1. БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖЛИЙН ШИНЭ ГАРЦ - БЕНЧМАРКИНГ
Ц.Одмаа, Б.Мөнхөө, Г.Сувд-Эрдэнэ
ШУТИС, Компьютерийн Техник Менежментийн сургууль
Е-Mail:
Оdmaa_312002@yahoo.com
Oodos_0124@yahoo.com
Sula_930@yahoo.com
Хураангуй
Хүн ямагт шинэ сонин зүйлсийг сэтгэж, тэднийг амьдрал ахуйдаа
хэрэгцээтэй байдлаар нэвтрүүлдэг. Тэгэж чадсанаараа алдар нэр,
амжилт
бүтээлийг
олж
болно..
Гэхдээ
“Хорвоо
тэр
чигээрээ
өрсөлдөөн” гэдэг шүү дээ. Хэрэв та бусдын ямар нэг санааг илүү
боловсронгуйгаар
гаргаж
чадвал
та
шинэ
санаа
гаргаснаас
илүүтэйгээр амжилт олж болно. Та бидний мэддэг олон
эрдэмтэн
судлаачид ч мөн энэ байдлаар өөрийн шилдэг бүтээл, оновчтой
санааг
нэвтрүүлсэн
байдаг.
Өөрөөр
хэлбэл,
хэн
нэгэн
анх
цаасаар шувуу хийж ашиг олсон бол, та цаасан онгоц хийснээр
түүнээс
илүү ашиг олж болно гэдгийг харах хэрэгтэй. Энэ бол
Бенчмаркинг юм.
Зах зээлийг байлдан дагуулж, өрсөлдөгчдөө давж гарах,
сайн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж
Аливаа
байгууллагын
оршин
их орлого олохыг бүгд хүсдэг.
тогтнох,
өсөн
дэвжих,
амжилттай
ажиллах үндэс нь өрсөлдөх чадвараа дээшлүүлэх, өөрийн онцлог
давуу талыг бий болгох чадвараар тодорхойлогдох болсон. Ийм
нөхцөлд
байгууллагууд
илүүд
хүрэх,
сайжруулалтыг
өрсөлдөгчийнхөө
тэргүүний
“урт
стратегийн хэрэгсэл”
хүрсэн
туршлагыг
хугацаанд
өрсөлдөх
дээд
амжилтаас
нэвтрүүлэх,
огцом
чадварыг
хангах
болох Бенчмаркинг авчирч чадна.

2. Интернет
туршлагатай
сүлжээ
пүүс,
өргөн
хөгжсөн
компаниудын
арга
өнөө
барил,
үед
үйл
гадаадын
ажиллагааны
талаар мэдээлэл авах бүрэн боломж бидэнд байгаа юм.
Энэхүү
судалгааны
ажлаар
монголын
пүүс
компаниудад
бенчмаркингийг ашиглавал хэрхэн амжилт авчрах талаар бизнес
эрхлэгчид болон судлаачдад
харуулахыг зорьлоо .
Тэд өнөөдөр инээж бид уйлж байвч, маргааш юу болохыг хэн
ч тааж мэдэхгүй. Гагцхүү цаг цагаараа байдаггүйг л сайн мэднэ.
Түлхүүр үг:
Бенчмаркинг,
бизнесийн
амжилт,
брэнд,
технологи,
ноу-хау,
хөрөнгө оруулалт, өрсөлдөгч
Оршил
“Дагалдагч бус анхдагч байх нь амжилтыг авчирна” гэдэгтэй
та санал нийлдэг үү? Ихэнх хүмүүс анхдагч байхыг илүүд үздэг.
Шинэ зах зээл, шинэ боломж гээд танд олон зүйлийг өгч чадах
боловч төдий хэмжээгээр эрсдлийг дагуулдаг. Харин дагалдагч
байх нь анхдагч байхаас ч илүү ашигтай байж болох юм. Тийм ч
учраас Монголчууд “Түрүүлж ургасан чихнээс, сүүлд ургасан эвэр
урт” гэж ярих дуртай. Гагцхүү ийм нөхцөл байдалд амжилтанд
хүрэх
хамгийн
боломжтой.
