SlideShare a Scribd company logo
1 of 79
Wat verwachten
medewerkers?
Tom Haak
19 september, 2018
0. Employee/candidate
experience: de basis
4
De Employee Journey
Wat zijn belangrijke elementen?
Purpose
Technological
environment
• Consumer grade
technology
• Available to everyone
• Focused on
employee needs
Cultural environment
• Sense of purpose
• Fair treatment
• Feeling valued
• Managers acting like
coaches and mentors
• Feeling like you are
part of a team
• Ability to learn
something new and
advance and get
resources to do so
• Referring others
• Diversity and
inclusion
• Health and wellness
• Brand perception
Physical environment
• Workplace options
• Values reflected in
the workplace
• Being proud to bring
friends/ visitors
• Workplace flexibility
and autonomy
Moments that
matter
• Specific
• Ongoing
• Created
Jacob Morgan
Wat verwachten
medewerkers?
1. Ik houd van snel!
14
15
18
The end of traditional recruitment
Profile Recruitment Selection
Offer Onboarding Start
Veel mogelijkheden om te versnellen!
• Online sollicitatieformulier
• Selectie
• Onboarding
• Performance management
• ……………….
2. Er wordt moeite gedaan om er achter
te komen wat ik kan en wil
Enterprise Behavioral Matching
3.Technologie is er om me te helpen
31
4. Ik houd van afwisseling
Job crafting
36
Job Piling
37
5. Waarom moeilijk als
het gemakkelijk kan
45
6. Ik wil helpen de wereld te verbeteren
change the
world list
(fortune)
Zappos HQ in
downtown Las Vegas
“Casual Colision”
7. Kunnen we ook wat lol hebben?
51
52
53
56
60
8. Ik wil me graag verbinden
Network
Analysis
67
9. Ik leer graag!
69
70
Medewerkers onderzoek
real time
pulse
classic
moments
that matter
Van eenmalig naar continue meten
10. Ik ben fit en wil dat graag blijven
74
Sitting is the new smoking
Visser, Rietveld
& Rietveld
Wat kan je morgen doen?
• Zoek niet naar schaap met 5 poten
• Probeer uit te vinden wat medewerkers willen en
kunnen > en neem aktie
• Verwacht niet teveel van je managers (en van
HR), maar kijk hoe je het je best het doel bereikt
• Experimenteer met job craften
• Vraag en geef veel feedback
• De ultieme oplossing bestaat niet
• Meet de employee journey en begin met simple
oplossingen (met hoge impact)
- hrtrendinstitute.com
- Twitter: @tomwhaak
- Flipboard: The Future of HR
- Pinterest: The Future of HR
78
FUTURE PROOF SKILLS
SENSE-MAKING
SOCIAL INFLUENCE
COMMERCIAL AWARENESS
CROSS CULTURAL COMP.
COMPUTATIONAL THINKING
NEW MEDIA LITERACY
TRANSDISCIPLINARY
DESIGN MINDSET
COGNITIVE LOAD MAN.
VIRTUAL COLLABORATION

More Related Content

Similar to Wat verwachten de medewerkers?

Studiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciterenStudiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciterenSH-Jong
 
Personal branding CVvdT integrand
Personal branding CVvdT integrandPersonal branding CVvdT integrand
Personal branding CVvdT integrandTom Scholte
 
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielHet Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielR. Zandbergen
 
Geef een boost aan je carrière
Geef een boost aan je carrièreGeef een boost aan je carrière
Geef een boost aan je carrièreDirk De Boe
 
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe WerkenNetwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe WerkenProfessionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
HNW - Politie Kennemerland
HNW - Politie KennemerlandHNW - Politie Kennemerland
HNW - Politie KennemerlandR. Zandbergen
 
Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014
Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014
Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014UmanID
 
NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”
NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”
NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”TeamVenture
 
Inzetbaarheid: gelukkig in je werk
Inzetbaarheid: gelukkig in je werk Inzetbaarheid: gelukkig in je werk
Inzetbaarheid: gelukkig in je werk adviceselect
 
Online werken aan talent
Online werken aan talentOnline werken aan talent
Online werken aan talentmeurshrm_nl
 
