Downloaded 12 times
Uploaded bycloudnine
Hur skapar vi framgångsrika intranät?
Ett genomtänkt och väl fungerande intranät är en tillgång för vilken organisation som helst och har potential att leverera hög affärsnytta och driva bolagets utveckling framåt. Trots detta prioriteras inte intranätet av ledningen i ens hälften av Sveriges alla bolag. Gammal teknik, otydligt syfte och små resurser gör att långt ifrån hälften av dagens intranät inte används som det är tänkt, och bidraget till bolaget blir därmed marginellt - i bästa fall. Medarbetare vänder istället ryggen till och väljer andra verktyg för internkommunikation. Hur kan man vända trenden och skapa ett framgångsrikt intranät?
Hur skapar vi framgångsrika intranät?
- 1. Hur skapar vi framgångsrika intranät? Alexander Kafkaletos, affärsutvecklare Jesper Andersen, Art Director Frukostseminarium
- 2. Agenda • Internkommunikationensroll • Intranätets roll • Affärsnytta • Syfte, mål och effekt • Användarupplevelse • Arbetsätt
- 3. Ett icke framgångsriktintranät Ett framgångsrikt intranät • Oengagerande • Saknar tydligt syfte • Spretigt • Nedprioriterade • För stort eller för litet • En kostnadspost • Upplevs som irrelevanta • Bidrar inte med affärsnytta • Används inte • Etc. • Kompetenshöjande • Tydligt syfte som gagnar verksamheten och individen • Prioriterat av ledning • Fokuserade • En investering • Affärsdrivande • Bidrar stort med verksamhetsnytta • Engagerande • Etc.
- 4.
- 6.
- 9.
- 11.
- 12. Vad är affärsnytta? • Kostnadsbesparingar • Intäktsökningar • Kvalitativ nytta (ex. kundnöjdhet, goodwill, trivsel etc.
- 13. Högre effektivitet AffärsutvecklingUtökat erbjudande Högre tillgänglighet Större räckvidd Kortare ledtider Förtydligad differentiering Optimering av processer Högre kundnöjdhet Ökad kundlojalitet Bättre rekrytering Leadsgenerering Bättre spridning av varumärke och erbjudande etc. Definition av konkret och mätbar affärsnytta
- 16. Syfte, mål ocheffekt
- 17. 1/3 av allaintranät idag har ett otydligt syfte” Web Service Awards 2014
- 18. Vad är ettsyfte? Talar om varför någonting existerar eller sker
- 19. Praktiskt exempel: 1.Vi behöver ha ett forum på intranätet 2. Vi behöver ett utrymme där medarbetarna kan diskutera problem och lösningar 3. Vi behöver kunna stimulera medarbetarnas interna kunskapsdelning och kompetensutveckling 4. Vi måste säkerställa bolagets kompetenskapital och utnyttja detta bättre för att bli mer kostnadseffektiva
- 20. S.M.A.R.T • Specifik • Mätbart • Accepterat • Realistiskt • Tidsatt Mät!
- 21.
- 22. Beslutsfattare "Jag tarövergripande beslut innan byggen startas" Behöver starka argument och en bred informationsbas att basera beslut på. Söker efter kostnadseffektiva lösningar. Djupdykaren "Jag tycker det är roligt att förstå" Drivs av en kunskapstörst. Vill inte bara veta att, utan mer varfö.r 1 2 3 4 5 0 Ef fektkarta/ Den skeptiske "Jag har ett intresse, och vill bli övertygad till att bygga med trä" Behöver bli informerad över fördelarna med att bygga med trä samt se hur enkelt det faktiskt är att bygga med. Samt att det inte behöver bli dyrt! Utförar e "Jag jobbar hands-on med bygget" Utföraren kan vara en hantverkare eller byggentreprenör med mycket erfarenhet, men även en "gör-det-självare" som letar byggebeskrivningar. Instruktören "Jag detaljerar byggarbetet" Till exempel en arkitekt eller konstruktör som söker information. Skissar upp detaljer till utföraren. Alla behovsgrupper
- 23. Att nå framtill användarna
- 24.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29. Användare är intedesigners…. - användare är bra på att definiera ett behov - men inte på att lösa dem.
- 30. Beslutsfattare "Jag tarövergripande beslut innan byggen startas" Behöver starka argument och en bred informationsbas att basera beslut på. Söker efter kostnadseffektiva lösningar. Djupdykaren "Jag tycker det är roligt att förstå" Drivs av en kunskapstörst. Vill inte bara veta att, utan mer varfö.r 1 2 3 4 5 0 Ef fektkarta/ Den skeptiske "Jag har ett intresse, och vill bli övertygad till att bygga med trä" Behöver bli informerad över fördelarna med att bygga med trä samt se hur enkelt det faktiskt är att bygga med. Samt att det inte behöver bli dyrt! Utförar e "Jag jobbar hands-on med bygget" Utföraren kan vara en hantverkare eller byggentreprenör med mycket erfarenhet, men även en "gör-det-självare" som letar byggebeskrivningar. Instruktören "Jag detaljerar byggarbetet" Till exempel en arkitekt eller konstruktör som söker information. Skissar upp detaljer till utföraren. Alla behovsgrupper
- 31.
- 35.
- 38.
- 48.
- 49. Arbetssätt Se detinte som ett projekt utan som en långsiktig och kontinuerlig process som syftar till att hela tiden leverera bättre och bättre företagsnytta. 1. Projekt har en början och ett slut 2. Kvalitét som levererar hellre än kvantitet som inte gör det 3. Budgetera långsiktigt 4. Involvera användarna
- 50.
- 51.
- 52.
- 53. Sammanfattning • Hurkan intranätet skapa affärsnytta för er? • Syften - Varför finns intranätet? • Sätt mål - Vad ska ni uppnå? När? • Effektkartläggning - ger en actionplan och hjälper er att prioritera • Individen i fokus • Designa för funktion • Utgå från användaren • Involvera medarbetare/användare
- 54.