оновчтой
“Бизнесийн
аргыг
мэдэх
“Бенчмаркинг”–аас
ертөнц”-ийн
үүд
хаалга
бидэнд
байнга
нээлттэй байдаг бөгөөд түүгээр овсгоо самбаа, зөв сэтгэлгээний
хүчээр хэдийд ч хөл тавьж, аялах бүрэн боломж бидэнд байна.
Энэхүү
судалгаагаар
олон
улсын
тэр
дундаа
Япон
болон
Барууны орнуудын бенчмаркингийг ашиглаж буй туршлагыг өөрийн
оронд
нэвтрүүлсэнээр
амжилтанд
хүрч
бололцоо байгааг харуулахыг зорилоо.
болох
ямар
боломж,

3. Манай орны хувьд бенчмаркинг нь харьцангуй шинэ зүйл мэт
байгаа
боловч
үүнийг
зарим
пүүс
компаниуд
өөрийн
үйл
ажиллагаандаа хэрэгжүүлж байгаагаа тэр бүр сайн мэддэггүй.
Бенчмаркингийн
хослуулан
өөрийн
онол,
практикийг
байгууллагад
цогц
нэвтрүүлж
хэлбэрээр
чадвал
нь
бидний
судалгааны ач холбогдол оршино. Чухамхүү байгууллагуудад энэ
талаар
ойлголт
өгч,
цаашид
үүнийг
авч
хэрэгжүүлэхэд
идэвхжүүлэх хэрэгтэй байна.
Зэрвэсхэн
харахад
Бенчмаркинг,
үйлдвэрлэлийн
тагнуул
2
адил харагдах боловч үнэн хэрэгтээ эдгээрт зарчмын ялгаа бий.
Бенчмаркинг
нь
бусдын
туршлагыг
судлах
арга
бөгөөд
энэ
нь
хууль бус зүйл биш юм.
Үндсэн хэсэг
Нэг. Бенчмаркинг ба түүний үндсэн ойлголт.
Үгийн утгын хувьд:
Benchmarking-тооцооллын эхлэл
Энэ нь тухайн ажлын үр ашгийг илүү бүтээмжтэй ажиллаж байгаа
өөр пүүс, компаний үзүүлэлттэй харьцуулан анализ хийх механизм
юм.
Өөрөөр
хэлбэл,
бүтээгдэхүүн
үйл
ажиллагаа,
үйлчилгээ,
стратеги, соёл, боловсрол, урлаг ер нь аль ч салбарын хувьд
өөрийн үйл ажиллагааг бусдынхтай харьцуулж, мэдээлэл олж авах,
тэдгээрээ үнэлэх, туршлага судлах мөн тэднээс илүү сэтгэхийг
хэлнэ.
Бенчмаркингийн гол зорилго юу вэ?
 Өөрийн байгууллагын хүчтэй ба сул талуудыг олж тогтоох
 Өөрийн
мэдэх
байгууллагыг
бусадтай
харьцуулсанаар
байр
сууриа

4.  Өөрсдийн үйл ажиллагааг сайжруулах болон өөрчлөхөд туслах
нарийн төлөвлөгөө боловсруулах
Бенчмаркингийг ашиглах хүрээ:
1. Дотоод дахь бенчмаркинг: Заримдаа шийдвэрлэх асуудлын хариуг
дотроосоо
олж
болдог.
хэсгүүдийн
үйл
харьцуулах
замаар
Энэ
ажиллагаа,
үйл
нь
арга
компанийхаа
барил
ажиллагаагаа
дотоод
салбар
зэргийг
хооронд
сайжруулах
арга
нь
юм.