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldVoka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldJohan Van Strijthem
 
Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014
Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014
Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014Frank Dethier
 
Infosessie PCVO scheldeland
Infosessie PCVO scheldelandInfosessie PCVO scheldeland
Infosessie PCVO scheldelandArtevelde - VUB
 
How to win a L&D Award 2017 @stimulearning
How to win a L&D Award 2017 @stimulearningHow to win a L&D Award 2017 @stimulearning
How to win a L&D Award 2017 @stimulearningStimulearning
 

Similar to Wat verwachten de medewerkers? (20)

Studiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciterenStudiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciteren
 
Toyota en excellent onderwijs!
Toyota en excellent onderwijs!Toyota en excellent onderwijs!
Toyota en excellent onderwijs!
 
Personal branding CVvdT integrand
Personal branding CVvdT integrandPersonal branding CVvdT integrand
Personal branding CVvdT integrand
 
5things. Over Social HR
5things. Over Social HR5things. Over Social HR
5things. Over Social HR
 
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente LittenseradielHet Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
Het Nieuwe Werken - Gemeente Littenseradiel
 
Geef een boost aan je carrière
Geef een boost aan je carrièreGeef een boost aan je carrière
Geef een boost aan je carrière
 
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe WerkenNetwerk Bestuurssecretarissenin de Zorg - Het Nieuwe Werken
Netwerk Bestuurssecretarissen in de Zorg - Het Nieuwe Werken
 
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe WerkenProfessionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
Professionalisering van de P&O'er binnen de Bouw - Het Nieuwe Werken
 
HNW - Politie Kennemerland
HNW - Politie KennemerlandHNW - Politie Kennemerland
HNW - Politie Kennemerland
 
Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014
Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014
Menzis - workshop 'Vernieuwend HRM - doel door doen! - 12 juni 2014
 
NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”
NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”
NOVU Soep-stokbroodavond “Een ondernemersteam vormen”
 
Deel 1: 20 vragen
Deel 1: 20 vragenDeel 1: 20 vragen
Deel 1: 20 vragen
 
Inzetbaarheid: gelukkig in je werk
Inzetbaarheid: gelukkig in je werk Inzetbaarheid: gelukkig in je werk
Inzetbaarheid: gelukkig in je werk
 
Servant-Leadership Academy
Servant-Leadership Academy Servant-Leadership Academy
Servant-Leadership Academy
 
Strategic Workforceplanning 2014
Strategic Workforceplanning 2014Strategic Workforceplanning 2014
Strategic Workforceplanning 2014
 
Online werken aan talent
Online werken aan talentOnline werken aan talent
Online werken aan talent
 
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereldVoka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
Voka Online Event - Connecteren in een digitale wereld
 
Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014
Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014
Ondernemer voor de klas frank dethier maart 2014
 
Infosessie PCVO scheldeland
Infosessie PCVO scheldelandInfosessie PCVO scheldeland
Infosessie PCVO scheldeland
 
How to win a L&D Award 2017 @stimulearning
How to win a L&D Award 2017 @stimulearningHow to win a L&D Award 2017 @stimulearning
How to win a L&D Award 2017 @stimulearning
 

More from Tom Haak

HR Trends 2022
HR Trends 2022HR Trends 2022
HR Trends 2022Tom Haak
 
HR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee Experience HR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee Experience Tom Haak
 
Building a powerful HR plan
Building a powerful HR planBuilding a powerful HR plan
Building a powerful HR planTom Haak
 
Trends in People Analytics
Trends in People AnalyticsTrends in People Analytics
Trends in People AnalyticsTom Haak
 
HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020
HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020
HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020Tom Haak
 
HR Trends and the Future of HR
HR Trends and the Future of HRHR Trends and the Future of HR
HR Trends and the Future of HRTom Haak
 
HR Trends and opportunities for Reward
HR Trends and opportunities for RewardHR Trends and opportunities for Reward
HR Trends and opportunities for RewardTom Haak
 
HR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee ExperienceHR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee ExperienceTom Haak
 
Using HR Tech to improve the Employee Experience
Using HR Tech to improve the Employee ExperienceUsing HR Tech to improve the Employee Experience
Using HR Tech to improve the Employee ExperienceTom Haak
 
