TUGAS MAKALAH

1. PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan pemakaian Internet sebagai sarana komunikasi global, kini sudah
cukup banyak perusahaan menggunakan Internet sebagai media perdagangan. Begitu juga yang
kini dilakukan Intel Corp, dimana merupakan industri komputer dan jaringan internet terkemuka
serta yang tercanggih di dunia. Pimpinan Eksekutif Craig R. Barett selama ini telah
mengembangkan berbagai produk microprocessor dan pengembangan manajemen pemasaran
melalui Internet. Binis microprosesor ini dikatakan Bareet sebagai bisnis yang menggiurkan,
karena mampu mendominasi pasar berbagai perusahaan startegis dunia dengan keuntungan yang
mengagumkan dan posisi pasar yang masih bagus. Semakin mudahnya mendapatkan akses ke
Internet membuat dunia semakin tidak bertembok, sehingga adanya Internet memang sejalan
dengan era globalisasi dan kebijakan pasar bebas. Dengan yang jumlah penggunanya terus
meningkat secara eksponensial, potensinya sebagai media perdagangan memang tak bisa
dipungkiri lagi. Namun ternyata banyak masalah yang berhubungan dengan keamanan
perdagangan di Internet.
Pada tahun 1985, Intel Corp memulai binisnya dengan memasarkan bisnis memory chip yang
hanya difokuskan sebagai otak elektronis pada komputer personal. Masa keemasan perusahaan
Intel berlangsung di bawah pimpinan CEO, Andrew S. Meski berhasil mendapatkan kemajuan
yang pesat, tapi peperangan hebat dalam pemasaran produk software dan hardware dari berbagai
industri komputer terus terjadi hingga kini, dan perang pasar ini pun berlangsung sampai ke situs
web, yang merupakan tempat pemasaran yang paling efektif bagi industri komputer untuk
memasarakan produk dan mendapatkan konsumen dan pelanggannya. Analisa studi kasus ini
akan secara khusus menyoroti manajemen pemasaran Intel Corp melalui internet.

2. MASALAH
Beberapa persoalan yang muncul dalam perusahaan intel dalam usaha pemasarannya melalui
internet :
 Masalah pertama adalah masalah kerahasiaan (confidentiality) pesan. Kita harus
berasumsi bahwa setiap kali kita mengirim pesan di Internet, seperti halnya kita
menggunakan media kartu pos dimana semua orang dapat membacanya. Tentu kita tidak
ingin orang yang tidak berkepentingan membaca pesan yang kita kirimkan itu.
 Masalah kedua adalah bagaimana cara agar pesan yang kita kirimkan itu keutuhannya
(integrity) sampai ke tangan penerima atau konsumen Intel. Di Internet, orang lain dapat
mengubah isi pesan yang kita kirimkan itu, atau mengganti (sama) sekali pesan itu.
 Masalah ketiga adalah keabsahan (authenticity) pelaku transaksi. Bagaimana pembeli
produk Intel dapat yakin dengan otentikasi Intel Corp. Sebagai ilustrasi dalam kehidupan
sehari-hari kita dapat dengan mudah melakukan proses otentikasi terhadap kedua orang
tua kita dengan cara melihat muka mereka, atau bahkan cukup dengan suara mereka saja.
 Masalah keempat adalah keaslian pesan agar bisa dijadikan barang bukti. Konsumen atau
pelanggan Intel Corp tentu tidak ingin kalau (tiba-tiba) ditagih oleh bank untuk
pembelian perangkat lunak yang tidak pernah dibelinya, meskipun bank mengaku
menyimpan data transaksi tersebut. Di sisi lain jika ternyata sang konsumen memang beli
produk perangkat lunak tersebut, harus ada mekanisme tertentu sehingga konsumen tidak
dapat menyangkal bahwa dia telah membeli produk atau perangkat lunak tersebut.

