Komunikasi Bisnis Bab 13-15

KOMUNIKASI BISNIS
BAB 13 - 15
ANDI LANA ARIFAINA
ANISA NURAENI
ASNA TIFA FAUZIAH
ERLITA NURJANAH
KHAFIDHOTURROFIAH
MAYANG PUTRI I.S
REZA UTAMI
WULAN ALFIARI N.
KELAS : 4EA18

Penulisan Surat Lamaran Kerja
Penulisan Resume
Wawancara Kerja
Komunikasi Bisnis
PTA2020/2021
DosenPengampu:RirinYuliyanti SE.,MM
Bagian IV – BAB 13 s/d Bab 15

BAB 13
Penulisan Surat Lamaran Kerja
KOMUNIKASIBISNIS.PTA2020/2021.DosenPengampu:Ririn Yuliyanti SE.,MM

Pendahuluan
Surat lamaran kerja adalah surat yang digunakan oleh
seseorang untuk melamar kerja pada suatu organisasi
atau lembaga yang membutuhkan karyawan atau
pimpinan pada suatu bidang tertentu.

Pendekatan AIDA
Pendekatan yang digunakan dalam menulis surat lamaran kerja bertujuan untuk menarik
minat baca. Pendekatan ini menekankan pada sisi sikap pelamar kerja dan apa manfaat
yang didapat oleh pembaca.
Bisa meyakinkan pihak organisasi
atau lembaga pencari kerja bahwa ia
memiliki sesuatu yang bermanfaat
atau dapat menumbuhkan rasa
tertarik bagi pencari kerja.
• Bagaimana mendapat informasi
mengenai lowongan kerja tersebut
• Alasan apa yang membuat Anda
tertarik dengan posisi atau jabatan
tersebut
ATTENTION (Perhatian)
Bisa menarik perhatian pembaca
dengan menjelaskan relevansi pesan
yang disampaikan.
• Mampu menjelaskan bahwa
kualifikasi yang dibutuhkan relevan
dengan kemampuannya
• Meyakinkan mampu
menyelesaikan tugas dengan baik
dan benar
INTEREST (Minat)

Pendekatan AIDA (lanjutan)
Dapat menumbuhkan hasrat untuk
mengetahui lebih jauh apa yang
sudah dituliskan dalam surat tersebut.
• Menyertakan bukti pendukung
DESIRE (Hasrat)
Dapat memberikan saran kepada
pembaca untuk mengambil tindakan
tertentu berkaitan dengan
harapannya dalam menulis surat
tersebut.
• Memberi kesempatan untuk
melakukan job interview
ACTION (Tindakan)

Pengorganisasian Surat
Lamaran Kerja
Seorang pelamar kerja harus memahami apa saja yang perlu
dituliskan dalam surat lamaran kerja serta bagaimana
pengorganisasian penulisannya. Pengorganisasian surat
lamaran kerja memiliki 3 bagian utama, yaitu :

Paragraf Pembuka
1
Rangkuman : Mengemukakan kualifikasi yang dimiliki, yang paling relevan
dengan jabatan yang diinginkan dan jelaskan bahwa kualifikasi tersebut akan
memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Paragraf yang mengandung prinsip attention
2
3
Nama : Dapat menyebutkan nama seseorang yang sudah dikenal oleh pembaca
atau seseorang yang sudah menyarankan untuk melamar di perusahaan tersebut.
Digunakan saat pola rekrutmennya cenderung tertutup, misalnya saat hanya
membutuhkan 1 orang saja.
Sumber publikasi : Sebutkan darimana mendapat informasi adanya lowongan
kerja di perusahaan tersebut, contohnya surat kabar, majalah, radio, dsb. Sertakan
juga nama majalah/surat kabar dan tanggal terbitnya, atau nama radio dan tanggal
disiarkannya.

Paragraf Pembuka (lanjutan)
4
Pertanyaan : Menggunakan kalimat tanya untuk menarik perhatian yang
menunjukkan bahwa pelamar mengetahui problem, kebutuhan, dan tujuan
organisasi tersebut. Serta memiliki keinginan untuk membantu menyelesaikan
permasalahan.
5
Cuplikan berita : Dapat menyebutkan bahwa suatu perusahaan sedang
merencanakan membuka cabang baru, produk baru, dsb.

Paragraf Pertengahan
A. Pendidikan : ditempatkan pada bagian pertama karena
dianggap menjadi kualifikasi paling penting oleh kebanyakan
lulusan perguruan tinggi.
 Menunjukkan latar belakang dalam dunia bisnis cukup luas
dan bidang tertentu secara mendalam
 Menunjukkan bahwa pendidikannya relevan dengan jenis
pekerjaan yang dilamar
 Menjelaskan “How” dan “Why” ia menambahkan bidang studi
pilihan diluar bidang studi inti.
Paragraf yang mengandung prinsip interest dan desire

Pengalaman Kerja
Pelamar kerja memperoleh suatu pengala
man yang dapat membantu mempercepat
penyelesaian tugas/ pekerjaan baru.
Pelamar kerja akan dapat melakukan
adapatasi dan memcoba untuk bekerja
sama dengan lingkungan
Pelamar kerja dapat memikul tanggung
jawab suatu pekerjaan dengan lebih baik
Pelamar kerja adalah orang yang mampu
bekerja keras
Atas dasar itu, pelamar kerja akan dapat
menunjukan kepada pembaca bahwa:
Berbagai jenis pekerjaan yang
pernah dilakukan, terutama
yang berhubungan dengan
pekerjaan yang dilamar, dapat
digunakan untuk membantu
memperkuat kualifikasi yang
dimiliki.
KOMUNIKASIBISNIS.PTA2020/2021. DosenPengampu:Ririn Yuliyanti SE.,MM

Sikap,Minat, Aktivitas, dan Kualitas
Selain latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja, pelamar dapat
dapat menjelaskan tentang kemampuan dalam melakukan kerja sama
dengan orang lain, sikap pelamar kerja terhadap bidang pekerjaan,
suasana kerja, dan kualitas personal
(kegiatan ekstrakulikuler dan sejenisnya).

