Congres Anders Werken 2015

1. WWW.OVERDI.NL/CONGRES #OVERDI
Anders leidinggeven, durft u het aan?
Inca van Uuden

2. Anders werken
Veranderende arbeidsrelaties
Veranderende wereld door robotisering/ digitale transformatie
De klant op 1

3. Force: Rising Billion
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Global Population (billions)
2000 2010 2020
6%
66%
23%
3 BILLION
NEW MINDS
Global Population
Internet Users

4. LINEAR EXPONENTIAL
1996
MarketCap: $28B
Employees: 140,000
2012
Bankrupt
Employees: 17,000
April 2012
MarketCap: $1B
Employees: 13
The New Kodak Moment

5. The average lifespan of a company listed in the
S&P 500 has significantly decreased
- Richard Foster, Yale University
in the 1920’s =
67
years
today =
15
years

6. Veranderende HR thema’s
HR Value Proposition
Organisatie en
mens
ontwikkeling
Recruitment
Leidinggeven
HR
Analytics
Meten
prestaties
Kennen van externe
business realities

7. Organisaties waar het anders gaat:
anders leidinggeven

8. WAARDEN:
onderling respect voor elkaar, biedt elkaar hulp waar nodig, voldoende motivatie binnen de
organisatie (een tevredenheid van 91% is niet voldoende, achterliggende gedachte, continuous
improvement)
Spotify: muziek
• Cultuur moet je kunnen ademen als lucht
• Waar delen centraal staat
• Inrichting van Squad teams met eigen doelstellingen en missies
• Een leider functioneert om aan te geven waar oplossingen voor moeten worden bedacht, de
squad groepen werken vervolgens aan een oplossing
OMGEVING: alle muren van whiteboard

9. Iedere squad (gemiddeld 8
werknemers) eigen projecten,
waar ze verantwoordelijk voor
zijn van het begin tot het
einde. Iedere squad een lange
termijn missie, zoals het
bijdragen aan spotify als best
gepositioneerde
muziekdienst.
Binnen de squads wordt
samengewerkt, maar ook
door de squads onderling
wordt samengewerkt,
waardoor met zowel kleine
stapjes als grote stappen
wordt gewerkt aan Spotify als
geheel.
De nieuwe werkwijze van Spotify:
werken in squads

10. Booking.com:
reizen
De klant staat centraal, waardoor
alles in het teken staat van
24/7 service aan de klanten
bereikbaarheid
Door de diensten in verschillende
landen is er veel diversiteit aan
kennis en cultuur nodig om de
klant de beste service te kunnen
bieden, er wordt dus ook
constant gewerkt aan een divers
personeelsbestand
Een van de motivatoren is alle
positieve, klantgerichte acties
bijhouden, waardoor constant
kan worden gewerkt aan
verbetering

11. Zappos:
retailwebwinkel
• Cultuur waarin trial & error centraal staan, alleen dat kan er worden geleerd
van fouten te werken aan continue verbetering
• 10 Belangrijke waarden die in een persoon moeten zitten, bij de werving selecteren op het
natuurlijk bezitten van voldoende waarden die Zappos als organisatie heeft
• Alle werknemers doorlopen een training van twee weken, aan het einde wordt hen een
vergoeding geboden om weg te gaan. (het afgelopen jaar hebben ze die vergoeding niet hoeven
te betalen aan iemand).

12. Netflix:
videodienst
• Heel strikt selecteren en mensen laten gaan met een financiële regeling
wanneer ze niet meer binnen Netflix passen
• Openheid en volwassenheid worden verwacht van werknemers.
• ‘’Act in Netflix best interests’’
• Geen performance review system, maar informele 360 graden feedback dat als onderdeel van
het werk wordt besproken.
• Constant kijken als manager wat en wie je wel en niet nodig hebt en daar flexibel in zijn.
• Wanneer het gaat om beloning laat je mensen zelf kiezen hoe hun beloning is opgebouwd ten
aanzien van salaris en aandelen.
• Autonomie en verantwoordelijkheid als belangrijkste organisatie waarden.

13. AirBNB
‘’creating memorable workplace experiences ’’
De werkplek moet een ervaring zijn met woonkamer, eetruimte keuken
Begin met een goed team van mensen waarbij je onder de indruk bent van hun genialiteit
Neem mensen aan die beter zijn dan jij – Brian Chesky (oprichter)
San FranciscoPortlandDublin

14. Higher & Company:
advies organisatie
• Autonomie en verantwoordelijkheid als belangrijkste waarden
• Geen vakantie, kleding of werktijden policy
• Creativity, curious, complete & co-creation
• Netwerk organisatie
• Van partner model naar open participatie systeem
• Eigen portefeuilles en ‘specialties’

15. ANDERS LEIDINGGEVEN,
DURFT U HET AAN?