Samspelet mellan innehåll och interaktionsdesign

539 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
539
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Redigera I det här dokumentet och spara om det under annat namn\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Tidsestimat fas 1: strategi & koncept\nMålsättning för fas 1: strategi och koncept är att genom tät och regelbunden kontakt\nmed PayEx komma fram till själva ritningen av bygget. Till att börja med görs\ninledande intervjuer med nyckelpersoner för att kunna göra en analys av nuläget.\n \nFas: koncept&design Aktivitet\nKoncept/strategi \nDesignskiss \nInteraktionsdesign \nDesignproduktion \nInteraktionsdesign \nGränssnittsutveckling \n\nSystemutveckling \n\nFas: test&lansering\nAcceptanstest\nInmatning innehåll\nTest/lansering 10 10 885 8 850\nProjektledare 10 10 10 10 10 10 10 10 10 90 885 79 650\nEstimerat antal timmar 35 75 54 94 89 89 85 50 30 601 535 425\nDärefter genomförs en workshop som har som mål att ta fram all information som\nbehövs för att komma vidare.\nInleveranser till denna fas är dokument och kunskap från PayEx.\nGenom accept av denna offert förbinder sig PayEx endast att genomföra den första\nfasen. Intentionen är självklart att genomföra projektet i sin helhet. Skulle Cloud Nine\noch PayEx inte komma överens om omfattning, tidplan och budget efter den första\nfasen har båda parterna rätt att avsluta samarbetet innan fas 2 påbörjas.\nCloud Nine föreslår att arbetet drivs av en projektledare från Cloud Nine och att vi\nsätter av en fast mötestid per vecka. Cloud Nine bedömer att vi kan nå i mål med fas\n1 på tre till fyra kalenderveckor.\nTidsestimat fas 2: genomförande\nI fas 2: genomförande, är målsättningen att ta fram, realisera och utveckla det som\ntagits fram i fas 1. Vi börjar med att ta in all feedback och dokumentation från fas ett\noch samla det i projektdefinitionen. Därefter sätter vi igång och producerar.\nInleveranser till fas 2 är tekniskt lösningsförslag och prioriterad kravlista från fas 1.\nNoggrannare tidsestimat för fas 2 tas fram i slutet av fas 1 då vi vet mer om ambitionsnivå,\nprioriteringar och teknisk plattform. Dessa tidsestimat kommer att redovisas\ni en Projektdefinition. Cloud Nine bedömer i dagsläget att tidsåtgången för\natt designa, utveckla, projektleda, testa samt lansera hamnar i intervallet sex till sju\nkalenderveckor.\nTidsestimat fas 3: acceptanskontroll, godkännande\nI fas 3: acceptanskontroll, godkännande, är målsättningen att PayEx testar och godkänner\nlösningen utifrån leverabler i fas 2 och 3 samt det som specificerats i projektdefinitionen.\nInleveranser till fas 3 är ett färdigt projekt sånär som på slutkontroller.\nTill den tredje och sista fasen använder vi ca en till två veckor för acceptanstester\noch korrigeringar.\n
  • Tidsestimat fas 1: strategi & koncept\nMålsättning för fas 1: strategi och koncept är att genom tät och regelbunden kontakt\nmed PayEx komma fram till själva ritningen av bygget. Till att börja med görs\ninledande intervjuer med nyckelpersoner för att kunna göra en analys av nuläget.\n \nFas: koncept&design Aktivitet\nKoncept/strategi \nDesignskiss \nInteraktionsdesign \nDesignproduktion \nInteraktionsdesign \nGränssnittsutveckling \n\nSystemutveckling \n\nFas: test&lansering\nAcceptanstest\nInmatning innehåll\nTest/lansering 10 10 885 8 850\nProjektledare 10 10 10 10 10 10 10 10 10 90 885 79 650\nEstimerat antal timmar 35 75 54 94 89 89 85 50 30 601 535 425\nDärefter genomförs en workshop som har som mål att ta fram all information som\nbehövs för att komma vidare.\nInleveranser till denna fas är dokument och kunskap från PayEx.