Paragraf
Penutup Pada paragraf penutup, pelamar kerja dapat
mengemukakan apa harapan dan tindakan yang
diinginkan dalam menulis surat lamaran kerja.
Untuk mempermudah pihak perusahaan
menghubunginya, pelamar kerja perlu memberi-
kan alamat yang jelas dan lengkap, termasuk
nomer telepon, faksimile (kalau ada), alamat
e-mail (bila ada), dan jam berapa pelmar dapat
dihubungi, pagi, siang atau malam hari.

Paragraf
PenutupParagraf
Pembuka
Paragraf
Penutup
Paragraf
Pertengahan
KOMUNIKASIBISNIS.
PTA2020/2021.
DosenPengampu:Ririn Yuliyanti SE.,MM

Tips untuk Pelamar Kerja
Yang Perlu Anda Perhatikan
Yang Harus Anda Hindari
• Pelamar kerja harus mempunyai kualifikasi
atau pengalaman kerja untuk posisi pekerjaan
yang dikehendaki.
• Bangkitkan minat terhadap kualifikasi yang di
miliki.
• Tunjukkan hal-hal positif.
• Usahakan surat lamaran kerja rapi, bersih dan
menarik.
• Tulislah surat dari sudut pandang pembaca,
bukan dari sudut pandang penulis.
• Tekankan hal-hal yang membedakan dengan
pelamar lain.
• Jangan melamar pekerjaan diluar kemampuan anda.
• Jangan mengirim surat lamaran kerja hasil fotocopy.
• Jangan mengatakan bahwa anda menerima jenis
pekerjaan apa saja.
• Hindari kata-kata yang berlebihan.
• Jangan meminta belas kasihan terhadap perusahaan
yang dilamar.
• Hindari untuk mempermasalahkan gaji, kecuali ketika
ditanyakan pada saat wawancara kerja.
• Jangan memberi komentar langsung tentang karakter
pribadi.

Contoh Berpakaian Untuk Pelamar Kerja Yang Baik

BAB 14
Penulisan Resume

Persiapan Menulis
Resume
Menurut KC Bay, suatu resume sebenarnya merupakan presentasi penjualan formal diri
yang sangat penting. Hal ini mengingat bahwa di dalam resume tercakup semua fakta mengenai latar
belakang, klasifikasi, pengalaman kerja, dan sebagainya yang disusun dalam suatu format yang
teratur, mudah di pahami, dan menarik perhatian pembaca.
Secara umum, resume adalah suatu daftar dokumen yang berisi kualifikasi dan jalur karir
yang disusun dalam suatu format yang teratur, rapi dan menarik perhatian pembaca. Melalui resume
diharapkan pimpinan suatu organisasi atau perusahaan sudah dapat menngetahui kemampuan para
pelamar walaupun belum pernah bertemu secara langsung. Oleh karena itu, resume sebaiknya
dibuat sedemikian rupa sehingga menarik perhatian pembaca.

Hal-Hal yang Perlu Dilakukan Sebelum
Membuat Resume
1. Mencari Informasi
Penting
2. Merencanakan
Resume
3. Membuat
Resume

03
Hal Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum
Membuat Resume
Mencari Informasi Penting
0303
 Apakah saya dapat
berkomunikasi dengan
baik?
 Apakah saya mempunyai
kecerdasan kuantitatif
yang tinggi?
 Apakah saya orang yang
mempunyai percaya diri?
 Apa mata kuliah yang
paling baik bagi saya?
a. Analisis Diri b. Analisis Karir c. Analisis Pekerjaan
 Kecerdasan mana yang
paling bermanfaat bagi
karir saya?
 Apakah ada efek samping
yang membahayakan
kesehatan?
 Apakah bidang pekerjaan
sangat dipengaruhi oleh
perkembangan teknologi?
 Apa tugas dan tanggung
jawab pekerjaan?
 Apakah kaarkteristik
pribadi saya seusai
dengan tugas dan tanggung
jawab pekerjaan?
 Apakah latar belakang
pendidikan saya sesuai
dengan persyaratan untuk
posisi pekerjaan?

Perencanaan Resume
3
1
2
Tujuan membuat resume
adalah agar dapat melakukan
wawancara dengan tim dari
organisasi (perusahaan) yang
dilamar.
Dalam merencanakan resume
ada tiga hal yang perlu
diperhatikan, yaitu:
Apabila kita memperhatikan iklan lowongan pekerjaan di suatu surat
kabar atau majalah, akan nampak secara jelas bebrapa posisi pekerja
an yang dibutuhkan oleh para pencari kerja. Kita harus memutuskan
posisi apa yang kita minati atau yang menjadi tujuan karir.
a. Tujuan Karir
b. Informasi Pribadi
Data pribadi yang tercantum dalam resume adalah nama, tempat dan
tanggal lahir, alamat rumah, jenis kelamin. Kita dapat juga menambahkan
beberapa data lain yang penting. Kita harus memperhatikan syarat syarat
pekerjan dan karakteristik pribadi sebelum mengajukan lamaran dan
membuat resume.
c. Referensi
Referensi adalah orang orang tertentu yang akan memberikan surat reko
mendasi kepada kita, yang berisi tentang berbagai hal yang mereka keta
hui semasa mengenal anda. Orang orang yang memberikan referensi akan
menambah kredibilitas pencari referensi.

