by Claudia Geene Workshop 1

1. Servant Leadership Academy
Welkom! 22-11-2010
Deelcongres Wetenschap

2. Quotes (FO)
• Je kunt alleen maar het beste van jezelf geven als je het beste van
jezelf kunt worden
• Persoonlijk leiderschap als basis voor effectief leiderschap
• Je kunt alleen maar anderen leiden als je jezelf kunt leiden
• Great leaders are first and foremost great human beings
• De organisatie groeit als de individuele leden groeien……
• ‘Treat people as if they were what they ought to be and you help them to
become what they are capable of being’
• Wanneer een leider goed in verbinding is met zichzelf, uit kan gaan van
zijn krachten, brengt hij niet alleen zichzelf op een hoger plan, maar ook
degene die hij dient.

3. • Voorstellen
• Aanleiding?
• Bekend met Servant Leadership?
• Vindt? Werkt voor?
• Vragen?

4. Doel
• Inzicht : Wat doet het Greenleaf Center for Servant Leadership
en specifiek de Academy?
• Jullie kennis te laten maken met Servant Leadership
• Enthousiasmeren voor Servant Leadership
Vragen beantwoorden
-Pamflet
-Presentatie
-Brochure
-Blad Nieuwe Leiders
-Website www.greenleafservantleadership.eu

5. Programma 45 minuten
• Activiteiten en missie GCSL Europe
• Servant Leadership Academy
• Wat is Servant Leadership?
• Verschillende Programma´s en Leergangen
• Opzet, werkwijze, programma, sprekers
• (Filmpje 2e leergang-quotes)
• Investering
• Vragen?

6. Vragen
• Vertel in 1 minuut wat jou in je leven nu het meeste plezier/vreugde geeft.
• Vertel in 1 minuut wat jou in je leven nu het meeste pijn doet.
• Wat is jouw persoonlijke missie?
• Wat weerhoud jou om jouw volledig potentieel te benutten?
• Wat is je grootste talent? Waar zie je je groei als mens?
• Waar sta je elke dag voor op, waar doe je het voor (waartoe?)
• Wat maakt werken bij zinvol? Wat is jouw bijdrage?
• Why anybody wants to be served and led bij you?
• Welke kwaliteit zou je nog willen ontwikkelen om van jou een nog betere ‘Servant
Leader’ te maken? Wat heb jij nodig om te groeien? Wat belemmert je en nodig?

7. Missie en visie center
Missie Stichting GCSL Europe:
Inspireren tot bewustwording, inzicht en toepassing van Servant Leadership
op individueel, organisatie en maatschappelijk niveau.
Visie:
Servant Leadership gaat uit van een rechtvaardige, toegewijde en
duurzame wereld met hoop en toekomst voor nieuwe generaties. Wij willen
iedereen inspireren Servant Leadership te omarmen. Het is onze
overtuiging dat Servant Leadership hét middel is om te komen tot
duurzame, vitale, gezonde en succesvolle organisaties.
Kernwaarden:
Wij werken vanuit de volgende kernwaarden:
-Dienend, duurzaam en verbindend

8. Activiteiten Greenleaf Center
• Onderdeel Internationaal netwerk
• Servant Leadership Academy
• Congres (nationaal en internationaal)
• Ambassadeursnetwerk
• Blad Nieuwe Leiders
• Onderzoekscentrum
• Speakers Academy
• Alumnivereniging

9. Welke producten biedt de Academy?
1. Executive Leergang voor managers, directeuren en
professionals (Claudia Geene), 8 maanden
2. Leergang voor HRM‟ers (Daan Fousert), 5 maanden
3. Leergang voor Young Servant leaders (3 dagen)
4. Introductie workshops, 2 x 2 dagen. Nieuw!!!
5. In-companytrajecten (MD, workshops, lezingen)
6. Advies en begeleiding bij implementatie van
Servant Leadership in organisaties
7. (Executive) coaching en ronde tafels, openhaard
gesprekken, train the trainer programma‟s

10. Associatie
Wat is Servant Leadership? Associatie?
En hoe herken je een Servant Leader?

11. Wat is Servant Leadership?
• Het beste uit je mensen halen (baas, medewerker, alle lagen!)
• Je mensen faciliteren om hun werk zo goed te doen
• Je ten dienste stellen aan de groei, ontwikkeling van je mensen/collega’s
opdat zij kunnen groeien en intrinsiek willen bijdragen aan
organisatieresultaten
• ´Enabling others to work more effectively and be successful´
‘Een dienend-leider stelt de belangen van anderen en de organisatie op
de eerste plaats, heeft de wijsheid om te zien wat nodig is, de capaciteiten om
daar iets mee te doen en de moed om daarnaar te handelen.’
Inge Nuijten, gepromoveerd op Servant Leadership

