبر‬
‫ل‬‫فايو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العلمية‬

21. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 21
‫ركزت‬‫على‬‫أكثر‬ ‫النظرية‬‫يمكن‬ ‫وما‬‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫يفعله‬ ‫ما‬‫أن‬
‫يشكل‬”‫دة‬ّ‫جي‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫سات‬‫ر‬‫مما‬“.
‫الشاملة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫أو‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫شمولية‬‫نظرية‬ ‫ائد‬‫ر‬(General
Administrative Theory)‫ي‬ ‫الفرنس‬ ‫التعدين‬ ‫مهندس‬‫هو‬
‫ي‬‫هنر‬‫ل‬‫فايو‬(Henri Fayol.)
‫كتبه‬‫أشهر‬‫كتاب‬"‫الصناعية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫والعامة‬"،
(L'administration industrielle et générale)،1916.
‫يش‬‫وما‬ ‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫يفعله‬ ‫ما‬ ‫على‬‫أكثر‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬‫ركزت‬‫كل‬
‫دة‬ّ‫جي‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬‫سات‬‫ر‬‫مما‬.

22. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 22
‫ويعتبر‬‫ل‬‫فايو‬‫ن‬‫و‬‫املدير‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬ ‫حدد‬ ‫من‬ ‫ل‬‫أو‬‫هو‬(‫الخمسة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وظائف‬)‫وهي‬:
‫والرقابة‬ ،‫التنسيق‬ ،‫األوامر‬ ،‫التنظيم‬ ،‫التخطيط‬.
‫وهي‬ ‫مهامهم‬‫في‬ ‫للنجاح‬‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫يستخدمها‬‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫عدد‬ ‫ص‬
ّ
‫شخ‬ ّ‫ثم‬:
.1‫للتخطيط‬ ‫أدوات‬:‫االستراتيجي‬‫التنبؤ‬(Strategic Foresight)،‫نة‬‫ز‬‫املوا‬ ،‫العمليات‬ ‫خطة‬ ،
،‫املستمر‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫قواعد‬...
.2‫للتنظيم‬ ‫أدوات‬:‫هيكلية‬(‫بناء‬)‫ي‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هيئة‬ ،‫يب‬‫ر‬‫تد‬،‫اتب‬‫و‬‫الر‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ،‫وظيفي‬ ‫وصف‬ ،،‫عليا‬ ‫ة‬...
.3‫واألوامر‬ ‫م‬
ّ
‫للتحك‬ ‫أدوات‬:،‫املعلومات‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ،‫مدير‬ ‫كل‬ ‫وظيفة‬...
.4‫للتنسيق‬ ‫أدوات‬:،‫العامة‬ ‫الخدمات‬ ،‫واألقسام‬ ‫الخدمات‬ ‫اء‬‫ر‬‫ملد‬ ‫ولقاءات‬ ‫مؤتمرات‬...
.5‫للرقابة‬ ‫أدوات‬:،‫نة‬‫ز‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ،‫ن‬‫و‬‫املخز‬ ،‫التفتيش‬ ،‫ية‬‫ر‬‫دو‬‫ير‬‫ر‬‫تقا‬...‫يستخدم‬ ‫الكاتب‬
‫مصطلح‬"Veillestratégique"‫أي‬ ‫بالفرنسية‬"‫األعمال‬ ‫ذكاء‬"‫يعني‬ ،"‫اإلسترا‬ ‫ظة‬
َ
‫ق‬َ‫الي‬‫تيجية‬"
‫املعلومات‬‫عصر‬‫في‬ ‫خصوصا‬ ‫ا‬
ً
‫حديث‬ ‫ر‬‫يتطو‬ ‫بدأ‬ ‫علم‬‫وهو‬.

23. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 23
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫على‬‫ركز‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫عن‬ ‫ث‬ ّ‫تحد‬ ‫عندما‬ ‫ر‬‫تايلو‬
‫ل‬‫تناو‬ ‫بينما‬،‫العليا‬‫ل‬‫فايو‬"َّ‫كل‬"‫املديرين‬.
‫وصف‬‫ل‬‫فايو‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫سة‬‫ر‬‫مما‬‫منفص‬ ‫يء‬ ‫ش‬ ‫أنها‬‫على‬‫ل‬
‫امل‬ ‫يمتلكها‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫ى‬‫األخر‬‫ات‬‫ر‬‫واملها‬‫ف‬‫ر‬‫املعا‬‫عن‬‫دير‬
‫سة‬‫ر‬‫بمد‬ ‫رف‬ُ‫يع‬ ‫فيما‬"‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫األعمال‬"
(Management operations school.)

24. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 24
‫يء‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬ ‫نشاط‬‫هي‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بأن‬ ‫قال‬:
‫لتطو‬‫دفعه‬‫ما‬ ،‫ل‬‫للمنز‬‫وحتى‬ ‫للحكومة‬ ،‫لألعمال‬‫ير‬
‫التي‬‫القواعد‬‫من‬ ٍ‫عدد‬‫املن‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬‫ظمات‬
‫س‬‫ر‬‫املدا‬‫في‬ ‫يسها‬‫ر‬‫وتد‬‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫رفت‬ُ‫ع‬ ،‫بمباد‬‫ئ‬‫ل‬‫فايو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫في‬‫عشر‬‫بعة‬‫ر‬‫األ‬.

25. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 25
1-‫العمل‬ ‫تقسيم‬(Division of work:)‫للفرد‬ ‫يسمح‬ ‫التخصص‬
‫باستمرار‬ ‫اته‬‫ر‬‫مها‬ ‫يحسن‬ ‫وأن‬ ، ‫الخبرة‬ َ‫يبني‬ ‫أن‬.‫ي‬ ‫وبذلك‬‫ستطيع‬
‫ا‬ ً‫إنتاج‬‫أكثر‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬.
2-‫واملسئولية‬ ‫السلطة‬(Authority and responsibility)
‫التنظيم‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬‫الوظيفي‬‫املركز‬ ‫من‬ ‫ستمد‬
ُ
‫ت‬ ‫وهي‬‫مرتبطة‬ ‫وهي‬ ‫ي‬
‫باملسئولية‬.‫حسب‬ ‫والسلطة‬‫ل‬‫فايو‬‫األوامر‬ ‫إعطاء‬ ‫حق‬ ‫هي‬
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫والقد‬.
3-‫االنضباط‬(Discipline: )‫للتأديب‬ ‫مناسب‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬
‫واحترام‬ ‫والتعليمات‬ ‫األنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫يضمن‬ ‫والعقوبات‬‫ها‬.

26. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 26
4-‫األوامر‬‫إصدار‬ ‫وحدة‬(Unity of command:)
‫األوامر‬ ‫ن‬‫وسو‬‫ؤ‬‫املر‬ ‫ويتلقى‬،‫هرمي‬ ‫هيكل‬ ‫لها‬ ‫املنظمة‬‫من‬
‫بإعطا‬ ‫ما‬‫مدير‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬
ً
‫مثال‬ ‫يجب‬‫ال‬ ‫لذلك‬ ،‫واحدة‬‫جهة‬‫ء‬
‫ر‬‫د‬‫منه‬ ‫أقل‬ ‫كان‬‫ولو‬ ‫حتى‬ ،‫آخر‬‫مدير‬ ‫ي‬ ‫وس‬‫ؤ‬‫ملر‬ ‫تعليمات‬‫جة‬.
5-‫جاه‬
ّ
‫االت‬ ‫وحدة‬(Unity of direction):‫ضمان‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫في‬ ‫وحدة‬ ‫هناك‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬‫يجب‬ ،‫ع‬‫و‬‫املشر‬ ‫وتجانس‬ ‫وحدة‬
‫الجميع‬ ‫يسعى‬ ‫وحيد‬ ‫هدف‬‫نحو‬ ‫والقيادة‬ ‫التوجيه‬
‫لتحقيقه‬.

27. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 27
6-‫العامة‬ ‫للمصلحة‬ ‫الفردية‬ ‫املصلحة‬ ‫إخضاع‬
(Subordination of individual interests to the
general interests: )‫بين‬ ‫توافق‬ ‫هناك‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬‫يجب‬
‫ل‬ ،‫للمنظمة‬ ‫لهذه‬ ‫العامة‬ ‫واملصالح‬ ‫الفردية‬ ‫املصالح‬‫ذلك‬
‫األفراد‬ ‫ية‬‫ز‬‫انتها‬ ‫بة‬‫ر‬‫محا‬ ‫يجب‬.
7-‫العاملين‬‫أجر‬‫أو‬ ‫املكافأة‬(Remuneration:)‫مكافأة‬
‫بعين‬‫ر‬‫األمو‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أخذ‬‫ويجب‬،‫مهم‬‫أمر‬ ‫العاملين‬
‫املادي‬‫الحافز‬ ‫قيمة‬ ‫تحديد‬ ‫لدى‬‫االعتبار‬.

28. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 28
8-‫املركزية‬(Centralization):‫املنظمة‬ ‫تدار‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫عل‬‫تعتمد‬ ‫املركزية‬ ‫جة‬‫ر‬‫ود‬ ،‫معينة‬ ‫جة‬‫ر‬‫بد‬ ‫ي‬‫مركز‬‫بشكل‬‫ى‬
‫األشخاص‬ ‫ات‬‫ر‬‫ومها‬ ‫العمل‬ ‫ط‬‫و‬‫شر‬.
9-‫السلطة‬ ‫في‬ ‫جي‬ّ‫ر‬‫التد‬ ‫التسلسل‬(Scalar chain: )‫التدرج‬
‫املنظمة‬ ‫ه‬ ّ‫توج‬ ‫لوحدة‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬ ‫أمر‬ ‫السلطة‬ ‫في‬.
◦‫مستوي‬ ‫من‬‫بالتواصل‬‫السلطة‬ ‫في‬ ‫التدرج‬‫سلسلة‬ ‫وتسمح‬‫ات‬
‫ح‬ ٌّ‫كل‬،‫املنظمة‬ ‫في‬‫األقل‬ ‫ى‬‫املستو‬‫حتى‬‫العليا‬‫السلطة‬‫سب‬
‫مستواه‬‫ز‬‫تجاو‬ ‫فرد‬‫ألي‬ ‫ر‬‫يجو‬‫وال‬ ،‫مستواه‬.‫ت‬‫أال‬‫يجب‬،‫ا‬ً‫أيض‬‫ن‬‫كو‬
‫ي‬ ‫ا‬ ً‫جد‬‫كثيرة‬ ‫مستويات‬‫تضم‬‫بحيث‬ ‫ا‬ ً‫جد‬ ‫ممتدة‬‫السلسلة‬‫صعب‬
‫معها‬‫التعامل‬.

29. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 29
10-‫والترتيب‬ ‫النظام‬(Order: )‫واالجتماعية‬ ‫املادية‬ ‫ر‬‫األمو‬ ‫ترتيب‬
‫املناسب‬ ‫مكانه‬ ‫في‬ ‫يء‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫بحيث‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬.
11-‫واملساواة‬ ‫العدالة‬(Equity: )‫والء‬ ‫لتحقيق‬ ‫ي‬ ‫وأساس‬ ‫مهم‬ ‫مبدأ‬ ‫وهو‬
‫بينهم‬ ‫األلفة‬ ‫وتعزيز‬ ‫العاملين‬.
12-‫املوظفين‬ ‫مناصب‬‫استقرار‬(Stability of tenure of
personnel: )‫ا‬‫ر‬‫واالستق‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫األكفاء‬ ‫املوظفين‬ ‫حفز‬ ‫يجب‬‫ألن‬ ‫ر‬
‫املنظمة‬ ‫كفاءات‬ ‫ز‬‫ويعز‬ ‫التكلفة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫ذلك‬.
13-‫ة‬‫ر‬‫املباد‬(Initiative: )‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫قاد‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫إلى‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫تصل‬ ‫وأن‬ ،‫وأفكار‬ ‫أنشطة‬ ‫اح‬‫ر‬‫اقت‬.
14-‫الفريق‬ ‫ح‬‫و‬‫ر‬‫أو‬ ‫الطاقم‬ ‫وحدة‬(Esprit de corps: )‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫بين‬ ‫فيما‬ ‫واالنسجام‬ ‫الفريق‬ ‫وح‬‫ر‬‫و‬ ‫املوظفين‬ ‫معنوية‬ ‫من‬ ‫ز‬ّ‫تعز‬‫هم‬.

30. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 30
‫املداخل‬
‫املعاصر‬
‫املوقفي‬ ‫ظمي‬
ُّ
‫الن‬
‫السلوكي‬
‫السلوك‬
‫التنظيمي‬
‫هاوثورن‬
‫ن‬‫املدافعو‬
‫األوائل‬
‫الكمي‬ ‫الكالسيكي‬
‫شمولية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫اطية‬‫ر‬‫بيروق‬
‫ويبر‬
‫ل‬‫فايو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العلمية‬

31. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 31
‫كلمة‬ ‫من‬(Bureau)‫ي‬ ‫وكراس‬ ،‫العمل‬ ‫مكان‬ ،‫مكتب‬ ‫أي‬
‫بمعنى‬ ‫باإلغريقي‬”‫ة‬ّ‫قو‬،‫سلطة‬“.
‫إلى‬‫يشير‬ ‫مفهوم‬”‫امل‬ ‫في‬ ‫بالقوة‬ ‫القوانين‬ ‫تطبيق‬‫جتمعات‬
‫املنظمة‬“.
‫هي‬ ‫البيروقراطية‬‫املثالي‬ ‫التنظيم‬*‫كب‬ ‫للمنظمات‬‫الحجم‬ ‫يرة‬،
‫املنظ‬ ‫لعمل‬ ‫واللوائح‬ ‫والقواعد‬ ‫النظم‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬‫مة‬
‫واملسئو‬ ‫والسلطة‬ ‫الوظيفة‬ ‫بوضوح‬ ‫د‬ ِ
ّ‫ويحد‬ ،‫ككل‬‫لية‬
‫االتصال‬ ‫وخطوط‬ ‫وسين‬‫ؤ‬‫واملر‬ ‫ساء‬‫ؤ‬‫والر‬.

32. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 32
‫ماكس‬ ‫األملاني‬ ‫االجتماع‬ ‫عالم‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫هذه‬ ‫اد‬‫و‬‫ر‬‫أهم‬ ‫من‬
‫ويبر‬(Max Weber.)
‫نظري‬‫ويبر‬‫ماكس‬ ‫ر‬ّ‫طو‬ ،‫للمنظمات‬‫استه‬‫ر‬‫د‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫ـ‬‫ل‬‫ة‬
"‫هيكليات‬‫السلطة‬ ‫وعالقات‬"‫مثالي‬ ‫نوع‬ ‫على‬ ‫مبنية‬(‫مرجعية‬
‫فقط‬ ‫نظرية‬)‫أسماه‬ ‫التنظيم‬ ‫من‬"‫البيروقراطية‬"
(Bureaucracy.)
‫وبوجو‬ ،‫العمل‬ ‫بتقسيم‬‫يتميز‬ ‫التنظيم‬ ‫من‬ ‫نوع‬‫وهو‬‫د‬
‫وعالق‬ ،‫مفصلة‬ ‫ولوائح‬ ‫قواعد‬‫مع‬ ‫واضح‬ ‫هرمي‬ ‫تسلسل‬‫ات‬
‫شخصية‬‫غير‬.

33. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 33
‫البيروقراطي‬‫ة‬
‫ويبر‬‫لدى‬:
‫تقسيم‬
‫العمل‬
‫واضحة‬‫هرمية‬
‫السلطة‬/
‫أوامر‬ ‫سلسلة‬
‫استقطاب‬
ً
‫وفق‬‫منهجي‬‫ا‬
‫للكفاءات‬
‫قواعد‬
‫ولوائح‬
‫ة‬ّ‫سمي‬‫ر‬
‫مكتوبة‬
‫عن‬ ‫عد‬ُ‫ب‬
‫خصنة‬
ّ
‫الش‬:
‫القواع‬‫تطبيق‬‫د‬
‫حسب‬‫وليس‬
‫الشخص‬
‫بين‬ ‫فصل‬
‫امللكية‬
‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬

34. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 34
‫البيروقراطية‬ ‫ر‬‫ظهو‬ ‫أسباب‬:‫حتمي‬ ‫كنتيجة‬ ‫ظهرت‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬‫د‬
ُّ
‫لتعق‬ ‫ة‬
‫الحكومية‬ ‫املؤسسات‬ ‫ا‬ً‫وخصوص‬ ‫املنظمات‬ ‫داخل‬ ‫العالقات‬‫بس‬‫بر‬ ِ‫ك‬ ‫بب‬
‫موظفيها‬ ‫عدد‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫حجمها‬‫وأعبائها‬.
‫ر‬
ّ
‫وتأث‬ ‫كما‬‫ويبر‬‫ن‬ ‫وفي‬ ‫فكره‬ ‫في‬ ‫ها‬‫ر‬‫آثا‬ ‫لها‬‫كان‬ ‫عوامل‬ ‫بثالثة‬‫وهي‬ ‫ظريته‬:
◦1-‫التضخم‬ ‫شهد‬ ‫أملاني‬ ‫مواطن‬:‫الصناعية‬ ‫املؤسسات‬ ‫على‬ ‫أ‬‫ر‬‫ط‬‫الذي‬‫أى‬‫ر‬،
‫اإلنتاج‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬‫الطريقة‬‫هو‬ ‫حكم‬
ُ
‫امل‬ ‫الرسمي‬‫التنظيم‬ ‫أن‬‫ويبر‬‫أهمل‬‫وبالتالي‬
‫اإلنسانية‬‫النواحي‬.
◦2-‫الجيش‬ ‫في‬
ً
‫ضابطا‬ ‫كان‬:‫ي‬‫العسكر‬‫بالتنظيم‬‫فتأثر‬(‫وت‬‫أوامر‬‫عليمات‬
‫مة‬‫ر‬‫صا‬)‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املجاالت‬‫جميع‬ ‫في‬ ‫يطبق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫اعتقد‬.
◦3-‫اجتماع‬‫عالم‬‫ويبر‬:‫إمكان‬ ‫عدم‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫ي‬‫البشر‬‫الضعف‬ ‫عوامل‬ ‫ك‬‫ر‬‫أد‬‫ية‬
‫أعتقد‬ ‫لذا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫ي‬‫البشر‬‫العنصر‬‫على‬‫الكامل‬‫االعتماد‬‫أن‬
‫الشخصية‬ ‫املصالح‬ ‫تدخل‬ ‫عدم‬ ‫تضمن‬ ‫القواعد‬.

35. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 35
‫أن‬‫ا‬ ً‫واضح‬‫يبدو‬‫ويبر‬‫أ‬‫ر‬‫ق‬‫ر‬‫لتايلو‬‫مبادئه‬ ‫من‬‫كثير‬ ‫على‬ ‫واعتمد‬‫التي‬‫اعتبرها‬
‫متوافقة‬‫بي‬ ‫التشابه‬ ‫من‬‫الكثير‬‫هناك‬ ‫أن‬ ‫ونالحظ‬ ،‫بيروقراطيته‬ ‫مع‬‫النظريتين‬ ‫ن‬
‫وال‬،‫الفنية‬‫والكفاءة‬ ،‫والتنبؤ‬ ،‫بالعقالنية‬ ‫يتعلق‬‫فيما‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬‫والبعد‬ ،‫سلطة‬
‫؛‬‫الشخصية‬ ‫ر‬‫األمو‬ ‫عن‬
‫من‬‫األفكار‬ ‫بهذه‬ ‫خرج‬‫ويبر‬ ‫أن‬‫إال‬‫الجزئي‬ ‫ى‬‫املستو‬(Micro)‫الكلي‬ ‫ى‬‫املستو‬ ‫إلى‬
(Macro).
‫الد‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫الرسمي‬‫التنظيم‬ ‫بأن‬‫ويبر‬ ‫ماكس‬ ‫توقع‬ ‫ما‬ ‫عكس‬ ‫وعلى‬،‫قة‬
‫بي‬ ‫االحتكاك‬‫وتقليل‬،‫التكلفة‬ ‫وتقليل‬ ‫والوحدة‬ ‫والوضوح‬ ،‫والسرعة‬‫ن‬
‫أهمها‬ ‫سلبيات‬ ‫اطي‬‫ر‬‫البيروق‬‫للتنظيم‬ ‫فإن‬ ،‫املوظفين‬:
◦،‫عمله‬ ‫املوظف‬ ‫بها‬ ‫يؤدي‬‫التي‬ ‫اآللية‬
◦‫البيروقراطي‬ ‫الجمود‬‫أو‬‫الجمود‬(Bureaucratic inertia)،
◦‫األداء‬ ‫في‬‫األدنى‬ ‫بالحد‬ ‫تباط‬‫ر‬‫واال‬.

36. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 36
‫س‬‫ر‬‫واملما‬‫األفكار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫فإن‬،‫لبياتها‬ ّ‫س‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬‫ات‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬ ‫الحالية‬‫نظرية‬ ‫من‬‫ها‬‫ر‬‫جذو‬ ‫تستمد‬ ‫تزال‬‫ال‬"‫شمو‬‫لية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬: "
◦‫عشر‬ ‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫واملبادئ‬ ،‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫إلى‬ ‫الوظيفية‬ ‫فالنظرة‬‫لهنر‬‫ي‬‫ل‬‫فايو‬‫ال‬
‫الح‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املفاهيم‬ ‫من‬ ‫للعديد‬ ‫ا‬ً‫مرجعي‬ ‫ا‬ً‫ر‬‫إطا‬ ‫تشكل‬ ‫الت‬‫ز‬‫الية‬.
◦‫أفكار‬‫وأما‬‫ويبر‬‫ماكس‬‫موجودة‬ ‫ال‬‫ز‬‫ت‬‫ال‬ ‫فهي‬‫في‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬ ‫بقوة‬
‫ى‬‫الكبر‬ ‫املنظمات‬‫وال‬ ‫إليها‬ ‫هت‬ ِ
ّ‫ج‬ُ‫و‬ ‫التي‬‫االنتقادات‬ ‫برغم‬‫من‬ ‫ت‬ ّ‫حد‬ ‫تي‬
‫امل‬ ‫منح‬‫األمر‬ ‫يتطلب‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬ ،‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تأثيرها‬‫نظمة‬
‫نة‬‫و‬‫املر‬ ‫بعض‬‫التي‬‫العصر‬ ‫تحديات‬ ‫تواكب‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫لكي‬‫إلى‬‫تحتاج‬
‫واإلبداع‬‫االبتكار‬ ‫من‬‫الكثير‬.

37. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 37
‫املداخل‬
‫املعاصر‬
‫املوقفي‬ ‫ظمي‬
ُّ
‫الن‬
‫السلوكي‬
‫السلوك‬
‫التنظيمي‬
‫هاوثورن‬
‫ن‬‫املدافعو‬
‫األوائل‬
‫الكمي‬ ‫الكالسيكي‬
‫شمولية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫اطية‬‫ر‬‫بيروق‬
‫ويبر‬
‫ل‬‫فايو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العلمية‬

38. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 38
‫الرياضي‬‫ق‬‫الطر‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫استفاد‬ ،‫ى‬‫األخر‬‫املجاالت‬‫من‬ ‫كالعديد‬‫ة‬
‫ال‬ ‫الحرب‬‫خالل‬ ‫العسكرية‬‫املشاكل‬ ‫لحل‬ ‫ستخدمت‬
ُ
‫ا‬ ‫التي‬‫واإلحصائية‬‫عاملية‬
‫األعمال‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫بعد‬‫فيما‬‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫حيث‬‫الثانية‬(‫امل‬ ‫سبيل‬ ‫على‬‫ثال‬
‫عسكريين‬ ‫ضباط‬ ‫مجموعة‬(Whiz Kids)‫في‬‫د‬‫ر‬‫فو‬ ‫بشركة‬‫التحقت‬s1940
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫عملية‬ ‫لتحسين‬‫الكمية‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫باستخدام‬ ‫وبدأت‬.)
‫يعني‬ ‫الكمي‬ ‫املنهج‬‫واإلحصائ‬ ‫الرياضية‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫من‬‫الكثير‬ ‫استخدام‬‫ية‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العملية‬ ‫في‬‫والتحليلية‬.
‫ات‬ّ‫العملي‬ ‫بحوث‬ ‫مثل‬‫التخصصات‬ ‫بعض‬ ‫املنهج‬‫هذا‬ ‫عن‬ ‫نتج‬ ‫وقد‬
(Operations research)‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬‫أو‬(Management Science)‫كما‬
،‫البعض‬‫ه‬ّ‫يسمي‬‫تحسي‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫قام‬‫ر‬‫واأل‬‫ة‬ّ‫الكمي‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫استخدام‬‫وهو‬‫عملية‬ ‫ن‬
‫القرار‬ ‫صنع‬.

39. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 39
‫التحسين‬ ‫نماذج‬ ،‫اإلحصاء‬ ‫أدوات‬(Optimization models)،
‫الرقمية‬ ‫املحاكاة‬(Computer simulation)‫نماذج‬ ،‫الخطية‬ ‫البرمجة‬ ،
‫ذلك‬‫وغير‬ ،‫املعلومات‬.
‫املخ‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫القرا‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫األدوات‬ ‫هذه‬‫في‬ ،‫ن‬‫و‬‫ز‬
‫عتبة‬ ‫تحديد‬ ،‫يوهات‬‫ر‬‫السينا‬ ‫تحليل‬-‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ،‫الربحية‬ ‫ى‬‫مستو‬،‫جودة‬
‫الطوابير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬(Queue management)‫ذلك‬ ‫شابه‬ ‫وما‬ ،...
‫هو‬ ‫والتخصصات‬ ‫األدوات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الهدف‬‫مع‬ ‫غ‬َ‫ي‬ ِ‫ص‬ ‫على‬ ‫ل‬‫الحصو‬‫ينة‬
‫معرف‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ،‫واملعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫استيعاب‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫قاد‬‫ة‬
‫ومعالجتها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املشاكل‬ ‫مواجهة‬ ‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يستطيع‬.

40. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 40
 A calculator company produces a scientific calculator and a graphingcalculator.
 Long-term projections indicate an expected demand of at least 100 scientific and 80
graphingcalculators each day.
 Because of limitationson production capacity, nomore than200 scientific and 170
graphing calculators can be made daily.
 To satisfy a shipping contract, a total of at least 200 calculators much be shipped
each day.
 If eachscientific calculator sold resultsin a $2 loss, but eachgraphing calculator
produces a $5 profit, how manyof each type should be made dailyto maximizenet
profits?
 The question asks for the optimalnumber of calculators,so my variableswill stand
for that:
◦ x: numberof scientific calculatorsproduced
y:numberof graphingcalculatorsproduced

41. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 41
 Since they can't produce negative numbers of calculators, I have
the two constraints, x> 0 and y> 0. Butin this case, I can ignore
these constraints, because I already have thatx> 100 and y> 80.
 The exercise also gives maximums: x< 200 and y< 170.
 The minimum shipping requirementgivesme x+ y> 200; in other
words,y> –x+ 200.
 The profit relation will be my optimization equation: P= –2x+ 5y.
So the entire system is:
 P= –2x + 5y(Maxprofit), subject to:
100 < x< 200 (expected demand)
80 < y< 170 (expected demand)
y> –x+ 200 (minimum shipment)

42. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 42
‫املنتج‬:‫علمية‬ ‫الحاسبات‬ ‫من‬‫نوعين‬
‫وغرافيكية‬.
‫نوعان‬.
‫ق‬‫السو‬‫تنبؤ‬:‫األقل‬ ‫على‬:
100‫علمية‬
80‫غرافيكية‬
‫قيد‬:‫من‬ ‫أقل‬ ‫إنتاج‬ ‫يعقل‬‫ال‬
‫ذلك‬...‫حاجة‬ ‫تلبية‬ ‫ويجب‬
‫ق‬‫و‬ ّ‫الس‬.
‫املمكن‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ة‬َّ‫ي‬ِ
ّ‫كم‬‫ا‬ّ‫يومي‬‫ة‬:200‫علمية‬
170‫غرافيكية‬
‫قيد‬:‫م‬‫أكثر‬ ‫إنتاج‬‫يمكن‬‫ال‬‫ن‬
‫نوع‬ ‫كل‬ ‫من‬‫ذلك‬...
‫سالية‬‫ر‬‫لإل‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬:200‫مختلط‬‫حاسبة‬‫قيد‬:‫من‬ ‫أقل‬‫إنتاج‬‫يمكن‬‫ال‬
‫النوعين‬ ‫من‬‫ذلك‬...
‫الربح‬:‫علمية‬:-2‫دوالر‬
‫غرافيكية‬+:5‫دوالر‬.
‫الهدف‬ ‫دالة‬:‫الربح‬ ‫تعظيم‬.

43. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 43
‫نجد‬‫السابقة‬‫املنحنيات‬ ‫سم‬‫ر‬ ‫عند‬‫أن‬
‫بالنقاط‬ ‫محددة‬‫املتاحة‬ ‫املنطقة‬
‫التالية‬(‫ايا‬‫و‬‫الز‬:)
(100,170),(200,170),(200,80),
(120, 80), and (100, 100),.
‫النقطة‬ ‫هي‬ ‫العظمى‬‫النقطة‬ ‫فإن‬:
◦(x,y) = (100, 170)
‫الربح‬ ‫ن‬‫يكو‬‫وعندها‬P= 650
‫يعني‬ ‫وذلك‬‫انتاج‬100،‫علمية‬‫حاسبة‬
‫و‬170‫حاسبة‬‫غرافيكية‬.
‫ط‬‫و‬‫الشر‬‫جميع‬ ‫يحقق‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬...

44. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 44
‫الكمي‬ ‫املنهج‬ ‫عيوب‬:
.1‫نفسها‬‫الرياضية‬‫باملعادالت‬‫املرتبطة‬ ‫القيود‬(‫لها‬‫حدود‬.)
.2‫العالية‬ ‫التكلفة‬‫للنمذجة‬‫والحساب‬‫البيانات‬‫وجمع‬.
.3‫معها‬‫للتعامل‬‫عالية‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫إلى‬ ‫تحتاج‬.
.4‫والجوانب‬‫امللموسة‬‫غير‬‫ر‬‫األمو‬‫االعتبار‬‫بعين‬ ‫تأخذ‬‫ال‬
‫للقياس‬ ‫القابلة‬‫غير‬‫اإلنسانية‬.‫اإلدا‬‫ر‬‫األمو‬ ‫كل‬‫ليس‬‫ية‬‫ر‬
‫قام‬‫ر‬‫أل‬ ‫وتحويلها‬‫قياسها‬ ‫يمكن‬...
،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫لعملية‬ ‫مساعدة‬ ‫أدوات‬‫مجرد‬ ‫ا‬
ً
‫إذ‬ ‫هي‬
‫كاملة‬ ‫وليست‬...
ً
‫كامال‬ ‫ا‬ ً‫منهج‬ ‫ها‬‫ر‬‫اعتبا‬ ‫يمكن‬‫وال‬...

45. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 45
‫أ‬ ‫أن‬‫إال‬ ،‫املنهج‬ ‫لهذا‬ ‫هت‬ ِ
ّ‫ج‬ُ‫و‬ ‫التي‬ ‫االنتقادات‬ ‫برغم‬‫دواته‬
‫من‬ ‫ا‬ً‫بدء‬ ‫هذه‬ ‫أيامنا‬ ‫في‬ ‫ا‬ ًّ‫جد‬‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تستخدم‬‫جدولة‬
(Scheduling)‫ا‬ً‫ر‬‫و‬‫ومر‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫والعمليات‬ ‫ن‬‫و‬‫املخز‬
‫الكمية‬ ‫ق‬‫بالطر‬ ً‫وانتهاء‬ ،‫والتسعير‬ ‫نة‬‫ز‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫بإدا‬‫للتنبؤ‬
‫القرار‬ ‫وصنع‬.
‫ر‬‫ظهو‬ ‫التوجه‬ ‫هذا‬ ‫ز‬َّ‫وعز‬‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬‫املحوسبة‬،
‫استيع‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫قاد‬ ،‫ا‬ ً‫جد‬ ‫قوية‬‫حاسوب‬ ‫برمجيات‬ ‫جود‬‫و‬‫و‬‫اب‬
‫س‬ ‫بطريقة‬ ‫لالستخدام‬ ‫وإتاحتها‬ ‫دة‬
ّ
‫املعق‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫هذه‬‫هلة‬
‫طة‬ ّ‫ومبس‬.

46. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 46
‫االقتصاد‬‫القطاعات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫من‬‫االستفادة‬ ‫تم‬‫مثل‬ ‫ية‬:
◦،‫ات‬‫ر‬‫االستثما‬ ‫تخطيط‬
◦،‫النقدية‬ ‫السيولة‬ ‫تحليل‬
◦،‫الشركات‬ ‫اندماج‬ ‫تحليل‬
◦‫؛‬ ‫وغيرها‬ ،‫نات‬‫ز‬‫املوا‬ ‫تحليل‬
‫ا‬ً‫أيض‬‫الصناعي‬‫القطاع‬ ‫وفي‬:
◦،‫اإلنتاج‬ ‫بحجم‬‫التنبؤ‬
◦،‫اإلنتاج‬ ‫تخطيط‬
◦،‫التصنيع‬ ‫ات‬ّ‫عملي‬ ‫جدولة‬
◦‫السلع‬ ‫نقل‬ ،‫املنتجات‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬(،‫عملية‬ ‫خص‬‫ر‬‫أ‬،‫طريق‬‫أقصر‬)...
◦‫ن‬‫و‬‫املخز‬ ‫مستويات‬ ‫تحديد‬،‫األفراد‬ ‫تخصيص‬.

47. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 47
‫املداخل‬
‫املعاصر‬
‫املوقفي‬ ‫ظمي‬
ُّ
‫الن‬
‫السلوكي‬
‫السلوك‬
‫التنظيمي‬
‫هاوثورن‬
‫ن‬‫املدافعو‬
‫األوائل‬
‫الكمي‬ ‫الكالسيكي‬
‫شمولية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫اطية‬‫ر‬‫بيروق‬
‫ويبر‬
‫ل‬‫فايو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العلمية‬

48. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 48
‫برغم‬”‫نجاح‬“‫األفكار‬‫الكالسيكية‬‫علي‬‫خذ‬
ُ
‫أ‬‫أنه‬‫إال‬ ،‫ها‬‫تركيزها‬
‫واآلالت‬ ‫املادة‬ ‫على‬‫والعوامل‬ ‫اإلنسان‬ ‫فهم‬ ‫حساب‬ ‫على‬
‫به‬ ‫املحيطة‬.
‫تح‬ ‫في‬ ‫تعتمد‬ ،‫مغايرة‬ ‫فكرية‬‫حركة‬ ‫نشأت‬ ‫فقد‬ ‫لذلك‬‫ليلها‬
،‫الكفاءة‬ ‫عن‬ ‫وبحثها‬ ‫العلمي‬‫اإلنس‬ ‫العامل‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬‫اني‬
‫في‬‫األهم‬‫العنصر‬ ‫ه‬‫ر‬‫باعتبا‬‫املنظمة‬.
‫سوا‬‫ر‬‫فد‬‫املنظم‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫وتصرفات‬ ‫وأفعال‬ ‫سلوك‬‫ات‬،
‫جديد‬ ‫مصطلح‬ ‫االهتمام‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ونتج‬‫هو‬"‫السلوك‬
‫التنظيمي‬( "Organizational behavior.)

49. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 49
‫سلو‬‫مالحظة‬‫خالل‬‫من‬‫الناس‬‫فهم‬‫يمكن‬‫أنه‬‫يعني‬‫كهم‬.
‫بعض‬ ‫على‬ ‫الردود‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السلوك‬‫مالحظة‬ ‫يمكن‬
‫زات‬ِ
ّ
‫املحف‬(Stimuli.)
◦
ً
‫مثال‬:‫سيكو‬ ‫كيف‬ ،‫معين‬ ‫يء‬ ‫ش‬ ‫حمل‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫أطلب‬ّ‫د‬‫ر‬ ‫ن‬
‫؟‬ ‫فعله‬
‫لوكية‬ ُّ‫الس‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫من‬ ‫أنواع‬ ‫هناك‬(‫نخوض‬ ‫لن‬‫فيها‬
‫هنا‬.)

50. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 50

51. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 51
‫تجربة‬ ‫الصدد‬ ‫بهذا‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬‫أشهر‬‫من‬ ‫كان‬
‫مصانع‬‫ن‬‫ر‬‫هاوثو‬(HawthorneStudies)
‫عام‬ ‫بدأت‬ ‫والتي‬1924‫كتجربة‬‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬(‫ن‬‫مهندسو‬).
‫للمشاهدة‬
‫املوظفين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫تعريض‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫تم‬
‫املؤثرات‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫ملستويات‬(‫الضوء‬ ‫مثل‬)‫اس‬‫ر‬‫لد‬‫أثر‬ ‫ة‬
‫ولكنهم‬ ‫إنتاجيتهم‬ ‫على‬ ‫ذلك‬‫فوجئوا‬‫بأن‬‫آخ‬ ‫ا‬
ً
‫شيئ‬‫ر‬‫غير‬
‫العاملين‬ ‫إنتاجية‬ ‫على‬‫يؤثر‬ ‫الذي‬‫هو‬ ،‫ف‬‫و‬‫معر‬.

52. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 52
‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫ن‬‫املشرفو‬ ‫ن‬‫املهندسو‬ ‫طلب‬ ‫لذلك‬‫من‬
،‫د‬‫ر‬‫فا‬‫ر‬‫ها‬ ‫جامعة‬ ‫في‬‫األمريكي‬ ‫الباحث‬‫ن‬‫إلتو‬‫مايو‬(Elton
Mayo)‫عام‬ ،1927‫البحث‬ ‫في‬ ‫يساعدهم‬ ‫أن‬ ،.
‫أن‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتبين‬‫املجموعة‬ ‫ضغط‬
(Group pressure)،‫ل‬‫والقبو‬،‫باألمن‬ ‫ر‬‫والشعو‬‫أ‬ ‫لها‬ ‫كان‬‫ثر‬
‫ا‬ ‫ذلك‬ ‫في‬‫بما‬ ،‫ى‬‫األخر‬ ‫العوامل‬ ‫من‬‫أكبر‬ ‫العاملين‬ ‫على‬‫لحوافز‬
‫املادية‬.

53. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 53
‫أ‬ ‫االجتماعية‬‫املعايير‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ن‬‫الباحثو‬‫ل‬ّ‫وتوص‬‫أنماط‬‫و‬
‫املجموعة‬(Group standards)‫د‬ ّ‫املحد‬ ‫هي‬ ‫كانت‬
‫الفردي‬ ‫العمل‬ ‫تصرف‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫الرئيس‬.
‫إلى‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫علماء‬ ‫نظرة‬‫رت‬ّ‫غي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫ر‬‫دو‬
‫ي‬‫البشر‬‫العامل‬‫املنظمة‬ ‫في‬...
‫أصبح‬‫ن‬‫إلتو‬‫مايو‬‫ر‬‫املد‬ ‫هذه‬‫اد‬‫و‬‫ر‬ ‫أهم‬‫من‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬‫سة‬.

54. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 54
‫ال‬ ‫املدخل‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫رحت‬
ُ
‫ط‬ ‫ى‬‫أخر‬‫وأفكار‬ ‫نظريات‬ ‫هناك‬ ،‫ا‬ً‫طبع‬‫سلوكي‬
‫أهمها‬ ‫من‬ ‫لعل‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العوامل‬ ‫على‬‫يركز‬ ‫الذي‬‫نظريتا‬X‫و‬Y‫للكاتب‬
‫ماك‬‫غر‬‫و‬‫كر‬‫أبراهام‬‫وكتابات‬‫ماسلو‬‫الشهيرة‬.‫الح‬ ‫لها‬ ‫ق‬‫سنتطر‬‫لدى‬ ‫ا‬
ً
‫ق‬
‫القيادة‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬.
‫يعرف‬ ‫ما‬‫وأفكار‬ ‫نظريات‬ ‫على‬ ‫السلوكي‬ ‫املدخل‬ ‫ويشتمل‬ ‫كما‬‫ب‬‫ـ‬(‫سة‬‫ر‬‫مد‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬)‫ادها‬‫و‬‫ر‬ ‫أهم‬ ‫من‬‫كان‬ ‫التي‬:
◦‫تشستر‬‫د‬‫ر‬‫برنا‬(1930s: )‫ن‬‫لتعاو‬‫تحتاج‬‫مفتوحة‬ ‫اجتماعية‬‫أنظمة‬ ‫املنظمات‬...
◦‫و‬‫هوجو‬‫مانستيربيرج‬(1900s: )‫العمل‬‫في‬‫الناس‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬،‫الصناعي‬‫النفس‬‫علم‬.
◦‫ي‬‫مار‬‫باركر‬‫فولت‬(1900s: )‫والجماعات‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫إلى‬ ‫النظرة‬.
‫وهناك‬‫كيرت‬‫لوين‬(Kurt Lewin)‫سلوك‬ ‫على‬ ‫ا‬‫و‬‫ركز‬ ‫ممن‬ ‫وغيرهم‬،
‫وجماعات‬ ‫اد‬‫ر‬‫كأف‬ ‫العاملين‬.

55. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 55
‫طريق‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫املنهج‬ ‫لهذا‬ ‫املوجهة‬ ‫االنتقادات‬ ‫برغم‬‫ة‬
‫ي‬ ‫يزال‬‫ال‬ ‫املنهج‬ ‫هذا‬ ‫أن‬‫إال‬ ،‫النتائج‬ ‫وتحليل‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫ؤثر‬
‫هذه‬ ‫أيامنا‬ ‫في‬ ‫املنظمات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫في‬‫كبير‬ ‫بشكل‬:
◦‫والحوافز‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬ ‫طريقة‬.
◦‫املوظفين‬ ‫بين‬‫التواصل‬ ‫طريقة‬.
‫العال‬ ‫ذات‬ ‫النظريات‬ ‫من‬‫لكثير‬ ‫املدخل‬ ‫هذا‬ ‫س‬ ّ‫أس‬ ‫ولقد‬‫قة‬
‫بتطوي‬ ،‫بالقيادة‬ ،‫التنظيمي‬ ‫بالسلوك‬ ،‫بالحوافز‬،‫الكادر‬‫ر‬
‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬.

56. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 56
‫املداخل‬
‫املعاصر‬
‫املوقفي‬ ‫ظمي‬
ُّ
‫الن‬
‫السلوكي‬
‫السلوك‬
‫التنظيمي‬
‫هاوثورن‬
‫ن‬‫املدافعو‬
‫األوائل‬
‫الكمي‬ ‫الكالسيكي‬
‫شمولية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫اطية‬‫ر‬‫بيروق‬
‫ويبر‬
‫ل‬‫فايو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العلمية‬

57. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 57
‫املنظ‬ ‫داخل‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫على‬‫ز‬ ِ
ّ
‫رك‬
ُ
‫ت‬‫األفكار‬ ‫كانت‬،‫ا‬
ً
‫سابق‬‫ولكن‬ ،‫مة‬
‫الب‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬ ‫ن‬‫الباحثو‬ ‫بدأ‬ ،‫الستينات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫بدء‬‫يئة‬
‫املنظمة‬‫حدود‬ ‫خارج‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫أي‬ ،‫جية‬‫ر‬‫الخا‬.
‫عرف‬ُ‫ي‬ ‫ما‬‫وظهر‬‫ـ‬‫ب‬"‫املعاصر‬ ‫املدخل‬( "Contemporary
approach)‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬.
‫واملنظمة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫جديدة‬ ‫بة‬‫ر‬‫مقا‬‫وهو‬.‫هذ‬ ‫على‬ ‫لب‬
َ
‫وغ‬‫ا‬
‫وهما‬ ‫تان‬ّ‫ئيسي‬‫ر‬ ‫تان‬ّ‫نظري‬ ‫املنهج‬:
◦‫نظرية‬"‫النظام‬"‫مي‬
ُ
‫ظ‬
ُّ
‫الن‬ ‫املنهج‬‫أو‬(System approach.)
◦‫رفية‬
ّ
‫الظ‬ ‫النظرية‬(Contingency)‫املنهج‬‫أو‬‫رفي‬
ّ
‫الظ‬.

58. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 58
‫النظام‬‫مدخل‬ ‫فكرة‬(System approach)‫مستوحاة‬ ،
‫بأنه‬‫عرف‬ُ‫ي‬‫النظام‬‫أن‬ ‫حيث‬‫الطبيعية‬‫العلوم‬ ‫من‬
‫لتحو‬‫معينة‬‫بطريقة‬‫ا‬ً‫مع‬ ‫تعمل‬‫األجزاء‬ ‫من‬‫مجموعة‬‫يل‬
‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إلى‬‫معينة‬.
‫فرعية‬ ‫أنظمة‬‫عدة‬ ‫من‬‫النظام‬ ‫ن‬‫يتكو‬‫وقد‬.
‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫هذه‬ ‫أصحاب‬ّ‫حي‬‫منظومة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫يعتبرون‬‫ة‬
‫محيطها‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬‫ومفتوحة‬.
‫ه‬‫النظام‬‫مكونات‬‫أو‬ ‫أجزاء‬ ‫فإن‬،‫للمنظمة‬‫بالنسبة‬‫ي‬
‫األهداف‬،‫الحوافز‬ ،‫الهيكلية‬،‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ،‫األفراد‬،....

59. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 59
.1‫لتن‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬‫عناصر‬ ‫من‬ ‫ن‬‫يتكو‬ ‫النظام‬
ًّ
‫كال‬ ‫تج‬
‫ا‬ ً‫متجانس‬
ً
‫كامال‬(A unified whole.)
.2‫بع‬ ‫مع‬ ‫عالقتها‬ ‫في‬ ‫املختلفة‬ ‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫يجب‬‫ضها‬
‫منفصل‬ ‫بشكل‬ ‫وليس‬ ‫البعض‬.
.3‫التنظيمي‬ ‫النظام‬(An organizational system)‫حدود‬ ‫له‬
(Boundary)‫جية‬‫ر‬‫والخا‬ ‫الداخلية‬ ‫األجزاء‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫تحدد‬.
.4‫واملو‬ ‫املعلومات‬ ‫يستقبل‬‫فهو‬ ،‫الفراغ‬ ‫في‬ ‫يوجد‬‫ال‬ ‫النظام‬‫اد‬
‫والطاقة‬‫واملدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إلى‬ ‫يحولها‬ ‫ثم‬‫؛‬ ‫ى‬‫األخر‬.‫بال‬‫وهو‬‫تالي‬
‫ن‬‫يكو‬‫مدخالت‬‫ى‬‫أخر‬ ‫ألنظمة‬.
.5‫ب‬ ‫املحيطة‬ ‫للبيئة‬‫يستجيب‬‫ديناميكي‬ ‫نظام‬‫هي‬ ‫املنظمة‬‫ويتأثر‬ ‫ه‬
‫فيها‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫بالتغييرات‬.

60. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 60
‫دخالت‬ ُ‫م‬:
،‫طاقة‬،‫د‬‫ر‬‫موا‬
،‫معلومات‬...
‫معالجة‬ ‫عملية‬
‫وتحويل‬
‫مخرجات‬:
‫منتج‬
‫دخالت‬ ُ‫م‬:
،‫طاقة‬،‫د‬‫ر‬‫موا‬
،‫معلومات‬...
‫معالجة‬ ‫عملية‬
‫وتحويل‬
‫مخرجات‬:
‫منتج‬
System A
System B

61. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 61
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫عليه‬ ‫ب‬
َّ
‫ترت‬ ‫املنظمة‬‫إلى‬‫النظر‬ ‫في‬ ‫املنهج‬‫هذا‬ ‫هذا‬:
.1‫كف‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬‫باإلضافة‬ ،‫يسعى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫املنظمة‬ ‫في‬ ‫قسم‬ ‫كل‬،‫وأدائه‬ ‫اءته‬
‫هذ‬‫كفاءة‬‫عن‬‫النظر‬ ‫بغض‬‫املعنية‬ ‫ى‬‫األخر‬‫األقسام‬‫مع‬‫يتفاعل‬ ‫ألن‬‫ه‬
‫األقسام‬.
.2‫النظام‬ ‫من‬ ‫ى‬‫األخر‬ ‫اء‬‫ز‬‫األج‬ ‫على‬‫ه‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫تبعات‬ ‫س‬‫ر‬‫يد‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫مدير‬ ‫أي‬.
◦‫املختل‬ ‫األقسام‬‫تتأثر‬ ‫أن‬ ،‫النظام‬ ‫حسب‬ ،‫أيضا‬ ‫الطبيعي‬ ‫فمن‬ ،‫وعليه‬‫أو‬ ‫ا‬ً‫سلب‬،‫فة‬
‫كفاءتها‬ ‫وبمدى‬‫ى‬‫األخر‬ ‫األقسام‬ ‫تتخذها‬‫التي‬ ‫ات‬‫ر‬‫بالقرا‬ ،‫ا‬ً‫إيجاب‬.
.3‫الب‬ ‫على‬‫كبير‬ ‫بشكل‬‫تعتمد‬ ‫فهي‬ ،‫بذاتها‬‫قائمة‬ ‫ليست‬ ‫املنظمة‬‫التي‬‫يئة‬
‫كمصدر‬ ‫بها‬ ‫تحيط‬‫للمدخالت‬،‫و‬‫للمخرجات‬ ‫جهة‬ُ‫و‬.
.4‫ال‬‫والتنظيمية‬‫القانونية‬‫البيئة‬ ‫تتجاهل‬ ‫أن‬ ‫منظمة‬ ‫ألي‬ ‫يمكن‬‫ال‬‫تعمل‬ ‫تي‬
‫ها‬‫ر‬‫إطا‬ ‫في‬

62. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 62

ُّ‫ينص‬‫املدخل‬‫رفي‬
ّ
‫الظ‬(Contingency approach)‫أو‬(Situational
approach)،‫آلخر‬ ‫يصلح‬‫ال‬ ‫قد‬،‫ما‬ ٍ‫لظرف‬ ‫يصلح‬‫ما‬ ‫أن‬ ‫على‬‫وذلك‬ ً
‫سابق‬ ‫تناولها‬‫تم‬ ‫التي‬ ‫والنظريات‬‫األفكار‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬‫ا‬:‫التخصص‬
‫الس‬ ‫والنظرة‬ ،‫البيروقراطية‬ ‫فكرة‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫وخطوط‬ ‫العمل‬ ‫في‬‫لوكية‬.
‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬:
◦‫املؤ‬ ‫في‬‫ومهمة‬ ‫ا‬ ًّ‫جد‬‫مفيدة‬ ‫الشديدة‬‫اطية‬‫ر‬‫البيروق‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫سسات‬
،‫التقليدية‬‫اإلنتاج‬ ‫شركات‬ ‫في‬‫أو‬ ‫الحكومية‬
◦‫مص‬ ‫حتى‬‫أو‬ ،‫واإلبداع‬‫االبتكار‬‫أمام‬ ‫ا‬ً‫كبير‬‫ا‬
ً
‫عائق‬ ‫تشكل‬‫قد‬‫ولكنها‬‫للنفقات‬ ‫ا‬ً‫ر‬‫د‬
‫الحجم‬ ‫متوسطة‬‫التكنولوجية‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ائدة‬‫ز‬‫ال‬.

63. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 63
‫املنهج‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬‫الظرفي‬‫ا‬ ‫األوضاع‬ ‫بأن‬‫يعتبر‬‫لة‬ ِ
ّ‫ملتبد‬
‫مختل‬ ‫ا‬
ً
‫وطرق‬ ‫مبادئ‬ ‫اء‬‫ر‬‫املد‬ ‫يستخدم‬ ‫أن‬‫تتطلب‬‫في‬‫فة‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.
‫مالحظة‬:‫املدخل‬‫مصطلح‬ ‫يستخدم‬ ‫البعض‬
"‫املوقفي‬."

64. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 64
‫مبدأ‬ ‫بصيغة‬ ‫املنهج‬‫هذا‬ ‫ى‬‫نر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫لذلك‬"‫إ‬ ،‫كذا‬ ‫كان‬‫إذا‬‫ا‬
ً
‫ذ‬
‫كذا‬ ‫نفعل‬"...،‫املعايير‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أن‬ ‫أي‬
‫عليها‬ ‫نطلق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫واملتغيرات‬"‫الظرف‬ ‫متغيرات‬"
(Contingency variables)‫ش‬‫ومن‬ ،‫باملئات‬ ‫ما‬ّ‫ب‬‫ر‬
ُّ‫تعد‬ ‫وهي‬‫أنها‬
‫مثل‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬‫ر‬ِ
ّ
‫تؤث‬ ‫أن‬:
◦،‫املؤسسة‬ ‫حجم‬
◦،‫اليقين‬‫أو‬ ‫دية‬
ُّ
‫التأك‬ ‫ى‬‫مستو‬
◦،‫الفردية‬ ‫قات‬‫و‬‫الفر‬
◦،‫ق‬‫والطر‬ ‫املهام‬ ‫وتينية‬‫ر‬‫و‬ ‫طبيعة‬
◦...

65. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 65
‫إ‬‫الكثير‬ ‫رفي‬
ّ
‫والظ‬ ‫مي‬
ُ
‫ظ‬
ُّ
‫الن‬ ‫املنهجان‬‫م‬ ّ‫قد‬ ‫فقد‬،‫الحال‬‫بطبيعة‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬ ‫لى‬
‫األخيرين‬‫يكونا‬‫لم‬‫ولكنهما‬ ،‫الحديث‬.
‫ف‬‫ا‬ً‫خصوص‬ ‫ا‬ً‫مؤخر‬ ‫ظهرت‬ ‫التي‬‫والنظريات‬‫األفكار‬ ‫من‬‫الكثير‬‫فهناك‬‫مجال‬ ‫ي‬
‫املعرفة‬.
‫بيتر‬
ً
‫مثال‬‫فهناك‬‫كر‬‫و‬‫در‬(PeterDrucker)‫عن‬ ‫تحدث‬ ‫الذي‬‫يادة‬ّ‫الر‬‫واالبتكار‬.
‫توم‬‫كتابات‬ ‫إلى‬‫نشير‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وكذلك‬‫بيترز‬(TomPeters)‫وبرت‬‫ر‬‫و‬‫ترمان‬‫و‬‫و‬
(RobertWaterman)‫الشهير‬‫كتابهما‬‫ا‬ً‫وخصوص‬"‫ق‬‫التفو‬ ‫عن‬ ‫البحث‬"
‫مب‬ ‫تسعة‬‫عبر‬‫بائنهم‬‫ز‬‫و‬ ‫موظفيهم‬ ‫مع‬‫القادة‬‫تعامل‬ ‫طريقة‬ ‫وصف‬ ‫والذي‬‫ادئ‬
‫من‬‫أكثر‬ ‫عمل‬ ‫أسلوب‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املبادئ‬‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ،‫ية‬‫ر‬‫إدا‬43‫شركة‬
‫املتحدة‬‫الواليات‬ ‫في‬‫ئيسية‬‫ر‬‫صناعات‬ ‫ست‬ ‫في‬‫ا‬ ً‫نجاح‬ ‫حققت‬.

66. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 66
1-‫ر‬‫تايلو‬ ‫يك‬‫ر‬‫فريد‬‫مساهمة‬(Frederick Taylor
)‫مجال‬ ‫في‬ ‫كانت‬.
◦‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬(scientific management.)
◦‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬.
◦‫اإلنسانية‬‫العالقات‬.
◦‫الكمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.
◦‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬.

67. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 67
2-‫يعتبر‬.............”‫العلمية‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫أبو‬:
◦‫فرانك‬‫جيلبرث‬(FrankB. Gilbreth.)
◦‫ن‬‫إلتو‬‫مايو‬(Elton Mayo.)
◦‫ي‬‫هنر‬‫جانت‬(HenryGanttd.)
◦‫دوغالس‬‫غر‬‫و‬‫ماكغر‬(Douglas McGregor.)
◦‫ر‬‫تايلو‬ ‫يك‬‫ر‬‫فريد‬(FrederickW. Taylor.)

68. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 68
3-‫م‬‫والتحفيز‬‫له‬ ‫مواصفات‬ ‫ضع‬‫و‬‫و‬ ‫العمل‬‫تقسيم‬‫ن‬
‫خصائص‬‫من‬ ،‫ر‬‫األجو‬ ‫خالل‬:
◦‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.
◦‫البيروقراطية‬ ‫املنظمات‬.
◦‫ية‬ ّ‫الكم‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.
◦‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬(administrativemanagement..)
◦‫السلوكية‬ ‫العلوم‬(behavioralscience.)

69. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 69
4-‫ويب‬ ‫ماكس‬ ‫بيروقراطية‬ ‫خصائص‬ ‫من‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫كل‬‫ما‬‫ر‬
‫عدا‬:
◦‫واملسئولي‬ ‫للسلطة‬‫واضح‬‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬‫ة‬.
◦‫للسلطة‬ ‫ا‬
ً
‫وفق‬ ‫هرمي‬‫بتدرج‬ ‫العمل‬ ‫مواقع‬ ‫تنظيم‬.
◦‫علمي‬ ‫بشكل‬ ‫وترقيتهم‬‫هم‬‫ر‬‫اختيا‬ ‫يتم‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬‫على‬ ً‫بناء‬
‫الفنية‬ ‫مؤهالتهم‬.
◦‫سمي‬‫ر‬ ‫بشكل‬‫ل‬ ّ‫تسج‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫واألنشطة‬‫اإلجراءات‬.
◦‫املنظمة‬ ‫ملكية‬ ‫نفسها‬ ‫هي‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.

70. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 70
5-‫عد‬ ‫ما‬ ‫صحيح‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ،‫النظام‬‫نظرية‬ ‫بحسب‬‫ا‬:
◦‫ا‬ ً‫مفتوح‬ ‫ا‬ًّ‫حي‬ ‫ا‬ ً‫نظام‬ ‫املنظمة‬‫تعتبر‬.
◦‫ى‬‫األخر‬ ‫األجزاء‬ ‫على‬ ‫ه‬‫ر‬‫قرا‬ ‫تبعات‬‫س‬‫ر‬‫يد‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫املدير‬
‫للنظام‬.
◦‫تعي‬ ‫التي‬ ‫البيئة‬ ‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬ ‫تعمل‬ ‫املنظمة‬‫فيها‬ ‫ش‬.
◦‫من‬ ‫النظام‬ ‫ن‬‫يتكو‬‫مدخالت‬‫معالجة‬‫أو‬ ‫تحويل‬ ‫وعملية‬
‫ومخرجات‬.

71. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 71
) (‫غي‬‫ر‬‫األمو‬‫االعتبار‬ ‫بعين‬‫يأخذ‬‫ال‬ ‫أنه‬ ‫الكمي‬‫للمدخل‬ ‫هت‬ ّ‫ج‬ُ‫و‬ ‫التي‬‫االنتقادات‬ ‫من‬‫امللموسة‬‫ر‬
‫للقياس‬ ‫القابلة‬‫غير‬‫اإلنسانية‬‫والجوانب‬.
) (،‫العلمي‬ ‫تحليلها‬‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫النظرية‬ ‫تعتمد‬‫اإلنس‬ ‫العامل‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫على‬‫اني‬‫ه‬‫ر‬‫باعتبا‬
‫املنظمة‬ ‫في‬‫األهم‬‫العنصر‬.
) (‫مصانع‬ ‫تجربة‬‫تعتبر‬‫ن‬‫ر‬‫هاوثو‬‫النظ‬‫إطار‬ ‫في‬ ‫جريت‬
ُ
‫أ‬‫التي‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫أهم‬‫من‬‫رية‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬.
) (‫اعتبار‬ ‫يمكن‬‫ن‬‫إلتو‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫النظرية‬ ‫اد‬‫و‬‫ر‬‫أهم‬‫من‬‫مايو‬.
) (
ً
‫فشال‬ ‫فشلت‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬ ‫الكالسيكية‬ ‫النظرية‬ ‫أن‬‫اعتبار‬ ‫يمكن‬‫ا‬ً‫يع‬‫ر‬‫ذ‬.
) (‫يؤث‬ ‫يزال‬‫ال‬ ‫أنه‬‫إال‬،‫السلوكي‬ ‫املنهج‬ ‫إلى‬ ‫هت‬ ّ‫ج‬ُ‫و‬ ‫التي‬ ‫االنتقادات‬ ‫برغم‬‫في‬‫كبير‬ ‫بشكل‬‫ر‬
‫الوظائف‬ ‫تصميم‬ ‫بطريقة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫ا‬ً‫خصوص‬ ‫اليوم‬ ‫املنظمات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ق‬‫طر‬‫والحوافز‬.
) (‫ل‬‫املعاصر‬ ‫املدخل‬ ‫نظريات‬‫أهم‬‫من‬ ‫املوقفية‬‫أو‬‫رفية‬
ّ
‫الظ‬ ‫النظرية‬‫تعتبر‬‫علم‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.

72. ‫والتخطيط‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مبادئ‬‫د‬.‫ي‬‫املصر‬ ‫محمد‬‫كمال‬ 72
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬ ‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬ ‫ما‬(Management Science)‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬،(ScientificManagement)‫؟‬
‫؟‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫لعلم‬ ‫الكالسيكي‬ ‫املدخل‬ ‫مها‬ ّ‫قد‬ ‫التي‬ ‫اإلضافات‬‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬‫فيها‬ ‫أيك‬‫ر‬ ‫وما‬ ‫العلمية؟‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫سة‬‫ر‬‫ملد‬‫هت‬ ّ‫ج‬ُ‫و‬ ‫التي‬ ‫االنتقادات‬‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫املقصود‬ ‫ما‬‫ـ‬‫ب‬"‫البيروقراطية‬"‫؟‬ ‫أيك‬‫ر‬‫هو‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫املعاصرة‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫ية‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬ ‫هي‬ ‫وهل‬ ،
‫املنهج‬ ‫وبين‬ ‫بينه‬ ‫ق‬‫الفر‬ ‫وما‬ ،‫السلوكي‬ ‫باملنهج‬ ‫املقصود‬ ‫ما‬‫رفي‬
ّ
‫الظ‬‫؟‬ ‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬
‫؟‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫لعلم‬ ‫ي‬ ّ‫الكم‬ ‫املدخل‬ ‫قدمها‬ ‫التي‬ ‫اإلضافات‬‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬ ‫ر‬‫تطو‬ ‫على‬ ‫الصناعية‬ ‫ة‬‫ر‬‫الثو‬ ‫أثرت‬ ‫كيف‬ ‫اشرح‬.
‫ي‬‫هنر‬ ‫ي‬ ‫الفرنس‬‫املفكر‬ ‫قدم‬‫ل‬‫فايو‬‫ذلك‬ ‫اشرح‬ ،‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لعلم‬‫الكثير‬.
‫املعاصرة‬ ‫للنظريات‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬(‫املنهج‬‫رفي‬
ّ
‫الظ‬‫ظمي‬
ّ
‫والن‬)‫سيسا‬ ‫وهل‬‫املدير‬ ‫سلوك‬ ‫في‬‫تؤثر‬‫أن‬‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫عد‬
‫؟‬ ‫أدائه‬
‫ر‬‫تايلو‬ ‫يك‬‫ر‬‫فريد‬‫يعتبر‬"‫أبو‬"‫؟‬‫العلم‬‫لهذا‬ ‫إضافاته‬‫أهم‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫برأيك‬ ‫ملاذا‬ ،‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علم‬
‫امل‬ ‫أصحاب‬ ‫بها‬‫حب‬‫ر‬ ‫بينما‬ ،‫ونظرياته‬ ‫ر‬‫تايلو‬ َ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ،‫نقاباتهم‬ ‫في‬ ‫ممثلين‬،‫ال‬ّ‫العم‬ ‫ض‬‫ر‬‫عا‬ ‫ملاذا‬ ،‫برأيك‬‫؟‬ ‫صانع‬
‫مصانع‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬ ‫قدمته‬ ‫ما‬‫أهم‬‫هو‬ ‫ما‬ ،‫برأيك‬‫ن‬‫ر‬‫هاوثو‬‫؟‬ ‫ذلك‬‫في‬‫املثير‬ ‫ما‬ ،