消費者動態速報 - 東方線上消費者研究集團 - 202008

1. 東方線上消費者研究集團 /行銷部
東方線上股份有限公司，台北市大安區信義路四段306號7樓
8月份消費者動態速報
2020年
2020年09月01日發布

2. 本期重點
2
Podcast 調查
1. 新勢力崛起？Podcast市場有多大？
2. 視聽互爭力？Podcast 是否蠶食 YoutTube？
3. 多工便利性：是聽覺的切入破口
4. 創新使用者：Podcast 收聽者的影響力特質
消費行為追蹤調查
1. Youtuber 心佔率：千千進食持續蟬聯第一
2. Youtuber 小洗牌：Top7後排名重新調整
3. 購物資訊回檔：消費需求持續回溫
4. 新消費行為盤整回穩：各類消費行為較尚未無
明顯統計增幅，但穩定擺脫疫情影響回復中

3. 東方線上消費者研究集團 /行銷部
東方線上股份有限公司，台北市大安區信義路四段306號7樓
PODCAST 影響力調查

4. 感官之爭：目光已是高度競爭並出現替換；聽覺是新藍海？
• 視覺破碎化 (社群媒體與YouTube)
• 近年消費者的感官注意力爭奪愈演愈烈，
YouTube與社群網站同樣競爭消費者目
光，已出現消長之別。
• YouTube使用率上升成為主流，於2019
年使用此APP已近九成
• 而固定每日瀏覽社群平台的人數比例卻
有下降狀況 (每日超過1次者人數比例)
• YouTube內部創作者競爭亦愈顯激烈，
有以下現象 (東方線上7月份消費者動態速報)
1. 黏著度降低
2. 明星級Youtuber減少
3. 注意力分配有限對象
• 聽覺，是新藍海？
• 本次調查，有將近7%的消費者表示於近
一個月使用過Podcast
67%
73% 71%
79%
83%
89%
7%
30%
36% 37% 39%
33% 32%
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
感官注意力之爭
使用 YouTube APP%
固定每日瀏覽社群%
4
有使用Podcast%
資料來源：東方線上消費者行銷資料庫 (2015-2020年版)，每月消費者動態速報，*上圖2020年為統計預估值，2021年版即將推出 © 東方線上股份有限公司

5. Podcast，填補通勤時的空檔
• Podcast的發展潛力值得重視，有55%的消費者雖然尚未實際聽過Podcast 之節目，但已經聽過這個
名詞且抱持想要嘗試的態度。
• 使用時機以交通通勤時最高，將近一半 (47%)，填補既有感官注意力尚未被佔據的空檔
38%
55%
7% 沒打算聽 / 不知道
有打算聽
已經在聽
17%
18%
20%
27%
12%
46%
45%
66%
8%
3%
8%
12%
12%
14%
18%
20%
21%
26%
34%
47%
看電視時
上廁所/刷牙洗臉時
用餐時
非家中的休息時間
做家事或帶小孩時
工作或上課時
運動時時
睡前
等候時間
家中的休息時間
在交通工具上
不同感官的啟用時機
Podcast
手機觀影
5
資料來源： 2020年8月消費者動態速報，N=1,000 資料來源：東方線上消費者行銷資料庫 2020年版 © 東方線上股份有限公司

6. 可被多工的娛樂&學習感官
• 不佔據視覺與雙手的「聽商機」
• 能多工成為Podcast的強烈特質，不
若YouTube/直播主要以打發時間、增
添娛樂等為首要因素，Podcast得以
同時進行其他事物成為最大誘因
• 娛樂仍是重要因素，別太嚴肅
• 娛樂性仍在使用動機上扮演重要角
色，包含心情放鬆，增加樂趣進而打
發閒暇/空檔時間
• 新知、觀點、啟發
• 透過聽的方式學習新事物，是消費者
對於Podcast的強烈動機之一
0%
4%
4%
7%
7%
8%
10%
13%
13%
17%
18%
29%
31%
32%
37%
43%
其他
身邊的朋友好像都在聽
名人媒體在提倡聽Podcast
與周遭親友或同事有共通的話題
感受到我沒有與世界脫節
讓我好入眠
讓我感受到有人陪伴
取代傳統廣播節目
需要啟發及刺激
學習新事物 (語言)
瞭解其他人對事物的不同觀點
可以不限時間、地點聽想聽的內容
增加新知 (新聞、時事)
放鬆心情或添加生活中的樂趣與娛樂
打發時間
讓我可以一邊聽、一邊做其他事
收聽Podcast的動機
6
多工
娛樂
新事物
資料來源： 2020年8月消費者動態速報，N=1,000；打算或正在使用Podcast ，N=618 © 東方線上股份有限公司