Өөрөөр хэлбэл салбар хоорондын бенчмаркинг.
2. Гадаад бенчмаркинг: Энэ нь өөрийн байгууллагыг бусад пүүс,
компаниудтай харьцуулдаг. Дараах төрлүүдтэй:
a. Өрсөлдөөний
–
Тодорхой
бүтээгдэхүүн
үйлдлийг
өрсөлдөгчийнхтэй харьцуулах
b. Үйл ажиллагааны – тухайн салбарын тодорхой нэг төвшинд
ижил
үйл
ажиллагаанууд
болон
тэргүүлэх
нэгжтэй
харьцуулах
c. Нийтлэг IBMИжил төстэй бизнесийн үйл ажиллагааг
– êîìïàíèé áåí÷ìàðêèíãèéí ¿éë ÿâö
чиглэлд хамаарахыг үл харгалзан хооронд нь жиших
аль
1. Õýðýãëýã÷èä áà
2. Àæëûí ¿íýëãýýíèé
3. Á¿òýýãäýõ¿¿í áà ¿éë
á¿òýýãäýõ¿¿íèéã
¿ç¿¿ëýëòèéã
Бенчмаркинг нь тодорхой технологиор явагддаг. ÿâöûã äàõèíхүссэн
Компани õàðàõ
òîäîðõîéëîõ
òîäîðõîéëîõ
үр дүндээ хүрэхийн тулд дэс дараалалтай алхамуудыг хийх
хэрэгтэй. Алхамын тоо хэд ч байж болох бөгөөд үүнийг тухайн
4. Õàðüöóóëæ ¿çýõ
5. Õàðüöóóëæ ¿çýõ
6. Ìýäýýëýë öóãëóóëàõ,
компани өөрсдөө тогтооно. IBM компани бенчмаркингийн 15
îáúåêòûã óðüä÷èëàí
ïàðòí¸ðîî ñîíãîõ
ò¿¿íèéã øèíæëýõ
алхамыгñîíãîõ
боловсруулсан.
Схем ¹1 Бенчмаркинг хийх үйл явц
7. Çàâñðûãí ¿éë
àæèëëàãààã
òîäîðõîéëîõ
8. Ǻð÷èë人íèéã
òîäîðõîéëîõ
9. Èðýýä¿éä îëîõ îëîëòûí
ò¿âøèíãèéí áîëîìæèéí
¿íýëãýý
10. Õàðüöóóëàëòûí ¿ð
ä¿íãèéí òºñººëºë
11. Òºëºâëºãºº
áîëîâñðóóëàõ áà
çîðèëãîî òîäîðõîéëîõ
12. Òºëºâëºãººã
íýâòð¿¿ëýõ
(õýðýãæ¿¿ëýõ)
13. ßâàãäàæ áóé
ïðîöåññûã øàëãàõ
14. Çîðèëãîî áèåë¿¿ëæ
¿íýëýëò ºãºõ
15. Çîðèëãîî õÿíàí ¿çýæ
íýãä¿ãýýð àëõàìäàà
ýðãýæ î÷èõ

5. Бенчмаркинг нь ерөнхийдөө 5-н үе шатаас бүрдэнэ. Үүнд:
1. Урьдчилсан төлөвлөгөө
− Бенчмаркингаас юу авахыг хүсэж байгаагаа шийднэ.
− Хэний эсрэг бенчмаркингийг хэрэглэхээ шийднэ.
