Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler

347 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler

  1. 1. B2GO! HUR DU MÖTER FRAMTIDENS KUND " I ALLA DIGITALA KANALERFrukostseminarium David Aler & Ulrika Schreil#c9seminarie
  2. 2. B2C? B2B?B2LATE?
  3. 3. LITE STATISTIK Fler än hälften av e-handelsföretagen (57%) uppger att " försäljningen ha ökat något eller mycket under Q4 2012 Viktigaste trygghetsfaktorn vid e-handelsköp " är känt företag/varumärke. (57%). 19% har under 2012 använt mobil eller surfplatta för att e-handla. 2 av 3 konsumenter anser att leveransalternativen " spelar roll när de väljer webbutik. Viktigaste källor inför köp på nätet: Jämförelsesajt (54%), " vänner och bekanta (41%), nyhetsbrev (14%) Källa:  e-­‐barometern  årsrapport  2012  (Posten,  HUI,  SDH)  
  4. 4. KUNDINSIKTVEM ÄR KUNDEN? KUNDENS KUND? LYSSNA!HUR SER SEGMENTERINGEN UT? ARENAANALYS!GÖR RESEARCH OCH ANVÄND DE DATA DU HAR!"KUNDENS BETEENDE & SEGMENTERING => ROI
  5. 5. HA KOLL PÅ GREJERNAFÖRTYDLIGA DIN AFFÄR OCH USParSE TILL ATT HA HYGIENFAKTORER PÅ PLATSOBJEKTIFIERA OCH PAKETERA DINA PRODUKTER OCHTJÄNSTER
  6. 6. TRANSAKTIONE-HANDELSTÄNK - ACTIONORIENTERAT ÄVEN FÖRTJÄNSTER & INFORMATION "KONVERTERING ÄVEN UTAN E-HANDELSÖKA, FILTRERA, JÄMFÖRA, LÄGGA I “VARUKORG”,BETALA, SOCIAL FÖRSTÄRKNING etc.!
  7. 7. INNEHÅLLSSTRATEGIADAPTIVT FRAMTIDSSÄKRA DITT INNEHÅLLSTRUKTURERAT KOMBINERA DISKRETA BITAR FÖR OLIKAPLATTFORMARPRESENTATIONSBEROENDE FALLBACK PÅ TABELLER OCH GRAFERMENINGSFULLA METADATAFRAMTIDSSÄKERT CMS GRÄNSSNITT SOM UPPMANAR TILL GODSTRUKTUR OCH METADATA, INTE ENBART STIL ELLER DESIGN.
  8. 8. COPE - CREATE ONCE, PUBLISH " EVERYWHERE COPE - CREATE ONCE, COPE- CREATE ONCE, PUBLISH " EVERYWHERE PUBLISH " EVERYWHERE
  9. 9. ORGANISATIONRESPONSIV ORGANISATIONNÄR SKA MAN SKALA UPP? LOOK AHEAD!ARBETA MED SPECIALISTER – INTE GENERALISTER INTERNT VSEXTERNTVIKTEN AV ATT FÖRANKRA STRATEGIN PÅ ALLA NIVÅER
  10. 10. HINDER TAPPAT BORT PHABLET PRODUKTER, HINNER INTE KUNDERNA   MANIA   PRODUKTER   BYGGA OM  
  11. 11. LÖSNING TAPPAT BORT PHABLET PRODUKTER, HINNER INTE KUNDERNA   MANIA   PRODUKTER   BYGGA OM   RESEARCH INNEHÅLLS ORDNING RESPONSIV & ANALYS   STRATEGI   & REDA   ORGANISATION  
  12. 12. RUBRIK B2GO!  
  13. 13. Tack!! David Aler david.aler@cloudnine.se @c9dave! Ulrika Schreil ulrika@cloudnine.se @ullemon!www.cloudnine.se c9stockholm cloudninestockholm

×