5. Social Media beslaat alleactiviteitendie technologie en sociale interactie integreren door het delen vanwoorden, plaatjes, video en audio
6. Met andere woorden: Social Media is een gesprek dat online plaatsvindt, altijd en overal
7. Het is een gesprek waar iedere dag steeds meer mensen aan deelnemen
8. Mensen zoals hij: 350 billion $ aan bestedingskracht 16 uur per week online 96% in sociale netwerken Geinteresseerd in wat zijn vrienden bezighouden, niet in traditionele marketing of advertenties
9. En mensen zoals zij: 41% van de babyboomers hebben een social netwerk bezocht 55+ vrouwen is de snelst groeiende demografische groep op facebook Met een vast betrouwbaar inkomen
25. Eigen netwerk 2e lijn 3e lijn Familie Vrienden Kennissen Retweeten Volgers Anderen volgen
26. Zoals in ieder gesprek, is ook in SocialMedia het allerbelangrijkste: Het begint en eindigt met luisteren
27. Stap 1 Luister naar jezelf
28. Misschien heb je geen Social Media marketing plan, maar je gebruikt wel degelijk media
29. Wat heb je recentelijk nog gebruikt? Websites? Direct marketing? Email? Telefoon? Nieuwsbrieven? Advertenties?
30. Stel jezelf de vragen: Wat is de toon van deze acties? Wat is mijn specifieke doelgroep? Bereik ik mijn specifieke doelgroep? Zijn deze acties een goede afspiegeling van mijn bedrijf, mijn product, mijn dienst? Welke boodschap breng ik over met mijn merk?
31. Maar nog belangrijker: Wat missen we hier? Waarom levert het zo weinig op? Zijn er doelgroepen die hier niet mee bereiken terwijl dit wel zou moeten? Zijn we passieve participanten of leveren wij actief een bijdrage?
32. Dit bedrijf stelde zich deze vragen En kwam tot de ontdekking: Dat de boodschap niet haar doelgroep bereikte: jonge vrouwen die geinteresseerd zijn in vintage kleding Jammer, want ze heeft hele goede deals op gebied van dit soort kleding Ze maakte een social media plan om deze doelgroep te bereiken en gaf hiermee haar product een hipper imago (later meer hierover…)
33. Vragen stellen herinnert je eraan wie je bent enwat je wilt zijn Het geeft ook aan hoe je Social Media kan gaan inzetten om je missie uit te dragen enje doel te ondersteunen
34. Stap 2 Luister naar anderen
35. Het gesprek is al gaande. Eerst onderzoeken voordat je mee gaat praten.
36. Leer luisteren naar Bekende personen in jouw branche Wat er gaande is in jouw markt Nieuwsgroepen Blogcommentaren
38. Vraag jezelf af: Welk gedrag past bij mij en mijn bedrijf, beroep, product Welke sites passen het best bij mij Wat voor soort mensen bloggen/posten het meeste Aan welke organisaties zijn deze mensen verbonden Wat voor soort negatieve comments bestaan er over deze mensen/organisaties?
39. Wat zul je ontdekken? Je gaat je branche, merk, beroep, product beter begrijpen Je gaat je aanmelden bij online communities Dat er zaken zijn die je kan promoten Dat je je gedrag zal gaan aanpassen
42. Een personage is: Een benaming die representatief is voor jouw doelgroep Geen echt persoon Een archetype die een echt persoon vertegenwoordigt
43. Een personage helpt je: Hetgedrag, gewoontes en gebruiken van je doelgroepte identificeren. En deze gegevens helpenje om een social media plante maken. Met de juiste grootte en met de ideale scope.
44. Creëer dit personage door te luisteren, dit keer niet alleen online,maar in het gewone dagelijkse leven
45. Vraag aan deze belanghebbenden: Waar ben jij online te vinden? Hoeveel tijd ben je daar? Reageer je weleens op blogs? Zet je wel eens een online conversatie op? Welke sociale netwerken gebruik je? Zou je je goed voelen als onze organisatie jou online zou joinen?
46. Stap 4 Breng je investeringen in beeld
47. Social Media tools zijn niet echt gratis. Ze kosten tijd. En soms, heel veel tijd.
48. Hoeveel uur en hoeveel mensen kan ik vrijmaken om mijn Social Media plan te implementeren? Hoeveel kan ik investeren in andere partijen om mijn Social Media plan te implementeren?