− Шаардлагатай бүрэлдэхүүнийг тогтоох
− Мэдээлэл цуглуулах аргуудаа тогтооно
2. Мэдээллийн цуглуулга
− Хоёрдогч буюу суурь судалгаа
− Анхдагч судалгаа-бенчмаркингаар тодорхойлогдсон
3. Шинжилгээ
− Завсрын
− Хүчин зүйлсийн
4. Хэрэгжүүлэлт
− Төлөвлөгөөний хэрэгжүүлэлт

6. − Шинэ төлөв байдалд хүрэх эргэлзээг арилгах
5. Удирдлага
− Мэдээллийн цуглуулга
− Хөгжлийн үнэлгээ
− Шинэчлэлт хийх
Бенчмаркинг нь дараах хэлбэрүүдтэй:
− Ерөнхий: жишээ нь хэрэглэгчид, стратеги, үйлчилгээ зэргийг
харьцуулсан ерөнхий байдал
− Албан хэргийн: санхүүгийн, борлуулалтын гэх мэт
− Үйл
явцын:
даатгалын,
нэхэмжлэх,
эсвэл
бараа
таваарын
хэмжээний хангамж гэх мэт
− Глобал: дэлхий нийтийг хамарсан
− Зардлын: зардлын динамик үзүүлэлтэд чиглэсэн
− Гүйцэтгэлийн: орлого эсвэл өсөлтийг харуулах
Хоёр. Гадаадын орнуудын бенчмаркингийн хэрэглээ
Аливаа компаний амжилт олж буй туршлага хайхдаа хамгийн
түрүүнд өрсөлдөгчиддөө анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Энэ бол
мэдээжийн хэрэг, өрсөлдөгч компаниуд
бүрийг
ажиглан
мөрдөж
байдаг.
бие биеийнхээ хөдөлгөөн
Зарим
нэртэй
бизнесмэнүүдийн
үзэж байгаагаар, бенчмаркинг нь харьцангуй хурдан бөгөөд бага
зардалтай бизнесийн явцыг гүйцэтгэхэд тусалдаг. Түүнээс гадна,
Оросын
BLK
консалтинг
компаний
хэлтсийн
захирал
Дмитрий
Журовколвийн үзэж байгаагаар “Энэ тохиолдолд тухайн туршлага
ашигтай
хэрэггүй.
юу,
үгүй
Хэрэв
юу
гэдгийг
өрсөлдөгч
чинь
удаан
тунгаан
танай
зах
бодоод
зээлийн
байх
хэсэгхэн
хувийг салгаж авч чадсан л бол тэднийх ямар нэг зүйлээр илүү

7. ажиллаж
байна
бүтээгдэхүүн
байдалтай
гэсэн
болон
үг”.
Иймээс
бизнес
Оросын
явцыг
шууд
харьцуулах-өрсөлдөөний
компаниуд
өөрсдийн
өрсөлдөгчдийнхөө
Бенчмаркинг
юуны
байр
түрүүнд
ашигладаг байна. Дмитрий Журовколвийн бодлоор “Хэрэв аливаа
нэг компани ямар нэг зүйл бодож олоод амжилтанд хүрсэн бол,
өрсөлдөгч нь тухайн үйл ажиллагааг давтаж хийсний үр дүнгийн
магадлал нь маш өндөр байдаг байна”. Гэхдээ энэ нь тун хэцүү
ажил юм. Заримдаа өрсөлдөгчөө судлахад
стандарт мэдээллийн эх
булаг
өрсөлдөгч
хангалтгүй
маркетологийн
бөгөөд
зэвсэг
ийм
болдог.
үед
Өрсөлдөгч
ерөнхий
стратегийг
захирал
Адрей
байхад
манай
ярилцаж
ажиллагаагаа
явуулж
буй
тагнуул
бенчмаркингийн
зах зээлд тогтмол шинэ бүтээгдэхүүн гаргаж
компаний
нь
байдаг.
Младенцов:
зөвлөх
Нижфарм
Биднийг
хийж
өөрийн
оронд
“Өөрийн
өрсөлдөгчдийнхөө
ачаар
буй
үйл
зүйлд
анхаарлаа бүү хандуул, харин барууны орнуудын компаниудыг хар”
гэж хэлсэн юм. Энэ зөвлөгөө миний хувьд ямар их үнэ цэнэтэй
зүйл болохыг мэдэрсэн бөгөөд эндээс “Сайн бүтээгдэхүүн хийдэг
боловч
түүнийг
хангаж
чаддаг
борлуулж
тэр
чаддаг,
хүмүүс
л
хэрэглэгчдийнхээ
хождог.