Pembuatan Resume
Resume dapat dibuat dalam berbagai bentuk.
Resume yang baik, menekankan pada
kompabilitas kualifikasi dan prospektif
persyaratan kerja. Secara umum resume
mencakup: nama, alamat lengkap, tujuan
kerja, kualifikasi, informasi pribadi, dan
referensi. Pada bagian tujuan kerja, kita harus
menyatakan secara jelas apa tujuan kita
membuat resume tersebut.

Rencana Pengorganisasian
1
2
3
RESUME KRONOLOGIS
RESUME FUNGSIONAL
RESUME KOMBINASI

Format Resume
1. RESUME
KRONOLOGIS
2. RESUME
FUNGSIONAL

Format Resume
3. RESUME
KOMBINASI

Contoh Resume Yang Sudah Diisi

Masalah dalam Membuat Resume
Resume dibuat terlalu panjang
Format penulisan resume kurang
baik, inden tidak konsisten,
kurang memperhatikan tanda
baca dan sejenisnya.
Terlalu banyak menggunakan
kalimat yang bersifat kompleks
Pelamar tidak dapat menunjukkan
secara tegas dalam resume tujuan
pekerjaan yang dikehendaki,
posisi, dan bidang pekerjaan apa
yang diminati/diinginkan.
Pelamar menampakkan keyakinan
yang berlebihan (overconfidence)
Ada pelamar yang tidak jujur
saat mencantumkan data dalam
resume.

BAB 15
Wawancara Kerja

Arti Penting Wawancara Kerja
Wawancara kerja merupakan salah satu cara yang sangat penting
bagi suatu perusahaan dalam menyaring jumlah pelamar yang ada. Seorang
calon pelamar mungkin saja di wawancarai lebih dari satu kali. Hal ini sangat
tergantung pada jumlah pelamar yang akan diseleksi, sementara jumlah tenaga
yang dibutuhkan sangat sedikit.

Selain berlatih menulis resume dan surat lamaran kerja,
menyiapkan diri menghadapi wawancara juga termasuk bagian dari usaha
anda untuk meraih pekerjaan. Anda harus benar-benar mempersiapkan diri
sehingga anda dapat memberikan kesan yang baik dan membuat
pewawancara (interviewer) yakin akan kemampuan anda.
Berbagai aspek, khususnya kepribadian yang anda tampilkan baik
secara verbal dan non verbal, Bahkan pada saat anda memasuki ruangan
wawancara akan memperoleh perhatian dari pewawancara.

Penampilan secara fisik1
Aspek-aspek kepribadian (Personality aspects) yang akan dinilai
antara lain mencangkup:
Gerak Gerik & Sopan Santun2
Nada Suara (Tone Voice)3
Rasa Percaya Diri4
Inisiatif5 Selera Humor11
Sikap Terhadap Pekerjaan10
Kemampuan Berkomunikasi9
Ekspresi Wajah8
Daya Tanggap dan Kerja Sama7
Kebijaksanaan6

Dengan memperhatikan berbagai karakter diatas, pewawancara akan
dapat memprediksi apakah anda termasuk salah satu seorang untuk menduduki
posisi tertentu dalam suatu perusahaan atau tidak. Pewawancara juga akan melihat
apakah anda nantinya akan memiliki peluang untuk sukses atau tidak dengan
melihat berbagai isyarat verbal maupun non verbal yang anda tampilkan pada saat
anda wawancara.
Selama kegiatan wawancara berlangsung, berusahalah memberikan
informasi secara jelas, padat, akurat dan tidak berbelit-belit. Jawablah semua
pertanyaan yang diminta secara baik dan janganlah meberikan informasi diluar
yang ditanyakan atau tidak relevan dengan pertanyaan pewawancara.

BEBERAPA
PERSIAPAN
WAWANCARA
KERJA
Lakukan Hindari
 Berdoalah menurut agama dan keyakin
an masing-masing
 Datang lebih awal dari yang ditentukan
 Bersikap yakin dan optimis
 Siapkan sertifikat diploma, dan surat
surat penghargaan yang dimiliki
 Tersenyumlah secara wajar
 Berpakaian yang rapi dan sopan
 Bersikap tenang
 Ketuk pintu sebelum memasuki ruang
wawancara, kecuali jika ada yang
mengantar
 Tunggu sampai dipersilahkan duduk,
atau mintalah izin untuk duduk
 Ingat nama pewawancara dengan
benar
 Datang terlambat
 Kelihatan kesal karena sudah menunggu
lama
 Datang untuk wawancara tanpa persiapan
 Berpenampilan berlebihan
 Membawa tas belanja atau yang sejenisnya
dalam ruang wawancara kerja
 Mengajak teman atau keluarga saat
wawancara
 Duduk sebelum dipersilakan
 Meletakkan tas diatas meja wawancara
 Membungkuk atau menundukkan kepala
 Bertopang dagu
 Merokok atau mengulum permen saat
wawancara kerja
 Memotong pembicaraan pewawancara

Cara Mengenali Pekerjaan dan Perusahaan
Sebelum melakukan wawancara, perlu dicari berbagai informasi yang
berkaitan dengan pekerjaan yang dilamar dan perkembangan perusahaan yang
bersangkutan. Informasi dapat diperoleh dari berbagai publikasi resmi (Official
Publication) yang dikeluarkan oleh perusahaan tersebut, baik yang berbentuk
jurnal, majalah, buletin atau melalui situs web perusahaan yang bersangkutan.
Wawancara sebagai bentuk komunikasi dua arah (two way
communications ) merupakan kesempatan yang baik bagi pelamar untuk
menanyakan secara langsung berbagai hal mengenai pekerjaan dan perusahaan
kepada pewawancara.

