Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

•

0 likes•282 views

cloudnine

HINN IKAPP DINA KUNDER!

WEBBDAGARNA !
2013-03-06!
!
David Aler

VAD HÄNDE MED MINA KUNDER?!
VAD – Vad vill de ha?!
!
VAR – Var beﬁnner de sig? 
!
NÄR – Vill de handla nu? Mitt i natten?!

HUR – Var möter jag dem? Har Samsung kommit med en ny
modell nu igen?!
!
VEM – Gäller min gamla segmentering? Hur vill de att jag ska
prata med dem?!

!

VAD DU BEHÖVER!

ADAPTIVT INNEHÅLL!
!
KUNSKAP OM DINA KUNDER!
!
E-HANDELS-TÄNK!

RESPONSIV ORGANISATION!
!
RÄTT PARTNER
!

INNEHÅLL SOM ÄR FRAMTIDSSÄKRAT!

ÅTERVINNINGSBART!
!
STRUKTURERAT – Kombinera diskreta bitar för olika plattformar.!
!
PRESENTATIONSBEROENDE – Fallback på tabeller/grafer.!

MENINGSFULLA METADATA!
!
FRAMTIDSSÄKERT CMS – Interface som uppmanar till bra
struktur och metadata, inte stil och design.!

COPE - CREATE ONCE, PUBLISH EVERYWHERE

!

VAR REDO!
! HA ORDNING PÅ DINA GREJER! !
- Förtydliga din affär, dina USPar, objektiﬁera dina produkter & tjänster.!

VAR REDO!
! GÖR RESEARCH & ANVÄND DE DATA DU HAR 
!
- Vem, var, vilka är de vän med? Hur har de hittat dig? När är de aktiva?!

www.gazemetrix.com!

VAR REDO!
! TÄNK E-HANDEL – ÄVEN FÖR TJÄNSTER & INFORMATION! !
- Söka, ﬁltrera, jämföra, lägga i varukorg, konvertera, betala, få social
förstärkning.. !

VAR REDO!
! BYGG EN RESPONSIV ORGANISATION! !
! Produkt + Marknad + Kundstjänst + IT!

B2GO!

VAR REDO!

DU HINNER ALDRIG IKAPP SÅ SE TILL ATT
VARA FÖRBEREDD – SÅ SLIPPER DU
STRESSA!!

Tack!!

David Aler!
david.aler@cloudnine.se!

www.cloudnine.se c9stockholm cloudninestockholm

Viewers also liked

[제3회 Ignite seoul] 손성훈 - 한줄의 아이디어가 서비스가 되기까지Jinho Jung

Så mäter du din sajtcloudnine

Email’s Role In Social Media: The Digital Glue (2009 eduWEB Conference by DJ ...DJ Waldow

Care Day 120920 Googlecloudnine

Hur du skapar en agil webbnärvarocloudnine

5 Email Marketing Secrets in 22 MinutesDJ Waldow

Blue Sky Factory Webinar: 6 Core Elements of Permission-Based Email MarketingDJ Waldow

Viewers also liked (7)

[제3회 Ignite seoul] 손성훈 - 한줄의 아이디어가 서비스가 되기까지

Så mäter du din sajt

Email’s Role In Social Media: The Digital Glue (2009 eduWEB Conference by DJ ...

Care Day 120920 Google

Hur du skapar en agil webbnärvaro

5 Email Marketing Secrets in 22 Minutes

Blue Sky Factory Webinar: 6 Core Elements of Permission-Based Email Marketing

Similar to Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalercloudnine

Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelcloudnine

10 steg till bättre e-handelDavid Aler

Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...Ulrika Schreil

Hur du skapar en agil webbnärvaroDavid Aler

Byggmax på BerghsPatrik Åkerman von Knorring

Introduktion till Keygro Mattias Hagman

Föreläsning Herbert Felix VäxthusDolda Jobb

InnehållsdeklarationCreuna Sverige

Digitala medier marknadsforing-forsaljning-chalmers industriteknik-2015Peter Tilling

Dolda Jobb, Social Media, Framtidens Rekrytering!Dolda Jobb

Site vision webbdagarna 20120912Magnus Rosenstråle

Föreläsning trygghetsrådet 20110512 kopiaDolda Jobb

Valentin&Byhr på webbdagarnaErik Arvedson

Valentin&Byhr på webbdagarnaSophia Emms

Social shopping sswc2012Ulrika Schreil

Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare

Gotlandsguiden minnesota 100412Minnesota Communication

E-handel: Från kanaltänk till kundresaPatrik Åkerman von Knorring

DKCO sociala medierMats Adamczak

Similar to Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden (20)

Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler

Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel

10 steg till bättre e-handel

Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...