Оросууд
биш
эрэлтийг
барууныхан
үүнийг аль хэдийн хийж чаддаг болжээ” гэдгийг ойлгосон. Мөн
тэрээр
хэлэхдээ:
өрсөлдөгч
биш
“Миний
гэсэн
хувьд
ойлголт
дэлхий
ертөнцөд
байдаггүй.
Бид
өрсөлдөгч,
нар
зүгээр
тэргүүний туршлагыг эрж хайн түүгээрээ тэжээгдэж байдаг” гэсэн
байна.
Японы маркетинг. Бенчмаркингийг үндэслэгч нь бусдын ололт
амжилтын
нууцыг
нэвтрүүлж
сурсан
Япончууд
юм.
Тэд
бусдын
санаан дээр ажиллах, ашиглахдаа гярхай хүмүүс. Европ, америкийн зах
зээл, бараа үйлчилгээ, тэдний сул давуу тал, онцлог, хэрэглэгчдийн
хэрэгцээ шаардлага зэргийг сайтар судалж байгаад илүү шинэлэг, сайн
зүйлийг
хямд
үнээр
гаргахдаа
гарамгай.
Компани
бусдад
аливааг
зааж сургах явцдаа өөрөө хөгжиж байдаг гэж Япончууд үздэг. Энэ
тухайд гэвэл, Япончууд бизнесийн нэг хүрээнээс нөгөөд шилжих

8. ноу-хау технологийг амжилттай нэвтрүүлсэн байна. Мөн тэдний
амжилтын
сонгодог
жишээ
нь
Японы
алдарт
менежер
Акио
Моритагийн дурсамжид байдаг. Дэлхийн II дайны үед япончууд
магнитфоны соронзон хальс хийх оролдлогыг маш олон удаа хийж
байсан боловч тэр нь бүтэлгүй болж байлаа. Хожим тэд Америк,
Европын
орнуудаар
танилцаж
яавал
аялж
эд
олон
нартай
компани,
өрсөлдөж
үйлдвэрийн
чаддаг
болох
газартай
вэ
хэмээн
толгойгоо гашилгаж байсан... Эцэст нь тэд транзистор хүлээн
авагчаар
анх
транзисторын
удаа
дэлхий
эрчим
дахинаа
хүч,
овор
гайхагдаж
хэмжээний
эхэлсэн.
асуудлыг
Тэд
бүрэн
шийдвэрлэж чадсанаараа өрсөлдөх давуу талыг олж авсан юм. Тэд
цамцны
радио
энгэрйин
хийхээр
халаасанд
зорьж,
нэртэй
“Walkman”
багтах
түүндээ
анхны
ч
цэвэр
“халаас”-ны,
хүрч
чихэвчний
чадсан.
хөгжмийг
Мөн
дуутай
Япончууд
хийснээр
маш
их
алдаршсан. Энэ бүгд хүний хийсэн зүйлийг дуурайх биш, харин
боловсронгуй
болгон
нэвтрүүлснээр
өрсөлдөх
чадварыг
олж
болдогийг харуулж байна.
Европын
орнуудын
бенчмаркинг.
