戰略讀書會幫主KC分享到在經營這個讀書會的核心是協助企業人資、各功能主管強化組織營運管理的思維。 讓每一間公司的領導人與管理者，透過學習與交流，系統化地建構營運力、管理力、改變力。 一開始幫主KC為我們解析，究竟是什麼阻礙了我們創新的可能，點出過去使我們成功的價值鏈，最終也成為了限制我們轉型的可能，對此分析出可能的思維僵局和對應策略： 1.過去使我們成功的事情，反而會限制我們的成功： 10-20年前藉由製造業起家與發展至今成果的企業， 往往會陷入製造流程導向的價值鏈，依此經驗做為 價值鏈發展的驅動方向。

1. 戰 略 讀 書 會
人資一定要知 –
策略，流程，創新
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2. 02 策略與流程談創新-
價值鏈的創新
03 策略與流程談創新-
故事，找回創新的原動力
04 議題研討
「策略」、「流程」、「創新」
戰略讀書會01 每月為自己與一位專家或書本進行交流
Agenda
戰 略 讀 書 會

3. 戰略讀書會幫主KC分享到在經營這個讀書會的
核心是協助企業人資、各功能主管強化組織營運
管理的思維。
讓每一間公司的領導人與管理者，透過學習與交
流，系統化地建構營運力、管理力、改變力。
營運管理
創新管理 人資管理
戰略讀書會
每月為自己與一位專家或書本進行交流
戰 略 讀 書 會
三大核心主軸

4. 戰 略 讀 書 會
策略與流程談創新-價值鏈的創新
一開始幫主KC為我們解析，究竟是什麼阻礙了我們創新的
可能，點出過去使我們成功的價值鏈，最終也成為了限制
我們轉型的可能，對此分析出可能的思維僵局和對應策略：
1.過去使我們成功的事情，反而會限制我們的成功：
10-20年前藉由製造業起家與發展至今成果的企業，
往往會陷入製造流程導向的價值鏈，依此經驗做為
價值鏈發展的驅動方向。
02

5. 戰 略 讀 書 會
策略與流程談創新-價值鏈的創新
2.價值鏈整體是比重偏向
分析其競爭策略的觀點比重來看，基本上可分為兩
種價值鍊導向：
第一，企業分析導向：
結合外部環境，做整體優勢劣勢分析來做企業發展
的方向。
第二，顧客價值導向：
分析標客戶關係，到產品價值，整體過程對於客戶
的價值鏈打造，並透過關鍵性活動流程打造收益的
合作結構。
02

6. 戰 略 讀 書 會
3. 單維度導向，轉為多維度發展
當企業開始意識到會面臨長久性衰退時，就意味著陷入過往
成功的價值鏈中，但卻又不知道另一種價值鏈對於企業本身
的價值。
這說明企業領導與決策層必須從單維度思維，轉向多維度的
思考，透過價值鏈的重點移轉，找出企業再造的可能性。
策略與流程談創新-價值鏈的創新
02

7. 03
策略與流程談創新-
故事，找回創新的原動力
戰 略 讀 書 會
理解價值鏈對於企業的影響後，接著
由CPC生產力中心 盧崇仁(Adam)，來
為我們解析，如何讓企業從結果導向
升級到顧客導向的關鍵性邏輯。
CPC生產力中心
盧崇仁(Adam)

8. 戰 略 讀 書 會
過去的價值鏈重點偏向產品，從產品製造為導向。然而，
面對顧客可以擁有主動選擇權，並且擁有更高多元資訊來
篩選更符合客戶的產品。
這時，價值鏈的重心，就需要轉換到以「顧客導向」來做
價值鏈的開展。以「顧客導向」的價值鏈創造有個基本的
模組圖：
故事，找回創新的原動力
03

9. 戰 略 讀 書 會
為了使價值鏈，更加具體與落實到企業操作中，首先，需要理
解價值鏈的創造包含了那些重要元素，也就是從顧客導向的價
值鏈中，更聚焦在三個關鍵點：
情境
體驗
價值
創造
組織
能力
03 策略與流程談創新-故事，找回創新的原動力

10. 戰 略 讀 書 會
情境體驗
當銷售產品已經不再是銷售產品，未來，顧客更在乎你是
否能說出好故事。
策略故事的基本是從使用著情境，包含概念、需求來設計。
轉換成顧客角度，以什麼樣的情境打動你的顧客。
策略故事如何設計：
策略與流程談創新-故事，找回創新的原動力
顧客意義 競爭差異 獨特價值
03

11. 戰 略 讀 書 會
創造價值的基本核心概念是，如何創造「認同感」
這意味著，創造價值本身有兩趨向：
• 驚喜感：短期，不固定頻率的創造出差異化價值，讓額
外的價值激發對企業的新鮮感，喚起人性的本能好奇心。
• 價值增長：結合企業文化與價值觀的價值增長。例如星
巴克以，為顧客提供一杯咖啡創造不凡的一天。以這樣
的精神來做為實體價值的增長。
價值創造
故事，找回創新的原動力03

12. 策略與流程談創新-故事，找回創新的原動力
組織能力的基礎來自於各個員工的能力，創造價值本身是
由員工所展現出來的綜合能力，綜合能力的表現，源自企
業文化與價值，也是創造無法模仿的障礙。
組織能力
戰 略 讀 書 會
03

13. 戰 略 讀 書 會
議題研討
問題討論階段透過
參與者共同跨界交流。
以「策略」、「流程」
、「創新」三議題來
切入到具體的議題中，
以概念至執行面全面
分析。
04

14. 活 動 詳 情
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