12. Servicemodel
• Een gerichtzijn op het resultaat vanuit het:
dienen van anderen, mensen op de 1e plaats zetten
‘Put your people first and identifying the needs of others’
• Oog hebben voor de behoeften van anderen (team en organisatie)
• Commitment to the growth of others:
Gericht zijn op de groei en het welzijn van mensen
• Het gaat niet alleen om het dienen van medewerkers, maar ook je
klanten, de maatschappij, milieu, generaties
• Uitgaan van de talenten van mensen

13. • Mensen faciliteren dat ze hun werk goed kunnen doen (machine)
• Zeer klantgericht (in/extern) werken
• Dienend Leiderschap betekent niet alleen dienen, maar ook leiden,
verantwoordelijkheid nemen, duidelijk zijn, aanspreken, mensen
empoweren, de juiste mensen in de bus.
• Door te dienen dien je uiteindelijk ook jezelf!
• Jezelf goed kunnen dienen, opdat je een ander wat kan geven.
‘Je kunt alleen maar het beste van jezelf geven, als je het beste van jezelf kunt
worden.´
Greenleaf

14. Geschiedenis, grondlegger
• Robert K. Greenleaf (1904-1990)
• Organisatieadviseur ATT, Harvard docent
• Servant Leader zelf
• Inspiratie: Boek: Reis naar Morgenland: Journey to the east,
Herman Hesse (Leo)
• Boek bracht nieuwe beweging op gang
• Verdienste Greenleaf; samensmelten leiden en dienen (paradox)
• 1970: Essay ‘De dienaar als leider’
• Greenleaf Center opgericht
• Hij onderzocht welke leiders het meest effectief waren:
zij die ‘meeting and identifying the needs of others’ (voorbij eigen
belang)

15. Hoe herken je een Servant Leader ?
Aan de mensen om hem heen die groeien……
The Best Test is this: Worden degenen die gediend
worden gezonder, wijzer, vrijer, autonomer en willen zij
op hun beurt ook anderen dienen.
(Greenleaf, 1970)

16. Misvattingen
• Soft
• Jezelf wegcijferen
• Gebrek aan daadkracht
• Je bent onzichtbaar
• Alles wat anderen willen
• Dienende leiders zijn perfect (waarheid)
• Te mooi om waar te zijn

17. Wisten jullie dat…..
• 90 % van de mensen vertrekt vanwege hun baas cq leidinggevende
en omdat ze niet groeien of gewaardeerd worden
• Covey: 40 % van onze talenten worden onderbenut
• 85 % van de fouten in de organisatie komen door menselijk
handelen.
• 80 % van de kosten dalen wanneer organisatie geleid zouden
worden door vertrouwen ipv controle (Wijffels)
• Iedereen wil zijn werk goed doen
• 1 onaardige mail aan werknemer: 1.100,- kosten (irritatie,
energieverspilling)

18. Onderzoek: Inge Nuijten, Collins,
Fortune 500. masterscripties
• Gemotiveerde mensen
• Ziekteverzuim daalt
• Medewerkerstevredenheid stijgt
• Productiviteit en efficiëntie stijgen
• Innovatie en creativiteit
• Trots en vertrouwen
• Klanttevredenheid
• Bezieling
• Groei en ontwikkeling van mensen
• Correlatie: welzijn en teamprestatie (Inge Nuijten)
Gevoel van verbondenheid (ergens bijhoren), autonomie (en vrijheid om zelf
keuzes kunnen maken) en competentie (het gevoel iets te kunnen) neemt
toe

19. • Fortune 100 best companies to work for:
De eerste 30 zijn Service Led bedrijven
• De 10 meest succesvolle bedrijven in Amerika zijn Servant
Leadership-minded
• Starbucks, South West Airlines, Toro, Pieper
• Containerstore: 248 uur training per jaar!
• Nederland: VuMC, Voerman, Koninklijke Marechaussee, ING, Kleur,
ICM, GWS, Akzo Nobel (prijzen)
• Impliciet: veel meer! Ondezoek!
• VU, Nipo en GCSLRE