Барууны
орнуудад
бенчмаркингийг 1970-д оны эцсээр идэвхтэй ашиглаж эхэлжээ. Энэ
үед японы байгууллагууд америкын байгууллагуудыг хүчтэй шахаж
байсан бөгөөд XEROX компани зах зээлийн хуулах аппаратуудаас
өөрийн хувийг алдсан шалтгааныг эрж хайж эхлэв. Улмаар 1979
оны үед хямралд орж дампуурах дөхөж байхдаа бенчмаркинг хийх
аргыг ухаалгаар ашигласан байна. Ингээд энэ фирм
Японы FUJI
компаний туршлагыг судалж эхэлсэн. Тэр бүү хэл XEROX-н топ
менежерүүд
зөвхөн
менежментийн
техникийн
салбар
дахь
ололт
шинэлэг
амжилтыг
судлах
биш
зүйлсийг
судлахаар
бас
Японд
хэсэг хугацаагаар очсон байна. Энэ туршлагыг ашигласнаар XEROX
зардлаа
бууруулж,
хөдөлмөрийн
бүтээмжээ
нэмэгдүүлж
чадсан
байна. Өнөөг хүртэл бенчмаркинг нь XEROX-ын бизнес-стратегийн
нэг хэсэг болсоор байна.

9. Япон, АНУ болон барууны бусад орнуудад бенчмаркинг нь төрийн
дэмжлэгтэйгээр
цэцэглэн хөгжсөөр байна.
Схем ¹2 Туршлага судлах арга
Áàðóóíû òóðøëàãûã ñóäëàõ àðãà
Ñàëáàð õýðõýí á¿ðýëäñýí
Ñàëáàð õýðõýí á¿ðýëäñýí
Êîìïàíè õýðõýí áàéãóóëàãäñàí
Êîìïàíè õýðõýí áàéãóóëàãäñàí
Àñóóäàë õýðõýí øèéäýãäñýí
Çàõ çýýëä êîìïàíèé ÿìàð
õýâ øèíæ¿¿ä áàéíà âý?
-ºðñºëäºã÷èä
-¿éëäâýðëýã÷èä
-áàðàà ñîëèã÷èä
……………………………
Çàõ çýýëèéí õóäàëäàí
àâàã÷äûí ñåãìåíò¿¿ä
……………………………
Ìàðêåòèíãèéã õýðõýí
çîõèîí áàéãóóëñàí
…………………………
¿éëäâýðëýëèéã õýðõýí
çîõèîí áàéãóóëñàí
Êîìïàíèä ÿìàð
õóâààðèëàëò õèéñýí
……………………………
Øèíýýð ïðîöåññèéã
õýðõýí çîõèîí
áàéãóóëñàí
Äýëõèéä õýðýãëýã÷äèéí
ýðõ àøèãò íèéöñýí ÿìàð
á¿òýýãäýõ¿¿í
õóäàëäààëàãäàæ áàéíà
……………………………
Íýìýëò ÿìàð ¿éë÷èëãýý
ÿâàãäàæ áàéíà âý?
……………………………
Äýëõèéä õóäàëäààíû
ÿìàð ¿éë àæèëëàãàà
ÿâàãäàæ áàéíà âý?
Хүснэгт ¹1 Байгууллагын жагсаалт
технологийн жагсаалт
Хүснэгт
¹2
Арга

10. pейтинг
Компаниуд ямар бизнес
аргыг илүү их судалж
1
2
байна вэ?
Түншдээ үйлчлэх
Мэдээллийн технологи
3
Ажилтанг сургах ба
4
хөгжүүлэх
Бизнес үйл ажиллагаа ба
уди
5
рдлагыг сайжруулах
Түншүүдтэйгээ утсаар
6
харилцах алба
Үр ашгийн үр дүнг
7
8
9
10
дээшлүүлэх
Боловсон хүчинг бүрдүүлэх
Үйлдвэрлэл
Ажилтанаар удирдуулах
Төслөөр удирдах
Монгол дахь Бенчмаркингийн өнөөгийн байдал.
Бенчмаркинг нь саяхнаас дэлхий дахинд хамгийн их ашиглагддаг
менежментийн
гуравдахь
бенчмаркингийг
билээ.
арга
сонирхох
Монголын
нөхцөлд
хэрэгсэл
сонирхол
нь
болж
өсөн
Бенчмаркинг
байна.
Тиймээс
нэмэгдсээр
явуулах
боломж
байгаа
бүрэн
нээлттэй байна гэдгийг хэлэх нь зүйтэй болов уу.