7. Podcast 使用者仍是創新領導者，外溢/商業效果仍需時間發酵
• 新事物想要分享，但仍是小眾話題，難有群體共鳴
• 收聽者為創新採用者：當前的收聽者擁有主動發掘新Podcaster的特質，並主動與他人分享
• 「聽」的廣告市場效益仍有限，實際驅動消費者的消費行為仍值得探究
68%
26%
33%
38%
26%
30%
12%
64%
39%
39%
49%
32%
74%
67%
62%
74%
70%
88%
36%
61%
61%
52%
會主動推薦給親朋好友
是周遭親友或同事共通的話題
我只聽特定知名的Podcaster節目
我大多數都是因推薦而聽新的Podcast
會重覆播放聽過的內容
清楚明白新集數的推出時間
會上網與Podcaster討論想法
我周間比較常聽Podcast
Podcaster的廣告總會引起我的注意
曾因Podcaster介紹去嘗試或找尋相關…
Podcaster的口播廣告效果比較會影響我
是自己的興趣不會與人分享
這比較小眾，周遭親友或同事不會討論這個
就算是沒聽過的Podcaster，我也會想聽看看
我喜歡自己發掘新的Podcast
聽過的就不會想要再聽
不大清楚新集數播出時間
我不大會公開發表自己的意見
我周末比較常聽Podcast
Podcaster廣告時介紹的產品，我都會忽略不聽
我不曾因為Podcaster的介紹有找相關產品
Podcaster的口播廣告沒有畫面，無法吸引我
7
資料來源： 2020年8月消費者動態速報，N=1,000；打算或正在使用Podcast ，N=618 © 東方線上股份有限公司

8. 東方線上消費者研究集團 /行銷部
東方線上股份有限公司，台北市大安區信義路四段306號7樓
消費行為追蹤調查

9. Youtuber 消費者心佔率 – 2020 年8月份 TOP5
# 1
# 2
# 3
# 4
# 5
© 東方線上股份有限公司
持平
上升 3個名次
持平
9
持平
持平
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；針對2020年8月前百大Youtuber進行調查；比較採同樣研究方法之6月排名數據
研究執行/東方快線網路會員問卷調查(2020年8月) © 東方線上股份有限公司

10. Youtuber 心佔率
名次 6月份 8月份
相較前次採相同調查方法月份之
排名變化
1 千千進食中 千千進食中 持平
2 蔡阿嘎 蔡阿嘎 持平
3 木曜4超玩 木曜4超玩 持平
4 卡提諾狂新聞 蔡桃貴 蔡阿嘎二伯's Family 上升3個名次
5 阿滴英文 阿滴英文 持平
6 這群人TGOP 這群人TGOP 持平
7 蔡桃貴 蔡阿嘎二伯's Family 卡提諾狂新聞 下降3個名次
8 Joeman 莫彩曦Hailey 上升8個名次
9 蔡阿嘎Life 黃阿瑪的後宮生活 上升9個名次
10 眼球中央電視台 上班不要看 NSFW 上升4個名次
11 Ku's dream 酷的夢- 唐綺陽官方專屬頻道 上升8個名次
12 波特王 Potter King 大蛇丸 上升1個名次
13 大蛇丸 波特王 Potter King 下降1個名次
14 上班不要看 NSFW 台灣達人秀 上升10個名次
15 韓勾ㄟ金針菇 蔡阿嘎Life 下降7個名次
除訂閱人數、影片觀看數值的掌握外，每月 Youtuber 的消費者心佔率 亦能反應不同 Youtuber 間的影響力差異。
以下為以消費者過去一個月實際觀看過且最常看 (亦即能夠明確指認出來) 的 Youtuber，作為各頻道在消費者心
中佔有一席之地的參考指標
10
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；針對2020年8月前百大Youtuber進行調查；比較採同樣研究方法之6月排名數據
研究執行/東方快線網路會員問卷調查(2020年8月) © 東方線上股份有限公司