Hur du skapar en agil webbnärvaro

Byggmax på Berghs

Introduktion till Keygro

Föreläsning Herbert Felix Växthus

Innehållsdeklaration

Digitala medier marknadsforing-forsaljning-chalmers industriteknik-2015

Dolda Jobb, Social Media, Framtidens Rekrytering!

Site vision webbdagarna 20120912

Föreläsning trygghetsrådet 20110512 kopia

Valentin&Byhr på webbdagarna

Social shopping sswc2012

Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel

Gotlandsguiden minnesota 100412

E-handel: Från kanaltänk till kundresa

DKCO sociala medier

More from cloudnine

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetcloudnine

Att välja e-handelsplattformcloudnine

Cloud Nines Trendspaning 2018cloudnine

Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påcloudnine

Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörcloudnine

Varför misslyckas webbprojekt?cloudnine

Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine

Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine

Service Design - kundupplevelsen idag och imorgoncloudnine

Service Design - vad händer när business möter design?cloudnine

Hur skapar vi framgångsrika intranät?cloudnine

Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)cloudnine

Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014cloudnine

Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509cloudnine

UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandecloudnine

Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013cloudnine

Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013cloudnine

Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...cloudnine

Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videocloudnine

Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelcloudnine

More from cloudnine (20)

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet

Att välja e-handelsplattform

Cloud Nines Trendspaning 2018

Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på

Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör

Varför misslyckas webbprojekt?

Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Nine

Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanaler

Service Design - kundupplevelsen idag och imorgon

Service Design - vad händer när business möter design?

Hur skapar vi framgångsrika intranät?

Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)

Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014

Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509

UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande

Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013

Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013

Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...

Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video

Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel

Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

1. HINN IKAPP DINA KUNDER! WEBBDAGARNA ! 2013-03-06! ! David Aler

2. VAD HÄNDE MED MINA KUNDER?! VAD – Vad vill de ha?! ! VAR – Var beﬁnner de sig?  ! NÄR – Vill de handla nu? Mitt i natten?! HUR – Var möter jag dem? Har Samsung kommit med en ny modell nu igen?! ! VEM – Gäller min gamla segmentering? Hur vill de att jag ska prata med dem?! !

3. B2C? B2B? B2LATE?

4. VAD DU BEHÖVER! ADAPTIVT INNEHÅLL! ! KUNSKAP OM DINA KUNDER! ! E-HANDELS-TÄNK! RESPONSIV ORGANISATION! ! RÄTT PARTNER !

5. INNEHÅLL SOM ÄR FRAMTIDSSÄKRAT! ÅTERVINNINGSBART! ! STRUKTURERAT – Kombinera diskreta bitar för olika plattformar.! ! PRESENTATIONSBEROENDE – Fallback på tabeller/grafer.! MENINGSFULLA METADATA! ! FRAMTIDSSÄKERT CMS – Interface som uppmanar till bra struktur och metadata, inte stil och design.! COPE - CREATE ONCE, PUBLISH EVERYWHERE !

6. VAR REDO! ! HA ORDNING PÅ DINA GREJER! ! - Förtydliga din affär, dina USPar, objektiﬁera dina produkter & tjänster.!

7. VAR REDO! ! GÖR RESEARCH & ANVÄND DE DATA DU HAR  ! - Vem, var, vilka är de vän med? Hur har de hittat dig? När är de aktiva?! www.gazemetrix.com!

8. VAR REDO! ! TÄNK E-HANDEL – ÄVEN FÖR TJÄNSTER & INFORMATION! ! - Söka, ﬁltrera, jämföra, lägga i varukorg, konvertera, betala, få social förstärkning.. !

9. VAR REDO! ! BYGG EN RESPONSIV ORGANISATION! ! ! Produkt + Marknad + Kundstjänst + IT! B2GO!

10. VAR REDO! DU HINNER ALDRIG IKAPP SÅ SE TILL ATT VARA FÖRBEREDD – SÅ SLIPPER DU STRESSA!!

11. Tack!! David Aler! david.aler@cloudnine.se! www.cloudnine.se c9stockholm cloudninestockholm

Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden

Similar to Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden (20)

More from cloudnine

More from cloudnine (20)

Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden