Bisnis internasional membutuhkan seorang negosiator yang handal dan memiliki pengetahuan luas tentang budaya-budaya negara lain. Sangat penting untuk mempelajari strategi khusus untuk mencapai negosiasi yang sukses.
2. Pengertian Budaya
Meski perbedaan budaya jelas memang penting,
negosiator juga harus berjaga-jaga agar tidak terlalu
menyalahkan perbedaan budaya, atau menganggap
perbedaan budaya sebagai yang paling
bertanggungjawab, atas hasil negosiasi (rubin dan
sander,1991)
3. Meski budaya menentukan karakteristik dilevel
kelompok, tidak berarti bahwa semua anggota budaya
tersebut memiliki karakteristik yang seragam, dan
sebenarnya sangat sulit memprediksi prilaku seorang
individu berdasarkan perbedaan budaya saja
(avruch,2000)
4. Pokok bahasan
Seni dan ilmunegosiasi lintas budaya.
Faktor yang membedakannegosiasi internasional,termasuk
kontekslingkungan,dan kontekslangsung.
Aspek-aspek negosiasi internasional.
5. NegosiasiInternasional :Seni & Budaya
Seni negosiasi adalah menentukan strategimanayang harus
diterapkan dan memilihmodelserta sudut pandang mana
yang harus digunakanuntukmeningkatkanpemahaman
lintasbudaya.
6. Apa yang Membuat Negosiasi InternasionalBerbeda?
2 Konteksyang mempengaruhinegosiasi internasional
Konteks lingkungan
Konteksterdekat
8. PluralismeHukum Dan Politik
kondisi negara yang merupakaninstitusilegalformal dan
memilikisistem politikmempunyaiperbedaan dengan
perusahaan dalam menjalankanurusanrumah tangga, bisnis,
dan usahanya.Antar satunegara dan negara yang lain
memilikikondisi yang berbeda juga.
10. Pemerintah& BirokrasiAsing
Perbedaan juga terdapat dalam sistem birokrasi dari berbagai
macam negara. Ada negara yang memberikankebebasan bagi
perusahaan untukmenjalankanbisnisnya dengan leluasa dan
ada pula yang memilikiaturan yang ketatterhadap
perusahaan dan perindustrian di negaranya.
11. Ketidakstabilan
Ketidakstabilanmemilikibanyak bentuk,termasukkurangnya
sumber daya yang umumdiharapkan oleh orang Amerika
dalam negosiasi usaha(kertas, listrik, komputer), kurangnya
barang dan jasa lain (makanan,transportasi, air bersih dll),
dan ketidakstabilanpolitik(kudeta, perubahankebijakan
pemerintah secara tiba-tiba, revaluasi matauang)
12. Ideologi
perbedaan ideologi jugaperlu diperhatikan dalam negosiasi
karena perbedaan inimenjadisangatprinsipal. Negosiasi di
Amerika Serikat misalnya akan lebih cenderungbersifat
liberal, individualistik, dan kapitalistik.Hal ini berbeda
dengannegosiasi yang dijalankan oleh Chinadan Perancis
yang lebih mementingkan hakpublik.
13. Budaya
perbedaan budaya termasukjuga akan mempengaruhi
bagaimana seorang negosiator bersikap. Pengaruhdari
budaya dalam diri seorang negosiator biasa akan tampakdari
gaya, bahasa tubuh,dan bahkandari cara berpikir yang
menimbulkaninterpretasi yang beragam.
14. Pemegang Saham eksternal
Negosiasi juga harus memperhatikanpihak-pihakdi luar
negosiasi dan tidak terlibat dalam negosiasi namun
terdampak denganhasilnegosiasi yang akandihasilkan.
16. KekuatanPenawaran Relatif
Kerjasama sering kali dilakukan oleh aktor-aktor
internasional.Unsur finansialpunkerap bermain dalam
kerjasama yang dilakukantersebut.Pihak-pihakyang
memilikiinvestasi lebih memilikikekuatanlebih untuk
bernegosiasi.
17. Tingkat konflik
tingkatkonflikyang terjadi jugamempengaruhinegosiasi
yang berlangsung.Konflikyang berdasarkan etnisdan
identitas merupakankonfliktingkat tinggiyang memiliki
tingkatpengaruh yang besar terhadap negosiasi.
18. Hubungan Antara Para Negosiator
Phatak& habib (1996) menyatakanbahwa hubunganyang
berkembang antara pihak-pihakutamayang bernegosiasi
sebelumnegosiasi dilaksanakanjuga akan memilikidampak
pentingterhadap proses dan hasilnegosiasi.
19. Hasil yang Diinginkan
Berbagai negara sering menggunakannegosiasi internasional
untukmencapai tujuanpolitik, baikdalam negeri maupun
internasional
20. Pemegang Saham Terdekat
Adalah pihak-pihakyang memilikipengaruh yang besar
terhadap jalannya negosiasi. Mereka yang termasukdalam
pihak inijuga memilikiposisi tawar yang tinggidalam
negosiasi.
23. Budaya sebagai NilaiBersama
Perbandinganlintasbudaya dilakukandengan menemukan
norma-norma dan nilai-nilaipentingyang membedakan
suatu budaya dengan budaya lain dan kemudianmemahami
bagaimanaperbedaan iniakanmempengaruhinegosiasi
internasional.
