Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media

2,611 views

Published on

3 juni 2010 gaf Sonja Loth van Social Inc. tijdens Trends in Jongerenmarketing deze presentatie over tieners en social media marketing. Belangrijkste vraag; kunnen merken 'vrienden' zijn en zo ja, hoe doe je dat.
Meer info? volg ons op Twitter (@socialinc) of mail sonja@socialinc.nl

  • Be the first to comment

Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media

  1. 1. Friend or brand? Social Media
  2. 2. <ul><li>BEGRIP. Luisteren naar consumenten </li></ul><ul><li>INTERACTIE. Constante dialoog tussen </li></ul><ul><li>organisaties en consumenten </li></ul><ul><li>RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding </li></ul><ul><li>= Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin </li></ul>
  3. 3. Missie Social Inc. <ul><li>Het creëren van ideale relaties tussen consumenten en organisaties. </li></ul>
  4. 4. Friend or brand? <ul><li>Social Media in het leven van jongeren </li></ul><ul><li>Brand or Friend? </li></ul><ul><li>Do’s en don’ts </li></ul>
  5. 5. SOCIAL quiz
  6. 6. Korte game <ul><li>Wie weet het meest van ‘social’? </li></ul>
  7. 7. Welk aandeel van de Britse tieners vind Facebook belangrijker dan familie? <ul><li>25% </li></ul><ul><li>11% </li></ul>
  8. 8. Hoeveel kinderen waren afgelopen maand actief op Go Supermodel? <ul><li>198.201 </li></ul><ul><li>413.866 </li></ul>
  9. 9. Welke groep let meer op zijn privacy (beschermt gegevens beter)? <ul><li>12-19 </li></ul><ul><li>45-54 </li></ul>
  10. 10. Hoeveel % van de mensen op Chatroulette is een ‘pervert’ ? <ul><li>14% </li></ul><ul><li>43% </li></ul>
  11. 11. Hoeveel % van de tieners is actief op Twitter? <ul><li>11% </li></ul><ul><li>1,5% </li></ul>
  12. 12. Social Media in het leven van jongeren
  13. 13. Maatschappij = Online
  14. 14. Online = Social = Publiceren <ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Online Videos </li></ul><ul><li>Micro Blogs </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul><ul><li>Forums </li></ul><ul><li>Podcasts </li></ul><ul><li>Pictures </li></ul><ul><li>Presentations </li></ul>
  15. 15. Online = Social = Delen <ul><li>Social Network Aggregation </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Review & vergelijkingssites </li></ul><ul><li>Social news sites </li></ul><ul><li>Muziek </li></ul>
  16. 16. Online = Social = Netwerken <ul><li>Persoonlijk </li></ul><ul><li>Professioneel </li></ul><ul><li>Gemixed </li></ul>
  17. 17. Verschuiving naar social networks & mobiel
  18. 18. Mobiel gebruik Social Netwerken Bron: The Nielsen Company december, 2009
  19. 19. In wie hebben consumenten vertrouwen? Bron: GlobalWebIndex.net, oktober 2009
  20. 20. Social Technographics
  21. 22. Hyves <ul><li>Grootste sociale netwerk van Nederland, ook onder kinderen </li></ul><ul><ul><li>80% 13-19 jarigen is actief op Hyves </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaker dan gemiddeld VMBO, iets meer meisjes </li></ul></ul><ul><li>Activiteiten: sociale interactie, voyeurisme & exhibitionisme, zelfexpressie, foto & video, spelletjes </li></ul><ul><li>Vaak startpagina van alle online activiteiten </li></ul>
  22. 24. Hyves Bron: mijn kind online
  23. 25. Youtube <ul><li>Niet alleen filmpjes kijken en uploaden </li></ul><ul><li>Ook reviewen, reacties geven en ‘sociaal betaalmiddel’ </li></ul>
  24. 26. Twitter <ul><li>Microbloggen, chatten en profileren </li></ul><ul><li>Gestage groei onder scholieren: </li></ul><ul><ul><li>April 2009: 7% </li></ul></ul><ul><ul><li>Sep 2009: 8% </li></ul></ul><ul><ul><li>Mei 2010: 11% </li></ul></ul><ul><li>Vaker meisjes dan jongens </li></ul><ul><li>Vaker dan gemiddeld VWO </li></ul><ul><li>Zeer veel berichten, relatief beperkt aantal volgers </li></ul>
  25. 28.
  26. 29.
  27. 30.
  28. 31.
  29. 32. Facebook <ul><li>Grootste sociale netwerk ter wereld </li></ul><ul><ul><li>9% 0-17 jarigen is actief op Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Iets meer meisjes, vooral de wat oudere tieners </li></ul></ul><ul><li>Activiteiten: sociale interactie, voyeurisme & exhibitionisme, zelfexpressie, foto & video, spelletjes </li></ul>
  30. 33. Habbo <ul><li>Grote Social Community; 1,2 mln bezoekers/maand </li></ul><ul><ul><li>Loyaal: 2,2 bezoeken per dag, 40 min per keer </li></ul></ul><ul><ul><li>Gemiddelde leeftijd 13, Evenveel meisjes als jongens </li></ul></ul><ul><li>Activiteiten: contact met bekenden en onbekenden, zelfexpressie, profileren, spelletjes </li></ul>
  31. 34. <ul><li>Social Gaming Community; 440.000 bezoekers/maand </li></ul><ul><li>Meer dan de helft 12+, vooral meisjes </li></ul><ul><li>Activiteiten: sociale interactie, zelfexpressie, profileren, spelletjes </li></ul><ul><li>Grote rol doelgroep in zowel GSM als bij campagnes (Go Reporters en Moderators) </li></ul>