11. 8月份消費者熱門話題
不論是當面、訊息，或是社群平台分享這些方式上，
究竟消費者在8月份，曾經和朋友 主動 分享過哪些話題？
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2020年8月) © 東方線上股份有限公司
11
48%
餐廳
美食
38%
購物
優惠
36%
投資
理財
25%
娛樂
影劇
26%
政治
娛樂
影劇
21%
集點
活動
23%
國際
情勢

12. 新消費行為使用率調查
52%
行動支付使用率
嘗試陌生日常清潔品牌
(25%)，即便沒聽過也願意
試 (10.3%)
19.5%
有目的的飲食調控行為
21.8%
發布 IG 限時動態
在過去一個月，20-59歲的受訪者在各種行為的使用率有多高？
其他
調查
行為 使用LINE購物群組 使用外送平台 上傳抖音 使用健身房 使用微型醫美
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2020年8月) © 東方線上股份有限公司
持平 持平持平
持平
持平
12
2%
持平
3% 持平
持平

13. 東方線上集團 EOL Group 為台灣本土最大的市場調查機構，旗下有東方線上、東方快線、東方社群
以台灣市場為起點，客戶服務範圍涵蓋亞太地區，提供客戶最完善且具市場洞察之建議方針，並解析
消費者生活脈絡擘劃消費趨勢，扮演華人消費趨勢的領航者
中國大陸台灣

14. 東方線上消費者研究集團
1000M
20萬
30年
50K戶
400人
200家
E-ICP
台灣消費需求研究
消費趨勢變化
價值觀與生活型態研究
大數據研究
發票銷售數據研究
電信消費偏好研究
社群口碑研究 網路調查
會員嚴謹身分查核、迅
速、精確
趨勢研討會
每年舉辦
年度趨勢發表討會

15. 東方線上消費者研究集團 市場洞察 理念
市場狀況分析
掌握欲進入市場
大小與規模、獲利狀況
年度成長狀況
競爭狀況
有多少競爭者，各自的競
爭力道為何
• 市佔率
• 通路布局
• 產品線
消費偏好與行為
消費行為與特色
逐年變化情況
消費心理與需求
市場進入策略
最為合適的市場切
入方式

16. 整合性
調查平台
多元背景
團隊&專家
精準
行銷建議
E-ICP行銷資料庫
18萬線上調查會員資料庫
質化及量化線下調查
廣告及產業實務背景團隊
多元專家智庫，包含:
1.趨勢研究、2.傳播溝通
3.品牌行銷、4.消費者行為
調查結果呈現，
更提供有效可執行的策略建議
透過集團資源，
提供整合行銷傳播服務
E-ICP 行銷資料庫
E-ICP系統
E-ICP電子年鑑
台灣10大生活型態研究報告
熟年銀髮趨勢報告
專案研究服務
質化
FGI焦點團體訪談
一對一深度訪問
量化(online & offline)
網路調查 / 電話訪問 / 入戶訪問
街頭定點訪問CLT
巨量資料整合分析服務
全通路銷售量數據庫
EOL社群聆聽系統
消費者購買行為預測模型建構
趨勢報告服務
客製化報告
商機創新工作坊
品牌&趨勢顧問服務
優
勢
業
務
東方線上消費者研究集團 服務方式

17. 東方線上消費者研究集團 三大資料庫及服務
消費者資料庫
歷年消費者資料庫
依據台灣母體抽樣，問卷入戶調查
電子發票銷售資料庫
日用品銷售分析，年資料量達億筆
社群聆聽資料庫
彙整網路聲量，判斷趨勢發展
1 2 專案調查
厚實研究團隊：質量兼具
綜整各專業領域專家，提供客戶策略
導向解決方案
1. 品牌定位 / 品牌力
2. 定價策略 / 通路競爭 / 促銷手段
3. 產品 / 服務開發
巨量資料分析
整合/轉化數據價值
數據融合，整合生活者生活全貌
非結構化轉結構分析數據
視覺化呈現數據特徵，決策加速
3

18. 感謝閱讀
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王昱中 副總監 TEL：02-27064865#817 Email：casper@isurvey.com.tw
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