Checklist Recruitment Tech
Checklist Recruitment TechChecklist Recruitment Tech
Checklist Recruitment TechTom Haak
 
Personalisation and HR
Personalisation and HRPersonalisation and HR
Personalisation and HRTom Haak
 
HR Trends update
HR Trends updateHR Trends update
HR Trends updateTom Haak
 
Van HR-strategie naar actie
Van HR-strategie naar actieVan HR-strategie naar actie
Van HR-strategie naar actieTom Haak
 
Is there a future for HR?
Is there a future for HR? Is there a future for HR?
Is there a future for HR? Tom Haak
 
Personalisation and customisation in HR
Personalisation and customisation in HRPersonalisation and customisation in HR
Personalisation and customisation in HRTom Haak
 

More from Tom Haak (20)

HR Trends 2022
HR Trends 2022HR Trends 2022
HR Trends 2022
 
HR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee Experience HR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee Experience
 
Building a powerful HR plan
Building a powerful HR planBuilding a powerful HR plan
Building a powerful HR plan
 
Trends in People Analytics
Trends in People AnalyticsTrends in People Analytics
Trends in People Analytics
 
HR Trends
HR TrendsHR Trends
HR Trends
 
HR Trends
HR TrendsHR Trends
HR Trends
 
HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020
HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020
HR Trends: Challenges and Opportunities for 2020
 
HR Trends and the Future of HR
HR Trends and the Future of HRHR Trends and the Future of HR
HR Trends and the Future of HR
 
HR Trends and opportunities for Reward
HR Trends and opportunities for RewardHR Trends and opportunities for Reward
HR Trends and opportunities for Reward
 
HR Trends
HR TrendsHR Trends
HR Trends
 
HR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee ExperienceHR Tech and the Employee Experience
HR Tech and the Employee Experience
 
Using HR Tech to improve the Employee Experience
Using HR Tech to improve the Employee ExperienceUsing HR Tech to improve the Employee Experience
Using HR Tech to improve the Employee Experience
 
HR Trends
HR TrendsHR Trends
HR Trends
 
Checklist Recruitment Tech
Checklist Recruitment TechChecklist Recruitment Tech
Checklist Recruitment Tech
 
Personalisation and HR
Personalisation and HRPersonalisation and HR
Personalisation and HR
 
HR Trends update
HR Trends updateHR Trends update
HR Trends update
 
Van HR-strategie naar actie
Van HR-strategie naar actieVan HR-strategie naar actie
Van HR-strategie naar actie
 
HR Trends
HR TrendsHR Trends
HR Trends
 
Is there a future for HR?
Is there a future for HR? Is there a future for HR?
Is there a future for HR?
 
Personalisation and customisation in HR
Personalisation and customisation in HRPersonalisation and customisation in HR
Personalisation and customisation in HR
 

Wat verwachten de medewerkers?

Editor's Notes

  1. Scrum (zo genoemd naar de scrum van rugby, dus geen afgkorting) is een werkwijze die is gestart in IT. Aan het werk, en het werk uitvoeren in ‘sprints’ van een paar weken. Snel terugkoppeling naar de klant, waar nodig aanpassingen maken, en weer door naar de volgende sprint. Scrum (of andere methodieken van ‘Agile’ werken) zijn sterk in opkomst. Ook in het gebied HR goed toepasbaar!
  2. Bij Zappos kan je via internet schoenen kopen. Zappos heeft het hoofdkantoor neergezet in ‘downtown’ Las Vegas. Dit is een achterstandswijk, in schril contrast met he gebied waar de bekende hotels en casino’s staan. Door hun hoofdkantoor hier te plaatsen, helpt Zappos het gebied te ontwikkelen. In de buurt onstaat nieuwe activiteit: printshops, coffee shops etc.
  3. Het volgende trend gebied. “Making Fun is serious business” Dit het Google kantoor in Amsterdam Zuid. Geheel ingericht in Nederlandse stijl. Google wil trouwens graag dat iedereen naar kantoor komt! Ontbijt en lunch worden gratis geserveerd.