  32. 36. <ul><li>Van verguisde (in ogen ouders en school) tot primaire informatiebron </li></ul>
  33. 37. Tieners & social <ul><li>Geen idee wat ‘sociale media’ is </li></ul><ul><li>Alles is maakbaar </li></ul><ul><li>Zeer bewust van eigen reputatie </li></ul><ul><ul><li>‘ they invented personal branding’ </li></ul></ul>
  34. 38. Tieners en (digitale) vriendschappen <ul><li>Algemeen: </li></ul><ul><ul><li>(Ervaringen) delen </li></ul></ul><ul><ul><li>Vertrouwen </li></ul></ul><ul><ul><li>Gedeelde interesses, soms op zeer specifieke onderwerpen </li></ul></ul><ul><ul><li>Humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Gelijkwaardigheid </li></ul></ul>
  35. 39. Tieners en (digitale) vriendschappen <ul><li>Gemiddeld 5 ‘echte’ en 500 digitale vrienden </li></ul><ul><li>Digitale vriendschappen versterken vriendschap </li></ul><ul><li>1/3 jongeren bespreekt intieme onderwerpen bij voorkeur via MSN en Hyves </li></ul>
  36. 40. Brand or friend?
  37. 41. Eisen van tieners aan merken In sociale media <ul><li>Leuk vinden </li></ul><ul><li>Mee kunnen identificeren </li></ul><ul><li>Status verhogen </li></ul><ul><li>Echter… NOOIT HELEMAAL TE VERTROUWEN!! </li></ul>
  38. 42. Brand or friend? <ul><li>Merken zijn nooit vrienden, maar moeten zich wel zo gedragen </li></ul><ul><ul><li>(Ervaringen) delen </li></ul></ul><ul><ul><li>Gedeelde interesses </li></ul></ul><ul><ul><li>Humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Gelijkwaardigheid </li></ul></ul>
  39. 43. Brand or friend? <ul><li>Gedragen als ‘vriend’ wel afstemmen op leeftijd </li></ul><ul><li>12-jarige denkt concreet </li></ul><ul><ul><li>Goede vriend, want hij doet lief tegen me </li></ul></ul><ul><li>18-jarige denkt abstract </li></ul><ul><ul><li>Goede vriend, want hij waardeert me om mijn inbreng </li></ul></ul>
  40. 44. Brand or friend? <ul><li>Hoe uit je nu vriendschap, als merk voor je doelgroep? </li></ul><ul><li>Zoek waar je werkelijk relevantie en toegevoegde waarde kan brengen! </li></ul>
  41. 45. Social Media Behoeftes Information Involvement Identity Interaction Entertainment
  42. 46. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Identity Interaction Entertainment
  43. 48.
  44. 49. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen Identity Interaction Entertainment
  45. 51. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Iets bijdragen aan product ontwikkeling of promotie Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren Interaction Entertainment
  46. 53. Glitz Nivea | GoSupermodel
  47. 54. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren Interaction Contact met gelijkgestemden; klagen, flirten Entertainment
  48. 55. Expertrol Libresse Interactie Entertainment
  49. 56. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren Interaction Contact met gelijkgestemden; klagen, flirten, Entertainment Spelletjes spelen, tijd verdrijven
  50. 58. Hoe kunnen jongeren (mbv sociale media) bijdragen aan merken <ul><li>Inzicht </li></ul><ul><li>Ambassadeurschap </li></ul><ul><li>Co-creatie & crowdsourcing </li></ul>
  51. 59. Inzicht <ul><li>Nooit eerder kans zoveel te weten over de doelgroep! </li></ul><ul><li>Nooit eerder de kans zo in contact te staan met de doelgroep! </li></ul>
  52. 62. Ambassadeurschap <ul><li>Jongeren staan meer in contact met elkaar dan ooit te voren, en hebben meer vrienden dan ooit tevoren </li></ul><ul><li>Sterke merken, zeker zij die zich gedragen als vrienden, hebben toegang tot de meest krachtige vorm van marketing; ambassadeurschap </li></ul>
  53. 64. Co-creatie & crowdsourcing <ul><li>Sociale media biedt de mogelijkheid om (grote) groepen te mobiliseren </li></ul><ul><li>Ook als het gaat om co-creatie en de verbetering van campagnes, produkten en diensten </li></ul>
  54. 66. Do’s en Dont’s
  55. 67. Don'ts <ul><li>Tieners als homogene doelgroep beschouwen </li></ul><ul><li>Enkel denken in campagnes </li></ul><ul><li>Campagnes plaatsen maar niet optimaliseren </li></ul><ul><li>Vragen om feedback, maar geen terugkoppeling geven </li></ul><ul><li>Verwachten dat ze vast wel je vriend willen zijn </li></ul>
  56. 68. Do’s <ul><li>Oprechte interesse tonen </li></ul><ul><li>Tieners helpen met het vergroten van hun status </li></ul><ul><li>Oog hebben voor de verschillen in deze groep, zelfs binnen 1 en hetzelfde platform </li></ul><ul><li>Oplossing bieden social media behoefte </li></ul><ul><ul><li>Information, interaction, identity, involvement, entertainment </li></ul></ul><ul><li>Je als merk gedragen als een echte vriend </li></ul>
  57. 69. Join the market of conversations! Let’s talk! twitter.com /socialinc twitter.com/s0nnep0n facebook.com /socialinc linkedin.com/in/sonjaloth slideshare.com /socialinc [email_address]

×