\nGenom accept av denna offert förbinder sig PayEx endast att genomföra den första\nfasen. Intentionen är självklart att genomföra projektet i sin helhet. Skulle Cloud Nine\noch PayEx inte komma överens om omfattning, tidplan och budget efter den första\nfasen har båda parterna rätt att avsluta samarbetet innan fas 2 påbörjas.\nCloud Nine föreslår att arbetet drivs av en projektledare från Cloud Nine och att vi\nsätter av en fast mötestid per vecka. Cloud Nine bedömer att vi kan nå i mål med fas\n1 på tre till fyra kalenderveckor.\nTidsestimat fas 2: genomförande\nI fas 2: genomförande, är målsättningen att ta fram, realisera och utveckla det som\ntagits fram i fas 1. Vi börjar med att ta in all feedback och dokumentation från fas ett\noch samla det i projektdefinitionen. Därefter sätter vi igång och producerar.\nInleveranser till fas 2 är tekniskt lösningsförslag och prioriterad kravlista från fas 1.\nNoggrannare tidsestimat för fas 2 tas fram i slutet av fas 1 då vi vet mer om ambitionsnivå,\nprioriteringar och teknisk plattform. Dessa tidsestimat kommer att redovisas\ni en Projektdefinition. Cloud Nine bedömer i dagsläget att tidsåtgången för\natt designa, utveckla, projektleda, testa samt lansera hamnar i intervallet sex till sju\nkalenderveckor.\nTidsestimat fas 3: acceptanskontroll, godkännande\nI fas 3: acceptanskontroll, godkännande, är målsättningen att PayEx testar och godkänner\nlösningen utifrån leverabler i fas 2 och 3 samt det som specificerats i projektdefinitionen.\nInleveranser till fas 3 är ett färdigt projekt sånär som på slutkontroller.\nTill den tredje och sista fasen använder vi ca en till två veckor för acceptanstester\noch korrigeringar.\n
  • Tidsestimat fas 1: strategi & koncept\nMålsättning för fas 1: strategi och koncept är att genom tät och regelbunden kontakt\nmed PayEx komma fram till själva ritningen av bygget. Till att börja med görs\ninledande intervjuer med nyckelpersoner för att kunna göra en analys av nuläget.\n \nFas: koncept&design Aktivitet\nKoncept/strategi \nDesignskiss \nInteraktionsdesign \nDesignproduktion \nInteraktionsdesign \nGränssnittsutveckling \n\nSystemutveckling \n\nFas: test&lansering\nAcceptanstest\nInmatning innehåll\nTest/lansering 10 10 885 8 850\nProjektledare 10 10 10 10 10 10 10 10 10 90 885 79 650\nEstimerat antal timmar 35 75 54 94 89 89 85 50 30 601 535 425\nDärefter genomförs en workshop som har som mål att ta fram all information som\nbehövs för att komma vidare.\nInleveranser till denna fas är dokument och kunskap från PayEx.\nGenom accept av denna offert förbinder sig PayEx endast att genomföra den första\nfasen. Intentionen är självklart att genomföra projektet i sin helhet. Skulle Cloud Nine\noch PayEx inte komma överens om omfattning, tidplan och budget efter den första\nfasen har båda parterna rätt att avsluta samarbetet innan fas 2 påbörjas.\nCloud Nine föreslår att arbetet drivs av en projektledare från Cloud Nine och att vi\nsätter av en fast mötestid per vecka. Cloud Nine bedömer att vi kan nå i mål med fas\n1 på tre till fyra kalenderveckor.\nTidsestimat fas 2: genomförande\nI fas 2: genomförande, är målsättningen att ta fram, realisera och utveckla det som\ntagits fram i fas 1. Vi börjar med att ta in all feedback och dokumentation från fas ett\noch samla det i projektdefinitionen. Därefter sätter vi igång och producerar.\nInleveranser till fas 2 är tekniskt lösningsförslag och prioriterad kravlista från fas 1.\nNoggrannare tidsestimat för fas 2 tas fram i slutet av fas 1 då vi vet mer om ambitionsnivå,\nprioriteringar och teknisk plattform. Dessa tidsestimat kommer att redovisas\ni en Projektdefinition. Cloud Nine bedömer i dagsläget att tidsåtgången för\natt designa, utveckla, projektleda, testa samt lansera hamnar i intervallet sex till sju\nkalenderveckor.\nTidsestimat fas 3: acceptanskontroll, godkännande\nI fas 3: acceptanskontroll, godkännande, är målsättningen att PayEx testar och godkänner\nlösningen utifrån leverabler i fas 2 och 3 samt det som specificerats i projektdefinitionen.\nInleveranser till fas 3 är ett färdigt projekt sånär som på slutkontroller.\nTill den tredje och sista fasen använder vi ca en till två veckor för acceptanstester\noch korrigeringar.\n
