запись вебинара: https://www.youtube.com/watch?v=FFwxSL4oRMY

1. [ ]
ЗОЛОТОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ТУРАГЕНТСТВА
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
ОТ СТРАТЕГИИ К ТАКТИКЕ: что сам руководитель
должен делать ежедневно -> эталонный регламент
ЧАСТЬ 2

2. flashback -> 3 ключевые управленческие технологии

3. flashback -> 3 ключевые управленческие технологии

4. ЭТАЛОННЫЕ ПРИЦИПЫ И ЦЕННОСТИ

5. наиболее распространённые ошибки руководителей турагентств:
не уделяют должного внимания фин.учету и юридическим аспектам бизнеса
невнимательны при отборе персонала (и не вкладываются в его развитие )
постоянно делают чужую работу ( своих подчиненных и аутсорсеров )
не воспринимают свой бизнес системно
работают не проактивно,а реактивно
нет чёткого vision’а

6. какие функции должен выполнять руководитель на самом деле?
создает vision:
занимается пронозированием
и планированием (фин.план / ИЗ)
управляет:
ставит задачи
и распределяет их
обеспечивает ресурсами
(необходимыми для выполнения задач)
контролирует исполнение
(задач,поставленных работникам ТА)

7. принципы,ценности и привычки «золотых» руководителей:
нанимают «правильных» людей
используют дистанцию как управл.инструмент
быстро принимают решения и проявляют гибкость
не боятся взять на себя ответственность и рискнуть
профессиональны (продажи / финансовая и юридическая грамотность )
обладают сильным vision’ом (проактивный подход + эталонные процессы + риск-менеджмент )

8. чек-лист «на пути к «золотому» руководителю»
чек-лист «на пути к «золотому» руководителю»
какие управленческие ошибки я периодически допускаю?
у меня нет чёткого vision’а,
я работаю реактивно,а не проактивно,
я не воспринимаю свой бизнес системно,
я делаю не то,что нужно делать на самом деле,
я невнимателен при отборе персонала ( и мало вкладываюсь в его развитие ),
я не уделяю должного внимания фин.учёту и юридическим аспектам ведения бизнеса;
какие принципы,ценности и привычки мне необходимо развить в себе?
сильный vision ( проактивный подход + эталонные процессы + риск-менеджмент ),
профессионализм ( продажи / финансовая и юридическая грамотность ),
не бояться брать на себя ответственность и рисковать,
быстро принимать решения и проявлять гибкость,
использовать дистанцию как управл.инструмент,
нанимать «правильных» людей;
какие 3 аспекта своего управленческого образа я проработаю в этом месяце?
1.
2.
3.
© Михаил Анкудинов и Дмитрий Потапов +7-904-240-04-08 turmarketing.ru info@turmarketing.ru

9. ЭТАЛОННЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕЙСТВИЙ

10. продажи
маркетинг
“бытовуха”
лидогенерация
“финансовый”документооборот
оценка качества оказанных услуг
найм,обучение и адаптация персонала
“туристический”документооборот и т.д.
“конгломерации”бизнес-процессов турагентства:
ВНИМАНИЕ: порядок,в котором бизнес-процессы должны прописываться и внедряться,
определяется ситуацией в конкретном ТА,а НЕ очередностью буллитов на этом слайде!!!

11. ежегодно:
провести ретроспективный анализ прошедшего года ( на какие фин.результаты
вышли и почему -> оборот / чистая прибыль / к-во обращений / к-во продаж / % конверсии /
средний чек -> помесячное сравнение с предыдущим годом )
создать функциональный план на предстоящий год ( аспекты деятельности: лидген,
турпродукт,продажи,обслуживание,команда / типы целей: убрать,оставить,поправить,добавить )
создать финансовый план на предстоящий год
ежеквартально:
выбрать задачи из функционального плана на квартал ( раскидать по месяцам )
уточнить финансовый план на квартал ( раскидать по месяцам )
ежемесячно:
создать ИЗ ( ориентируемся на квартальные планы по фин.и функционалу )
провести оценку персонала ( персональные планы развития )
еженедельно:
обучающее / мотивирующее мероприятие ( для всего офиса )
персональный коучинг ( с одним-двумя работниками )
ежедневно:
утренняя планерка
вечернее ревью

12. бланк планирования“ТОП-3 результата”

13. «золотой»
руководитель
9 модулей,объединенных в единую систему

14. 9 модулей,объединенных в единую систему
диагностика
команды
большой поток
кандидатов
беспощадный
отбор
проработанная
стажировка
мотивация и
удержание
БОНУС:
психологическое
тестирование
БОНУС:
постановка
задач
БОНУС:
удаленное
управление
«золотой»
руководитель

15. ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ИХ ВСЕ ?

16. [ ]
КОМАНДА ПРОДАЖ 2.0 - ЛУЧШИЕ ЛЮДИ в Вашем турагентстве
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
КАК создать коллектив,результатами работы
которого Вы будете довольны на 100500% :)

17. [ ]
КОМАНДА ПРОДАЖ 2.0 - ЛУЧШИЕ ЛЮДИ в Вашем турагентстве
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
КАК создать коллектив,результатами работы
которого Вы будете довольны на 100500% :)
оформите заявку
прямо сейчас

18. [ ]
КОМАНДА ПРОДАЖ 2.0 - ЛУЧШИЕ ЛЮДИ в Вашем турагентстве
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
КАК создать коллектив,результатами работы
которого Вы будете довольны на 100500% :)
действуйте:
TurMarketing.ru/team