20. Service-led organisaties
• Leiders die ervoor kiezen eerst te willen dienen, dan te leiden (alg.)
• Een SL bedrijf heeft een inspirerende missie (gaan)
• Gaat uit van talenten van mensen en stelt hoge doelen (beste halen)
• Ondersteunt de ontwikkeling van elke medewerker (SL-trainingen)
• Is zeer klantgericht: richting al zijn stakeholders (externe)
• Mensen zijn geïnteresseerd in het privéleven van de medewerker
• Men biedt hoogstaande kwaliteit (exceed customers expectations)
• Co-creatie met de klant, Innovatie
• Stelselmatige medewerkers- en klanttevredenheids-onderzoeken
• Managers krijgen feedback van de mensen die ze dienen en worden
beoordeeld op talentmanagement, groei, tevredenheid (klant/mw)

21. • Hoe doe ik het?
• Hoe doen wij het?
Leergangen
Executive
HR
Young Servant Leadership Academy
Introductieworkshops

22. Executive Leergang
Doel
• Groeien in je eigen Servant Leadership (als mens en
professional)
• Leren implementeren van Servant Leadership principes in je
eigen of andere organisatie(s)
(bewustwording, zelfvertrouwen, zelfreflectie, bezinning, wijsheid, innerlijke
kracht vergroten, balans, keuzes, „rijker‟, van meer waarde voor de organisatie,
kennis van Servant Leadership, toepassen van SL, leiden, dienen, inspireren,
beïnvloeden, luisteren, empathie, bouwen aan een gemeenschap,
changeagents nieuwe orde H. Wijffels…..)

23. Wat houdt de Leergang in?
• Intake en outtake
• 8 modules: 7 modules van 2 dagen en 1 module in
Amerika (Congres Amerika)
• Combinatie van plenair en individueel leren
(coaching en intervisie)
• 9.00-19.30 en 9.00-16.30 Nyenrode, Breukelen
• 3 onderdelen:
Leading yourself, leading others en leading
business, performance and change, organisations,
society

24. • Bijzondere, bijpassende sprekers en ambassadeurs
Karel, Elmer, Herman, Bas,Tex, Dick, Wessel, Alexander, Mirella, Inge, Pauline, Fons, Paul
• Intervisie, Coaching
• Projectgroepen en projectpresentatie in Amerika,
bedrijfsbezoeken
• Testen, Servant Leadership Test Inge Nuijten 0/1
• Bijwonen congressen
• 2 monitorgesprekken
• Opdrachten en 5 boeken lezen, film
• Eindpresentatie en survey
• Lid Alumninetwerk, communityservice
• IQ, EQ, FQ, SQ

25. Opbouw Leergang
• Module 1: Ontmoeting met elkaar/Servant Leadership
• Module 2: Servant Leadership en ik
• Module 3: Servant Leadership en ik
• Module 4: Anderen leiden als Servant leader
• Module 5: Anderen leiden als Servant Leader
• Module 6: Organisaties leiden als Servant leader
• Module 7: Organisaties leiden als Servant leader
Servant Leadership en de maatschappij
• Module 8: Afsluitende module en congres in Amerika
Deelcongressen: november 2010

26. Thema‟s: bijbehorende sprekers
Leading yourself „wie ben ik nou echt en wat wil ik nu echt‟
• Introductie Servant Leadership en Greenleaf: Spears, Autrey, Jenkins
• Persoonlijk leiderschap, lifelining, innerlijke kracht
• Emotionele, fysieke en spirituele intelligentie, mind/heartullness
• Authenticiteit, wijsheid, communicatie
Leading others vanuit Servant Leadership
• Verbinding, coaching, talentontwikkeling, teamontwikkeling
• Bouwen aan gemeenschap, groeien van mensen, dienen en leiden
Leading organisations, business, change, society vanuit SL
• Veranderen vanuit essentie, waarderend organiseren
• Visie- en missieontwikkeling, gastvrije organisaties
• Business Spiritualiteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen
• Duurzaamheid, betekenisgeving, organisatieontwikkeling
• Implementatie Servant Leadership (W&S)

28. Sprekers en ambassadeurs
• Kent Keith: CEO Greenleaf Center Amerika
• Herman Wijffels (Rabo, SER, Wereldbank, prof. Dr. UU)
• Wessel Ganzevoort, voorheen KPMG, hoogleraar
• Karel Noordzij, voorheen NS, KLM en PGGM
• Dick van Putten, legerleiding, commandant der Kmar
• Tex Gunning, bestuurslid Akzo Nobel
• Elmer Mulder, bestuursvoorzitter VU Medisch Centrum
• Pauline van der Meer Mohr, voorheen dir. generaal HR ABN
AMRO, bestuursvoorzitter Erasmus: SL in slechte tijden
• Paul de Blot, professor op Nyenrode, Business Spiritualiteit
• Alexander de Vries, Hostmanship (gastheerschap en gastvrije
organisaties)