Pertanyaan pertanyaan yang diajukan pelamat dalam wawancara sangat
penting artinya bagi pewawancara, khususnya untuk mengetahui tingkat
keseriusan pelamar dalam melamar posisi kerja (job position) tersebut.
Jika sudah diberi kesempatan untuk menanyakan berbagai hal yang
berkaitan dengan pekerjaan dan perusahaan, tetapi tidak dimanfaatkan,
pewawancara akan menilai bahwa pelamar tidak serius.

PERTANYAAN PENTING PADA WAWANCARA KERJA
NO
PEKERJAAN YANG DILAMAR
PERTANYAAN JAWABAN PENJELASAN
1 Mengapa anda ingin
bekerja di perusahaan
ini?
Karena saya ingin berkontribusi lebih dalam
menyalurkan bakat dan posisi yang saya lamar
sesuai dengan latar belakang Pendidikan yang
saya tempuh.
Pelamar dapat menjelaskan kepada pihak yang
menawarkan peluang kerja tentang kemampuan
, keahlian, kerjasama, bernegosiasi dan kontribu
si yang dapat dilakukan kepada perusahaan
yang akan dilamar.
2 Jika anda masih bekerja,
mengapa anda ingin
beralih pekerjaan?
Karena saya ingin lebih mengasah keahlian saya di
pekerjaan yang baru menemukan hal-hal yang baru
dan menjadikan sebagai pengetahuan yang dapat
dikembangkan yang berbeda dengan pekerjaan
yang sebelumnya.
Alasan pelamar meninggalkan pekerjaan
sebelumnya tanpa menjelek-jelekkan mantan
kolega atau kantor lamanya. Jawaban harus
terfokus pada tujuan, aspirasi karir, dan tantang
an yang diinginkan kandidat.
3 Apa yang anda ketahui
tentang perusahaan?
Saya mengetahui bahwa perusahaan ini adalah
salah satu perusahaan terbesar dengan kualitas
yang baik. Konsep di perusahaan ini sangat searah
dengan tujuan saya maka dari itu saya tertarik dan
dapat berkontribusi lebih pada perusahaan ini.
Kandidat harus mengetahui pengetahuan
tentang apa yang perusahaan lakukan, jenis
Klien dan apa yang membedakan bisnis dari
bisnis lainnya dan seberapa besar antusiasme
kandidat saat mendiskusikan perusahaan serta
ketertarikan dalam usaha dan kemauan untuk
berkontribusi.

NO
PEKERJAAN YANG DILAMAR
4 Apakah pengalaman
kerja anda relevan
dengan posisi kerja
yang anda lamar?
Pengalaman saya sangat relevan dengan
posisi yang saya lamar, sebelum melamar
saya mencari informasi mengenai posisi
yang saya inginkan dan sesuai dengan
keahlian bidang yang saya miliki.
Kandidat harus menunjukkan kesiapan saat ber
ada di posisi tersebut. Sebelum
menjawab, pastikan kandidat mengerti dan tela
h mencari informasi tentang posisi yang dilamar
dengan baik.
5 Mengapa anda tertarik
dengan jabatan atau
posisi pekerjaan
tersebut?
Karena posisi ini sangat sesuai dengan
kehlian dan skill yang saya miliki, dan
dengan di posisi inilah saya dapat
mengasah keahlian dengan baik sehingga
dapat mencapai tujuan dan berperan
andil dalam kemajuan perusahaan ini.
Kandidat harus menunjukkan antusiasnya
dalam ketertarikannya di posisi tersebut dan
harus memiliki informasi yang cukup terkait
posisi pekerjaan di perusahaan tersebut.
Kandidat dapat meghubungkan antara keahlian
dan pengalaman pada posisi pekerjaan yang
sedang dilamar.

KEPRIBADIAN
N0 PERTANYAAN JAWABAN PENJELASAN
1 Bagaimana anda
menjelaskan diri
anda sendiri?
Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama
7 tahun. Dalam pekerjaan terakhir, saya memimpin sebuah
tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan kom
unikasi dan hubungan antarpersonal
yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan saya
bekerja dengan orang banyak pada beragam tingkatan. Say
a punya latar belakang bekerja di perusahaan besar maupu
n kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan
dalam mengorganisasi dan mengoordinasikan proyek
untuk memastikan agar tenggat waktu terpenuhi.
Kandidat menampilkan ringkasan yang bagus
tentang apa yang harus Anda tawarkan. Sang
pewawancara mengetahui berapa tahun pengalaman
Anda, jenis-jenis perusahaan di mana Anda pernah b
ekerja, dan apa yang menjadi keunggulan Anda berk
aitan dengan pekerjaan itu. Di dalam jawaban itu jug
a terdapat kombinasi antara kemampuan berbasis pen
getahuan, kemampuan yang dapat ditransfer dan wat
ak pribadi Anda. Di sini tampak bahwa Anda sedang
berupaya menampilkan kesan yang bagus tentang diri
Anda.
2 Apa yang menjadi
kekuatan dari diri
anda sendiri?
Kekuatan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan
kemampuan untuk bekerja. Saya memandang diri saya seba
gai ahli pengumpul data, tetapi apa yang membuat daya
saing saya adalah kemampuan untuk bekerja secara
langsung dengan para pelanggan dan mencari akar
persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-permasal
ahan yang rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan
mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat memahami apa
yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah
menerima penghargaan di bidang pelayanan pelanggan.
kandidat memberi gambaran luas tentang apa yang And
a bawa untuk posisi tersebut. Bukan hanya
yang disyaratkan keahlian teknis, tetapi juga nilai
tambah dari kemampuan Anda untuk bekerja
secara langsung dengan konsumen. Demikian juga kem
ampuan yang kuat untuk menyampaikan informasi tekn
is dalam konteks makna sederhana dalam ketatnya pers
aingan kerja.

NO
KEPRIBADIAN
3 Apa Kelemahan diri anda
sendiri?
Kelemahan bukanlah sesuatu yang menjadi pikiran
saya. Saya menyadari, saya dapat meningkatkan
kesabaran saya pada saat bekerja dengan orang
yang tidak memiliki kesamaan langkah dengan saya.
Saya suka membantu anggota tim yang punya
masalah. Saya justru dapat bergerak maju daripada
menjadi seorang yang frustasi dan tidak melakukan
apa pun.
Di dalam jawaban ini terdapat penjelasan yang
amat sungguh-sungguh dan jujur. Saat
pemikiran ke masa depan tertuang dalam
jawaban ini. Jawaban ini juga menunjukkan
keinginan Anda untuk melakukan perbaikan dan
tindakan apa yang Anda butuhkan untuk
menyelesaikan persoalan dalampekerjaan.
4 Bagaimanakah Anda akan
memberikan gambaran
tentang kepribadian Anda
?
Saya adalah seseorang yang punya energi tinggi yang
termotivasi oleh tantangan-tantangan dan masalah-
masalah baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari
siapa pun yang saya kenal. Saya punya catatan kesuk
sesan yang telah terbukti dan reputasi dalam hal
menepati tenggat waktu. Sikap saya terhadap
pekerjaan adalah “apa pun akan ditempuh agar
pekerjaan selesai.” Siapapun di departemen saya
akan memberitahu Anda bahwa saya adalah seseora
ng yang benar-benar mendukung semangat tim.
Kandidat memberikan gambaran tentang keprib
adian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya
seorang pekerja keras yang memiliki sikap yang
baik namun juga seorang pribadi yang dapat
beradaptasi dengan sikap “apa pun akan
ditempuh agar pekerjaan selesai.” Hal ini diikuti
lagi dengan adanya endorsemen dari teman-
teman sekerja Anda tentang kemampuan Anda
sebagai seorang “pemain dalam tim.”

NO
KEPRIBADIAN
5 Apa yang paling Anda
nilai pada diri seorang
rekan dalam satu tim?
Saya benar-benar menghargai teman satu tim
yang suportif dan mau melakukan apa saja yan
g dibutuhkan. Salah satu proyek pada
perusahaan saya yang terakhir benar-benar
menguji kesolidan tim kami manakala salah
seorang dari anggotanya mengalami kecelakaa
n dan harus beristirahat. Walaupun kami masin
g-masing punya tenggat waktu sendiri, kami
semua terjun untuk mengisi kekokosongan
manakala hal itu terjadi. Itu berarti dua akhir
pekan panjang tambahan, namun kami
memiliki tujuan yang sama. Kami mampu mene
pati tenggat waktu dan merasa senang bisa
menolong seseorang yang ditimpa masalah.
Jawaban mendukung pendapat Anda.
Jawaban ini sekunder pada pesan yang
disampaikannya. Kerja tim artinya adalah
bergaul dan bekerja bersama.

NO
TUJUAN KARIER
1 Apa tujuan yang hendak
anda capai?
Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan
jangka pendek dengan tujuan jangka panjang
di kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam seb
uah perusahaan dengan catatan prestasi yang
solid. Saya ingin memberikan kontribusi pengalaman-pe
ngalaman saya di bidang ini. Tujuan jangka panjang akan
bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaa
n ini. Idealnya, saya ingin berkembang secara progresif d
alam sebuah perusahaan.
Karena ini adalah pertanyaan terbuka, tidak ada
jawaban benar atau salah. Jawaban ini adalah yang
terbaik karena sifatnya yang terbuka atas peluang
pertumbuhan, namun tidak membuat tujuan Anda
tampak tidak realistis, kaki atau spesifik.
2
Apakah Anda yakin bahwa
diri Anda overqualified
(melampaui persyaratan
yang diperlukan) untuk
posisi ini?
Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini,
saya tahu bahwa saya dapat melakukan pekerjaan ini
dan mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengala
man yang luas yang akan meningkatkan posisi ini sebagai
mana digambarkan, dengan membawa ide-ide dan
metode-metode baru. Saya punya catatan bukti keberha
silan dalam menata kekacauan dan mengatur pekerjaan
agar berjalan secara efisien. Dari apa yang kita bicarakan
selama hari ini, saya merasa bahwa saya dapat menjadi
solusi bagi masalah Anda. Saya tidak akan menyebut hal
itu sebagai overqualified. Saya akan menyebutnya
sebagai suatu kelebihan yang ada pada diri saya.
Jawaban kandidat terdengar penuh semangat dan persu
asif. Anda dapat membawa sesuatu yang dibutuhkan
oleh perusahaan baru tersebut, dan Anda dapat membe
rikan nilai tambah. Salah satu yang menjadi titik
kekhawatiran tatkala seseorang itu overqualified adalah
bahwa dia tidak akan betah tinggal lama-lama.
Kekhawatiran itu dapat disampaikan pada jawaban-
jawaban berikutnya.

NO
TUJUAN KARIER
3 Pengalaman apa
yang Anda miliki
sehingga Anda
memenuhi syarat
untuk menempati
posisi ini?
Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri
elektronika, saya telah bekerja pada tipe-tipe sistem
yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya
adalah pada keahlian kepemimpinan yang saya miliki.
Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan
para petugas tester dengan jadwal 24/7. Jika Anda
bertanya pada para anggota staf saya tentang diri saya,
mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya
selalu ada manakala mereka membutuhkan saya. Saya
sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70
jam dalam sepekan sehingga kami dapat menepati
tenggat waktu.
Kandidat memberikan gambaran yang luas tentang
diri Anda dan bagaimana keahlian-keahlian yang An
da miliki akan memenuhi apa yang dibutuhkan pew
awancara. Di sini ada contoh-contoh tentang kekua
tan-kekuatan di area teknologi, keahlian kepemimp
inan (yang dipandang sebagai keahlian yang transfe
rable), dan kesediaan Anda untuk melakukan “apa
pun agar pekerjaan selesai.” Adanya “endorsemen
pihak ketiga” dari orang-orang yang pernah bekerja
bersama Anda sangat membantu. Berbicara
melalui komentar-komentar dari orang lain adalah
sebuah teknik yang kuat untuk digunakan
manakala Anda sedang menjawab pertanyaan.