24. Dimensi Budaya Menurut Hofstede
Individualisme/kolektivisme
Jarak kekuatan
Keberhasilankarier/kualitas hidup
Penghindaranketidakpastian
26. 10 Cara Budaya Memengaruhi Negosiasi
Definisi Negosiasi
Apa yang dinegosiasikan, & apa yang terjadi ketika kita bernegosiasi
dapat sangat berbeda antar budaya.
(Ohanyan, 1992; Yook & Albert, 1998)
Peluang Negosiasi
Budaya memengaruhi cara negosiator melihat peluang sebagai sesuatu
yang bersifat distributif atau integratif.
(Thompson & Hastle, 1990b)
Pemilihan Negosiator
Setiap budaya memiliki bobot kriteria yang berbeda, mungkin mencakup pengetahuan,
senioritas, hubungan kekrabatan, pengalaman, status, dsb.
27. Protokol
Gaya komunikasi, formalitas, attitude, penggunaan nama depan, kartu
nama, jabat tangan, aturan berpakaian dapat menjadi dasar penilaian
latar belakang & kepribadian negosiator.
Komunikasi
Kepekaan Waktu
Kecenderungan Resiko
Para negosiator dalam budaya berorientasi resiko akan lebih bergerak lebih dulu dalam
kesepakatan & akan mengambil lebih banyak kesempatan, sebaliknya budaya yang
berorientasi menghindari resiko lebih cenderung mencari informasi lebih lanjut, sikap
menunggu & melihat.
28. Kelompok vs Individu
Apa yang dinegosiasikan, & apa yang terjadi ketika kita bernegosiasi
dapat sangat berbeda antar budaya.
(Ohanyan, 1992; Yook & Albert, 1998)
Sifat Kesepakatan
Budaya memengaruhi cara negosiator melihat peluang sebagai
sesuatu yang bersifat distributif atau integratif.
(Thompson & Hastle, 1990b)
Emosionalisme
Setiap budaya memiliki bobot kriteria yang berbeda, mungkin mencakup pengetahuan,
senioritas, hubungan kekrabatan, pengalaman, status, dsb.
30. Model Brett (2001)
Kepentingan
& Prioritas
Potensi
Kesepatan
Integratif
Kepentingan
& Prioritas
Negosiator
Budaya B
Jenis
Kesepakatan
Negosiator
Budaya A
Strategi-
Strategi
Pola
Interaksi
Strategi-
Strategi
31. Pengaruh Budaya menurut Peneliti
• Hasil Negosiasi
• Proses Negosiasi & pertukaran Informasi
• Kognisi Negosiator
• Etika & Taktik Negosiasi
Walaupun banyak penelitian yang telah dilakukan tentang
Negosiasi, namun penelitian tersebut sulit diringkas karena
menelaah dari berbagai budaya, sampel dan topik yang
berbeda-beda, serta seringkalinya temuan yang saling
berlawanan.
33. Strategi Responsif terhadap Budaya
Stephen Weiss (1994)
Pengetahuan yang Sedikit mengenai Budaya Lain
Mempekerjakan Agen atau Penasihat
Membawa seorang Mediator
Membujuk Negosiator Lain agar Menggunakan Pendekatan Anda
Keakraban yang Sedang
Adaptasi Pendekatan Negosiator Lain
Penyesuaian Koordinat
Pengetahuan yang Banyak mengenai Budaya Lain
Merangkul Pendekatan Negosiator Lain
Improvisasi Pendekatan
Simfoni Efek
Editor's Notes
Mencakup berbagai kekuatan lingkungan yang berada di luar kendali negosiator dan dapat mempengaruhi negosiasi
Mencakup faktor2 yang dapat dikendalikan oleh negosiator.
Misalnya saya mau buka restourant yg julan steak daging sapi di india, tentu kl kita lihat
Berbagai perusahaan yang melaksanakan usahanya di berbagai negara bekerja dengan beragam sistem hukum dan politik yang berbeda-beda
Nilai tukar mata uang tingkat Internasional pasti mengalami fluktuasi, dan faktor ini harus dipertimbangkan saat melakukan negosiasi diberbagai negara.
Setiap Negara memiliki perbedaan dalam sejauh mana pemerintah mengatur industri dan perusahaan di negara tersebut.
Negosiator di Amerika serikat umumnya memiliki ideologi yang sama mengenai manfaat individualisme dan kapitalisme.
Model ini menunjukkan bahwa budaya dari kedua negosiator memengaruhi penentuan prioritas & strategi; identifikasi potensi kesepakatan integratif; dan pola interaksi antara para negosiator.
Hasil Negosiasi
Negosiasi lintas budaya memperoleh hasil yang lebih buruk dibandingkan budaya intrabudaya
Proses Negosiasi & pertukaran Informasi
(Intrabudaya) negosiator dari negara low context cenderung menggunakan komunikasi langsung, sebaliknya juga begitu.
(Lintas Budaya) adanya pertukaran informasi integratif untuk mencapai kepeutusan yang berhasil
Kognisi Negosiator
Etika & Taktik Negosiasi