29. Sprekers en ambassadeurs
• Fons Trompenaars, omgaan met diversiteit
• Mirella Visser, Inclusive Leadership
• Bas Blekkingh, Authentiek Leiderschap
• Liedewij van der Sluis, professor Nyenrode (talentmanagement
vanuit dienstbaarheid)
• Danielle Schutgens, directeur Fortis Foundation
• Inge Nuyten, gepromoveerd op Servant Leadership
• Victor Muller, dirigent
• Shann Ferc, professor leadershipstudies

30. Maar ook…
• Workshops 10 karakterisitieken Servant Leadership,
Amstel Academie VUMC
• Persoonlijkheidsvragenlijsten, MBTI, SL-test, EQ-i
• Waarden, levenslijnen, emotionele, spirituele intelligentie
Ochtend
• Aikido (Aalt Aalten), Tai chi
• Meditatie, yoga en fysieke intelligentie
• Mind- en heartfullness
• Paardenfluisteraar, percussieles, stiltewandeling….

31. Film deelnemers
Film en Quotes deelnemers
Blad Nieuwe Leiders

32. Tijdspad Leergang SLA 5
Locatie: Nyenrode
Leergang 5, Servant Leadership Academy
Module 1: 17 en 18 februari
Module 2: 24 en 25 maart
Module 3: 14 en 15 april
Module 4: 19 en 20 mei
Module 5: Congres in Dallas: 9, 10 en 11 juni 2011
Module 6: 23 en 24 juni
Module 7: 1 en 2 september
Module 8: 6 en 7 oktober
International Greenleaf Conference in Amerika
Nederlands Deelcongressen: november 2010

33. Werkwijze Leergang in
modules
• Nadruk op: inzicht, bewustwording, reflectie, dialoog, beleving,
attitude, vaardigheid en het delen van ervaringen!
• Combinatie IQ, FQ, SQ en EQ
• Diepgang, lol en luchtigheid
• Ruimte voor het organisch element
• Uitgaan van talenten
• Persoons- en praktijkgericht
• Ruimte voor persoonlijke inbreng
• Model van transformationeel leren-Bateson
Verwachting
• Bereidheid in de `spiegel´ te kijken
• Bereidheid tot directe feedback met respect
• Empathisch luistergedrag (hier en nu)
• Committment
• Quarantaine
• Niet vrijblijvend

34. Opdrachten
• 5 boeken lezen, 2 films bekijken
• Boekpresentatie
• 3 persoonlijkheidsvragenlijsten
• Oefeningen doen en opdrachten uitvoeren
• Experimenteren met Servant Leadership in de praktijk
• Intervisie en projectgroepen bijwonen
• Eindpresentatie

35. Criteria certificaat
• Aanwezigheid (max. 1 x missen)
• 5 boeken lezen
• Reflectieverslagen
• Openstaan
• Actieve bijdrage
• Eindpresentatie

36. Literatuurselectie
• De dienaar als leider (Robert K. Greenleaf)
• The Servant Leader (James Autry)
• The Serving Leader (Ken Jennings and John Stahl-Wert)
• Robert Greenleaf; a life of servant leadership (Don Frick)
• De zeven eigenschappen van effectief leiderschap
(Stephen R. Covey)
• The 8th Habit (Stephen R. Covey)
• Over leiderschap; leading at a higher level (Ken Blanchard)

37. Literatuur (vervolg 1)
• Good to Great (Jim Collins)
• Presence (Peter Senge e.a.)
• Synchroniciteit; de innerlijke weg naar leiderschap
(Joseph Jaworski)
• In Search of Excellence (Peters en Waterman)
• It‟s not about the Coffee (Howard Behar)
• The Speed of Trust (Stephen M.R. Covey)
• Spirituele Intelligentie (Marjolein Rikmenspoel)
• Authentiek Leiderschap (Bas W. Blekkingh)

38. Literatuur (vervolg-2)
• Enhancing Servant Leadership (Jan Karel Felderhof)
• Hart voor de zaak (Petra Pronk)
• The Future of Management (Gary Hamel)
• Business Spiritualiteit (Paul de Blot)
• The Case for Servant Leadership (Kent M. Keith)
• Grenzeloos Leiderschap (E. Voerman en F. Trompenaars)
• Dienend Leiderschap (Daan Fousert)
• Mandela