  • Support & underhåll - Cloud Nine\nCare\nVi kan efter önskemål bistå med Cloud Nines förvaltningstjänst – Cloud Nine Care\n– där hjälper vi er att skapa en långsiktig och trygg miljö att driva ett kontinuerligt\nförändrings- och förbättringsarbete för er webbnärvaro. Här tillhandahåller vi en dedikerad\nproduktionsledare med tillhörande kundteam, utvecklingsmiljö, release- och\nversionshantering, helpdesk och ärendehantering. Supporten är öppen 09:00-17:00\nalla helgfria vardagar och nås via telefon, e-post eller ärendehanteringssystemet.\nAntaganden och avgränsningar\nFöljande delar ingår i dagsläget inte inom ramen för detta uppdrag:\n• Inköp och kostnader för programvaror el. dyl.\n• Framtagande av redaktionellt innehåll till siten (bilder, filmer, nedladdningsbara filer\noch texter)\n• Genomförande av acceptanstester (utförs av PayEx men med stöd av Cloud Nine)\n• Eventuella utbildningar i redaktörsgränssnitt. Detta kan köpas separat enligt specifikation\nlängre ner i offerten.\n• Cloud Nine avgränsar sig mot externa kostnader som tillkommer för ev. hosting.\nBeroenden\nCloud Nine är beroende av tid från kravställare och verksamhetskunniga från PayEx\nsida. Det är därför viktigt att tid avsätts till att stödja detta uppdrag. På samma sätt\nmåste datum för presentationer och beslutspunkter hållas så att inga förskjutningar i\ntidplanen behöver göras.\nFör att nå önskad kvalitet och budget för projektet så behöver följande uppfyllas:\n• Nyckelpersoner från PayEx och andra intressenter behöver finnas tillgängliga för\navstämningar samt för beslutsfattande.\n• Beslut som påverkar omfattning och/eller budget ska fattas av PayEx inom överenskommen\nprojekttidplan.\n• Eventuella externa leverantörer (t.ex. hostingpartner till PayEx ska leverera i tid och\ntill tillräckligt god kvalitet).\n• All kommunikation rörande krav och funktioner parterna emellan sker via PayEx\nbeställare och Cloud Nines projektledare.\n• PayEx ska säkra nödvändig produktions-/hostingmiljö genom att teckna eventuella\navtal med hostingpartner.\n• Nödvändiga licenser ska finnas för all mjukvara i produktionsmiljön.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Betalningsbegäran går via varumärkets bank\nBank godkänner eller avslår\nService eller vara levereras till kund alternativt hämtas i fysisk butik. \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Behöver vi en app när det finns mobilt anpassade webblösningar?\n\nÅterförsäljare och varumärken som enbart fokuserar på mobil webb eller alternativt inte ser fördelar med att även erbjuda sina konsumenter applikationer skapade för specifika plattformar. s.k. “native applications” kan i värsta fall missa upp till hälften av sina kunder som i stället väljer ett annat varumärke som i sin tur erbjuder en gränslös "tröskelfri" upplevelse på flera plattformar än bara web.\n\nDavid Eads på Kony -50% av besöken från enheter med  hårdkodade applikationer. Ännu viktigare för återförsäljare är att halva konverteringen kommer från enheter med hårdkodade applikationer!\n\nMed andra ord är det inte så enkelt som att ensidigt ta ställning för responsive design och m.web som ett fullgott komplement till sin e-handel - det handlar framförallt om att titta på vilka kunderna är och vilka enheter de använder.\n\nUtöver detta så är ytterligare ett argument att en "in-app" betalning har betydligt högre säkerhet och tillit än en motsvarande mobil weblösning som inte sällan överför konsumenten till en remote sait och därmed även erbjuder en högre tröskel för att nå avslutad affär.\n
