如何有效地完成QC Story 上台前的簡報內容

1. QCC簡報發表準備
Victor Huang
2020.05.28

2. 關鍵要項
劇本
台詞
內容
美編
演練

3. 一、劇本-如何說故事

4. 三幕結構
1. 每個故事都必須有一個衝突事件，如果該衝突貫串整個故事，
就稱為「主線」。主線就是故事的最大衝突。
2. 衝突怎麼形成的？ 衝突＝動力＋阻礙。
– 所以故事的主角必須對一個「目標」產生動力，同時有一個阻礙去阻止他達成目
標。
– 所以光是要製造一個衝突，你就必須有：目標、動力、阻礙。
3. 不管故事中你想安排多少小衝突，不管同時發生、還是接連
發生，請盡量讓你的衝突，一個強過一個。

5. 練習一＜白雪公主＞
觸發：壞皇后想當第一美人，所以想除掉白雪公主。
衝突：先派遣獵人殺死白雪公主，之後用毒蘋果毒殺白雪
公主，造成她昏迷。
解決：王子吻醒公主，並結婚，壞皇后得到懲罰。
（目標：保護自己平安 動力：人的存活慾 阻礙：壞皇
后的暗殺）

6. 練習二＜灰姑娘＞
• 觸發：灰姑娘每天被後母及姊姊虐待，同時王子邀請全城女孩參加
舞會。
• 衝突：灰姑娘被阻礙參加，所幸得到魔法協助，但參加之後匆匆一
別，留下玻璃鞋。
• 解決：王子靠玻璃鞋找到灰姑娘，兩人結婚幸福美滿。
（目標：參加舞會 動力：享有她應得的權利 阻礙：後母與姊姊的阻撓）
• 因為這三幕代表著就是一個事件由開始到激烈、由激烈到解決。用最簡化的
規律講好一個故事。

7. 練習三＜獅子王＞
• 觸發：父王木法沙向辛巴訴說牠的人生信條和統治帝國的理念
• 衝突：但在辛巴的叔叔刀疤-嫉妒心極強的弟弟謀殺木法沙後，
辛巴被誤導認為自己應對父親的死負責並開始流亡。
• 解決：辛巴承擔了王的責任，勇敢的面對自己，找到了自己在循
環中的位置。
（目標：成為新一代獅王 動力：勇敢承擔 阻礙：迷惘與懦弱）

8. 聽-現場改善的故事
• 在簡報前，請先想事件的觸發、衝突、解決。
衝突就是「問題點」，現況分析後的結論，或是「攻堅點」
請你再想衝突的目標、動力、阻礙。
• 一個故事的輪廓就出來了，QCC發表就是這麼簡單的事。

9. 二、內容編排
• 使用圖表來導出結論
• 觀摩成功案例來修改
• 利用生活化、有趣的經驗來類比艱澀的專業名詞
• 色彩的安排: 鄰近色、對比、明度

10. 簡報圖解

14. 三、演練
• 旁白：各位圈友，大家好，我們是xx圈，我是XXX
• 旁白：今天我們要分享的改善主題是甚麼呢?
• 旁白：今天為大家分享的主題是：「XXXX」
• 我們公司是一家….
• 圈的組成…
開場

15. 主題選定
• 旁白1：由廠級主管提出廠方針實施重點，將三項行動方
案與四項指標加權計分方式評比，改善主題決定為「…….」
• 旁白2：(觸發)…未來市場要進入「…」，「…」技術是市
場未來發展的關鍵。我們由new business program 分析，
將先從市場分析與獲利策略來探討。…，成為公司第一個
量產「…」的…工廠。客戶需求…

16. 任務分配與進度
• 旁白：本期改善活動範圍涉及「技術突破、製程改善、品
質追蹤、產能預測」等，由「製造部門」主管挑選各部門
菁英組成，利用「ARCI法則」進行工作分配，我們利用
每周開會，檢討進度…
• 旁白：以「甘特圖」掌握進度，活動期間共計10個月…

17. 現況掌握
• 旁白：現況把握「XX推移圖」得知， 「XXX的報廢率」
為「??」，計算方式由「….」，並整理出柏拉圖，選
出「5大站點」 加總「XX率」 為「??%」，接下來依
次將選出站點分別繪製「缺點柏拉圖」。
• 旁白：將「…」 繪製柏拉圖，我們選出「…」

18. 目標設定
• 旁白：依照客戶需求與上級方針，用「SMAT原則」
訂定「專案目標」
• 旁白：依照現況分析的結果與主管的期望，利用
「SMAT原則」訂定「專案目標」，我們預計從…降
低到…，改進??%

19. 要因解析
• 旁白：要因解析，針對x項缺失要因，進行原因探
討，經圈員腦力激盪，我們用系統圖經x次展開，
共得xx項，經圈員評分，我們選出大於xx分者進行
真因驗證。

20. 真因驗證一
• 要因的數目如果不多，但是值得細細說明，可使用
「疑、理、驗、證」的步驟來進行。
理
證 驗
疑
• 懷疑的現象
• 該現象的物理、化學、
機械、電子解釋
• 利用該理論，設計實驗
重現該異常現象
• 依實驗的結果
判定是否符合
假設理論

21. 真因驗證二
問題 要因 分析手法 分析過程與數據
結果
判定

22. 真因驗證二_案例