39. Films
• Autrey
• Stone (Covey)
• Severin Suzuki en Validation (you tube)
• Martin Luther King (www.thekingcenter.com)
• As it is in heaven
• One flew over the cockoo‟s nest (Mc Murphy)
• Les Choristes, Shine, After the wedding
• Meeting Forester, Patch Adams
• Colleen Barreth, South West Airlines
• Pay it forward (Kevin Spacey)

40. • Zie HR – Leergang
• Businesspartner, Strategisch denken, lef en
moed,externe oriëntatie, inspiratie,
implementatie
• Introductieworkshops

41. Facultatief Programma
Wijzigingen, wisselingen en aanpassingen zijn voorbehouden
aan deelnemers en begeleiding

42. Module 1
Ontmoeting met Servant Leadership
Dag 1
• Kennismaking deelnemers
• Power model versus Service model of Leadership
(gastspreker: ambassador Kent Keith: CEO SL)
• Formeren Practicum- en Intervisiegroepen
Dag 2
• Servant Leadership: Fundamentals en Pillars,
Karakteristieken en Acties.
• Gastspreker: ambassadeur Herman Wijffels
• Gastspreker: ambassadeur Karel Noordzij
• Op weg naar Module 2

43. Module 2
Servant Leadership en ik (1)
Dag 1
• MBTI (Claudia Geene)
• Lifelines/waarden
• Practicumgroep en/of Boekbespreking
Dag 2
• Gastspreker: Inge Nuijten, Servant Leadership
werkt!
• Zelfleiderschap en Aikido (docent Aalt Aalten)
• Op weg naar Module 3

44. Module 3
Servant Leadership en ik (2)
Dag 1
• Authentiek Leiderschap en Servant Leadership
(docent Bas Blekkingh)
• Intervisie, practicumgroep en/of Boekbespreking
• Emotionele en Spirituele Intelligentie
(Claudia Geene) of Shann Ferch
Dag 2
• Spirituele vernieuwingskracht op individueel en
corporatief niveau
(docent en ambassadeur Paul de Blot)
• Meditatie en belang fysieke gezondheid voor een
leider (mindfullness: Cees van der Elst
• Op weg naar Module 4

45. Module 4
Anderen leiden als servant leader (1)
Dag 1
• Workshops Karakteristieken (Amstel Academie,
VUmc)
• Intervisie, practicumgroep en/of Boekbespreking
Dag 2
• De kracht van Kwetsbaarheid
(gastspreker: ambassadeur Elmer Mulder)
• Tex Gunning, Akzo Nobel

46. Module 5
Anderen leiden als servant leader (2)
Dag 1
• Veranderen vanuit essentie en Spiritueel leiderschap
en Organisatieontwikkeling
(docent en ambassadeur Wessel Ganzevoort)
• Coaching en Servant leaderhip (Claudia Geene)
• Intervisie en/of Boekbespreking
Dag 2
• Alexander de Vries, Hostmanship en gastvrije
organisaties
• Karel Noordzij

47. Module 6
Organisaties leiden als servant leader (1)
Dag 1
• Implementatie Servant Leadership, Daan Fousert
• Intervisie, practicumgroep en/of Boekbespreking
Dag 2
• Fons Trompenaars, Servant Leadership en
Diversiteit

48. Module 7
Organisaties leiden als servant leader (2)
Dag 1
• Gezag en Vertrouwen
(gastspreker: ambassadeur Dick van Putten
Dag 2
• Eindpresentaties
• De “World Café” Dialoog: evaluatie
• Alumnivereniging
• Evaluatie en diploma-uitreiking

49. Congres Amerika
• Conferentie: Workshops en Plenaire sessies
• Bedrijfsbezoek
• Project/practicumpresentatie

50. Financiële Investering
Deze bedraagt voor de leergang € 9.750,= per
deelnemer. Dit is inclusief materiaal-, logies- en
verblijfskosten in Nederland en de deelname
fees aan de Conferenties in Nederland en
Amerika. En 2 persoonlijke gesprekken.
Dit bedrag is exclusief BTW en de reis- en
verblijfskosten voor deelname aan de
Internationale Conferentie in Dallas.
Cursuskosten: € 5.900,-

51. Investering overige leergangen
• HR Leergang 9.750,-
18 - 20 januari
15 -17 februari
15 -17 maart
12 -14 april
10 -12 mei
• Young Servant Leadership Academy 500,-
27 januari 2011, 3 maart 2011, 1 april 2011
• Introductiecursus 1.950,-
7 en 8 maart 2011, 23 en 24 mei 2011

52. Vragen