  • \n
  • Behöver vi en app när det finns mobilt anpassade webblösningar?\n\nÅterförsäljare och varumärken som enbart fokuserar på mobil webb eller alternativt inte ser fördelar med att även erbjuda sina konsumenter applikationer skapade för specifika plattformar. s.k. “native applications” kan i värsta fall missa upp till hälften av sina kunder som i stället väljer ett annat varumärke som i sin tur erbjuder en gränslös "tröskelfri" upplevelse på flera plattformar än bara web.\n\nDavid Eads på Kony -50% av besöken från enheter med  hårdkodade applikationer. Ännu viktigare för återförsäljare är att halva konverteringen kommer från enheter med hårdkodade applikationer!\n\nMed andra ord är det inte så enkelt som att ensidigt ta ställning för responsive design och m.web som ett fullgott komplement till sin e-handel - det handlar framförallt om att titta på vilka kunderna är och vilka enheter de använder.\n\nUtöver detta så är ytterligare ett argument att en "in-app" betalning har betydligt högre säkerhet och tillit än en motsvarande mobil weblösning som inte sällan överför konsumenten till en remote sait och därmed även erbjuder en högre tröskel för att nå avslutad affär.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Bjud på något, VIPA!!!\nPoängsätt ”retweets” och aktiviteter i social medier som konverterar till rabatter eller poäng i befintligt lojalitetsprogram. \n
  • \n
  • När kund är utanför eller bortom närhet, använd LBS för att dra kund till er butik. I butik använd LBS för att kommunicera kampanjer alt. varor och tjänster ni vill göra kund uppmärksam på. \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • När kund är utanför eller bortom närhet, använd LBS för att dra kund till er butik. I butik använd LBS för att kommunicera kampanjer alt. varor och tjänster ni vill göra kund uppmärksam på. \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • När kund är utanför eller bortom närhet, använd LBS för att dra kund till er butik. I butik använd LBS för att kommunicera kampanjer alt. varor och tjänster ni vill göra kund uppmärksam på. \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Samspelet mellan innehåll och interaktionsdesign

    1. 1. Patrik Åkerman von Knorring och David Aler Design och copy som ger effektiva call-to-actiontorsdag den 27 september 2012
    2. 2. Var?torsdag den 27 september 2012
    3. 3. Var i köpcykeln? Webbplatsen bara en av många bra placeringar för effektiv CTA Var befinner sig kunden i köpcykeln? Kan du anpassa CTA efter detta? Dvs det du vet om kundens behov just i denna fas? Placera CTA i whitepapers, webinars, presentationer (slideshare), epostnyhetsbrev, adwords, signaturer, bloggposter, videos, facebook, twitter, linkedintorsdag den 27 september 2012
    4. 4. Flera CTA på samma sidatorsdag den 27 september 2012
    5. 5. torsdag den 27 september 2012
    6. 6. Anpassa efter enhet och sammanhangtorsdag den 27 september 2012
    7. 7. Designtorsdag den 27 september 2012
    8. 8. Storleken räknastorsdag den 27 september 2012
    9. 9. ;:<1C<>>1F588<F;<G1;:<=1?D<@R19DB;<>1S?F5J1T6J<1B81(A?>:B8H-?H?UB8<$1Q+:<D<N5D<@1BN1=561 Omgivningen spelar roll :?I<15;:<D1<C<A<8;>1;:?;1F?81:<CK1F58IB8F<16><D>1;51;?7<1?F;B58@1D<G6F<1;:<19:B;<1>K?F<1B81 9?DA1J?F7HD568G1F5C5D>@1>6F:1?>1D<G1?8G15D?8H<@19:BF:1?KK<?D1C?DH<D1;:?81F5C5D>1>6HH<>;B8H1 F5CG8<>>@1JC6<1?8G1HD<<8$1#?DA1F5C5D>1?KK<?D1FC5><D1;51;:<1IB<9<D$1 !"#$%&"()&*+,,-. ###$%&()*+$,*-torsdag den 27 september 2012