NO
TUJUAN KARIER
4 Bagi Anda hal
apakah yang
terpenting dalam
suatu pekerjaan/peru
sahaan?
Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja.
Yang saya maksudkan dengan hal itu adalah
sebuah perasaan bahwa pekerjaan saya ini
faktanya adalah penting atau skema besar. Saya
juga mencari pekerjaan yang memiliki peluang
untuk maju. Saya ingin tumbuh bersama perusaha
an tersebut. Terakhir, saya ingin membina
hubungan yang menyenangkan dengan teman-
teman sekerja saya. Saya menghabiskan banyak
waktu pada pekerjaan saya dan ingin hal itu menja
di sebuah pengalaman yang baik.
Kandidat menawarkan nilai-nilai yang lebih
luas dibandingkan yang lainnya. Kepuasan
kerja menduduki puncak nilai bagi hampir
semua pelamar kerja. Karena Anda menerang
kan apa artinya kepuasan kerja bagi Anda, sang
pewawancara memiliki ide yang lebih baik
tentang minat karir Anda. Bacalah pada iklan
lowongan kerja dan tentukanlah nilai-nilai apa
yang penting di perusahaan tersebut. Bila nilai-
nilai Anda sejalan dengan nilai-nilai perusahaa
n tersebut, ini adalah peluang untuk membuat
sang pewawancara tahu bahwa Anda akan
“merasa cocok” dan menikmati bekerja di sana

NO
TUJUAN KARIER
5 Mengapa kami harus
menerima anda
Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki
dengan persyaratan yang Anda perlukan, akan Anda lihat
bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna
untuk menduduki posisi ini. Anda sedang mencari
seseorang yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dan
keahlian yang saya miliki dalam industri ini, dan di samping
itu saya memiliki keahlian menulis yang sangat baik. Saya
punya kemampuan untuk bekerja dengan beragam orang
dari semua lapisan. Jika Anda hendak bertanya kepada
mantan kolega-kolega saya, mereka akan mengatakan kepa
da Anda, “Dialah orangnya. Dia selalu membuat suasana
penuh semangat dan pekerjaan mengalir.”
Cara terbaik untuk mempengaruhi sang pewawanca
ra bahwa diri Anda adalah yang terbaik untuk
mendapatkan pekerjaan itu adalah dengan menamp
ilkan diri sebagai orang yang paling cocok dengan
persyaratan yang diperlukan sedekat mungkin. Buat
lah agar mereka tahu bahwa Andalah orang yang
cocok dengan mengatakan kepada mereka tentang
keahlian-keahlian Anda, khususnya pada area-area
spesifif yang dibutuhkan. Jika Anda memiliki suatu
hal yang dapat ditambahkan pada pekerjaan itu,
maka ini akan menjadi suatu keistimewaan; mungk-
in saja hal itu bisa menjadi faktor yang menentukan
apakah Anda akan mendapatkan pekerjaan itu atau
tidak. Dengan mengutip pendapat dari teman-
teman sekerja atau atasan membantu membuktikan
poin yang Anda miliki tanpa Anda harus mengataka
nnya.

NO
PIMPINAN ANDA
1 Mengapa Anda keluar
dari tempat kerja
lama ?
Bos saya sebelumnya baik kepada bawahan,
mampu membimbing dan menuntun bawah
annya, mampu memberitahu dan mengajari
bawahannya jika saya dan rekan-rekan lain-
nya mempunyai suatu kesulitan pekerjaan
dan dapat bekerja sama dengan siapa saja
tanpa membedakan bawahan dengan
atasan.
Calon bos Anda ingin mengetahui apakah
Anda termasuk karyawan yang suka mem
bicarakan keburukan orang lain, terutama
mantan bos. Deskripskan lebih banyak hal
Anda sukai daripada yang tidak Anda
sukai tentang bos sebelumnya.

NO
PEKERJAAN SEBELUMNYA
1 Apa pendapat anda
tentang bos Anda
sebelumnya ?
Saya ingin mengembangkan diri dengan cara
mempelajari bidang lain dan mengaplikasikan
skill saya di situasi yang berbeda. Dan alasan
lain yang membuat saya keluar dari perusahaan
lama saya dikarenakan gaji di bawah.
Jangan menjelek-jelekan perusahaan lama.
Tekankan bahwa hubungan Anda baik-baik
saja dengan mantan atasan dan meski Anda
mungkin harus menceritakan apa yanng
mebuat Anda kurang puas di perusahaan
lama tetap sertakan juga hal-hal positif yang
sudah anda pelajari dari sana.
2
Apakah Anda
pernah merasa
bosan dengan
pekerjaan Anda
sebelumnya ?
Saya merasa bosan dengan pekerjaan yang saya
lakukan. Karena pekerjaan itu merupakan hal
yang saya minati. Setiap pekerjaan memang ada
hal yang bisa membuat bosan atau jenuh tapi
saya lebih tertarik untuk memikirkan bagaimana
cara mengatasi hal tersebut. Jadi sejauh ini saya
menikmati kerja keras saya.
Jangan biarkan diri Anda untuk merasa bosan
terhadap suatu pekerjaan. Sebaliknya tunjuk-
kanlah bahwa Anda selalu merasa tidak ter-
bebani dan senang selama menjalankan peker-
jaan tersebut.