Явуулсан судалгаанаас харахад:
Зарим
байгууллагууд
мэдээлэлгүй,
бөгөөд
энэ
бенчмаркингийн
талаар
“өмнө
талаар
нь
тодорхой
сонсож
байгаагүй”
гэсэн хариултыг ихэнх компаний менежерүүд өгч байсан. Үүний
дунд Unitel, Skytel, Mobicom, Golomt банк, Бодь интернэйшнэл,
ХААН банк зэрэг томоохон компанууд ч багтаж байна.
Судалгаанд
оролцсон
давуу
болон
тал
талаар авч үзвэл:
нийт
онцгой
байгууллагуудын
технологийг
өрсөлдөгчидийнхөө
өөрсдөдөө
нэвтрүүлдэг

11. Диаграмм ¹1
Áàéãóóëëàãà º ðñº ëäº ã÷èäèéí õº º äàâóó ò àëû ã
º º ðèéí ¿éë àæ
èëëàãààí äàà í ýâò ¿¿ëäýã ýñýõ
40%
òèéì
¿ã¿é
60%
Дээрх байдлыг үнэлэхдээ судалгаанд оролцогчдын ихэнх нь
“шинэлэг
байсан
байдлаар
нь
өнөөгийн
нэвтрүүлбэл
өрсөлдөгчдөөсөө
менежерүүд
сайн
амжилт
суралцах
мэддэг
олно”
нь
болох
үр
нь
гэж
хариулсан
дүнтэй
болохыг
харагдаж
байна.
Гагцхүү шинэлэг байдлаар нэвтрүүлбэл амжилт олохоос бус зарим
талаар бэрхшээлтэй гэж үзсэн байна.
Энэ бүхэнд дүгнэж хэлэхэд Монголд хэдийгээр бенчмаркинг
хийх ерөнхий үйл явц явагдаж байгаа хэдий ч түүнийг бүрэн төгс
таниагүй, зөв аргыг ашиглаж чадахгүй байгаа нь дутагдалтай
байна.
Өрсөлдөгчдийнхөө талаар мэдээлэл
хэрхэн цуглуулах вэ?
Аливаа нэг компани амжилт олохыг хүсч байвал юун түрүүнд
өрсөлдөгчиддөө
дурдсан.Тийм
анхаарал
ч
учраас
хандуулах
өрсөлдөгч
хэрэгтэй
компаниуд
бие
гэж
дээр
биеийнхээ
хөдөлгөөн бүрийг ажиглан мөрдөж байдаг. Энэ талаар ашигтай
болон
ашиггүй
өрсөлдөгч
чинь
эсэх
танай
талаар
зах
удаан
зээлийн
бодсоны
хэсэг
хэрэггүй,
хувийг
хэрэв
салгаж
авч

12. чадсан л бол тус компани ямар нэг зүйлээр илүү ажиллаж байна
гэсэн үг юм.
Хэрэв
аливаа
нэг
компани
ямар
нэг
зүйл
бодож
олоод,
түүнийхээ үр дүнд хүрсэн бол өрсөлдөгч нь үүнийг давтах нь
магадлал
маш
өндөр
байдаг
байна.
Гэвч
өрсөлдөгчийн
талаар
судалгаа хийх, түүнийг тодорхойлох нь амар асуудал биш юм.
Жишээлбэл: Өрсөлдөгч маш олон түншүүдтэй байдаг. Гэвч чухам юу
түүнийг амжилтанд хүргэв?
-
Азтай рекламны компани уу?
-
Хамтрагчдын шинэ программ уу?
-
Байгууллагын зөв байрлал уу?гэх мэтчилэн олон асуудал
тулгарна.
Мэдээлэл цуглуулах арга.
Өрсөлдөгчдийн хооронд сайн дурын мэдээлэл солилцох
боломжтой.