    10. 10. ”Above the fold”torsdag den 27 september 2012
    11. 11. Tänk på kontrasten Klicka här Klicka här Klicka härtorsdag den 27 september 2012
    12. 12. 8>8@4I<784E778?E?DEM984AB99CD<CBADE<@$4*DF874N8?EG@4?D:98?4DFBD4:<64AB@4BKK9:4D<4:<674AB99CD<CBADE<@4 Interaktiva effekter E@A96N84N7<K4?FBN<H;4D8QD4B@N4M6DD<@4M8>89?4B@N4G7BNE8@D4A<9<7?$42994DF8?84<KDE<@?4B784B>BE9BM984 DF7<6GF4%6M(K<D=?4,B99CD<C2ADE<@46E9N87$ 4 !"#$%&"()&*+,,-. ###$%&()*+$,*-torsdag den 27 september 2012
    13. 13. Använd oväntade formertorsdag den 27 september 2012
    14. 14. ;=7@C1?66OBCH1@:1@1?8@IA>@G:=D8196D716D1>@??A:6A@>:B6C16C1@1G@H8L1:;@:P<1F;8D81:;818J81691:;81 Skapa en riktning EB<B:6D1FB??1@?<61<;B9:1:6$1(61I6CP:1@II1B7@H8<1691G86G?81F;61<:@D81DBH;:1@:1J6=D1@=IB8C>8Q17@O81 :;871<:@D81@:1F;@:1J6=D1@=IB8C>81<;6=?I1?66O1@:$ !"#$%&"()&*+,,-. ###$%&()*+$,*-torsdag den 27 september 2012
    15. 15. Användartestatorsdag den 27 september 2012
    16. 16. #8FC9/:DA/@8DACB/ND>A@/DG/:DA</>=CCO;DO=>;FDG/;9K;3/BDGP;/ND<L9;/;8=;/L<=M8F>@/>=G/89CM/>DGI9:/ J9=GFGL/=GB/@;<9GL;89G/:DA</J9@@=L9$/+89:/=<9/9@M9>F=CC:/A@9NAC/FG/9KMC=FGFGL/=/>DG>9M;/;8=;/F@/ Fokusera på texten... 8=<B/;D/9KMC=FG/EF;8/ED<B@/=CDG9$ !"#$%&"()&*+,,-. ###$%&()*+$,*-torsdag den 27 september 2012
    17. 17. Vad du sägertorsdag den 27 september 2012
    18. 18. Tänk på VAD och FÖR VEM Har du koll på vad som lockar just dina kunder? (Dvs högst kvalitet för kunden) Högst värde för dig? Kommande kampanjer Personligt anpassad? Vad förstår kunden?torsdag den 27 september 2012
    19. 19. Tänk på satsdelarna (!) Glöm inte verbet - (genererar t ex mest delningar på Twitter) Undvik onödiga adverb (nu, snabbt) - använd bara om de förtydligar Gör det angelägettorsdag den 27 september 2012
    20. 20. Ta fram fördelarna 90 - 150 tecken totalt Betona fördelarna och hur besökaren blir belönad eller smartare eller mer framgångsrik etc (insikter, expertråd, testresultat) 2-3 meningar med USPar som kortas ned Undvik tekniska termer Undvik standard ”klicka här”torsdag den 27 september 2012
    21. 21. Fördelen för kunden i centrumtorsdag den 27 september 2012
    22. 22. torsdag den 27 september 2012
    23. 23. Siffror, siffror Internet är fullt av vaga otydliga !" !"#$%&()*$+%*,%#)(*-*./01*/2*."33#4$/4".$/( påståenden <40/M<BC8/05; !"#!$$%&%!#&()"&*+&, Vad får jag - hur många, hur länge, hur +./0123//41.5607/8590:105;0<02<88=65=<26:540>?06/1606.<6015@A.6065025BC<3/069505;;/306DC/1$0+./0 :B<A/0<26@<88D0:88@163<6/109.<60%@7(C56E10.5B/C<A/0@1/F0650855G08:G/0:40HI"IJ0 många sidor, hur många intervjuade i *3:A:4<88DK0%@7(C56E10.5B/C<A/05;;/3/F05@3025BB@4:6D0<01/L/4=F<D0;3//063:<8$0%59/L/3K09/09/3/0 rapporten, hur många har redan köpt 2@3:5@106501//0:;05;;/3:4A0<0854A/3063:<80C/3:5F095@8F0/46:2/0B53/0L:1:653106501:A40@C$0#5@8F0:60.<L/0 ;3//063:<80<4F06./063/<6B/4605;;/3/F0<0!I=F<D0;3//063:<8$ Extra bra som rubriker på pressreleaser, epost etc #)&-$torsdag den 27 september 2012
    24. 24. 8,-0,/-./C:164/45/:6919:/4,:/=:1?:=/ Var stolt -CC:?-14:2H/16?/0=:14:/.5C:/>=9:60H"/ ),:/-C19:/12.5/0=:14:./1/02:1=/ Kundcitat om hur bra du är 0566:04-56/45/4,:/-?:1/57/8,5/4,:/*)E/-./ 41=9:4-69"/I1.42HG/4,:/?:.0=-<4-56/-./@:=H/ Frågor som bara du kan svaren på ?:41-2:?/16?/-602>?:./1/6>C;:=" ),-./01223453 ,1<<H/0>.4 4:0,6-F>:/C 4,:/05C<16 @:=;-19:/-6 57/>=9:60H/ !"#$%&"()&*+,,-.torsdag den 27 september 2012
    25. 25. Sammanfattningsvis Tänk på kundens behov och förförståelse Tänk på sammanhanget Många ställen i flera digitala kanaler passar bra för effektiva CTA Designen stödjer copy Verb + siffror Placera ALDRIG en CTA på landningssidan för en annan CTA!torsdag den 27 september 2012
    26. 26. Punkt 1 Punkt 2 Punkt 3 Osv.... Tacktorsdag den 27 september 2012

    ×