3. PEMBAHASAN
Sistem perdagangan di Internet yang dimaksud di sini adalah sistem perdagangan di Internet
dimana konsumen berinteraksi secara langsung dengan sistem perdagangan tersebut (consumer
based Internet commerce). Lebih spesifik lagi, pada tugas akhir ini penulis hanya meneliti
transaksi yang menyangkut jual beli barang atau jasa serta kegiatan men-transfer dana. Penelitian
tidak dilakukan terhadap transaksi jual beli saham, obligasi, atau sertifikat danareksa kepada
nasabah. Penggunaan Internet sebagai media komunikasi dan bisnis (corporate based Internet
business communication, misalnya dengan virtual private network atau EDI over Internet) tidak
dibahas dalam tugas akhir ini. Sistem-sistem perdagangan di Internet (SPI) berusaha untuk
menyediakan sarana perdagangan di Internet yang mengatasi masalah-masalah keamanan
tersebut.
Hingga awal tahun 1990-an, para pengusaha-pengusaha perusahaan hanya mengenal surat kabar,
tabloid, majalah, radio, televisi dan bioskop, selain media luar ruang sebagai sarana beriklan. Di
antara media ini, televisi merupakan media terbesar yang meraup dana iklan. Namun, seiring
dengan makin meningkatnya kemajuan teknologi komputer yang antara lain dipelopori Intel
Corp dan ditemukannya World Wide Web, sebuah sistem jaringan lebar (network-wide)
hypermedia, peta periklanan dunia mulai berubah. Web merupakan media yang lebih mudah
yang pernah ada bagi kepentingan bisnis untuk menyebarkan informasi dan meraih pelanggan
dalam dunia Internet. Dengan membuat sebuah home page di dalam Web, Intel Corp dapat lebih
mempermudah dan mengefektifkan komunikasi pemasaran melalui Internet dan mengirimkan
pesan mereka ke seluruh dunia layaknya sebuah billboard raksasa di sebuah jalan tol informasi
(information superhighway).
Dalam hal ini konsumen atau pelanggan potensial yang tertarik terhadap pesan yang ada di situs
Web Intel Corp dapat memperoleh informasi produk atau jasa tertentu lebih jauh hanya dengan
berpindah dari satu layar ke layar lain dengan mudahnya. Inilah yang disebut dengan Internet
Advertising atau biasa disingkat “I-Advertising” yang kini dikembangkan oleh Intel Corp dan
secara harfiah dapat diterjemahkan menjadi periklanan atau beriklan di internet. Ada beberapa
model periklanan di internet. Pertama, periklanan pasif. Disini pengiklan menempatkan
informasi pemasaran dan periklanan di situs web mereka dan mengundang pelanggan potensial

4. untuk masuk ke dalamnya dan memperoleh informasi secara cuma-cuma. Pengkomunikasian
situs web dilakukan dengan cara memberikan alamat web perusahaan tersebut pada
merchandising mereka.
Model yang kedua adalah pemasangan iklan pada situs web yang banyak dikunjungi oleh users.
Seperti halnya media tradisional, pengiklan mendapatkan keuntungan dari banyaknya kunjungan
ke situs web tempat pemasangan iklan. Bila pengunjung tertarik pada gambar yang ditampilkan
pada banner iklan, maka diharapkan pengunjung situs tersebut akan merespon dengan mengklik
banner dan surfing pada website pengiklan. Jenis-jenis iklan di internet pun beragam, dan
bahkan, sejauh bentuk yang diinginkan oleh pengiklan dapat diakomodasi secara teknis, maka
iklan tersebut dapat diwujudkan. Dengan biaya yang sangat murah, iklan dilihat oleh target
audience yang berkualitas (berpendidikan tinggi, penghasilan menengah keatas) dan
jangkauannya sangat luas (dalam dan luar negeri). Keefektifan Iklan di Internet yang secara
khusus dilakukan Intel menunjukkan bahwa web advertising lebih efektif apabila dibandingkan
dengan traditional advertising, maka keuntungan yang diperoleh Intel Corp adalah :
 Mencapai high quality customers, dinama web surfer pada umumnya berasal dari high
income earners, educated person, technologically savvy.
 Konsumen yang benar-benar terfokus (targetted customers).
 Dengan menempatkan iklan atau promosi pada halaman Internet yang spesifik, maka
perusahaan akan mencapai konsumen secara lebih spesifik.
 Iklan dapat termonitor dengan program khusus.
Seperti yang dikemukakan pengamat, iklan dalam Internet memang lebih efektif bila
dibandingkan dengan media tradisional. Hanya saja, untuk konsumen atau pelanggan dari Intel
Corp – pemahaman I-Advertising harus lebih dikomunikasikan, karena masih banyak perusahaan
yang belum memahami pentingnya Internet sebagai sarana promosi dan komunikasi perusahaan.