NO
PERGAULAN SEJAWAT
1 Pertner kerja seperti apa ya
ng paling buruk dan paling s
ukses bekerja sama dengan
Anda ?
Saya pikir saya dapat bekerja sama dengan siapa saja de
ngan personality yang berbeda. Karakter mereka bukanl
ah masalah bagi saya. Beberapa kerja sama yang paling s
ukses saya lakukan saat kami berkomunikasi dengan baik
dan merencanakan bersama serta merealisasikan apa ya
ng kami rencanakan.
Pewawancara akan mengetahui apakaH Anda memili
ki konflik dengan rekan kerja di perusahaan sbelumny
a. Jika Anda menceriitaka kejelekan rekan kerja, And
a sedang terperangkap dan mudah sekali bagi manajer
yang merekrut Anda memberi penilaian yang kurang
baik.
2 Apa yang paling Anda
nilai pada diri seorang
rekan dalam satu tim ?
Saya telah bekerja dengan beraneka ragam orang, dan m
ereka yang paling bernilai bagi saya adalah mereka yang
dapat diandalkan. Salah satunya yang membuat saya kes
al adalah menyerahkan sesuatu dan mendapati bahwa te
rnyata hal itu tak pernah diurus dengan baik. Saya tidak
mengerti bagaimana sebagian orang tetapp bisa memper
tahankan pekerjaannya padahal dirinya tak dapat dianda
lkan untuk menyelesaikan pekerjaan itu.
Jawab dengan adanya contoh yang jelas untuk menduk
ung pendapat Anda. jangan menjawab yang keluar jalur
dan kemukan penndapat dengan cara lebih positif .

NO
PENDELEGASIAN
1 Dengan cara bagaimana pek
erjaan Anda yang sekarang i
ni atau pekerjaan Anda yan
g lalu membuat diri Anda sia
p untuk menambah beban t
anggung jawab ?
Saya punya pengalaman ynag sangat luas dalam bekerja
dengan para pelanggan pada pekerjaan saya yang terakh
ir. Pada awalnya saya harus belajr untuk menghadapi or
ang-orang yang sangat frustrasi dan ingin melupakan per
asaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa pada
mulanya memang sakit hati tatkala seseorang bersikap k
asar. Sejak saat itu, saya telah mengikuti beberapa kurs
us tentang cara menjual dan perilaku manusia yang telah
sangat membantu. Saya merasa perlu bahwa pengalama
n itu dapat digunakan lebih lanjut pada pekerjaan sepert
i yang satu ini.
Membrikan contoh yang jelas tentang perkembangan
dan pengalaman. Ia juga bicara tentang pelatihan dan
perkembangan untuk memperoleh pemahaman yang
melampaui pekerjaan itu sendiri. ini adalah sebuah co
ntoh yang baik dalam memperlihatkan bagaimana pen
galaman masa lalu Anda sebagai sebuah indikator dar
i kesuksesan masa depan Anda.
2 Berikan gambaran tent
ang gaya kepemimpina
n atau manajemen And
a.
Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan men
gatakan bahwa saya adalah seorang manajer yang fair da
n terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah
mengenali kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya me
mpromosikan seorang anggota tim yang mulanya adalah
seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suat
u pelatihan secara pribadi dari saya, disertai dengan kem
auan dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kini tela
h menjadi seorang bintang.
Jawab dengan menggunakan contoh yang spesifik dan e
ndorsemen tidak langsung dari tim Anda. Teknik yang di
gunakan manakala Anda sedang mejawab sebuah perta
nyaan subyektif seperti yang satu ini. ini juga menunjuk
kan adanya sebuah komitmen yang tulus pada para ang
gota tim dan membiarkan mereka tahu bahwa pekerjaa
n mereka dihitung dalam gambaran yang lebih besar da
memberikan contoh yang spesifik tentang bagaimana A
nda melakukannya.

Ucapan
Terima
Kasih
Apa yang perlu Anda lakukan setelah wawancara kerja berakhir? Segera
setelah wawancara usai, berikanlah ucapan terima kasih (thank you letters)
kepada para pewawancara meskipun Anda merasa kemungkinan Anda
diterima bekerja di perusahaan tersebut kecil. Hal ini perlu Anda lakukan
untuk menunjukkan penghargaan Anda atas waktu yang telah mereka
sediakan untuk wawancara.
Tulislah surat ucapan terima kasih yang sederhana, singkat, dan jelas.
Hindari sikap menyombongkan diri atau terlalu percaya diri. Akhiri surat
Anda dengan suatu harapan untuk memperoleh keputusan sesegera
mungkin.
Paragraf pertama harus terdiri dari kata terima kasih kepada pewawancara
untuk mewawancari Anda (mengingatkan dia /dia tentang posisi yang
Anda diwawncarai untuk dan tanggal wawancara Anda). Anda juga bisa
memasukkan informasi tentang kesan-kesan Anda tentang perusahaan.

Ucapan
Terima
Kasih
(lanjutan)
Paragraf kedua harus menyatakan minat Anda pada perusahaan dan
termasuk informasi tambahan tentang diri Anda yang tidak dibesarkan
dalam wawancara yang akan membuat Anda kandidat yang baik untuk
posisi itu. Anda juga dapat menekankan kualifikasi Anda yang sudah
dibahas selama wawancara (tidak membuat kalimat ini terlalu lama,
cobalah untuk tetap antara 3-5 kalimat, memilih sifat-sifat yang menurut
Anda yang paling untuk pewawancara dan menekankan mereka).
Paragraf terakhir harus membiarkan pewawancara tahu bahwa Anda
berharap untuk mendengar dari mereka segera. Juga membiarkan mereka
tahu bahwa Anda tersedia untuk datang lagi dan bersedia untuk mendiskusi
kan pekerjaan lebih lanjut. Tulisalah informasi kontak Anda lagi dan apa
metode terbaik dan / atau waktu untuk menghubungi Anda.
Surat terima kasih menunjukkan bahwa Anda memiliki etika bisnis yang
baik, minat Anda pada perusahaan dan posisi, dan mengulangi kualifikasi
positif Anda kepada pewawancara sehingga tidak harus ditunda.