Гэвч амьдрал дээр энэ нь нилээд ховор
тохиолддог.
Сонин,
-
сэтгүүл,
интенетээр.
Энэ
нь
түгээмэл
дэлгэрсэн аргад
тооцогдоно.
Мэдээллийн
-
хамгийн
сайн
эх
сурвалж
бол
тухайн
компаний ажилчид
байдаг.
-
Хамтран
солилцохдоо
бизнес
ажилладаг
пүүс
компаниуд.Тэд
нээлттэй байдаг. Учир нь тэдний
амжилттай
байвал
төдий
хэмжээгээр
амжилттай байна гэсэн үг юм.
Дүгнэлт
мэдээлэл
хамтрагчдын
тэдний
бизнес
ч

13. “Бенчмаркинг” гэдэг үгнээс эмээх хэрэггүй,
мэдэхгүй
шинэ
тойронд
байнга
ойлголт
биш!
явагддаг
Сайн
процесс
энэ нь таны огт
анзаарвал
юм.
энэ
эргэн
та
үүнийг
Магадгүй
амьдралдаа хэрэглэж, тодорхой үр дүнд хүрч
мөн чанарыг
таны
байсан ч, түүний
таниагүй байж болох юм. Амьдралын арга ухаан буюу
Фенгшуй-нь бидний амьдралд саяхан нэвтэрсэн цоо шинэ ойлголт
мэт боловч үнэн хэрэгтээ өвөг дээдсээс маань уламжлан ирсэн
тэр
их
өв
соёлын
нэгээхэн
хэсэг
байсан
гэдэгтэй
та
санал
нийлэх байх. Бенчмаркингийг үүний нэгэн адилаар ойлгож ойр
дотноор хүлээж авах хэрэгтэй.
“Толийг зөвхөн үгийн утгыг магадлахын тулд бус, энэ үг
хаанаас гарч ирэв гэдгийг мэдэж байхын тулд ашиглаж байгаарай”
/Дейл Карнеги/
Бенчмаркингийг ашиглахдаа тухайн зүйлийг тэр чигээр нь шууд
авч хэрэглэх нь гол биш харин түүний гол санаан дээр дөрөөлөн
онцгой, шинэлэг, илүү үр дүнтэй санааг нэвтрүүлэх нь чухал.
Зураг ¹1.
Жишээлбэл:
Та
доорх зургийг хараад юу
ажиглаж
байна
Магадгүй
ихэнх
үүнийг
хараад
вэ?
хүмүүс
гоо
үзэсгэлэнтэй
залуу
эмэгтэй
зураг
байна
хүний
гэж
хэлэх
байх.
Тэгвэл арай өөр өнцгөөс
харвал
нас
ахисан
хөгшин эмэгтэйн дүрсийг
ч
юм.
бас
олж
харж
болох

14. Зураг ¹2
Зураг¹1-ээс доорх 2
дүрсийг харж болно.
Аливаа
байгууллагын
менежерүүд
бусдаас
үлгэр
дууриал
авахдаа өөр өнцгөөс
нь
харж
амжилтанд
чадвал
хүрч
болно.
Менежерүүд энэхүү арга хэрэгсэлийн ихэвчлэн тодорхой үр дүнд
хүрэхийн тулд үйл ажиллагаандаа ашигладаг.
Харин бенчмаркинг
нь ашиглаж байгаа субьектээсээ илүү их бодож сэтгэх, хэрэглэж
буй объектийг хөгжүүлэхийг шаарддаг.
Өрсөлдөөн байгаа газар мөн хөгжил бас явагддаг
Aшигласан материал
1.
www.Google.com
2.
www.altangadas.mn
3.
www.benchmarking.gov.uk
4.
http://management.about.com/cs/benchmarking
5.
www.answers.com
6.
www.training-management.info/benchmarking/analysis.htm
7.
A.Балкан “Эдийн засгийн нэвтэрхий толь” 2005он