5. Komunikasi Bisnis dan Rangsangan Visual
Beberapa pertimbangan dan analisa yang harus dilakukan CEO Intel Corp dalam
mengaplikasikan Internet Marketing dalam manajemen pemasaran Intel Corp. Halaman muka
site, yang merupakan bagian site yang paling penting untuk mengkomunikasikan pada calon
pembeli atau konsumen apa yang ditawarkan dalam layanan atau produk Intel Corp. Apa yang
akan mereka temukan, serta kemudahan apa yang menyebabkan mereka harus tinggal lebih lama
dari lima detik di dalam site. Belakangan ini dengan semakin menjamurnya jumlah site, dan
industri pesaing komputer maka perhatian orang dapat terbentang paling lama dalam jangka
waktu sepuluh detik saja. Kadang otak seseorang menjadi sangat malas dan membutuhkan
bantuan untuk men-stimuli tangan menggerakkan mouse menjalajahi suatu site. Manajer
pemasaran Intel Corp harus dapat menjelaskan para newcomer menawarkan produk dan isi dari
site, tunjukkan sesuatu untuk tetap mempertahankan interest terhadap navigasi site dan
menggenggam perhatian mereka, misalnya dengan memutuskan untuk membuat sebuah site
penjualan merchendise perangkat (lunak atau keras) komputer produk Intel Corporation. Apa
yang dapat menarik perhatian calon konsumen atau pelanggan ke site tersebut? Tentu saja
sebuah icon atau tampilan yang bisa menarik (menjadi daya tarik). Seorang bintang film yang
cantik atau tampan mungkin dengan anggunnya mengenakan T-Shirts MU yang elegan dan
tulisan “Gratis sebuah Kostum Original David Beckham setiap pembelian separangkat komputer
lengkap Intel Corp”. Atau dengan “Welcome to Intel Corporation ” atau bahkan bila “Get to
Meet David Beckham” dan sebuah quote “We can beat anybody, remember We’re the Treble
Winners” dibawahnya. Manajer pemasaran Intel Corp ingin pengunjung merasakan berada di
sebuah tanah ManUtd, dan hal yang selanjutnya yang ingin mereka dapatkan adalah “Gratis –
Gratis dan Gratis” Dalam satu jangkauan klik mouse. Oleh karenanya atraksi visual selanjutnya
adalah navigasi anda yang efektif membagi button menarik untuk di klik.
Pengunjung akan bergerak kepada informasi tentang apa yang akan anda tawarkan atau daftar
produk anda. Secara efektif akan menuntun pengunjung tanpa disadarinya menjalajahi site dan
bahkan berniat untuk berkunjung sekali lagi karena site sering diperbaharui secara daily basis.
Ikon sangat mudah menarik perhatian pengunjung serta mengajak mereka untuk tetap
membacaisi site. Apabila CEO Iintel Corp merasa judul kepala kurang menarik, coba perkuat
dengan sebuah image.

6.  Tampilan Iklan
Penataan iklan yang terkadang berlebihan menyebabkan pengunjung merasa terganggu oleh
keberadaan mereka, sehingga bukannya mengklik iklan tersebut (yang mendatangkan
keuntungan tentu saja untuk anda) mereka cenderung untuk keluar dari site. Namun iklan dapat
kita gunakan untuk menarik perhatian pengunjung. Iklan kecil dan berwarna sebagai pengganti
tulisan Yahoo! adalah contoh menarik pada website Yahoo! Kecil dan fast loading namun sangat
menarik perhatian. Visibilitas navigasi juga dapat ditingkatkan dengan penggunaan iklan kecil.
Image ini dapat ditempatkan di daerah mana saja untuk menjaga pengunjung tetap di Hot Area.
Selain itu Manajer Marketing atau desain web Intel Corp selayaknya menjaga surfers untuk tetap
senang, fokus, dan tertarik. Orang cenderung tidak membaca berton-ton tulisan, mereka
membaca sesuai keinginan mereka, hanya jika sesuatu menyalakan pikiran mereka. Suatu fakta
bahwa orang cenderung melihat gambar yang representatif yakni gambar senyum David
Beckham yang akan membuat hidup mereka komplit. Oleh karena itu pastikan anda memberikan
apa yang mereka inginkan, karena begitu kebutuhan mereka terpenuhi mereka takkan segan
membaca kelanjutan dari senyum David Beckham secara teks base. Apabila manajer pemasaran
Intel Corp dapat secara berkelanjutan menyajikan isi yang berkualitas berarti sudah unggul
selangkah dalam persaingan bisnis internet
Saran:
Batasi penggunaan button terutama dari segi warna dan ukuran, karena itu akan menarik
perhatian pengunjung pada button tersebut bukan kepada apa yang ada di baliknya. Navigasikan
sesuai keinginan pengunjung serta ketertarikan untuk tetap meng-click. Jangan paksa
pengunjung, seperti yang banyak digunakan site-site yang menawarkan seks dan software illegal.
Ada berbagai jenis navigasi untuk anda pakai pada sebuah site. Memilih yang paling tepat perlu
anda perhatikan. Dengan sebuah navigasi sederhana, simple, menarik, menyenangkan,
beranimasi, fun dan lain-lain. Tetapi yang penting adalah menggunakan navigasi yang benar
untuk jenis website yang dikembangkan. Sebuah perusahaan multimedia mengembangangkan
sebuah sistem navigasi bagi site-nya dengan sangat interaktif dengan animasi pada setiap

