Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation)
•Download as PPTX, PDF•
3 likes•20,686 views
...
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation)
Similar to Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation) (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Komunikasi dan Negosiasi (Communication & Negotiation)
- 1. Komunikasi dan Negosisasi Kelompok 2 Nurpadhilah Nurdiana Andi Alifia Humaira Asriana Nurriska Fitriani
- 2. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya Pengertian Komunikasi Komunikasi merupakan dasar interaksi antar manusia untuk memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun untuk mencapai suatu tujuan yang maksimal diantara kedua nya Komunikasi Bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun partnerships, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang dijalankan.
- 3. Unsur-unsur Komunikasi Unsur-unsur komunikasi meliputi 5 unsur, sebagai berikut: - Komunikator = who [communicator, source, sender] - Pesan = says what [message] - Media = in which channel [channel, media] - Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient] - Efek [effect, impact, influence] Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 4. Bentuk Komunikasi Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis, yaitu, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 5. Bentuk Komunikasi Komunikasi verbal merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral). Komunikasi Nonverbal adalah penyampaian informasi yang biasanya dilakukan secara spontan tanpa memiliki rencana dan dilakukan secara tidak sadar dan bersifat alami Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 6. Tahap-tahap Komunikasi Fact-finding, mencari/mengumpulkan fakta-fakta data yang berhubungan dengan kegiatan bisnis lawan sebe- lum melakukan negosiasi. Planning / rencana, sebelum berne- gosiasi/berbicara susunlah dalam garis besar pesan yang hendak disampaikan. Berdasarkan kerangka topik yang hendak dibicarakan rincilah hasil yang diharapkan akan teraih. Berdasarkan pengenalan anda terhadap lawan tersebut, per-kirakan/bayangkan kemung-kinan reaksi penerima pesan/lawan berbicara terhadap apa yang anda katakan. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 7. Tahap-tahap Komunikasi Penyampaian, lakukan negosiasi/ sampaikan pesan dalam bahasa lawan/sipenerima. Usahakan gunakan istilah khas yang bisa dipakai oleh lawan negosiasi kita. Pilihlah kata-kata yang mencer-minkan citra yang spesifik dan nyata. Hindari timbulnya makna ganda terhadap kata yang disam-paikan. Umpan balik, negosiator harus menguasai bahasa tubuh pihak lawan. Dengarkan baik-baik reaksi lawan bicara. Amati isyarat prilaku mereka seperti: angkat bahu, geleng– geleng kepala, mencibir, mengaggguk setuju. Umpan balik dapat untuk mengetahui samakah makna yang disampaikan dengan yang ditangkap lawan negosiasi bisnis kita. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 8. Tahap-tahap Komunikasi Evaluasi, perlu untuk menilai apakah tujuan berkomunikasi/ negosiasi sudah tercapai, apakah perlu diadakan lagi, atau perlu menggunakan cara-cara untuk mencapai hasil yang lebih baik. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 9. Teknik-teknik Komunikasi Teknik Asosiasi Penyajian pesan komunikan dengan cara menumpangkannya pada suatu objek atau peristiwa yang menarik perhatian khalayak ramai. Teknik Integrasi Kemampuan komunikator untuk menyatukan diri secara komunikatif dengan komunikan. Teknik Ganjaran Kegiatan untuk mempengaruhi orang lain dengan cara mengiming-imingi. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 10. Teknik-teknik Komunikasi Teknik Tataan Menyusun pesan komunikasi sedimikan rupa sehingga didengar atau dibaca serta termotivasi untuk melakukan sebagai mana disarankan oleh pesan tersebut. Teknik red-hearing Seni seorang komunikator untuk meraih kemenangan dalam perdebatan dengan menggalakan argumentasi yang lemah untuk kemudian mengalihkannya sedikit demi sedikit ke aspek yang dikuasainya guna dijadikan senjata ampuh dalam menyerang lawan. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 11. Hambatan dalam berkomunikasi Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi, dapat dibagi dalam 3 jenis sebagai berikut: Hambatan Teknis Hambatan Semantik Hambatan Manusiawi Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 12. Hambatan dalam berkomunikasi Hambatan Teknis Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi, keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi, akan semakin berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi, sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 13. Hambatan dalam berkomunikasi Hambatan Semantik Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. Definisi semantik adalah studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya transmisi. Untuk menghindari mis-komunikasi semacam ini, seorang komunikator harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya, serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap kata-kata yangdigunakannya. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 14. Hambatan dalam berkomunikasi Hambatan Manusiawi Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan. Menurut Cruden dan Sherman, hambatan ini mencakup hambatan yang berasal dari perbedaan individual manusia, seperti perbedaan persepsi, umur, keadaan emosi, status, keterampilan mendengarkan, pencarian informasi, penyaringan informasi. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 15. Pengertian Negosiasi Oliver, “negosiasi adalah sebuah transaksi dimana kedua belah pihak mempunyai hak atas hasil akhir. Hal ini memerlukan persetujuan kedua belah pihak sehingga terjadi proses yang saling memberi dan menerima sesuatu untuk mencapai suatu kesepakatan bersama.” Negosiasi selalu melibatkan dua orang atau lebih yang saling berinteraksi, mencari kesepakatan diantara kedua belah pihak dan mecapai tujuan yang dikehendaki bersama. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 16. Proses Negosiasi Tahap perencanaan (sebelum negosiasi) Tahap implementasi (selama negosiasi) Tahap peninjauan (setelah negosiasi) Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 17. Tahap perencanaan Tahap perencanaan negosiasi membutuhkan tiga tugas utama, yaitu merencanakan sasaran negosiasi, memutuskan strategi, dan memperjelas proses negosiasi. Tahap Implementasi Tahap implementasi merupakan tahapan penerapan atau tindakan yang diperlukan agar mencapai sukses dalam bernegosiasi. Implementasi memiliki komponen penting antara lain : taktik negosiasi, ketrampilan negosiasi, dan perilaku negosiasi. Proses NegosiasiKomunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 18. Tahap Peninjauan Tahap ini merupakan tahapan setelah berlangsungnya suatu proses negosiasi. Ada beberapa alasan penting mengapa tahap peninjauan negosiasi perlu dilakukan, antara lain: - Untuk memeriksa apakah anda sudah mencapai tujuan anda. - Jika tidak, maka hal itu dapat menjadi pelajaran sekaligus pengalaman yang sangat berharga bagi seorang negosiator. - Jika ya, maka pastikan apa yang sudah anda lakukan dengan baik dan bangunlah kesuksesan anda. Proses NegosiasiKomunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 19. Kerangka Dasar Pengambilan Keputusan Ada tiga konsep penting yang harus dipahami oleh seorang negosiator untuk membangun kerangka dasar pengambilan keputusan, yaitu: a) Best Alternative to a Negotiated Agreement (BATNA), adalah langkah-langkah atau alternatif-alternatif yang akan dilakukan oleh seorang negosiator bila negosiasi tidak mencapai kesepakatan. b) Reservation price, yaitu nilai atau tawaran terendah yang dapat diterima sebagai sebuah kesepakatan dalam negosiasi. c) Zone of Possible Agreement atau disingkat ZOPA, yaitu suatu zona atau area yang memungkinkan terjadinya kesepakatan dalam proses negosiasi. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 20. Tujuan & Upaya Negosiasi Tujuan negosiasi adalah: - Menemukan kesepakatan diantara kedua belah pihak secara adil. - Dapat memenuhi harapan dan keinginan kedua belah pihak sehingga tidak boleh ada pihak yang merasa dirugikan atau diuntungkan dari kesepakatan kedua belah pihak. - Memecahkan problem yang menimpa mereka atau mendapatkan keuntungan. Komunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 21. Menurut pakar Negosiasi, Arbono Lasmahadi ( 2005 ), upaya negosiasi diperlukan apabila: - Kita tidak mempunyai pilihan yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah yang kita hadapi atau mendapatkan sesuatu yang kita inginkan. - Kita tidak mempunyai kekuasaan untuk memaksakan suatu hasil yang kita inginkan. - Terjadi konflik antar pihak-pihak, yang masing-masing pihak tidak mempunyai cukup kekuatan atau mempunyai kekuasaan yang terbatas untuk menyelesaikannya secara sepihak. - Keberhasilan kita dipengaruhi oleh kekuasaan atau otoritas dari pihak lain. Tujuan & Upaya NegosiasiKomunikasi dan Negosiasi Komunikasi Negosiasi Pengertian Pengertian Unsur dan Bentuk Proses Tahap-tahap Pengambilan Keputusan Teknik-teknik Tujuan dan Upaya
- 22. Kesimpulan Dalam komunikasi bisnis bernegosiasi sangat dibutuhkan dalam mencapai suatu kesepakatan bersama antara dua belah pihak yang bersangkutan. Dalam bernegosiasi ada tata cara tersendiri sehingga kesepakatan di antara keduanya bisa tercapai. Ada empat poin penting yang perlu diperhatikan sebelum bernegosiasi, antara lain pencarian fakta terutama dari pihak lain (lawan negosisasi), menaksir posisi lawan negosisasi, membuat perencanaan yang baik, dan memilih serta mengatur tim negosiasi. Adapun komunikasi dalam dunia bisnis menjadi sesuatu hal dasar yang selalu dibutuhkan dan dilakukan oleh setiap insan manusia, karena berkomunikasi merupakan dasar interaksi antar manusia untuk memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun untuk mencapai suatu tujuan yang maksimal diantara keduanya. Untuk mencapai usaha dalam berkomunikasi secara efektif, maka sebaiknya kita harus mengetahui sejumlah pemahaman dan persoalan yang terjadi dalam proses berkomunikasi itu sendiri.