49. Let hierbij op: Jouw eigen (technische) ervaring Gebruik van vrijwilligersbasis (lange en korte termijn) Hoeveel tijd kan jij zelf inzetten voor Social Media Dat je gebruik kunt maken van bestaande content
50. Dit maakt jouw Social Media plan: Realistisch Managebaar Bereikbaar Efficient En niet een bron van leed en ellende
51. Stap 5 Formuleer je doelen
52. Je kent je doelgroep. Je weet wat je kan investeren. Dus, wat wil je en wat ga je doen?
53. Wil je: Betere relaties opbouwen? Naamsbekendheid creeeren? Je websitebezoek verhogen? Starten met het opzetten van een Social Media plan? Mensen inspireren tot acties?
54. Blijf bij door continue in gesprek te zijn.. ..door commentaar op blogs te geven ..met invloedrijke vrienden ..en je emailbestand uit te breiden ..en zo je websitebezoeken te verhogen ..door invloedrijke blogs aan jouw blog te linken
55. Zet je doelen duidelijk neer: Ik wil per week 4 positieve reacties op Twitter Ik wil x euro per week verdienen Ik wil binnen de Top-10 van Google staan Ik wil dat x aantal mensen mijn petitie tekenen
56. Stap 6 Jouw boodschap brengen
57. Hoe kan ik mijn bedrijf, mijn product of mijn dienst helder verwoorden in 1 simpele zin?
58. Wij zijn de slimme keuze voor hippe jonge vrouwen Wij creëren en lanceren simpele Social Media campagnes voor MKB, kleine zelfstandigen en zzp’ers.
59. Dit is jouw boodschap. Inal jouw social media uitingen.
60. Dit maakt dat jouw boodschap To-the-point is Een luid en duidelijk thema heeft Makkelijk en snel de aandacht pakt
61. Stap 7 Keuze social media
62. Stel jezelf de vraag: Welke social media kanalen passen het best bij mijn doelen, mijn product, mijn resources en mijn doelgroep?
63. Ons bedrijf creëert en lanceert social media campagnes. Op een simpele manier. Voor MKB, kleine zelfstandigen en zzp ‘ers.
64. YourWeight – Our Care Dit bedrijf geeft voorlichting over gezonde voeding. Zij ondersteunen ( òòk online) en begeleiden bij het afslanken Hun doelgroep is 30+ dames met een maatje meer
65. Stap 8 Neem deel aan het gesprek
66. De regels van Social Media zijn niet gedefinieerd. Maar er zijn een aantal tips om in acht te nemen.
67. Tip 1. Wees transparant Wees niet te terughoudend Gebruik altijd je volledige naam, je functie, je bedrijfsnaam
68. Tip 2. Hou het vriendelijk Een blog is niet een jaarverslag Schrijf zoals je aan een vriend zou schrijven Stel vragen Vraag om de mening van anderen
69. Tip 3. Schrijf wat je weet Blijf bij zaken die gerelateerd zijn aan je product/dienst/bedrijf Positioneer jezelf als de expert Voeg echt informatie toe aan gesprekken, niet alleen maar opinies
70. Tip 4. Geef fouten toe ‘Oeps’ gebeurt en mag ook Wees de eerste die toegeeft als je iets fout hebt gedaan en los ze dan op Dank degene die deze fouten hebben opgemerkt
71. Tip 5. Reageer altijd op kritiek Negatieve commentaren zijn kansen om kritiek om te zetten naar supporters Probeer kritiek te begrijpen Beantwoord de vragen altijd vriendelijk en met respect
72. Tip 6. Vertrouw je intuitie Is dit wel een goed idee? Als het niet goed voelt, doe het dan niet Verzend niet zomaar alles Vraag anderen om hun mening als je niet zeker bent van je zaak
75. Blijf ze altijd gebruiken Om gesprekken te vinden Om een track-record te krijgen van reacties op jouw Social Media activiteiten Om uit te vinden wat wel en wat niet werkt
76. Nadat je geluisterd hebt heroverweeg je je strategie en verbeter je wat nodig is. Hou je focus op wat wel werkt. Laat los wat niet werkt.
77. Social Media zal altijd blijven bestaan. Maar de tools zijn tijdelijk.
78. Friendster was het 1e grote online netwerk Start 2002 – 3.000.000 leden in de 1e 3 maanden Verloor haar leden aan MySpace en daarna Facebook Omgezet van social netwerk naar gamenetwerk Nu alleen nog populair in Azie
83. Door accounts aan te maken en je naam te claimen. Google-gmail + Google-blog LinkedIn Op Facebook Op Twitter
84. Publiceer informatie over je product, dienst of bedrijf op je website en blog Verbind website + blog + Social Media accounts met elkaar Verstuur dagelijks minimaal 1 tweet met interessante informatie In de tweet ALTIJD een link naar je website of blog opnemen