7. elemennya serta suara yang menakjubkan. Navigasi yang sangat sesuai dengan image yang
mereka tawarkan yakni sebuah perusahaan multimedia dengan ekspresi hi-tech mutakhir,
mengkomunikasikan bagaimana interaktivitas terwujudkan melalui media mereka. tetapi
bagaimana jika yang anda tawarkan adalah sebuah site tentang mesin pemotong jagung dengan
pasar anda adalah petani yang mungkin baru saja bersentuhan dengan internet semasa hidupnya,
seberapa menarik kiranya rollover bagi mereka? Ide utama apa yang akan ditawarkan bagi
meraka para petani itu untuk tetap berada di site anda.
Ingatlah bahwa keinginan untuk tetap bernavigasi adalah yang hendak kita capai. Memasang
gambar indah tanpa guna hanya akan mengemudikan pengunjung keluar dari isi yang kita
hendak jaga. Sederhana saja yang petani itu inginkan adalah jenis dan kemampuan mesin
pemotong rumput tersebut serta harga dan kemudahan yang mereka peroleh dari produk anda.
Gunakan ikon seperlunya, yang bahkan tak perlu tulisan untuk mengenalinya, seperti gambar
telpon untuk sebuah telephone, atau penunjuk arah untuk mencari sesuatu, dll.
Semakin besar site yang dikelola maka sebaiknya semakin kecil ukuran dan gambar yang
ditempatkan karena semakin lambat loading sebuah halaman semakin besar potensi perginya
calon kosumen. Site yang berkualitas lebih mementingkan ‘isi’ dari pada ‘desain’, kata kunci
bagi navigasi site besar adalah cepat, mudah, dan nyaman. Dapatkan masukan dari temen, nenek,
bahkan kucing anda, sebab masukan dari mereka cenderung lebih obyektif dan baik sebab
pengunjung seperti merekalah yang akan mengunjungi site anda, bukan anda.
Pertahankan sistem navigasi yang berulang dan tidak berubah setiap pindahan halamannya,
bayangkan navigasi yang kadang di kanan kadang di kiri dan kadang di atas, mengerikan bukan?
Bila link ditempatkan di tempat yang sama di keseluruhan site user akan mudah
mengidentifikasikan kemana harus meng gerakkan mouse mereka saat hendak terus membaca.
Apabila CEO Intel merancang hal se-simple ini bagi seorang klien dan mereka tidak menyetujui,
maka CEO Intel bisa menjelaskan pada mereka . Sebab web telah penuh dengan site dengan
navigasi buruk.

8. Bagi banyak perusahaan, pemimpin perusahaan dan manajer pemasaran (seperti manajer
pemasaran Intel Corp) menggunakan berbagai strategi pemasaran untuk mencapai quota
penjualan mereka. Namun kebanyakan dari mereka, walaupun sudah memiliki situs web
korporat, namun kurang menyadari pentingnya promosi melalui bantuan situs pencari.
Walaupun 86% dari mereka sering mencari informasi melalui situs pencari. Dan kalau ditanya ke
para penerbit majalah, para ahli riset, wartawan, pelajar serta mahasiswa, pasti kebanyakan dari
mereka sekarang memanfaatkan media online ini untuk melengkapi bahan mereka di media
offline. Namun fakta-fakta yang dipaparkan ini memperlihatkan hal ini merupakan salah satu
strategi promosi bisnis yang sangat efektif ditinjau ROI dari investasi yang dikeluarkan dan
layak dimasukkan ke dalam bagian “marketing mix“. Cyber Atlas (sebuah lembaga analis pasar)
melaporkan : 24 persen dari bisnis maya yang disurvei menyatakan bahwa mayoritas dari
pengunjung mereka berasal dari bantuan promosi situs pencari, yang artinya ¾ dari mereka
mendapat manfaat dari hasil optimisasi situs pencari. Itulah sebabnya jika situs web Intel.Corp
tidak dioptimisasi maka Intel.Corp kehilangan peluang untuk menarik pengunjung yang
“targeted” ini. Kemudahan, kecepatan dan informasi yang relevan. Sekarang coba perhatikan
rata-rata dari waktu yang konsumen gunakan untuk mencari suatu informasi di situs pencari
maupun director web. Link dalam bentuk teks yang menempati suatu posisi atas di suatu situs
pencari utama dapat mendatangkan kunjungan yang bersifat “targeted” ke situs Anda, yang dapat
mendatangkan prospek dan akhirnya menjadi customer dari Intel Corp. Posisi yang bagus
memang khususnya sangat bermanfaat bagi perusahaan-perusahaan yang menjual produk-produk
dalam bentuk elektronik misalnya perangkat lunak. Namun sebenarnya bisnis apa pun dapat
memperoleh manfaat yang serupa dari strategi pemasaran ini yang akan membantu
memperpendek siklus penjualan Anda.
SOLUSI
SEO (Search Engine Optimization) adalah perpaduan antara seni dan sains. Dan ini
membutuhkan kegigihan dan ketekunan, karena melakukan SEO itu cukup kompleks dan