Contoh Ucapan Terima Kasih
Bekasi, 16 Januari 2013
Yth. Freddy Donbosko, MBA
Manajer Personalia PT.DIKAU BERSERI
Jalan Kusuma Bangsa 56
Bekasi
Dengan hormat,
Pembicaraan kita tentang pembukaan hotel di bekasi pada tanggal 14 Januari 2013 sungguh menakjub
kan. Terima kasih saya sampaikan kepada bapak Freddy Donbosko yang telah menyediakan waktunya u
ntuk berbicang-bicang dengan saya.
Informasi perkembangan dunia perhotelan di bekasi yang bapak samapikan menambah keyakinan saya untu
k meniti karier di bidang perhotelan. Untuk itu saya akan berupaya untuk menambah wawasan mengenai
perhotelan dengan mengikuti pelatihan perhotelan dalamm waktu dekat ini.
Sungguh merupakan kebahagian tersendiri bila saya dapat berbincang-bincang lagi dengan bapak di lain kes
empatan. Tak lupa saya mengucapkan terima kasih atas segala perhatian dan bantuan bapak.
Hormat Saya,
Rizqi Purwanto

Surat Penerimaan
Pegawai Dan Surat
Penerimaan
Kerja

Perusahaan harus dapat membuat surat pemberitahuan
dengan baik dan mengirimkannya sesegara mungkin jika
hendak menerima seseorang sebagai pegawai.
Apabila anda telah menerima surat penerimaan pegawai,
anda sebaiknya membuat surat balasan untuk organisasi,
lembaga atau instansi tempat anda diterima sebagai
pegawai baru. Pada prinsipnya, rencana organisasional
untuk surat balasan sama dengan surat peberitahuan
penerimaan kerja.

Paling tidak ada tiga poin yang perlu diperhatikan dalam
menulis surat penerimaan pegawai (menerima tawaran kerja),
yaitu:
1
2
3
Nyatakan antusias anda terhadap tawaran kerja tersebut.
Your Text Here
Konfirmasikan kapan anda dapat datang ke bagian
personalia.
Tunjukkan antisipasi anda terhadap penerimaan tawaran
kerja tersebut.

Surat
Penerimaan
oleh
Organisasi
PT JUWITA PERDANA
Distribusi Komputer
Jalan Kencana Wungu 33
Surakarta
Surakarta, 15 Desember 2010
Yth, Sdr. Slamet Pringgondani
Jalan Kemukus Raya No.123
Sragen
Hal: Penerimaan Pegawai Baru
Dengan hormat,
Kami sampaikan selamat kepada Saudara karena Saudara diterima sebagi pegawai baru
untuk posisi sales supervisor pada PT Juwita Perdana. Surat lamaran kerja yang anda
kirimkan ke Bagian Personalia pada tanggan 20 September 2010 telah membawa
keberuntungan bagi Saudara.
Untuk itu, saya mohon Saudara segera dating ke Bagian Personalia pada Senin, 18
Desember 2010, pukul 09.00 WIB untuk melengkapi persyaratan lain yang diperlukan.
Apabila Saudara tidak dapat dating pada tanggal tersebut, mohon memberitahukan
kepada kami.
Atas segala perhatian dan kerja sama Saudara, kami ucapkan selamat dan terima kasih.
Hormat kami,
Ridho Purwanto, MA
Manajer Personalia
KOMUNIKASIBISNIS.
PTA2020/2021. DosenPengampu:Ririn Yuliyanti SE.,MM

Surat
Penerimaan
Kerja oleh
Pelamar Kerja
Surakarta, 17 Desember 2010
Yth, Ridho Purwanto, MA
Manajer Personalia PT Juwita Perdana
Jalan Kencana Wungu 33
Surakarta
Dengan hormat,
Surat anda tertanggal 15 Desember 2010 merupakan berita yang sangat
menyenangkan. Dengan senang hati, saya terima posisi sales supervisor pada
PT Juwita Perdana di Surakarta.
Sebagaimana tertulis dalam surat anda, saya akan datang ke Bagian Personalia
PT Juwita Perdana pada Senin, 18 Desember 2010, pukul 09.00 WIB.
Saya mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesempatan yang baik
untuk bersama-sama mengembangkan perusahaan ini.
Hormat saya,
Slamet Pringgondani
KOMUNIKASIBISNIS.

Surat Penolakan Kerja
Surat penolakan kerja (Letter declining a job offer) merupakan surat
yang dibuat oleh pelamar kerja atau mereka yang sudah bekerja teta
pi mendapat atau mengharapkan pekerjaan di tempat lain yang lebih
menguntungkan, atau yang menjanjikan prospek yang lebih baik dari
pada pekerjaan yang telah ada.

Rencana organisasional surat
penolakan kerja
1.
2.
3.
Bagian awal surat dikemukakan hal
yang bersifat positif atau netral
Bagian pertengahan sampaikan
isi penolakan pekerjaan
kemudian surat ditutup dengan
ucapan terima kasih

Contoh Surat
Penolakan
Kerja

KOMUNIKASIBISNIS.

DJOKO PURWANTO, 2010. KOMUNIKASI BISNIS. JAKARTA: PENERBIT ERLANGGA
DJOKO PURWANTO, M.B.A, 2008. KORESPONDENSI BISNIS MODERN. PENERBIT ESENSI.

Terima Kasih

Komunikasi Bisnis Bab 13-15

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Komunikasi Bisnis Bab 13-15

Similar to Komunikasi Bisnis Bab 13-15 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Komunikasi Bisnis Bab 13-15