Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

299 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
299
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

  1. 1. HINN IKAPP DINA KUNDER! WEBBDAGARNA ! 2013-03-06! ! David Aler
  2. 2. VAD HÄNDE MED MINA KUNDER?! VAD – Vad vill de ha?! ! VAR – Var befinner de sig?
 ! NÄR – Vill de handla nu? Mitt i natten?! HUR – Var möter jag dem? Har Samsung kommit med en ny modell nu igen?! ! VEM – Gäller min gamla segmentering? Hur vill de att jag ska prata med dem?! !
  3. 3. B2C? B2B?B2LATE?
  4. 4. VAD DU BEHÖVER!ADAPTIVT INNEHÅLL!!KUNSKAP OM DINA KUNDER!!E-HANDELS-TÄNK!RESPONSIV ORGANISATION!!RÄTT PARTNER!
  5. 5. INNEHÅLL SOM ÄR FRAMTIDSSÄKRAT! ÅTERVINNINGSBART! ! STRUKTURERAT – Kombinera diskreta bitar för olika plattformar.! ! PRESENTATIONSBEROENDE – Fallback på tabeller/grafer.! MENINGSFULLA METADATA! ! FRAMTIDSSÄKERT CMS – Interface som uppmanar till bra struktur och metadata, inte stil och design.! COPE - CREATE ONCE, PUBLISH EVERYWHERE   !
  6. 6. VAR REDO! ! HA ORDNING PÅ DINA GREJER! !- Förtydliga din affär, dina USPar, objektifiera dina produkter & tjänster.!
  7. 7. VAR REDO! ! GÖR RESEARCH & ANVÄND DE DATA DU HAR
!- Vem, var, vilka är de vän med? Hur har de hittat dig? När är de aktiva?!www.gazemetrix.com!
  8. 8. VAR REDO! ! TÄNK E-HANDEL – ÄVEN FÖR TJÄNSTER & INFORMATION! !- Söka, filtrera, jämföra, lägga i varukorg, konvertera, betala, få socialförstärkning.. !
  9. 9. VAR REDO! ! BYGG EN RESPONSIV ORGANISATION! ! ! Produkt + Marknad + Kundstjänst + IT! B2GO!
  10. 10. VAR REDO!DU HINNER ALDRIG IKAPP SÅ SE TILL ATTVARA FÖRBEREDD – SÅ SLIPPER DUSTRESSA!!
  11. 11. Tack!! David Aler! david.aler@cloudnine.se!www.cloudnine.se c9stockholm cloudninestockholm

×