9. menghabiskan waktu. Namun dalam memasukkan SEO menjadi bagian dari “marketing mix” di
perusahaan sehingga dapat membantu dalam memenej sebuah perusahaan.
Manfaat SEO
Situs pencari adalah perangkat pemasaran yang ampuh layaknya suatu direktori bisnis offline
saja seperti halnya yellow pages. Sangat efektif karena sifat pengunjung adalah “targeted“.
Prospek yang berkunjung ke situs Intel Corp adalah karena mereka dengan aktif mencari
informasi yang mereka butuhkan mengenai produk dan jasa Intel.Corp. Jadi mereka sudah punya
motivasi yang bagus apalagi ditambah setelah mereka mendarat di situs web perusahaan
Intel.Corp. SEO merupakan teknik pemasaran yang sangat terjangkau ditinjau dalam segi biaya.
SEO bisa menjadi sarana membangun merek yang pada saat yang sama mendatangkan
pengunjung ke situs web Intel.Corp.
Efektivitas dari Link berupa teks pada situs pencari melebihi iklan banner dengan perbandingan
3:1 (tiga banding satu), demikian diberitakan oleh NPD Group. SEO dapat menghasilkan tingkat
konversi prospek kepada customer yang cukup tinggi. Hasil dari analisa log file memperlihatkan
bahwa para pengunjung yang datang melalui bantuan promosi situs pencari memiliki potensi
lebih banyak dalam mendatangkan transaksi bisnis, registrasi dan download dari suatu perangkat
lunak dibandingkan dari iklan banner, namun bersaing dengan email marketing berbasis Opt-In.
Intel.Corp, adalah perusahaan penyedia solusi sistem globalisasi, yang mendapatkan kontribusi
penjualan melalui strategi SEO dan mendapatkan klien dari perusahaan-perusahaan besar
berbasis multinasional walaupun hanya memiliki tim penjualan yang terbatas namun didukung
oleh strategi pemasaran yang efektif. Bahkan beberapa kontrak bisnisnya bernilai enam angka
dalam satuan dolar Amerika. Proyeknya berupa pengintegrasian situs-situs web, intranet dan
ekstranet demi kemudahan para staf, klien dan mitra bisnis di seluruh dunia. Strategi SEO yang
dilakukan perusahaan ini termasuk meluncurkan banyak situs penjualan yang kemudian
dioptimisasi untuk situs pencari. Hal ini memang sangat bermanfaat, mengapa? Karena beberapa
direktori web hanya akan memasukkan halaman utamanya saja. Dengan lebih dari satu produk
yang dijual, kemudian membuat banyak situs web untuk masing-masing produk merupakan
strategi yang bagus untuk meningkatkan visibilitas di Internet demi meningkatkan penjualan.

10. Tantangan bagi Intel Corp adalah bagaimana melakukan ekspansi pemasaran ke dunia internet
tanpa meningkatkan biaya untuk mengkonversi prospek menjadi kastemer. Kemudian
perusahaan ini membandingkan tiga strategi pemasaran online, yaitu: Iklan banner, direct mail
dan SEO. Sebelum melakukan SEO, data pada log file menunjukkan hanya 4 persen dari para
pengunjung berasal dari situs pencari yang akhirnya hanya memberikan kontribusi penjualan
kurang dari 1 persen. Kemudian dalam waktu enam bulan setelah melakukan SEO, 24 persen
dari penjualan online DC ProDirect berasal dari para pengunjung yang datang dari situs pencari.
Berdasarkan perbandingan tiga media promosi yaitu iklan banner, direct mail dan SEO,
perusahaan tersebut mendapati bahwa SEO memberikan rasio penjualan lebih tinggi secara
dramatis. SEO merupakan strategi pemasaran yang sangat efektif.